व्यक्तिगत व्यवहार पर टर्म पेपर | कर्मचारी | संगठन | प्रबंध

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टर्म पेपर 1 टीटी 3 टी 1. व्यक्तिगत व्यवहार का परिचय:

व्यवहार क्रिया का एक तरीका है। यह मूल रूप से लक्ष्य उन्मुख है। दूसरे शब्दों में हमारा व्यवहार आम तौर पर किसी लक्ष्य को पाने की इच्छा से प्रेरित होता है। विशिष्ट लक्ष्य हमेशा व्यक्ति द्वारा जानबूझकर नहीं जाना जाता है। कई बार हमें आश्चर्य होता है कि "मैंने ऐसा क्यों किया"? चेतन मन के लिए हमारी क्रिया का कारण हमेशा स्पष्ट नहीं होता है। विशिष्ट व्यक्तिगत व्यवहार पैटर्न को प्रेरित करने वाली ड्राइव, काफी हद तक, प्रकृति में अवचेतन और इसलिए आसानी से परीक्षा और मूल्यांकन के लिए अतिसंवेदनशील नहीं हैं।

व्यवहार की मूल इकाई एक गतिविधि है। वास्तव में, सभी व्यवहार गतिविधियों की एक श्रृंखला है। एक इंसान के रूप में, हम हमेशा कुछ करते हैं जैसे चलना, बात करना, सोना आदि और कभी-कभी हम एक समय में एक से अधिक गतिविधि करते हैं। कभी-कभी, हम एक गतिविधि से दूसरी गतिविधि में परिवर्तन करने का निर्णय लेते हैं। हम ऐसा क्यों करते हैं? या लोग एक गतिविधि में क्यों शामिल होते हैं और दूसरे में नहीं? एक प्रबंधक को किसी व्यक्ति की गतिविधियों को एक निश्चित समय पर समझना, भविष्यवाणी करना और नियंत्रित करना होगा। व्यवहार की भविष्यवाणी करने के लिए, प्रबंधक को पता होना चाहिए कि किसी विशेष समय में लोगों की मंशा या ज़रूरतें एक निश्चित कार्रवाई को कैसे बढ़ाती हैं।

टर्म पेपर 1 टीटी 3 टी 2. व्यक्तिगत व्यवहार की अवधारणा:

संगठन व्यक्तियों से बने होते हैं। प्रत्येक व्यक्ति उसके लिए एक द्वीप है, प्रत्येक व्यक्ति विशेष उद्देश्यों, आकांक्षाओं, धारणाओं और क्षमताओं के अधीन है। व्यक्तिगत व्यवहार का अर्थ है किसी व्यक्ति द्वारा कुछ ठोस कार्रवाई। उदाहरण के लिए, एक शिक्षक कक्षा में कैसे व्यवहार करता है, उसके व्यवहार को दर्शाता है। किसी व्यक्ति का व्यवहार विभिन्न कारकों से प्रभावित होता है।

कुछ कारक स्वयं के भीतर निहित हैं, जैसे उनकी प्रवृत्ति, व्यक्तित्व लक्षण, आंतरिक भावनाएं आदि, जबकि कुछ उनके बाहर निहित हैं जिनमें उनका बाहरी वातावरण शामिल है, जैसे कि वे एक हिस्सा हैं, उदाहरण के लिए, मौसम की स्थिति, कुछ जानकारी और अन्य लोगों को बताने वाली घटनाएँ ' व्यवहार जो सीधे उसके व्यवहार को प्रभावित करता है। पर्यावरण एक उत्तेजना के रूप में कार्य करता है और व्यक्ति इसका जवाब देता है।

इस प्रकार मानव व्यवहार की प्रक्रिया को उत्तेजना-प्रतिक्रिया प्रक्रिया के रूप में माना जा सकता है। शिक्षक छात्र के व्यवहार से प्रभावित होता है और बदले में उनके व्यवहार को प्रभावित करता है। यह उनके बीच / बीच की बातचीत के माध्यम से होता है, और उस वातावरण के अधीन होता है जिसमें वे बातचीत करते हैं। इस प्रकार, व्यक्तिगत व्यवहार एक स्व-प्रेरित घटना नहीं है, लेकिन एक बड़ी प्रणाली से प्रभावित होता है जैसे, समूह, परिवार और समाज जिसमें एक कार्य करता है।

कई कारकों की वजह से अलग-अलग उत्तेजनाओं के लिए व्यक्ति अलग-अलग व्यवहार करते हैं। इनमें एक व्यक्ति की आयु, लिंग, शिक्षा, बुद्धि, व्यक्तित्व, शारीरिक विशेषताएं, अनुभव, मूल्य, पारिवारिक और सांस्कृतिक पृष्ठभूमि शामिल हैं। उदाहरण के लिए, एक युवा रेलवे टिकट कलेक्टर एक से अलग व्यवहार करेगा जो अधिक अनुभवी और परिपक्व है। व्यक्तिगत व्यवहार को प्रभावित करने वाले परिस्थितिजन्य चर में संगठनात्मक और सामाजिक चर शामिल होते हैं जैसे, संगठन का प्रकार, पर्यवेक्षण की प्रकृति, और शारीरिक कार्य चर जैसे कार्य की विधि, कार्य का डिजाइन और शारीरिक कार्य वातावरण।

टर्म पेपर # 3. लोगों की प्रकृति:

लोगों के संबंध में चार बुनियादी धारणाएँ हैं:

(ए) व्यक्तिगत मतभेद:

लोगों में बहुत कुछ है (वे उत्साहित हो जाते हैं या वे किसी प्रियजन के नुकसान से दुखी होते हैं), लेकिन दुनिया में प्रत्येक व्यक्ति भी व्यक्तिगत रूप से अलग है। व्यक्तिगत मतभेदों का विचार मूल रूप से मनोविज्ञान से आता है। जन्म के दिन से, प्रत्येक व्यक्ति अद्वितीय है और जन्म के बाद व्यक्तिगत अनुभव लोगों को और भी अलग बनाते हैं।

व्यक्तिगत मतभेदों का मतलब है कि प्रबंधन कर्मचारियों के बीच अलग-अलग व्यवहार करके सबसे बड़ी प्रेरणा प्राप्त कर सकता है। व्यक्तिगत अंतरों के लिए आवश्यक है कि कर्मचारियों के साथ न्याय और कसाव व्यक्तिगत हो न कि सांख्यिकीय। व्यक्तिगत मतभेदों के कारण, लोकतांत्रिक राजनीतिक दर्शन जैसे संगठनात्मक व्यवहार दर्शन व्यक्ति के साथ शुरू होता है।

(ख) एक पूर्ण व्यक्ति:

हालाँकि कुछ संगठन यह इच्छा कर सकते हैं कि वे केवल एक व्यक्ति के कौशल को नियोजित कर सकते हैं, वे जो कुछ भी कर सकते हैं, वह कुछ अलग विशेषताओं के बजाय एक संपूर्ण व्यक्ति है। अलग-अलग मानवीय लक्षणों का अलग-अलग अध्ययन किया जा सकता है, लेकिन अंतिम विश्लेषण में वे सभी एक व्यक्ति को एक प्रणाली बनाने का हिस्सा हैं।

कौशल पृष्ठभूमि या ज्ञान के अलावा मौजूद नहीं है। गृह जीवन कार्य जीवन से पूरी तरह से अलग नहीं है और भावनात्मक परिस्थितियां शारीरिक स्थितियों से अलग नहीं हैं। लोग कुल मनुष्यों के रूप में कार्य करते हैं।

(सी) कारण व्यवहार (प्रेरणा):

व्यवहार के कुछ कारण हैं। ये किसी व्यक्ति की जरूरतों और / या परिणामों से संबंधित हो सकते हैं जो कार्य करता है। जरूरतों के मामले में, लोगों को इस बात से प्रेरित किया जाता है कि वे जो सोचते हैं कि वे चाहते हैं, लेकिन वे खुद क्या चाहते हैं। एक बाहरी पर्यवेक्षक के लिए, किसी व्यक्ति की ज़रूरत भ्रम या अवास्तविक हो सकती है, लेकिन वे अभी भी नियंत्रित कर रहे हैं।

यह तथ्य लोगों को प्रेरित करने के लिए दो बुनियादी तरीकों के साथ प्रबंधन को छोड़ देता है। यह उन्हें दिखा सकता है कि कुछ कार्य उनकी पूर्ति की आवश्यकता को कैसे बढ़ाएंगे, या जब तक वे कार्रवाई के एक आवश्यक पाठ्यक्रम का पालन नहीं करते हैं, तब तक उन्हें पूर्ति की कमी की धमकी दे सकते हैं। स्पष्ट रूप से वृद्धि की आवश्यकता की पूर्ति की दिशा में एक रास्ता बेहतर दृष्टिकोण है।

किसी संगठन के संचालन के लिए प्रेरणा आवश्यक है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि किसी संगठन के पास कितनी मशीनरी और उपकरण हैं, इन चीजों को तब तक उपयोग करने के लिए नहीं रखा जा सकता है जब तक कि वे जारी और निर्देशित लोगों द्वारा निर्देशित नहीं किए जाते हैं।

(घ) व्यक्ति का मान (मानवीय गरिमा):

यह एक वैज्ञानिक निष्कर्ष की तुलना में अधिक नैतिक दर्शन है। यह पुष्टि करता है कि लोगों को उत्पादन के अन्य कारकों से अलग तरीके से व्यवहार किया जाना है क्योंकि वे ब्रह्मांड में एक उच्च क्रम के हैं। यह पहचानता है कि लोग उच्च क्रम के हैं; वे सम्मान और गरिमा के साथ व्यवहार करना चाहते हैं और इस तरह से व्यवहार किया जाना चाहिए। हर काम, हालांकि, सरल है, जो लोगों को अपनी अद्वितीय आकांक्षाओं और क्षमताओं के उचित सम्मान और मान्यता के लिए प्रेरित करता है। मानवीय गरिमा की अवधारणा कर्मचारियों को आर्थिक उपकरण के रूप में उपयोग करने के पुराने विचार को खारिज करती है।

नैतिक दर्शन सभी युगों में लोगों के अनुभवों से पुष्टि की गई मानव मन की अंतरात्मा में परिलक्षित होता है। यह हमारे कार्यों के परिणामों के साथ खुद को और दूसरों को करना है। यह मानता है कि जीवन का एक समग्र उद्देश्य है और प्रत्येक व्यक्ति की आंतरिक अखंडता को स्वीकार करता है। चूंकि संगठनात्मक व्यवहार में हमेशा लोग शामिल होते हैं, नैतिक दर्शन प्रत्येक क्रिया में एक या दूसरे तरीके से शामिल होता है। मानवीय निर्णय मूल्यों से अलग नहीं किए जा सकते और नहीं होने चाहिए।

टर्म पेपर 1 टीटी 3 टी 4. व्यक्तिगत व्यवहार को प्रभावित करने वाले कारक:

निम्नलिखित कारक व्यक्तिगत व्यवहार को प्रभावित करते हैं:

1. संगठनात्मक कारक:

व्यक्तिगत व्यवहार संगठनात्मक प्रणाली और संसाधनों की एक विस्तृत विविधता से प्रभावित होता है। संगठनात्मक संरचना और पदानुक्रम जैसे सिस्टम दोनों व्यक्तियों को क्या करते हैं और कैसे करते हैं, दोनों को दृढ़ता से प्रभावित और विवश करते हैं। इसके अलावा, संगठन द्वारा प्रदान किए गए विभिन्न प्रकार के संसाधनों से व्यक्तिगत व्यवहार प्रभावित होता है जैसे नेताओं से सलाह और निर्देश, सुविधाओं और प्रौद्योगिकी के संदर्भ में भौतिक समर्थन आदि।

2. व्यक्तित्व:

व्यक्तित्व एक व्यक्ति के व्यवहार के माध्यम से परिलक्षित होता है जैसे प्रभुत्व, आक्रामकता, दृढ़ता और अन्य गुण जैसे व्यक्तिगत लक्षण। एक व्यक्ति का व्यक्तित्व उसके लिए गतिविधियों के प्रकार को निर्धारित करता है कि वह किसके लिए अनुकूल है और इस बात की संभावना है कि व्यक्ति कार्य को प्रभावी ढंग से करने में सक्षम होगा। इस प्रकार, संगठन में किसी पद के लिए किसी व्यक्ति की उपयुक्तता निर्धारित करने में व्यक्तित्व कारकों को ध्यान में रखा जाना चाहिए।

3. प्रेरणा:

प्रेरणा एक व्यक्ति के भीतर काम करने वाली सभी ताकतों को संदर्भित करती है, जिससे उसे दूसरों के बजाय कुछ प्रकार के व्यवहार में संलग्न होना पड़ता है। यहां तक कि अगर सभी कारक किसी विशेष कार्य पर प्रभावी व्यक्तिगत व्यवहार की सुविधा के लिए मौजूद हैं, तो ये कारक तब तक कुछ भी नहीं होंगे जब तक कि व्यक्ति अच्छा प्रदर्शन करने के लिए प्रेरित न हो। प्रेरणा आंतरिक हो सकती है जैसे, किसी व्यक्ति का कौशल, क्षमता और बुद्धिमत्ता; या बाहरी जैसे, प्रोत्साहन, प्रशिक्षण, आदि, एक व्यक्ति की प्रेरणा उसके दृष्टिकोण, विश्वास, मूल्यों और लक्ष्यों से प्रभावित होती है।

4. मान:

मूल्यों के प्रमुख शोधकर्ता मिल्टन रोक्च के अनुसार, एक मूल्य 'एक स्थायी विश्वास है कि आचरण की एक विशिष्ट पद्धति या अस्तित्व की अंतिम स्थिति आचरण के अंतिम या अंत मोड के विपरीत या विपरीत मोड में व्यक्तिगत या सामाजिक रूप से बेहतर है।' एक व्यक्ति के मूल्यों की प्रणाली को रोक्च द्वारा मान्यताओं के एक स्थायी संगठन के रूप में परिभाषित किया जाता है, जो कि संबंधित महत्व के एक निरंतरता के साथ आचरण या अस्तित्व के अंतिम राज्यों से संबंधित है।

व्यापक शोध Rokeach के इस विवाद का समर्थन करता है कि विभिन्न मूल्य प्रणालियां व्यवहार में व्यक्तिगत अंतर को समझाने की दिशा में एक लंबा रास्ता तय करती हैं। मूल्य-व्यवहार कनेक्शन को विभिन्न प्रकार के व्यवहारों के लिए प्रलेखित किया गया है, जिसमें वजन घटाने से लेकर खरीदारी के चयन तक, राजनीतिक पार्टी से संबद्धता, धार्मिक भागीदारी तक, कॉलेज का चयन करने आदि शामिल हैं।

5. रवैया:

दृष्टिकोण संदर्भ के एक फ्रेम के साथ एक धारणा है। यह एक धारणा को व्यवस्थित करने का एक तरीका है। दूसरे शब्दों में, यह वस्तु या स्थिति के प्रति एक निश्चित तरीके से महसूस करने, सोचने, अनुभव करने और कार्य करने की एक स्थिर प्रवृत्ति है। यह वस्तुओं, लोगों या घटनाओं के विषय में अनुकूल या प्रतिकूल रूप से एक निश्चित तरीके से कार्य करने की प्रवृत्ति है। उदाहरण के लिए, यदि हम कहते हैं कि रमेश को अपनी नौकरी पसंद है, तो इसका मतलब है कि रमेश काम के बारे में अपना दृष्टिकोण व्यक्त कर रहा है।

मनोवृत्ति में तीन तत्व होते हैं जो औसत दर्जे के परिणामों की ओर ले जाते हैं। ये भावनाएं, विचार और व्यवहार हैं। भावनाओं और विचारों को केवल व्यक्तियों से उनकी भावनाओं और विचारों के बारे में पूछकर मापा जा सकता है। व्यवहार को वास्तविक ओवरट क्रियाओं द्वारा या केवल उस व्यक्ति से पूछकर मापा जा सकता है कि वह एक निश्चित स्थिति में कैसे कार्य करेगा। इन तीन तत्वों को मापने और एकीकृत करने से, किसी दिए गए स्थिति के प्रति एक व्यक्ति का दृष्टिकोण स्थापित किया जा सकता है।

सामान्य तौर पर, एक व्यक्ति में एक सकारात्मक दृष्टिकोण हो सकता है जिसका अर्थ है जीवन का एक अच्छा दृष्टिकोण, या नकारात्मक दृष्टिकोण जिसका अर्थ है जीवन में समस्याओं के बारे में लगातार शिकायत करना। संगठनात्मक रूप से, काम के बारे में एक कर्मचारी का नकारात्मक रवैया, उप-मानक कार्य प्रदर्शन, अत्यधिक अनुपस्थिति, काम के माहौल के बारे में अत्यधिक शिकायत या नियमों या प्राधिकरण की अवज्ञा से परिलक्षित हो सकता है। इन दृष्टिकोणों को या तो केवल दृढ़ता से या प्रशिक्षण और कोचिंग द्वारा बदला जा सकता है।

6. आर्थिक कारक:

व्यक्तिगत व्यवहार निर्धारित करने में आर्थिक कारक बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। सभी कार्य आर्थिक ढांचे के भीतर किए जाते हैं जो प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष रूप से व्यक्तिगत व्यवहार को प्रभावित करते हैं।

व्यक्तिगत व्यवहार को प्रभावित करने वाले आर्थिक कारक हैं:

(i) रोजगार के अवसरों का व्यक्तिगत व्यवहार पर मजबूत प्रभाव पड़ता है। कम नौकरी के अवसर वर्तमान नौकरी को खोने का डर पैदा करते हैं और नौकरी की सुरक्षा पर जोर बढ़ाते हैं और व्यक्ति के मूल प्रेरणा पैटर्न को बदल सकते हैं।

(ii) एक व्यक्ति जो काम करता है, वह उसके व्यवहार पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालता है। एक विश्वविद्यालय में एक प्रोफेसर का व्यवहार औद्योगिक उद्यम में एक कार्यकारी से अलग होगा। इसी तरह, किसी कारखाने में श्रमिक का व्यवहार गली में रिक्शा चलाने वाले के व्यवहार के समान नहीं होगा।

(iii) मजदूरी विभिन्न व्यक्तिगत आवश्यकताओं को पूरा करती है। वे भोजन और आश्रय प्रदान करते हैं, उपलब्धि के उपाय हैं और यहां तक कि स्थिति के प्रतीक के रूप में भी काम कर सकते हैं। धन एक जटिल चर है और व्यवहार पर इसका प्रभाव काफी भिन्न होता है। यह सर्वविदित है कि मजदूरी कुछ संगठनों को लोगों को आकर्षित करती है और नौकरियों पर उनकी संतुष्टि का निर्धारण करती है।

(iv) सामान्य आर्थिक दृष्टिकोण व्यक्तिगत अपेक्षाओं को भी प्रभावित करता है, विशेषकर उन उद्योगों में जो आर्थिक चक्रों से बुरी तरह प्रभावित होते हैं। वास्तव में, कुछ कर्मचारी अपने पूरे कामकाजी जीवन के दौरान छंटनी और पुनरावृत्ति का अनुभव करते हैं, जबकि अन्य अर्थव्यवस्था से अछूता रहता है (उदाहरण के लिए, सार्वजनिक क्षेत्र)। जिन व्यक्तियों को लगातार छंटनी का अनुभव होता है, वे नौकरी की सुरक्षा को प्रभावित करने वाले कारकों से प्रेरित होने की अधिक संभावना रखते हैं; अन्य व्यक्ति नौकरी की सुरक्षा को अपेक्षाकृत महत्वहीन मानते हैं और अन्य कारकों से प्रेरित होंगे।

(v) तकनीकी परिवर्तन को एक आर्थिक कारक के रूप में शामिल किया जाता है क्योंकि यह व्यक्तिगत नौकरी के अवसरों पर संभावित प्रभावों के कारण होता है। निचले स्तर की नौकरियों में तकनीकी परिवर्तन का सबसे मजबूत प्रभाव है, हालांकि स्वचालन, रोबोटिक्स, कम्प्यूटरीकरण और अधिक परिष्कृत उत्पादन तकनीक सभी स्तरों पर व्यक्तियों को प्रभावित कर सकती हैं। बदलते रोजगार के अवसरों के अलावा, तकनीकी परिवर्तन का काम के डिजाइन पर प्रभाव पड़ता है। यद्यपि व्यक्ति नियोजित रह सकता है, लेकिन कार्य करने के लिए आवश्यक कौशल को कम किया जा सकता है, इस प्रकार वेतन दरों पर गिरावट का दबाव बढ़ सकता है।

7. क्षमताओं:

क्षमता वास्तविक कौशल और क्षमताओं को संदर्भित करती है जो एक व्यक्ति के पास है और गतिविधियों के प्रभावी प्रदर्शन के लिए आवश्यक है। रेलवे को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि उसके कर्मचारियों के पास प्रभावी प्रदर्शन के लिए आवश्यक व्यवहार में संलग्न होने के लिए आवश्यक क्षमताएँ हों। यह लोगों के सावधानीपूर्वक चयन या चयन और प्रशिक्षण के संयोजन द्वारा या तो पूरा किया जाता है।

एक व्यक्ति की क्षमताओं को कौशल के दो सेटों से मिलकर बनाया गया है, बौद्धिक क्षमता और शारीरिक क्षमता।

मानसिक गतिविधियों को करने के लिए व्यक्तिगत क्षमताओं की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, बुद्धि परीक्षणों को किसी की बौद्धिक क्षमताओं का पता लगाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। तो, जीआरई, जीमैट और कैट जैसे लोकप्रिय कॉलेज प्रवेश परीक्षाएं भी हैं। बौद्धिक क्षमताओं को बनाने वाले कुछ अधिक प्रासंगिक आयामों में संख्या योग्यता, मौखिक समझ, अवधारणात्मक गति और सहज तर्क शामिल हैं।

शारीरिक क्षमता किसी की सहनशक्ति, मैनुअल निपुणता आदि को प्रकट करती है। प्रबंधन को किसी कर्मचारी की शारीरिक क्षमता की पहचान करनी चाहिए यदि वे कार्य करने के लिए आवश्यक प्रमुख इनपुट हैं।

बुनियादी भौतिक क्षमताओं में शामिल हैं:

(i) बाहरी वस्तुओं के विरुद्ध बल लगाने की क्षमता।

(ii) समय के साथ या लगातार समय पर मांसपेशियों के बल को बढ़ाने की क्षमता।

(iii) विशेष रूप से पेट की ताकत का उपयोग करके मांसपेशियों की ताकत बढ़ाने की क्षमता।

(iv) एक या एक विस्फोटक गतिविधियों की श्रृंखला तक अधिकतम ऊर्जा खर्च करने की क्षमता।

(v) तेजी से और बार-बार लचीले आंदोलनों को बनाने की क्षमता।

(vi) जहाँ तक संभव हो ट्रंक और पीठ की मांसपेशियों को स्थानांतरित करने की क्षमता।

(vii) समय के साथ लंबे समय तक प्रयास करने के लिए अधिकतम प्रयास जारी रखने की क्षमता।

(viii) शरीर के विभिन्न भागों की समकालिक क्रियाओं के समन्वय की क्षमता।

(ix) संतुलन को छोड़ने वाली शक्तियों के बावजूद संतुलन बनाए रखने की क्षमता।

अलग-अलग व्यक्ति इस हद तक भिन्न होते हैं कि ये शारीरिक क्षमताएं इस हद तक भिन्न होती हैं कि इनमें से प्रत्येक क्षमता उनके पास है। एक पर एक उच्च स्कोर दूसरों पर एक उच्च स्कोर का कोई आश्वासन नहीं है। उच्च कर्मचारी के प्रदर्शन को प्राप्त करने की संभावना तब होती है जब प्रबंधन यह पता लगाता है कि नौकरी के लिए नौ क्षमताओं में से प्रत्येक की आवश्यकता है और फिर यह सुनिश्चित करता है कि उस नौकरी में कर्मचारियों के पास वे क्षमताएं हैं।

8. सामाजिक-सांस्कृतिक कारक:

किसी व्यक्ति के सामाजिक परिवेश में परिवार के सदस्यों, दोस्तों, सहकर्मियों, पर्यवेक्षकों और अधीनस्थों के साथ संबंध शामिल हैं। दूसरों का व्यवहार (जैसा कि उनके साथ व्यक्तिगत संबंध से अलग है।) भी एक व्यक्ति के सामाजिक परिवेश का हिस्सा है। इसी तरह, प्रत्येक व्यक्ति की एक सांस्कृतिक पृष्ठभूमि होती है जो उसके मूल्यों और मान्यताओं को आकार देती है। सामाजिक-सांस्कृतिक कारक किसी व्यक्ति के व्यवहार को निर्धारित करने के लिए अन्य कारकों के प्रभाव को मध्यम करते हैं।

9. धारणा:

धारणा वह दृष्टिकोण है जो किसी स्थिति की व्याख्या करता है। उदाहरण के लिए, एक रेलवे बुकिंग क्लर्क, जो एक अच्छी तरह से कपड़े पहने व्यक्ति का सामना कर रहा है, उसे उच्च दर्जे का मानता है और अच्छी तरह से उससे बात करता है, जबकि वह एक बीमार व्यक्ति की उपेक्षा करता है, या उसे इंतजार करता है, हालांकि दोनों यात्री प्रथम श्रेणी के टिकट चाहते हैं। ।

एक संगठनात्मक सेटिंग में, संदेश जो संगठन अपने सदस्यों को उस प्रकार के व्यवहार और गतिविधियों के बारे में भेजता है, जो उनसे अपेक्षित हैं। संदेशों को विभिन्न तरीकों (नौकरी विवरण, नीतियों, प्रक्रियाओं और पर्यवेक्षकों के साथ चर्चा आदि) में संप्रेषित किया जाता है। एक महत्वपूर्ण कारक यह है कि किसी व्यक्ति का व्यवहार संगठन की उसके द्वारा वास्तविक अपेक्षा से प्रभावित नहीं होता है, लेकिन ये व्यक्ति द्वारा किस प्रकार माना जाता है।

10. व्यक्तिगत कारक:

प्रत्येक व्यक्ति कार्यस्थल पर विभिन्न प्रकार की व्यक्तिगत विशेषताओं और विशेषताओं को लाता है जैसे उम्र, लिंग, शिक्षा, बुद्धि, वैवाहिक स्थिति, धर्म और आश्रितों की संख्या आदि।

मैं। उम्र:

प्रदर्शन उम्र पर निर्भर करता है। उम्र बढ़ने के कारण प्रदर्शन में गिरावट आने की संभावना है। इसी तरह, टर्नओवर पर उम्र बढ़ने का प्रभाव पड़ता है। बड़े लोगों (40 और 50 के दशक में) के नौकरी छोड़ने की संभावना कम है। अनुपस्थिति का संबंध इस बात पर निर्भर करता है कि अनुपस्थिति परिहार्य है या अपरिहार्य। आमतौर पर, पुराने कर्मचारियों की तुलना में युवा कर्मचारियों की तुलना में कम अनुपस्थिति की दर कम होती है।

हालांकि, उनके पास अनुपयोगी अनुपस्थिति की उच्च दर है। इसका कारण शायद बुढ़ापे से जुड़ी खराब सेहत है। उत्पादकता के संबंध में, कम उत्पादकता में वृद्धावस्था का परिणाम होता है। इसका कारण व्यक्तिगत कौशल में गिरावट है क्योंकि वह उम्र में बड़ा होता है। उम्र और संतुष्टि के बीच एक सकारात्मक जुड़ाव है। हालाँकि, प्रौद्योगिकी में परिवर्तन इस समीकरण को बदल सकते हैं।

ii। लिंग:

पुरुष को कठोर होने की उम्मीद है, जबकि एक महिला को कोमल और अत्यधिक भावनात्मक होने की उम्मीद है, कुछ रूढ़िबद्ध धारणाएं हैं जिनका आनुवंशिक प्रभावों में कोई आधार नहीं है। इन व्यवहारों को विकसित किया जाता है, यदि बिल्कुल भी, उपचार के अंतर के कारण जो लड़के और लड़कियों को पारिवारिक वातावरण में प्राप्त होते हैं।

भले ही कुछ कार्य भूमिकाओं को महिला के अनन्य डोमेन के रूप में माना जाता है, जैसे कि नर्स या एयर लाइन्स होस्टेस, इन भूमिकाओं को इन पदों में आदमी को समायोजित करने के लिए संशोधित किया जा रहा है। जहां तक प्रबंधन प्रक्रिया के प्रशासन का सवाल है, सामान्य रूप से महिलाएं अपने ऑपरेटिव व्यवहार में पुरुषों से अलग नहीं होती हैं।

iii। शिक्षा:

व्यक्तिगत रूप से शिक्षा के स्तर और प्रकार के माध्यम से व्यक्तिगत व्यवहार पर शिक्षा का प्रभाव पड़ता है। सकारात्मक परिणामों के बारे में एक व्यक्ति की अपेक्षाओं को बढ़ाने के लिए शिक्षा का स्तर बढ़ जाता है। इन परिणामों को आम तौर पर एक अधिक संतोषजनक नौकरी, उच्च आय स्तर, और व्यावसायिक विकल्प के लिए अधिक से अधिक वैकल्पिक स्रोत अर्थात अच्छा जीवन माना जाता है। मोहभंग तब होता है जब बाहर आता है अपेक्षाओं से मेल नहीं खाता।

iv। बुद्धि:

खुफिया मुख्य रूप से एक विरासत में मिली विशेषता है, भले ही कुछ बहुत बुद्धिमान माता-पिता के बच्चे कम बुद्धिमान और इसके विपरीत हो गए हैं। यह भी जाना जाता है कि उचित वातावरण या उचित प्रेरणा से बुद्धि को बढ़ाया जा सकता है। आइंस्टीन को अपने पहले के वर्षों के दौरान बहुत बुद्धिमान नहीं माना जाता था। किसी भी मामले में, एक विशेषता के रूप में खुफिया कुछ व्यवहारों से संबंधित है। अगर बात सही है तो बुद्धिमान लोगों को समझाना आसान है और उनसे बहुत अधिक स्थिर और पूर्वानुमान लगाने की उम्मीद की जा सकती है।

वी। वैवाहिक स्थिति:

वैवाहिक स्थिति में अनुपस्थिति, कारोबार और संतुष्टि पर प्रभाव पड़ता है। विवाहित कर्मचारियों की अनुपस्थिति कम होती है, कम टर्नओवर से गुजरते हैं, और अविवाहितों की तुलना में अपनी नौकरी से अधिक संतुष्ट होते हैं। विवाह अतिरिक्त जिम्मेदारी देता है इसलिए स्थिर नौकरी और स्थिर आय की आवश्यकता है।

vi। धर्म:

व्यक्तिगत व्यवहार के कुछ पहलुओं को निर्धारित करने में धर्म और धार्मिक रूप से आधारित संस्कृतियां महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। विशेष रूप से जो लोग नैतिकता, नैतिकता और आचार संहिता की चिंता करते हैं। उच्च धार्मिक लोगों में उच्च नैतिक मानक होते हैं और आमतौर पर वे झूठ नहीं बोलते हैं या दूसरों के बीमार होने की बात नहीं करते हैं। वे अत्यधिक संतुष्ट हैं और इस तरह उपलब्धि और आत्म-पूर्ति के लक्ष्य के लिए प्रयास करते हैं। इसके अतिरिक्त, धर्म और संस्कृति कार्य के प्रति और वित्तीय प्रोत्साहन के प्रति दृष्टिकोण भी निर्धारित करते हैं।

vii। आश्रितों की संख्या:

एक कर्मचारी के आश्रितों की संख्या और उनकी अनुपस्थिति और संतुष्टि के बीच सहसंबंध है। एक कर्मचारी के पास बच्चों की संख्या सकारात्मक रूप से अनुपस्थिति से संबंधित है, खासकर महिलाओं के बीच। इसी तरह, आश्रितों की संख्या और संतुष्टि के बीच सकारात्मक संबंध है।

11. सांस्कृतिक कारक:

सांस्कृतिक कारक संस्थानों और अन्य ताकतों से बने होते हैं जो समाज के मूल्यों, धारणाओं, कार्य नैतिकता, वरीयताओं और व्यवहारों को प्रभावित करते हैं। लोग एक विशेष समाज में बड़े होते हैं जो उनकी बुनियादी मान्यताओं, मूल्यों और व्यवहारों को आकार देते हैं। संस्कृति एक देश से दूसरे देश में (दो क्षेत्रों के बीच भी भिन्न होती है), और ये भिन्नताएँ पूरे देशों में अलग-अलग व्यवहार उत्पन्न करती हैं। कार्य नैतिकता, उपलब्धि की आवश्यकता, प्रयास पुरस्कार अपेक्षाएं और मूल्य व्यवहार के निहितार्थ वाले महत्वपूर्ण सांस्कृतिक कारक हैं।

काम नैतिक नैतिक के साथ tinged है। नौकरी की नैतिकता के संदर्भ में यह काम करने के लिए कड़ी मेहनत और प्रतिबद्धता का अर्थ है। मजबूत काम नैतिक प्रेरित कर्मचारियों को सुनिश्चित करता है, और काम नैतिक कमजोर होने पर विपरीत सच है।

उपलब्धि की आवश्यकता का भी कर्मचारी व्यवहार पर प्रभाव पड़ता है। एक उच्च आवश्यकता वाले व्यक्ति को व्यक्तिगत जिम्मेदारी की एक उच्च डिग्री देखने, यथार्थवादी लक्ष्य निर्धारित करने, मध्यम जोखिम लेने और व्यक्तिगत प्रदर्शन प्रतिक्रिया का उपयोग करने की आवश्यकता को पूरा करने की प्रवृत्ति मिलती है।

प्रयास और इनाम के बीच एक सही मेल एक व्यक्ति से बेहतर प्रदर्शन का उत्पादन करता है। जब व्यक्ति को लगता है कि उसके साथ गलत व्यवहार किया गया है, तो प्रदर्शन भुगतना पड़ता है। यह घटना अधिकांश संस्कृतियों में देखी जाती है।

मूल्य नैतिक आटे के साथ है, जो सही, अच्छा और / या वांछनीय है के एक व्यक्ति के निर्णय को शामिल करता है। मूल्य उनके व्यवहार के माध्यम से किसी की धारणा, दृष्टिकोण और प्रभाव को प्रभावित करते हैं।