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यहाँ कक्षा ११ और १२ के लिए 'संचार ’पर शब्द पत्रों का संकलन है। विशेष रूप से स्कूल और कॉलेज के छात्रों के लिए लिखे गए for संचार’ पर पैराग्राफ, दीर्घकालिक और अल्पावधि के कागजात का पता लगाएं।
शब्द संचार पर कागज
शब्द कागज सामग्री:
- संचार के अर्थ और परिभाषा पर शब्द कागज
- संचार की विशेषताओं पर शब्द कागज
- संचार प्रक्रिया पर टर्म पेपर
- प्रभावी संचार के सिद्धांतों पर शब्द कागज
- संचार के महत्व पर शब्द कागज
- संचार के चैनल पर टर्म पेपर
- संचार माध्यम पर टर्म पेपर
- कम्युनिकेशन नेटवर्क्स पर टर्म पेपर
टर्म पेपर # 1. संचार की अर्थ और परिभाषा:
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पहला कार्यकारी कार्य संचार प्रणाली को विकसित करना और बनाए रखना है। यह सभी संगठनों में एक अनिवार्य गतिविधि है। यह एक संगठन का तंत्रिका तंत्र है। संगठन के सदस्यों को कार्य और रुचि से संबंधित आंतरिक और बाहरी घटनाओं के बारे में सूचित किया जाता है। संगठन की सफलता समन्वय पर निर्भर करती है जिसे संचार द्वारा प्रभावी रूप से प्राप्त किया जा सकता है। संचार के बिना संगठन का बहुत अस्तित्व खतरे में है।
यह मानवीय व्यवहार पर आधारित एक प्रबंधकीय कौशल है। यह सूचना को पारित करने और एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति तक समझ बनाने की प्रक्रिया है। यह एक ऐसी प्रणाली है जिसके माध्यम से दो या अधिक व्यक्ति आपस में विचारों और समझ का आदान-प्रदान करते हैं। संचार लिखित या मौखिक हो सकता है।
संचार शब्द लैटिन भाषा के शब्द 'कम्युनिस' से लिया गया है जिसका अर्थ है आम।
यदि कोई व्यक्ति किसी संचार को प्रभावित करता है, तो उसने समझ की एक सामान्य आधार स्थापित किया है। तो संचार में एक सामान्य विचार प्रदान करना शामिल है और इसमें सभी प्रकार के व्यवहार शामिल हैं जिसके परिणामस्वरूप संचार को सूचित करने, बताने, दिखाने या जानकारी फैलाने का मतलब है।
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इसे अच्छे औद्योगिक संबंधों के लिए समझ और आत्मविश्वास लाने के लिए सोच या सूचना के आदान-प्रदान के रूप में समझा जा सकता है। यह एक संगठन में उद्देश्य, रुचि और प्रयासों की एकता लाता है।
संचार की बेहतर समझ रखने के लिए निम्नलिखित परिभाषाओं पर भरोसा किया जा सकता है।
लुई। ए। एलन- “संचार सभी चीजों का योग है, एक व्यक्ति तब करता है जब वह दूसरे के दिमाग में एक समझ पैदा करना चाहता है। इसमें बताने, सुनने और समझने की एक व्यवस्थित और निरंतर प्रक्रिया शामिल है। ”
थियो हैम के अनुसार “संचार एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति तक सूचना और समझ को पारित करने की प्रक्रिया है। यह विचारों को संस्कारित करने और स्वयं को दूसरों द्वारा समझने की प्रक्रिया है। ”
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न्यूमैन और समर की राय है कि "संचार दो या दो से अधिक व्यक्तियों द्वारा तथ्यों, विचारों, विचारों या भावनाओं का आदान-प्रदान है।"
कीथ डेविस ने संचार को "एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति तक सूचना और समझ को पारित करने की प्रक्रिया" के रूप में परिभाषित किया है। यह अनिवार्य रूप से लोगों के बीच अर्थ का एक पुल है। अर्थ के इस पुल का उपयोग करके एक व्यक्ति समझ की नदी को सुरक्षित रूप से पार करता है जो सभी लोगों को अलग करती है। "
इसलिए आपसी समझ और आत्मविश्वास लाने के लिए संचार को विचार या सूचना के आदान-प्रदान के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। यह शब्दों, अक्षरों, प्रतीकों या संदेशों के द्वारा सूचना संभोग है। यह तथ्यों, विचारों और दृष्टिकोणों का आदान-प्रदान है जो ब्याज, उद्देश्य और प्रयासों की समानता लाता है।
टर्म पेपर # 2। संचार के लक्षण:
उपरोक्त परिभाषाओं के आधार पर हम निम्नलिखित विशेषताओं को घटा सकते हैं:
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1. यह एक दो तरह से यातायात है:
संदेश, निर्देश, राय आदि का प्रबंधन कर्मचारियों द्वारा नीचे की ओर किया जाता है। इसी प्रकार शिकायतें, शिकायतें, राय, दृष्टिकोण आदि, कर्मचारियों द्वारा प्रबंधन को ऊपर की ओर संप्रेषित की जाती हैं। संचार केवल तभी पूरा होता है जब संदेश रिसीवर द्वारा समझा गया हो और उसकी प्रतिक्रिया प्रेषक को पता हो। यह केवल संदेश का प्रसारण नहीं है, बल्कि संदेश की सही व्याख्या और समझ भी है।
2. संचार एक व्यापक कार्य है:
संचार सभी प्रबंधकीय कार्यों के लिए महत्वपूर्ण है। योजना, योजनाओं, नीतियों और उद्देश्यों के बारे में जानकारी एकत्र करता है। आयोजन में कार्यों, प्राधिकरण और जिम्मेदारी के बारे में जानकारी शामिल है। स्टाफ, निर्देशन और नियंत्रण को भी प्रबंधन और कर्मचारियों के बीच उचित संचार की आवश्यकता होती है। इस प्रकार संचार सभी प्रबंधकीय कार्यों के लिए महत्वपूर्ण है।
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3. संचार एक सतत प्रक्रिया है:
संचार की प्रणाली एक सतत प्रक्रिया है क्योंकि संगठन का प्रदर्शन निरंतर है। संचार एक संगठन का तंत्रिका तंत्र है। संगठन को सक्रिय बनाने के लिए हमेशा संचार प्रणाली को सक्रिय होना चाहिए। यह हमेशा सक्रिय संचार संगठन को जीवंत बनाए रखता है। तो यह एक सतत प्रक्रिया है।
4. म्यूचुअल अंडरस्टैंडिंग को विकसित करने के लिए संचार उद्देश्य:
प्रेषक और रिसीवर के बीच एक प्रभावी समझ बनती है जो संगठनात्मक उद्देश्यों की प्राप्ति के लिए सहकारी मानवीय संबंधों को बढ़ावा देती है।
टर्म पेपर # 3। संचार प्रक्रिया:
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संचार के लिए कम से कम दो व्यक्तियों की आवश्यकता होनी चाहिए। वो हैं:
(i) एक प्रेषक
(ii) एक रिसीवर।
प्रेषक विचार की कल्पना करता है, इसे ऐसे शब्दों में डालता है जिन्हें संप्रेषित किया जा सकता है, संचार के चैनल को तय करता है और उसे बताता है। रिसीवर इसे प्राप्त करता है, समझने की कोशिश करता है और अंत में स्रोत से प्राप्त जानकारी या दिशा के अनुसार एक कार्रवाई करता है।
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तो संचार की पूरी प्रक्रिया में निम्नलिखित छह चरण शामिल हैं:
(ए) विचार,
(बी) एन्कोडिंग,
(ग) ट्रांसमिशन,
(डी) प्राप्त करना,
(ई) डिकोडिंग और
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(च) अनुवर्ती कार्रवाई।
(ए) विचार:
इसका मतलब है कि जो संदेश भेजा जाना चाहिए। यह संचार की सामग्री और संदेश का एक आधार है। यह महत्वपूर्ण कदम है क्योंकि यह प्रक्रिया के लिए शुरुआत प्रदान करता है।
(बी) एन्कोडिंग:
इस चरण में प्रेषक अपने विचारों को प्रतीकों, चार्टों या शब्दों की एक श्रृंखला में व्यवस्थित करता है, जो उसे लगता है कि रिसीवर द्वारा संदेश को प्रभावी ढंग से संवाद करेगा। मोड को चुनने में स्थिति एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।
(ग) लेनदेन:
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इस चरण में प्रेषक संचार के लिए पथ चुनता है जिसके माध्यम से एक संदेश रिसीवर को यात्रा करना है। चैनल मास मीडिया या अंतर-व्यक्तिगत चैनल हो सकता है। एक चैनल का चयन करने में, इसकी प्रभावशीलता और चैनल किस हद तक गड़बड़ी से मुक्त है, इस पर विचार किया जाना है।
(डी) संदेश प्राप्त करना:
रिसीवर को संदेश प्राप्त करने, समझने और उसे एक प्रभावी कार्रवाई में अनुवाद करने में आवश्यक ध्यान देना चाहिए।
(() डिकोडिंग:
इसका मतलब है कि समझने के लिए विचारों में प्रेषक द्वारा सांकेतिक शब्दों का अनुवाद। रिसीवर द्वारा संदेश को समझना डिकोडिंग प्रक्रिया की कुंजी है। संचार अप्रभावी हो जाता है यदि रिसीवर संदेश को ठीक से नहीं समझता है या इसे गलत समझने का नाटक करता है। यह तब होता है जब दो लोगों की धारणा बिल्कुल अलग होती है।
(च) अनुवर्ती कार्रवाई:
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यह प्रेषक से प्राप्त संचार के रिसीवर द्वारा प्रतिक्रिया है। वह प्राप्त जानकारी को संग्रहीत कर सकता है, प्रेषक द्वारा सौंपे गए कार्य को निष्पादित कर सकता है या संदेश को अनदेखा करना पसंद कर सकता है। किसी भी मामले में, रिसीवर जवाब देते ही संचार पूरा कर लेता है।
छह चरणों में से पहला तीन प्रेषक और अंतिम तीन रिसीवर द्वारा लिया जाता है। दो और चरण हैं। वे स्वीकृति और प्रतिक्रिया हैं। संदेश की स्वीकृति उस प्रेषक द्वारा पहचानी जाती है जहां रिसीवर से प्रेरणा और सहयोग प्राप्त होता है। प्रेषक यह देखने के लिए प्रतिक्रिया चाहता है कि उसका संदेश भेजने वाले की प्रतिक्रिया उत्पन्न करता है।
इससे उसे संदेश की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने में सुविधा होगी और वह अपने बाद के संदेशों को आवश्यक रूप से संशोधित कर सकता है। प्रभावी रूप से लंबे समय तक काम करने वाले संबंधों को बनाने के लिए इन दो चरणों की स्वीकृति और प्रतिक्रिया आवश्यक है। तो संचार प्रक्रिया में पाँच नियम हैं और वे प्राप्त कर रहे हैं, समझ, स्वीकृति, कार्रवाई और प्रतिक्रिया। यदि ये पाँच चरण रिसीवर की ओर से पूर्ण होते हैं तो संचार प्रभावी और सफल होता है।
टर्म पेपर # 4। प्रभावी संचार के सिद्धांत:
संचार प्रणाली को प्रभावी बनाने के लिए, प्रबंधन द्वारा निम्नलिखित सिद्धांतों या कारकों का पालन किया जाना चाहिए:
(1) स्पष्टता का सिद्धांत:
प्रेषित होने वाला संदेश स्पष्ट और आसानी से समझा जा सकता है ताकि रिसीवर को उसी अर्थ और आत्मा में व्याख्या करना हो जिसमें उसे संवाद करना है। कोई अस्पष्टता नहीं होनी चाहिए। इसलिए संचारक को संदेश के बारे में स्पष्ट रूप से सूचित किया जाना चाहिए।
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(२) ध्यान का सिद्धांत:
संदेश को प्रभावी बनाने के लिए, यह आवश्यक है कि रिसीवर का ध्यान उस संदेश के लिए खींचा जाना चाहिए जो उसके पास भेजा जाए। हम में से प्रत्येक व्यवहार, भावनाओं और भावनाओं में भिन्न होता है जो ध्यान देने की डिग्री तय करते हैं। शब्दों से बेहतर एक्शन बोलता है जिसे याद किया जाना चाहिए क्योंकि संचार के पारित होने के लिए संचार के रिसीवर से प्रतिक्रिया व्यक्त करना है।
(3) संगति का सिद्धांत:
इस सिद्धांत का तात्पर्य है कि संचार हमेशा संगठन की योजनाओं, उद्देश्यों, नीतियों और कार्यक्रमों के अनुरूप होना चाहिए। संदेश में निरंतरता हमेशा लोगों के मन में भ्रम पैदा करती है जो संगठन के हित के लिए बेहद हानिकारक है।
(4) पर्याप्तता का सिद्धांत:
जानकारी सभी मामलों में पर्याप्त और पूर्ण होनी चाहिए क्योंकि अधूरी जानकारी कार्यों में देरी करती है और समझ और संबंधों को नष्ट कर देती है।
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(5) एकीकरण का सिद्धांत:
इसका मतलब है कि संगठनात्मक उद्देश्यों के साथ व्यक्तिगत उद्देश्यों का एकीकरण। यह तभी संभव है जब संचार पूर्ण हो और संगठनात्मक उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों के बीच सहयोग को बढ़ावा दे।
(६) समय का सिद्धांत:
सूचना का सही समय पर संचार किया जाना चाहिए। संचारक को संचार के समय पर विचार करना चाहिए ताकि रिसीवर के दिमाग में वांछित प्रतिक्रिया पैदा हो।
(7) विश्वसनीयता का सिद्धांत:
संदेश में जो कहा गया था, उसके अनुसार संचारक की कार्रवाई का अनुसरण करना चाहिए। इससे संचार में विश्वास और गंभीरता सुनिश्चित होगी। उसे प्रदर्शित करना चाहिए कि वह विश्वास के योग्य है और विश्वसनीयता सुनिश्चित करने के लिए सच्चे और सही संदेश का संचार किया जाता है।
(8) अनौपचारिक संचार का सिद्धांत:
प्रत्येक संगठन में एक अनौपचारिक संगठन होता है और अनौपचारिक संचार अपने नेटवर्क के माध्यम से तेजी से फैलता है। इसे टाला नहीं जा सकता। इसलिए प्रबंधकों को इस चैनल का प्रभावी ढंग से उपयोग करने के लिए पता होना चाहिए और साथ ही उन्हें यह जानना चाहिए कि कब औपचारिक होना चाहिए और कब अपने लाभ के लिए अनौपचारिक चैनल का उपयोग करना चाहिए।
(९) प्रतिक्रिया का सिद्धांत:
संचारक को पता होना चाहिए कि संचार प्रेषक के पास पहुंचा है या नहीं और उसने इसे उसी अर्थ में समझा है जिसमें यह संप्रेषित किया गया है या नहीं। आगे रिसीवर प्रस्ताव पर सहमत हुआ है या नहीं। यह केवल उनकी प्रतिक्रिया से या तो आमंत्रित किया जा सकता है या उनके प्रदर्शन से अनुमान लगाया जा सकता है। इसे फीडबैक का सिद्धांत कहा जाता है।
(10) संचार नेटवर्क का सिद्धांत:
संचार नेटवर्क का अर्थ वह मार्ग है जिसके माध्यम से संचार को रिसीवर के गंतव्य तक पहुंचने तक प्रवाह करना पड़ता है। कई नेटवर्क एक निश्चित समय पर मौजूद हो सकते हैं लेकिन प्रबंधन को संचार नेटवर्क की प्रभावशीलता और संचार के व्यवहार पर इसके प्रभाव पर विचार करना चाहिए।
इसलिए संचार को प्रभावी बनाने के लिए उपरोक्त सिद्धांतों का पालन किया जाना चाहिए। यह संगठन की समस्याओं को कम करता है और बेहतर सहयोग और औद्योगिक संबंधों को बढ़ावा देगा।
टर्म पेपर # 5। संचार का महत्व:
वर्तमान प्रतिस्पर्धी दुनिया में संचार एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। या तो विनिर्माण इकाइयों या सर्विसिंग इकाइयों में प्रतिस्पर्धा, प्रौद्योगिकी के जटिल तरीकों, बड़े पैमाने पर संचालन और विशेषज्ञता ने संचार के महत्व को बढ़ा दिया है। कोई भी प्रबंधक प्रभावी संचार के बिना अच्छा प्रदर्शन नहीं कर सकता है।
इसकी तुलना मानव शरीर में संचार प्रणाली से की जाती है। संचार प्रणाली की सफलता व्यवसाय की सफलता सुनिश्चित करती है।
निम्नलिखित बिंदु संचार के महत्व पर प्रकाश डालेंगे:
(1) एंटरप्राइज की स्मूथ फंक्शनिंग सुनिश्चित करता है:
संचार एक संस्था के अस्तित्व का आधार है जो कि कब्र से कब्र या जन्म से दफन तक है। सभी संगठनों को इसके सुचारू और सफल कामकाज के लिए एक प्रभावी संचार की आवश्यकता है क्योंकि यह मानव और भौतिक संसाधनों दोनों का समन्वय सुनिश्चित करता है।
इसके अलावा कामकाज का हर पहलू कर्मचारियों के सहकारिता पर निर्भर करता है जिसे केवल प्रभावी संचार द्वारा ही प्राप्त किया जा सकता है। संचार के ठहराव के साथ संगठन का कामकाज पूरी तरह से रुक जाता है। तो यह सभी चरणों में संगठन के सुचारू संचालन के लिए आवश्यक है।
(2) प्रबंधकीय कार्यों का आधार:
प्रबंधकीय कार्यों के निर्वहन में संचार एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। प्रबंधन का प्रत्येक कार्य अपनी सफलता के लिए संचार पर बहुत अधिक निर्भर करता है।
इन कार्यों को करने में इसके महत्व पर निम्नानुसार चर्चा की जा सकती है:
ए। योजना और संचार:
नियोजन का अर्थ है संगठनात्मक उद्देश्यों, नीतियों, कार्यक्रमों, प्रक्रियाओं आदि की पृष्ठभूमि में कार्रवाई के भविष्य के पाठ्यक्रम का निर्धारण करना। ये कर्मचारियों को उनकी समझ और प्रदर्शन के लिए लिखित रूप में अवगत कराया जाना है। वे इन सभी कार्यों में अनुवाद करने के लिए जिम्मेदार हैं।
ख। संगठन और संचार:
संगठन में प्रदर्शन, विभाग और प्राधिकरण और जिम्मेदारी के प्रतिनिधिमंडल के लिए एक प्रभावी सेट तैयार करना शामिल है। संगठन के सफल कामकाज के लिए संचार एक जरूरी है। एक प्रभावी संचार विभिन्न व्यक्तियों, विभिन्न विभागों और समूहों को उनकी शक्तियों और अधिकार क्षेत्र को जानने के लिए सूचित करता है। संक्षेप में संचार संगठन की सफल कार्यप्रणाली के लिए महत्वपूर्ण है।
सी। दिशा और संचार:
दिशा में नेतृत्व और प्रेरणा शामिल है। एक संगठन के सफल कामकाज के लिए एक अच्छे नेता को संचार की एक कुशल प्रणाली की आवश्यकता होती है। प्रभावी दो तरह (ऊपर और नीचे) संचार बेहतर और अधीनस्थों के बीच एक अच्छा संबंध और समझ बनाने के लिए आवश्यक है।
अभिप्रेरणा का अर्थ है कर्मचारियों के मन में प्रदर्शन के लिए मन का एक सकारात्मक ढांचा विकसित करना। यह एक उचित संचार प्रणाली स्थापित करके ही प्राप्त किया जा सकता है। अच्छा संचार काम के शारीरिक और सामाजिक पहलू के साथ अपने समायोजन में श्रमिकों की सहायता करता है। यह प्रबंधन की भागीदारी और लोकतांत्रिक पैटर्न का आधार है।
घ। सह-आयुध और संचार:
वर्तमान समय में संगठनों की डिजाइनिंग विशेषज्ञता और श्रम विभाजन के आधार पर की जाती है। संगठनात्मक उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए समन्वय की आवश्यकता है। संगठनात्मक लक्ष्यों और बहुत व्यक्तिगत बातचीत के बारे में आपसी समझ विकसित करने के लिए प्रभावी संचार द्वारा समन्वय प्राप्त किया जा सकता है।
इ। नियंत्रण और संचार:
प्रदर्शन के नियंत्रण में मूल्यांकन पूर्व-निर्धारित उद्देश्यों के आलोक में किया जाता है। प्रबंधन विचलन की पहचान करता है और उनका पता लगाने की कोशिश करता है। यह बाद की योजनाओं में ऐसे विचलन को हटाने की कोशिश करता है। इसके लिए उचित संचार की आवश्यकता होती है।
(3) अधिकतम उत्पादन और न्यूनतम लागत:
प्रत्येक संगठन न्यूनतम लागत पर अधिकतम उत्पादन प्राप्त करने की कोशिश करता है। इस प्रयोजन के लिए एक प्रभावी आंतरिक और बाहरी संचार प्रणाली स्थापित की जानी चाहिए। सामग्री और मानव संसाधन दोनों के समन्वय से आउटपुट को अधिकतम करने के लिए आंतरिक संचार की आवश्यकता होती है। अच्छी समझ और मानवीय संबंधों को स्थापित करके लागत को कम किया जा सकता है। जनता की राय में सुधार, सरकारी विभागों से संपर्क रखने और प्राथमिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए बाजार की जानकारी प्राप्त करने के लिए बाहरी क्षेत्र में कुशल संचार की आवश्यकता होती है।
(4) निर्णय लेना और कार्यान्वयन:
निर्णय लेने और इसके कार्यान्वयन के लिए सूचना के संग्रह के लिए संचार की आवश्यकता होती है। कर्मचारियों को निर्णय लेने के बारे में सूचित किया जाना है। तो इसके लिए मूल रूप से संचार की आवश्यकता है।
(5) मानव संबंधों का विकास:
मानव संसाधनों को उत्पादन के सबसे सक्रिय और प्रभावी कारकों के रूप में माना जाता है और वे सहयोग, औद्योगिक शांति, अच्छे काम करने की स्थिति और काम के माहौल की स्थापना में जिम्मेदार और महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। ये सभी चीजें तभी संभव हैं जब नीचे और ऊपर की ओर संचार का मुक्त प्रवाह हो।
डाउनवर्ड संचार कर्मचारियों को यह सूचित करने में प्रबंधन की सुविधा देता है कि वह क्या चाहता है और यह कैसे किया जा सकता है। अपवर्ड कम्युनिकेशन कर्मचारियों को उनकी शिकायतों, सुझावों और नीतियों में संशोधन से लेकर उच्चतर अपग्रेडों तक का प्रतिनिधित्व करने में मदद करता है। यह कर्मचारियों के मन में विश्वास और विश्वास पैदा करता है और बेहतर मानवीय संबंधों को बढ़ावा देता है।
(६) अच्छे मनोबल का विकास करता है:
मनोबल मनुष्य को सही भावना से काम करने के लिए प्रेरित करता है। अच्छा संचार श्रमिकों के विश्वास और विश्वास को विकसित करता है और कर्मचारियों में बेहतर समझ और सहयोग की भावना विकसित करता है। इस प्रकार यह नौकरी की संतुष्टि को बढ़ावा देता है।
(7) समय और प्रयास प्रभावी:
संचार समय और प्रयास को बचाने में मदद करता है। एक प्रबंधक केवल अपने कर्मचारियों के साथ विचलन के मामले में संपर्क में रख सकता है और जहां भी आवश्यक हो स्पष्टीकरण के लिए कॉल कर सकता है। यह रिपोर्टों के माध्यम से जाकर किया जा सकता है। इस प्रकार पर्यवेक्षण पर प्रबंधक के समय और प्रयास को अधिक प्रभावी और उद्देश्यपूर्ण बनाया जाता है।
(8) सार्वजनिक संबंध को सुगम बनाना:
प्रत्येक संगठन को विभिन्न समूहों जैसे ग्राहकों, व्यापार संघों, शेयरधारकों, सरकार, आपूर्तिकर्ताओं, ट्रेड यूनियनों, विज्ञापनदाताओं, अनुसंधान संगठनों आदि का सामना करना है। संगठन को जनता के साथ उद्यम की एक अच्छी छवि विकसित करनी है और संगठन के प्रति अनुकूल रवैया बनाना है। । इसके लिए प्रभावी संचार की आवश्यकता है।
इसलिए संगठन के अस्तित्व के लिए संचार एक महत्वपूर्ण तत्व है। इसका महत्व चेस्टर आई। बरनार्ड द्वारा सही ढंग से टिप्पणी की गई क्योंकि यह "संचार की प्रणाली को विकसित करने और बनाए रखने के लिए पहला कार्यकारी कार्य है"।
टर्म पेपर # 6। संचार के चैनल:
संचार माध्यम का अर्थ है वह माध्यम पथ या मार्ग जिससे संदेश प्रेषक से रिसीवर तक प्रेषित होता है। हालांकि ऐसे कई चैनल हैं जिनके माध्यम से जानकारी एक संगठन में एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति तक जाती है। यह नेटवर्क का गठन करता है।
एक नेटवर्क के महत्वपूर्ण तत्व हैं:
(ए) सूचना को संप्रेषित करने के लिए और उस व्यक्ति को जिसे यह संप्रेषित किया जाना है, का निर्धारण करना।
(b) सूचना को सही और उचित समय पर प्रसारित करना।
(c) सूचना को संचारित करने से पहले डेटा का प्रसंस्करण और व्याख्या करना और
(d) आवश्यक होने तक सूचना रिकॉर्ड बनाए रखना।
संचार चैनल को दो प्रकारों में विभाजित किया जाता है:
(१) औपचारिक संचार
(२) अनौपचारिक संचार।
(१) औपचारिक संचार:
औपचारिक संचार विभिन्न पदों के बीच एक संबंध को लागू करता है। यह औपचारिक संगठन संरचना के साथ जुड़ा हुआ है। यह संगठनात्मक संचार के प्रवाह को विनियमित करने के लिए एक सुविचारित प्रयास है ताकि इसे व्यवस्थित बनाया जा सके और सूचना के सुचारू, सटीक और समय पर प्रवाह को सुनिश्चित किया जा सके। यह एक संगठन में दो पदों को जोड़ने वाले लाइन प्राधिकरण का मार्ग है। इसे कमांड का चैनल भी कहा जाता है।
औपचारिक संचार में निम्नलिखित गुण होते हैं। वो हैं:
(ए) रेखा के अधिकारियों की मदद करता है:
कार्यकारी अधीनस्थों पर प्रभावी नियंत्रण रख सकता है और उन्हें अपने प्रदर्शन के लिए जवाबदेह बना सकता है। अधीनस्थों की जिम्मेदारी तय करके इसे सफलतापूर्वक हासिल किया जा सकता है।
(ख) बेहतर समझ विकसित करता है:
औपचारिक संचार, दोनों के दृष्टिकोण और व्यवहार को समझने के लिए उन्हें बेहतर और अधीनस्थ के बीच बेहतर समझ विकसित करता है। यह संचार को अधिक प्रभावी बनाता है।
(सी) बेहतर समाधान और निर्णय:
श्रेष्ठ व्यक्ति समस्याओं के बेहतर समाधान पा सकता है और संगठन और उसकी समस्याओं के बारे में अच्छे ज्ञान के कारण त्वरित और सही निर्णय ले सकता है। यह बेहतर और अधीनस्थ के बीच अच्छे संबंध को मजबूत करता है।
औपचारिक संचार के अवगुण हैं:
(ए) आकस्मिकता:
कोई भी संगठन हर होने वाली घटना को बाध्य नहीं कर सकता इसलिए अप्रत्याशित घटना पर आधारित कार्रवाई को संचार द्वारा औपचारिक रूप नहीं दिया जा सकता है।
(ख) कार्यभार:
सभी संचार के लिए ज़िम्मेदार होने के साथ लाइन प्रबंधकों का कार्यभार बहुत बढ़ जाता है। इसमें वरिष्ठों का समय लगता है।
(ग) विरूपण:
विरूपण के लिए संभावनाएं हैं और यह संचरण की भीड़ के कारण संदेश की सटीकता को प्रभावित करता है।
(डी) विलंब और लाल टेप:
सूचना को पारित करना प्राथमिकता के आधार पर लिया जा सकता है। तो संचार का मुक्त प्रवाह प्रभावित हो सकता है। यह देरी और लाल टेप के परिणामस्वरूप हो सकता है।
औपचारिक संचार के रूप:
औपचारिक संचार निम्नलिखित में से किसी एक रूप को ले सकता है:
(ए) नीचे संचार
(b) उर्ध्व संचार
(c) क्षैतिज संचार
(d) विकर्ण संचार।
(ए) नीचे की ओर संचार:
इसका अर्थ है स्केलर श्रृंखला के साथ-साथ विभिन्न स्तरों के लिए ऊपर से नीचे तक संचार का प्रवाह। अधोमुखी संचार के मुख्य उद्देश्य अधीनस्थों को सलाह देना, सूचित करना, निर्देश देना, मूल्यांकन करना और संगठन के बारे में जानकारी के साथ संगठन के सदस्यों को उपलब्ध कराना है। इसलिए वे आदेशों, निर्देशों, नियमों, नीतियों, कार्यक्रमों के निर्देशों आदि को बनाते हैं और लेते हैं। यह अधीनस्थों, प्राधिकरण और जिम्मेदारी की सीमा को निर्दिष्ट करता है।
इसके प्रमुख उद्देश्य हैं:
(i) नौकरी के बारे में विशिष्ट कार्य निर्देश देना।
(ii) संगठनात्मक प्रक्रियाओं और प्रथाओं के बारे में सूचित करना।
(iii) नौकरी के औचित्य के बारे में जानकारी प्रदान करना।
(iv) अधीनस्थों को उनके प्रदर्शन के बारे में बताना।
(v) कर्मचारियों के लिए वैचारिक प्रकार की जानकारी प्रदान करना।
मूल्यांकन:
यह गुण हैं:
मैं। कंपनी की नीतियों, योजनाओं और कार्यक्रमों के बारे में कर्मचारियों को समझाने में मदद करता है।
ii। अधीनस्थों के प्रदर्शन पर प्रभावी नियंत्रण बनाए रखने के लिए।
iii। यह लोगों में संतुष्टि लाता है और उन्हें प्रेरित करने में मदद करता है।
यह अवगुण हैं:
(i) विभिन्न स्तरों के माध्यम से संचार के गुजरने में देरी, फ़िल्टरिंग और विरूपण हो सकता है।
(ii) जब तक यह न्यूनतम स्तर तक पहुँच जाता है तब तक संभवतः यह विकृत हो सकता है और आकार में परिवर्तन हो सकता है। इससे संचार का बहुत उद्देश्य खो सकता है।
(ख) ऊपर की ओर संचार:
यह अधोमुखी संचार का उलटा है। यह संचार विभिन्न स्तरों के माध्यम से संगठन के नीचे से ऊपर तक चलता है। इसका अर्थ है नीचे से ऊपर तक की जानकारी की आपूर्ति।
दो संभावनाएँ हैं:
(i) अधीनस्थों की प्रतिक्रिया जानने के लिए प्रबंधन के संचार के जवाब में सूचना का फीडबैक।
(ii) दूसरे, अधीनस्थों से स्वैच्छिक संचार उनकी शिकायतों, सुझावों, बुद्धिमत्ता, रिपोर्टों, नवीन विचारों, विचारों आदि को ले जाने के लिए।
उर्ध्व संचार में मुख्य गुण हैं:
(i) यह नीतियों और प्रक्रियाओं के बारे में कर्मचारियों से सही प्रतिक्रिया देता है जो विश्वास को बढ़ावा देता है।
(ii) यह संगठन में समस्या क्षेत्रों का पता लगाने में प्रबंधन की मदद करता है।
इसके अवगुण हैं:
(i) शीर्ष प्रबंधन निचले प्रबंधन के सुझावों पर विचार नहीं कर सकता है और उचित भार नहीं दिया जा सकता है, इसलिए वे सुझावों की अनदेखी कर सकते हैं।
(ii) स्थिति भिन्नता हो सकती है। निचले स्तर के कर्मचारी सामाजिक और मौखिक कौशल की कमी के कारण स्वतंत्र रूप से संवाद नहीं कर सकते हैं।
इसे प्रभावी बनाने के लिए शीर्ष प्रबंधन को यह जानने के लिए खुली दरवाजा नीति का पालन करना है कि संगठन में क्या हो रहा है। ऊर्ध्व और अधोमुखी संचार को ऊर्ध्व संचार भी कहा जाता है।
(सी) क्षैतिज संचार:
अन्य नाम पार्श्व संचार। यह एक संगठन के विभागों के बीच संचार को संदर्भित करता है जो आम तौर पर कार्य प्रवाह का अनुसरण करता है और समन्वय और समस्या समाधान के लिए एक सीधा चैनल प्रदान करता है। विभागों का नेतृत्व एक श्रेष्ठ या दो अलग-अलग प्रमुख कर सकते हैं। इस संचार का मुख्य उद्देश्य विभिन्न विभागों के प्रयासों का समन्वय करना है। इस प्रकार का संचार लाइन के अधिकारियों और कर्मचारियों के विशेषज्ञों के बीच आम है।
इसके गुण हैं:
(i) समान स्तर के विभिन्न विभागों के समन्वय का कार्य करता है।
(ii) यह काम के दोहराव को दूर करता है और समय, धन, श्रम और सामग्रियों के अपव्यय को कम करता है।
संचार के इस रूप की मुख्य सीमा यह है कि यह विभिन्न कार्यकारियों के दृष्टिकोण और दृष्टि में अंतर को जन्म देता है क्योंकि वे अपने कोणों से वकालत कर सकते हैं। इसके अलावा यह दक्षता और उत्पादकता को प्रभावित कर सकता है।
इस संचार की सफलता एक-दूसरे के दृष्टिकोण को देखने और समायोजित करने की विशेषज्ञों की क्षमता और इच्छा पर निर्भर करती है ताकि समस्याओं को सहजता से निपटाया जा सके।
(घ) विकर्ण संचार:
इसका अर्थ है उन लोगों के बीच संचार जो न तो एक ही विभाग में और न ही संगठन में समान स्तर पर हैं। यह विभागीय लाइनों में कटौती करता है। यह आमतौर पर तब होता है जब किसी संगठन के सदस्य अन्य चैनलों के माध्यम से प्रभावी ढंग से संवाद नहीं कर पाते हैं।
उदाहरण:
लागत लेखाकार चाहता है कि विपणन कर्मचारी उसे सीधे एक रिपोर्ट भेजें। विकर्ण संचार है। इससे समय बचाने और कार्रवाई में तेजी लाने में मदद मिलती है। मुख्य दोष यह है कि यह कमांड की एकता के सिद्धांत का उल्लंघन करता है।
(२) अनौपचारिक संचार:
अन्य नाम- ग्रेपवाइन। यह सूचना प्रवाह का एक अनियोजित और बिना पैटर्न वाला सेट है जो औपचारिक संरचना में कटौती करता है। यह सभी संगठनों में होता है जब कर्मचारी अनायास बातचीत करते हैं और अपने काम से संबंधित जानकारी का आदान-प्रदान करते हैं और अन्य मामले जरूरी नहीं कि काम से संबंधित हों। यह प्रकृति में सामाजिक और व्यक्तिगत है। वे औपचारिक चैनल के बाहर मौजूद हैं और वे प्राधिकरण के संगठन के पदानुक्रम का पालन नहीं करते हैं।
इसकी विशेषताएं हैं:
(a) यह लोगों के सामाजिक संपर्क से उत्पन्न होता है।
(b) यह एक प्राकृतिक और सामान्य गतिविधि है क्योंकि यह कुल मानव पर्यावरण का एक अनिवार्य हिस्सा है।
(c) चकोतरे की एक अन्य विशेषता वह गति है जिसके साथ यह कार्य करता है। ग्रेपवाइन के लिए सैकड़ों किलोमीटर की छलांग लगाना बहुत जल्दी संभव है।
(d) यह औपचारिक संचार के साथ सह-अस्तित्व में है और इसे पूरक करता है।
(e) इस संचार के लिए कोई औपचारिक रास्ता नहीं है।
अनौपचारिक संचार के उद्देश्य हैं:
(ए) वे व्यक्तिगत जरूरतों को पूरा करते हैं, जैसे कि दूसरों के साथ संबंध की आवश्यकता।
(b) वे दूसरों के व्यवहार को प्रभावित करने की कोशिश करते हैं।
(c) वे नौकरी से संबंधित जानकारी के स्रोत के रूप में कार्य करते हैं जो औपचारिक चैनलों द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है।
(d) वे बोरियत या एकरसता के प्रभाव का मुकाबला करते हैं।
अनौपचारिक संचार के गुण हैं:
(ए) यह औपचारिक संचार प्रणाली को आवश्यक गति और मानवतावादी स्पर्श प्रदान करके संगठन में बेहतर मानवीय संबंधों को प्राप्त करने में मदद करता है।
(b) यह उन लोगों को भी जोड़ता है, जो कमांड की आधिकारिक श्रृंखला में नहीं आते हैं।
(c) अनौपचारिक संचार औपचारिक प्रणाली में अंतराल को भरता है और इसके लिए बहुत आवश्यक लचीलापन उधार देता है। संगठनात्मक और अन्य मामलों की जानकारी प्राप्त करने के लिए उनके हाथों में यह एक शक्तिशाली उपकरण है, जो उन्हें तब नहीं मिलता जब वे औपचारिक संचार प्रणाली पर विशेष रूप से निर्भर होते हैं।
(d) इसकी गति बहुत तेज है क्योंकि यह सभी बाधाओं से मुक्त है।
(() यह सभी कर्मचारियों के लिए स्वीकार्य है क्योंकि यह अधिकार और नियंत्रण उन्मुख नहीं है।
(f) यह बहुआयामी है। कमांड का कोई चैनल नहीं है। यह किसी भी हद तक जा सकता है। दिशा और संचार की डिग्री के लिए सभी सीमाएं स्वयं-लगाए गए हैं। यह को-ऑपरेशन साउंड लाइन को बढ़ावा देता है।
अनौपचारिक संचार के अवगुण हैं:
(a) अनौपचारिक संचार प्रामाणिक नहीं है। यह बहुत बार आधी-अधूरी सच्चाइयों को वहन करता है तेजी की खतरनाक दर के साथ अफवाहें और विकृत जानकारी।
(b) इससे संगठन में अफवाह पैदा हो सकती है।
(c) यह भरोसेमंद नहीं है क्योंकि यह हमेशा सटीक नहीं हो सकता है।
(d) इससे गोपनीय जानकारी का रिसाव हो सकता है।
(() अनौपचारिक संचार के आधार पर कोई कार्रवाई नहीं की जा सकती है क्योंकि इसमें औपचारिक चैनल की प्रामाणिकता का अभाव है और ऐसा संचार अनियमित हो सकता है।
अफवाह और अफवाह से निपटना:
अफवाह अंगूर की सबसे अवांछनीय विशेषता है और इसने अंगूर को खराब प्रतिष्ठा दी है। इसे परिभाषित करने के लिए, अंगूर की जानकारी है जिसे बिना प्रमाण के प्रामाणिक मानकों के बिना संप्रेषित किया जाता है। यह अंगूर का एक असत्य हिस्सा है। आम तौर पर यह गलत है और यह अवांछनीय है।
इसकी उत्पत्ति के कारण हैं:
(क) क्योंकि अफवाहें फैलने के कारण लोग दुर्भावनापूर्ण होते हैं।
(b) संगठन में कर्मचारियों की चिंता और असुरक्षा एक और कारण है।
(c) कर्मचारी अपनी इच्छा पूर्ति के रूप में इसका उपयोग करने का प्रयास करते हैं।
(d) वे इसका इस्तेमाल प्रबंधन पर दबाव बनाने के लिए भी करते हैं।
इसकी विशेषताएं हैं:
(ए) इसका सामान्य विषय रखा गया है, लेकिन इसका विवरण नहीं है।
(b) जब यह एक से दूसरे में गुजरता है तो यह मुड़ और विकृत हो जाता है।
(c) यह महामारी की तरह फैलता है और संगठन पर अधिकतम नुकसान करता है।
इसलिए अफवाहों से प्रभावी तरीके से निपटना प्रबंधन का कर्तव्य है।
इस संबंध में जो कदम उठाए जा सकते हैं, वे हैं:
(ए) अफवाह के कारण का सही मूल्यांकन किया जाना चाहिए और उन्हें तदनुसार निपटा जाना चाहिए।
(b) प्रबंधन को समय पर सही संदेश देना होगा।
(c) लोगों के सामने गलतफहमी के बारे में तथ्यों को रखें।
(d) संदेश में केवल तथ्य होने चाहिए और राय नहीं होनी चाहिए।
(() अफवाहों से निपटने के लिए हर कर्मचारी की मदद ली जानी चाहिए।
एक कुशल और सफल प्रबंधक निम्नलिखित तरीकों से संचार के औपचारिक चैनलों को मजबूत करने के लिए अंगूर का उपयोग कर सकता है:
(ए) यह औपचारिक संरचना का एक स्थायी हिस्सा है और इसका उपयोग प्रभावी संचार को सुविधाजनक बनाने के लिए किया जाना चाहिए।
(ख) प्रबंधकों को इस बात की पूरी जानकारी होनी चाहिए कि अंगूर क्या संचार कर रहे हैं और ऐसा करने के कारण।
(c) प्रबंधन को अंगूर में इनपुट प्रदान करना है ताकि यह अधिकतम कर्मचारियों तक पहुंच सके।
(d) प्रबंधन के सभी स्तरों को केवल कुल और सटीक जानकारी प्रदान की जानी है।
टर्म पेपर # 7। संचार माध्यम:
संचार को बढ़ावा देने और सूचना के आदान-प्रदान की वस्तु के साथ संचार में तीन मुख्य मीडिया का उपयोग किया जाता है।
वो हैं:
(१) शब्द
(२) लड़ाई
(३) चित्र।
(1) शब्द:
ये संचार का सबसे महत्वपूर्ण और शक्तिशाली माध्यम हैं। शब्दों के माध्यम से सूचना मौखिक रूप से या लिखित रूप में प्रेषित की जा सकती है। दोनों के अपने फायदे और नुकसान हैं।
ए मौखिक संचार:
यहां सूचना के प्रसारण को बोले गए शब्दों की मदद से करने का प्रयास किया जाता है। यहां सूचनाओं का आदान-प्रदान या तो स्थिति का सामना करने के लिए या टेलीफोन जैसे यांत्रिक उपकरणों के माध्यम से होता है। बैठक, व्याख्यान, साक्षात्कार परामर्श, सार्वजनिक पता प्रणाली, सम्मेलन इस संबंध में इस्तेमाल की जाने वाली कुछ तकनीकें हैं।
इसके गुण हैं:
(a) यह अधिक प्रभावी संचार प्रणाली है।
(b) इससे समय और धन की बचत होती है।
(c) यह सूचनाओं के आदान-प्रदान को आसान बनाता है और उचित समझ को बढ़ावा दे सकता है और सही फीड-बैक प्राप्त कर सकता है।
(d) यह आपात स्थिति का एकमात्र तरीका है।
(() यह दोस्ताना और सहकारी भावना को बढ़ावा देता है।
(च) संचार की तत्काल और मूल्यांकन की सुविधा।
(छ) कर्मचारियों के मनोबल और प्रेरणा में सुधार करता है और यह भागीदारी की भावना उत्पन्न करता है।
B. लिखित संचार:
संप्रेषणीय जानकारी में लिखने के लिए संचार कम हो जाता है। इसका सहारा तब लिया जाता है जब बड़ी संख्या में कर्मचारी होते हैं और वे दूर-दूर तक बिखरे होते हैं। यह लिखित शब्दों, रेखांकन, चार्ट, चित्र, चित्र आदि के रूप में है। यह संचार का सबसे अधिक उपयोग किया जाने वाला सामान्य रूप है। इससे जिम्मेदारी तय करने में मदद मिलती है।
इस संचार के उद्देश्य हैं:
(a) जानकारी देने के लिए।
(b) जानकारी प्राप्त करने के लिए।
(c) आदेश और निर्देश देने के लिए।
(d) एक बैठक में सिफारिशों और निर्णयों को रिकॉर्ड करने के लिए।
लिखित संचार के गुण हैं:
(ए) मददगार जब प्रेषक और रिसीवर दूर के स्थानों पर हों।
(b) लंबे संदेश भेजे जाने हैं और वह भी बड़ी संख्या में लोगों के लिए तब लिखित संचार सबसे उपयुक्त रूप है।
(c) यह नीतिगत मामलों, सेवा शर्तों, गुप्त आदेशों और निर्देशों आदि के लिए संगठनों में संचार का संतोषजनक और प्रभावी रूप है। भविष्य में संदर्भ के लिए इनकी आवश्यकता है।
(d) लिखित संचार रिसीवर को सोचने, विश्लेषण करने और यदि कोई हो तो कार्रवाई का निर्णय करने के लिए पर्याप्त समय देता है।
(() यह विवादों, संगठनात्मक झगड़ों, पीछे से गुजरने आदि को कम करता है; अगर यह अपने प्रारूपण में पूर्ण और परिपूर्ण है।
(f) लिखित संचार का रिसीवर पर स्थायी प्रभाव होता है।
(छ) वे अधिक स्पष्ट और विशिष्ट हैं क्योंकि वे प्रारूपित हैं। यह भविष्य के लिए एक विश्वसनीय रिकॉर्ड के रूप में कार्य करता है और कानूनी कार्यवाही में सबूत के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है।
लिखित संचार के गुणों को मौखिक संचार और इसके विपरीत के अवगुण के रूप में माना जाता है। दोनों विधियों का उपयोग समझदारी और प्रभावी ढंग से किया जाना है। किसी भी मामले में मूल विचार यह देखना है कि संचार प्रभावी है।
मौखिक और लिखित संचार के बीच अंतर:
(i) प्रकृति:
मौखिक संचार को शब्दों के माध्यम से व्यक्त किया जाता है। लिखित रूप में लिखित संचार व्यक्त किया जाता है। मौखिक संचार प्रकृति में अनौपचारिक है लेकिन लिखित संचार औपचारिक है।
(ii) समझना:
मौखिक संचार पूर्ण नहीं हो सकता है। इसे ठीक से नहीं समझा जा सकता है और कई बार इसे समझना मुश्किल हो सकता है। लिखित संचार पूरा होना है और समझने की संभावना बेहतर है। बयान में कोई अस्पष्टता नहीं।
(iii) सत्यापन:
मौखिक संदेशों को सत्यापित नहीं किया जा सकता है लेकिन लिखित संदेश सत्यापन योग्य हैं।
(iv) सटीक:
मौखिक संचार सटीक नहीं हो सकता है लेकिन लिखित संचार सटीक हो सकता है।
संचार के दोनों रूपों की उपयुक्तता नीचे दी गई है:
निम्नलिखित स्थितियों में मौखिक संचार प्रभावी है:
(a) अधीनस्थों को निर्देश देने और परामर्श देने के लिए प्रयुक्त।
(b) ट्रेड यूनियन लीडर्स के साथ काम करते समय इस्तेमाल किया जाता है।
(c) कर्मचारी अपनी शिकायतों और उनके सुझावों को रेखांकित करने के लिए इसका उपयोग करते हैं।
(d) कर्मचारी प्रबंधन को आवश्यक प्रतिक्रिया देते हैं।
लिखित संचार निम्नलिखित मामलों में प्रभावी है:
(ए) महत्वपूर्ण असाइनमेंट में और अधीनस्थों की जिम्मेदारी तय करने में उपयोग किया जाता है।
(बी) जहां भविष्य के संदर्भ के लिए रिकॉर्ड के रूप में इसकी आवश्यकता है।
(c) कर्मचारी और ट्रेड यूनियन इसका उपयोग तब करते हैं जब उन्हें प्रबंधन से औपचारिक प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है।
(२) कार्य:
यहां संचार का तरीका क्रिया, हावभाव, मुद्राएं आदि हैं। यह उद्देश्यपूर्ण मौन, आवाज के तरीके और स्वर के रूप में हो सकता है, पीठ पर हाथ मिलाना, चेहरे की अभिव्यक्ति आदि। इसका उपयोग मौखिक संचार के पूरक के लिए किया जाता है। यह भावनाओं, भावनाओं, दृष्टिकोण, प्रतिक्रियाओं और प्रतिक्रियाओं को व्यक्त करता है।
संचार के इस रूप के मुख्य लाभ हैं:
(a) यह अधीनस्थों को प्रेरित करता है।
(b) यह तुरंत भावनाओं, भावनाओं, दृष्टिकोण, प्रतिक्रियाओं और प्रतिक्रियाओं को व्यक्त करता है।
अंत में, चूंकि यह मौखिक संचार का पूरक है और मौखिक संचार के सभी गुण इस रूप में भी लागू होते हैं।
(3) चित्र:
चित्र भी बहुत शक्तिशाली संचार माध्यम हैं। वे दर्शकों पर जबरदस्त प्रभाव डालते हैं। यह स्पष्ट रूप से विचारों, तथ्यों और सूचनाओं को किसी अन्य मीडिया के साथ बराबर करता है। चित्र दर्शकों के मन में एक अमिट छाप पैदा करते हैं और जनता तक पहुँचने के सरल और सुविधाजनक तरीके के रूप में उपयोग किए जाते हैं।
उदाहरण:
चार्ट, नक्शे, ग्राफ, मॉडल, पोस्टर आदि।
टर्म पेपर # 8। संचार नेटवर्क:
संचार नेटवर्क का अर्थ है एक संगठन या समूह के भीतर चैनलों का एक सेट, जिसके माध्यम से संचार यात्रा करता है। यह मुख्य रूप से संचार के चैनलों की प्रकृति और संचार प्रक्रिया में शामिल व्यक्तियों की संख्या पर निर्भर करता है।
संगठन में तीन तरह के संचार नेटवर्क हो सकते हैं जैसे कि व्हील, सर्कुलर और फ्री फ्लो:
(1) व्हील कम्युनिकेशन नेटवर्क:
इस नेटवर्क में सभी संचार प्रबंधक के माध्यम से गुजरते हैं जो एक पहिया के हब की तरह केंद्रीय प्राधिकरण के रूप में कार्य करते हैं। सभी कर्मचारियों को एक व्यक्ति से निर्देश, और मार्गदर्शन प्राप्त करना है।
पहिया नेटवर्क को निम्नलिखित चित्र द्वारा दर्शाया गया है:
(2) परिपत्र संचार नेटवर्क:
इस नेटवर्क में संचार एक खतरनाक फैशन में चलता है। प्रत्येक कर्मचारी को केवल अपने दो पड़ोसी सहयोगियों के साथ संवाद करना है। इस नेटवर्क में सूचनाओं का निस्तारण धीमा है। आसन्न आरेख 5 परिपत्र संचार प्रवाह का प्रतिनिधित्व करता है।
(3) फ्री फ्लो कम्युनिकेशन नेटवर्क:
इस नेटवर्क में संचार के प्रवाह पर कोई प्रतिबंध नहीं है। हर कोई संगठन में सभी के साथ संवाद करने के लिए स्वतंत्र है।
नीचे दिए गए आरेख प्रवाह पैटर्न की व्याख्या करता है:
