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इस लेख को पढ़ने के बाद आप इसके बारे में जानेंगे: - I. सेल्स मैनेजर II। सेल्समैन III। बिक्री (बाजार) निरीक्षक चतुर्थ। बिक्री एजेंट या डीलर वी। पैकर्स VI। आकलनकर्ता।
I. बिक्री प्रबंधक:
बिक्री विभाग के प्रमुख को बिक्री प्रबंधक के रूप में जाना जाता है और इसमें निम्नलिखित आवश्यक गुण होने चाहिए:
(ए) वह मानव स्वभाव का एक अच्छा न्यायाधीश, एक अच्छा 'मिक्सर' होना चाहिए और पुरुषों को संभालना जानता है।
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(b) वह ग्राहकों के मनोविज्ञान को समझने में सक्षम होना चाहिए।
(ग) वह अच्छा आयोजक होना चाहिए, अन्यथा वह सभी प्रतिनिधियों और एजेंटों के पूर्ण प्रयासों का उपयोग करने के लिए आवश्यक कठिन परिश्रम से निपटने में असमर्थ होगा, जिसे उसे व्यक्तिगत संपर्क में रखना होगा। वे फर्म की आंख और कान हैं और उनकी रिपोर्ट को वेटेज दिया जाना चाहिए।
(d) उसे नियमित अंतराल पर सभी प्रतिनिधियों की बैठक बुलानी होगी और उन्हें नवीनतम बिक्री की स्थिति, नीति और आवश्यकताओं के बारे में निर्देश देना चाहिए।
(keep) उसे अन्य सभी विभागों के साथ सहयोग करना चाहिए।
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बिक्री प्रबंधक के कर्तव्य:
1. उसे उत्पादों के अधिकतम निपटान में अधिकतम बिक्री दक्षता रखने की कोशिश करनी चाहिए।
2. उसे हमेशा नए और लाभदायक बाजारों की तलाश में रहना चाहिए।
3. उसे हमेशा बिक्री के तरीकों में सुधार करने की कोशिश करनी चाहिए।
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4. जहां खुदरा विक्रेता के माध्यम से बिक्री प्रभावित होती है, उसे सुझाव प्राप्त करने चाहिए और उन्हें बिक्री के विस्तार में हर संभव सहायता प्रदान करनी चाहिए।
5. उसे यह सुनिश्चित करने के लिए अपने पूर्ण प्रयासों का उपयोग करना चाहिए कि माल सबसे किफायती मार्ग से ग्राहकों तक पहुंचे।
6. अपने कर्मचारियों से सामूहिक दक्षता हासिल करने की दृष्टि से, उन्हें सदस्यों के बीच मित्रता की भावना को प्रेरित करना चाहिए।
7. उसे आवश्यक आवश्यकताओं के लिए संपर्क में रहना चाहिए ताकि आवश्यक आपूर्ति उस समय उपलब्ध हो सके जब वे चाहते हैं।
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8. उसे प्रतियोगी उत्पादों, उनके विपणन प्रयासों, पैकिंग के तरीकों और परिवहन के साधनों के तुलनात्मक अध्ययन की दिशा में निरंतर निगरानी रखनी चाहिए। ये प्रतियोगिता को पूरा करने के लिए सबसे मूल्यवान जानकारी प्रदान करेंगे।
9. उसे विज्ञापन और बिक्री नीतियों के बीच पूर्ण समन्वय के लिए प्रेरित करना होगा।
10. उसे उत्पादों की गुणवत्ता, उपस्थिति, मूल्य या पैकिंग के तरीके और डिस्पैच के संबंध में बिक्री बल के डीलरों के सुझावों को हमेशा प्रोत्साहित करना चाहिए और उनका स्वागत करना चाहिए।
द्वितीय। सेल्समैन (मार्केट एजेंट):
किसी भी बिक्री विभाग की संतोषजनक प्रगति सेल्समैन की क्षमता पर निर्भर करती है। जब तक सेल्समैन न लगे तब तक एक प्रभावी बिक्री को सुरक्षित करना संभव नहीं है। इस उद्देश्य के लिए व्यवस्थित प्रशिक्षण और निर्देश इसलिए आवश्यक हैं, यदि सेल्समैन से सर्वोत्तम हासिल किया जाना है।
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निम्नलिखित आवश्यक गुण हैं, जो एक विक्रेता के पास होना चाहिए:
एक विक्रेता की योग्यता:
1. उसके पास एक अच्छा शारीरिक रूप होना चाहिए और पहली बार में एक अच्छा प्रभाव छोड़ना चाहिए।
2. उसके पास अत्यधिक मनभावन और सुसंस्कृत आवाज होनी चाहिए।
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3. भाषा पर उसकी अच्छी आज्ञा होनी चाहिए।
4. उनका चरित्र और पहल बहुत अच्छी होनी चाहिए।
5. उसके पास पहल होनी चाहिए और रचनात्मक विचार होने चाहिए।
6. उसे बिक्री बढ़ाने का हर अवसर उपलब्ध कराना चाहिए।
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7. उसे क्षेत्र के नवीनतम विकासों से पूरी तरह परिचित होना चाहिए।
8. उसे दूसरे लोगों में गर्व, अनुभव, स्वास्थ्य और हंसमुख स्वभाव, महत्वाकांक्षा, आत्मविश्वास, वर्तमान ज्ञान, निष्ठा, चातुर्य, कल्पना और रुचि होनी चाहिए।
9. उसे साफ और अच्छी तरह से तैयार कपड़े, जूते पॉलिश और अच्छी तरह से तैयार करने चाहिए।
10. उसे उत्पाद, उसकी उपयोगिता और उसके गुणों के बारे में जानकारी होनी चाहिए।
11. उसे अपनी कंपनी, उसकी नीति, स्टॉक की स्थिति आदि का पूर्ण ज्ञान होना चाहिए।
12. उसे अपने ग्राहकों और उनकी प्रकृति को समझना चाहिए।
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13. उसे माल बेचने की तकनीक पता होनी चाहिए।
14. उसे अपने मुवक्किल के साथ विनम्र होना चाहिए और उसके साथ चर्चा में खुद को नहीं देखना चाहिए बल्कि अपने आप को शांत और शांत रखने की कोशिश करनी चाहिए, एक रोगी श्रोता।
15. आखिरी में, एक विक्रेता के पास अच्छे स्वास्थ्य और व्यक्तित्व और ध्वनि का निर्धारण होना चाहिए।
16. अंतिम लेकिन कम से कम महत्वपूर्ण नहीं है उत्पाद सुझाव उंगली की कीमतों के साथ है।
सेल्समैन का पारिश्रमिक:
सेल्समैन को पारिश्रमिक आमतौर पर निम्नलिखित तरीकों से दिया जाता है:
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1. वेतन
2. कमीशन
3. वेतन और कमीशन संयुक्त
4. वेतन और बोनस
5. ड्राइंग खाता और कमीशन। इसका मतलब यह है कि सेल्समैन को अग्रिम भुगतान किया जाता है और सेल्समैन द्वारा अर्जित कमीशन को ड्राइंग खाते के खिलाफ समायोजित किया जाता है।
तृतीय। बिक्री (बाजार) निरीक्षकों:
ये मार्केट इंस्पेक्टर उन जगहों पर जाते हैं जहां उनके उत्पादों की खपत होती है और डिजाइन, उपयोगिता, पैकिंग के प्रकार और अन्य शिकायतों के बारे में शिकायतें मिलती हैं। उत्पादों की लीकेज, अपव्यय और कुप्रबंधन की जांच करें, जो अन्यथा चिंता का बुरा नाम लाएगा।
चतुर्थ। बिक्री एजेंट या डीलर:
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यह वास्तविक मानव-शक्ति है, जो ग्राहक को उत्पाद बेचता है और सेल्समैन इन प्रतिनिधियों के माध्यम से आदेश प्राप्त करता है। उत्पाद की प्रकृति के आधार पर बिक्री विभाग इन प्रतिनिधियों को कुछ नियमों और शर्तों के तहत राज्य-वार या शहर-वार एजेंसियां देता है।
वी। पैकर्स:
जब उत्पाद तैयार आकार में आते हैं, तो उन्हें पैकेज में पैक किया जाता है, और फिर से बिक्री प्रतिनिधियों को अग्रेषित करने के समय पैक किया जाता है, ताकि उत्पादों को सुरक्षित रूप से ले जाया जा सके और पारगमन के दौरान कोई नुकसान न हो।
यह पैकिंग कार्य "पैकर्स" के रूप में जाना जाता है।
छठी। आकलनकर्ता:
उत्पाद की कुल लागत का पता लगाने के लिए बिक्री लागत की गणना एक अनुमानक द्वारा अलग से की जाती है। यह बिक्री लागत हमेशा बिक्री प्रबंधक के ध्यान में रखी जाती है, जो इस पर नियंत्रण रखता है।