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15 विभिन्न प्रकार के खुदरा विक्रेताओं को उनके फायदे, नुकसान और अन्य विवरणों के बारे में जानने के लिए इस लेख को पढ़ें।
विभिन्न प्रकार के खुदरा व्यापार, स्टोर, आउटलेट और उन चैनलों के बारे में जानें जिन्हें आप बाज़ार में खोल सकते हैं।
इसके बारे में भी जानें: 1. मोबाइल रिटेलर्स 2. फिक्स्ड रिटेल शॉप्स 3. छोटे व्यापारियों का अस्तित्व 4. डिपार्टमेंट स्टोर 5. कई दुकानें या चेन स्टोर 6. सुपरमार्केट्स शॉपिंग सेंटर;
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8. डिस्काउंट हाउस 9. बंधी हुई दुकानें 10. मेल-ऑर्डर सेल 11. वन-प्राइस शॉप 12. कंज्यूमर को-ऑपरेटिव स्टोर्स 13. इटरनेन्ट ट्रेडर्स 14. स्मॉल-स्केल रिटेल शॉप्स 15. लार्ज-स्केल रिटेल शॉप्स।
रिटेलर प्रकार: 15 विभिन्न प्रकार के रिटेलर्स के बारे में जानें (फायदे और नुकसान के साथ)
रिटेलर प्रकार - 1. मोबाइल रिटेलर:
वे फेरीवालों, पैदल यात्रियों, सड़क विक्रेताओं, मेलों और प्रदर्शनियों में स्टॉल धारकों द्वारा दर्शाए जाते हैं। खुदरा व्यापार के इस रूप में, विक्रेता के पास काम करने के लिए कोई निश्चित इलाका नहीं होता है, लेकिन वह जगह-जगह से अपना माल ले जाता है। खुदरा व्यापार का यह रूप बहुत पुराना है। फेरीवाला हमारे गांवों और कस्बों में एक बहुत परिचित व्यक्ति है। कभी-कभी वह पहिएदार गाड़ियों (पहियों पर दुकानें) में सामान ले जाता है।
ऐसे मोबाइल खुदरा विक्रेताओं की प्रमुख विशेषताएं निम्नलिखित हैं:
(i) उनके पास व्यवसाय का कोई निश्चित स्थान नहीं है।
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(ii) उन्हें थोड़ी पूंजी की आवश्यकता होती है और एक सीमित आयोजन शक्ति होती है,
(iii) उनके पास सीमित स्टॉक हैं और उनका टर्नओवर बहुत जल्दी है,
(iv) वे उपभोक्ताओं को सबसे बड़ी सुविधा प्रदान करते हैं,
(v) उनके पास न्यूनतम स्थापना व्यय हैं,
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(vi) वे पेरिशबल्स की बिक्री के लिए विशेष रूप से उपयुक्त हैं, जैसे कि सब्जियां, फल, दूध, अंडे आदि, और बिक्री के बाद सेवा देने के लिए, जैसे कि घरेलू उपकरणों की मरम्मत का काम।
ये मोबाइल रिटेलर्स छोटे पैमाने पर फिक्स्ड रिटेल शॉप्स के लिए बहुत ही उत्सुक प्रतिस्पर्धा की पेशकश करते हैं, जो उन्हें अस्वच्छता से देखते हैं। फेरीवाले और पैदल चलने वाले लंबे समय तक मौजूद रहेंगे, और जो भी उपद्रव वे पैदा कर सकते हैं, उन्हें पूरी तरह से विस्थापित करना संभव नहीं है। उनके अस्तित्व के कुछ कारण हैं।
य़े हैं:
(i) वे खरीदारों को उच्चतम स्थानीय सुविधा देते हैं।
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(ii) वे कम कीमतों को उद्धृत कर सकते हैं, क्योंकि उनके पास सहन करने के लिए कोई स्थापना शुल्क नहीं है और वे थोक दरों पर थोक विक्रेताओं से खरीदते हैं,
(iii) वे खराब होने वाले सामानों की बिक्री के लिए सबसे अच्छी एजेंसी हैं, घर-घर में सामान पहुंचाना और घर पहुंचाना,
(iv) स्ट्रीट और फुटपाथ हॉकर अब बॉम्बे, कलकत्ता, दिल्ली और मद्रास जैसे बड़े शहरों में खुदरा व्यापार की एक स्थायी विशेषता है।
एक मोबाइल रिटेलर का संगठन बहुत सरल है। वह स्थानीय आपूर्तिकर्ता या थोक व्यापारी से अपने खाते में सामान खरीद सकता है। वह कुछ डीलर के खाते में काम कर सकता है और लाभ में मजदूरी का हिस्सा प्राप्त कर सकता है। अस्थाई सड़क स्टाल और सड़क विक्रेता, निश्चित खुदरा दुकानों पर बेचने वालों की तुलना में कम कीमत पर उपभोक्ता वस्तुओं (कपड़ों और फास्ट फूड से लेकर जूते और इलेक्ट्रॉनिक सामान के साथ-साथ परिष्कृत तस्करी के सामान तक) की एक विस्तृत श्रृंखला बेचते हैं। ये छोटे रिटेलर्स बड़े शहरों और कस्बों में बहुत अच्छा काम कर रहे हैं। स्ट्रीट की दुकानें अच्छे सौदे प्रदान करती हैं।
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(i) हॉकर्स और पैडलर्स:
हॉकर्स स्वयं अपने माल को पहिए वाले वाहनों में जगह-जगह ले जाते हैं और उन्हें ग्राहकों के द्वार पर बेचते हैं। पेडलर्स अपने व्यक्तियों / सिर पर सामान ले जाते हैं और उन्हें उसी तरह से बेचते हैं जैसे कि फेरीवाले। इन दोनों खुदरा विक्रेताओं के पास व्यवसाय का कोई निश्चित स्थान नहीं है।
रेडीमेड गारमेंट्स, पेन, टॉयज, टॉवल आदि जैसे सामान उनके द्वारा बेचे जाते हैं। माल की गुणवत्ता के लिए कोई गारंटी नहीं हो सकती। कीमत कम है। वे व्यस्त शहरों में, प्रदर्शनियों, मेलों आदि में पाए जाते हैं।
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सस्ते जैक एक प्रकार के खुदरा व्यापारी हैं जिनकी व्यवसायिक इलाके में छोटी दुकानें हैं। लेकिन उनकी किराए की दुकानों का कोई स्थायी ठिकाना नहीं है। जब तक वह उस स्थान से संचालित होता है, जहां तक वह ग्राहकों को आकर्षित करने की पूरी कोशिश करेगा। वह अपने व्यवसाय को इलाके से इलाके में स्थानांतरित करता है। आम तौर पर बोलते हुए वह घरेलू लेखों, तैयार कपड़ों और घटिया गुणवत्ता के अन्य सस्ते सामानों की डील करता है।
(iii) मार्केट ट्रेडर:
मार्केट ट्रेडर्स वे रिटेलर्स होते हैं, जो निश्चित दिनों में अलग-अलग जगहों पर अपनी दुकानें खोलते हैं, जिन्हें मार्केट डे के रूप में जाना जाता है। ऐसे दिन साप्ताहिक या मासिक आधार पर तय किए जा सकते हैं। सप्ताह के अंत में अन्य दुकानें बंद होने पर वे अपना व्यवसाय करते हैं। बाजार के व्यापारी मेलों और त्यौहारों पर मोबाइल खुदरा विक्रेताओं के रूप में भी काम करते हैं।
(iv) स्ट्रीट ट्रेडर्स:
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ऐसे रिटेलर्स अपने कारोबार को बड़े शहरों और कस्बों की व्यस्त सड़कों या फुटपाथों पर ले जाते हैं। वे आमतौर पर बस स्टॉप, रेलवे स्टेशन, सिनेमा घरों के पास, सरकारी और वाणिज्यिक कार्यालयों, स्कूलों और कॉलेजों के पास अपने व्यवसाय को करते हैं। वे आम तौर पर एक समय में एक तरह के सामान का सौदा करते हैं।
बड़े शहरों में, सड़कों और फुटपाथों पर बिक्री काफी बढ़ गई है और जनता के लिए एक बड़ा उपद्रव है। स्ट्रीट सेलर हल्के वजन और छोटे थोक के सामानों का सौदा करते हैं। बड़ी मांग वाली वस्तुओं को प्राथमिकता दी जाती है। वे तस्करी का सामान भी बेचते हैं। उनके पास निश्चित मूल्य नहीं हैं।
रिटेलर प्रकार - 2. फिक्स्ड खुदरा दुकानें:
खुदरा दुकानों के बहुमत निश्चित खुदरा दुकानें हैं। वे आम तौर पर परिवार के सदस्यों की मदद से खुदरा व्यापार करने वाले परिवार संगठन होते हैं। एक खुदरा दुकान या एक इकाई की दुकान अक्सर एक व्यवसाय है और कई परिवारों के लिए आय का एक पूरक स्रोत है। यह अधिकतम स्थानीय सुविधा प्रदान करता है, क्योंकि यह आम तौर पर उपभोक्ताओं के आवासीय क्वार्टरों के पास स्थित है। एक छोटी खुदरा दुकान में सीमित मात्रा में पूंजी और आयोजन शक्ति की आवश्यकता होती है।
फिक्स्ड छोटे खुदरा विक्रेताओं हो सकता है:
(i) व्यस्त सड़कों पर स्टॉल धारक;
(ii) दूसरे हाथ के सामान के डीलर;
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(iii) सामान्य दुकानें और विशेष दुकानें; तथा
(iv) वेंडिंग मशीनें,
(i) स्ट्रीट स्टाल होल्डर्स:
एक स्टाल एक स्टैंड या एक बूथ है जो माल प्रदर्शित और बिक्री करता है। यह एक व्यस्त सड़क पर पाया जा सकता है। यह एक सीमित अवधि के लिए प्रदर्शनी या मेले में भी स्थित हो सकता है।
सड़क के स्टालधारकों के पास सड़कों पर उनके स्टॉल हैं जहां यातायात भारी है। ये स्टॉल कमोबेश स्थायी प्रकृति के होते हैं। वे थोक विक्रेताओं से और स्थानीय आपूर्तिकर्ताओं से अपनी आपूर्ति प्राप्त करते हैं। वे स्टाल को अच्छी तरह से सजाने की कोशिश करते हैं। व्यवसाय का क्षेत्र बहुत छोटा है। वे कई अलग-अलग प्रकार के लेखों में काम करते हैं — कलम, बनिया, पेंसिल, आदि।
(ii) सेकंड हैंड गुड्स डीलर्स:
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ये सेकेंड हैंड सामानों के डीलर हैं, जैसे कि किताबें, फर्नीचर, रेडियो, कपड़े, आदि। ये सामान उन लोगों द्वारा खरीदे जाते हैं जो नए सामान नहीं खरीद सकते। सेकेंड हैंड सामान डीलरों को अपनी आपूर्ति मुख्य रूप से निजी और सार्वजनिक नीलामी में मिलती है। वे बेचे गए माल की कोई गारंटी नहीं लेते हैं या जिम्मेदारी नहीं लेते हैं। उनके ग्राहक मुख्य रूप से मध्यम वर्ग या निम्न मध्यम वर्ग से आते हैं।
(iii) सामान्य और विशेष दुकानें:
एक छोटी खुदरा दुकान सामानों की एक विस्तृत विविधता को प्रदर्शित करने वाली एक सामान्य दुकान हो सकती है, या यह सामानों की एक विशेष पंक्ति में विशेषज्ञ हो सकती है। किराने की दुकानें और प्रावधान स्टोर सामान्य खुदरा दुकानें हैं, जबकि रेडियो और आभूषण की दुकानें विशिष्ट हैं। भारत के सभी खुदरा संगठनों में स्वतंत्र छोटी खुदरा दुकानों का हिस्सा 70 प्रतिशत से अधिक है।
हालांकि, कई दुकानों, सुपरमार्केट और डिपार्टमेंट स्टोर जैसे बड़े पैमाने पर खुदरा विक्रेताओं की वृद्धि के साथ, अब वे खुदरा व्यापार की कुल मात्रा का शायद ही 60 प्रतिशत के लिए जिम्मेदार हैं। शेष 40 प्रतिशत बड़े पैमाने पर खुदरा संगठनों द्वारा किया जाता है। खुदरा दुकानों के बहुमत आमतौर पर एकमात्र व्यापारियों या भागीदारी के रूप में आयोजित किए जाते हैं, और आमतौर पर घरों के स्वामित्व में होते हैं।
कुछ मोबाइल रिटेलर्स छोटे पैमाने पर फिक्स्ड रिटेल शॉप्स के लिए एक बहुत ही उत्सुक प्रतिस्पर्धा की पेशकश करते हैं, जो उन्हें अस्वच्छता से देखते हैं।
(iv) वेंडिंग मशीनें:
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सिक्का संचालित वेंडिंग मशीनों का उपयोग कई वस्तुओं और सेवाओं, ई जी को खुदरा बिक्री के पूरक रूप के रूप में किया जाता है। सिगरेट, शीतल पेय, गर्म पेय, कैंडी चॉकलेट, प्लेटफ़ॉर्म टिकट, दूध आदि की बिक्री, और सेवाओं जैसे कि लॉन्ड्रिंग और बीमा पॉलिसियां। जाने-माने पूर्व-बेची गई, उच्च दर के टर्नओवर वाले प्री-पैक्ड ब्रांड वेंडिंग मशीनों द्वारा सफलतापूर्वक बेचे जा सकते हैं। मूल्य, आकार और वजन में छोटे और समान रूप से सामान काफी कम होना चाहिए।
प्रारंभिक लागत काफी अधिक है। नियमित रखरखाव और मरम्मत पर भी खर्च किया जाना है। उपभोक्ता इसे खरीदने से पहले किसी उत्पाद को महसूस या देख नहीं सकते हैं। न ही उनके पास अवांछित सामान वापस करने का अवसर है। पैकेजिंग पर विशेष ध्यान देने की आवश्यकता है। मालिकों को मशीनों के अनुरूप विशेष पैक्स विकसित करने होंगे। मशीन को एक आकर्षक उपस्थिति पेश करनी चाहिए और इसके संचालन में विश्वसनीय होना चाहिए।
इसका उपयोग अक्सर कर्मचारियों को एक निश्चित सेवा प्रदान करने और रात के समय का व्यवसाय प्राप्त करने के लिए किया जाता है। वेंडिंग मशीनों का अर्थव्यवस्था की वृद्धि के साथ खुदरा बिक्री में एक आशाजनक भविष्य है।
रिटेलर प्रकार - 3. छोटे व्यापारियों का अस्तित्व:
पारंपरिक खुदरा दुकानदार के पास कुछ विक्रय बिंदु हैं:
(i) वह ग्राहकों, व्यक्तिगत ध्यान और सेवाओं, और अस्थायी ऋण के लिए महान स्थानीय सुविधा प्रदान करता है, (ii) वह अधिक समय तक दुकान प्रदान करता है, (iii) वह मुफ्त में होम-डिलीवरी सेवा देता है, (iv) वह ग्राहकों को बनाने में मार्गदर्शन प्रदान करता है माल का एक बुद्धिमान चयन।
एक छोटी खुदरा दुकान या यूनिट स्टोर में सीमित मात्रा में पूंजी और आयोजन शक्ति के साथ-साथ सीमित प्रबंधकीय कौशल की आवश्यकता होती है। इसमें स्थापना के शुल्क कम हैं। इसे बहुत प्रचार की आवश्यकता होती है, क्योंकि निर्माता या थोक व्यापारी उस उत्पाद का विज्ञापन करते हैं जो ग्राहकों को ज्ञात होता है।
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प्रोप्राइटर की एक लचीली बिक्री नीति होती है। वह एक अच्छे ग्राहक को खुश करने के लिए रियायतें और भत्ते बनाता है। एक मल्टीपल शॉप के ब्रांच मैनेजर के लिए यह संभव नहीं है। यही कारण है कि इकाई की दुकान अभी भी बड़े खुदरा विक्रेताओं के खिलाफ जीवित है।
बड़े पैमाने पर वितरण तकनीक बड़े पैमाने पर संचालन के सभी लाभों को प्राप्त नहीं कर सकती है क्योंकि, वितरण में, हमें लाखों लोगों को संतुष्ट करना होगा जो सभी देशों में व्यापक रूप से बिखरे हुए हैं। इसलिए, ग्राहकों की दो अनूठी मांगें हैं, अर्थात। (i) खरीद में स्थानीय सुविधा; और (ii) ग्राहकों की लगातार बदलती मनोविज्ञान को संतुष्ट करने के लिए निजीकृत सेवाएं।
बड़े पैमाने पर खुदरा विक्रेताओं को उपभोक्ताओं की इन दो बुनियादी मांगों को पूरी तरह से संतुष्ट करना मुश्किल है। लेकिन छोटी इकाई की दुकानें 100 फीसदी संतुष्टि प्रदान कर सकती हैं। सामान्य व्यापारिक स्थितियों के तहत, इसमें कोई संदेह नहीं है कि बड़े खुदरा विक्रेता अपनी इकाई-दुकान प्रतिद्वंद्वियों को बेचने में सक्षम हैं। फिर भी, कारणों के लिए, यूनिट की दुकानें अभी भी जीवित हैं और खुदरा व्यापार में लंबे समय तक जीवित रहेंगी।
रिटेलर प्रकार - 4. डिपार्टमेंट स्टोर:
एक डिपार्टमेंटल स्टोर एक विशाल खुदरा दुकान है जो शहर में एक केंद्रीय स्थान पर स्थित है, जो कई छोटी दुकानों या विभागों में विभाजित है, जिनमें से प्रत्येक एक या दो लाइनों के सामान के साथ काम करता है और उन लाइनों में विशेषज्ञता रखता है। ऐसे सभी विभाग या विशेष दुकानें एक छत के नीचे और एक प्रबंधन और नियंत्रण में हैं।
इस तरह के एक विशाल खुदरा संगठन, जो अक्सर एक लघु टाउनशिप की तरह दिखते हैं, आमतौर पर एक बड़ी कंपनी के स्वामित्व में होते हैं क्योंकि इसमें एक विशाल निवेश की आवश्यकता होती है। दूसरे शब्दों में, एक बिक्री संगठन की एक इकाई एक डिपार्टमेंटल स्टोर के तहत बहुत बड़े आकार का मानती है।
इसलिए, डिपार्टमेंट स्टोर एक ही छत के नीचे सभी दुकानों का एक संग्रह है, जो प्रत्येक दुकान खुदरा व्यापार की एक विशेष लाइन में काम करती है। इस तरह की खरीदारी को अक्सर वन-स्टॉप शॉपिंग कहा जाता है। एक ही सामान (कई दुकानें) बेचने के लिए शाखाएं खोलकर बिक्री बढ़ाने के बजाय, एक व्यवसाय एक ही इमारत में विभिन्न प्रकार के सामान बेच सकता है।
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(i) एक डिपार्टमेंटल स्टोर का मूल सिद्धांत यह है कि एक ही तरह के सामानों के लिए कई ग्राहकों को खोजने की तुलना में एक ही किस्म के सामान को एक ही ग्राहक को बेचना अधिक आसान है। इसलिए, एक डिपार्टमेंटल स्टोर विभिन्न प्रकार के सामानों का एक सार्वभौमिक आपूर्तिकर्ता है। यह एक छत के नीचे सभी अपेक्षित मानव को संतुष्ट करने की कोशिश करता है। यह अधिकतम खरीदारी की सुविधा प्रदान करता है ताकि ग्राहक अपनी सभी खरीदारी एक ही स्थान पर कर सके,
(ii) प्रबंधन, नियंत्रण और बिक्री केंद्रीकृत हैं,
(iii) स्टोर का स्थान एक केंद्रीय स्थान पर है। यह पूरे संगठन की सफलता का निर्धारण करने में सबसे महत्वपूर्ण कारक है। स्टोर आमतौर पर शहर में स्थित है, जहां किसी उद्देश्य के लिए सबसे बड़ी संख्या में लोग आते हैं,
(iv) यह जनसंख्या के एक समृद्ध और बेहतर वर्ग की जरूरतों को पूरा करता है। यह गुणवत्ता और सामानों की एक व्यापक पसंद, और अन्य सेवाओं और आराम पर अधिक जोर देता है। मूल्य एक माध्यमिक विचार है; इसलिए, यह गरीब लोगों की आवश्यकताओं के अनुरूप नहीं हो सकता,
(v) इसे ग्राहकों को लगातार विज्ञापन, विंडो डिस्प्ले आदि द्वारा खींचना पड़ता है। लोगों को डिपार्टमेंटल स्टोर में आकर्षित करने के लिए, एक डिपार्टमेंट को एक खोने वाले विक्रेता के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है, i।, इसे चलाया जा सकता है। अन्य विभागों की बिक्री को बढ़ावा देने के लिए नुकसान। कुछ विभागों को प्रतिष्ठा कारणों से शामिल किया गया है। यह प्रथा संयुक्त राज्य अमेरिका में आम है।
(vi) यह उपभोक्ता वस्तुओं की एक बहुत बड़ी संख्या और विविधता और डिजाइन, रंग और शैलियों की एक विस्तृत श्रृंखला को बनाए रखता है,
(vii) सभी विभागों की खरीद को केंद्रीयकृत किया जा सकता है, अर्थात, क्रय विभाग द्वारा बनाया गया है, या संबंधित विभाग द्वारा किए गए विकेंद्रीकृत हो सकते हैं। विकेंद्रीकृत खरीद की प्रणाली के तहत, प्रत्येक विभाग प्रबंधक को एक निश्चित मासिक राशि आवंटित की जाती है; और उसे उस निश्चित राशि के भीतर अपनी खरीद करने के लिए पूर्ण स्वतंत्रता दी जाती है।
डिपार्टमेंटल स्टोर के फायदे हैं:
(i) खरीदारी सुविधा:
एक डिपार्टमेंटल स्टोर एक ग्राहक को एक ही स्थान पर उसकी सभी आवश्यकताओं को खरीदने में सक्षम बनाता है। वह विभिन्न दुकानों पर जाने में लगने वाले समय और श्रम की बचत करता है। दैनिक उपभोग के लिए आवश्यक हर चीज में डिपार्टमेंटल स्टोर सौदा करता है। उदाहरण के लिए, एक नव-विवाहित जोड़ा अपने घर को एक ही स्थान पर खरीद सकता है।
(ii) स्वचालित पारस्परिक विज्ञापन:
एक विभाग दूसरे के लिए विज्ञापन करता है। एक ग्राहक, जो एक-दो लेख खरीदने के लिए दुकान में प्रवेश करता है, उसे आसानी से उसी भवन में स्थित अन्य विभागों से कई अन्य लेख खरीदने के लिए राजी किया जा सकता है।
(iii) पूर्ण सेवा का प्रस्ताव:
स्टोर द्वारा दी जाने वाली सुविधाएं और सेवाएँ काफी संख्या में ग्राहकों को आकर्षित करती हैं। एक को अन्य खुदरा दुकानों में जाना पसंद नहीं है। शिष्टाचार, निष्पक्ष उपचार और सेवाएं, जैसे कि मुफ्त होम डिलीवरी, आलस्य की भावना को बढ़ाती है, खरीदारी करते समय आराम के लिए लक्जरी के प्यार और सभी प्रकार के प्रलोभन। टिकाऊ उपभोक्ता सामान जैसे रेडियो, या टीवी, वीडियो, टेप रिकार्डर, रेफ्रिजरेटर, वाशिंग मशीन, बिजली के उपकरण आदि के लिए, ग्राहकों को किराए पर खरीद की सुविधा हमेशा प्रदान की जाती है।
(iv) केंद्रीय स्थान:
स्टोर शहर के बीचों बीच स्थित है। इसलिए, यह उन सभी के लिए आसानी से सुलभ है जो आसपास के इलाकों में रहते हैं। केंद्रीय स्थिति, आकर्षक खिड़की प्रदर्शन, आराम और सुविधाएं, और गहन विज्ञापन बड़ी संख्या में ग्राहकों को आकर्षित करते हैं, जो एक गली के कोने में स्थित एक साधारण दुकान से लुभा सकते हैं।
(v) विस्तृत चयन:
चूंकि एक डिपार्टमेंट स्टोर विभिन्न डिजाइनों, रंगों, शैलियों आदि के सामानों की बहुत विस्तृत विविधता को खरीदता है, इसलिए ग्राहक खरीद के समय सामानों का बेहतर चयन कर सकता है।
(vi) बड़े पैमाने की अर्थव्यवस्थाएं:
जैसा कि यह एक बड़े पैमाने पर संगठन है, यह एक बड़े पैमाने पर संगठन के सभी फायदे और अर्थव्यवस्थाओं का आनंद लेता है।
(vii) पर्याप्त पूंजी:
इसकी एक विशाल पूंजी है और जनता के सामने अपना नाम रखने के लिए लगातार विज्ञापन में काफी राशि खर्च कर सकते हैं। समय-समय पर भव्य बिक्री और कटौती की बिक्री से, यह जनता का ध्यान आकर्षित करता है, और बहुत लोकप्रिय हो जाता है।
(viii) आकर्षक लेआउट:
स्टोर का लेआउट आम तौर पर आकर्षक है।
नुकसान:
डिपार्टमेंटल स्टोर के नुकसान हैं:
(i) स्थानीय सुविधा की अनुपस्थिति:
चूंकि यह आवासीय क्षेत्रों से दूर स्थित है, इसलिए उपनगरीय निवासी डिपार्टमेंट स्टोर द्वारा उपलब्ध कराई गई सुविधाओं का लाभ नहीं उठा सकते हैं। डिपार्टमेंट स्टोर में मेल-ऑर्डर सेक्शन के खुलने से स्थानीय सुविधा का अभाव आंशिक रूप से भरपाई करता है।
(ii) उच्च परिचालन लागत और उच्च मूल्य:
ऐसे स्टोरों को ग्राहकों को आकर्षित करना पड़ता है, और इसलिए उन्हें अतिरिक्त सेवाओं और सुविधाओं की पेशकश करनी होती है। उन्हें विंडो डिस्प्ले, विज्ञापन आदि पर भारी खर्च उठाना पड़ता है। डिपार्टमेंट स्टोर की स्थापना और ओवरहेड शुल्क काफी हैं। इसलिए इसके द्वारा ली जाने वाली कीमतें अन्य छोटी खुदरा दुकानों द्वारा वसूल किए गए शुल्क से अधिक हैं। केवल तुलनात्मक रूप से समृद्ध व्यक्ति, जो गुणवत्ता और सेवा की परवाह करते हैं और कीमत के लिए नहीं, विभाग के स्टोर द्वारा प्रस्तुत लाभ का लाभ उठाएगा।
(iii) नुकसान का उच्च जोखिम:
चूंकि खरीद बड़े पैमाने पर की जाती है, खरीदार की ओर से निर्णय की एक त्रुटि फर्म को एक महान वित्तीय नुकसान में शामिल करेगी। स्वाद और फैशन में बदलाव और कीमतों में उतार-चढ़ाव भी एक बड़े डिपार्टमेंटल स्टोर पर प्रतिकूल प्रभाव डालेंगे। मृत स्टॉक का लगातार खतरा हो सकता है। विज्ञापन के साथ-साथ सहायकों और विभाग के प्रबंधकों के वेतन पर भारी व्यय मुनाफे को कम करता है।
इस तरह के स्टोरों का भारत जैसे विकासशील देश की तुलना में संयुक्त राज्य अमेरिका और ब्रिटेन जैसे उच्च औद्योगिक देश में बेहतर भविष्य है, जहां रहने का सामान्य मानक कम है और जहां आबादी का बड़ा हिस्सा ग्रामीण क्षेत्रों और छोटे शहरों में रहता है। लगभग 40 फीसदी आबादी गरीबी रेखा से नीचे रहती है।
(iv) विकासशील देशों में सीमित क्षेत्र:
डिपार्टमेंट स्टोर को बड़ी मात्रा में पूंजी की आवश्यकता होती है। इसलिए, भारत जैसे कम उन्नत देशों में बहुत कम गुंजाइश है, जहां पूंजी की कमी है। इसके अलावा, भारत जैसे विकासशील देश में, आर्थिक विकास को सर्वोच्च प्राथमिकता दी जाती है, और परिष्कृत उपभोक्ता वस्तुओं पर निवेश अपेक्षाकृत कम होता है। ऐसे देश में एक डिपार्टमेंटल स्टोर, इसलिए अल्ट्रा-मॉडर्न और शानदार सामानों के बजाय कई तरह के आम लेखों में काम करता है।
(v) जटिल प्रशासन:
बड़ी संख्या में विभाग हैं, सक्षम और सक्षम प्रबंधकों, सेल्समेन और अन्य कर्मचारियों की कमी के कारण सभी विभागों का प्रभावी समन्वय, पर्यवेक्षण और नियंत्रण संभव नहीं है। जब तक यह योग्य, ईमानदार और प्रशिक्षित कर्मचारी नहीं है, तब तक एक बड़े संगठन का प्रबंधन उचित लाभ का एहसास नहीं कर सकता है।
(vi) व्यक्तिगत संपर्क की अनुपस्थिति:
एक बड़े पैमाने पर रिटेलर प्रत्येक और हर ग्राहक को व्यक्तिगत और व्यक्तिगत ध्यान नहीं दे सकता है। यांत्रिक व्यवहार या ग्राहकों को दिया जाने वाला अवैयक्तिक उपचार एक बड़े खुदरा संगठन में अपरिहार्य है।
निष्कर्ष:
डिपार्टमेंट स्टोर के स्वस्थ विकास के लिए कुछ शर्तें हैं। ये हैं - (i) लोगों के पास एक उच्च आय और क्रय शक्ति होनी चाहिए; (ii) उच्च साक्षरता और महंगी, टिकाऊ और परिष्कृत वस्तुओं की लालसा होनी चाहिए; (iii) डिपार्टमेंट स्टोर एक अच्छी तरह से विकसित देश में होना चाहिए; (iv) इसमें पूंजी की पर्याप्त आपूर्ति होनी चाहिए, और प्रशिक्षित, सक्षम और ईमानदार बिक्री और प्रबंधकीय कर्मचारी होना चाहिए। भारत में इस तरह की पूर्व आवश्यकताएं मौजूद नहीं हैं। इसलिए, डिपार्टमेंट स्टोर्स का इस देश में सीमित दायरा है (कम से कम 2000 तक)।
रिटेलर प्रकार - 5. कई दुकानें या चेन स्टोर:
एक एकाधिक दुकान शहर या देश के विभिन्न हिस्सों में विभिन्न शाखाओं में स्थित कई शाखाओं का एक नेटवर्क है। सभी शाखाएँ केंद्रीय स्वामित्व और नियंत्रण में हैं। एक बहु-दुकान एक बड़े पैमाने पर और एक छोटे पैमाने पर संगठन के बीच एक समझौता है; यह दोनों के फायदे हासिल करता है और उनके नुकसान को खत्म करता है। उदाहरण के लिए, प्रबंधन, खरीद और नियंत्रण को केंद्रीकृत किया जाता है, जबकि बिक्री को विकेंद्रीकृत किया जाता है और छोटे स्तर पर संचालित किया जाता है।
कई दुकानों के प्रकार:
(i) निर्माता का संगठन:
जब कोई निर्माता सीधे उपभोक्ताओं से संपर्क करना चाहता है, तो वह शहर या राज्य के विभिन्न इलाकों में या यहां तक कि पूरे देश में अपनी खुदरा शाखा की दुकानें शुरू करता है। एक निर्माता निर्माता, थोक व्यापारी और खुदरा विक्रेता के सभी तीन कार्य करता है।
(ii) रिटेलर का संगठन:
चेन स्टोर एक बड़े रिटेलर के स्वामित्व में हो सकते हैं और सभी शाखा दुकानों को एक साथ जंजीर और एकात्मक नियंत्रण में लाया जा सकता है। कई दुकानदार थोक विक्रेताओं से सीधे विभिन्न निर्माताओं से अपनी आपूर्ति प्राप्त कर सकते हैं। वे थोक में खरीदते हैं, और विशेष रूप से परिवहन, वेयरहाउसिंग, जोखिम-असर और वित्तपोषण के संबंध में थोक व्यापारी का काम करते हैं।
कई दुकानों (निर्माता संगठन) और चेन स्टोर (रिटेलर का संगठन) के संगठन, प्रबंधन और शासी सिद्धांत समान हैं। हालांकि, चेन स्टोर, सख्ती से बोल रहे हैं, खुदरा विक्रेता जो थोक व्यापारी को खत्म करते हैं, जबकि कई दुकानें निर्माता के उद्यम हैं जो छोटे खुदरा विक्रेताओं सहित सभी बिचौलियों को खत्म करते हैं। चेन स्टोर में, हमारे पास कई प्रकार के सामान हैं, जबकि, कई दुकानों में, हमारे पास केवल सामानों की एक विशेष पंक्ति है।
विशिष्ट सुविधाएं:
(i) कई दुकानें एक या दो लाइनों के सामानों के विशेषज्ञ हैं। लेखों की सीमा सख्ती से सीमित है। सभी शाखाओं द्वारा बेचे जाने वाले लेख एक समान प्रकृति के होते हैं और समान मूल्य पर बेचे जाते हैं। आमतौर पर, एक प्रसिद्ध लेख या सेवा उनके द्वारा बेची जाती है।
(ii) वे ग्राहकों को अधिकतम स्थानीय सुविधा देने का प्रयास करते हैं। प्रत्येक आवासीय क्षेत्र में, हमारे पास एक शाखा की दुकान हो सकती है,
(iii) प्रबंधन और नियंत्रण केंद्रीकृत हैं,
(iv) खरीद को केंद्रीकृत किया जाता है और प्रधान कार्यालय द्वारा किया जाता है।
(v) वे कुछ मानकीकृत लेखों पर ध्यान केंद्रित करते हैं जिनमें किसी विशेष विक्रय प्रयास की आवश्यकता नहीं होती है। ये लेख आमतौर पर जीवन की आवश्यकताएं हैं, एक त्वरित टर्नओवर देते हैं और एक स्थिर मांग रखते हैं,
(vi) गतिविधि बेचना पूरी तरह से विकेंद्रीकृत है। शाखा की दुकानें साधारण खुदरा दुकानों की तरह होती हैं,
(vii) खरीदारों को किसी विज्ञापन अभियान से प्रभावित होने की आवश्यकता नहीं है।
(viii) बिक्री नकद आधार पर सख्ती से होती है और ग्राहकों को कोई क्रेडिट नहीं दिया जाता है,
(ix) सभी शाखा दुकानों में एक समान उपस्थिति है। यह आसान पहचान की सुविधा देता है।
कई दुकानों के फायदे हैं:
(i) निर्माता द्वारा स्वामित्व वाली कई दुकान निर्माता और उपभोक्ता के बीच के सभी प्रकार के बिचौलियों को समाप्त कर सकती हैं।
(ii) कई दुकानों में माल की एक विशेष लाइन में विशेषज्ञता का लाभ होता है,
(iii) सभी शाखा की दुकानों में समान मूल्य पर लेख बेचे जाते हैं। इससे जनता में विश्वास पैदा होता है। माल मानक गुणवत्ता के हैं,
(iv) बड़े पैमाने पर संगठन की अर्थव्यवस्था और लाभ प्राप्त किए जा सकते हैं,
(v) विकेन्द्रीकृत विक्रय के लाभ भी प्राप्त किए जा सकते हैं। एक या दो शाखा की दुकानों की विफलता या बंद पूरे संगठन पर प्रतिकूल प्रभाव नहीं डालेगी। एक स्थान पर सभी व्यवसाय की एकाग्रता और परिणामस्वरूप पूंजी का ताला लगाना बहुत जोखिम भरा हो जाता है, क्योंकि यदि एक निश्चित अवधि के बाद, स्थिति अपना पुराना महत्व खो देती है, तो स्टोर का भविष्य खतरे में पड़ जाता है,
(vi) उनके पास सभी शाखाओं के लिए आम विज्ञापन हैं, क्योंकि वे एक ही स्वामित्व में हैं,
(vii) सभी शाखा की दुकानों में आमतौर पर एक समान-आंतरिक और आंतरिक प्रदर्शन होता है। फर्नीचर और जुड़नार, भी, -of समान रंग और डिजाइन हैं। यह शाखा की दुकान की पहचान को बहुत आसान बनाता है; जैसे, बाटा शू कंपनी की शाखा की दुकान किसी भी इलाके में आसानी से पहचानी जा सकती है,
(viii) कई दुकानें अन्य खुदरा दुकानों की तरह अधिकतम स्थानीय सुविधा देने की कोशिश करती हैं। हर महत्वपूर्ण इलाके में, एक शाखा की दुकान है,
(ix) सरप्लस स्टॉक वाली शाखाओं से स्टॉक के हस्तांतरण से एक शाखा में स्टॉक की कमी को अच्छा बनाया जा सकता है,
(x) चूंकि बिक्री नकदी आधार पर कड़ाई से होती है, इसलिए खराब ऋणों का जोखिम नहीं होता है।
(xi) चूंकि सेवाओं और आराम की कोई अतिरिक्त लागत नहीं है (जैसा कि डिपार्टमेंट स्टोर्स में), कई दुकानों में अधिक फायदे हैं। इसी तरह बिचौलियों के कमीशन में भी बचत होती है। इसलिए, वे इस लाभ को कम कीमतों के रूप में ग्राहकों को दे सकते हैं।
कई दुकानों के नुकसान हैं:
(i) यदि शाखा की दुकानें इंटीरियर में स्थित हैं, तो वे बड़ी संख्या में ग्राहकों को आकर्षित नहीं करेंगे, और वे केंद्र स्थित डिपार्टमेंटल स्टोर के समान विकलांगों से पीड़ित होंगे,
(ii) कई दुकानें केवल / k कुछ लेखों में और केवल प्रसिद्ध ब्रांडों में सौदा करती हैं। इसलिए, खरीदारों के पास एक सीमित विकल्प है। वे अपनी सारी खरीदारी एक जगह नहीं कर सकते,
(iii) जैसे-जैसे खरीद को केंद्रीकृत किया जाता है और बड़े पैमाने पर बनाया जाता है, सामानों की खरीद में बहुत सावधानी और निर्णय की आवश्यकता होती है। यदि बाजार की स्थिति उम्मीदों के विपरीत जाती है, या यदि फैशन और स्वाद अचानक बदल जाते हैं, तो कोई बिक्री नहीं होगी, और हेड -ऑफिस में मृत शेयरों को भारी नुकसान हो सकता है:
(iv) चूंकि कई शाखाएँ हैं, जिला और क्षेत्रीय निरीक्षकों के माध्यम से सख्त पर्यवेक्षण और नियंत्रण की एक प्रणाली आवश्यक हो जाती है। फिर भी, हमेशा धोखाधड़ी की संभावना होती है,
(v) किसी दुकान का ब्रांच मैनेजर हेड सेल्समैन की तरह होता है। उसकी कोई पहल नहीं है। माल की कीमतें तय करने और उसे ठीक करने में उसकी कोई आवाज नहीं है। एक डिपार्टमेंटल स्टोर में एक "खरीदार" उसकी खरीद में पूरी आवाज है,
(vi) कई दुकानों को थोक में खरीदना पड़ता है। वे थोक व्यापारी का काम करते हैं, बड़े गोदामों और विभिन्न शाखाओं को परिवहन प्रदान करते हैं, और नुकसान का काफी जोखिम उठाना पड़ता है। यदि वे भी निर्मित होते हैं, तो उन्हें स्वयं सभी कार्य करने होंगे। इसका मतलब है कि उनके पास विशिष्ट विपणन सेवाओं के फायदे नहीं हैं जो थोक विक्रेताओं और खुदरा विक्रेताओं द्वारा प्रदान किए जाते हैं। उन्हें पर्याप्त सकल लाभ हो सकता है। लेकिन उनका शुद्ध लाभ मामूली हो सकता है,
(vii) कोई क्रेडिट सिस्टम नहीं है। कैश-एंड-कैरी सिस्टम कई ग्राहकों के लिए बोझ हो सकता है,
(viii) कई दुकानें मानकीकृत सामान बेचती हैं। वे अजीब स्थानीय या व्यक्तिगत मांगों को पूरा नहीं कर सकते।
रिटेलर प्रकार - 6. सुपरमार्केट:
एक सुपरमार्केट खुदरा संगठन का एक उपन्यास रूप है जो आवश्यक वस्तुओं और सुविधा के सामानों में विशेषज्ञता रखता है। आमतौर पर, यह सभी खाद्य लेखों पर ध्यान केंद्रित करता है -groceries, मांस, फल, सब्जियां और टिनशेड उत्पाद इन दुकानों द्वारा बेचे जाने वाले गैर-खाद्य पदार्थों को कुछ शर्तों को पूरा करना चाहिए। सबसे पहले, उन्हें व्यापक रूप से उपयोग किया जाना चाहिए और उपभोक्ताओं के सामान्य द्रव्यमान के लिए अपील करना चाहिए। दूसरा, एक गैर-खाद्य लेख एक ब्रांडेड उत्पाद होना चाहिए, यानी गहन विज्ञापन के माध्यम से ग्राहकों को पूर्व-बेचा जाना चाहिए। तीसरा, यह कम कीमत वाला लेख होना चाहिए।
सुपरमार्केट की कुछ विशिष्ट विशेषताएं निम्नलिखित हैं, जो संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोप में बहुत लोकप्रिय हैं।
(i) एक सुपरमार्केट एक बड़ा, कैश-एंड-कैरी स्टोर है। यह बचाता है- क्रेडिट सुविधाओं और वितरण खर्चों के संदर्भ में,
(ii) एक बड़ा सुपरमार्केट कई प्रकार के लेख ले सकता है, कभी-कभी हजारों वस्तुओं को कवर करता है,
(iii) कोई बिक्री दबाव नहीं है। खरीदार को आराम है और उसके चयन के लिए पर्याप्त समय मिलता है। सुपरमार्केट स्व-सेवा खुदरा बिक्री के सबसे विकसित रूप का प्रतिनिधित्व करता है। वितरण सस्ता है। स्व-सेवा एक सामान्य नियम है और खरीदार को अपनी खरीदारी को एक बिंदु से दूसरे स्थान तक ले जाने के लिए एक पहिए वाली ट्रॉली प्रदान की जा सकती है। दूसरे शब्दों में, यह एक विक्रेता की उपस्थिति के बिना व्यक्तिगत चयन की सुविधा देता है,
(iv) पैकेजिंग बहुत महत्वपूर्ण हिस्सा है। सामग्री, मात्रा, कीमतों आदि की तत्काल पहचान, उत्पादों के पैकेजों द्वारा प्रदान की जाती है जो स्वयं-सेवा अलमारियों पर रखी जाती हैं। पारदर्शी पैकिंग इन आवश्यकताओं को पूरा करने में मदद करती है,
(v) इसका न्यूनतम विक्रय क्षेत्र १,६०० वर्ग मीटर (४० मी ० से ४० मी ०) है। यह एक उच्च स्थिति प्राप्त करने के लिए एक केंद्रीय स्थिति और विशेषज्ञ प्रबंधन होना चाहिए,
(vi) बड़ी खरीद शक्ति और लाभ मार्जिन के कम प्रतिशत के साथ संयुक्त स्वयं सेवा का मतलब है कि सुपरमार्केट कम कीमतों पर सामान बेच सकते हैं। यह कम कीमत की अपील सुपरमार्केट की एक महत्वपूर्ण विशेषता है।
(vii) आधुनिक पैकेजिंग, लेबलिंग और ब्रांडिंग उपकरणों ने स्व-सेवा खरीदारी के विकास को प्रोत्साहित किया है; और सुपरमार्केट कई लाभ प्रदान करते हैं, उदाहरण के लिए, बिक्री स्टाफ में कमी, स्थापना या चलाने की लागत में कटौती। थोक खरीद हमेशा सस्ती होती है। इसलिए, बिक्री की कीमतें कम स्तर पर आंकी जा सकती हैं।
(viii) सहकारी समितियों और डिपार्टमेंट स्टोर द्वारा स्व-सेवा खरीदारी और सुपरमार्केट संचालित किए जा सकते हैं,
(ix) सभी सुपरमार्केट सीमित कंपनियों द्वारा चलाए जाते हैं। सुपरमार्केट को फ़ूड फेयर या पिक क्विक भी कहा जाता है। खरीदारी बहुत जल्दी है। वे सभी प्रकार के खुदरा विक्रेताओं के लिए बहुत उत्सुक प्रतिस्पर्धा देते हैं। वे स्वयं-सेवा श्रृंखला स्टोर भी हो सकते हैं।
सुपरमार्केट के लाभ:
1. खाद्य मेलों के रूप में या जल्दी लेने के लिए, उनके पास बहुत अधिक बिक्री-टर्नओवर है।
2. कम कीमत की अपील एक शानदार बिक्री बिंदु है।
3. स्व-सेवा सामान्य नियम है और खरीदार उनकी खरीद में कम से कम हैं।
4. उच्च कारोबार के साथ संयुक्त कम परिचालन लागत लाभ का अधिकतमकरण करती है।
5. बड़े पैमाने के उद्यम की सभी अर्थव्यवस्थाओं को आसानी से सुरक्षित किया जा सकता है।
नुकसान:
1. व्यक्तिगत सेल्समेन की अनुपस्थिति से ग्राहकों का व्यक्तिगत ध्यान नहीं जाता है।
2. शो को चलाने के लिए बड़ी पूंजी की जरूरत होती है।
3. बेईमान खरीदारों द्वारा दुकान-उठाने का खतरा।
4. लापरवाह ग्राहकों द्वारा संकुल के खराब संचालन की संभावना।
5. बहुत बड़े शॉपिंग क्षेत्र की आवश्यकता है जो बड़े भीड़-भाड़ वाले शहर के क्षेत्रों में बहुत मुश्किल हो सकता है।
रिटेलर प्रकार - 7. शॉपिंग सेंटर:
खुदरा बिक्री में आधुनिक रुझान विकेंद्रीकरण को बढ़ाने की ओर है। एक शॉपिंग सेंटर वाणिज्यिक प्रतिष्ठानों का एक समूह है जो अपने स्थान, आकार, और उस व्यापार क्षेत्र में दुकान के प्रकार के संबंध में एक बड़ी इकाई के रूप में नियोजित, विकसित, स्वामित्व और प्रबंधित है। यह दुकानदारों को एक स्थान पर आवश्यक सुविधाएं प्रदान करता है। शॉपिंग सेंटर की अवधारणा शहरी विस्तार का एक प्राकृतिक विकास है।
हमारे पास अच्छी तरह से योजनाबद्ध और संगठित शॉपिंग सेंटर हैं जो एक-स्टॉप शॉपिंग के रूप में अधिकतम खरीदारी सुविधा प्रदान करते हैं। एक शॉपिंग सेंटर, आमतौर पर एक कंपनी द्वारा, बड़े आवासीय परिसरों के पास डिज़ाइन, विकसित और संचालित किया जाता है, ताकि दुकानदारों को इसके लिए एक आसान पहुंच मिल सके। इसमें कई रिटेल स्टोर (छोटे और बड़े) शामिल हो सकते हैं। ये शॉपिंग सेंटर या मॉल उपभोक्ता वस्तुओं की एक विस्तृत विविधता और वर्गीकरण प्रदान करते हैं।
खुदरा व्यापार की इस तरह की एकाग्रता खरीदारी को बहुत सुविधाजनक बनाती है, विशेष रूप से बॉम्बे जैसे बड़े शहर में बढ़ते उपनगरीय ग्राहकों के लिए। शॉपिंग सेंटर केंद्रीय महानगरीय शहरों से उपनगरीय क्षेत्रों में खुदरा व्यापार को दूर करने के लिए जिम्मेदार हैं। शॉपिंग सेंटर में खुदरा दुकानें उपनगरीय ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए एक संयुक्त प्रचार अभियान विकसित करती हैं। एक उपभोक्ता समय, ऊर्जा और यात्रा की लागत को बचा सकता है, और एक शॉपिंग सेंटर, या एक ही स्थान पर सभी खरीदारी कर सकता है।
रिटेलर प्रकार - 8. डिस्काउंट छूट:
विभिन्न प्रकार के खुदरा विक्रेताओं के लिए नवीनतम इसके अतिरिक्त तथाकथित डिस्काउंट हाउस हैं जो 1950 के बाद से खुदरा बिक्री में क्रांति लाए हैं। डिस्काउंट हाउस बड़े खुदरा स्टोर हैं, स्वतंत्र रूप से जनता के लिए खुले हैं, व्यापक रूप से प्रसिद्ध ब्रांडों के साथ स्टॉक किए गए हैं। जैसे सामान, उपकरण, घरेलू सामान, खेल के सामान, आभूषण इत्यादि।
वे जानबूझकर और अपने माल को विज्ञापित सूची की कीमतों से नीचे बेचते हैं। वे भारी यात्रा वाले लेकिन कम किराए वाले क्षेत्रों में काम करते हैं। वे परिसर, फर्नीचर और जुड़नार पर न्यूनतम राशि खर्च करते हैं; और बहुत कम ग्राहक सेवाएँ प्रदान करते हैं।
रिटेलर प्रकार - 9. बंधी हुई दुकानें:
खुदरा विक्रेता अपने उत्पादों को बेचने के लिए एक निश्चित निर्माता के अधिकृत डीलरों के रूप में कार्य करने के लिए सहमत हो सकते हैं। इस तरह की एक बंधी हुई दुकान को एक उच्च कमीशन मिल सकता है, और यह उस निर्माता के प्रति वफादार रहता है। यह किसी भी प्रतिद्वंद्वी उत्पाद की बिक्री को बढ़ावा नहीं देगा। कई कपड़ा मिलों के पास बड़े शहरों और कस्बों में अपने कपड़ा उत्पादों को बेचने के लिए अपनी बंधी हुई दुकानें हैं।
रिटेलर टाइप - 10. मेल-ऑर्डर बिक्री:
मानकीकरण, ग्रेडिंग, ब्रांडिंग और पैकेजिंग मेल-ऑर्डर बिक्री की वृद्धि के बारे में लाया गया, अर्थात डाक द्वारा बिक्री या खरीदारी करना, जिसे आर्म-कुर्सी खरीदारी कहा जाता है। विक्रेता डाक के माध्यम से परिपत्रों, मूल्य सूचियों, कैटलॉग, पुस्तिकाओं, पर्चे, नमूनों आदि को भेजकर मेल द्वारा संभावनाओं को प्राप्त करता है।
सभी विज्ञापन नियमित रूप से विज्ञापन और प्रत्यक्ष मेल द्वारा किया जाता है। कभी-कभी स्थानीय एजेंटों को ऑर्डर संग्रह, निष्पादन के साथ-साथ बकाया राशि के संग्रह के लिए नियुक्त किया जाता है, जब बिक्री किस्तों द्वारा होती है। हालांकि, ऑर्डर आमतौर पर वीपीपी द्वारा मेल के माध्यम से निष्पादित किए जाते हैं इसलिए, इसे मेल ऑर्डर व्यवसाय कहा जाता है।
मेल-ऑर्डर व्यवसाय के लिए उपयुक्त सामान:
(i) हल्का मूल्यवान, टिकाऊ, मानकीकृत और ब्रांडेड सामान,
(ii) नियमित मांग वाले सामान और जो बाजार में प्रसिद्ध हैं,
(iii) ऐसे सामान, जिनका चित्र और प्रदर्शन के साथ सटीक वर्णन और विज्ञापन किया जा सकता है,
(iv) माल जो डाक, विज्ञापन, प्रचार और परिवहन की लागत को कवर करने के लिए लाभ का पर्याप्त मार्जिन प्रदान करते हैं,
(v) ऐसे सामान जिन्हें आसानी से नमूने और विवरण द्वारा बेचा जा सकता है और जो खरीद से पहले किसी भी व्यक्तिगत निरीक्षण के लिए नहीं कहते हैं।
मेल ऑर्डर द्वारा माल बेचा के उदाहरण:
(i) पुस्तकें;
(ii) खिलौने;
(iii) कटलरी;
(iv) घड़ियाँ;
(v) फाउंटेन पेन;
(vi) कपड़े;
(vii) जूते;
(viii) छोटे उपकरण;
(ix) आम दवाओं और सौंदर्य प्रसाधन;
(x) वस्त्र और खाद्य पदार्थों की तरह तैयार माल;
(xi) अभिलेख;
(xii) घरेलू सामान।
(i) मेल-ऑर्डर चिंता संभावित ग्राहकों की एक अप-टू-डेट मेलिंग सूची तैयार करती है- मेलिंग सूची को कार्ड इंडेक्स के रूप में बनाए रखा जाता है। इसमें संभावनाओं के नाम और पते शामिल हैं। नमूने, कैटलॉग, मूल्य सूची, पूर्व-भुगतान स्व-संबोधित लिफाफे, पर्चे, आदि के रूप में आवश्यक बिक्री साहित्य के साथ प्रेरक परिपत्र, डाक सूची पर व्यक्तियों को पोस्ट किया जाता है, और एक नियमित अनुवर्ती प्रक्रिया अपनाई जाती है। एक आदेश सुरक्षित होने तक समय-समय पर अनुस्मारक।
मेलिंग सूची सरकारी रिकॉर्ड, टेलीफोन निर्देशिका, एसोसिएशन और क्लबों की सदस्यता के रिकॉर्ड, व्यापार निर्देशिका आदि से तैयार की जा सकती है। इसे समय-समय पर संशोधित किया जाना चाहिए और यह अद्यतित होनी चाहिए।
(ii) अखबारों, सप्ताहांतों और पत्रिकाओं में आकर्षक विज्ञापनों की प्रविष्टि के साथ एक नियमित और गहन प्रेस प्रचार के लिए चिंता का विषय है। विज्ञापन ताजा बिक्री साहित्य की मांग के लिए एक कूपन या एक आदेश मेलिंग के लिए आगे की जानकारी या एक आदेश फार्म प्रदान कर सकते हैं।
(iii) कभी-कभी, चिंता प्रशिक्षित प्रशिक्षित सेल्समैन को नियुक्त कर सकती है, जिन्हें घर-घर के लिए विभिन्न जिलों में भेजा जाता है। वे अपने साथ नमूने, पैटर्न और सभी प्रकार के बिक्री साहित्य ले जाते हैं। वे व्यक्तिगत रूप से ऑर्डर बुक करते हैं और उन्हें निष्पादन के लिए प्रधान कार्यालय में भेजते हैं। हालांकि, घर-घर में कैनवस करने का यह तरीका महंगा है।
आदेश कैसे निष्पादित किए जाते हैं:
मेल-ऑर्डर चिंता का एक शहर में एक कार्यालय है। यह अपने स्वयं के गोदाम को बनाए रख सकता है और ऑर्डर प्राप्त होने पर प्रेषण के लिए तैयार माल को बेचने के लिए रख सकता है। यह थोक व्यापारी या निर्माता से स्टॉक खरीदता है। जैसे ही आदेश प्राप्त होते हैं, उन्हें गोदाम और प्रेषण विभाग को भेज दिया जाता है। माल VPP या रेलवे पार्सल द्वारा ग्राहकों को भेजा जाता है।
भुगतान की प्रणाली सीओडी (कैश ऑन डिलीवरी) है। जब पार्सल वीपीपी द्वारा भेजे जाते हैं, तो कीमत डाकघर के माध्यम से वसूली जाती है। यदि रेलवे द्वारा पार्सल भेजा जाता है, तो रेलवे रसीद वीपीपी द्वारा भेजी जाती है। कभी-कभी आदेश (सीडब्ल्यूओ) के साथ नकद की मांग की जाती है। जब यह प्राप्त होता है, तो आदेश निष्पादित किया जाता है।
मेल-ऑर्डर चिंता बस एक आदेश एकत्र करने वाली एजेंसी के रूप में कार्य कर सकती है। यह थोक व्यापारी या निर्माता के साथ एक समझौते में प्रवेश कर सकता है। इसे प्राप्त होने वाले आदेशों की मात्रा और संख्या पर एक कमीशन प्राप्त होता है। जैसे ही आदेश प्राप्त होता है, मेल-ऑर्डर चिंता इसे थोक व्यापारी या निर्माता को भेजती है, जो ग्राहकों को सामान भेजते हैं।
लाभ:
मेल-ऑर्डर व्यवसाय के लाभ हैं:
(i) किसी बड़ी दुकान या कार्यालय की आवश्यकता नहीं:
एक स्वतंत्र मेल ऑर्डर व्यवसाय किसी भी स्थान पर आयोजित किया जा सकता है। शहर की मुख्य सड़कों में से एक पर एक बड़ी दुकान या कार्यालय की आवश्यकता नहीं है, और यह बिक्री करने की लागत पर बचत कर सकती है।
(ii) ऑर्डर कलेक्शन एजेंसी:
यदि यह एक थोक व्यापारी या निर्माता की ओर से एक बिचौलिया और एक आदेश-संग्रह एजेंसी के रूप में कार्य करता है, तो स्टॉक खरीदने और एक गोदाम बनाए रखने के लिए आवश्यक नहीं है। इसकी पूंजी आवश्यकताएं अल्प हैं।
(iii) कम परिचालन लागत:
चलने और स्थापना शुल्क कम हैं। दुकान का किराया, नौकर का शुल्क, दुकान पर सामान लाने के लिए भाड़ा और फिर खरीदार को बचाने की व्यवस्था है।
इस तरह, यह डिपार्टमेंट स्टोर और अन्य खुदरा दुकानों के लिए एक बहुत अच्छी प्रतियोगिता की पेशकश कर सकता है। यह स्थानीय खुदरा विक्रेताओं द्वारा की पेशकश की तुलना में कम कीमतों का उद्धरण भी दे सकता है।
(iv) साइड बिजनेस:
स्थानीय सुविधा की कमी के नुकसान को खत्म करने के लिए एक डिपार्टमेंटल स्टोर द्वारा इसे एक साइड एक्टिविटी के रूप में अपनाया जा सकता है। एक उद्यमी निर्माता अपने बिक्री संगठन में एक मेल-ऑर्डर अनुभाग खोलकर उपभोक्ताओं के साथ सीधे संबंध स्थापित कर सकता है।
(v) अधिकतम स्थानीय सुविधा:
यह सड़क विक्रेताओं और पैदल चलने वालों की तरह अधिकतम स्थानीय सुविधा देता है। खरीदार को सामानों की होम डिलीवरी मिलती है और उसकी आवश्यकताओं की खरीद के लिए शहर जाने के लिए समय और पैसा बर्बाद करने की आवश्यकता नहीं होती है। वह अपने आदेश सूची, बिक्री साहित्य, नमूने, आदि के आधार पर रख सकता है, जो वह प्राप्त करता है। उसे मुफ्त बिक्री साहित्य और नमूने मिलते हैं।
(vi) व्यापक बाजार:
मेल-ऑर्डर विज्ञापन सभी व्यक्तियों तक पहुंचता है। तो वे सभी संभावित ग्राहक बन जाते हैं। विज्ञापन को सही तरीके से कुंजीयन करके मापा जा सकता है, और विज्ञापन के सफल मीडिया का पता लगाया जा सकता है। विक्रेता इस प्रकार केवल उन मीडिया पर ध्यान केंद्रित कर सकता है।
(vii) क्रेडिट बिक्री का परिचय:
हाल ही में, कई देशों में, मेल-ऑर्डर फर्मों ने गैर-टिकाऊ वस्तुओं की क्रेडिट बिक्री शुरू की है। ब्याज मुक्त क्रेडिट छह महीने तक की पेशकश की जाती है। औसत परिवारों के कई परिवारों को छह महीने की अवधि में कपड़े, जूते, घरेलू सामान, लिनोलियम, आदि के लिए किश्तों द्वारा भुगतान करना सुविधाजनक लगता है।
(viii) अनुमोदन पर बिक्री का परिचय:
हाल ही में, कई देशों में, मेल-ऑर्डर फर्मों ने बिक्री-या-वापसी के आधार पर सामान बेचना शुरू कर दिया है, और माल की गुणवत्ता के बारे में गारंटी भी देते हैं। अब हम मेल-ऑर्डर फर्मों से सामान्य दुकान की कीमतों पर अपने निवास पर राष्ट्रीय-ब्रांड का सामान प्राप्त कर सकते हैं।
मेल-ऑर्डर व्यवसाय सेवाओं का एक अनूठा संयोजन प्रदान करने में सक्षम है, जिसमें होम डिलीवरी, कम कीमतों और ध्वनि खरीद के फैसले के लिए पर्याप्त जानकारी शामिल है, जबकि एक घर पर एक की कुर्सी पर बैठा है।
नुकसान:
मेल-ऑर्डर व्यवसाय के नुकसान नीचे सूचीबद्ध हैं:
(i) कोई अंतर-व्यक्तिगत संपर्क नहीं:
विक्रेता और खरीदार के बीच कोई सीधा व्यक्तिगत संपर्क नहीं है। इसलिए कोई स्थायी ग्राहक नहीं हैं।
(ii) बिक्री के लिए सीमित लेख की पसंद:
इस प्रकार के व्यवसाय में संकीर्ण और सीमित गुंजाइश है। सभी लेखों को बेचा नहीं जा सकता है, अर्थात, भारी सामान, महंगा सामान, जहां खरीद से पहले व्यक्तिगत निरीक्षण आवश्यक है, मेल-ऑर्डर, चिंताओं द्वारा बेचा नहीं जा सकता है।
(iii) छोटे कॉम्पैक्ट देशों के लिए अनुपयुक्त:
छोटे और घनी आबादी वाले देशों में, जहां अधिकांश आबादी शहरी है और स्थानीय डीलर लगभग सभी उपभोक्ताओं की इच्छा को पूरा कर सकते हैं, इस प्रकार के व्यवसाय में बहुत सीमित गुंजाइश है; उदाहरण के लिए, यूके में, इसका केवल एक सीमित दायरा है।
(iv) महंगा प्रचार:
मेल ऑर्डर हाउस के विज्ञापन व्यय खुदरा व्यापार के अन्य रूपों की तुलना में अधिक हैं। क्योंकि गहन और नियमित विज्ञापन एकमात्र कारक है जो संभावनाओं को प्रभावित करता है और * उनके आदेशों को सुरक्षित करता है, प्रत्यक्ष मेल प्रचार महंगा है।
(v) बोगस के खतरे
विज्ञापन अक्सर बिक्री के लिए पेश किए गए सामान की गुणवत्ता का एक गलत और अतिरंजित विचार देते हैं। मेल-ऑर्डर व्यवसाय ग्राहकों को धोखा देने के लिए बेईमान विक्रेताओं को पर्याप्त गुंजाइश प्रदान करता है। खरीदार को धोखा देने का यह खतरा निरंतर है और कई निर्दोष खरीदारों को मेल-ऑर्डर चिंताओं से मूर्ख बनाया जाता है।
भारत में, हम अक्सर दवाओं के विज्ञापन पाते हैं, जो सभी बीमारियों को ठीक करने का दावा करते हैं, और वशीकरण मंत्र जो आपको परीक्षाओं में उत्तीर्ण कर सकते हैं, रोज़गार दिलवा सकते हैं, उस लड़की को जीत सकते हैं जिसे आप प्यार करते हैं और व्यावहारिक रूप से आपकी पसंद की हर दूसरी संभव चीज़ करते हैं। सरल लोग आसानी से फंस जाते हैं और वे केवल कड़वे अनुभव से सीखते हैं।
(vi) व्यक्तिगत निरीक्षण के लिए कोई संभावना नहीं:
खरीद से पहले माल की जांच करने का कोई अवसर नहीं है। खरीदार हमेशा प्रसन्न होते हैं जब उन्हें साधारण खुदरा दुकान के मामले में देखने और लेने का मौका दिया जाता है।
(vii) खराब ऋण का जोखिम:
वर्तमान में, यदि वे क्रेडिट पर बेचते हैं, तो खराब ऋणों का खतरा है।
(iii) माल प्राप्त करने में देरी:
आदेश और माल की प्राप्ति के बीच कुछ देरी है।
(ix) सीमित देशों में गुंजाइश:
लोगों की अशिक्षा और सामान्य गरीबी के कारण मेल ऑर्डर की बिक्री का अविकसित और विकासशील देशों में सीमित दायरा है।
मेल-ऑर्डर चिंता के प्रकार:
तीन प्रकार के मेल-ऑर्डर विक्रय गतिविधियाँ हैं:
(i) विभागीय प्रकार:
डिपार्टमेंटल स्टोर में, हमारे पास मेल-ऑर्डर सेलिंग के साथ एक अलग सेक्शन हो सकता है। साधारण डिपार्टमेंटल स्टोर दूर के उपभोक्ताओं को स्थानीय सुविधा नहीं दे सकते। हालांकि, एक मेल ऑर्डर सेक्शन के माध्यम से, वे दूर के उपभोक्ताओं और नियमित ग्राहकों से संपर्क कर सकते हैं, और उन्हें अपने क्षेत्रों में अपनी खरीदारी करने की सुविधा दे सकते हैं। डिपार्टमेंटल स्टोर द्वारा किया जाने वाला मेल-ऑर्डर व्यवसाय, एक साइड एक्टिविटी है।
(ii) विनिर्माण प्रकार:
एक निर्माता इस तरह के मेल-ऑर्डर व्यवसाय चला सकता है और उपभोक्ताओं को सीधे अपना सामान बेचने की कोशिश कर सकता है। उनकी बिक्री संगठन मेल-ऑर्डर बिक्री में या तो मुख्य व्यवसाय के रूप में या साइड एक्टिविटी के रूप में काम करती है।
(iii) 'मिडिलमैन' प्रकार:
मेल-ऑर्डर व्यवसाय एक स्वतंत्र संगठन द्वारा किया जा सकता है। ऐसा खुदरा संगठन विशेष रूप से मेल-ऑर्डर व्यवसाय में विशेषज्ञता प्राप्त कर सकता है। इसका अपना गोदाम हो सकता है, या यह थोक व्यापारी या निर्माता के एक आदेश संग्रह एजेंसी के रूप में कार्य कर सकता है।
भारत में मेल ऑर्डर बिजनेस का दायरा:
इस तरह का व्यवसाय अमेरिका में शुरू किया गया था, जहां आवासीय क्षेत्रों और कस्बों के बीच लंबी दूरी हैं। उपनगरों और ग्रामीण क्षेत्रों में रहने वाले व्यक्तियों को अपनी खरीद के लिए शहर के बाजारों में जाने के लिए बहुत असुविधाजनक लगता है। ऐसे व्यक्ति डाक से खरीदारी करना पसंद करते हैं। भारत में, शहरों से दूर हजारों गाँव हैं। हमारी 70 प्रतिशत से अधिक आबादी गांवों में रहती है।
यदि किसी कस्बे में मेल-ऑर्डर का व्यवसाय शुरू किया जाता है, तो यह समय के दौरान फलने-फूलने की संभावना है। इसलिए, भारत में बिकने वाले मेल ऑर्डर में पर्याप्त गुंजाइश है- लेकिन भारत में जीवन का स्तर बहुत कम है। ग्रामीण लोक की अधिकांश आवश्यकताएं स्थानीय बाजारों द्वारा सरल और आसानी से संतुष्ट हैं जब तक हमारे पास प्रति व्यक्ति आय में पर्याप्त वृद्धि नहीं होती है, तब तक मेल-ऑर्डर की बिक्री की चिंताओं को कोई भी सराहनीय सफलता नहीं मिल सकती है।
तब, फिर से, भारत में अखंडता का मानक कम है, व्यापारियों और जनता दोनों के बीच। मेल-ऑर्डर व्यवसाय पूरी तरह से विज्ञापन और पत्राचार पर निर्भर करता है। यह साक्षर संभावनाओं की मांग करता है। आबादी का बड़ा हिस्सा अनपढ़ और अज्ञानी है। इसलिए, मेल-ऑर्डर व्यवसाय का भारत में अनुकूल वातावरण नहीं है।
रिटेलर प्रकार - 11. एक मूल्य की दुकान:
फिक्स्ड या एक मूल्य की दुकान एक विशिष्ट प्रकार का खुदरा संगठन है जिसमें एक मूल्य रोजमर्रा के उपयोग के लेखों की एक बहुत बड़ी विविधता के लिए तय किया गया है। लेख कम कीमत वाले होते हैं और शिकारी से कुछ करने की अपील करते हैं, मनुष्य के लिए कुछ भी नहीं करने की प्रवृत्ति के लिए। नतीजतन, इन दुकानों की बिक्री में भारी वृद्धि हुई है। प्रति लेख लाभ का मार्जिन बहुत कम है; लेकिन कुल बिक्री कारोबार पर लाभ काफी है।
जैसा कि सभी लेखों के लिए सामान्य मूल्य जानबूझकर निम्न स्तर पर रखा जाता है, ये एक-मूल्य की दुकानें बड़े पैमाने पर वितरण के लिए अच्छे साधन के रूप में काम करती हैं। ऐसी एक-मूल्य की दुकानों को एक साथ जंजीर और एक-एक मूल्य की दुकानों के रूप में चलाया जा सकता है। सभी इकाइयां तब एक स्वामित्व, प्रबंधन और नियंत्रण में होंगी।
खरीद आमतौर पर एक केंद्रीय कार्यालय या डिपो द्वारा की जाती है। केंद्रीय संगठन एक ही कीमत के बारे में या एक संकीर्ण मूल्य सीमा के भीतर कई प्रकार के सामानों का एक बुद्धिमान और सावधान चयन करता है। चयनित लेख निर्माताओं से खरीदे जाते हैं या बड़े पैमाने पर चिंता से निर्मित होते हैं। एक-मूल्य की दुकानों का केंद्रीय संगठन सभी धीमी बिक्री वाली लाइनों को खत्म करने और उन सामानों पर पूरी तरह से ध्यान केंद्रित करने की कोशिश करता है जिनकी एक बड़ी और निरंतर मांग है।
जैसा कि हर लेख का बिक्री मूल्य समान होता है, खरीदार आराम से होता है और उसे जो भी लेख पसंद आता है उसे चुनने का पूरा मौका दिया जाता है। भारत में, हम इस किस्म के कई मोबाइल खुदरा विक्रेताओं के पास आते हैं- 'हर ईक माल 5 रूपए, 10 रूपए।'
रिटेलर टाइप - 12. उपभोक्ता सहकारी भंडार:
जिस तरह मल्टीपल शॉप सिस्टम डिस्ट्रिब्यूशन चैनल के सभी बिचौलियों को खत्म करने के लिए एक निर्माता के हाथों में एक उपकरण है, उसी तरह एक सहकारी स्टोर एक ऐसा संगठन है जिसका प्रबंधन और प्रबंधन उपभोक्ताओं द्वारा खुद किया जाता है ताकि बिचौलियों की संख्या और उनके कमीशन को कम किया जा सके। ।
कंज्यूमर्स को-ऑपरेटिव स्टोर की विशेषताएं:
(i) यह प्रचलित सहकारी समितियों अधिनियम के तहत पंजीकृत उपभोक्ताओं की स्वैच्छिक संस्था है। एक सोसायटी या स्टोर को पंजीकृत करने के लिए कम से कम दस सदस्यों की आवश्यकता होती है। पंजीकरण उन्हें कुछ विशेषाधिकार और छूट देता है जो गैर-सहकारी निकायों के लिए उपलब्ध हैं।
(ii) स्टोर के सदस्य मौजूदा बाजार मूल्य पर आपस में संयुक्त खरीद और बिक्री करते हैं। अन्य खुदरा विक्रेताओं के साथ अस्वस्थ प्रतिस्पर्धा से बचने के लिए बाजार की कीमतों पर बिक्री को प्राथमिकता दी जाती है।
(iii) सदस्यता सभी के लिए खुली है। धन कोई कसौटी नहीं है; अमीर और गरीब का एक जैसा व्यवहार किया जाता है। हालांकि, एक व्यक्ति को सदस्य के रूप में स्वीकार करने के समय नैतिक चरित्र पर जोर दिया जाता है।
(iv) स्टोर की एक छोटी शेयर पूंजी है और यह राशि किश्तों में वसूली योग्य है। प्रत्येक व्यक्ति को एक प्रवेश शुल्क देना होगा।
(v) स्टोर का प्रबंधन लोकतांत्रिक है और आम तौर पर मानद है। एक आदमी, एक वोट का राज है। दिन-प्रतिदिन का प्रबंधन स्थायी भुगतान वाले अधिकारियों के हाथों में है। स्टोर के प्रबंधन की देखभाल के लिए हर साल सदस्यों की सामान्य बैठक एक कार्यकारी समिति का चुनाव करती है।
(vi) मुनाफे का एक निश्चित प्रतिशत सामाजिक और शैक्षिक उद्देश्यों के लिए उपयोग किया जाता है। लाभांश पर वितरण के लिए पूंजी पर सीमित ब्याज के भुगतान के बाद लाभ का उपयोग किया जाता है। लाभांश की राशि आयोजित शेयरों पर आधारित नहीं है, लेकिन सदस्यों द्वारा की गई खरीद की मात्रा के साथ जुड़ा हुआ है।
खरीद के साथ लाभांश का यह संबंध सहकारी दुकानों की एक अनूठी विशेषता है। यह दो फायदे हासिल करता है। पहले, प्रत्येक सदस्य अपने हित में अपने स्टोर से अधिकतम खरीदारी करने का प्रयास करेगा; और यह अपने स्टोर में सदस्यों की स्वचालित वफादारी सुनिश्चित करता है। दूसरे, यदि प्रत्येक सदस्य अधिकतम आवश्यक खरीद करता है? विज्ञापन के बिना किसी भी रिसॉर्ट में स्टोर की अधिकतम बिक्री और अधिकतम लाभ होगा।
(vii) जैसा कि उपभोक्ता सहकारी संस्था अनिवार्य रूप से श्रमिक वर्ग और निम्न मध्यम वर्ग की आबादी के लिए है, पूंजी स्वाभाविक रूप से एक द्वितीयक भूमिका निभाती है। सहयोग में, ईमानदारी और निष्ठा को पूंजीकृत किया जाता है, और सदस्यों के नैतिक चरित्र पर अधिक जोर दिया जाता है। एक सहकारी संस्था में व्यक्तिगत सुरक्षा सबसे अच्छी सुरक्षा है।
(viii) सदस्यों का दायित्व आम तौर पर उनके द्वारा रखे गए शेयरों के मूल्य तक सीमित होता है।
(ix) स्टोर के वार्षिक खातों को सहकारी समितियों के रजिस्ट्रार या उनके द्वारा अधिकृत व्यक्ति द्वारा ऑडिट किया जाता है।
(x) लाभांश की घोषणा से पहले, कम से कम 25 प्रतिशत-शुद्ध लाभ को सामान्य रिजर्व में जमा किया जाना चाहिए और सदस्यों के सामाजिक लाभ के लिए जनरल वेलफेयर फंड या एक समान फंड में 10 प्रतिशत होना चाहिए।
उपभोक्ताओं के सहकारिता के लाभ:
(i) उपभोक्ताओं को अपने स्वयं के शोषण को रोकने, मुनाफाखोरी, मिलावट, जमाखोरी और कालाबाजारी के खिलाफ खुद को सुरक्षित रखने और व्यापारियों और व्यापारियों द्वारा इसी तरह की अन्य बुराइयों के लिए स्वयं सहायता सबसे अच्छी मदद है।
(ii) हम वाणिज्य में कई बिचौलियों को समाप्त कर सकते हैं।
(iii) जैसा कि लाभांश खरीद पर आधारित होता है, हमारे पास विज्ञापन और बिक्री के बिना अधिकतम व्यवसाय हो सकता है और स्टोर में सदस्यों की अधिकतम वफादारी सुनिश्चित कर सकता है।
(iv) सदस्यों के पास उचित और उचित मूल्य पर बेहतर गुणवत्ता वाले सामान हो सकते हैं।
(v) सदस्य व्यवसाय प्रबंधन का अच्छा ज्ञान और अनुभव प्राप्त कर सकते हैं।
(vi) उपभोक्ताओं की सहकारी समितियाँ उपभोक्तावाद की सभी माँगों को पूरा कर सकती हैं और बाज़ार में उपभोक्ता अधिकारों और विशेषाधिकारों की रक्षा कर सकती हैं।
(vii) स्टोर से खरीदे गए सामानों के कम वजन और कम गुणवत्ता का कोई खतरा नहीं है।
(viii) उपभोक्ता सहकारिता उपभोक्ता अधिकारों की गारंटी देती है, जैसे कि वे स्टोर से खरीदे जाने वाले सामानों की गुणवत्ता के आधार पर स्वास्थ्य और सुरक्षा की रक्षा करने का अधिकार, पर्याप्त जानकारी प्राप्त करने का अधिकार, विस्तृत विविधता से चुनने का अधिकार माल की, शिकायतों को हवादार करने और उनका निवारण करने का अधिकार। सामानों की कमी और बढ़ती कीमतों, मुद्रास्फीति, की स्थितियों में, एक सहकारी स्टोर भारत में निम्न और मध्यम वर्ग के लोगों के लिए एक वरदान है।
उपभोक्ताओं के सहकारिता के नुकसान:
(i) सहकारिता की भावना, अर्थात, "सभी के लिए काम करने वाले और सभी एक-दूसरे के लिए काम करने वाले", सहकारी स्टोर में गायब हो सकते हैं। यदि सदस्य स्वार्थी हैं और कोई सामान्य हित नहीं है, तो विफलता का खतरा है।
(ii) एक नियम के रूप में कोई क्रेडिट बिक्री नहीं है।
(iii) जैसा कि स्टोर सदस्यों द्वारा प्रबंधित किया जाता है, हमारे पास सक्षम और सक्षम प्रबंधन नहीं हो सकता है। यह अक्षमता की ओर जाता है। व्यावसायिक मांगों का भुगतान और पेशेवर प्रबंधन।
(iv) व्यवसाय को सुचारू रूप से और लाभप्रद रूप से चलाने के लिए एक उपभोक्ता सहकारी के पास पर्याप्त पूंजी नहीं हो सकती है।
भारत में उपभोक्ता सहकारिता:
1903 में मद्रास में उपभोक्ता सहकारी समितियों ने अपनी पहली उपस्थिति दर्ज की। हालाँकि, ये सहकारिता भारत में ज्यादा सफल नहीं हुई। 1948-49 में, लगभग 16 लाख की सदस्यता के साथ भारत में लगभग 8,600 उपभोक्ता सहकारी समितियाँ थीं, जिनका व्यापार रु। 50 करोड़। 1983 में, आधार स्तर पर 18,500 से अधिक प्राथमिक समाज थे, लगभग 600 केंद्रीय और थोक समाज और राज्य स्तर पर 15 राज्य उपभोक्ता सहकारी संघ, 7 राज्य सहकारी-सह-उपभोक्ता संघ और राष्ट्रीय सहकारी उपभोक्ता 'राष्ट्रीय स्तर पर फेडरेशन।
इसके अलावा, औद्योगिक श्रमिकों, रेलवे कर्मचारियों, पोस्ट और टेलीग्राफ कर्मचारियों और इतने पर 5,000 से अधिक सहकारी समितियां हैं। ये उपभोक्ता सहकारी विभिन्न आवश्यक लेखों के वितरण में लगे हुए हैं - नियंत्रित / अनियंत्रित।
94,000 प्राथमिक कृषि ऋण समितियों में से, लगभग 43,300 समाज अब तक ग्रामीण उपभोक्ता सहकारी कार्यक्रम के अंतर्गत आते हैं।
1990 तक, उपभोक्ता सहयोग के कार्यक्रम के तहत सभी पुनर्गठित प्राथमिक कृषि ऋण समितियों को कवर करना प्रस्तावित है। 1990 तक, सभी राज्यों की राजधानियों और बड़े शहरों में सहकारी विभाग के भंडार होंगे।
सहकारी संगठनों के पास पूंजीवादी देशों में एक उज्ज्वल भविष्य है, जहां दुकानदार और व्यापारी उच्च कीमतों को चार्ज करके और मिलावटी सामान देकर उपभोक्ताओं का शोषण करते हैं। पूंजीवादी समाज में, बिचौलियों के मुनाफे से माल की कीमतें अपरिहार्य रूप से भरी हुई हैं।
एक व्यापक शिकायत है कि उपभोक्ताओं द्वारा विपणन कार्यों के लिए भुगतान की गई कीमतें उन कार्यों का निर्वहन करने वाले एजेंटों द्वारा प्रदान की गई सेवाओं के अनुपात से बाहर हैं।
सहकारी संगठन लोगों के हैं, लोगों द्वारा और लोगों के लिए हैं। उन्हें आबादी के गरीब वर्गों की कई आर्थिक समस्याओं को हल करने में सक्षम माना जाता है।
भारत में, जहां आबादी का बड़ा हिस्सा घोर गरीबी में रहता है, उत्पादन, वित्त, विपणन और उपभोग में सहकारी प्रयास धीरे-धीरे गरीबी रेखा से ऊपर के लोगों को ऊपर उठाएंगे। यह कहा गया है कि यदि सहकारिता विफल हो जाती है, तो भारत की सर्वश्रेष्ठ आशा भी विफल हो जाएगी।
केंद्र सरकार के साथ-साथ पिछले चालीस वर्षों के दौरान राज्य सरकारों ने उपभोक्ताओं के सहकारी स्टोरों के विकास और वृद्धि में विशेष ध्यान दिया है और जनता के सामान्य सदस्यों को उचित और उचित कीमतों पर उनकी दैनिक आवश्यकताओं को खरीदने में सक्षम बनाया है।
कई बड़े शहरों में, अब हमारे पास सहकारी प्रतिष्ठानों के रूप में सुपरमार्केट, सहकारी भंडार या अपना बाजर्स हैं। सरकार ने सहकारी भंडारों को वित्तीय और प्रबंधकीय सहायता प्रदान की है।
रिटेलर प्रकार - 13. Itinerant व्यापारी:
वे व्यापारी जिनके पास व्यवसाय का कोई निश्चित स्थान नहीं है और जो एक स्थान से दूसरे स्थान पर जाते हैं, वे यात्रा करने वाले व्यापारी कहलाते हैं। इन व्यापारियों के पास सीमित पूंजी, माल का सीमित भंडार, सीमित किस्म का माल है। इन व्यापारियों का सबसे महत्वपूर्ण चरित्र यह है कि वे व्यवसाय की एक विशेष पंक्ति से चिपके नहीं रह सकते हैं, अर्थात वे उत्पाद को बदल सकते हैं।
निम्नानुसार खुदरा विक्रेताओं को वर्गीकृत किया जा सकता है:
(ए) हॉकर्स और पेडलर्स:
हॉकर का मतलब एक ऐसे व्यक्ति से है जिसके पास अपने माल के परिवहन और प्रदर्शन के लिए एक हाथ गाड़ी या जानवर है। एक पेडलर अपने सिर पर सामान ले जाता है। वे जो सामान बेचते हैं, वे आम तौर पर औसत गुणवत्ता के होते हैं। इसका लाभ यह है कि गृहिणी अपने घर की जरूरतों को आसानी से अपने घर के दरवाजे पर ही खरीद सकती है, बिना बाजार जाने की परेशानी के, जैसे, सब्जियां, मछली आदि।
(बी) फुटपाथ की दुकानें या स्ट्रीट ट्रेडर्स:
फुटपाथ व्यापारी आमतौर पर व्यस्त सड़क-कोनों या फुटपाथ पर अपने माल की व्यवस्था करते हैं। आमतौर पर, ऐसे व्यापारी केवल एक विशेष लाइन के सामान का सौदा करते हैं। शहर की व्यस्त सड़कों पर स्टेशनरी की दुकानों, फाउंटेन पेन डीलरों आदि को देखना आम बात है।
(ग) बाजार व्यापारी:
ये व्यापारी बाज़ार में मुख्य दुकान से पहले अपने माल की व्यवस्था करते हैं जब वे अपने साप्ताहिक अवकाश के लिए बंद होते हैं।
(d) सस्ता जैक:
ऐसे व्यापारी आम तौर पर आवासीय इलाकों में स्थित छोटी दुकानों को किराए पर लेते हैं और वहां अपना माल प्रदर्शित करते हैं। वे घरेलू लेखों या ऐसे अन्य सस्ते लेखों की नकल करते हैं जैसे नकली आभूषण या कपड़े आदि जब तक उन्हें अच्छे ग्राहक मिलते हैं।
रिटेलर टाइप - 14. स्माल-स्केल रिटेल शॉप्स:
शब्द ही इंगित करता है कि व्यवसाय का आकार छोटा है। सीमित कारोबार, सीमित पूंजी, सभी ग्राहकों के साथ अंतरंग और व्यक्तिगत संपर्क, छोटे पैमाने पर खुदरा दुकानों की कुछ विशेषताएं हैं। यह ज्यादातर वन-मैन शो है। यह मुख्य रूप से इसके मालिक और उसके परिवार के सदस्यों द्वारा देखा जाता है। इसलिए, ओवरहेड की लागत बहुत कम है और बिक्री मूल्य भी कम है। इस प्रकार के संगठन की सीमा यह है कि यह विभिन्न प्रकार की वस्तुओं और सेवाओं की पेशकश नहीं कर सकता है।
(ए) स्ट्रीट स्टॉल:
ये स्टॉल आम तौर पर सीमित स्थान के साथ सड़क के कोनों में स्थित हैं। फाउंटेन पेन, कॉस्मेटिक्स और इसी तरह के अन्य सस्ते लेख यहां बेचे जाते हैं।
(ख) दूसरे हाथ माल के सौदागर:
वे आमतौर पर किताबें, स्पेयर पार्ट्स आदि बेचते हैं, वे समाज के आर्थिक रूप से कमजोर लोगों की जरूरतों को पूरा करते हैं।
(ग) सामान्य भंडार:
ये स्टोर आमतौर पर अधिकांश आवासीय इलाकों में स्थापित होते हैं, वे विभिन्न प्रकार के उत्पादों की आपूर्ति करते हैं। उपभोक्ताओं को आवश्यक लेखों की आपूर्ति करने में जनरल स्टोर बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।
(घ) विशेष दुकानें:
ये दुकानें सामानों की एक विशेष पंक्ति में सौदा करती हैं जैसे, बच्चों के पहनने, फैंसी सामान, महिलाओं के कोने, आदि। उन्हें सिंगल-लाइन स्टोर भी कहा जाता है।
पारंपरिक खुदरा दुकानदार के पास कुछ विक्रय बिंदु हैं- (1) ग्राहकों को अधिक स्थानीय सुविधा का प्रस्ताव, (2) व्यक्तिगत ध्यान और सेवाएं, (3) अस्थायी क्रेडिट, (4) लंबे समय तक दुकान समय पर, (5) मुफ्त होम-डिलीवरी सेवा , (6) माल के बुद्धिमान चयन करने में ग्राहक को मार्गदर्शन।
एक छोटी खुदरा दुकान या यूनिट स्टोर में सीमित मात्रा में पूंजी और आयोजन शक्ति के साथ-साथ सीमित सीमांत कौशल की आवश्यकता होती है। इसमें स्थापना के शुल्क कम हैं। निर्माता या थोक व्यापारी द्वारा उत्पाद का विज्ञापन करने के लिए शायद ही इस तरह के प्रचार की आवश्यकता होती है, जो ग्राहकों को आसानी से पता हो।
प्रोप्राइटर की एक लचीली बिक्री नीति होती है। वह एक अच्छे ग्राहक को खुश करने के लिए रियायतें और भत्ते बनाता है। एक मल्टीपल शॉप के ब्रांच मैनेजर के लिए यह संभव नहीं है। यही कारण है कि इकाई की दुकान अभी भी बड़े खुदरा विक्रेताओं के खिलाफ जीवित है।
उपभोक्ताओं की दो अनूठी मांगें हैं, अर्थात। - (1) खरीद में स्थानीय सुविधा, और (2) उपभोक्ताओं की बदलती मनोविज्ञान को संतुष्ट करने के लिए व्यक्तिगत सेवाएं। बड़े पैमाने पर खुदरा विक्रेताओं को उपभोक्ताओं की इन दो बुनियादी मांगों को पूरी तरह से संतुष्ट करना मुश्किल है। लेकिन छोटी इकाई की दुकानें इन मामलों में 100 प्रतिशत संतुष्टि प्रदान कर सकती हैं।
सामान्य व्यापारिक स्थितियों के तहत, इसमें कोई संदेह नहीं है कि बड़े खुदरा विक्रेता अपनी यूनिट की दुकानों के प्रतिद्वंद्वियों को कम-बेच सकते हैं। फिर भी, ऊपर वर्णित कारणों के लिए, यूनिट की दुकानें अभी भी जीवित हैं और खुदरा व्यापार में लंबे समय तक जीवित रहेंगी।
बिग रिटेलर्स से प्रतियोगिता को खत्म करने के उपाय:
एक छोटा रिटेलर कुछ निश्चित बाधाओं से पीड़ित होता है- (1) बड़े खुदरा विक्रेताओं से अनुचित मूल्य प्रतियोगिता, (2) आधुनिक बिक्री संवर्धन उपकरणों की कमी, जैसे, आकर्षक खिड़की प्रदर्शन, (3) अपर्याप्त विज्ञापन, (4) छोटे के कारण खरीद की प्रतिकूल शर्तें आदेश, (5) पूंजी की कमी, और (6) जोखिम वहन की कम क्षमता।
छोटे खुदरा विक्रेता निम्नलिखित तरीकों से इनमें से कुछ नुकसानों को दूर करने का प्रयास करते हैं:
1. सहकारी क्रय:
थोक खरीद सस्ती कीमतों की कुंजी है। Croup खरीदना अधिक अनुकूल शर्तों और कीमतों को सुरक्षित कर सकता है क्योंकि यह छोटी इकाइयों को चेन-स्टोर प्रतियोगिता को पूरा करने में सक्षम बनाता है। छोटे खुदरा विक्रेता बड़े पैमाने पर संयुक्त खरीद का संचालन करने के लिए सहकारी संघ बना सकते हैं, और थोक खरीद के लाभों को प्राप्त कर सकते हैं। यह प्रवृत्ति किराना व्यापार में नोट की जाती है।
2. आधुनिक व्यापार सिद्धांत:
छोटे खुदरा व्यापारी अपने व्यापार प्रथाओं और कार्यों के आधुनिकीकरण का काम कर सकते हैं ताकि उनके व्यापार में अधिकतम अर्थव्यवस्था और दक्षता सुरक्षित हो सके।
3. कैश-एंड-कैरी वेयरहाउस:
कुछ थोक व्यापारी खुदरा विक्रेताओं और मुफ्त वितरण सेवाओं को क्रेडिट की पेशकश करने के बजाय कम कीमतों पर बेचते हैं। इस प्रकार, छोटे खुदरा विक्रेताओं को कटौती की कीमतों पर खरीदने और कई दुकानों में अपने प्रतिद्वंद्वियों के रूप में कम बेचने का मौका मिलता है।
4. थोक व्यापारी विशेषज्ञ सेवाएं:
छोटे दुकानदार थोक व्यापारी की विशेष सेवाओं का पूरा लाभ उठा सकते हैं। जिन सामानों की कीमतें निर्माता द्वारा तय की जाती हैं, उन पर छोटे व्यापारी को बड़े भंडारों के समान सकल लाभ होता है, जबकि बड़े खुदरा विक्रेताओं को थोक व्यापारी द्वारा पास होने पर सभी थोक बिक्री कार्य करने पड़ते हैं।
5. सहकारी समूह या जंजीर:
वास्तव में, बड़े पैमाने पर खुदरा बिक्री के विकास के कारण, थोक विक्रेताओं के साथ-साथ छोटे खुदरा विक्रेताओं पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ा है। इसलिए, हाल ही में थोक विक्रेताओं और खुदरा विक्रेताओं दोनों अपने आम दुश्मन, बड़े खुदरा विक्रेताओं के खिलाफ लड़ने के लिए एकजुट हुए हैं। वे एक स्वैच्छिक या सहकारी श्रृंखला बनाते हैं जो छोटे व्यापारियों को बड़े पैमाने पर खरीद का लाभ प्राप्त करने में सक्षम बनाता है।
एक स्वैच्छिक श्रृंखला स्वतंत्र खुदरा विक्रेताओं का एक संघ है, जो एक थोक व्यापारी द्वारा प्रायोजित है। थोक व्यापारी सदस्य खुदरा विक्रेताओं को विभिन्न सेवाएं प्रदान करेगा, जो इस थोक व्यापारी से अपना सारा माल खरीदेंगे। एसोसिएशन की बहुत बड़ी खरीद शक्ति के कारण, थोक व्यापारी बड़ी श्रृंखला दुकानों के साथ प्रतिस्पर्धी कीमतों पर खरीदने में सक्षम है।
खुदरा विक्रेताओं की एक सहकारी श्रृंखला को स्वतंत्र खुदरा विक्रेताओं के एक समूह द्वारा स्थापित और प्रायोजित किया जाता है जो संयुक्त रूप से थोक गोदाम खरीदते हैं और संचालित करते हैं। कॉरपोरेट चेन स्टोर्स से प्रभावी प्रतिस्पर्धा का सामना करने के लिए स्वैच्छिक श्रृंखला के रूप में इसका एक ही मूल उद्देश्य है।
एक स्वैच्छिक श्रृंखला (थोक विक्रेताओं द्वारा प्रायोजित) में एक थोक व्यापारी स्वतंत्र खुदरा विक्रेताओं के एक समूह को माल प्रदान करता है और खुदरा विक्रेताओं को खरीद, विज्ञापन, लेखा, स्टोर लेआउट और इन्वेंट्री नियंत्रण की सेवाएं भी प्रदान करता है। एक सहकारी श्रृंखला में खुदरा विक्रेताओं के पास सभी सदस्यों के लिए सामान्य खरीद, भंडारण और परिवहन सेवाएं हैं।
रिटेलर प्रकार - 15. बड़े पैमाने पर खुदरा दुकानें:
वे बड़े प्रारूप वाले स्टोर (सुपरमार्केट, हाइपरमार्केट) हैं और कई स्थानों पर विभिन्न प्रकार के सामान उपलब्ध कराते हैं।
बड़े पैमाने के प्रारूप का प्रकार:
मूल:
माना जाता है कि फ्रांस डिपार्टमेंटल स्टोर्स का मूल घर है। लेकिन इंग्लैंड के सहकारी स्टोर डिपार्टमेंटल स्टोर्स के लिए कदम रखने वाले पत्थर थे। पेरिस के कुछ प्रमुख व्यापारियों ने तीन प्रसिद्ध स्टोर, "बॉन मार्चे -1852", 'लौवर -1855' और 'प्रिंटमप्स- 1865' की स्थापना की।
अर्थ:
एक डिपार्टमेंटल स्टोर एक बड़ा खुदरा प्रतिष्ठान होता है, जिसमें एक ही विभाग में से प्रत्येक में कई प्रकार के उत्पाद बेचने के लिए अपनी गतिविधियाँ होती हैं। दूसरे शब्दों में, एक डिपार्टमेंटल स्टोर एक बड़े पैमाने पर खुदरा इकाई है जिसमें एक छत के नीचे विभिन्न विभाग होते हैं। यह एक छत के नीचे सिंगल-लाइन स्टोर का एक संयोजन है। प्रत्येक विभाग माल की एक पंक्ति में काम करता है। प्रबंधन भी एक हाथ के नीचे है।
यह विभिन्न प्रकार के सामान प्रदान करता है और आमतौर पर यह टिप्पणी की जाती है कि यह पिन से लेकर प्लेन तक बिकता है। वे कस्बों और शहरों के केंद्रीय और व्यस्त इलाकों में स्थित हैं। जो ग्राहक अपनी विभिन्न आवश्यकताओं को खरीदना चाहता है, उसे एक दुकान से दूसरी दुकान में जाने की जरूरत नहीं है। उसे बस इतना करना है कि एक डिपार्टमेंटल स्टोर में जाना है, जहाँ वह बिना समय और ऊर्जा की बर्बादी के अपनी सभी आवश्यकताओं को खरीद सकता है।
कारण जो डिपार्टमेंटल स्टोर्स की वृद्धि का कारण बने:
1. औद्योगिक क्रांति के बाद बड़े पैमाने पर उत्पादन हुआ। बड़े पैमाने पर उत्पादन से बड़े पैमाने पर बिक्री होती है। यह डिपार्टमेंटल स्टोर्स के माध्यम से है कि बड़े पैमाने पर बिक्री को आसान बनाया जाता है।
2. बड़े शहरों और कस्बों के विकास, व्यापक क्षेत्रों में फैले, ने केंद्रीय बिक्री वाली बड़ी दुकानों को जरूरी कर दिया है।
3. लोगों के अच्छे-से-अच्छे वर्ग के उदय ने डिपार्टमेंटल स्टोर्स के विकास को भी आसान बनाया है। इन लोगों को उच्च गुणवत्ता वाले लेखों की आवश्यकता होती है और अपनी आवश्यकताओं को खरीदते समय सेवा और आराम की तलाश करते हैं।
डिपार्टमेंटल स्टोर्स की विशेषताएं:
1. आमतौर पर, डिपार्टमेंटल स्टोर शहर के केंद्र में स्थित होते हैं और विभागों को एक-एक करके नियंत्रित किया जाता है।
2. यह एक पूर्ण खरीदारी केंद्र है। वे सस्ते दामों पर कई तरह के सामान बेचते हैं।
3. वे ग्राहकों के लिए बहुत अच्छी सेवा करते हैं। परिसर के भीतर मनोरंजक सुविधाओं, कैंटीन, वाचनालय, आदि का प्रावधान, और मुफ्त होम डिलीवरी, आदि कुछ सेवाएं हैं।
4. वे विज्ञापन का व्यापक उपयोग करते हैं।
5. आमतौर पर, एक विस्तृत क्षेत्र पर किराए, विज्ञापन और वितरण के अपेक्षाकृत अधिक खर्च के कारण एक डिपार्टमेंटल स्टोर के संचालन की लागत अधिक होती है।
6. श्रम और विशेषज्ञता के विभाजन का सिद्धांत अधिक गहन रूप से उपयोग किया जाता है।
1. खरीदारी में सुविधा- 'ऑल इन वन' - एक व्यक्ति अपनी सभी आवश्यकताओं को एक डिपार्टमेंटल स्टोर से खरीद सकता है। इस प्रकार, खरीदारी को आसान और सुविधाजनक बनाया जाता है।
2. उत्पाद की व्यापक पसंद- उपभोक्ता विभिन्न किस्मों के सामानों के बड़े स्टॉक से अपनी पसंद के सामान का चयन कर सकते हैं।
3. ग्राहकों को सेवा- ज्यादातर डिपार्टमेंटल स्टोर में रेस्ट रूम, चिल्ड्रन प्ले रूम, कैंटीन आदि की सुविधाएं उपलब्ध हैं।
4. बड़े पैमाने पर खरीद की अर्थव्यवस्थाएं- विभागीय स्टोर निर्माताओं से सीधे सामान खरीदते हैं। इसलिए, वे उन्हें कम कीमतों पर प्राप्त कर सकते हैं।
5. विज्ञापनों का व्यापक उपयोग- जैसा कि वे बड़े संगठन हैं, बड़े पैमाने पर विज्ञापन संभव है।
6. स्व-विज्ञापन - एक विभाग दूसरे विभाग का विज्ञापन करता है। ग्राहक एक से अधिक विभागों से गुजरते हैं। इसलिए, ग्राहकों को अन्य विभागों में माल के प्रदर्शन से आकर्षित होने की संभावना है। वे आगे की खरीदारी कर सकते हैं।
7. कर्मचारी विशेषज्ञों के लिए योग्यता- बड़ी मात्रा में पूंजी के साथ एक संयुक्त स्टॉक कंपनी के रूप में एक डिपार्टमेंटल स्टोर का आयोजन किया जाता है, वे विशेषज्ञों को खरीद, विज्ञापन, बिक्री और मूल्य निर्धारण के विशेषज्ञ ज्ञान के साथ नियोजित कर सकते हैं।
8. बड़े टर्नओवर- बड़े शहरों के लोकप्रिय शॉपिंग सेंटर में डिपार्टमेंटल स्टोर स्थित हैं। यह बड़ी संख्या में खरीदारों को आकर्षित करता है। ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए विभिन्न सेवाएँ भी जाती हैं। इस प्रकार, डिपार्टमेंटल स्टोर्स बड़ी बिक्री का लेन-देन करने के लिए जाने जाते हैं।
1. ऑपरेशन की उच्च लागत और उच्च मूल्य- व्यवसाय चलाने की लागत बहुत अधिक है। उपभोक्ताओं के लिए व्यापक सेवाएं और सुविधाएं प्रदान की जाती हैं, व्यापक विज्ञापन, इमारतों के लिए किराए की उच्च दर, विशेषज्ञों को वेतन - सभी डिपार्टमेंटल स्टोर्स की ओवरहेड लागत बढ़ाने के लिए जाते हैं। परिचालन की उच्च लागत के कारण, कीमतें भी थोड़ी महंगी होंगी।
2. पर्यवेक्षण की कठिनाई- चूंकि बड़ी संख्या में विभाग हैं, इसलिए पर्यवेक्षण में कठिनाई होती है।
3. व्यक्तिगत स्पर्श की कमी- ग्राहकों पर व्यक्तिगत ध्यान देना संभव नहीं है।
4. आवासीय इलाकों से दूरी- आवासीय क्षेत्रों से डिपार्टमेंटल स्टोर दूर हैं। वे शहर के मध्य भाग से लंबी दूरी पर रहने वाले अधिकांश लोगों की आवश्यकताओं के अनुरूप नहीं हो सकते। जो ग्राहक लंबी दूरी पर हैं, वे स्थानीय दुकानों से अपनी तात्कालिक जरूरतों को पूरा करेंगे।
5. उदार सेवाओं का दुरुपयोग- ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए कुछ सेवा विभागों को घाटे में चलाया जा सकता है। कई ग्राहक विस्तारित सेवाओं का अनुचित उपयोग करते हैं।
संयुक्त राज्य अमेरिका में कई दुकानों को चेन स्टोर के रूप में भी जाना जाता है एक एकाधिक दुकान सरल खुदरा स्टोर का एक विस्तार है। जब एक खुदरा दुकान सफल होती है, तो कुछ और शाखाएं खोली जाएंगी। चेन स्टोर में एक प्रबंधन के तहत कई दुकानें शामिल हैं। उपभोक्ता वस्तुओं का निर्माण करने वाली कंपनियां आमतौर पर देश की लंबाई और चौड़ाई में फैली शाखाओं के माध्यम से अपने उत्पादों के विपणन के लिए कई-दुकान प्रणाली का उपयोग करती हैं।
प्रत्येक दुकान का प्रबंधन एक शाखा प्रबंधक द्वारा किया जाता है, जैसे, बाटा जूता कं, सिंगर सिलाई मशीनें लिमिटेड, दिल्ली क्लॉथ मिल्स, आदि। सामान मुख्य कार्यालय से प्राप्त किए जाते हैं और बिक्री मूल्य इसके द्वारा निर्धारित किया जाता है।
1. प्रधान कार्यालय अपनी सभी शाखाओं के लिए सामानों की थोक खरीद करता है और यह कम कीमतों पर सामान खरीदने में सक्षम बनाता है।
2. सभी शाखाओं के लिए एक विज्ञापन पर्याप्त होगा।
3. माल नकद आधार पर बेचा जाता है। इसलिए, कोई बुरा ऋण नहीं हैं।
4. चूंकि सभी शाखाएं एक ही प्रबंधन के अधीन हैं, इसलिए एक शाखा में माल की कमी को पड़ोसी शाखाओं से माल के साथ आसानी से समायोजित किया जा सकता है। इसके लिए हेड ऑफिस से स्टॉक प्राप्त करने की प्रतीक्षा नहीं करनी चाहिए।
5. कई दुकानों की सभी शाखाओं को एक समान शैली में सजाया गया है। दुकानों में इंटीरियर लेआउट, विंडो-ड्रेसिंग और आउटवर्ड उपस्थिति समान हैं। यह अधिक ग्राहकों को आकर्षित करता है।
6. खुदरा विक्रेताओं को खत्म करने के लिए कई दुकानें मुख्य रूप से स्थापित हैं। इस प्रकार, बिचौलियों की लागत कम हो जाती है।
7. कई स्टोर आम तौर पर आवश्यक लेख बेच रहे हैं। इसलिए, माल का त्वरित कारोबार होता है और इसलिए, स्टॉक में पैसा बंद नहीं होता है।
1. भीड़ और व्यस्त क्षेत्रों में कई दुकान स्थित हैं और इसलिए, दुकान को समायोजित करने के लिए उच्च किराए का भुगतान करना पड़ता है। इसलिए, ओवरहेड व्यय अधिक हैं।
2. प्रबंधन और ग्राहकों के बीच कोई व्यक्तिगत स्पर्श नहीं है।
3. दुकानें केवल एक विशेष प्रकार के सामान को बेचती हैं, ग्राहकों के व्यक्तिगत स्वाद को संतुष्ट नहीं किया जा सकता है।
4. कई दुकानें नकद आधार पर बिकती हैं। इसलिए, कुछ हद तक बिक्री की मात्रा को नुकसान हो सकता है।
5. दुकान के प्रबंधक मालिक नहीं हैं। इसलिए वे शाखा के सुधार में दिलचस्पी नहीं ले सकते।
6. निजीकृत सेवा की कई दुकानों में उम्मीद नहीं की जा सकती है। उदाहरण के लिए कोई होम डिलीवरी नहीं की जाएगी।
विभिन्न प्रकार के खुदरा विक्रेताओं के लिए नवीनतम अतिरिक्त तथाकथित डिस्काउंट हाउस हैं, जो 1950 के बाद से खुदरा बिक्री में क्रांति लाए। डिस्काउंट हाउस बड़े रिटेल स्टोर हैं, स्वतंत्र रूप से जनता के लिए खुले हैं, व्यापक रूप से प्रसिद्ध ब्रांडों के साथ स्टॉक किए गए हैं। जैसे कठोर सामान, उपकरण, घर का सामान, खेल का सामान, रेडीमेड वस्त्र आदि।
वे जानबूझकर और अपने माल को विज्ञापित सूची की कीमतों से नीचे बेचते हैं। वे भारी यात्रा वाले लेकिन कम किराए वाले क्षेत्रों में काम करते हैं। वे परिसर, फर्नीचर और जुड़नार पर न्यूनतम राशि खर्च करते हैं और बहुत कम ग्राहक सेवाएं प्रदान करते हैं।
द्वितीय विश्व युद्ध के बाद लोगों के बड़े मध्यम-आय वर्ग वाले उपभोक्ताओं का एक नया वर्ग सामने आया और इन लोगों का मूल्य-निर्धारण किया गया। इन लोगों ने कम कीमतों और कुछ सेवाओं को प्राथमिकता दी। इतने सारे चाहने और सीमित क्रय शक्ति के साथ, सुपरमार्केट और डिस्काउंट हाउस सबसे उपयुक्त थे।
ब्रांडिंग, पैकेजिंग और विज्ञापन के लिए कम बिक्री के प्रयासों और स्थानीय बिक्री को बढ़ावा देना आवश्यक है। इस प्रकार, कई देशों में 1950 के बाद की स्थिति खुदरा बिक्री में बड़े बदलाव के लिए परिपक्व थी। बहुत कम सेवाओं पर बड़ी कीमत में कटौती के साथ डिस्काउंट हाउस में कम-मार्जिन, उच्च-टर्नओवर प्रकार के संचालन में बड़ी संभावनाएं देखी गईं।
वे अपने परिचालन खर्च को बिक्री के लगभग 15 प्रतिशत तक कम कर सकते हैं, जबकि डिपार्टमेंटल स्टोर्स और लिमिटेड-लाइन स्टोर्स के पास बिक्री का 35 प्रतिशत तक का परिचालन व्यय था।
स्पेशलिटी स्टोर्स की संकीर्ण उत्पाद-रेखा लेकिन गहरी वर्गीकरण है। उदाहरण- द प्लैनेट एम, राशि / पार्क एवेन्यू स्टोर।
एक सुपरमार्केट खुदरा संगठन का एक उपन्यास रूप है जो आवश्यक वस्तुओं और सुविधा के सामानों में विशेषज्ञता रखता है। आमतौर पर यह सभी खाद्य लेखों पर ध्यान केंद्रित करता है - किराने का सामान, मांस, फल, सब्जियां और टिनयुक्त उत्पाद। उदाहरण- फूड वर्ल्ड। इन दुकानों द्वारा बेचे जाने वाले गैर-खाद्य पदार्थों को कुछ शर्तों को पूरा करना चाहिए।
सबसे पहले, इसका व्यापक रूप से उपयोग किया जाना चाहिए और सामान्य उपभोक्ताओं से अपील करनी चाहिए। दूसरे, एक गैर-खाद्य लेख एक ब्रांडेड उत्पाद होना चाहिए, यानी गहन विज्ञापन के माध्यम से ग्राहकों को पूर्व-बेचा जाना चाहिए। तीसरा, यह कम कीमत वाला लेख होना चाहिए।
सुपरमार्केट की कुछ विशिष्ट विशेषताएं निम्नलिखित हैं, जो संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोप में बहुत लोकप्रिय हैं।
मैं। यह एक बड़ा, कैश-एंड-कैरी स्टोर है। यह क्रेडिट सुविधाओं और वितरण खर्च के संदर्भ में बचाता है।
ii। एक बड़े सुपरमार्केट में कई प्रकार के लेख हो सकते हैं जिनमें कभी-कभी हजारों आइटम शामिल होते हैं।
iii। बिक्री का दबाव नहीं है। क्रेता आराम से है और चयन के लिए पर्याप्त समय प्राप्त करता है। सुपरमार्केट स्व-सेवा खुदरा बिक्री के सबसे विकसित रूप का प्रतिनिधित्व करता है। वितरण सस्ता है। स्व-सेवा एक सामान्य नियम है और खरीदार को अपनी खरीद को बिंदु से बिंदु तक ले जाने के लिए पहियों पर संदेश प्रदान किया जा सकता है। इस प्रकार, यह विक्रेता के बिना व्यक्तिगत चयन प्रदान करता है।
iv। पैकेजिंग बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। सामग्री, मात्रा, मूल्य, आदि के बारे में तत्काल पहचान उन उत्पादों के पैकेज द्वारा प्रदान की जाती है जो स्वयं-सेवा अलमारियों पर रखे जाते हैं। पारदर्शी पैकिंग इन आवश्यकताओं को पूरा करने में मदद करती है।
v। इसका न्यूनतम विक्रय क्षेत्र 3,600 वर्ग मीटर (60 mt by 60 mt) है। बहुत अधिक टर्नओवर को सुरक्षित करने के लिए इसका केंद्रीय स्थान और विशेषज्ञ प्रबंधन होना चाहिए।
vi। बड़ी खरीद शक्ति और लाभ मार्जिन के कम प्रतिशत के साथ संयुक्त स्वयं सेवा का मतलब है कि सुपरमार्केट कम कीमतों पर बेच सकते हैं। यह कम कीमत की अपील सुपरमार्केट की एक महत्वपूर्ण विशेषता है।
vii। आधुनिक पैकेजिंग, लेबलिंग और ब्रांडिंग उपकरणों ने स्व-सेवा खरीदारी और सुपरमार्केट के विकास को प्रोत्साहित किया है, जो कई फायदे प्रदान करते हैं, उदाहरण के लिए, बिक्री स्टाफ में कमी, स्थापना या चलाने की लागत में कटौती। थोक खरीद हमेशा सस्ती होती है। इसलिए, बिक्री कीमतों को नीचे रखा जा सकता है।
viii। स्वयं सेवा खरीदारी और सुपरमार्केट सहकारी समितियों और डिपार्टमेंटल स्टोर्स द्वारा संचालित किए जा सकते हैं।
झ। संयुक्त राज्य अमेरिका में किराने की बिक्री में 75 प्रतिशत से अधिक 1980 में सुपरमार्केट द्वारा किया गया था। सुपरमार्केट ने तेजी से खाद्य खुदरा बिक्री पर कब्जा कर लिया है। उन्होंने गैर-खाद्य पदार्थों को भी जोड़ा है।
एक्स। सभी सुपरमार्केट आमतौर पर सीमित कंपनियों द्वारा चलाए जाते हैं।
xi। वर्तमान में, खाद्य लेखों में छूट की बिक्री भी सुपरमार्केट द्वारा की जाती है।
बारहवीं। सुपरमार्केट कट-प्राइस और सेल्फ-सर्विस चेन स्टोर हैं। वे सभी प्रकार की खुदरा दुकानों के लिए बहुत उत्सुक प्रतिस्पर्धा देते हैं। सुपरमार्केट के बाद 'नुकसान' नेताओं की नीति कुछ लोकप्रिय लेखों की कीमत में कटौती करती है, उदाहरण के लिए, बाजार मूल्य से बहुत कम चीनी की बिक्री। चीनी पर हुए नुकसान की भरपाई पूरी तरह से गृहिणियों द्वारा खरीदे गए अन्य सामानों के लिए सुरक्षित अतिरिक्त बिक्री पर लाभ से की जाती है।
एक सुपरस्टोर एक बड़ा सुपर मार्केट (25,000 वर्ग फुट) है और खुदरा व्यापार में तले हुए माल या विविधीकरण का सबसे अच्छा उदाहरण है। सामान्य खाद्य उत्पादों के अलावा, एक सुपरस्टोर कई अन्य उपभोक्ता जरूरतों को पूरा करने की कोशिश करता है, जैसे, तंबाकू उत्पाद, apparels, housewares, हार्डवेयर आइटम, किताबें, रिकॉर्ड, शौक आइटम, उद्यान उत्पाद, खेल के सामान, फोटोग्राफिक सामग्री, आदि। कपड़े धोने, जूते की मरम्मत, ब्यूटी पार्लर जैसी सेवाएं भी प्रदान की जाती हैं। उदाहरण- नीलगिरी, बैंगलोर।
7. शॉपिंग सेंटर (उपनगरीय क्षेत्रों में):
खुदरा बिक्री में आधुनिक रुझान विकेंद्रीकरण को बढ़ाने की ओर है। एक शॉपिंग सेंटर व्यावसायिक प्रतिष्ठानों का एक समूह है जो विकसित, स्वामित्व, और प्रबंधित एक इकाई के रूप में प्रबंधित होता है, जो उस सेवा क्षेत्र में दुकान के आकार, और प्रकार से संबंधित है, और यह एक जगह पर दुकानदारों को आवश्यक सुविधाएं भी प्रदान करता है। नियोजित शॉपिंग सेंटर एक एकीकृत खुदरा इकाई है। शॉपिंग सेंटर की अवधारणा शहरी विस्तार के एक प्राकृतिक विकास का प्रतिनिधित्व करती है।
हमारे पास एक बंद खरीदारी के रूप में अधिकतम खरीदारी की सुविधा प्रदान करने के लिए अच्छी तरह से योजनाबद्ध और संगठित शॉपिंग सेंटर हैं। एक शॉपिंग सेंटर, आमतौर पर एक कंपनी द्वारा, बड़े आवासीय परिसरों के पास डिज़ाइन, विकसित और संचालित किया जाता है, ताकि दुकानदारों को आसानी से पहुंच मिल सके। इसमें कई रिटेल स्टोर (छोटे और बड़े) शामिल हो सकते हैं।
ये शॉपिंग सेंटर या मॉल उपभोक्ता वस्तुओं की एक विस्तृत विविधता और वर्गीकरण प्रदान करते हैं। खुदरा व्यापार की ऐसी एकाग्रता खरीदारी को बहुत सुविधाजनक बनाती है, विशेष रूप से मुंबई जैसे बड़े शहर में आसपास के बढ़ते उपनगरीय ग्राहकों के लिए। शॉपिंग सेंटर केंद्रीय महानगरीय शहरों से उपनगरीय क्षेत्रों में खुदरा व्यापार को दूर करने के लिए जिम्मेदार हैं।
शॉपिंग सेंटर में खुदरा दुकानें उपनगरीय ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए एक संयुक्त प्रचार अभियान विकसित करती हैं। एक उपभोक्ता समय, ऊर्जा और यात्रा की लागत को बचा सकता है, और एक ही स्थान पर सभी खरीद कर सकता है। शॉपिंग सेंटर या मॉल केंद्रीय शहर के शॉपिंग जिलों से मिलते जुलते हैं।
वे उपभोक्ता खरीदारी की आदतों को बदल रहे हैं क्योंकि वे अपनी खरीदारी करने के लिए केंद्रीय शहर जाने की आवश्यकता या तात्कालिकता को कम करते हैं। इन नई खुदरा इकाइयों ने केंद्रीय शहर के डाउनटाउन खरीदारी जिले या पुराने मुख्य सड़क उपनगरीय व्यावसायिक जिले के महत्व को कम कर दिया है।
निश्चित या एक-मूल्य की दुकान खुदरा संगठन का एक विशिष्ट उदाहरण है जिसमें एक समान मूल्य रोजमर्रा के उपयोग के लेखों की एक बहुत बड़ी विविधता के लिए तय किया गया है। लेख कम कीमत के हैं और वे वृत्ति बनाने की सौदेबाजी करने की अपील करते हैं, और इस वजह से इन दुकानों को बिक्री का एक बड़ा हिस्सा मिलता है।
प्रति लेख लाभ का मार्जिन बहुत कम है लेकिन कुल बिक्री कारोबार पर लाभ काफी है। जैसा कि सभी लेखों के लिए सामान्य मूल्य जानबूझकर निम्न स्तर पर रखा जाता है, ये एक-मूल्य की दुकानें बड़े पैमाने पर वितरण के लिए अच्छे साधन के रूप में काम कर सकती हैं। सभी इकाइयां एक स्वामित्व, प्रबंधन और नियंत्रण में होंगी।
खरीद आमतौर पर एक केंद्रीय कार्यालय या डिपो द्वारा की जाती है। केंद्रीय संगठन एक ही कीमत के बारे में या एक संकीर्ण मूल्य सीमा के भीतर कई प्रकार के सामानों का एक बुद्धिमान और सावधान चयन करता है। चयनित लेख निर्माताओं से खरीदे जाते हैं या बड़े पैमाने पर चिंता से निर्मित होते हैं। एक-मूल्य की दुकान का केंद्रीय संगठन सभी धीमी बिक्री लाइन को खत्म करने की कोशिश करता है और उन सामानों पर पूरी तरह से ध्यान केंद्रित करता है जिनकी एक बड़ी और निरंतर मांग है।
जैसा कि किसी भी लेख के लिए एक ही कीमत है, खरीदार आराम से है और उसे जो भी लेख पसंद है उसे चुनने का पूरा मौका दिया जाता है। भारत में, हम इस किस्म के कई मोबाइल खुदरा विक्रेताओं के पास आते हैं जो रोते हुए कहते हैं 'हर इक नर मधुमक्खी रूपया' (केवल 20 रु।)।
कंपनी के ब्रांडेड ब्रांडेड उत्पादों को समर्पित ब्रांड आउटलेट। उदाहरण- नाइके, रीबॉक, राशि आदि मल्टीब्रांड आउटलेट एक से अधिक कंपनियों के ब्रांडेड उत्पादों का सौदा करते हैं। उदाहरण- विजय सेल्स, विवेक आदि।
निर्माता के अपने आउटलेट और आलीशान, एक्सक्लूसिव शोरूम, गैलरी और आर्कडेस 1980 के बाद से डायरेक्ट सेलिंग या नॉन-स्टोर रिटेलिंग का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं। भारत में कपड़ा उद्योग में, रिटेलिंग के इस पैटर्न का अब बड़े पैमाने पर उपयोग किया जाता है। उदाहरण के लिए, देश भर के सभी शहरी क्षेत्रों में 1900 से अधिक अधिकृत विमल शोरूम हैं। बड़े शहरों में, हमारे पास "विमल फैब्रिक्स" का जंबो शोरूम है। शोरूम का विचार प्रचार उपकरण के रूप में भी काम करता है, न कि केवल वितरण आउटलेट के रूप में।
11. फैक्टरी आउटलेट / ऑफ-प्राइस रिटेलर्स:
फैक्ट्री आउटलेट मालिक हैं और अधिशेष, अनियमित (सेकंड) या बंद माल बेचने के लिए निर्माताओं द्वारा संचालित हैं। ये आउटलेट स्टोर व्यापक स्तर पर वस्तुओं के खुदरा मूल्य से 50 प्रतिशत नीचे की पेशकश करते हैं।
ऑफ-प्राइज रिटेलर्स प्रोड्यूसर्स से उनके अतिरिक्त आउटपुट, या किसी फैशन सीजन के अंत में अतिरिक्त स्टॉक खरीदते हैं या अवर, यानी 2 के अनियमित सामान खरीदते हैं।nd गुणवत्ता सामान्य थोक या नियमित मूल्य से कम पर गुणवत्ता नियंत्रण के तहत खारिज कर दिया। इसलिए, वे नियमित (1) के लिए मौजूदा कीमतों से नीचे बेच सकते हैंसेंट इन-सीज़न सामानों की गुणवत्ता), अन्य खुदरा स्टोरों में बेची जाती है। इस तरह के सामान को आकर्षक डिस्काउंट कीमतों पर बेचने के लिए हमारे पास रिटेलर के चेन स्टोर भी हैं।
12. कंज्यूमर को-ऑपरेटिव स्टोर्स:
जैसे बहु-दुकान प्रणाली वितरण में सभी बिचौलियों को खत्म करने के लिए एक निर्माता के हाथों में एक उपकरण है, उसी तरह, एक सहकारी स्टोर एक ऐसा संगठन है जिसका स्वामित्व, प्रबंधन और नियंत्रण उपभोक्ताओं द्वारा बिचौलियों की संख्या और उनके कमीशन को कम करने के लिए किया जाता है।
कंज्यूमर को-ऑपरेटिव स्टोर की विशेषताएं:
1. यह प्रचलित सहकारी समितियों अधिनियम के तहत पंजीकृत उपभोक्ताओं का एक स्वैच्छिक संघ है। एक सोसायटी या स्टोर को पंजीकृत करने के लिए कम से कम दस सदस्यों की आवश्यकता होती है। पंजीकरण कुछ विशेषाधिकार और छूट देता है जो अन्य गैर-सहकारी निकायों के लिए उपलब्ध नहीं हैं।
2. स्टोर के सदस्य मौजूदा बाजार कीमतों पर आपस में संयुक्त खरीद और बिक्री करते हैं। अन्य खुदरा विक्रेताओं के साथ अस्वस्थ प्रतिस्पर्धा से बचने के लिए बाजार मूल्य पर बिक्री को प्राथमिकता दी जाती है।
3. सदस्यता सभी के लिए खुली है। धन एक मापदंड नहीं है- अमीर और गरीब को एक जैसा माना जाता है। हालांकि, एक व्यक्ति को सदस्य के रूप में स्वीकार करने के समय नैतिक चरित्र पर तनाव दिया जाता है।
4. स्टोर में एक छोटे से अंकित मूल्य की शेयर पूंजी होती है और यह राशि किश्तों द्वारा वसूली योग्य होती है। प्रत्येक व्यक्ति को एक प्रवेश शुल्क देना होगा।
5. स्टोर का प्रबंधन लोकतांत्रिक है और आम तौर पर मानद है। "एक आदमी, एक वोट" नियम है। दिन-प्रतिदिन का प्रबंधन स्थायी भुगतान वाले अधिकारियों के हाथों में है। हर साल सदस्यों की सामान्य बैठक स्टोर के प्रबंधन की देखभाल के लिए एक कार्यकारी समिति नियुक्त करती है।
6. मुनाफे का एक निश्चित प्रतिशत सामाजिक और शैक्षिक उद्देश्यों के लिए उपयोग किया जाता है। लाभांश पर वितरण के लिए पूंजी पर सीमित ब्याज के भुगतान के बाद लाभ का उपयोग किया जाता है। लाभांश की राशि आयोजित शेयरों पर आधारित नहीं है, लेकिन सदस्यों द्वारा की गई खरीद की मात्रा के साथ जुड़ा हुआ है।
खरीद के साथ लाभांश का यह संबंध सहकारी भंडारों में एक अनूठा सिद्धांत है। यह दो फायदे हासिल करता है। सबसे पहले, अपने स्वयं के हित में प्रत्येक सदस्य अपने स्टोर से अधिकतम खरीदारी करने की कोशिश करेगा और इससे सदस्यों की अपने स्टोर में स्वचालित वफादारी सुनिश्चित होगी। दूसरे, यदि प्रत्येक सदस्य अधिकतम आवश्यक खरीदारी करता है, तो स्टोर में अधिकतम बिक्री और विज्ञापन के बिना किसी भी रिसॉर्ट में अधिकतम लाभ होगा।
7. चूंकि उपभोक्ताओं का सहकार्य अनिवार्य रूप से मजदूर वर्ग और निम्न मध्यम वर्ग की आबादी के लिए है, इसलिए स्वाभाविक रूप से पूंजी की द्वितीयक भूमिका होगी। सहयोग में, ईमानदारी और निष्ठा को पूंजीकृत किया जाता है और सदस्यों के नैतिक चरित्र पर अधिक जोर दिया जाता है। व्यक्तिगत सुरक्षा एक सहकारी संगठन में सम्मानित की जाने वाली सर्वश्रेष्ठ सुरक्षा है।
8. सदस्यों की देयता आम तौर पर शेयरों द्वारा सीमित होती है।
9. स्टोर के खातों को सहकारी समितियों के रजिस्ट्रार या उनके द्वारा अधिकृत व्यक्ति द्वारा ऑडिट किया जाता है।
10. लाभांश की घोषणा से पहले, शुद्ध लाभ का कम से कम 25 प्रतिशत जनरल रिजर्व को और 10 प्रतिशत जनरल वेलफेयर फंड या सदस्यों के सामाजिक लाभ के लिए एक समान फंड में जमा किया जाना चाहिए।
फ्यूल पंप कहते हैं कि कंसीशनियर एक स्टोर फॉर्मेट है जो पिगबैक की सवारी करता है। एक कियोस्क एक मुक्त खड़ा मंडप है, जो अक्सर उत्पादों और सेवाओं की जानकारी, बिक्री और प्रचार प्रदान करने के लिए उपयोग किए जाने वाले एक या अधिक पक्षों पर खुला होता है।
मताधिकार किसी दिए गए भौगोलिक क्षेत्र के भीतर एकमात्र विक्रय अधिकार देना है। फ़्रेंचाइज़िंग कंपनी (फ़्रैंचाइज़र) लाइसेंसधारी को उपकरण / कच्चे माल की आपूर्ति करती है और लाइसेंसधारक फीस या टर्नओवर का प्रतिशत का भुगतान करता है। उदाहरण- एपेक्स कंप्यूटर सेंटर, मैकडॉनल्ड / केएफसी आउटलेट।