उत्पाद के प्रकार

उत्पाद के कुछ प्रकार हैं: - १। टिकाऊ उत्पाद 2. गैर-टिकाऊ सामान 3. उपभोक्ता उत्पाद 4. औद्योगिक उत्पाद 5. माल, सेवाएँ और अनुभव 6. सुविधा, खरीदारी और विशेषता के सामान 7. औद्योगिक सामान और उपभोक्ता सामान 8. बिना बिके सामान 9. प्राथमिक सामान 10. अर्ध -प्रबंधित सामान 11. प्राकृतिक सामान 12. कृषि सामान 13. निर्मित सामान।

उत्पाद के प्रकार और वर्गीकरण: टिकाऊ, गैर-टिकाऊ, उपभोक्ता, औद्योगिक, प्राकृतिक और कुछ अन्य प्रकार के उत्पाद

उत्पाद के प्रकार - शीर्ष 3 प्रकार: टिकाऊ, उपभोक्ता और औद्योगिक उत्पाद

टाइप # 1. टिकाऊ उत्पाद:

स्थायित्व के अनुसार, उत्पादों को दो श्रेणियों में वर्गीकृत किया जा सकता है:

1. टिकाऊ उत्पादों:

जो उत्पाद मूर्त हैं और जिनका उपयोग कई बार किया जा सकता है, उन्हें टिकाऊ सामान कहा जाता है। उदाहरण के लिए- टेलीविजन, रेफ्रिजरेटर, कपड़े, मशीन, आदि।

2. गैर-टिकाऊ उत्पाद:

जो उत्पाद एक या कुछ उपयोगों के भीतर मूर्त और नष्ट हो जाते हैं, उन्हें गैर-टिकाऊ उत्पाद कहा जाता है। उदाहरण के लिए- नमक, काली मिर्च, साबुन इत्यादि।

टाइप करें # 2। उपभोक्ता उत्पादों:

उपभोक्ता की खरीदारी की आदतों के अनुसार उत्पादों को निम्नलिखित श्रेणियों में वर्गीकृत किया जा सकता है:

1. सुविधा उत्पाद:

ये उत्पाद जो अक्सर खरीदे जाते हैं, और तुरंत और न्यूनतम प्रयासों के साथ, सुविधा उत्पादों के रूप में जाने जाते हैं। उदाहरण के लिए- अखबार, टूथपेस्ट, वाशिंग-डिटर्जेंट, सिगरेट, तंबाकू, आदि।

2. शॉपिंग उत्पाद:

जिन उत्पादों को ग्राहक कम खरीदते हैं और उपयुक्त तुलना के बाद, उपयुक्तता, गुणवत्ता, मूल्य और शैली के आधार पर खरीदारी करते हैं, उन्हें खरीदारी उत्पादों के रूप में जाना जाता है। उदाहरण के लिए- प्रमुख उपकरण, कपड़े, फर्नीचर, कार, आदि।

3. विशेषता उत्पाद:

जिन उत्पादों की ब्रांड पहचान या विशिष्ट विशेषताएं हैं उन्हें विशेष उत्पाद के रूप में जाना जाता है। इन सामानों के खरीदार आम तौर पर उन उत्पादों की तलाश में अधिक समय बिताते हैं जो वे ब्रांडों की तुलना में चाहते हैं। उदाहरण के लिए, कार, स्टीरियो, टेलीविजन आदि।

4. असंबंधित उत्पाद:

उन उपभोक्ता उत्पादों को जो या तो उपभोक्ताओं के लिए ज्ञात नहीं हैं या भले ही वे जाने जाते हैं, ग्राहकों को आमतौर पर खरीदने के लिए मजबूर नहीं किया जाता है क्योंकि उन्हें बिना बिके उत्पादों के रूप में जाना जाता है। उदाहरण के लिए-जीवन बीमा, रक्तदान इत्यादि।

टाइप करें # 3। औद्योगिक उत्पाद:

वे उत्पाद जो आगे की प्रक्रिया के लिए या किसी व्यवसाय के संचालन में उपयोग के लिए खरीदे जाते हैं, औद्योगिक उत्पाद कहलाते हैं।

उन्हें इस प्रकार वर्गीकृत किया जा सकता है:

1. कृषि उत्पाद:

जिन उत्पादों का उत्पादन खेतों में किया जाता है और विभिन्न संगठनों को कच्चे माल के रूप में आपूर्ति की जाती है, उन्हें कृषि उत्पाद कहा जाता है। उदाहरण के लिए- गेहूं, कपास, पशुधन, सब्जियां, फल आदि।

2. प्राकृतिक उत्पाद:

जो उत्पाद प्रकृति के उपहार हैं, उन्हें प्राकृतिक उत्पाद कहा जाता है। उदाहरण के लिए- कच्चा तेल, मछली, लकड़ी, लौह-अयस्क, आदि।

3. निर्मित उत्पाद:

जिन उत्पादों का निर्माण किया गया है, लेकिन फिर भी उनका उपयोग औद्योगिक उत्पादों के लिए किया जाता है, वे निर्मित उत्पादों के रूप में जाने जाते हैं। उदाहरण के लिए- पिग-आयरन को स्टील में परिवर्तित किया जाता है और फिर स्टील का उपयोग बार, बर्तन आदि बनाने के लिए किया जाता है।

4. आपूर्ति:

कोई भी अल्पकालिक अच्छा या सामग्री जो किसी व्यवसाय के दिन-प्रतिदिन के संचालन के लिए आवश्यक है, आपूर्ति के रूप में कहा जाता है। आपूर्ति दो प्रकार के होते हैं-ऑपरेटिंग {उदाहरण के लिए, स्नेहक, कोयला, टाइपिंग पेपर, आदि) और रखरखाव (जैसे, पेंट, नाखून, झाड़ू, आदि)।

उत्पाद के प्रकार - माल, सेवा, अनुभव, सुविधा, खरीदारी, विशेषता माल, औद्योगिक सामान और उपभोक्ता सामान

व्यक्तिगत रूप से चीजों से निपटना जटिल और समय लेने वाला है। कल्पना कीजिए कि वर्गीकरण की अनुपस्थिति में जीवों के अध्ययन से निपटना कितना मुश्किल होगा। वर्गीकरण व्याख्या और तुलना को आसान बनाता है और इस तरह संज्ञानात्मक बोझ को कम करता है।

वर्गीकरण समानता के आधार पर चीजों को अलग-अलग उपसमूहों में विभाजित करने की प्रक्रिया है। इंट्रा-ग्रुप समानता एक श्रेणी के भीतर सदस्यों में रणनीतियों के सामान्यीकरण की अनुमति देती है।

उत्पादों को निम्नलिखित तीन तरीकों से वर्गीकृत किया जा सकता है:

टाइप # 1. माल, सेवा और अनुभव:

सबसे आम वर्गीकरण में से एक उत्पाद का माल और सेवाओं में वर्गीकरण है। यह वर्गीकरण पेशकश के स्पर्श्यता पहलू पर आधारित है। उदाहरण के लिए, एक परामर्शदाता द्वारा दी गई विवाह सलाह की तुलना में नमक को छुआ, देखा और महसूस किया जा सकता है।

नमक, इसलिए, अन्य मूर्त वस्तुओं की तरह, एक 'अच्छा' उत्पाद है और परामर्शदाता की सलाह एक 'सेवा' उत्पाद है। अच्छी और सेवा के बीच एक महत्वपूर्ण अंतर स्वामित्व का हस्तांतरण है। जब कोई अच्छा खरीदा जाता है, तो उसका स्वामित्व उपभोक्ता को हस्तांतरित कर दिया जाता है।

कार या रेफ्रिजरेटर के लिए भुगतान करने से उपभोक्ता को इन सामानों का स्वामित्व मिल जाता है। हालांकि, सेवा एक अधिनियम, विलेख, या प्रदाता का प्रदर्शन है, जो एक इंसान, एक मशीन, या एक संयोजन हो सकता है, जिसका स्वामित्व उपभोक्ता को हस्तांतरित नहीं किया जा सकता है।

उदाहरण के लिए- किसी होटल, स्कूल या बैंक का स्वामित्व तब प्राप्त नहीं होता जब उनकी सेवाएं खरीदी जाती हैं। माल चार पहलुओं पर सेवाओं से भिन्न होता है, जैसे - (i) मूर्तता (यानी, वस्तुएं भौतिक और ठोस हैं जबकि सेवाएँ अमूर्त और अदृश्य हैं), (ii) पृथक्करण (यानी, सामान निर्माता से अलग हैं जबकि सेवाएँ और निर्माता अलग नहीं किए जा सकते। ), (iii) परिवर्तनशीलता (यानी, वस्तुओं को मानकीकृत किया जा सकता है जबकि सेवाओं को सुसंगत बनाना मुश्किल है) और (iv) पेरिस्बिलिटी (अर्थात वस्तुओं का भण्डारण किया जा सकता है यदि उपभोग न किया जाए)।

उत्पादों और सेवाओं से परे, एक नया शब्द 'अनुभव' मार्केटिंग लेक्सिकॉन में जुड़ गया है। यह वस्तुओं और सेवाओं के व्यापक विकास द्वारा प्रेरित था। वस्तुओं और सेवाओं को उनकी विशेषताओं और लाभों के संदर्भ में अंतर करना कठिन है। समता और परिणामी ग्राहक उदासीनता के प्रभावों का मुकाबला करने के लिए, विपणक ने अनुभवों का मंचन किया।

किसी समस्या को हल करने के लिए उपयोग किया जाने वाला उत्पाद या सेवा वफादारी पीढ़ी में विफल हो जाती है। एक अच्छी या सेवा को स्थायी प्रभाव के साथ एक यादगार अनुभव बनाना चाहिए। एक उत्पाद खरीदना उपभोक्ता और विक्रेता के बीच एक नरम, तर्कसंगत और अस्पष्ट लेन-देन हो सकता है। उसी को एक अनुभव के रूप में परिक्रमा की जा सकती है जिसमें सगाई को इंद्रियों, भावनाओं और भावनाओं को शामिल किया जाता है।

उदाहरण के लिए, किसी स्टोर पर जूते खरीदना तर्कसंगत या संज्ञानात्मक अनुभव हो सकता है जिसमें उत्पाद का मूल्यांकन, परीक्षण और भुगतान किया जाता है। हालांकि, एक स्मार्ट मार्केट बेचने या खरीदने की इस घटना को एक अच्छी तरह से ऑर्केस्ट्रेटेड ईवेंट में बदल सकता है जिसमें उपभोक्ता के संगठन के साथ बातचीत में उपभोक्ता इंद्रियों, भावनाओं और व्यवहारों पर डिलीवरी शामिल होती है।

स्मृति से याद की जाने वाली उपभोग की घटनाएं असामान्य और विशेष होने के लिए याद रखने योग्य या यादगार हैं। घटनाओं या सेवा उपयोग को खरीदने से उनकी योग्यता के लिए विस्मरण हो जाता है, लेकिन भावनाओं और इंद्रियों को याद रखना यादगार बना रहता है।

बाजार के प्रसाद का वर्गीकरण कठोर तरीके से किया जाना रणनीतिक रूप से अवांछनीय है। एक अच्छा या सेवा के रूप में जो पेश किया जाता है उसका एक संकीर्ण परिप्रेक्ष्य मायोपिक है। यह बाजार को ग्राहक के दृष्टिकोण से वास्तविकता को देखने और देखने से रोकता है। ग्राहक अपनी आवश्यकताओं और इच्छाओं की संतुष्टि में रुचि रखते हैं।

हालांकि, कई विपणक गलत तरीके से मान सकते हैं कि ग्राहक उत्पादों और सेवाओं में रुचि रखते हैं। ग्राहकों, उत्पादों और सेवाओं के लिए उन्हें असंतोषजनक स्थिति से बाहर निकालने में उनकी साधनता के लिए है। वे प्रति से उत्पादों के साथ संबंध नहीं हैं; बल्कि उनकी रुचि उनकी जरूरतों और इच्छाओं की संतुष्टि में है।

लाभ क्या उन्हें ब्याज है। उदाहरण के लिए, एक ड्रिल का खरीदार ड्रिल नहीं खरीदता है, बल्कि वह 'होल' खरीदता है और एक मूवी का खरीदार एक ऑब्जेक्ट के रूप में मूवी नहीं खरीद रहा है, बल्कि वह जो देख रहा है, वह 'एंटरटेनमेंट' है।

शुद्ध सेवा या शुद्ध उत्पाद मिलना दुर्लभ है। अधिकांश उपलब्ध उत्पाद प्रसाद माल और सेवाओं के संयोजन पर आधारित होते हैं। इनमें पाँच प्रकारों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है। सबसे पहले, शुद्ध शारीरिक या ठोस उत्पाद बिना किसी सेवा तत्व के, जैसे नमक, कॉफी या टूथपेस्ट।

दूसरा, एक मूर्त उत्पाद सेवाओं के रूप में कुछ अमूर्त घटक के साथ आ सकता है, उदाहरण के लिए ऑटोमोबाइल, रेफ्रिजरेटर और कंप्यूटर। यहां, बाज़ारिया की मूल पेशकश भौतिक उत्पाद है; उत्पाद को ग्राहक-अनुकूल बनाने के लिए सेवा तत्व जोड़ा जाता है। यहां की सेवा उत्पाद बढ़ाने वाली है और यह बाजार के लिए अधिक आकर्षक है।

उत्पाद के साथ-साथ वितरण, मरम्मत, रखरखाव अनुप्रयोग सहायक, प्रशिक्षण और स्थापना के रूप में उत्पाद के साथ सेवाएं अधिक महत्वपूर्ण हो जाती हैं क्योंकि उत्पाद नियोजित प्रौद्योगिकी के संदर्भ में अधिक परिष्कृत होता है। इसलिए, जब कोई उत्पाद (उदाहरण के लिए, कार या कंप्यूटर) का विपणन करता है, तो उसके साथ आने वाली सेवाएं ग्राहकों की संतुष्टि और प्रतिस्पर्धी लाभ के महत्वपूर्ण चालक बन जाती हैं।

कुछ उत्पादों में लगभग समान माप में दोनों मूर्त और अमूर्त घटकों को मिलाया जाता है, उदाहरण के लिए, मैकडॉनल्ड्स जैसे फास्ट फूड रेस्तरां बर्गर या रैप जैसे मूर्त घटक प्रदान करता है जो तेज और कुशल सेवा के साथ संयुक्त है। कुछ मामलों में, विपणन किए गए उत्पाद में एक मामूली शारीरिक उत्पाद के साथ प्रमुख तत्व हो सकता है।

यह बजट होटल और एयरलाइंस के लिए सही है। माल के अन्य चरम पर प्रमुख पेशकश शुद्ध सेवाएं हैं, जिसमें उत्पाद में कानूनी सलाह और परामर्श जैसी मुख्य रूप से अमूर्त सेवा शामिल है।

# टाइप करें 2. सुविधा, खरीदारी और विशेष सामान:

उपभोक्ता वस्तुओं का यह वर्गीकरण उपभोक्ता के संज्ञानात्मक और खरीद व्यवहार पर आधारित है। उपभोक्ता खरीद से जुड़े तीन घटक हैं, अर्थात् उपभोक्ता ज्ञान, मूल्यांकन और खरीदने का कार्य। उपभोक्ता व्यवहार के अनुसार सामानों को तीन श्रेणियों में वर्गीकृत किया जा सकता है, अर्थात् सुविधा, खरीदारी और विशेष वस्तुएँ।

मैं। सुविधाजनक सामग्री:

इस समूह में गिरने वाले सामान को उपभोक्ता द्वारा विशुद्ध रूप से सुविधा के आधार पर खरीदा जाता है। इसका मतलब यह है कि खरीदार अपनी खरीद में किसी भी संज्ञानात्मक या व्यवहारिक प्रयास में अनिच्छुक है। सामान जो सुविधा के आधार पर खरीदे जाते हैं, वे आम तौर पर कम व्यक्तिगत महत्व के होते हैं या वे उदासीन होते हैं। ये समस्या से बचने के सामान हैं जिनमें नमक, डिटर्जेंट, गरमागरम बल्ब, शीतल पेय और सिगरेट शामिल हैं। सुविधा सामान आमतौर पर कम मूल्य के होते हैं और अक्सर खरीदे जाते हैं।

इस प्रकार के माल के विपणन के लिए निहितार्थ यह है कि चूंकि इन्हें सुविधा के आधार पर खरीदा जाता है, इसलिए वितरण को उनकी व्यापक उपलब्धता सुनिश्चित करनी चाहिए। ब्रांडों के बीच भेदभाव में कमी की आवश्यकता है कि इसकी कीमत अन्य खिलाड़ियों के अनुरूप होनी चाहिए। मूल्य में कमी के परिणामस्वरूप महत्वपूर्ण शेयर लाभ प्राप्त हो सकता है।

इन उत्पादों का व्यापक रूप से उपभोग किया जाता है और इसलिए प्रचार पर ध्यान हर संभावना तक पहुंचना और ब्रांड जागरूकता का निर्माण करना चाहिए। ब्रांड रिकॉल में आसानी से खरीदारी की संभावना बढ़ जाती है।

ii। खरीदारी का सामान:

इन सामानों को goods शोपेट ’किया जाता है, जिसका मतलब है कि इन्हें लापरवाही से और सुविधा के आधार पर नहीं खरीदा जाता है। उनकी असीम खरीद के कारण, उपभोक्ता को स्वचालित रूप से उन्हें खरीदने के लिए पर्याप्त जानकारी का आनंद नहीं मिलता है। सामानों की इस श्रेणी में टेलीविजन, वॉशिंग मशीन, फर्नीचर, कपड़े, आभूषण और पेंट शामिल हैं।

उपभोक्ताओं द्वारा 'खरीदारी' के प्रयासों को सूचना और तुलना के आधार पर एक सही विकल्प बनाने के लिए निर्देशित किया जाता है। खरीदारी के सामानों की दो अनूठी विशेषताएं खरीद और उच्च कीमत की अनंतता हैं। इनफ्रीक्वेंसी खरीदारों को पूरी तरह से जानकार नहीं होने देती है और उच्च कीमत उच्च जोखिम पैदा करती है, जो विकल्पों के बीच तुलना की आवश्यकता होती है।

चूंकि खरीदारी का सामान कम बार खरीदा जाता है और उच्च मूल्य की खरीदारी होती है, इसलिए व्यापक होने के लिए वितरण की कोई आवश्यकता नहीं है। उत्पाद खरीदने के उपभोक्ता मानदंडों के साथ उत्पाद विशेषताओं को जोड़कर ब्रांड वरीयता के निर्माण पर प्रोत्साहन का जोर होना चाहिए।

इसके अलावा, खरीद के बिंदु पर बिक्री के प्रयासों को जीतने वाले उपभोक्ताओं में पदोन्नति के प्रयासों को पूरा करना चाहिए। तदनुसार, बिक्री लोगों को अनुनय की कला में प्रशिक्षित किया जाना चाहिए।

iii। विशेषता सामान:

'विशेषता' शब्द विशेष से लिया गया है जिसका अर्थ है कुछ विशिष्ट या विशिष्ट। प्रश्न में अच्छा अत्यधिक प्रतिष्ठित और अद्वितीय है और उपभोक्ताओं के एक चुनिंदा समूह के साथ मजबूत पहचान प्राप्त करता है। इस श्रेणी के सामानों की अत्यधिक कीमत होती है। इसकी उत्पाद विशिष्टता आमतौर पर इसकी शिल्प कौशल, घटक, विरासत, या छवि का एक कार्य है।

उदाहरण के लिए, रोलेक्स घड़ी (विरासत), हैरिस ट्वीड (हाथ से बुने हुए), रोल्स रॉयस (कस्टमाइज्ड) और मोंटब्लैंक पेन (हस्तनिर्मित) जैसे ब्रांड इस श्रेणी में आते हैं। इन वस्तुओं में तुलना शामिल नहीं है क्योंकि उनकी विशिष्टता या विशिष्टता उन्हें तुलना से परे बनाती है। ये उत्पाद पहले से बेचे जाते हैं।

एक विशेष अच्छा के खरीदार एक प्रतिष्ठित ब्रांड का पता लगाने के लिए समय और ऊर्जा समर्पित करने के लिए तैयार है। इसलिए, वितरण को बहुत सीमित संख्या में आउटलेट तक सीमित रखा जाना चाहिए। व्यापक वितरण विशेषता की अवधारणा के लिए काउंटर चलाता है। विशेष वस्तुओं के प्रचार को उपभोक्ता की पहचान या इसकी अद्वितीय विशिष्टता के आधार पर कनेक्शन बनाने पर ध्यान देना चाहिए।

विक्रय बिंदु का परिवेश, सजावट और बिक्री कर्मियों का रवैया और कौशल ब्रांड के मूल प्रस्ताव के साथ तालमेल होना चाहिए। उदाहरण के लिए, बेंटले मोटर्स का नई दिल्ली में होटल द अशोक के परिसर में केवल एक शोरूम है।

# टाइप करें 3. औद्योगिक सामान और उपभोक्ता सामान:

औद्योगिक वस्तुओं को औद्योगिक या व्यावसायिक ग्राहकों को बेचा जाता है और इनपुट के रूप में उपयोग किया जाता है। यहाँ, दो बातों पर ध्यान देना है। पहला, औद्योगिक वस्तुओं के लिए लक्षित बाजार उपभोक्ताओं को नहीं बल्कि व्यवसायों को समाप्त करता है और दूसरा, वे अंतिम उत्पाद बनाने के लिए इनपुट के रूप में काम करते हैं।

दूसरे शब्दों में, ये माल 'अंत' उत्पादों के उत्पादन के लिए 'साधन' हैं। इंटेल के उदाहरण पर विचार करें। इंटेल, लेनोवो जैसे कंप्यूटर और मोबाइल फोन निर्माताओं के लिए प्रोसेसर की एक श्रृंखला का विपणन करता है, जिसका उपयोग उनके द्वारा अंतिम उत्पाद बनाने के लिए किया जाता है। औद्योगिक उत्पादों के लिए बाजार बहुत बड़ा है क्योंकि उपभोक्ताओं द्वारा उपभोग किए जाने वाले सभी उत्पाद औद्योगिक घरानों द्वारा बनाए जाते हैं जो कि औद्योगिक उत्पाद बाजार में उनकी आपूर्ति के लिए बैंक करते हैं।

एक सामान्य कंप्यूटर निर्माता सामग्री, भागों, मशीनों और उपभोग्य सामग्रियों के लिए विभिन्न औद्योगिक उत्पाद आपूर्तिकर्ताओं पर निर्भर करता है। इनमें मदरबोर्ड, माइक्रोप्रोसेसर, माउस, डोरियाँ, पोर्ट, ड्राइव, नट, बोल्ट, केस, पैकेजिंग सामग्री, प्रिंटिंग इंक, और छोटे प्रशंसक शामिल हैं।

औद्योगिक उत्पादों को निम्नलिखित श्रेणियों में वर्गीकृत किया जा सकता है:

मैं। कच्चा माल:

कच्चे का मतलब होता है असंसाधित और अनुपचारित सामग्री। उदाहरण के लिए, आलू, नमक, और खाना पकाने का तेल एक कंपनी के लिए कच्चा माल है जो लैस और बिंगो जैसे चिप्स का उत्पादन करता है। इसी तरह, मांस एक सलामी निर्माता के लिए कच्चा माल है और पृथ्वी ईंट बनाने वाले के लिए कच्चा माल है। कच्चे माल पर काम किया जाता है और अंत उत्पाद बनाने के लिए संसाधित किया जाता है।

ii। निर्मित भागों:

कुछ कच्चे माल निर्मित भागों या घटकों का रूप लेते हैं। उदाहरण के लिए- कार कंपनियां कारों के उत्पादन के लिए टायर, बैटरी, लैंप, पिस्टन, रेडिएटर और एयर कंडीशनिंग असेंबली जैसे निर्मित भागों का उपयोग करती हैं। इन भागों को फैशन नहीं किया जाता है या आगे संसाधित नहीं किया जाता है, बल्कि उन्हें अंतिम उत्पाद में इकट्ठा किया जाता है जैसे वे थे।

हालांकि, कुछ निर्मित सामग्री को 'उत्पाद पर काम किया जाता है' या अंत उत्पाद बनाने के लिए आगे संसाधित किया जाता है। उदाहरण के लिए- सूती धागे को परिधान या लोहे की छड़ बनाने के लिए संसाधित किया जाता है और फैब्रिकेटर द्वारा तारों का उपयोग किया जाता है। घटक या भाग को सामग्री से अलग किया जा सकता है चाहे ये परिवर्तन से गुजरें या नहीं। अंतिम उत्पाद में किसी भी बदलाव के बिना घटकों का उपयोग किया जाता है, जबकि सामग्री एक बदलाव से गुजरती है।

iii। पूंजीगत वस्तुएँ:

औद्योगिक उत्पादों की इस श्रेणी में पूंजीगत वस्तुएं शामिल हैं जिनका उपयोग उत्पादन प्रक्रिया में किया जाता है। दूसरों से पूंजीगत वस्तुओं को अलग करने के लिए क्या है कि ये दीर्घकालिक संपत्ति जैसे संयंत्र, मशीनरी और उपकरण हैं।

उदाहरण के लिए, एक ऑटोमोबाइल कारखाने में असेंबली लाइन या वेल्डिंग रोबोट पूंजीगत वस्तुएं हैं जो वर्षों तक चलती हैं और राजस्व का उत्पादन करने में मदद करती हैं। पूंजीगत वस्तुएं कारखाने या कार्यालय से संबंधित हो सकती हैं। उदाहरण के लिए- एक लिफ्ट ट्रक या वेल्डिंग मशीन एक कारखाने की है, जबकि एक कंप्यूटर या फैक्स मशीन एक कार्यालय की है।

iv। आपूर्ति:

इस श्रेणी के उत्पाद आमतौर पर अप्रत्यक्ष आइटम होते हैं जो अंतिम उत्पाद के उत्पादन में योगदान करते हैं। इन उत्पादों को उपभोग्य वस्तु भी कहा जाता है। आपूर्ति स्वच्छता की आवश्यकताएं हैं जिनकी उपस्थिति मायने नहीं रखती है लेकिन उनकी कमी एक महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकती है।

उदाहरण के लिए, मशीन के स्नेहन के लिए उपयोग किया जाने वाला तेल और तेल शायद ही ध्यान दिया जाता है, लेकिन एक गैर-चिकनाई मशीन उत्पादकता को काफी प्रभावित कर सकती है। एक कार की गुणवत्ता निरीक्षण प्रक्रिया के दौरान धूल को पोंछने के लिए सूती कपड़े जैसी छोटी कीमत की वस्तु का उपयोग किया जाता है, लेकिन कपास की कीमत गुणवत्ता प्रक्रिया में इसके महत्व का संकेत नहीं देती है।

कार्यालय में उपयोग होने वाली आपूर्ति में कागज, मोप्स, क्लीनर, पेंसिल और फाइलें शामिल हैं। आपूर्ति का उपयोग सेवाओं में भी किया जाता है। उदाहरण के लिए- मरम्मत और रखरखाव सेवा इस श्रेणी का हिस्सा है।

उत्पाद के प्रकार - उपभोक्ता वस्तुएं और औद्योगिक सामान

विपणन रणनीति पर उत्पाद विशेषताओं के पर्याप्त प्रभाव ने उत्पादों को वर्गीकृत करने के लिए सार्थक तरीके खोजने के लिए विपणन विद्वानों का नेतृत्व किया है। इस प्रकार, एक अच्छा वर्गीकरण उत्पाद नवाचार और विपणन नीतियों में फर्म की मदद कर सकता है। इसके अलावा, उत्पाद की विशेषताएं प्रभावी विपणन रणनीति पर एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं।

उत्पाद मूल रूप से दो में विभाजित हैं:

1. उपभोक्ता सामान, और

2. औद्योगिक सामान।

टाइप # 1. उपभोक्ता वस्तुएं:

फिलिप कोटलर ने उपभोक्ता वस्तुओं को "अंतिम उपभोक्ताओं या घरवालों द्वारा उपयोग किए जाने वाले सामान के रूप में परिभाषित किया है और इस तरह के रूप में कि वे वाणिज्यिक प्रसंस्करण के बिना उपयोग किए जा सकें"। उपभोक्ता वस्तुओं के उदाहरण टूथ पेस्ट, टूथ ब्रश, फर्नीचर, ऑटोमोबाइल, साबुन, डिटर्जेंट आदि हैं। उपभोक्ता वस्तुओं का सरल अर्थ यह है कि वे अंतिम प्रसंस्करण के बिना उपलब्ध रूप में अंतिम उपभोक्ता या घरों द्वारा उपयोग के लिए हैं।

उपभोक्ता वस्तुओं को तीन प्रकारों में उप-विभाजित किया जा सकता है:

ए। सुविधाजनक सामग्री

ख। खरीदारी का सामान, और

सी। विशेषता माल।

ए। सुविधाजनक सामग्री:

अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन द्वारा दी गई परिभाषा के अनुसार उपभोक्ता वस्तुएं "वे सामान हैं जो ग्राहक आमतौर पर अक्सर खरीदते हैं, तुरंत और तुलना और खरीदने में न्यूनतम प्रयास के साथ"। उदाहरण समाचार पत्र, पत्रिकाएं, खाद्य उत्पाद, साबुन, डिटर्जेंट, तंबाकू उत्पाद आदि हैं।

ख। खरीदारी का सामान:

अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन खरीदारी के सामान को "उन सामानों के रूप में परिभाषित करता है, जो ग्राहक चयन और खरीद की प्रक्रिया में, पात्रता की तुलना उपयुक्तता, गुणवत्ता, मूल्य और शैली जैसे आधारों पर करते हैं"। उदाहरण फर्नीचर, कपड़े, जूते, ऑटोमोबाइल, दो पहिया वाहन, कंप्यूटर आदि हैं।

सी। विशेषता सामान:

अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन विशिष्ट वस्तुओं को "विशिष्ट विशेषताओं और ब्रांड पहचान के साथ उन उपभोक्ता वस्तुओं के रूप में परिभाषित करता है, जिनके लिए खरीदारों का एक महत्वपूर्ण समूह आदतों के लिए एक विशेष खरीद का प्रयास करने के लिए तैयार है"। विशेष वस्तुओं की विशिष्ट विशेषताएं यह हैं कि वे केवल विशिष्ट विशेषताओं वाले खरीदारों के एक महत्वपूर्ण समूह के लिए सस्ती हैं। उदाहरण डिजाइनर कपड़े, डिजाइनर जूते, डिजाइनर आभूषण आदि हैं।

# टाइप करें 2. औद्योगिक सामान:

औद्योगिक वस्तुओं को "उन वस्तुओं के रूप में परिभाषित किया जाता है, जिन्हें मुख्य रूप से अन्य वस्तुओं के उत्पादन या सेवाओं को प्रदान करने के लिए बेचा जाता है।" औद्योगिक वस्तुओं के मामले में खरीदार का मकसद कुछ निर्माण प्रक्रिया के लिए इसका उपयोग करना है या कुछ सेवा प्रदान करना है। उदाहरण कागज, हीरे, सोना, चांदी आदि हैं। सोने का उपयोग आभूषण बनाने के लिए किया जाता है, छपाई में कागज का उपयोग किया जाता है और उपभोक्ता अंतिम उपभोग के लिए औद्योगिक सामान नहीं खरीद रहे हैं। खरीदारों द्वारा अंतिम उपभोग के लिए औद्योगिक सामान नहीं खरीदा जाता है।

लेकिन किसी भी उत्पाद को विशेष रूप से उपभोक्ता वस्तुओं या औद्योगिक वस्तुओं के रूप में वर्गीकृत नहीं किया जा सकता है। उदाहरण के लिए- मेडा एक उपभोक्ता उत्पाद है जिसे गृहिणी द्वारा खाना पकाने के उद्देश्य से खरीदा जाता है, लेकिन अगर यह किसी होटल व्यवसायी या बेकरी इकाई द्वारा खरीदा जाता है, जो इसे इनपुट के रूप में खरीदता है और इसे अंतिम उपभोक्ता को एक अलग उत्पाद के रूप में बेचता है।

उत्पादों के इन दो सेटों के संबंध में उद्देश्यों, दृष्टिकोण और दृष्टिकोण को खरीदने में उपभोक्ता वस्तुओं और औद्योगिक वस्तुओं में वर्गीकृत करने का औचित्य है। एक औद्योगिक उत्पाद खरीदार एक उपभोक्ता उत्पाद खरीदार की तुलना में अधिक लागत, गुणवत्ता, मानक जागरूक और अधिक विचारशील है।

उदाहरण के लिए- एक निर्माता गुणों और लागत का त्याग करने के लिए तैयार नहीं हो सकता है क्योंकि यह अंतिम उत्पाद को प्रभावित करेगा। लेकिन एक उपभोक्ता सामान ग्राहक अधिक कहा जाता है। खरीद निर्णय लेते समय आवेगी और मनोवैज्ञानिक दबाव में। इस प्रकार, उपभोक्ता वस्तुओं और औद्योगिक सामानों के लिए विपणन नीतियों और रणनीतियों को अलग-अलग डिज़ाइन किया जाना चाहिए।

टिकाऊ और गैर-टिकाऊ उत्पाद:

उपभोक्ता उत्पाद और औद्योगिक उत्पादों को भी इस प्रकार वर्गीकृत किया जा सकता है:

(a) टिकाऊ उत्पाद

(बी) गैर-टिकाऊ उत्पाद, और

(c) सेवाएं।

(ए) टिकाऊ उत्पाद:

टिकाऊ उत्पाद वे मूर्त उत्पाद हैं जो आम तौर पर कई वर्षों तक काम करते हैं, उदाहरण के लिए मशीनरी, कार, स्कूटर, फर्नीचर, रेफ्रिजरेटर और एयर कंडीशनर।

(बी) गैर - टिकाऊ उत्पाद:

गैर-टिकाऊ उत्पाद वे मूर्त उत्पाद हैं जो आमतौर पर एक या कुछ उपयोगों में उपयोग किए जाते हैं। उदाहरण - चॉकलेट, साबुन, कॉर्नफ्लेक्स, खाद्य पदार्थ, चिकनाई तेल, आदि।

(ग) सेवाएं:

सेवाएँ वे अमूर्त उत्पाद हैं जैसे गतिविधियाँ या लाभ जो बिक्री के लिए पेश किए जाते हैं। कुछ उदाहरण डॉक्टरों, वकीलों, शिक्षकों, चार्टर्ड एकाउंटेंट, बैंकों, वित्तीय संस्थानों, बीमा एजेंसियों आदि की सेवाएं हैं।

उत्पाद के प्रकार - 2 ब्रॉड डिवीजन: माल और सेवाएँ

उत्पादों को विभिन्न तरीकों से विभिन्न लोगों द्वारा वर्गीकृत किया जाता है, लेकिन इससे पहले कि हम उत्पादों के वर्गीकरण में देखें, हमें समझना चाहिए कि उत्पाद क्या है।

उत्पादों को मोटे तौर पर दो भागों में वर्गीकृत किया गया है:

1. माल:

ये प्रकृति में मूर्त हैं और कोई भी उन्हें छू सकता है, उनका स्वाद ले सकता है, और उनका निश्चित रूप है। माल की गुणवत्ता प्रकृति में और उपभोक्ता के विनिर्देशों के लिए उद्देश्यपूर्ण हो सकती है। जैसे, टीवी, मोटरकार, मकान, कपड़े, भोजन, दवाएँ आदि।

2. सेवाएं:

प्रकृति में अमूर्त हैं और इन्हें केवल महसूस / अनुभव किया जा सकता है, लेकिन छुआ नहीं जा सकता। गुणवत्ता प्रकृति में व्यक्तिपरक है। जैसे सिलाई, परिवहन, आतिथ्य, खाना पकाना, नर्सिंग आदि।

माल को इस प्रकार वर्गीकृत किया गया है:

I. औद्योगिक सामान:

औद्योगिक सामान वे सामान होते हैं जिनकी आवश्यकता औद्योगिक उत्पादों के निर्माण में होती है। औद्योगिक उत्पादों को और अधिक वर्गीकृत किया गया है-

(ए) कच्चे माल:

निर्माण प्रक्रिया में कच्चे माल का सीधे उपभोग किया जाता है और विनिर्माण प्रक्रिया के दौरान अपने रूप को बदल भी सकता है और नहीं भी। जैसे रसायन, सूती धागा, खाद्यान्न, फल और सब्जियाँ, धातुएँ आदि।

(बी) OEM:

ओईएम अंतिम उत्पाद में फिट किए गए मूल उपकरण हैं और अन्य निर्माताओं से खरीदे जाते हैं। जैसे ऑटोमोबाइल, स्पीडोमीटर, कंप्यूटर प्रोसेसर, एयर कंडीशनर / रेफ्रिजरेटर आदि में टायर।

(ग) मशीनरी:

किसी भी औद्योगिक उत्पादन के लिए, मशीनरी स्थापित करने की आवश्यकता है। यह मशीनरी उत्पादन की शुरुआत में एक बार खरीदी जाती है और आवर्ती आवश्यकता नहीं है।

(डी) रखरखाव उत्पाद / (पुर्जों और उपकरण):

ये ऐसे उत्पाद हैं जिन्हें मशीनरी को काम करने की स्थिति में रखना आवश्यक है।

द्वितीय। उपभोक्ता वस्तुओं:

उपभोक्ता वस्तुएं अंतिम उपभोक्ता द्वारा उपयोग किए जाने वाले उत्पाद हैं।

उपभोक्ता वस्तुओं को आगे वर्गीकृत किया गया है:

1. टिकाऊ:

ड्यूरेबल्स ऐसे उत्पाद हैं जिनकी खरीद की आवृत्ति कम है और जीवन अवधि अपेक्षाकृत अधिक है। ड्यूरेबल्स को पहले सफेद सामान भी कहा जाता था क्योंकि उनमें से अधिकांश (रेफ्रिजरेटर, एयर कंडीशनर सफेद रंग के होते थे)। वर्तमान में, स्थितियां बदल गई हैं और ये उत्पाद विभिन्न रंगों में आते हैं।

अधिकांश टिकाऊ उत्पादों को एफएमसीजी (तेजी से आगे बढ़ने वाले उपभोक्ता सामान) के रूप में बेचा जा रहा है क्योंकि इन उत्पादों की खरीद और प्रतिस्थापन की आवृत्ति बहुत उच्च स्तर तक बढ़ गई है। यहां तक कि आवास और फर्नीचर जैसे उत्पाद कई उपभोक्ताओं द्वारा अक्सर खरीदे जाते हैं, जो उन्हें गैर-टिकाऊ श्रेणी में लाते हैं।

2. गैर-टिकाऊ:

गैर-टिकाऊ उत्पादों के जीवन काल कम होते हैं और वे अक्सर खरीदे जाते हैं। इन सामानों को FMCG माल भी कहा जाता है।

(ए) खरीदारी का सामान:

ये ऐसे उत्पाद हैं जो आवेग पर खरीदे जाते हैं। कई बार, इन उत्पादों को खरीदने के लिए किसी विशेष आवश्यकता के बिना खरीदा जाता है। जैसे पुरुषों का सामान, कपड़ा, महिला का पर्स / हैंड बैग आदि।

(बी)

ये आवश्यकता के कारण नहीं बल्कि इच्छा के कारण खरीदे जाते हैं। इसमें आभूषण, इत्र आदि जैसे उत्पाद शामिल हैं।

(ग) उपभोगता:

ये नियमित आवश्यकता के उत्पाद हैं और अक्सर खरीदे जाते हैं। इन सामानों को आगे खाद्य, सौंदर्य प्रसाधन, फार्मास्यूटिकल्स, होजरी, वस्त्र, प्रसाधन आदि में वर्गीकृत किया जा सकता है।

तृतीय। सेवाएं:

सेवाएँ दिन-ब-दिन महत्व प्राप्त कर रही हैं।

इसके दो कारण हैं:

I. सेवाओं की मांग लगातार बढ़ रही है, जो एक राष्ट्र के रूप में भारत के आर्थिक विकास का एक प्रमुख हिस्सा बन रही है, और अधिकांश विकासशील देशों में भी।

द्वितीय। कई व्यावसायिक गतिविधियाँ जिन्हें पहले सेवा गतिविधियों के रूप में नहीं माना जा रहा था, उन्हें सेवाओं के रूप में वर्गीकृत किया जा रहा है और इसलिए विकास और उपभोक्ता संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए ऑपरेटरों द्वारा सेवाओं के रूप में व्यवहार किया जाना चाहिए।

जैसे वितरण, अनुबंध श्रम की आपूर्ति, ट्यूशन या कोचिंग प्रदान करना, व्यावसायिक शिक्षा यूजीसी (विश्वविद्यालय अनुदान आयोग) या एआईसीटीई (ऑल इंडिया काउंसिल फॉर टेक्निकल एजुकेशन) आदि के तहत नहीं।

उत्पाद के प्रकार - उपभोक्ता और औद्योगिक उत्पाद

उत्पादों को मोटे तौर पर खरीद के उद्देश्य के आधार पर वर्गीकृत किया जा सकता है। प्रत्यक्ष उपभोग के लिए उपभोक्ताओं द्वारा खरीदे गए उत्पादों को उपभोक्ता उत्पाद कहा जाता है और व्यावसायिक उपयोग के लिए खरीदे जाने वाले उत्पादों को औद्योगिक उत्पाद कहा जाता है।

आइए विभिन्न प्रकार के उत्पादों के बारे में विस्तार से जानें:

टाइप # 1. उपभोक्ता उत्पाद:

उपभोक्ता उत्पाद अंतिम उपभोक्ताओं या उपयोगकर्ताओं द्वारा खरीदे गए उत्पाद हैं जो उनकी व्यक्तिगत जरूरतों और इच्छाओं को पूरा करते हैं।

उपभोक्ता उत्पादों के उदाहरण - परीक्षा की तैयारी के लिए चॉकलेट या संदर्भ पुस्तक खरीदना।

उपभोक्ता वस्तुओं को दो महत्वपूर्ण कारकों के आधार पर आगे वर्गीकृत किया गया है:

(i) खरीदारी प्रयासों का विस्तार:

खरीदारों द्वारा समय और प्रयास खर्च के आधार पर उपभोक्ता उत्पादों को निम्नानुसार वर्गीकृत किया जा सकता है-

(ए) सुविधा उत्पाद:

उपभोक्ता उत्पादों को बहुत अधिक समय खर्च किए बिना तत्काल खपत के उद्देश्य से अक्सर खरीदा जाता है और समान खरीदने के प्रयास को सुविधा उत्पाद कहा जाता है।

कुछ विशेषताएं जो उपभोक्ता उत्पादों को सुविधा उत्पादों के रूप में वर्गीकृत करती हैं:

(१) वे ऐसे स्थानों से खरीदे जाते हैं जो उपभोक्ताओं के लिए सुविधाजनक होते हैं जो बहुत कम समय और प्रयास खर्च करते हैं।

(2) वे अक्सर खरीदे जाते हैं इस प्रकार नियमित और निरंतर मांग होती है।

(3) ये कम मात्रा में खरीदे जाने वाले कम यूनिट-मूल्य वाले उत्पाद हैं।

(4) उत्पाद आमतौर पर ब्रांडेड, मानकीकृत और वर्गीकृत होते हैं।

(5) उच्च प्रतिस्पर्धा के परिणामस्वरूप बड़ी संख्या में आपूर्तिकर्ता हैं, इसलिए, विपणन के लिए भारी मात्रा में विज्ञापन की आवश्यकता होती है।

(6) उत्पादों को प्रतिस्पर्धी रूप से बहुत कम लाभ मार्जिन के साथ मूल्य दिया जाता है।

(() इन उत्पादों का विपणन आम तौर पर बिक्री संवर्धन तकनीकों जैसे छूट, मुफ्त ऑफ़र, प्रतियोगिता आदि के माध्यम से किया जाता है।

(8) ग्राहक निकटतम या सुविधाजनक स्थान से खरीदारी करना पसंद करते हैं, इस प्रकार कोई स्थान वफादारी नहीं होती है।

सुविधा उत्पादों के उदाहरण बिस्कुट, किताबें, समाचार पत्र आदि हैं।

(बी) खरीदारी उत्पाद:

शॉपिंग उत्पाद वे उत्पाद हैं जो उपभोक्ता गुणवत्ता, मूल्य, शैली, उपयुक्तता आदि की तुलना करने के बाद खरीदते हैं, इस प्रकार अंतिम खरीद करने से पहले बहुत समय और प्रयास खर्च होता है।

खरीदारी उत्पादों की महत्वपूर्ण विशेषताओं को निम्नानुसार सूचीबद्ध किया जा सकता है:

(1) वे टिकाऊ सामान हैं जो एक से अधिक उपयोग से बचे हैं।

(2) विक्रेता के लिए उनकी इकाई मूल्य और लाभ मार्जिन अधिक है।

(3) खरीदार उत्पाद खरीदने के लिए अंतिम निर्णय लेने से पहले प्रतियोगियों की कीमत की तुलना करते हैं।

(4) ऐसे उत्पादों की खरीद अक्सर नहीं होती है और उन्हें पूर्व नियोजन की आवश्यकता होती है।

(5) इन उत्पादों की बिक्री मुख्य रूप से खुदरा विक्रेताओं के माध्यम से होती है जो ग्राहकों को उत्पादों की खरीद के लिए राजी करते हैं और मनाते हैं।

खरीदारी उत्पादों के उदाहरण - टेलीविजन, मोबाइल फोन, आभूषण, फर्नीचर आदि।

(सी) विशेषता उत्पाद:

विशेषता उत्पाद उपभोक्ता उत्पाद हैं जिनकी कुछ विशेष विशेषताएं हैं, इस प्रकार खरीदारों की महत्वपूर्ण संख्या के साथ उच्चतम क्रम की ब्रांड निष्ठा है। इन उत्पादों की खरीद के लिए समय और विशेष प्रयासों की आवश्यकता होती है।

विशेषता उत्पादों की कुछ महत्वपूर्ण विशेषताएं हैं:

(1) ये उत्पाद विशेष और विशिष्ट सुविधाएँ प्रदान करते हैं।

(२) इन उत्पादों की मांग अपेक्षाकृत कम और अनियमित है।

(3) ये उत्पाद आमतौर पर उच्च इकाई मूल्य के साथ महंगे होते हैं।

(4) ये उत्पाद चयनित स्थानों पर उपलब्ध हैं।

(५) ऐसे उत्पादों की खरीदारी में बहुत समय लगता है और विशेष प्रयासों की आवश्यकता होती है।

(६) इन उत्पादों के विपणन को लक्षित ग्राहकों के बीच उत्पाद जागरूकता पैदा करने के लिए आक्रामक प्रोत्साहन की आवश्यकता है।

(() मूल्य में परिवर्तन से ऐसे सामानों की माँग प्रभावित नहीं होती है।

(8) इन उत्पादों को बिक्री सेवाओं के बाद की आवश्यकता होती है।

विशेष उत्पादों के उदाहरण - प्राचीन वस्तुएँ, प्रसिद्ध कलाकार, हेयर स्टाइलिस्ट, संगीत संगीतकार आदि के चित्र।

(ii) उत्पादों की स्थायित्व:

स्थायित्व के आधार पर उत्पादों को टिकाऊ, गैर-टिकाऊ और सेवाओं के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है।

(ए) गैर-टिकाऊ उत्पाद:

गैर-टिकाऊ उत्पाद वे उत्पाद हैं जो एक या कुछ उपयोगों में उपयोग किए जाते हैं या खपत होते हैं।

गैर-टिकाऊ उत्पादों में निम्नलिखित विशेषताएं हैं:

(1) वे कम इकाई मूल्य की आज्ञा देते हैं।

(२) इन्हें आक्रामक मार्केटिंग और कम मार्जिन पर बेचा जाता है।

(३) वे ग्राहकों को लक्षित करने के लिए सुविधाजनक स्थानों पर उपलब्ध हैं।

गैर-टिकाऊ उत्पादों के उदाहरण - टूथपेस्ट, बिस्कुट, गोंद स्टिक, बॉडी स्प्रे आदि।

(बी) टिकाऊ उत्पाद:

जिन उत्पादों का उपयोग एक से अधिक बार किया जा सकता है और लंबे समय तक जीवित रहते हैं उन्हें टिकाऊ उत्पाद कहा जाता है।

टिकाऊ उत्पादों की मुख्य विशेषताएं हैं:

(1) वे उच्च इकाई मूल्य की कमान करते हैं और उच्च लाभ मार्जिन पर बेचे जाते हैं।

(२) इनका उपयोग लंबे समय तक किया जाता है।

(३) उन्हें आक्रामक विपणन और व्यक्तिगत विक्रय प्रयासों की आवश्यकता होती है।

(4) उन्हें विक्रेता से बिक्री सेवाओं के बाद की आवश्यकता होती है।

टिकाऊ उत्पादों के उदाहरण - टेलीविजन, मोटर-साइकिल, मोबाइल फोन, लैपटॉप आदि।

(ग) सेवाएं:

सेवाएँ अमूर्त उत्पाद हैं। वे गतिविधियां, लाभ या संतुष्टि हैं जो बिक्री के लिए पेश की जाती हैं।

सेवाओं की विशिष्ट विशेषताएं हैं:

(१) वे अमूर्त हैं अर्थात उन्हें छुआ या देखा नहीं जा सकता है लेकिन उन्हें महसूस किया जा सकता है।

(२) वे इसके स्रोत से अविभाज्य हैं अर्थात, सेवाओं को इसके प्रदाता से अलग नहीं किया जा सकता है।

(३) उन्हें बाद की तारीख में संग्रहीत और प्रदान नहीं किया जा सकता है।

(4) उन्हें मानकीकृत या वर्गीकृत नहीं किया जा सकता है। सेवा की गुणवत्ता और प्रकार सेवा प्रदाता पर निर्भर करती है।

संतुष्टि का स्तर सेवा प्रदाता और सेवा प्रदाता पर निर्भर करता है। इस प्रकार संतुष्टि का स्तर अलग-अलग से अलग-अलग होता है।

सेवाओं के उदाहरण - एक ट्यूटर, एक वकील, एक डाकघर, एक बैंक, एक डॉक्टर आदि द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएं।

# टाइप करें 2. औद्योगिक उत्पाद:

औद्योगिक उत्पाद वे उत्पाद हैं जिनका उपयोग अन्य उत्पादों के उत्पादन के लिए इनपुट के रूप में किया जाता है। ये उत्पाद केवल व्यावसायिक या व्यावसायिक उपयोग के लिए हैं।

औद्योगिक उत्पादों की महत्वपूर्ण विशेषताएं हैं:

(1) इनका उपयोग केवल व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए किया जाता है।

(२) उपभोक्ता उत्पादों की तुलना में औद्योगिक उत्पादों के खरीदारों की संख्या सीमित है।

(3) औद्योगिक उत्पादों की बिक्री कम वितरण चैनलों का उपयोग करती है। वे आमतौर पर व्यक्तिगत या प्रत्यक्ष बिक्री के माध्यम से बेचे जाते हैं।

(४) औद्योगिक उत्पादों के खरीदार विशिष्ट क्षेत्रों में स्थित होते हैं और भौगोलिक रूप से केंद्रित होते हैं।

(५) औद्योगिक उत्पादों की माँग एक व्युत्पन्न माँग है क्योंकि यह उपभोक्ता उत्पादों की माँग पर निर्भर करती है।

(6) औद्योगिक उत्पाद खरीदते समय तकनीकी विनिर्देश महत्वपूर्ण हैं।

(() औद्योगिक उत्पादों की बिक्री पारस्परिक खरीद अभ्यास है। एक कंपनी दूसरी कंपनी को कच्चा माल बेचती है और उसी कंपनी से तैयार माल खरीद सकती है। इसलिए, दोनों कंपनियां एक-दूसरे के लिए खरीदार और विक्रेता के रूप में कार्य करती हैं।

(8) उच्च उत्पाद लागत से औद्योगिक उत्पाद खरीदने के बजाय पट्टे पर देने वाली कंपनियों को बढ़ावा मिल सकता है।

(९) औद्योगिक उत्पादों के मुख्य खरीदार निर्माता, परिवहन एजेंसियां, बीमा कंपनियां आदि हैं।

औद्योगिक उत्पादों के उदाहरण - कच्चे माल, स्नेहक, उपकरण आदि।

औद्योगिक उत्पादन का वर्गीकरण:

औद्योगिक उत्पादों को निम्नानुसार वर्गीकृत किया जा सकता है:

(i) सामग्री और भागों:

जिन उत्पादों का उपयोग पूरी तरह से माल का उत्पादन करने के लिए किया जाता है, उन्हें सामग्री और भागों कहा जाता है।

ये उत्पाद दो प्रकार के होते हैं:

(ए) कच्चे माल जैसे गन्ना, तेल बीज, खनिज, मछली आदि।

(b) निर्मित सामग्री और भागों में प्लास्टिक, लोहा, कांच, कपड़े आदि जैसे घटक सामग्री और टायर, नाखून, बैटरी, बिजली के बल्ब आदि जैसे घटक भाग शामिल हैं।

(ii) पूंजीगत वस्तुएँ:

जो माल तैयार माल के उत्पादन में उपयोग किया जाता है।

इन सामानों में शामिल हैं:

(a) इंस्टॉलेशन-गुड्स का उपयोग उत्पादन प्रक्रिया जैसे लिफ्ट, क्रेन, मेनफ्रेम कंप्यूटर आदि का समर्थन करने के लिए किया जाता है

(b) उपकरण- उत्पादन प्रक्रिया में उपयोग होने वाले सामान जैसे मशीन, पर्सनल कंप्यूटर, टूल आदि।

(iii) आपूर्ति और व्यापार सेवाएँ:

माल और सेवाएँ जो तैयार माल के विकास और प्रबंधन की सुविधा प्रदान करती हैं उन्हें आपूर्ति और व्यवसाय सेवाएँ कहा जाता है। वे थोड़े समय के भीतर भस्म हो जाते हैं।

इन वस्तुओं और सेवाओं में शामिल हैं:

(ए) रखरखाव और मरम्मत आइटम - इसमें पेंट, नाखून, उपकरण आदि जैसे आइटम शामिल हैं जो पूंजी उपकरण को बनाए रखने और मरम्मत करने के लिए उपयोग किए जाते हैं।

(b) परिचालन आपूर्ति - इसमें स्नेहक, स्टेशनरी जैसे आइटम शामिल हैं जो पूंजी उपकरण चलाने के लिए आवश्यक हैं।

उत्पाद के प्रकार - स्थायित्व, स्पर्श्यता और उपयोग के आधार पर उत्पादों का वर्गीकरण

उत्पाद के आधार पर वर्गीकृत किया जा सकता है:

1. स्थायित्व और स्पर्श्यता

2. उपयोग करें

1. वर्गीकरण के आधार पर स्थायित्व और स्पर्श्यता:

इस आधार पर उत्पादों के तीन वर्ग हो सकते हैं:

1. गैर-टिकाऊ माल:

मूर्त सामान जो आमतौर पर एक या कुछ उपयोग में लिए जाते हैं जैसे साबुन, शैंपू, दूध, सब्जियाँ, कलम इत्यादि क्योंकि इन सामानों का जल्दी से सेवन किया जाता है और अपेक्षाकृत अक्सर खरीदे जाते हैं, इन सामानों के संबंध में उपयुक्त रणनीति है -

मैं। उन्हें कई स्थानों पर उपलब्ध कराएं।

ii। केवल एक छोटा सा मार्कअप चार्ज करें।

iii। परीक्षण को प्रेरित करने और वरीयता के निर्माण के लिए भारी विज्ञापन दें।

2. टिकाऊ माल:

ये मूर्त सामान हैं जो आम तौर पर कई उपयोगों की सेवा करते हैं जैसे रेफ्रिजरेटर, यांत्रिक उपकरण, कपड़े आदि।

उन्हें ज़रूरत है:

मैं। अधिक व्यक्तिगत बिक्री और सेवा

ii। उच्च मार्जिन की कमान

iii। अधिक विक्रेता गारंटी की आवश्यकता है।

3. सेवाएं:

वो हैं:

मैं। अमूर्त

ii। अवियोज्य

iii। परिवर्तनशील

iv। नष्ट होनेवाला।

इसलिए उन्हें आवश्यकता होती है:

मैं। अधिक गुणवत्ता नियंत्रण

ii। आपूर्तिकर्ता की विश्वसनीयता

iii। अनुकूलन क्षमता

उदाहरण के लिए, एक बाल कटवाने, परामर्श, चिकित्सा सहायता आदि।

2. उपयोग के आधार पर वर्गीकरण:

1. उपभोक्ता सामान:

सामान जो मुख्य रूप से घरेलू उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाते हैं और किसी भी आगे के व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए उपयोग नहीं किए जाते हैं।

उन्हें आगे की कक्षाओं में विभाजित किया जा सकता है:

(ए) सुविधा के सामान:

उनकी विशेषताएं हैं:

मैं। अक्सर खरीदा हुआ

ii। न्यूनतम प्रयासों के साथ तुरंत खरीदा गया

उन्हें आगे वर्गीकृत किया जा सकता है:

(i) स्टेपल - नियमित आधार पर खरीदे गए सामान जैसे खाद्य उत्पाद।

(ii) आवेग का सामान - बिना किसी योजना या खोज प्रयासों के खरीदे जाने वाले सामान। वे खरीदे गए सामान हैं क्योंकि वे वहां तब हुए जब ग्राहक ने उन्हें देखा और उन्हें खरीदने का फैसला किया।

(iii) आपातकालीन सामान - जरूरत पड़ने पर खरीदे जाने वाले सामान, जैसे कि छाता, अगर अचानक बारिश हो जाए और आप इसके लिए तैयार न हों, या मेडिकल इमरजेंसी की स्थिति में कोई दवा।

(बी) खरीदारी के सामान:

माल जो ग्राहक, चयन और खरीद की प्रक्रिया में, उपयुक्तता, गुणवत्ता, मूल्य और शैली जैसे आधार पर तुलनात्मक रूप से तुलना करता है। जैसे फर्नीचर, कपड़े आदि।

उन्हें आगे वर्गीकृत किया जा सकता है:

(i) सजातीय खरीदारी का सामान - ये ऐसे सामान हैं जो गुणवत्ता में समान हैं लेकिन तुलनात्मक रूप से उचित करने के लिए कीमत में पर्याप्त भिन्न हैं।

(ii) विषम खरीदारी का सामान - ये ऐसे उत्पाद हैं जो उत्पाद सुविधाओं और सेवाओं में भिन्न होते हैं जो कीमत से अधिक महत्वपूर्ण हो सकते हैं

व्यक्तिगत प्राथमिकताओं को पूरा करने के लिए विक्रेता को विस्तृत वर्गीकरण करना होगा

विक्रेता को ग्राहकों को सूचित करने और सलाह देने के लिए अच्छी तरह से प्रशिक्षित बिक्री वाले लोग होने चाहिए।

(ग) विशेष रूप से माल:

उनकी विशेषताएं हैं:

उनके पास विशिष्ट विशेषताएं या ब्रांड पहचान है, जिसके लिए पर्याप्त संख्या में खरीदार विशेष खरीद प्रयास करने के लिए तैयार हैं, जैसे कार, स्टीरियो, पुरुषों के सूट आदि।

(i) वे तुलना करने का आह्वान नहीं करते हैं

(ii) खरीदार डीलरों तक पहुंचने के लिए समय का निवेश करते हैं

(iii) डीलरों को सुविधाजनक स्थान की आवश्यकता नहीं है।

(iv) हालांकि उन्हें संभावित खरीदारों को अपने स्थानों को जानने देना चाहिए।

(घ) बिना मांगे माल:

उनकी विशेषताएं हैं:

(i) उपभोक्ता आम तौर पर खरीदने के बारे में नहीं जानता या नहीं सोचता, जैसे कि स्मोक डिटेक्टर, जीवन बीमा, कब्रिस्तान भूखंड, ग्रेवेस्टोन, विश्वकोश आदि।

(ii) विज्ञापन और व्यक्तिगत विक्रय समर्थन की आवश्यकता है।

2. औद्योगिक सामान:

सामान जो आम तौर पर व्यक्तियों और संगठनों द्वारा आगे की प्रक्रिया के लिए या किसी व्यवसाय के संचालन में उपयोग के लिए खरीदे जाते हैं।

वे आगे d हो सकते हैंनिम्न वर्गों में विभाजित:

(ए) सामग्री और भागों:

उनकी विशेषताएं हैं:

(i) इसमें कच्चा माल, निर्मित सामग्री और भाग शामिल हैं

(ii) वे ज्यादातर औद्योगिक उपयोगकर्ताओं को सीधे बेचे जाते हैं

(iii) उनकी कीमत और सेवा प्रमुख विपणन कारक हैं

(iv) ब्रांडिंग और विज्ञापनआईएनजी कम महत्वपूर्ण हो जाते हैं।

(बी) कैपिटल आइटम:

उनकी विशेषताएं हैं:

(i) औद्योगिक उत्पाद जो स्थापना और सहायक उपकरणों सहित खरीदारों के उत्पादन या संचालन में सहायता करते हैं।

(ii) प्रतिष्ठान में भवन, निर्धारित उपकरण आदि होते हैं।

(iii) गौण उपकरणों में पोर्टेबल कारखाना उपकरण और उपकरण, कार्यालय उपकरण जैसे फैक्स आदि शामिल हैं।

(ग) आपूर्ति और सेवाएँ:

उनकी विशेषताएं हैं:

(i) इसमें कोयला, लुब्रिकेंट, पेपर, पेंसिल आदि जैसी ऑपरेटिंग सप्लाई शामिल हैं। इसमें रिपेयर और मेंटेनेंस आइटम यानी पेंट, नाखून आदि भी शामिल हैं।

(ii) आपूर्ति औद्योगिक क्षेत्र के सुविधा उत्पाद हैं क्योंकि वे आमतौर पर न्यूनतम प्रयास या तुलना के साथ खरीदे जाते हैं।

(iii) व्यावसायिक सेवाओं में रखरखाव और मरम्मत सेवाएं शामिल हैं जैसे कंप्यूटर की मरम्मत आदि और व्यावसायिक सलाहकार सेवाएं अर्थात कानूनी, प्रबंधन परामर्श, विज्ञापन आदि।

उत्पाद के प्रकार - उत्पादों का वर्गीकरण: स्थायित्व, प्रक्रिया, प्रकृति और उपयोगिता के आधार पर

उत्पादों को स्थायित्व, प्रक्रिया, प्रकृति और उपयोगिता के आधार पर वर्गीकृत किया जा सकता है।

विस्तार से उन्हें निम्नानुसार अध्ययन किया जा सकता है:

1. स्थायित्व के आधार पर वर्गीकरण:

एक उत्पाद को दो वर्गों में स्थायित्व, यानी टिकाऊ वस्तुओं और गैर-टिकाऊ वस्तुओं के आधार पर अलग किया जा सकता है।

मैं। टिकाऊ वस्तुएँ:

जिन सामानों का उपयोग लंबी अवधि के लिए किया जा सकता है, उन्हें टिकाऊ सामान कहा जाता है। उदाहरण के लिए, फर्नीचर, वाहन, टीवी, घर, आदि।

ii। गैर-टिकाऊ:

ऐसे सामान जिनका उपयोग अपेक्षाकृत कम समय के लिए किया जा सकता है, उन्हें गैर-टिकाऊ सामान कहा जाता है। कुछ गैर-टिकाऊ वस्तुओं का उपयोग केवल एक बार किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, फल, सब्जियां, मछली, चिकन, डेयरी उत्पाद आदि। हालांकि, कुछ गैर-टिकाऊ वस्तुओं का उपयोग एक से अधिक बार किया जा सकता है। जैसे, साबुन, कपड़े, सौंदर्य प्रसाधन आदि।

2. प्रक्रिया के आधार पर वर्गीकरण:

उत्पादों को प्रक्रिया के आधार पर प्राथमिक सामान, अर्ध-निर्मित सामान और निर्मित सामान के रूप में अलग किया जा सकता है।

मैं। प्राथमिक वस्तुएँ:

बिना किसी प्रसंस्करण के अपने मूल रूप में खपत होने वाले सामान को प्राथमिक सामान कहा जाता है। उदाहरण के लिए, फल, सब्जियाँ, कोयला आदि।

ii। अर्ध निर्मित सामान:

जिन वस्तुओं को उपभोग करने से पहले अधिक प्रसंस्करण की आवश्यकता होती है, उन्हें अर्ध निर्मित माल के रूप में जाना जाता है। उदाहरण के लिए, कागज, कपड़ा, आदि।

iii। विनिर्मित के माल:

कच्चे माल को एक प्रक्रिया के माध्यम से तैयार आउटपुट में परिवर्तित किया जाता है। ऐसे तैयार आउटपुट को निर्मित माल कहा जाता है। उदाहरण के लिए, फर्नीचर, कलम, मोबाइल फोन, कार, दवाएं आदि।

3. प्रकृति के आधार पर वर्गीकरण:

उत्पादों को उनकी प्रकृति के आधार पर तीन प्रकारों में वर्गीकृत किया जा सकता है।

वे इस प्रकार हैं:

मैं। प्राकृतिक सामान:

प्रकृति से उपहार के रूप में प्राप्त सामान को प्राकृतिक सामान कहा जाता है। उदाहरण के लिए, कोयला, पानी, पेड़ आदि।

ii। कृषि सामान:

कृषि भूमि पर खेती की जाने वाली वस्तुओं को कृषि सामान कहा जाता है। जैसे, गेहूँ, चावल, सब्जियाँ, फल, कच्चा कपास आदि।

iii। विनिर्मित के माल:

उद्योग द्वारा जनशक्ति और मशीनों की सहायता से उत्पादित वस्तुओं को निर्मित माल कहा जाता है। उदाहरण के लिए, फर्नीचर, कलम, मोबाइल फोन, कार, दवाएं आदि।

4. उपयोगिता के आधार पर वर्गीकरण:

उत्पादों को उनकी उपयोगिता के आधार पर उपभोक्ता वस्तुओं और औद्योगिक वस्तुओं के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है।

मैं। उपभोक्ता वस्तुओं:

ग्राहकों द्वारा अपनी व्यक्तिगत इच्छाओं की संतुष्टि के लिए जिन वस्तुओं की मांग की जाती है, उन्हें उपभोक्ता वस्तुएं कहा जाता है। उदाहरण के लिए, कलम, साबुन, दवाएं आदि।

उन्हें आगे वर्गीकृत किया गया है:

ए। सुविधाजनक सामग्री:

उपभोक्ता वस्तुएं जो जीवन की जरूरतों को पूरा करने के लिए उपयोग की जाती हैं, बाजार में नियमित रूप से और आसानी से उपलब्ध होने वाली मांग को सुविधा सामान कहा जाता है। जैसे, अखबार, दूध, परचून आदि।

ख। विशेषता सामान:

उपभोक्ता सामान जो एक शानदार जीवन शैली का प्रतीक हैं उन्हें विशेष सामान कहा जाता है। वे ध्यान आकर्षित करते हैं और बेहतर जीवन शैली में नवीनतम रुझानों का प्रदर्शन करते हैं। उदाहरण के लिए, महंगे इत्र, सौंदर्य प्रसाधन, जूते, परिधान आदि।

सी। खरीदारी का सामान:

कुछ सामान जैसे - साड़ी, फर्नीचर, कपड़े आदि खरीदते समय उपभोक्ता बहुत विचार करते हैं। वे आमतौर पर खरीद करते समय कारकों जैसे- डिजाइन, बनावट, कीमत, रंग, आकार आदि की तुलना करते हैं। ऐसे सामानों को खरीदारी का सामान कहा जाता है।

ii। औद्योगिक माल:

अन्य वस्तुओं के निर्माण के लिए आवश्यक वस्तुओं को औद्योगिक सामान कहा जाता है। उदाहरण के लिए, मशीनरी, स्पेयर पार्ट्स, उपकरण और उपकरण आदि।