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यह लेख प्रबंधन के ढांचे को समझने के लिए मैकिन्से द्वारा विकसित 7S मॉडल पर प्रकाश डालता है। सात एस हैं: 1. रणनीति 2. संरचना 3. प्रणाली 4. शैली 5. कर्मचारी 6. कौशल 7. साझा मूल्य।
1. रणनीति:
रणनीति बनाना एक महत्वपूर्ण चर है जो प्रबंधकीय उत्कृष्टता को प्रभावित करता है। रणनीति का मतलब पर्यावरण के साथ निरंतर बातचीत के माध्यम से इन उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए उद्देश्यों और संसाधनों के आवंटन का निर्धारण है।
यह उद्देश्य को प्राप्त करने के लिए बनाई गई एकल-उपयोग योजना है, उदाहरण के लिए, पर्यावरण में प्रतिस्पर्धात्मक होने के लिए कम लागत वाली तकनीक को अपनाने की रणनीति। रणनीतियाँ प्रबंधकीय योजना और उत्कृष्टता के लिए उपयोगी मार्गदर्शिका प्रदान करती हैं। वे अपने बाहरी वातावरण के साथ संगठन के आंतरिक वातावरण को एकीकृत करने के लिए उपयोगी साधन हैं।
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स्ट्रेटेजिक प्लानिंग से तात्पर्य लंबे समय तक जीवित रहने और फर्म के विकास की योजना से है। यह बाहरी वातावरण में परिवर्तन के लिए संगठनों को समायोजित करने में प्रबंधकीय प्रभावशीलता को बढ़ाने वाले कार्रवाई के पाठ्यक्रम को अपनाने में मदद करता है।
2. संरचना:
संरचना से तात्पर्य संगठन की इकाइयों और सदस्यों के बीच कार्य की व्यवस्था से है, जिम्मेदारी सौंपना और निर्धारित कार्यों को पूरा करने के लिए प्राधिकरण प्रदान करना है। संरचना संगठन को आधार प्रदान करती है। संगठन संरचना विभिन्न लोगों और विभागों के बीच बातचीत और समन्वय के एक औपचारिक पैटर्न का प्रतिनिधित्व करती है जो संगठनात्मक लक्ष्यों की दिशा में गतिविधियों को बढ़ाती है।
संरचना में कार्य, विभाग, प्राधिकरण, जिम्मेदारी संबंध, प्रतिनिधिमंडल, विकेंद्रीकरण, संचार आदि शामिल हैं। संगठन संरचना बाहरी वातावरण के साथ आंतरिक गतिविधियों के समन्वय से प्रबंधकीय प्रभावशीलता को प्रभावित करती है। एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया संगठन संरचना प्रबंधकीय प्रभावशीलता को बढ़ाता है।
3. सिस्टम:
सिस्टम प्रबंधन सूचना प्रणाली, प्रदर्शन मूल्यांकन प्रणाली, प्रौद्योगिकी प्रणाली, विनिर्माण प्रक्रिया, नियंत्रण प्रक्रिया आदि जैसी प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं को संदर्भित करता है जो व्यावसायिक उद्यमों के सुचारू संचालन में मदद करते हैं। कंपनियां प्रबंधकीय प्रभावशीलता को बढ़ाने के लिए अच्छी तरह से डिजाइन की गई प्रणालियों और प्रक्रियाओं को विकसित करती हैं।
4. अंदाज:
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यह संगठन के प्रबंधन का तरीका है। यह एक तरह से प्रबंधन सदस्यों के साथ बातचीत करता है। मानव कारकों की समझ, उपयुक्त प्रेरक, नेतृत्व शैली, समिति गठन, समूह निर्णय लेने, संचार नेटवर्क और मीडिया आदि प्रबंधन की शैली को प्रभावित करते हैं।
अधिक से अधिक कंपनियां पेशेवर प्रबंधकों द्वारा प्रबंधित की जाती हैं, जो उद्यमी, अभिनव और रचनात्मक प्रबंधन शैलियों को अपनाते हैं। वे एक ऐसी शैली का उपयोग करते हैं जो पर्यावरणीय परिवर्तनों के अनुकूल हो सकती है। लोग व्यावसायिक संगठनों की सबसे महत्वपूर्ण संपत्ति हैं और प्रबंधन शैलियों को अपनी आवश्यकताओं और इच्छाओं की संतुष्टि के अनुरूप होना चाहिए।
कार्य-शैली से लेकर लोगों को उन्मुख करने के बीच प्रबंधन शैली के बीच, सबसे उपयुक्त शैली वह है जो स्थिति से मेल खाती है। किसी एक शैली को सर्वश्रेष्ठ नहीं कहा जा सकता। प्रबंधन शैली को कितनी अच्छी तरह अपनाया जाता है यह निर्धारित करता है कि मूल्यों, विश्वासों, रीति-रिवाजों, धारणाओं, मानदंडों आदि के संदर्भ में संगठन संस्कृति को विकसित करने में प्रबंधक कितने प्रभावी हैं।
5. कर्मचारी:
स्टाफ मानव संसाधन का प्रतिनिधित्व करता है। मानव संसाधन प्रबंधन, लेखांकन और मूल्यांकन मानव संसाधन के महत्वपूर्ण क्षेत्र हैं। कर्मचारियों को संतुष्ट, युवा, गतिशील, नवीन और रचनात्मक होना चाहिए। यह एक अच्छी तरह से डिज़ाइन की गई स्टाफिंग प्रक्रिया को पूर्व-दबा देता है जो लोगों को संगठनात्मक लक्ष्यों की पूर्ति के लिए सबसे उपयुक्त नियुक्त करने में मदद करता है।
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नौकरी विवरण और नौकरी विनिर्देश के बीच उचित संतुलन होना चाहिए और लोगों को उनके लिए सबसे उपयुक्त नौकरियों में रखा जाना चाहिए। आवश्यकता, चयन, प्लेसमेंट, प्रशिक्षण, विकास, क्षतिपूर्ति आदि से संबंधित नीतियों के साथ एक अच्छी तरह से डिज़ाइन की गई स्टाफिंग प्रक्रिया, किसी संगठन की प्रभावशीलता को प्रभावित करती है। अधिकांश संतुष्ट कर्मचारी सबसे प्रभावी कर्मचारी होंगे। लोग संगठन संस्कृति का हिस्सा हैं और संगठनात्मक और व्यक्तिगत लक्ष्यों के बीच पूर्ण सामंजस्य होना चाहिए।
6. कौशल:
कौशल एक उद्यम की विशिष्ट क्षमताएं हैं। हर संगठन में सामान्य ताकत और विशिष्ट क्षमता होती है। हालांकि सभी संगठनों के पास समान ताकत होती है, लेकिन विशिष्ट योग्यता कम संख्या में फर्मों के पास होती है। प्रत्येक संगठन को अपने संगठनात्मक कौशल को बढ़ाकर अपनी विशिष्ट क्षमता को बढ़ाना चाहिए - तकनीकी, प्रबंधकीय, विपणन, मानव कौशल आदि। उच्च स्तर के विशिष्ट कौशल वाला संगठन एक प्रभावी संगठन है। भविष्य की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए कौशल को बढ़ाना संगठन को सफल और प्रभावी बनाता है।
7. साझा मान:
साझा किए गए मूल्य सुपरऑर्डिनेट लक्ष्यों और मूल्यों को संदर्भित करते हैं जो आमतौर पर संगठन के सदस्यों द्वारा साझा किए जाते हैं। वे लक्ष्यों और दिशा के विशिष्ट सेट के साथ संस्कृति और प्रणाली का प्रतिनिधित्व करते हैं। वे मूल्यों, विश्वासों, दृष्टिकोण और आकांक्षाओं को ध्यान में रखते हुए संसाधनों के इष्टतम आवंटन का परिणाम देते हैं।
एक संगठन जिसके सदस्य अपने उद्देश्यों और योजनाओं के बारे में सामान्य मूल्यों को साझा करते हैं, एक प्रभावी संगठन है। साझा मूल्य संगठन की जलवायु, संरचना, संस्कृति और गतिशीलता का प्रतिनिधित्व करते हैं। प्रबंधन शैली, रणनीति, प्रणाली, कौशल आदि काफी हद तक इसके साझा मूल्यों से निर्धारित होते हैं।