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यहाँ प्रबंधन पर नोट्स का संकलन है। इन नोट्स को पढ़ने के बाद आप इसके बारे में जानेंगे: - 1. प्रबंधन का अर्थ 2. प्रबंधन की विशेषताएं 3. उद्देश्य 4. प्रकृति 5. महत्व 6. कार्य 7. कार्य 8. पहलू 9. स्तर।
सामग्री:
- प्रबंधन के अर्थ पर नोट्स
- प्रबंधन की विशेषताओं पर नोट्स
- प्रबंधन के उद्देश्यों पर नोट्स
- प्रबंधन की प्रकृति पर नोट्स
- प्रबंधन के महत्व पर नोट्स
- प्रबंधन के कार्यों पर नोट्स
- प्रबंधन के कार्य पर नोट्स
- प्रबंधन के पहलुओं पर नोट्स
- प्रबंधन के स्तर पर नोट्स
1. प्रबंधन के अर्थ पर नोट्स:
आज व्यवसाय की जटिल और तेजी से अंतर्राष्ट्रीयकरण की दुनिया में, अधिकांश कंपनियां वैश्विक हो रही हैं। जब तक वे प्रभावी रूप से प्रबंधित नहीं हो जाते, वे तेजी से बदलते अंतरराष्ट्रीय व्यापार वातावरण में जीवित नहीं रह सकते। प्रबंधन दूसरों के माध्यम से चीजों को करने और प्राप्त करने में मदद करता है। यह प्रक्रिया है जो अपने लक्ष्यों की प्रभावी उपलब्धि के लिए संगठन के मानव, भौतिक और वित्तीय संसाधनों का अनुकूलन करती है।
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इस प्रक्रिया में प्रबंधकों द्वारा कार्यों (कार्यों) की एक श्रृंखला शामिल है, अनुकूलन न्यूनतम इनपुट (पुरुष, सामग्री, पैसा, मशीन आदि) से अधिकतम आउटपुट (माल और सेवाएं) प्राप्त करने को संदर्भित करता है और लक्ष्य प्रबंधक या अन्य परिणाम या परिणाम हैं। हितधारकों (शेयरधारकों, उपभोक्ताओं, आपूर्तिकर्ताओं, श्रमिकों आदि) को प्राप्त करना चाहते हैं।
टेरी और फ्रैंकलिन:
"प्रबंधन एक अलग प्रक्रिया है जिसमें मानव और अन्य संसाधनों के उपयोग के साथ नियोजित उद्देश्यों को निर्धारित करने और पूरा करने के लिए नियोजन, आयोजन, सक्रियण और नियंत्रण की गतिविधियों को शामिल किया जाता है।"
Koontz और Weihrich:
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"प्रबंधन एक ऐसे वातावरण को डिजाइन करने और बनाए रखने की प्रक्रिया है जिसमें व्यक्ति, समूहों में एक साथ काम करते हैं, चयनित उद्देश्यों को कुशलतापूर्वक पूरा करते हैं।"
परिवार कल्याण टेलर:
"प्रबंधन यह जानने की कला है कि क्या करना है और यह देखना है कि यह सर्वोत्तम संभव तरीके से किया गया है।"
हेनरी फेयोल:
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प्रबंधन का अनुमान लगाना, योजना बनाना, व्यवस्थित करना, आदेश देना, दूसरों की गतिविधियों का समन्वय और नियंत्रण करना है। हर संगठन, हर स्तर पर, प्रबंधन की जरूरत है, यह एक परिवार, मंदिर या चर्च या बड़े संगठन जैसे स्कूल, कॉलेज, विश्वविद्यालय, व्यावसायिक घराने या यहां तक कि सरकार के रूप में छोटा हो। यह लाभ और गैर-लाभकारी संगठनों और विनिर्माण और सेवा संगठनों के लिए भी महत्वपूर्ण है।
श्रमिक संघों और अनुसंधान संगठनों, अस्पतालों और सशस्त्र सेवाओं को भी प्रबंधन सिद्धांतों द्वारा निर्देशित किया जाता है। ये सभी संस्थान (चाहे लाभ या सेवा) प्रबंधन को प्रभावी अंग मानते हैं जो गतिविधियों की योजना बनाता है, लोगों को उन गतिविधियों को पूरा करने के लिए ज़िम्मेदार बनाता है, एक प्रभावी प्रणाली के माध्यम से अपनी गतिविधियों का समन्वय और नियंत्रण करता है।
प्रबंधन दूसरों के माध्यम से चीजों को प्राप्त करने की कला है। यह एक ऐसी गतिविधि है जो वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए मानव और गैर-मानव संसाधनों (पुरुषों, सामग्री, मशीनों आदि) का समन्वय करती है। यद्यपि प्रबंधन के कार्यों पर अलग-अलग विचार दिए गए हैं, लेकिन सबसे आम तौर पर स्वीकृत कार्य योजना बना रहे हैं; आयोजन; स्टाफ; अग्रणी और नियंत्रित।
हालांकि प्रबंधन व्यवसाय और गैर-व्यावसायिक संगठनों दोनों के लिए आवश्यक है, यह मुख्य रूप से व्यवसाय प्रबंधन के साथ जुड़ा हुआ है। समर्थन में तर्क पीटर एफ ड्रकर द्वारा दिए गए हैं।
1. आधुनिक समाज के सभी संस्थानों में, व्यावसायिक संस्थान पहले स्थापित किए गए थे और प्रबंधन का उद्देश्य निरंतर आधार पर इन संस्थानों का हिस्सा बनना था।
2. हालांकि गैर-लाभकारी संगठनों के लिए प्रबंधन महत्वपूर्ण है, प्रबंधन की दक्षता का परीक्षण करने के लिए मुख्य मानदंड आर्थिक अधिशेष (हालांकि सटीक नहीं है) और यह मानदंड आमतौर पर व्यावसायिक संगठनों द्वारा संतुष्ट है।
3. 1991 में शुरू किए गए आर्थिक सुधारों के साथ, व्यापार अंतर्राष्ट्रीय सीमाओं में खुला हो गया है और अर्थव्यवस्था मुक्त और उदारीकृत हो गई है। व्यावसायिक घरानों का प्रदर्शन राष्ट्रों को एक साथ ला रहा है और व्यापार प्रबंधन पर ध्यान केंद्रित है, इस प्रकार स्पष्ट है।
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“बिना संस्थान के कोई प्रबंधन नहीं है। लेकिन प्रबंधन के बिना कोई संस्था नहीं है। प्रबंधन आधुनिक संस्थान का विशिष्ट अंग है। यह वह अंग है जिसके प्रदर्शन और संस्था के अस्तित्व पर निर्भर करता है। ” - पीटर एफ। ड्रकर
2. प्रबंधन की विशेषताओं पर नोट्स:
प्रबंधन में निम्नलिखित विशेषताएं हैं:
(मैं) एक गतिविधि:
यह दूसरों के माध्यम से चीजों को प्राप्त करने की एक गतिविधि है। इसमें अत्यधिक संरचित संगठनों जैसे रिलायंस या इंफोसिस या एक क्लब या एनजीओ जैसे सामाजिक संगठनों में एक आम अंत की ओर लोगों के समूह के समन्वित प्रयास शामिल हैं। लोगों के साथ और उनके माध्यम से काम करना बेहतर-अधीनस्थ संबंध स्थापित करता है जहां काम व्यक्तियों को सौंपा जाता है और उनके बीच प्राधिकरण-जिम्मेदारी संबंध स्थापित किए जाते हैं।
(Ii) एक प्रक्रिया:
प्रबंधन को प्रबंधन प्रक्रिया द्वारा दूसरों के माध्यम से किया जाता है। यह प्रबंधन के कार्यों के माध्यम से संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करता है।
(Iii) सभी संगठनों के लिए आवश्यक:
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दोनों व्यावसायिक और गैर-व्यावसायिक संगठन (जैसे सरकार या सेवा संगठन, उनके आकार के बावजूद, बड़े या छोटे) को अपने उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए प्रभावी प्रबंधन की आवश्यकता होती है।
(Iv) सभी संगठनात्मक स्तरों पर आवश्यक:
सभी स्तरों पर प्रबंधन की आवश्यकता होती है - संगठन के शीर्ष, मध्य और निचले स्तर, हालांकि प्रबंधन की डिग्री विभिन्न स्तरों पर भिन्न होती है।
(V) लक्ष्य उन्मुखी:
किसी संगठन की सफलता को उसके लक्ष्यों की प्राप्ति से मापा जाता है और प्रबंधन लक्ष्य प्राप्ति में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। चूंकि संगठन जानबूझकर निर्मित संरचनाएं हैं, वे एक उद्देश्य या लक्ष्य के लिए मौजूद हैं। उद्देश्य परिणामों की वांछित स्थिति है जो सभी संगठनात्मक सदस्य समन्वित प्रयासों के माध्यम से प्राप्त करने के लिए सहमत हैं।
(Vi) अमूर्त:
प्रबंधन को देखा या महसूस नहीं किया जा सकता है। प्रबंधन का परिणाम एक अच्छी तरह से प्रबंधित संगठन के साथ एक अच्छी तरह से प्रबंधित संगठन की तुलना करके देखा जा सकता है। परिणामों में अंतर को प्रबंधन अवधारणाओं के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है।
(Vii) गतिशील:
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प्रबंधन ज्ञान का एक हमेशा के लिए बदलते अनुशासन है। उच्च संस्थागत देशों में भी 1900 के शुरुआती वर्षों के दौरान यह बहुत महत्वपूर्ण नहीं था। मुख्य निर्णय लेने का अधिकार सरकार हुआ करती थी।
बदलते कारोबारी परिदृश्य के लिए व्यावसायिक क्षेत्र में नवाचारों, अनुसंधान और विकास की आवश्यकता होती है और इस प्रकार, इस माहौल में प्रबंधन की बदलती भूमिका पर प्रकाश डाला जाता है। प्रभावी प्रबंधन स्थितिजन्य है यानी, प्रबंधक प्रत्येक स्थिति के तथ्यों और परिस्थितियों का आकलन करते हैं और एक प्रबंधकीय दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं जो व्यक्तिगत और संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए स्थिति में सबसे अच्छा लागू होता है।
(ज) एक अनुशासन:
यद्यपि प्रबंधन अध्ययन के अन्य क्षेत्रों, जैसे मनोविज्ञान, व्यवहार विज्ञान, समाजशास्त्र आदि से विचारों और अवधारणाओं की तलाश करता है, फिर भी यह अपने आप में एक पूर्ण अनुशासन है। प्रबंधन का अभ्यास करने के लिए प्रबंधक विशिष्ट प्रबंधकीय कौशल, ज्ञान और बुनियादी बातों का अधिग्रहण करते हैं।
(झ) प्रबंधन और समाज:
हालांकि प्रबंधन एक अलग अनुशासन है जिसका उद्देश्य पूर्व निर्धारित संगठनात्मक लक्ष्यों को पूरा करना है, फिर भी समाज पर इसके प्रभाव को नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है। प्रबंधन सामाजिक मूल्यों, संस्कृति और मान्यताओं द्वारा संचालित होता है। यह एक ऐसा कार्य है जो समाज को बदल देता है। यह समाज को संरक्षित करता है और उसके हितों को बढ़ावा देता है।
(एक्स) समूह प्रयास:
एक समारोह, गतिविधि या एक प्रक्रिया के रूप में प्रबंधन किसी एक व्यक्ति द्वारा नहीं किया जाता है। यह लोगों के एक समूह का समन्वित प्रयास है जो संगठन के भविष्य को आगे बढ़ाता है, अपने लक्ष्यों को निर्धारित करता है, योजनाओं और नीतियों को बनाता है, उन्हें लागू करता है और एक प्रभावी प्रतिक्रिया तंत्र के माध्यम से अपने काम को नियंत्रित करता है। प्रबंधन लोगों के व्यक्तिगत लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए मौजूद नहीं है। यद्यपि, हालांकि, व्यक्तिगत उद्देश्य महत्वपूर्ण हैं, उन्हें समूह और संगठन के उद्देश्यों में योगदान देना चाहिए।
(xi) वैश्विक समारोह:
प्रबंधन एक विशिष्ट समाज, संस्कृति या देश तक ही सीमित नहीं है। यह एक वैश्विक घटना है। समकालीन कारोबारी माहौल में, राष्ट्रीय सीमाओं की अवधारणा, जहां तक व्यवसाय का संबंध है, दूर हो रहा है। जिस तरह के सुधार आ रहे हैं, उससे दुनिया एकल अर्थव्यवस्था, एकल बाजार बन गई है। इस प्रकार, प्रबंधन का बहुराष्ट्रीय चरित्र स्पष्ट और वास्तव में, अपरिहार्य है।
3. प्रबंधन के उद्देश्यों पर नोट्स:
कोई संगठन अपने उद्देश्यों (लाभ या सेवा) को कितने प्रभावी ढंग से प्राप्त करता है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि उसका प्रबंधन कितना प्रभावी ढंग से होता है।
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प्रबंधन संगठनों को उनके लक्ष्यों को पूरा करने में मदद करने के लिए निम्नलिखित उद्देश्य प्रदान करता है:
(मैं) संगठन को अपने उद्देश्यों को प्राप्त करने में मदद करता है:
प्रबंधन न्यूनतम लागत पर अपने उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए संगठनों के प्रबंधन में मदद करता है। यह प्रबंधकों को कुशलतापूर्वक काम करने में सक्षम बनाता है, अर्थात, न्यूनतम लागत पर अधिकतम उत्पादन प्राप्त करता है। इसका उद्देश्य संगठनात्मक संसाधनों (भौतिक, वित्तीय और मानव) को समन्वित करना है ताकि मानव ज्ञान और विशेषज्ञता को गैर-मानव संसाधनों के इष्टतम उपयोग की दिशा में सक्षम बनाया जा सके।
(Ii) प्रभावशीलता को बढ़ावा देता है:
दक्षता का अर्थ है 'सही चीजें करना' और प्रभावशीलता का अर्थ है 'सही चीजें करना'। इसका अर्थ है कई उद्देश्यों में से सबसे उपयुक्त संगठनात्मक उद्देश्यों को चुनना। प्रभावशीलता की कमी या गलत उद्देश्यों को चुनने से अक्षमता का सामना करना पड़ेगा, जो भी कठोर प्रबंधक काम कर सकते हैं। इस प्रकार, प्रबंधन सही चीजों का पता लगाने और कुशलता से उन चीजों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करता है।
(Iii) प्रबंधकों की क्षमता विकसित करता है:
प्रबंधकों को समस्या-समाधान में न केवल कुशल होना चाहिए, वे समस्या-खोज में समान रूप से कुशल होना चाहिए। समस्याओं के उठने से पहले उन्हें पूर्वानुमान लगाना चाहिए। उन्हें अपने संगठनों को प्रतिस्पर्धी बनाने के अवसरों का लाभ उठाना चाहिए। प्रबंधन प्रबंधकों की विश्लेषणात्मक क्षमता (समस्या को सुलझाने) और समस्याओं को खोजने और लाभकारी व्यापार के अवसरों का फायदा उठाने की क्षमता विकसित करता है।
(Iv) मानव कल्याण:
प्रबंधन कर्मचारियों की जरूरतों को जानने में मदद करता है और उपयुक्त प्रेरकों के माध्यम से उन्हें संतुष्ट करता है।
(V) सामाजिक कल्याण:
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संगठन बड़ी सामाजिक व्यवस्था में कार्य करते हैं। व्यापारिक संगठनों का प्रदर्शन बड़े पैमाने पर समाज के कल्याण और इसके माध्यम से, राष्ट्र के कल्याण को प्रभावित करता है। प्रबंधन व्यावसायिक संगठनों को सामाजिक रूप से स्वीकार्य संस्थानों के रूप में विकसित करता है जो लोगों को लाभकारी रोजगार देते हैं।
(Vi) पर्यावरण के साथ सहभागिता:
व्यवसाय बड़े पर्यावरण में संचालित होता है जिसमें आर्थिक और गैर-आर्थिक चर शामिल होते हैं। फर्म पर्यावरण से सुरक्षित इनपुट्स लेते हैं, उन्हें आउटपुट में बदलते हैं और उन्हें पर्यावरण को वापस देते हैं। वे जीवित रहते हैं यदि वे पर्यावरण की आवश्यकताओं के लिए अपनी योजनाओं को अनुकूलित करते हैं और पर्यावरण में परिवर्तन के अनुसार अपने कार्यों को बदलते हैं। प्रबंधन फर्मों को बड़े पर्यावरण के साथ सफलतापूर्वक बातचीत करने और उनकी नीतियों को सफलतापूर्वक बदलने में मदद करता है।
4. प्रबंधन की प्रकृति पर नोट्स:
प्रबंधन के रूप में देखा जाता है:
1. विज्ञान,
2. कला, और
3. पेशा।
1. विज्ञान के रूप में प्रबंधन:
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विज्ञान क्या है:
विज्ञान ज्ञान की एक शाखा है जिसमें व्यवस्थित अवलोकन और घटना के साथ प्रयोग शामिल है। इसमें "व्यवहार के अवलोकन पर आधारित सिद्धांतों का व्यवस्थित विकास और परीक्षण" शामिल है। यह निरंतर परीक्षण और प्रयोगों के माध्यम से विकसित ज्ञान का एक सामान्य निकाय बनाता है। परिकल्पना का परीक्षण उन सिद्धांतों को विकसित करता है जो चर के बीच कारण और प्रभाव संबंध स्थापित करते हैं।
विज्ञान की विशेषताएं:
विज्ञान निम्नलिखित विशेषताओं की विशेषता है:
(ए) अवधारणाओं की स्पष्टता:
विज्ञान को प्रयोगों के माध्यम से विकसित सार्वभौमिक अवधारणाओं की विशेषता है।
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(ख) वैज्ञानिक तरीके:
वैज्ञानिक तरीकों में अवलोकन की व्यवस्थित प्रक्रिया, परिकल्पना के सूत्रीकरण और प्रयोग के माध्यम से घटना का अध्ययन शामिल है। समान तथ्यों का बार-बार अवलोकन सामान्यीकरण की ओर जाता है क्योंकि समान स्थितियों में क्या होगा। इस प्रकार, वैज्ञानिक विधियाँ भविष्यवाणियों में मदद करती हैं।
(सी) सिद्धांत की स्पष्टता:
अन्योन्याश्रित अवधारणाओं और सिद्धांतों के समूह को स्वीकार करने के क्षेत्र को विकसित करने के लिए सिद्धांत के रूप में जाना जाता है। सिद्धांत सिद्धांतों और अवधारणाओं का एक सामान्यीकृत सेट है।
(घ) अनौपचारिक संबंध:
यह दो बलों के बीच संबंध की व्याख्या करता है: एक, कारण और अन्य, प्रभाव। यह सिद्धांतों के अनुप्रयोग और इसके अंतिम परिणाम के बीच संबंध की व्याख्या करता है।
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(ई) ज्ञान का व्यवस्थित सिद्धांत:
विज्ञान केवल ज्ञान का सिद्धांत नहीं है। यह ज्ञान का एक व्यवस्थित सिद्धांत है। वैज्ञानिक सिद्धांतों को एक व्यवस्थित और वैज्ञानिक तरीके से लागू किया जाता है।
(च) सार्वभौमिक आवेदन:
वैज्ञानिक सिद्धांत सार्वभौमिक रूप से लागू होते हैं। वे सभी स्थितियों, सभी देशों और सभी संस्कृतियों में लागू होते हैं। वे स्थितियों के अनुसार नहीं बदलते हैं।
क्या प्रबंधन एक विज्ञान है?
(ए) अवधारणाओं की स्पष्टता:
अवधारणा एक "विशेष से सामान्यीकरण द्वारा गठित कुछ भी की मानसिक छवि है।" प्रबंधन, एक अनुशासन के रूप में, विभिन्न संगठनों में प्रबंधकों के अनुभव के माध्यम से कई अवधारणाएं (प्रबंधन, प्रशासन, प्रबंधन के स्तर, प्रबंधन के कार्यात्मक क्षेत्र, प्रबंधकीय योजना, संगठन चार्ट और मैनुअल आदि) हैं।
इसलिए, प्रबंधन को उपयुक्त रूप से प्रबंधन विज्ञान कहा जा सकता है। संगठन चार्ट, संगठन नियमावली, प्रबंधकीय नियोजन आदि जैसी अवधारणाओं ने व्यापक लोकप्रियता प्राप्त की है और इस प्रकार, प्रबंधन को एक विज्ञान कहा जा सकता है।
(ख) वैज्ञानिक तरीके:
अवलोकन के व्यवस्थित बहुस्तरीय प्रक्रिया के माध्यम से वैज्ञानिक समस्या का अध्ययन, एक सिद्धांत की परिकल्पना, प्रयोग और विकास को वैज्ञानिक पद्धति के रूप में जाना जाता है। "एक वैज्ञानिक विधि में अवलोकन के माध्यम से तथ्यों का निर्धारण शामिल है।" समान तथ्यों और स्थितियों का बार-बार अवलोकन निश्चित सामान्यीकरण की ओर ले जाता है जो समान स्थितियों में क्या होगा, इसके बारे में पूर्वानुमान बनाने में मदद करते हैं।
लोगों के साथ व्यवहार करते समय, प्रबंधक बार-बार मानव व्यवहार का निरीक्षण करते हैं, अपनी शारीरिक और मनोवैज्ञानिक आवश्यकताओं का विश्लेषण करते हैं और उन आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए नीतियों का निर्माण करते हैं। वित्तीय प्रोत्साहन, उदाहरण के लिए, शारीरिक जरूरतों को पूरा कर सकता है और गैर-वित्तीय प्रोत्साहन मानव की मनोवैज्ञानिक जरूरतों को पूरा करते हैं, प्रेरणा का एक पहलू है जो मानव व्यवहार के निरंतर अवलोकन के माध्यम से विकसित हुआ है। इसलिए, प्रबंधन को 'विज्ञान' के रूप में वर्णित किया जा सकता है।
(सी) सिद्धांत की स्पष्टता:
जब वैज्ञानिक तरीकों को उनकी सटीकता के लिए परीक्षण किया जाता है, तो वे सिद्धांतों में परिणत होते हैं। "सिद्धांत अन्योन्याश्रित अवधारणाओं और सिद्धांतों का एक व्यवस्थित समूहन है जो ज्ञान के एक महत्वपूर्ण क्षेत्र को एक साथ, या संबंधों को एक ढांचा देता है।" प्रबंधन सिद्धांतों और अवधारणाओं के सामान्यीकृत सेट के साथ एक सिद्धांत के रूप में वर्षों से विकसित हुआ है जो संगठन संरचना का समर्थन करते हैं।
प्रबंधन के सिद्धांत ज्ञान का एक सार्वभौमिक रूप से स्वीकृत सेट है जो प्रबंधकीय संसाधनों से निपटने के लिए निरंतर अवलोकन और प्रयोग (प्रबंधन पर केस अध्ययन) के माध्यम से विकसित हुए हैं। उन्हें विभिन्न संगठनों पर लागू किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, कमांड की एकता, दिशा की एकता, स्केलर चेन, एस्प्रिट डे कॉर्प्स के सिद्धांतों ने प्रबंधन को एक सार्वभौमिक रूप से स्वीकृत विज्ञान या सिद्धांत बना दिया है। इस प्रकार, प्रबंधन को विज्ञान कहा जा सकता है।
(घ) अनौपचारिक संबंध:
विज्ञान के सिद्धांत आमतौर पर दो ताकतों के बीच संबंधों की व्याख्या करते हैं; कारण और प्रभाव। प्रबंधकीय प्रथाओं और उनके अंतिम परिणामों के बीच कारण संबंध (विज्ञान में) के कुछ सबूत हैं। वित्तीय प्रबंधन, उदाहरण के लिए, संपत्ति में निवेश (दीर्घावधि और अल्पकालिक) धन अधिकतमकरण के लिए।
वरिष्ठों के प्रति निष्ठा में आदेश परिणाम की एकता का सिद्धांत एक प्रबंधन सिद्धांत है जो लगभग सभी संगठनों में अच्छा है। हालांकि सार्वभौमिक रूप से सच नहीं है (एक अधीनस्थ, कई बार, एक से अधिक बॉस को रिपोर्ट करना होगा), यह एक आम तौर पर स्वीकृत सिद्धांत है। इस प्रकार, प्रबंधन, विज्ञान के इस सिद्धांत को संतुष्ट करता है।
(इ) ज्ञान का व्यवस्थित सिद्धांत:
विज्ञान केवल सिद्धांतों (सिद्धांत) का एक सेट नहीं है। यह कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए व्यवस्थित और वैज्ञानिक तरीके से सिद्धांतों को लागू करता है। प्रबंधन "ज्ञान का एक क्षेत्र है जो व्यवस्थित रूप से यह समझना चाहता है कि पुरुष उद्देश्यों को पूरा करने के लिए क्यों और कैसे काम करते हैं और इन सहकारी प्रणालियों को मानव जाति के लिए अधिक उपयोगी बनाते हैं।"
प्रबंधन की अवधारणा और सिद्धांत समय की अवधि में विकसित हुए हैं और सभी सफल संगठनों में प्रचलित प्रबंधन सिद्धांतों को व्यवस्थित रूप से व्यवस्थित किया है। इसलिए, प्रबंधन को ज्ञान का व्यवस्थित शरीर कहा जा सकता है। "प्रबंधन विज्ञान प्रबंधन के विषय में सामान्य सत्यों की समझ के संदर्भ में संचित और स्वीकार किए गए व्यवस्थित ज्ञान का एक निकाय है।"
(च) यूनिवर्सल आवेदन:
हालांकि हमेशा सच नहीं होता है, प्रबंधन सिद्धांत सार्वभौमिक रूप से लागू होते हैं। 'एस्प्रिट डी कॉर्प्स' के सिद्धांत - एकता शक्ति है जो लगभग हर संगठन और हर स्थिति में लागू होती है। इस आधार पर भी प्रबंधन को विज्ञान कहा जा सकता है।
प्रबंधन एक सटीक विज्ञान नहीं है:
यद्यपि संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए विशिष्ट नियमों और विनियमों के साथ प्रबंधन को एक व्यवस्थित तरीके से वैज्ञानिक अवधारणाओं और विधियों को लागू करने के विज्ञान के रूप में वर्णित किया जा सकता है, यह एक सटीक विज्ञान नहीं है। यह भौतिक विज्ञान (भौतिकी या रसायन विज्ञान) के समान सटीक नहीं है। मानव कल्याण के अध्ययन में भौतिक विज्ञान का कोई प्रत्यक्ष या व्यावहारिक अनुप्रयोग नहीं है। प्राकृतिक घटना को समझने के लिए ही इसका अध्ययन किया जाता है।
प्रबंधन भौतिक विज्ञान की तरह शुद्ध नहीं है। यह अनुप्रयुक्त विज्ञान है। यह समस्याओं से निपटता है और मानव कल्याण को अधिकतम करने के लिए इन समस्याओं का समाधान ढूंढता है। प्रबंधन डेटा के संचय, अतीत के अनुभव, परंपरा और तर्क के आधार पर सामाजिक विज्ञान (मनुष्य का अध्ययन) है। यह मानव व्यवहार से संबंधित है जो विभिन्न स्थितियों में बदलता है।
यह एक सामाजिक विज्ञान है जो विशिष्ट परिस्थितियों में मानव कल्याण को अधिकतम करता है। स्थितियों और मानव व्यवहार में परिवर्तन के साथ प्रबंधन सिद्धांत बदलते हैं। इस प्रकार, ये सिद्धांत परिस्थितियों के अनुसार लचीले और बदलते हैं। इसलिए, प्रबंधन को व्यवहार विज्ञान, सामाजिक विज्ञान या सॉफ्ट साइंस कहा जा सकता है।
"प्रबंधन का क्षेत्र वास्तव में एक विज्ञान बन जाएगा, जब सिद्धांत प्रबंधकों को यह बताने में सक्षम होगा कि उन्हें किसी विशेष स्थिति में क्या करना है और उन्हें अपने कार्यों के परिणामों की भविष्यवाणी करने के लिए सक्षम करना है"।
2. एक कला के रूप में प्रबंधन:
कला क्या है: कला पता है कि कैसे है। यह ज्ञान की एक शाखा है जो भावनाओं, विचारों और विचारों को व्यक्तिगत अभिव्यक्ति देती है। यह रचनात्मक विकास का एक साधन है और वैज्ञानिक प्रयोगों और परीक्षण पर निर्भर नहीं करता है। यह आकलन करने में व्यक्तिगत योग्यता और कौशल को लागू करता है कि कोई भी अधिकतम संसाधनों का उपयोग कैसे कर सकता है।
कला की विशेषताएं: कला को निम्नलिखित विशेषताओं की विशेषता है:
(एक नज़रिया:
एक कलाकार की स्पष्ट दृष्टि होती है कि वह क्या बनाना चाहता है। वह एक निश्चित लक्ष्य को प्राप्त करने का प्रयास करता है।
(बी) ज्ञान:
कला के लिए व्यावहारिक ज्ञान आवश्यक है। यह लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए सैद्धांतिक ज्ञान को लागू करता है।
(ग) संचार:
एक कलाकार अपने कलाकारों के साथ संवाद करके अपने उद्देश्यों को पूरा कर सकता है। वह अकेले अपने लक्ष्य को प्राप्त नहीं कर सकता।
(घ) रचनात्मकता:
कला के लिए रचनात्मकता चाहिए। चूंकि लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कोई परिभाषित प्रक्रिया और विधियां नहीं हैं, इसलिए कलाकार ऐसा करने के लिए कल्पना, कौशल और रचनात्मकता का उपयोग करता है। प्रेरणा और प्रशिक्षण के माध्यम से रचनात्मकता को बढ़ाया जा सकता है।
(ई) कुशल प्रदर्शन:
कला को व्यक्तिगत कौशल के आवेदन की आवश्यकता होती है। यह प्रत्येक कलाकार के लिए और प्रत्येक कलात्मक स्थिति के लिए अलग है। हर कलाकार का काम करने का अपना तरीका होता है।
(च) अभ्यास:
निरंतर अभ्यास के माध्यम से कलाकार अपने प्रदर्शन में सुधार कर सकते हैं। उनका काम वैज्ञानिक तरीकों पर आधारित नहीं है।
प्रबंधन एक है कला?
(ए) कलाकार की दृष्टि:
एक कलाकार के रूप में (जब वह एक पेंटिंग या संगीत नोट की रचना करता है) की स्पष्ट दृष्टि या तस्वीर होती है जिसे वह प्राप्त करने का प्रयास करता है; प्रबंधन सिद्धांतकार को भी भविष्य की कल्पना करनी होगी और उद्देश्यों और योजनाओं को फ्रेम करना होगा। “प्रबंधन कला में अराजक भागों से एक व्यवस्थित रूप से संपूर्ण कल्पना करना, दृष्टि का संचार करना और लक्ष्य को प्राप्त करना शामिल है। यह 'कला की कला' है क्योंकि यह मानव प्रतिभा को संगठित और उपयोग करता है। "
(ख) ज्ञान:
जैसा कि कला में, प्रबंधकों को अपने उद्देश्यों को स्पष्ट रूप से जानना चाहिए और वे उन्हें कैसे प्राप्त करना चाहते हैं। इसके परिणामस्वरूप विभिन्न संगठनात्मक उद्देश्यों पर दुर्लभ संसाधनों का अधिकतम आवंटन होता है।
(सी) संचार:
कला के समान, सफल प्रबंधकों को अधीनस्थों (टॉप-डाउन कम्युनिकेशन) के उद्देश्यों, योजनाओं, प्रक्रियाओं, आदेशों और निर्देशों को प्रभावी ढंग से संवाद करने और उनकी शिकायतों और शिकायतों को धैर्यपूर्वक (नीचे-ऊपर संचार) सुनने की आवश्यकता होती है। इससे उद्देश्यों को कुशलता से प्राप्त करने में मदद मिलती है।
(घ) रचनात्मकता:
प्रबंधन एक व्यवहार विज्ञान है। यह लोगों के साथ व्यवहार करता है। इसलिए, प्रबंधकों के पास मानवीय जरूरतों को जानने और उन्हें संतुष्ट करने के लिए प्रेरक योजनाओं को विकसित करने की कला होनी चाहिए। कला हमेशा रचनात्मक होती है। प्रशिक्षण और प्रेरणा के माध्यम से कलाकार की रचनात्मकता को बढ़ाया जा सकता है। प्रबंधन भी रचनात्मक है। इसके लिए वातावरण में अवसरों का पूर्वानुमान लगाने और उनका लाभ उठाने के लिए प्रबंधकीय कौशल की आवश्यकता होती है। व्यावहारिक परिणाम प्राप्त करने के लिए प्रबंधकों को संसाधनों (मानव और गैर-मानव) के समन्वय के लिए रचनात्मक होना चाहिए।
(ई) कुशल प्रदर्शन:
चूंकि 'आर्ट' अलग-अलग कलात्मक स्थितियों के लिए व्यक्तिगत योग्यता और कौशल को लागू करता है, प्रबंधकों को विभिन्न समस्या-समाधान स्थितियों से निपटने के लिए प्रबंधकीय कौशल भी होता है। यह विभिन्न प्रबंधकीय गतिविधियों पर दुर्लभ संगठनात्मक संसाधनों का बेहतर उपयोग करने में मदद करता है।
अनुभव, अवलोकन और परिणामों का अध्ययन, सभी कुशल प्रदर्शन में योगदान करते हैं। "उस कला में एक व्यक्तिगत योग्यता या कौशल की आवश्यकता होती है, प्रबंधकों को संगठनात्मक निर्णय लेने चाहिए कि भविष्य के बाजारों में अपने संसाधनों को कैसे बेहतर बनाया जाए, वे निश्चित रूप से एक कलात्मक प्रक्रिया में शामिल होते हैं।"
(च) अभ्यास:
प्रबंधकों ने निरंतर अभ्यास के माध्यम से प्रबंधन की कला में विशेषज्ञता हासिल की। जितना अधिक वे अभ्यास करते हैं, उतना ही वे सीखते हैं और सफल व्यवसाय उद्यमी बनते हैं। इस प्रकार, यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि प्रबंधन संगठनात्मक उद्देश्यों के लिए दुर्लभ संसाधनों को आवंटित करने के लिए अधीनस्थों के व्यवहार और उपयुक्त उपकरणों के आवेदन को समझने के लिए कौशल, ज्ञान, रचनात्मकता, व्यक्तिगत निर्णय और नवीनता को लागू करने की एक कला है। वैज्ञानिक सिद्धांत और सिद्धांत हमेशा संगठनात्मक समस्याओं को हल नहीं कर सकते हैं।
प्रबंधन - एक विज्ञान और कला दोनों:
प्रबंधन विज्ञान और कला दोनों है। हालाँकि, यह स्पष्ट रूप से परिभाषित नहीं किया जा सकता है कि यह विज्ञान और कला कब है। विज्ञान के रूप में, इसके सिद्धांत और सिद्धांत हैं, जिसके आधार पर प्रबंधक कार्य करते हैं, और कला के रूप में, यह व्यावहारिक और व्यक्तिगत कौशल के आवेदन के माध्यम से निर्णय लेने की प्रक्रियाओं से संबंधित है।
प्रबंधन की कला शुरू होती है जहां प्रबंधन का विज्ञान समाप्त होता है। विज्ञान ज्ञान प्रदान करता है और कला ज्ञान के अनुप्रयोग में मदद करती है। विज्ञान प्रबंधन सिद्धांतों का ज्ञान प्रदान करता है और कला प्रबंधकीय समस्याओं को हल करने के लिए कुशलतापूर्वक उन सिद्धांतों को लागू करने में मदद करता है।
जबकि विज्ञान एक स्थिति के 'क्यों' की व्याख्या करता है, कला यह बताती है कि 'कैसे'। कला बताती है कि समस्या का समाधान कैसे किया जा सकता है क्योंकि यह पता चल जाता है कि ऐसा क्यों हुआ है। उस समस्या को हल करने का कोई सबसे अच्छा तरीका नहीं है। प्रत्येक प्रबंधक के पास अलग-अलग दृष्टिकोण होता है और वह अपने अनुभव, ज्ञान, कौशल और रचनात्मकता का सबसे अच्छा समाधान करता है।
एक सफल प्रबंधक के पास विशिष्ट परिस्थितियों में प्रबंधन सिद्धांतों को लागू करने का ज्ञान और कौशल होता है। प्रबंधन की शक्ति प्रबंधन विज्ञान के अनुप्रयोग में निहित है। प्रबंधन में सफलता प्रबंधन के ज्ञान से नहीं, बल्कि व्यावसायिक परिस्थितियों में उस ज्ञान को लागू करने से आती है।
3. पेशे के रूप में प्रबंधन:
पेशा क्या है?
पेशे का मतलब उन्नत शिक्षा या विज्ञान की कुछ शाखा में पेशा है (उदाहरण के लिए, चिकित्सा पेशा)। यह औपचारिक शिक्षा और प्रशिक्षण कार्यक्रमों के बाद अर्जित विशेष ज्ञान के आवेदन को संदर्भित करता है।
पेशे की विशेषताएं:
एक पेशा निम्नलिखित विशेषताओं की विशेषता है:
(ए) सामान्य सिद्धांत या विशिष्ट ज्ञान:
पेशेवर कुछ सिद्धांतों पर अपने निर्णयों को आधार बनाते हैं। ये सिद्धांत विशिष्ट ज्ञान से विकसित होते हैं जो एक व्यक्ति औपचारिक शिक्षा और प्रशिक्षण कार्यक्रमों के माध्यम से प्राप्त करता है।
(ख) प्रदर्शन के माध्यम से व्यावसायिक स्थिति:
एक व्यक्ति विशेष प्रकृति की लगातार सेवाएं प्रदान करके एक पेशेवर बन जाता है। पेशेवर काम के माध्यम से अपना दर्जा हासिल करते हैं न कि पक्षपात का।
(सी) आचार संहिता:
नैतिकता का एक विशिष्ट कोड पेशेवरों के कार्यों को नियंत्रित करता है। पेशेवर उस कोड के नियमों और विनियमों के भीतर काम करते हैं। यह उनकी ओर से निष्पक्ष और ईमानदार व्यवहार सुनिश्चित करता है। नैतिक संहिता यह सुनिश्चित करती है कि पेशेवर समाज के सर्वोत्तम हित में अपने काम के लिए प्रतिबद्ध हों। इस कोड का उल्लंघन दंडात्मक कार्यों के अधीन है।
(घ) निष्ठा:
हालांकि पेशेवर वित्तीय लाभ के लिए अभ्यास करते हैं, वे सेवा के उद्देश्य से भी निर्देशित होते हैं। सच्चे पेशेवर पूर्ण समर्पण, प्रतिबद्धता और निष्ठा के साथ काम करते हैं।
(इ) एसोसिएशन:
प्रत्येक पेशेवर को एसोसिएशन या परिषद के मानदंडों द्वारा निर्देशित किया जाता है जिसके तहत वह अपने पेशे का अभ्यास करता है। चिकित्सा में औपचारिक शिक्षा प्राप्त करने के बाद, उदाहरण के लिए, एक चिकित्सक भारतीय चिकित्सा परिषद के तहत पंजीकृत होता है। एसोसिएशन या परिषद पेशेवरों के लिए प्रदर्शन के मानकों को स्थापित करती है।
(च) पेशेवर योग्यता:
एक व्यक्ति औपचारिक योग्यता और प्रशिक्षण प्राप्त करने के बाद ही पेशे का प्रयोग कर सकता है। चार्टर्ड एकाउंटेंट, डॉक्टर, वकील आदि अपने संबंधित क्षेत्रों में औपचारिक शिक्षा प्राप्त करने के बाद अपने पेशे का अभ्यास करते हैं।
प्रबंधन एक है पेशे?
(ए) सामान्य सिद्धांत या विशिष्ट ज्ञान:
चूंकि प्रबंधन एक अलग अनुशासन है, प्रबंधन सिद्धांत हैं और प्रबंधन स्कूलों में औपचारिक रूप से पढ़ाए जाते हैं। ये सिद्धांत और सिद्धांत संगठनात्मक कर्तव्यों का कुशलतापूर्वक निर्वहन करने में मदद करते हैं, हालांकि इन सिद्धांतों और सिद्धांतों के आवेदन स्थितियों के अनुसार बदलते हैं। इस प्रकार, प्रबंधन को एक पेशा कहा जा सकता है।
(ख) प्रदर्शन के माध्यम से व्यावसायिक स्थिति:
इस संबंध में प्रबंधन को वास्तव में एक पेशा नहीं माना जाता है, हालांकि धीरे-धीरे यह व्यावसायिकता की ओर बढ़ रहा है। हालांकि प्रबंधन स्कूलों में औपचारिक रूप से पढ़ाया जाता है, कोई ऐसे लोगों को ढूंढ सकता है जो प्रबंधकीय पदों को अपने प्रदर्शन के आधार पर नहीं, बल्कि पक्षपात के माध्यम से पाते हैं।
लोग व्यक्तिगत और राजनीतिक लिंक के माध्यम से प्रबंधकीय पदों को प्राप्त करते हैं। आज की दुनिया में जहां प्रतिस्पर्धा तीव्र है, हम अंत की ओर बढ़ रहे हैं, जहां प्रबंधन एक पूर्ण पेशा बन जाएगा, यानी प्रबंधन में केवल औपचारिक डिग्री रखने वाले ही प्रबंधकीय पदों को प्राप्त करेंगे।
(सी) आचार संहिता:
हालांकि आचार संहिता ऑल इंडिया मैनेजमेंट एसोसिएशन द्वारा स्थापित की गई है, लेकिन इसका कोई सख्त पालन नहीं है। दंडात्मक कार्रवाई के बाद कोड का पालन नहीं किया जाता है। हालांकि प्रबंधकों को मालिकों और अन्य हितधारकों के हितों की देखभाल करनी चाहिए, लेकिन प्रबंधकों के लिए कोई सार्वभौमिक रूप से स्वीकृत कोड नहीं है।
कोई नियंत्रित निकाय नहीं है जो यह सुनिश्चित करता है कि प्रबंधन में नैतिक कोड सख्ती से मनाया जाता है। ऑल इंडिया मैनेजमेंट एसोसिएशन पूरी तरह से पेशेवर प्रबंधकों का प्रतिनिधित्व नहीं करता है। इसलिए, प्रबंधन को इस आधार पर एक पेशा नहीं कहा जा सकता है। हालांकि अनिवार्य नहीं है, प्रबंधक इस कोड का पालन करते हैं और प्रतिस्पर्धी व्यापार की दुनिया में समृद्धि के लिए नैतिक व्यवसाय प्रथाओं का प्रदर्शन करते हैं।
(घ) निष्ठा:
लगभग हर संगठन में, प्रबंधक पूर्ण समर्पण और प्रतिबद्धता के साथ सिद्धांतों और सिद्धांतों का अभ्यास करते हैं। वे लगातार संगठनात्मक संसाधनों को व्यक्तियों के लक्ष्यों के साथ संगठनात्मक लक्ष्यों के सामंजस्य के लिए एकीकृत करते हैं। वे समर्पित रूप से संगठनात्मक और व्यक्तिगत लक्ष्यों की प्राप्ति के लिए काम करते हैं। इस प्रकार, प्रबंधन इस आधार पर एक पेशा है।
(इ) एसोसिएशन:
हालाँकि ऑल इंडिया मैनेजमेंट एसोसिएशन प्रबंधकीय प्रथाओं के सुचारू संचालन के लिए मौजूद है, लेकिन प्रबंधकों के लिए इस एसोसिएशन का सदस्य बनना अनिवार्य नहीं है। प्रबंधकीय गतिविधियों के लिए प्रबंधकों के प्रदर्शन के मानकों को स्थापित करने वाले संघ के आधार पर, प्रबंधन को पूरी तरह से एक पेशा नहीं कहा जा सकता है।
(च) पेशेवर योग्यता:
हालांकि प्रबंधन कार्यक्रमों में औपचारिक शिक्षा और प्रशिक्षण प्रदान करने वाले कई संस्थान हैं, फिर भी अभ्यास प्रबंधकों को ढूंढना दुर्लभ नहीं है, जिन्होंने प्रबंधन पाठ्यक्रमों में औपचारिक डिग्री हासिल नहीं की है, लेकिन फिर भी सफल प्रबंधक साबित होते हैं। यह विभिन्न प्रबंधकीय पदों को धारण करके प्राप्त अनुभव के कारण है। इसलिए, सभी सफल प्रबंधकों द्वारा नैतिकता का कोई औपचारिक कोड नहीं है। इस शब्द के अर्थ में, प्रबंधन एक पेशे के रूप में करार दिए जाने के योग्य नहीं हो सकता है।
यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि प्रबंधन सामान्य सिद्धांतों या विशिष्ट ज्ञान और समर्पण जैसी सुविधाओं के आधार पर एक पेशा है, लेकिन इसे सही मायने में पेशेवर स्थिति, नैतिकता और प्रबंधन संघ के आधार पर पेशे के रूप में नहीं कहा जा सकता है। फिर भी, प्रबंधन अध्ययन का एक विशिष्ट क्षेत्र है जो एक पूर्ण पेशे की ओर बढ़ रहा है।
इस संबंध में, पीटर एफ। ड्रकर टिप्पणी:
“प्रबंधन पेशेवर है - प्रबंधन एक कार्य, एक अनुशासन, एक कार्य है; और प्रबंधक पेशेवर हैं जो इस अनुशासन का पालन करते हैं, कार्यों को पूरा करते हैं और इन कार्यों का निर्वहन करते हैं। "
प्रबंधन तेजी से व्यावसायिक स्थिति की ओर बढ़ रहा है जैसा कि इसका सबूत है:
(i) व्यवस्थित ज्ञान के बढ़ते शरीर।
(ii) प्रबंधन का ज्ञान प्रदान करने वाले पेशेवर संस्थानों की बढ़ती संख्या।
(iii) व्यावसायिक संगठनों द्वारा पीछा नैतिक प्रथाओं के बारे में जागरूकता बढ़ाना।
(iv) प्रबंधन विशेषज्ञों या सलाहकारों द्वारा अभ्यास किए जा रहे प्रबंधन पर जोर देना।
प्रबंधन का व्यवसायीकरण:
1900 के दशक के समाज में परिवार के प्रमुखों द्वारा प्रबंधित कुछ छोटे आकार के संस्थान थे। सरकार ने समाज की जरूरतों की देखभाल की। लगभग कोई या बहुत कम व्यावसायिक संस्थान नहीं थे। छोटी कार्यशालाओं, छोटे शैक्षिक और स्वास्थ्य केंद्रों और व्यवसायों (चिकित्सा, कानून या इंजीनियरिंग) का व्यक्तिगत स्तर पर अभ्यास किया गया।
संस्थाएं उन व्यक्तियों के स्वामित्व में थीं जिन्होंने अपनी वित्तीय और गैर-वित्तीय जरूरतों को पूरा किया। ये व्यक्ति, संस्थानों के प्रमुख और स्वामी भी संस्थानों के प्रबंधक थे। उस समय विकास, बचत और पूंजी निवेश का एक कार्य था।
प्रबंधन मुख्य रूप से परिवार के रूप में प्रबंधित किया गया था:
(i) व्यवसाय का स्वामित्व और नियंत्रण दोनों ही परिवार के प्रमुखों के हाथों में थे, और
(ii) फोकस सामाजिक मूल्यों की तुलना में लाभ था।
चूंकि परिवार के अन्य सदस्यों के लिए प्रतिनिधि पदों के साथ परिवार के प्रमुखों का नियंत्रण था, उन्होंने परिवार के मूल्य प्रणाली के अनुसार व्यवसाय का प्रबंधन किया और चूंकि विभिन्न परिवारों में अलग-अलग मूल्य प्रणालियां थीं, इसलिए विभिन्न परिवारों की अध्यक्षता वाले संगठनों को अलग-अलग तरीके से प्रबंधित किया गया था।
हालाँकि उन लेखाकारों, इंजीनियरों और वकीलों जैसी पेशेवर सेवाओं को काम पर रखा गया था, लेकिन इन पेशेवरों को उनकी सेवाओं के लिए भुगतान किया गया था। उनके पास निर्णय लेने का अधिकार नहीं था क्योंकि यह परिवार के मुखिया के साथ केंद्रीकृत था, जिन्होंने व्यावसायिकता के बजाय अपने ज्ञान और निर्णय के आधार पर व्यवसाय का प्रबंधन किया।
सार्वजनिक क्षेत्र में भी, प्रबंधन कमोबेश गैर-पेशेवर था। नौकरशाही हावी रही और शीर्ष स्तर के प्रबंधकों ने नौकरशाहों की आवाज का प्रतिनिधित्व किया। इस प्रकार, व्यावसायिक क्षमता का अभाव था, जिसकी कमी मुख्य रूप से सूक्ष्म स्तर पर कम प्रदर्शन और वृहद स्तर पर आर्थिक विकास में थी। हालांकि संसाधन दुर्लभ नहीं थे, लेकिन पेशेवर दक्षता की कमी के कारण उनका उपयोग नहीं किया गया।
1. प्रतियोगिता तीव्र नहीं थी और संगठन आकार में बहुत बड़े नहीं थे। लाभ संगठनात्मक सफलता को मापने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला प्रमुख यार्डस्टिक था जो अक्सर प्रबंधन के पेशेवरकरण के बिना भी प्राप्त किया जाता था। इससे यह धारणा विकसित हुई कि परिवार के मुखिया और नौकरशाह बिना प्रबंधन के व्यावसायिकरण के भी संगठनात्मक सफलता प्राप्त कर सकते हैं।
2. आकार में छोटा होने के कारण स्वामित्व और प्रबंधन एक ही हाथ में रहा। यहां तक कि बड़े संगठनों में, हालांकि बोर्ड को कानूनी रूप से गठित किया गया था, लेकिन नियंत्रण कुछ प्रभावशाली लोगों के हाथों में था जो मालिक उद्यमी थे। जबकि व्यावसायिकता का स्वाद गायब था, प्रबंधन के लिए केंद्रीकृत दृष्टिकोण सफल साबित हुआ। इससे प्रबंधन के व्यावसायिकरण को प्रोत्साहन नहीं मिला।
3. सार्वजनिक क्षेत्र के संगठनों को सरकार द्वारा नियुक्त सिविल सेवकों द्वारा प्रबंधित किया गया था। ये सिविल सेवक प्रबंधकों की तुलना में बेहतर टेक्नोक्रेट थे। यद्यपि, हालांकि, उन्होंने व्यावसायिक उद्यमों को प्रबंधित किया, उन्होंने पेशेवर प्रबंधकीय प्रथाओं को नहीं अपनाया।
व्यावसायिक प्रबंधन इस प्रकार, प्रथम विश्व युद्ध के प्रकोप के बाद तक अधिकांश व्यावसायिक उद्यमों के लिए लगभग अज्ञात था। प्रथम विश्व युद्ध के बाद, प्रबंधन को अध्ययन के एक अलग क्षेत्र के रूप में मान्यता दी गई थी। हर्बर्ट हूवर (1874-1964) और थॉमस जे। मैसारीक (1850-1937) उन अग्रदूतों में से थे जिन्होंने युद्ध के दौरान नष्ट हुई अर्थव्यवस्थाओं को बहाल करने के लिए प्रबंधन के सिद्धांतों की आवश्यकता महसूस की।
1900 के दशक के मध्य में बड़े पैमाने पर व्यापार और गैर-व्यावसायिक संगठनों (स्कूलों, अस्पतालों, अनुसंधान संगठनों आदि) के उदय के साथ, हमारा समाज संस्थानों का एक समाज बन गया। यह इस अर्थ में एक बहुलतावादी समाज बन गया कि लोग अपनी विभिन्न आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए कई संस्थानों पर निर्भर थे, जैसे कि आर्थिक सामान, स्वास्थ्य देखभाल, सामाजिक और सुरक्षा आवश्यकताएं, शिक्षा, अनुसंधान आदि। ये संस्थान आकार में इतने बड़े हो गए कि मालिक न तो बन सके। उनकी वित्तीय आवश्यकताओं को पूरा करें और न ही उन्हें प्रभावी रूप से प्रबंधित करें। इस प्रकार, प्रबंधन से स्वामित्व का मोड़ था।
प्रबंधकों को नियुक्त किया गया था जिन्होंने इन उद्यमों की मदद की:
1. उनकी उत्पादकता बढ़ाना।
2. सामाजिक मूल्यों, संस्कृति और मान्यताओं पर संगठनात्मक गतिविधियों के प्रभाव का विश्लेषण।
3. मौजूदा लोगों को अनुकूलित करने के बजाय नए व्यवसाय के अवसर पैदा करना। इससे प्रबंधक-उद्यमी पैदा हुए।
4. आर्थिक कार्यों, स्वास्थ्य देखभाल, शिक्षा या पर्यावरण के क्षेत्र में प्रदर्शन में सुधार।
5. बचत और पूंजी निवेश के साथ आर्थिक और सामाजिक विकास का उत्पादन करना।
वैश्वीकरण के युग में, प्रबंधन को एक के रूप में देखा जाता है:
1. आर्थिक, संगठनात्मक और सामाजिक सुधार लाने के लिए बल।
2. अपने स्वयं के उपकरण, कौशल और तकनीकों के साथ काम करें।
3. ज्ञान के एक संगठित निकाय के साथ अनुशासन जो लगभग हर स्थिति और हर संगठन में लागू किया जा सकता है - व्यवसाय या गैर-व्यवसाय।
4. पारंपरिक मूल्यों, रीति-रिवाजों और मान्यताओं के समूह के साथ संस्कृति। इससे समाज के सांस्कृतिक पहलुओं को ढालने में मदद मिलती है।
5. अभ्यास जहां एक अनुशासन के रूप में प्रबंधन सिर्फ ज्ञान का एक संहिताबद्ध सेट नहीं है। प्रबंधन का अभ्यास, प्रदर्शन और परिणाम-उन्मुख है।
6. बहु-संस्थागत बल, जहां प्रबंधन की आवश्यकता सभी संस्थानों, व्यवसाय के साथ-साथ गैर-व्यवसाय में महसूस की जाती है।
7. बहुराष्ट्रीय अनुशासन। आज दुनिया एक एकल बाजार है और प्रबंधन को देश की सीमाओं के भीतर सीमित नहीं किया जा सकता है। प्रबंधन एक वैश्विक अर्थव्यवस्था का एक संस्थान बन रहा है।
“प्रबंधन स्वामित्व, रैंक या शक्ति से स्वतंत्र है। यह एक उद्देश्यपूर्ण कार्य है और इसे प्रदर्शन के लिए जिम्मेदारी के रूप में चुना जाना चाहिए। व्यावसायिक-प्रबंधन एक कार्य, एक अनुशासन, एक कार्य है; और आम लोग ऐसे पेशेवर हैं जो इस अनुशासन का पालन करते हैं, कार्यों को पूरा करते हैं और इन कार्यों का निर्वहन करते हैं। यह अब प्रासंगिक नहीं है कि क्या प्रबंधक भी एक मालिक है; यदि वह है, तो यह उसके मुख्य कार्य के लिए आकस्मिक है, जो एक प्रबंधक बनना है। " - पीटर एफ। ड्रकर
प्रबंधन निम्नलिखित कारणों से एक पेशेवर अनुशासन बन रहा है:
1. जैसे-जैसे व्यावसायिक फर्मों का आकार बढ़ता गया, उन्हें पारंपरिक तरीके से प्रबंधित करना मुश्किल हो गया। प्रबंधन नीतियों की पुन: जांच की गई और परिष्कृत प्रबंधन तकनीकों को लागू किया गया जो प्रबंधन के लिए आवश्यक था।
2. शुरू में सार्वजनिक क्षेत्र का प्रबंधन गैर-पेशेवर प्रबंधकों द्वारा किया जाता था। उनकी जटिलता में वृद्धि और बढ़ते अंतर्राष्ट्रीयकरण के साथ, बाजार सुरक्षात्मक और प्रतिस्पर्धा से मुक्त नहीं रहा। स्वामित्व और प्रबंधन अलग हो गए और इन उद्यमों के प्रबंधन के लिए पेशेवर रूप से योग्य प्रबंधकों को नियुक्त किया गया।
3. प्रशिक्षित, कुशल और शिक्षित प्रबंधकों ने भी प्रबंधन का व्यवसायीकरण किया। प्रबंधन शिक्षा पूर्णकालिक और अंशकालिक आधार पर प्रदान की जाती है। कई संस्थानों द्वारा अल्पकालिक प्रबंधन विकास पाठ्यक्रम पेश किए जाते हैं।
निजी और सार्वजनिक क्षेत्र के कई व्यावसायिक संगठनों के पास प्रबंधकों को प्रशिक्षित करने के लिए प्रबंधन विकास केंद्र हैं। यहां तक कि छोटी कंपनियां अपने प्रबंधकों को अल्पकालिक प्रबंधन विकास कार्यक्रमों में भाग लेने के लिए पसंद करती हैं। संपूर्ण दृष्टिकोण स्वामी-प्रबंधकों से पेशेवर प्रबंधकों में बदल रहा है।
5. प्रबंधन के महत्व पर नोट्स:
संगठन की संस्कृति को आकार देने में प्रबंधन महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। संगठन का प्रदर्शन और अस्तित्व उसके प्रबंधन पर निर्भर करता है।
पीटर एफ। ड्रकर, इस संबंध में टिप्पणी:
“प्रबंधन आधुनिक संस्थान का विशिष्ट अंग है। यह वह अंग है जिसके प्रदर्शन और संस्था के अस्तित्व पर निर्भर करता है। ”
आधुनिक समाज अपने अस्तित्व के लिए संगठनों पर निर्भर है। संगठन निम्नलिखित तरीकों से समाज की मदद करते हैं:
1. वे व्यक्तिगत लक्ष्यों की प्राप्ति में सहायता करते हैं।
2. वे अतीत की उपलब्धियों के रिकॉर्ड को बनाए रखकर ज्ञान का संरक्षण करते हैं और भविष्य की पीढ़ियों के लिए ज्ञान प्रदान करते हैं।
3. वे व्यक्तियों को कैरियर के अवसर प्रदान करते हैं।
एक अच्छी तरह से प्रबंधित संगठन अपने संसाधनों (मानव, भौतिक और वित्तीय) का प्रभावी ढंग से उपयोग कर सकता है और अपने उद्देश्यों को प्राप्त करने के साथ-साथ समाज की जरूरतों को पूरा कर सकता है। प्रभावशीलता (सही चीजें करना) दक्षता के साथ (सही चीजें करना) प्रबंधकीय सफलता की मूलभूत कुंजी है।
जैसा कि ड्रकर इसे कहते हैं, प्रबंधक को सबसे अधिक अवसर बनाने की आवश्यकता है "तात्पर्य है कि दक्षता के बजाय प्रभावशीलता व्यवसाय के लिए आवश्यक है। प्रासंगिक सवाल यह नहीं है कि चीजों को सही तरीके से कैसे किया जाए, बल्कि सही चीजों को कैसे पाया जाए, और उनके लिए संसाधनों और प्रयासों को कैसे केंद्रित किया जाए। ” यह प्रबंधन की प्रभावशीलता थी जिसने अर्थव्यवस्थाओं को द्वितीय विश्व युद्ध के बाद की अवधि में अपने संचालन के पुनर्गठन में मदद की।
प्रबंधन का महत्व इस प्रकार है:
(मैं) संगठनात्मक लक्ष्यों की प्राप्ति:
प्रबंधन उन्हें कुशलता से प्राप्त करने के लिए लक्ष्यों और फ्रेम योजनाओं को प्रभावी ढंग से डिजाइन करने में मदद करता है।
(Ii) संगठनात्मक संसाधनों का इष्टतम उपयोग:
प्रबंधन संगठन को अपने दुर्लभ संसाधनों (मानव, भौतिक और वित्तीय संसाधनों) का कुशलतापूर्वक उपयोग करने में मदद करता है।
मानव संसाधन अपनी प्रतिभा, कौशल, ज्ञान, अनुभव और आउटपुट में इनपुट के प्रभावी रूपांतरण के लिए क्षमताओं वाले लोग हैं।
सामग्री या भौतिक संसाधन माल और सेवाओं के उत्पादन के लिए कच्चे माल या संयंत्र और मशीनरी हैं।
वित्तीय संसाधन संगठनात्मक अल्पकालिक और वर्तमान और अचल संपत्तियों की दीर्घकालिक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए आवश्यक धन हैं।
(Iii) प्रबंधकों की विश्लेषणात्मक और वैचारिक क्षमता विकसित करना:
प्रबंधन संगठनात्मक समस्याओं का विश्लेषण करने, उन्हें अन्य संगठनात्मक मामलों से जोड़ने और संगठनात्मक लक्ष्यों की दिशा में तैयार किए गए समाधानों तक पहुंचने में मदद करता है।
(Iv) कई लक्ष्यों के बीच संतुलन:
एक समय में, प्रबंधकों को कई लक्ष्यों का सामना करना पड़ता है। यह तय करना अधिक महत्वपूर्ण है कि विभिन्न संगठनात्मक लक्ष्यों के लिए दुर्लभ संगठनात्मक संसाधनों को बेहतर तरीके से आवंटित किया जा सकता है, प्रबंधन के माध्यम से सुविधा प्रदान की जाती है।
(V) आर्थिक और सामाजिक विकास:
ड्रकर का दावा है कि "विकासशील देश अविकसित नहीं हैं, वे कमतर हैं।" यदि प्रबंधन का ज्ञान विकसित देशों से स्थानांतरित किया जाता है, तो विकासशील देश अपनी उद्यमशीलता की क्षमता, प्रबंधकीय उत्कृष्टता, बचत की दर, पूंजी निर्माण और इस प्रकार, आर्थिक और सामाजिक विकास करेंगे।
“बचत और पूंजी निवेश प्रबंधन और आर्थिक विकास नहीं करते हैं। इसके विपरीत, प्रबंधन आर्थिक और सामाजिक विकास पैदा करता है, और इसके साथ बचत और पूंजी निवेश होता है। ” - ड्रकर
(Vi) व्यक्तिगत और संगठनात्मक लक्ष्यों के बीच समन्वय:
प्रभावी प्रबंधन संगठन के औपचारिक लक्ष्यों के साथ व्यक्तिगत लक्ष्यों का समन्वय करता है। यह कर्मचारियों को संगठनात्मक लक्ष्यों में योगदान देने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करने और इसके माध्यम से, अपने व्यक्तिगत लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रेरित करता है।
(Vii) चेहरा प्रतियोगिता:
प्रबंधन समकालीन कारोबारी माहौल में कड़ी प्रतिस्पर्धा का सामना करने में मदद करता है। प्रभावी रूप से प्रबंधित फर्म उन लोगों से बेहतर प्रदर्शन करती हैं जो प्रभावी रूप से प्रबंधित नहीं होते हैं और इस प्रकार, बाजार के बड़े हिस्से पर कब्जा कर लेते हैं।
प्रबंधन नवाचार को तेजी से बदलती प्रौद्योगिकी के रूप में बढ़ावा देता है, सामाजिक प्रक्रियाएं और संगठन संरचनाएं संगठनात्मक कार्य का अनिवार्य हिस्सा बन गई हैं। यह जटिल पर्यावरणीय परिवर्तनों को अपनाने और उनकी क्षमता के स्तर को बढ़ावा देने में मदद करता है।
(ज) सामाजिक उत्थान:
प्रबंधन समाज की आवश्यकताओं जैसे स्वास्थ्य देखभाल, शिक्षा, स्वच्छ पर्यावरण आदि के प्रति मानव ऊर्जा उत्पन्न और निर्देशित करके सामाजिक विकास को बढ़ावा देता है।
(झ) सुधार सरकार और समाज:
प्रबंधन व्यक्तिगत मूल्यों, परंपरा और सामाजिक संस्कृति के लिए सम्मान सिखाता है। "यह तेजी से समाज के जीवन स्तर के लिए उतना ही खड़ा होगा जितना उसके जीवन स्तर के लिए।"
"प्रबंधन तेजी से बुनियादी मान्यताओं और मूल्यों की अभिव्यक्ति के साथ उतना ही चिंतित होगा जितना कि औसत दर्जे के परिणामों की उपलब्धि के साथ।" - ड्रकर
(एक्स) सामाजिक नवाचार:
सामाजिक और आर्थिक विकास तकनीकी नवाचार की तुलना में सामाजिक नवाचार का एक परिणाम है। सक्षम और कुशल प्रबंधकों के माध्यम से हमारे समाज, शिक्षा, स्वास्थ्य देखभाल, स्वच्छ पर्यावरण, उद्यमशीलता, उत्पादकता आदि की जरूरतों को पूरा किया जाता है।
इसलिए, प्रबंधन समाज के सामाजिक उत्थान में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। “आर्थिक और सामाजिक विकास प्रबंधन का परिणाम है। विकास आर्थिक धन के बजाय मानव ऊर्जा का विषय है। और मानव ऊर्जा की पीढ़ी और दिशा प्रबंधन का कार्य है। प्रबंधन एक प्रस्तावक है और विकास एक परिणाम है। ”
(Xi) संगठन के लिए फाउंडेशन:
स्पष्ट रूप से परिभाषित कार्य, प्राधिकरण वाले लोगों को उनका वितरण संगठन को आधार प्रदान करता है। यह संगठनात्मक गतिविधियों में दोहराव और भ्रम से बचने के लिए सही व्यक्ति को सही कार्य सौंपता है।
(बारहवीं) वातवरण का विश्लेषण:
प्रबंधन एक संगठन को अपनी ताकत और कमजोरियों का विश्लेषण करने और पर्यावरणीय खतरों और अवसरों से संबंधित करने में सक्षम बनाता है। (यह SWOT विश्लेषण की मदद से किया जाता है)। यह जोखिमों को कम करने और पर्यावरणीय अवसरों और व्यावसायिक लाभ को अधिकतम करने में मदद करता है।
6. प्रबंधन के कार्यों पर नोट्स:
"प्रबंधन सभी उद्देश्यों की प्राप्ति के लिए नियोजन, आयोजन, निर्देशन और नियंत्रण की प्रक्रिया के माध्यम से सभी संसाधनों का समन्वय है।"
"प्रबंधन मुख्य रूप से विशिष्ट उद्देश्यों के लिए दूसरों के प्रयासों की योजना, समन्वय, प्रेरणा और नियंत्रण करने का कार्य है।"
प्रबंधन एक प्रक्रिया है क्योंकि इसमें अंतर-संबंधित कार्यों की एक श्रृंखला शामिल है। प्रबंधन प्रक्रिया में नियोजन, आयोजन, स्टाफ, निर्देशन और नियंत्रण कार्य शामिल हैं।
प्रक्रिया के रूप में प्रबंधन के निम्नलिखित निहितार्थ हैं:
1. सामाजिक प्रक्रिया के रूप में प्रबंधन:
प्रबंधन प्रक्रिया में लोगों के बीच सहभागिता शामिल है। लक्ष्य केवल तभी प्राप्त किए जा सकते हैं जब लोगों के बीच संबंध उत्पादक हों।
2. एकीकृत प्रक्रिया के रूप में प्रबंधन:
प्रबंधन प्रक्रिया मानव, भौतिक और वित्तीय संसाधनों को एक साथ लाती है। प्रबंधन प्रक्रिया भी सद्भाव बनाए रखने के लिए मानव प्रयासों को एकीकृत करती है।
3. पुनरावृत्ति प्रक्रिया के रूप में प्रबंधन:
सभी प्रबंधकीय कार्य एक दूसरे के भीतर निहित हैं उदाहरण के लिए, जब एक प्रबंधक योजना तैयार करता है, तो वह नियंत्रण के लिए मानक भी बना रहा है।
4. सतत प्रक्रिया के रूप में प्रबंधन:
प्रबंधन में समस्याओं की निरंतर पहचान और समाधान शामिल है। इसे बार-बार किया जाता है। प्रबंधन प्रक्रिया को संगठनात्मक लक्ष्यों को पूरा करने के लिए प्रबंधकों द्वारा किए गए कार्यों के एक समूह के रूप में पहचाना जाता है, अर्थात प्रबंधन कार्य प्रबंधन की प्रक्रिया की व्याख्या करता है।
प्रबंधन कार्य प्रबंधन सेवा, सिद्धांत और व्यवहार को संरचना प्रदान करते हैं। प्रबंधन का ज्ञान प्रबंधन कार्यों के आसपास घूमता है। क्रियाकलापों का अर्थ है गतिविधि और प्रबंधन के कार्य का अर्थ है प्रबंधकों द्वारा निष्पादित गतिविधियाँ।
प्रबंधकों द्वारा दो प्रकार के कार्य किए जाते हैं:
(i) परिचालन कार्य प्रबंधकों द्वारा किए गए कार्य हैं:
एक निर्माण संगठन में किए गए चार बुनियादी ऑपरेटिव कार्य उत्पादन, वित्त, कर्मियों और बिक्री हैं। कार्यों की प्रकृति संगठन से संगठन में भिन्न होती है। एक व्यापारिक संगठन में, ये फ़ंक्शन खरीद और बिक्री कर रहे हैं। एक बैंकिंग संगठन में, ये उधार और उधार ले रहे हैं।
(ii) प्रबंधकीय कार्य प्रकृति में सार्वभौमिक हैं:
संगठन, निर्माण या व्यापार की प्रकृति जो भी हो, वे प्रत्येक ऑपरेटिव फ़ंक्शन के लिए निष्पादित की जाती हैं। जो भी ऑपरेटिव फ़ंक्शन मैनेजर (उत्पाद या वित्त) करता है, ये कार्य सभी कार्यात्मक क्षेत्रों में किए जाते हैं।
7. प्रबंधन के कार्य पर नोट्स:
पीटर एफ। ड्रकर ने तीन महत्वपूर्ण कार्यों को परिभाषित किया जो प्रबंधन को करना चाहिए:
(मैं) संगठन का उद्देश्य और उद्देश्य:
प्रत्येक संस्था एक विशिष्ट उद्देश्य के लिए मौजूद है। आर्थिक परिणाम प्राप्त करने के लिए व्यावसायिक संस्थान मौजूद हैं और गैर-आर्थिक लक्ष्यों को पूरा करने के लिए गैर-व्यावसायिक संस्थान मौजूद हैं। उनका मूल उद्देश्य सामाजिक कार्य, जैसे, शिक्षा या स्वास्थ्य देखभाल है।
व्यवसाय प्रबंधन व्यावसायिक लक्ष्यों, अर्थात आर्थिक लक्ष्यों से संबंधित है। प्रबंधन का अभ्यास तभी महसूस किया जा सकता है जब लाभ अधिकतमकरण या धन अधिकतमकरण का उद्देश्य प्राप्त हो। संस्था को अपने आर्थिक लक्ष्यों को प्राप्त करना चाहिए और उपभोक्ताओं को सही कीमत पर गुणवत्ता के सामान उपलब्ध कराना चाहिए।
(Ii) कार्य को उत्पादक बनाना और कार्यकर्ता को उपलब्धि की भावना रखना:
एक संस्था कुशल है अगर यह काम को उत्पादक बनाती है। इसका तात्पर्य इनपुट्स (सामग्रियों) के कुशल रूपांतरण से आउटपुट (माल और सेवाओं) में है। मूल बल जो रूपांतरण में मदद करता है वह मानवीय कारक है। मानव संसाधन के बिना, इनपुट केवल इनपुट के रूप में रहेगा। जब तक मानव बल उस पर कार्य नहीं करता है, तब तक विकास नहीं हो सकता है, जो भी संसाधन हों। इस प्रकार, मानव संसाधन को उत्पादक बनाकर कार्य को उत्पादक बनाना प्रबंधन का एक महत्वपूर्ण कार्य है।
मानव तत्व न केवल संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करता है, बल्कि श्रमिकों को उपलब्धि की भावना भी प्रदान करता है। लोग जीविका कमाने और समाज में कुछ मुकाम हासिल करने के लिए काम करते हैं। यह कार्यकर्ता उपलब्धि में परिलक्षित होता है।
कार्यकर्ता को प्राप्त करने का अर्थ है "अजीब शारीरिक और मनोवैज्ञानिक गुणों, क्षमताओं और सीमाओं वाले जीव के रूप में मानव के विचार और कार्रवाई का एक अलग मोड।" इस प्रकार, यह सुनिश्चित करने के लिए प्रबंधकों का एक महत्वपूर्ण कार्य है कि शारीरिक और मानसिक क्षमताओं और सीमाओं के भीतर, लोग अपनी नौकरियों से संतुष्टि प्राप्त करते हैं।
(Iii) सामाजिक जिम्मेदारियां:
व्यवसाय उद्यम या गैर-व्यावसायिक उद्यम अलगाव में काम नहीं करता है। यद्यपि यह श्रमिकों को एक जीवित जीवन प्रदान करता है और उन्हें समाज में सामाजिक स्थिति प्रदान करता है, यह समाज के अन्य वर्गों अर्थात उपभोक्ताओं (गुणवत्ता वाले सामान और सेवाएं प्रदान करना), सरकार (नियमित रूप से करों का भुगतान), सामान्य समुदाय (पर्यावरण संरक्षण) के लिए भी जवाबदेह है। शेयरधारकों (नियमित रूप से लाभांश का भुगतान)। हालांकि लाभ या धन अधिकतमकरण एक उद्यम का मुख्य उद्देश्य है, इसके अस्तित्व के लिए सामाजिक जिम्मेदारियां भी महत्वपूर्ण हैं।
प्रबंधन के पहलुओं पर 8. नोट्स:
प्रबंधन अध्ययन का एक बहु-विषयक क्षेत्र है और विभिन्न विषयों जैसे कि अर्थशास्त्र, नृविज्ञान, समाजशास्त्र, मनोविज्ञान, आदि से इसकी अवधारणाओं और सिद्धांतों को खींचता है।
इन विविध विचारों को ध्यान में रखते हुए, प्रबंधन इस प्रकार है:
(i) एक गतिविधि
(ii) एक प्रक्रिया
(iii) एक अनुशासन
(iv) एक समूह
(v) एक आर्थिक संसाधन
(i) गतिविधि के रूप में प्रबंधन:
गतिविधि का अर्थ है किसी प्रकार की क्रिया का अभ्यास करना। यह आंतरिक और बाहरी पर्यावरण चर की बाधाओं के भीतर संगठनात्मक उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए प्रबंधकों द्वारा किए गए कार्यों को संदर्भित करता है।
एक गतिविधि के रूप में प्रबंधन "लोगों के माध्यम से चीजों को प्राप्त करने की कला" है - मैरी पार्कर फोलेट।
एक गतिविधि के रूप में प्रबंधन यह दर्शाता है कि संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रबंधकों को वास्तव में क्या करना चाहिए बजाय इसके कि वे क्या करें। प्रबंधक वास्तव में प्रबंधकों की भूमिका को परिभाषित करते हैं।
एक गतिविधि के रूप में प्रबंधन, इस प्रकार, प्रबंधकों की भूमिका को परिभाषित करता है। अनुभवजन्य साक्ष्यों ने साबित किया है कि प्रबंधक दस भूमिकाएँ करते हैं जिन्हें मोटे तौर पर तीन में वर्गीकृत किया जा सकता है।
ये नीचे वर्णित हैं:
1. पारस्परिक भूमिकाएँ या गतिविधियाँ:
प्रबंधन दूसरों के माध्यम से चीजों को प्राप्त करने की कला है। दूसरों के साथ व्यवहार करने में, प्रबंधक अपने वरिष्ठों, साथियों, अधीनस्थों और बाहरी दलों से संपर्क करते हैं। वे लोगों को नमस्कार करते हैं; कार्यों में भाग लें; आधिकारिक आगंतुक प्राप्त करें; कर्मचारियों को किराए पर लेना, प्रशिक्षित करना और प्रेरित करना; उनकी मनोवैज्ञानिक और काम से संबंधित समस्याओं को हल करें (संगठन, अधीनस्थों और साथियों) और बाहर (उपभोक्ताओं, आपूर्तिकर्ताओं, सरकार आदि) संगठन के भीतर लोगों के साथ संवाद करें। हालांकि ये गतिविधियां प्रकृति में नियमित हैं, वे संगठन को सुचारू रूप से चलाने में मदद करती हैं।
2. सूचनात्मक भूमिकाएँ या गतिविधियाँ:
संगठन के भीतर और बाहर के लोगों के साथ काम करने में, प्रबंधक उपभोक्ताओं, लेनदारों, कर्मचारियों, आपूर्तिकर्ताओं, सरकार आदि जैसे हितधारकों के साथ संवाद करते हैं। उन्हें सही निर्णय लेने और सदस्यों से संवाद करने के लिए जानकारी की आवश्यकता होती है।
इस संदर्भ में, प्रबंधक विभिन्न पत्रिकाओं से जानकारी इकट्ठा करने और पर्यटन का संचालन करने जैसी गतिविधियाँ करते हैं; बैठक, नोटिस और परिपत्रों के माध्यम से सदस्यों को जानकारी प्रेषित करें और कंपनी के योजनाओं और नीतियों को संप्रेषित करने के लिए संगठन के बाहर के लोगों के साथ बातचीत करें।
3. निर्णायक भूमिकाएँ या गतिविधियाँ:
सूचनात्मक भूमिकाओं में प्रबंधकों द्वारा एकत्र की गई जानकारी न केवल दूसरों को सूचित की जाती है, बल्कि उनके द्वारा निर्णय लेने के लिए इनपुट के रूप में भी उपयोग की जाती है। इस संबंध में, प्रबंधक एक नए उत्पाद को लॉन्च करने के लिए बाजार की जानकारी का उपयोग करते हैं, संगठनात्मक गड़बड़ी जैसे कि स्ट्राइक, लॉक आउट आदि को हल करते हैं, प्राथमिकता के क्रम में व्यावसायिक गतिविधियों पर दुर्लभ संसाधनों को आवंटित करते हैं और (कर्मचारियों और नियोक्ताओं) और बाहर (संगठन) के बीच पार्टियों में बातचीत करते हैं और आपूर्तिकर्ताओं या संघ के प्रतिनिधियों) संगठन।
(Ii) प्रबंधन एक के रूप में प्रक्रिया:
यह प्रबंधन का व्यवसायी दृष्टिकोण है। प्रक्रिया का मतलब है कार्रवाई या कार्यवाही करना। "प्रबंधन संगठन के सदस्यों के प्रयासों की योजना, आयोजन, अग्रणी और नियंत्रित करने और अन्य संगठनात्मक संसाधनों का उपयोग करने के लिए कहा जाता है कि संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने की प्रक्रिया है।" प्रक्रिया प्रबंधन को उनके स्तर, योग्यता और कौशल की परवाह किए बिना प्रबंधकों द्वारा किए गए कार्यों के एक सेट के रूप में परिभाषित करता है।
प्रबंधकों द्वारा प्रदर्शन किए गए कार्य जब वे प्रबंधन को एक प्रक्रिया के रूप में संक्षिप्त रूप से समझाते हैं:
1. योजना:
नियोजन में, प्रबंधक अग्रिम रूप से सोचते हैं, संगठन के लक्ष्य और इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीके।
2. आयोजन:
आयोजन में, प्रबंधक अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संगठन के वित्तीय और गैर-वित्तीय संसाधनों का समन्वय करते हैं।
3. अग्रणी:
यह अधीनस्थों के व्यवहार को निर्देशित और प्रभावित करने के लिए प्रबंधकों द्वारा की गई गतिविधियों को संदर्भित करता है। यह प्रेरणा, नेतृत्व और संचार के माध्यम से किया जाता है।
4. नियंत्रण:
यह वास्तविक संगठनात्मक प्रदर्शन को मापने और यह सुनिश्चित करने के लिए संदर्भित है कि यह नियोजित प्रदर्शन के अनुरूप है। यह विचलन खोजने और उन्हें ठीक करने के उपाय करने का प्रयास करता है।
चूंकि प्रबंधन लगातार लोगों के साथ व्यवहार करता है और मानव संसाधन को एकीकृत करता है गैर-मानव संसाधन (पुरुष, धन, सामग्री, मशीनें), इसे आमतौर पर इस प्रकार परिभाषित किया जाता है:
(ए) एक सामाजिक प्रक्रिया:
प्रबंधन लोगों के साथ व्यवहार करता है। यह निष्क्रिय संसाधनों को उत्पादक आउटपुट (वस्तुओं और सेवाओं) में परिवर्तित करने के लिए मानव संसाधन का सबसे अच्छा उपयोग करता है। यह मानवीय जरूरतों को समझता है और वित्तीय (धन) और गैर-वित्तीय (शक्ति, प्रतिष्ठा, मान्यता आदि) दोनों विभिन्न प्रेरक कारकों के माध्यम से उन्हें संतुष्ट करता है।
(बी) एक सतत प्रक्रिया:
प्रबंधक लगातार प्रबंधन के कार्य करते हैं। संगठन अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने का प्रयास करते हैं और इसलिए, अपने संसाधनों को एकीकृत करने के लिए लगातार प्रबंधन की आवश्यकता होती है।
(सी) एक एकीकृत प्रक्रिया:
प्रबंधन न्यूनतम लागत पर उत्पादन को अधिकतम करने के लिए विभागों (उत्पादन, कर्मियों, विपणन और वित्त) और संसाधनों (मानव और गैर-मानव) की गतिविधियों का समन्वय करता है।
(Iii) अनुशासन के रूप में प्रबंधन:
प्रबंधन, एक अनुशासन के रूप में, अच्छी तरह से परिभाषित अवधारणाओं और सिद्धांतों के साथ अध्ययन का एक अलग क्षेत्र है। ये सिद्धांत प्रबंधन को कला या विज्ञान के रूप में अभ्यास करने में मदद करते हैं।
हालाँकि प्रबंधन अध्ययन के अन्य क्षेत्रों जैसे मनोविज्ञान, समाजशास्त्र आदि से विचारों का अभ्यास करता है, यह अपने आप में एक पूर्ण अनुशासन है।
प्रबंधन, जिसे वर्ष 1886 में अध्ययन के एक अलग क्षेत्र के रूप में पेश किया गया था, आज एक विशाल आकार हो गया है।
एक अनुशासन के रूप में प्रबंधन की कुछ महत्वपूर्ण विशेषताएं इस प्रकार हैं:
1. प्रबंधन के बढ़ते महत्व को इस तथ्य से स्पष्ट किया जाता है कि प्रबंधन अध्ययन में नामांकन लेने वाले छात्रों की संख्या लगातार बढ़ रही है। लगभग 20-30% छात्र आज प्रबंधन संस्थानों से जुड़ते हैं।
2. प्रबंधन पर लेखों, पत्रिकाओं, पाठ्य-पुस्तकों और संदर्भ पुस्तकों की संख्या निरंतर वृद्धि पर है।
3. प्रबंधन औपचारिक रूप से विश्वविद्यालयों में "बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन (एमबीए) के प्रबंधन" के रूप में पढ़ाया जाता है। वास्तव में, कई संस्थानों को प्रबंधन संस्थानों के रूप में नामित किया जाता है।
4. यद्यपि प्रबंधन को अभी भी शब्द की वास्तविक अर्थ में एक पेशा कहा जाता है, लेकिन दवा और इंजीनियरिंग के रूप में, यह तेजी से व्यावसायिकरण की ओर बढ़ रहा है।
(Iv) एक समूह के रूप में प्रबंधन:
प्रबंधन एक समूह प्रयास है। एक व्यक्ति अकेले संगठन का प्रबंधन नहीं कर सकता। सभी स्तरों पर प्रबंधक - शीर्ष, मध्य और निम्न, उन्हें प्राप्त करने के लिए संगठनात्मक लक्ष्यों और फ्रेम नीतियों को स्थापित करने के अपने प्रयासों का समन्वय करते हैं।
संगठन का प्रदर्शन प्रबंधकों के सामूहिक प्रदर्शन पर निर्भर करता है। शीर्ष प्रबंधक उद्यम के समग्र प्रबंधन के लिए जिम्मेदार हैं। वे योजनाओं को फ्रेम करते हैं और बाहरी वातावरण के साथ इसके काम को एकीकृत करते हैं। शीर्ष प्रबंधकों को मुख्य कार्यकारी अधिकारी, अध्यक्ष या किसी कंपनी के उपाध्यक्ष के रूप में नामित किया जाता है।
मध्य स्तर के प्रबंधक शीर्ष स्तर और निचले स्तर के प्रबंधकों के बीच मध्यस्थता करते हैं। वे योजनाओं और नीतियों को एकीकृत करते हैं, मार्गदर्शन करते हैं और अधीनस्थों को संगठनात्मक प्रदर्शन में उत्कृष्टता प्राप्त करने के लिए प्रेरित करते हैं।
निचले स्तर के प्रबंधकों को पहली पंक्ति के प्रबंधकों के रूप में भी जाना जाता है। वे सीधे कर्मचारियों को योजनाओं के अनुसार काम करने का निर्देश देते हैं।
एक समूह के रूप में प्रबंधन दूसरों के साथ और उनके माध्यम से संगठनात्मक कार्यों को करने को परिभाषित करता है।
"प्रबंधन को उस प्रक्रिया के रूप में परिभाषित किया जाता है जिसके द्वारा एक सहकारी समूह सामान्य लक्ष्यों के प्रति क्रियाओं को निर्देशित करता है"। - जेएल मासी
समूह का प्रयास संसाधन उपयोग और लक्ष्यों को प्राप्त करने में प्रभावशीलता में दक्षता प्राप्त करता है। दक्षता का मतलब आउटपुट की समान इकाइयों को कम संख्या में इनपुट के साथ उत्पादन करना है और प्रभावशीलता का मतलब है संगठनात्मक लक्ष्यों को सफलतापूर्वक प्राप्त करना।
यह प्रबंधन के बारे में समाजशास्त्री का दृष्टिकोण भी है। जैसा कि संगठन अधिक जटिल हो जाता है, इन जटिलताओं का प्रबंधन करने के लिए दिमाग के एक वर्ग की आवश्यकता होती है। यह प्रबंधन के क्षेत्र में विशिष्ट ज्ञान और शिक्षा वाले लोगों के समूह द्वारा किया जा सकता है। इस प्रकार, प्रबंधन, विशिष्ट ज्ञान वाले लोगों का एक अलग वर्ग है जो किसी संगठन की जटिलताओं से संबंधित है।
(V) आर्थिक संसाधन के रूप में प्रबंधन:
यह प्रबंधन के बारे में अर्थशास्त्री का दृष्टिकोण है। विकास पुरुषों, सामग्री, पूंजी, उद्यमशीलता की क्षमता आदि जैसे संसाधनों के प्रभावी उपयोग पर निर्भर करता है। इन संसाधनों का समन्वय संगठन के अंतिम परिणामों में परिलक्षित होता है।
जैसे-जैसे संगठन प्रबंधन के निचले से उच्च स्तर पर जाता है, अनुसंधान, विकास, नवाचार और आविष्कार की आवश्यकता होती है। यह किया जा सकता है अगर संसाधनों (मानव और गैर-मानव) को प्रभावी ढंग से अधिकारियों द्वारा प्रबंधित किया जाता है।
इस प्रकार, प्रबंधन को एक अलग संसाधन के रूप में देखा जाता है जो संगठन की उत्पादकता को काफी हद तक निर्धारित करता है। यह भूमि, श्रम और पूंजी के साथ उत्पादन के कारकों में से एक है। जैसा कि पीटर एफ। ड्रकर कहते हैं, "उत्पादकता बढ़ाने के लिए सबसे बड़ा अवसर निश्चित रूप से ज्ञान, काम में और विशेष रूप से प्रबंधन में पाया जाना है।"
इस प्रकार, प्रगति करने वाले उद्योग, उत्पादन के एक अलग कारक के रूप में प्रबंधन को देखते हैं जो उद्योगों में तेजी से आवश्यक है जो नवाचारों और विकास का अनुभव करते हैं।
इस आधार पर, "प्रबंधन विचारों, चीजों और लोगों से संबंधित है"।
प्रबंधन विचारों से संबंधित है:
विचार या विचार संगठनात्मक अस्तित्व और सफलता का मार्ग है। एक बार जब कोई संगठन कार्रवाई के नियोजित पाठ्यक्रमों के अनुसार संचालन शुरू करता है, तो यह पर्यावरणीय अवसरों का फायदा उठाने और पर्यावरणीय परिवर्तनों के अनुकूल होने के लिए अपनी योजनाओं और नीतियों को लगातार बदलता रहता है।
प्रबंधक नए विचारों के बारे में सोचते हैं जो विकास और नवाचारों, नए बाजारों और ग्राहकों, नई प्रौद्योगिकियों और उत्पाद लाइनों को गतिशील और बदलते परिवेश में ले जाते हैं। यह आवश्यक है कि प्रबंधक आंतरिक और बाहरी वातावरण से अवगत हों और बदलते परिवेश के अनुकूल नए विचार उत्पन्न करें। विचारों का सृजन बाजार के नेता बनने में मदद करता है।
प्रबंधन चीजों से संबंधित है:
यदि विचार आउटपुट में परिवर्तित नहीं हुए तो विचार बने रहेंगे। विचारों को वास्तविकता में बदलने के लिए, प्रबंधक पुरुषों, सामग्री, धन, प्रौद्योगिकी आदि जैसे संसाधनों का उपयोग करते हैं। चीजों के प्रबंधन का अर्थ है न्यूनतम लागत पर आउटपुट का उत्पादन करने के लिए संगठनात्मक संसाधनों का प्रभावी उपयोग।
लोगों का प्रबंधन:
यदि लोग उन्हें आउटपुट में परिवर्तित नहीं करते हैं तो सभी विचार और चीजें निष्क्रिय रहेंगी। श्रमिक केवल एक संगठन के इनपुट नहीं हैं। वे संगठन के सक्रिय प्रतिभागी हैं जो इसके लक्ष्यों को प्राप्त करते हैं। जब तक श्रमिक अपनी नौकरियों से संतुष्ट नहीं होते हैं, वे संगठनात्मक उत्पादन में प्रभावी योगदान नहीं देते हैं।
यह प्रबंधकों का कर्तव्य बन जाता है, इसलिए, यह सुनिश्चित करने के लिए कि कार्यकर्ता दोनों व्यक्तियों और समूहों के सदस्यों (औपचारिक और अनौपचारिक) के रूप में संतुष्ट हैं। संतुष्ट कार्यकर्ता औपचारिक लक्ष्यों के साथ व्यक्तिगत और समूह लक्ष्यों को मिलाते हैं और संगठनात्मक उत्पादन को अधिकतम करते हैं।
प्रबंधकों को भर्ती, चयन, प्रशिक्षण और विकास के प्रभावी तरीकों को तैयार करना चाहिए, उन्हें उन नौकरियों की पेशकश करनी चाहिए जो उनके लिए सबसे उपयुक्त हैं और उन्हें संतुष्ट रखने के लिए उपयुक्त प्रेरक (वित्तीय और गैर-वित्तीय) प्रदान करते हैं। यह प्रबंधकीय प्रयास लोगों के प्रबंधन के रूप में जाना जाता है।
9. प्रबंधन के स्तर:
प्रबंधक विभिन्न प्रबंधकीय (योजना, आयोजन, स्टाफ, निर्देशन और नियंत्रण) और ऑपरेटिव (उत्पादन, कार्मिक, वित्त और विपणन) कार्य करते हैं। स्तर संगठन संरचना में एक पदानुक्रम या स्केलर श्रृंखला बनाते हैं।
प्रबंधन के स्तर संगठन में विभिन्न प्रबंधकीय पदों को अलग करते हैं। संगठन के आकार में वृद्धि और कर्मचारियों की संख्या में वृद्धि के साथ, संगठन के स्तर की संख्या में वृद्धि होती है और इसके विपरीत।
स्तरों, प्रबंधकों और, तदनुसार प्रबंधन को निम्नानुसार वर्गीकृत किया जा सकता है:
I. शीर्ष स्तर के प्रबंधक या शीर्ष प्रबंधन।
द्वितीय। मध्य स्तर के प्रबंधक या मध्य प्रबंधन।
तृतीय। निचले स्तर के प्रबंधक या निचले प्रबंधन।
यह अंतर प्रबंधकों द्वारा निष्पादित कार्यों के अधिकार, जिम्मेदारी और प्रकृति पर आधारित है।
(i) शीर्ष प्रबंधन:
शीर्ष प्रबंधन में प्रबंधक होते हैं जो संगठनात्मक पदानुक्रम के उच्चतम स्तर पर काम करते हैं। इस समूह में प्रबंधकों की संख्या आम तौर पर सबसे कम है। यह संगठन के समग्र प्रबंधन के लिए जिम्मेदार है। इस स्तर के प्रबंधक आम तौर पर 'मुख्य कार्यकारी अधिकारी', 'अध्यक्ष', 'उपाध्यक्ष', 'महाप्रबंधक', 'प्रबंध निदेशक' आदि होते हैं, हालांकि सटीक शीर्षक संगठन से संगठन में भिन्न होता है।
शीर्ष प्रबंधकों द्वारा किए गए कार्य:
शीर्ष स्तर का प्रबंधन आम तौर पर नियोजन और समन्वय कार्य करता है। यह संगठन की व्यापक नीतियों और लक्ष्यों को पूरा करता है और संगठन के कामकाज के लिए शेयरधारकों के प्रति जवाबदेह भी है। इस स्तर पर सभी महत्वपूर्ण निर्णय किए जाते हैं।
शीर्ष प्रबंधक निम्नलिखित कार्य करते हैं:
(ए) वे संगठन के उद्देश्यों, योजनाओं, नीतियों और प्रक्रियाओं को रखते हैं।
(b) वे योजना, आयोजन, स्टाफ, निर्देशन और नियंत्रण के प्रबंधकीय कार्यों को निष्पादित करके संगठन का प्रबंधन करते हैं।
(c) वे मध्य स्तर अर्थात विभागीय प्रबंधकों के लिए अधिकारियों की नियुक्ति करते हैं।
(d) वे संगठन के विभिन्न विभागों की गतिविधियों का समन्वय करते हैं।
(e) वे बाहरी वातावरण के साथ संगठन की आंतरिक गतिविधियों को एकीकृत करते हैं। वे बाहरी वातावरण में परिवर्तन के अनुसार आंतरिक वातावरण को अद्यतन करते हैं।
(च) वे योजनाओं को कार्य में लगाने के लिए आवश्यक संसाधनों को इकट्ठा करते हैं।
(छ) वे विभागीय बजट और प्रक्रियाओं की तैयारी के लिए निर्देश जारी करते हैं
(ज) वे भविष्य की आर्थिक नीतियों और अन्य सामाजिक, राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय कारकों को ध्यान में रखते हुए कार्रवाई के पाठ्यक्रम तय करते हैं।
(i) वे सरकार, उपभोक्ताओं, लेनदारों, आपूर्तिकर्ताओं, मालिकों, कर्मचारियों आदि जैसे संगठन के साथ बातचीत करने वाले हितधारकों के विभिन्न समूहों की मांगों को पूरा करते हैं और संगठनात्मक लक्ष्यों के साथ अपने लक्ष्यों का सामंजस्य स्थापित करने का प्रयास करते हैं।
(ii) मध्य प्रबंधन:
मध्य प्रबंधन में विभागीय प्रमुख होते हैं। वे शीर्ष स्तर और निचले स्तर के प्रबंधकों के बीच एक कड़ी के रूप में काम करते हैं। यह शीर्ष प्रबंधन के निर्देशों के अनुसार संगठनात्मक लक्ष्यों और योजनाओं को लागू करता है। वे शीर्ष से निचले स्तर तक की नीतियों को स्पष्ट और व्याख्या करके शीर्ष और निचले-स्तर के प्रबंधन के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करते हैं और निचले-स्तर से शीर्ष-स्तर के प्रबंधन के लिए रिपोर्ट संवाद करते हैं।
यह बेहतर प्रदर्शन के लिए निचले स्तर के प्रबंधकों को प्रशिक्षित और बढ़ावा भी देता है। मध्य स्तर के प्रबंधक दो के बीच की खाई को पाटते हैं। यह गलतफहमी को दूर करता है और प्रबंधन के शीर्ष और निचले स्तरों के बीच सौहार्दपूर्ण संबंध बनाता है।
संगठन को विभागों में विभाजित किया गया है और मध्यम स्तर के प्रबंधक अपने संबंधित विभागों के प्रमुख के रूप में कार्य करते हैं। वे 'विभागीय प्रबंधक', 'संयंत्र प्रबंधक', 'सहायक प्रबंधक' आदि हैं, सटीक शीर्षक, हालांकि, संगठन से संगठन में भिन्न है।
विभिन्न विभागों के प्रमुख शीर्ष स्तर के प्रबंधकों से आदेश प्राप्त करते हैं और वे इसे अपने अधीनस्थों (निचले स्तर के प्रबंधकों) को सौंप देते हैं। वे फोरमैन, निरीक्षकों और पर्यवेक्षकों की गतिविधियों का पर्यवेक्षण, निर्देशन और नियंत्रण करते हैं। मध्यम स्तर का प्रबंधन अपने विभागों के कामकाज के लिए शीर्ष प्रबंधन के लिए जवाबदेह है। एक बड़े आकार के संगठन में मध्यम स्तर के प्रबंधकों की एक बड़ी संख्या है।
मध्यम स्तर के प्रबंधकों द्वारा किए गए कार्य:
मध्य-स्तर के प्रबंधक निम्नलिखित कार्य करते हैं:
(ए) वे शीर्ष प्रबंधकों के नीतिगत निर्णयों को निचले स्तर के प्रबंधकों तक पहुंचाते हैं और उन्हें लागू करने के लिए निचले स्तर के प्रबंधकों का मार्गदर्शन करते हैं। इस प्रकार, वे निचले स्तर और परिचालन कर्मचारियों की गतिविधियों को निर्देशित करते हैं।
(ख) वे अपने-अपने विभागों के लिए लक्ष्य, योजनाएँ और नीतियाँ बनाते हैं और अपनी सफल उपलब्धि सुनिश्चित करते हैं।
(c) वे अपने समय का प्रमुख हिस्सा (लगभग 15%) कंपनी के दिन-प्रतिदिन के संचालन के प्रबंधन में बिताते हैं। वे बाहरी पार्टियों (ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं आदि) के साथ सक्रिय रूप से बातचीत नहीं करते हैं।
(d) वे अधीनस्थों की क्षमताओं के साथ वरिष्ठों की मांगों को संतुलित करते हैं। वे निचले स्तर के प्रबंधकों की गतिविधियों का निरीक्षण करते हैं और उन्हें शीर्ष प्रबंधकों को रिपोर्ट करते हैं।
(() वे निचले स्तर के प्रबंधन के रोजगार और प्रशिक्षण में भाग लेते हैं।
(च) वे अपने विभाग या विभाग के भीतर गतिविधियों का समन्वय करते हैं।
(छ) वे शीर्ष प्रबंधकों को महत्वपूर्ण रिपोर्ट और अन्य महत्वपूर्ण डेटा भेजते हैं और कनिष्ठ प्रबंधकों के प्रदर्शन का मूल्यांकन करते हैं।
(h) वे निचले स्तर के प्रबंधकों को बेहतर प्रदर्शन के लिए प्रेरित करते हैं।
(i) वे उच्च उत्पादकता के लिए अधीनस्थों को प्रेरित करते हैं और उनके उत्कृष्ट प्रदर्शन के लिए उन्हें पुरस्कार देते हैं।
(j) वे अपने संबंधित विभागों की नीतियों में संशोधन की सलाह देते हैं।
(iii) निचला प्रबंधन:
इसे परिचालन स्तर प्रबंधन भी कहा जाता है। इसमें प्रथम-पंक्ति प्रबंधक या पर्यवेक्षक शामिल हैं। वे मध्यम स्तर के प्रबंधकों और गैर-प्रबंधकीय कर्मचारियों के बीच एक कड़ी के रूप में काम करते हैं। वे गैर-प्रबंधकीय कर्मचारियों की गतिविधियों की निगरानी करते हैं और पदानुक्रम के उच्च स्तर पर काम करने वालों के साथ अपने काम का समन्वय करते हैं।
वे श्रमिकों को प्रशिक्षित करते हैं, उनकी समस्याओं को देखते हैं और उन्हें हल करने का प्रयास करते हैं। वे प्रबंधन के अंतिम स्तर के रूप में कार्य करते हैं। ये प्रबंधक 'फोरमैन', 'पर्यवेक्षक', 'कार्यालय प्रबंधक', 'परिचालन प्रबंधक', अधीक्षक आदि हैं। वे तकनीकी पर्यवेक्षक, उत्पादन पर्यवेक्षक, वित्तीय पर्यवेक्षक या विपणन पर्यवेक्षक हो सकते हैं। एक संगठन में निचले स्तर पर प्रबंधकों की संख्या सबसे अधिक है।
निम्न-स्तरीय प्रबंधकों द्वारा किए गए कार्य:
निचले स्तर के प्रबंधक निम्नलिखित कार्य करते हैं:
(ए) वे कर्मचारियों की गतिविधियों की निगरानी करते हैं, निर्देश जारी करते हैं और उन निर्देशों को निष्पादित करने में उनकी मदद करते हैं।
(b) वे संगठनात्मक संसाधनों (वित्तीय और गैर-वित्तीय) के साथ कर्मचारियों के काम का समन्वय करते हैं।
(c) वे व्यवसाय संचालन का सुचारू संचालन सुनिश्चित करने के लिए कर्मचारियों को बेहतर प्रदर्शन करने के लिए प्रशिक्षित करते हैं।
(d) वे कर्मचारियों के प्रदर्शन का मूल्यांकन करते हैं और अपनी रिपोर्ट उच्च-स्तरीय प्रबंधकों को भेजते हैं।
(e) वे व्यवसाय के दिन-प्रतिदिन के संचालन की योजना बनाते हैं और बाहरी दुनिया के साथ व्यवहार नहीं करते हैं।
(च) वे विभिन्न श्रमिकों को नौकरी और कार्य सौंपते हैं। वे श्रमिकों को प्रशिक्षण भी प्रदान करते हैं।
(छ) वे उत्पादन की गुणवत्ता और मात्रा के लिए जिम्मेदार हैं।
(ज) वे श्रमिकों की शिकायतों को हल करने में मदद करते हैं।
(i) वे श्रमिकों के प्रदर्शन के बारे में समय-समय पर रिपोर्ट तैयार करते हैं।
(j) वे श्रमिकों की समस्याओं, सुझावों और उच्च स्तरों तक अपील करते हैं।
(k) वे मध्य-स्तर के प्रबंधन से निर्देश प्राप्त करते हैं और उन्हें व्यवसाय के नियमित कार्यों को प्राप्त करने के लिए कार्यान्वित करते हैं।
(I) वे उपकरण, मशीनों और उपकरणों की सुरक्षा सुनिश्चित करते हैं, जिस पर श्रमिक परिचालन करते हैं।
(एम) वे श्रमिकों के बीच अपनेपन की भावना पैदा करते हैं जो उद्यम की छवि बनाने में मदद करता है।