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इस लेख को पढ़ने के बाद आप इसके बारे में जानेंगे: - १। मीनिंग ऑफ पर्यवेक्षण २। पर्यवेक्षण के उद्देश्य 3. तरीके।
मीनिंग ऑफ पर्यवेक्षण:
'पर्यवेक्षण' शब्द का प्रयोग दो संदर्भों में किया जाता है:
1. दिशा का तत्व, और
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2. पर्यवेक्षकों द्वारा किए गए कार्य।
1. दिशा का तत्व:
प्रेरणा प्रेरणा, नेतृत्व और संचार के अलावा दिशा के तत्वों में से एक है। यह प्रबंधन के सभी स्तरों पर किया जाता है क्योंकि इसका मतलब है कि वांछित उत्पादन प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों और अन्य संसाधनों के प्रयासों का मार्गदर्शन करना। इस प्रकार, यह दिशा की तुलना में दायरे में संकीर्ण है।
2. पर्यवेक्षकों द्वारा किए गए कार्य:
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पर्यवेक्षण का अर्थ प्रबंधन के विभिन्न स्तरों पर योजना, आयोजन आदि के प्रबंधकीय कार्यों को पूरा करना है। शीर्ष पर प्रबंधक मध्यम स्तर के प्रबंधकों की गतिविधियों की निगरानी करते हैं जो निचले स्तर के प्रबंधकों की गतिविधियों की निगरानी करते हैं जो अंत में गैर-प्रबंधकों अर्थात संगठन के कर्मचारियों या श्रमिकों के संचालन की निगरानी करते हैं।
'सुपरवाइज़र' शब्द आम तौर पर सबसे निचले स्तर पर प्रबंधकों के साथ जुड़ा होता है जो श्रमिकों की गतिविधियों की निगरानी करते हैं। वे कर्मचारियों के साथ आमने-सामने बातचीत करते हैं। वे प्रबंधकों और कार्यबल के बीच कड़ी के रूप में कार्य करते हैं। शीर्ष पर प्रबंधकों द्वारा जारी किए गए निर्देश पर्यवेक्षकों और श्रमिकों की शिकायतों के माध्यम से श्रमिकों तक पहुंचते हैं या पर्यवेक्षकों के माध्यम से उच्च स्तर तक शिकायतें पहुंचती हैं।
पर्यवेक्षक श्रमिकों के साथ संवाद करते हैं और उनकी गतिविधियों की योजना, आयोजन, स्टाफ और नियंत्रण के सभी प्रबंधकीय कार्य करते हैं। वे दो बलों, प्रबंधकों और श्रमिकों के बीच कार्य करते हैं और प्रबंधकों और श्रमिकों दोनों की जरूरतों और इच्छाओं को पूरा करने का प्रयास करते हैं।
पर्यवेक्षक व्यवहार विज्ञान के विशेषज्ञ हैं। व्यवहार वैज्ञानिक "विभिन्न विषयों, उन अवधारणाओं, सिद्धांतों और अनुसंधानों को एक साथ लाने का प्रयास करते हैं, जो व्यक्तियों और समूहों के व्यवहार के बारे में निर्णय लेने में लोगों के लिए उपयोगी हो सकते हैं।"
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पर्यवेक्षक व्यवहार वैज्ञानिक हैं जो मानव व्यवहार का विश्लेषण करते हैं और उनके माध्यम से किए गए कार्यों को प्राप्त करने के लिए व्याख्या करते हैं। इस प्रकार, पर्यवेक्षण, वरिष्ठों और अधीनस्थों के बीच संबंधों से संबंधित है। इन संबंधों को बनाए रखने में, पर्यवेक्षक व्यवहार वैज्ञानिकों के रूप में कार्य करते हैं।
वे अलग-अलग विषयों का उपयोग करते हैं और यहां तक कि एक ही अनुशासन के भीतर, प्रबंधन कहते हैं, वे वरिष्ठों और अधीनस्थों के बीच उदारता के लिए प्रेरणा, नेतृत्व, संचार, दिशा आदि का सहारा लेते हैं। इस संदर्भ में, दिशा की तुलना में 'पर्यवेक्षण' शब्द व्यापक है।
पर्यवेक्षण के उद्देश्य:
पर्यवेक्षण निम्नलिखित उद्देश्यों को पूरा करता है:
1. संचार को बढ़ावा देना:
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यह प्रबंधकों को श्रमिकों के लक्ष्यों को समझने में मदद करता है और श्रमिक संगठनात्मक लक्ष्यों को समझते हैं। दोनों एक दूसरे के लक्ष्यों को पूरा करने की कोशिश करते हैं और इस प्रकार, संगठनात्मक उत्पादकता में योगदान करते हैं।
2. प्रेरणा को बढ़ावा दें:
दो-तरफ़ा संचार के साथ-साथ पर्यवेक्षण, संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए श्रमिकों को प्रेरित करता है।
3. प्रदर्शन का मूल्यांकन करें:
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पर्यवेक्षण श्रमिकों के प्रदर्शन का मूल्यांकन करता है और उनके मुआवजा पैकेजों को निर्धारित करता है। जो लोग मानकों को प्राप्त करते हैं, उन्हें उन लोगों की तुलना में प्रोत्साहन का भुगतान किया जाता है जो मानकों से कम हासिल करते हैं।
4. प्रदर्शन में सुधार:
यदि कार्यकर्ता लक्ष्य हासिल करने में सक्षम नहीं हैं, तो पर्यवेक्षण उनके प्रदर्शन को निर्देशित करने और सुधारने में मदद करता है।
पर्यवेक्षण के तरीके:
पर्यवेक्षण निम्नलिखित विधियों द्वारा किया जा सकता है:
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1. व्यक्तिगत सम्पर्क:
पर्यवेक्षक व्यक्तिगत रूप से कर्मचारियों के काम का निरीक्षण करते हैं, समस्याओं का विश्लेषण करते हैं, उन्हें ठीक करते हैं और उन्हें काम के बेहतर तरीके बताते हैं।
2. पत्र - व्यवहार:
पर्यवेक्षक पत्राचार के माध्यम से कर्मचारियों से संपर्क करते हैं। वे लिखित में निर्देश भेजते हैं और उनसे लिखित जवाब प्राप्त करते हैं।
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3. रिपोर्ट:
कार्यकर्ता अपने प्रदर्शन की आवधिक रिपोर्ट (साप्ताहिक, मासिक या वार्षिक) तैयार करते हैं और उन्हें प्रधान कार्यालय को भेजते हैं। बिक्री रिपोर्ट के मामले में, वे सेल्समैन द्वारा किए गए कॉल की संख्या, लिए गए आदेशों की संख्या, नई संभावनाएं आदि के बारे में जानकारी रखते हैं। बिक्री पर्यवेक्षक रिपोर्ट के माध्यम से जाते हैं, सेल्समैन के प्रदर्शन का मूल्यांकन करते हैं और अपनी बिक्री प्रयासों को बढ़ाने के लिए बिक्री सलाह प्रदान करते हैं।
4. दूरसंचार:
संचार के आधुनिक साधन जैसे टेलीफोन, इलेक्ट्रॉनिक मेल, वॉयस मेल, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग आदि, पर्यवेक्षकों को श्रमिकों के साथ संवाद करने, उनके प्रयासों की निगरानी करने और आवश्यक सहायता और सहायता प्रदान करने में मदद करते हैं।