दिशा पर नोट्स: अर्थ, प्रकृति और महत्व | संगठन

इस लेख को पढ़ने के बाद आप इसके बारे में जानेंगे: - १। मीनिंग ऑफ दिशा 2। दिशा की प्रकृति 3. महत्व 4. सिद्धांत।

मीनिंग ऑफ दिशा:

योजना और आयोजन संगठन को नींव प्रदान करते हैं और दिशा लक्ष्यों की प्राप्ति की दिशा में कार्रवाई शुरू करते हैं। कार्यबल नियुक्त करने के बाद, प्रबंधक सुनिश्चित करते हैं कि वे प्रदर्शन के संगठनात्मक मानकों को प्राप्त करने के लिए काम करते हैं और ऐसा करने के दौरान, अपनी व्यक्तिगत इच्छाओं और जरूरतों को भी पूरा करते हैं। वे संगठनात्मक और व्यक्तिगत लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उत्प्रेरक के रूप में कार्य करते हैं।

वे एजेंट के रूप में कार्य करते हैं जो संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों के व्यवहार को प्रभावित करते हैं और यह भी सुनिश्चित करते हैं कि संगठनात्मक योजनाएं और नीतियां कार्यबल के हितों को संतुष्ट करती हैं। इस प्रकार, प्रबंधक, संगठनात्मक और व्यक्तिगत / समूह लक्ष्यों के प्रति कर्मचारियों के व्यवहार को प्रत्यक्ष करते हैं।

निर्देशन "एक प्रबंधकीय कार्य है जिसमें प्रबंधकों की जिम्मेदारी होती है कि वे दूसरों से संवाद करने की जिम्मेदारी लें कि कंपनी की योजना को प्राप्त करने में उनकी भूमिका क्या है।"

- पीयर्स और रॉबिन्सन

यह "समूह के सभी सदस्यों को उद्यम के उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए और प्रयास करना है क्योंकि सदस्य इन उद्देश्यों को प्राप्त करना चाहते हैं।"

- टेरी और फ्रैंकलिन

ऐसा वातावरण बनाना महत्वपूर्ण है जिसमें लोग संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सक्रिय समूह के सदस्यों के रूप में काम करते हैं। प्रबंधक कार्यबल के व्यवहार को प्रभावित करने के लिए व्यवहार विज्ञान का उपयोग करते हैं। वे कर्मचारियों के साथ लगातार संपर्क में रहते हैं ताकि उनकी जरूरतों और बलों को पता चले कि वे काम करने के लिए ड्राइव करते हैं। प्रेरक कारक (मौद्रिक और गैर-मौद्रिक) जो किसी व्यक्ति को काम करने के लिए प्रभावित करते हैं, उन्हें कार्रवाई के लिए निर्देशित करते समय विश्लेषण किया जाता है।

हर्सी और ब्लांचर्ड ने "संगठनात्मक लक्ष्यों को पूरा करने के लिए व्यक्तियों और समूहों और अन्य संसाधनों के साथ काम करने की प्रक्रिया" के रूप में प्रबंधन को परिभाषित किया।

वे प्रबंधकों के तीन महत्वपूर्ण कौशल का वर्णन करते हैं जो दूसरों के व्यवहार को प्रभावित करते हैं:

1. का विश्लेषण करें:

प्रबंधकों को उस समस्या या स्थिति को जानना चाहिए जो दिशा की आवश्यकता है।

2. अनुकूलन:

प्रबंधक स्थिति के अनुकूल होते हैं और दूसरों को कार्य करने का निर्देश देने से पहले इसे समझते हैं।

3. संवाद:

स्थिति के अनुसार अपने व्यवहार को समझने, विश्लेषण करने और बदलने के बाद, प्रबंधकों ने स्थिति में अन्य सदस्यों के लिए परिवर्तन का संचार किया ताकि वे समझें और उनके अनुसार अपने व्यवहार को बदलें।

इस प्रकार, जब लोगों ने संगठनात्मक पदानुक्रम में अपने पदों को ग्रहण किया है और एक संगठन संरचना बनाई है, तो दिशा विभिन्न स्तरों पर काम में समन्वय सुनिश्चित करती है। पदानुक्रम में प्रत्येक व्यक्ति अपने अधीनस्थों को निर्देश देता है और वरिष्ठों से निर्देश प्राप्त करता है।

इस प्रकार, दिशा की प्रक्रिया ऊपर से नीचे की ओर बहती है। निर्देश केवल आदेश और निर्देश जारी करना शामिल नहीं है। यह सक्रिय बातचीत के माध्यम से लोगों को प्रेरित करने की प्रक्रिया है और इस प्रकार, तीन महत्वपूर्ण तत्व शामिल हैं।

1. प्रेरणा:

प्रेरणा वह बल है जो किसी व्यक्ति को कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करता है। व्यवसाय के संदर्भ में, इसका अर्थ है श्रमिकों को ऐसे कार्य करने के लिए प्रेरित करना जो लक्ष्य सिद्धि की ओर ले जाते हैं। अधीनस्थ निर्देशों का पालन करते हैं, यदि वे सक्षम हैं और ऐसा करने के लिए तैयार हैं। प्रेरणा उन कार्यों को करने की इच्छा पैदा करती है जो लक्ष्यों को पूरा करने की ओर ले जाती हैं।

2. नेतृत्व:

लोगों को उत्साह और आत्मविश्वास के साथ संगठनात्मक लक्ष्यों में योगदान करने के लिए निर्देशित किया जाता है। “उत्साह काम के निष्पादन में उत्साह, दृढ़ता और तीव्रता है; आत्मविश्वास अनुभव और तकनीकी क्षमता को दर्शाता है। ” दूसरों के व्यवहार को प्रभावित करने की लोगों की क्षमता को नेतृत्व के रूप में जाना जाता है। नेता मानवीय क्षमता का शोषण करते हैं और इसे आउटपुट में बदलते हैं।

3. संचार:

संचार माध्यमों के माध्यम से दो या दो से अधिक व्यक्तियों के बीच विचारों, संदेशों और सूचनाओं का आदान-प्रदान होता है, इस तरीके से कि प्रेषक और रिसीवर संदेश को सामान्य ज्ञान में समझते हैं, अर्थात संदेश की सामान्य समझ विकसित करते हैं।

दिशा की प्रकृति:

निम्नलिखित बिंदु दिशा की प्रकृति पर प्रकाश डालते हैं:

1. कार्रवाई की प्रक्रिया:

दिशा संगठन के शीर्ष स्तर पर कार्रवाई शुरू करती है और पदानुक्रम के नीचे बहती है। यह इस प्रकार है कि अधीनस्थों को केवल उनके वरिष्ठों द्वारा निर्देशित किया जाना है।

2. अविरत प्रक्रिया:

निर्देशन प्रबंधन का एक रुक-रुक कर कार्य नहीं है। यह दूसरों के व्यवहार को लगातार निर्देशित करने की एक प्रक्रिया है।

3. नियमों द्वारा समर्थित नहीं:

चूंकि गणितीय या सांख्यिकीय उपकरणों के माध्यम से लोगों के व्यवहार की भविष्यवाणी नहीं की जा सकती है, इसलिए निर्देशन का कार्य व्यवहार विज्ञान पर आधारित है। यह नियमों या विनियमों द्वारा समर्थित नहीं है।

4. निर्देशन स्थितिजन्य है:

प्रबंधक स्थिति के अनुसार कर्मचारियों के व्यवहार को प्रभावित करते हैं। दिशाएं स्थिति से परिस्थिति में बदलती हैं। पर्यावरण जैसे कारक, श्रमिकों की प्रकृति, समूह व्यवहार, कार्य के प्रति दृष्टिकोण आदि निर्देशन को प्रभावित करते हैं।

5. व्यवहार विज्ञान:

मानव व्यवहार से संबंधित निर्देश देने के बाद से, प्रबंधक मानव मनोविज्ञान के विभिन्न पहलुओं का अध्ययन करते हैं ताकि यह समझ सकें कि उनके व्यवहार को कैसे प्रभावित किया जाए।

6. समूह व्यवहार को समझें:

कोई भी व्यक्ति अकेले काम नहीं कर सकता। संगठन में काम करते हुए, वह अनौपचारिक समूहों (व्यक्तियों के सामान्य हितों के आधार पर गठित) का हिस्सा बन जाता है। किसी व्यक्ति का व्यवहार एक व्यक्ति और समूह के सदस्य के रूप में अलग होता है। इसलिए, यह आवश्यक है कि प्रबंधक प्रभावी ढंग से निर्देशित करने के लिए समूह व्यवहार की प्रकृति को समझें।

7. भागीदारी:

दिशा कर्मचारियों की ओर से कार्रवाई शुरू करती है। संगठनात्मक गतिविधियों को करने में श्रमिकों की अधिक भागीदारी सुनिश्चित करने के लिए, उन्हें विभिन्न दिशा नीतियों पर चर्चा के लिए बैठकों में भाग लेना चाहिए।

8. व्यापक:

सभी कार्यात्मक क्षेत्रों में सभी स्तरों पर प्रबंधक अपने अधीनस्थों को निर्देशित करते हैं। शीर्ष प्रबंधक मध्यम और निचले स्तर के प्रबंधकों का मार्गदर्शन करते हैं जो आगे पर्यवेक्षकों और श्रमिकों को निर्देशित करते हैं। यह प्रबंधन के हर स्तर पर किया जाता है।

संगठनात्मक पदानुक्रम में प्रत्येक व्यक्ति किसी न किसी से श्रेष्ठ होता है और दूसरों को पराधीन रखता है, सिवाय ऊपर और नीचे के लोगों को। निर्देशन बेहतर-अधीनस्थ संबंधों को बनाए रखता है और मजबूत करता है और संगठन में सभी को एक समान दृष्टि रखने के लिए प्रेरित करता है, अर्थात् संगठनात्मक लक्ष्यों में योगदान।

दिशा का महत्व:

दिशा योजनाओं को अमल में लाती है।

अच्छी तरह से निष्पादित दिशा समारोह में निम्नलिखित गुण हैं:

1. कार्रवाई शुरू करता है:

दिशा कार्रवाई शुरू करती है जो लोगों को उत्पादक आउटपुट में बदलने के लिए प्रेरित करती है। यह योजना, आयोजन, स्टाफ और नियंत्रण के प्रबंधकीय कार्यों को पदार्थ देता है। लोग सबसे प्रभावी तरीके से संसाधनों का प्रबंधन करना सीखते हैं जिसके परिणामस्वरूप उनका इष्टतम उपयोग होता है।

2. एक ध्वनि कार्य वातावरण बनाता है:

यदि निर्देश कर्मचारियों (भागीदारी) के परामर्श से जारी किए जाते हैं, तो यह समझ का वातावरण बनाता है जहां लोग संगठनात्मक लक्ष्यों की दिशा में योगदान करने के लिए स्वेच्छा और उत्साह से काम करते हैं।

3. प्रबंधकों को विकसित करता है:

प्रबंधक जो व्यक्तिगत रूप से काम करने के लिए प्रेरित होते हैं, वे दूसरों को भी काम करने के लिए निर्देशित कर सकते हैं। प्रबंधकों ने दूसरों को अनुसरण करने के लिए निर्देशित करने के लिए अपने कौशल और क्षमता का विकास किया। यदि प्रबंधक और कर्मचारी सद्भाव में काम करते हैं, तो यह कर्मचारियों के कौशल को बढ़ावा देता है और संगठन में उच्च स्तर की जिम्मेदारियों को संभालने के लिए प्रबंधकों को विकसित करता है।

प्रेरणा, नेतृत्व और संचार लोगों को एक साथ लाने में मदद करते हैं। वे कर्मचारियों की प्रतिभा का पूरी तरह से शोषण करते हैं और उनकी कौशल वृद्धि की गुंजाइश भी प्रदान करते हैं। यह कर्मचारियों और संगठन दोनों के लिए फायदेमंद है। इस प्रकार, दिशा भविष्य के प्रबंधकों को तैयार करती है।

4. व्यवहार संतुष्टि:

चूंकि दिशा में मानव व्यवहार और मनोविज्ञान शामिल है, कर्मचारी व्यवहारिक रूप से संतुष्ट महसूस करते हैं और व्यक्तिगत रूप से संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रेरित होते हैं।

5. उत्पादकता में वृद्धि:

व्यक्तिगत रूप से संतुष्ट कर्मचारी संगठन के उत्पादन और दक्षता में योगदान करते हैं।

दिशा अधीनस्थों को उनकी क्षमता का दोहन करने और काम करने की उनकी क्षमताओं को बढ़ाने के द्वारा अधिकतम प्राप्त करती है।

6. समन्वय प्राप्त करता है:

निर्देशन का उद्देश्य गतिविधियों की निरंतर निगरानी करना है। यह यह सुनिश्चित करके समन्वय को प्राप्त करता है कि लोग समन्वित तरीके से नियोजित गतिविधियों की ओर काम करते हैं। यह कर्मचारियों के कार्यों को एकीकृत करता है जो आपसी निर्भरता की उनकी समझ को बढ़ाता है और संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उनके सामूहिक प्रयास। यह संगठनात्मक लक्ष्यों के साथ व्यक्तिगत लक्ष्यों को सामंजस्य बनाने में भी मदद करता है।

7. नियंत्रण को सुगम बनाता है:

समन्वय नियोजित प्रदर्शन के अनुरूप वास्तविक प्रदर्शन लाता है। इस प्रकार, नियंत्रित कार्य प्रभावी दिशा के माध्यम से सुविधाजनक होता है।

8. परिवर्तन की सुविधा:

दिशा संगठन संरचना में परिवर्तन लाने और बाहरी वातावरण में संगठन संरचना को अपनाने में मदद करती है। संगठन समाज में एक खुली व्यवस्था के रूप में संचालित होता है और इसके अस्तित्व और विकास के लिए सामाजिक परिवर्तनों को स्वीकार करना पड़ता है। लोग आसानी से परिवर्तनों के प्रति ग्रहणशील नहीं होते हैं। दिशा परिवर्तन के प्रति लोगों के दृष्टिकोण को बदलने में मदद करती है और इसे जीवन के एक तरीके के रूप में स्वीकार करती है।

9. विकास को सुगम बनाता है:

परिवर्तन के लिए खुला संगठन विकास के लिए उत्तरदायी है। दिशा भौतिक, वित्तीय और मानव संसाधनों का सामंजस्य स्थापित करती है, संगठन के विभिन्न हिस्सों को संतुलित करती है और प्रदर्शन के मानकों को बढ़ाने के लिए लोगों के बीच प्रतिबद्धता पैदा करती है।

दिशा-निर्देश सिद्धांत:

दिशा समारोह लोगों के साथ संबंधित है। लोगों के व्यवहार को समझना एक जटिल घटना है और एक सामान्य दृष्टि के साथ संगठनात्मक लक्ष्यों में योगदान करने के लिए उन्हें निर्देश देना एक जटिल कार्य है।

हालाँकि, निम्नलिखित सिद्धांत प्रबंधकों को दिशा के जटिल कार्य करने में मदद करते हैं:

1. कर्मचारियों का उचित चयन:

दिशा स्टाफिंग के कार्य से संबंधित है। कर्मचारियों का चयन करते समय, प्रबंधकों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि लोग संगठन संरचना में समायोजित कर सकते हैं और स्वेच्छा से वरिष्ठों के निर्देशों का पालन कर सकते हैं। डिमोशन और अलगाव की संभावना को यथासंभव कम किया जाना चाहिए। ऐसे लोगों को निर्देशित करना आसान है जो अपने कार्य के लिए प्रतिबद्ध हैं और संगठनात्मक लक्ष्यों को व्यक्तिगत लक्ष्यों को प्राप्त करने के साधन के रूप में देखते हैं।

2. भागीदारी:

चूंकि दिशा दूसरों के व्यवहार को प्रभावित करती है, प्रबंधक भागीदारी के सिद्धांत का पालन करते हैं (निर्देश तैयार करते समय)। यदि दिशा-निर्देश जारी करने वाले लोग नीतियों (प्रेरक योजना, नेतृत्व शैली, संचार पैटर्न) पर विचार करने में भाग लेते हैं, तो दिशा समारोह प्रभावी रूप से अपने उद्देश्य को पूरा करने में सक्षम होगा।

3. संचार:

दिशा को प्रभावी बनाने के लिए, प्रबंधक उनके और कर्मचारियों के बीच संचार के दो-तरफ़ा प्रवाह को सुनिश्चित करते हैं। कर्मचारियों को वरिष्ठों को अपनी भावनाओं को व्यक्त करने की अनुमति दी जानी चाहिए। संचार की एक प्रभावी प्रणाली वरिष्ठ अधिकारियों द्वारा आदेशों और निर्देशों को पारित करना सुनिश्चित करती है जो अधीनस्थों द्वारा सुचारू रूप से चलाए जाते हैं और अधीनस्थों द्वारा वरिष्ठों द्वारा हल की गई समस्याओं और शिकायतों को व्यक्त करते हैं। दिशा समारोह का उद्देश्य संगठन में न केवल स्वयं बल्कि अन्य लोगों के हित को अधिकतम करना है।

4. परामर्श और मार्गदर्शन:

जब कर्मचारियों को अपने कार्यों को करने में समस्याओं का सामना करना पड़ता है, तो प्रबंधक उन्हें आवश्यक परामर्श और मार्गदर्शन प्रदान करते हैं। यह दिशा को प्रभावी बनाता है क्योंकि जब भी आवश्यकता होती है, कर्मचारी परामर्श के लिए वरिष्ठों से संपर्क कर सकते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि अधीनस्थ निर्देशों को उन तरीकों से आगे बढ़ाते हैं जो वे वरिष्ठों द्वारा अभिप्रेत हैं। वरिष्ठों और अधीनस्थों के बीच संचार की पूरी समझ होनी चाहिए। अधीनस्थों के संदेह और प्रश्नों को वरिष्ठ अधिकारियों द्वारा उचित मार्गदर्शन और परामर्श के माध्यम से साफ किया जाना चाहिए।

5. आदेश की एकता:

मूल सिद्धांत जो दिशा को प्रभावी बनाता है, वह एक अधीनस्थ के लिए एक बॉस है अर्थात, सभी दिशाएँ, आदेश और निर्देश एक बॉस से आने चाहिए। यदि अधीनस्थ एक से अधिक श्रेष्ठ से निर्देश प्राप्त करता है, तो वह उनमें से किसी के निर्देशों को पूरा करने में सक्षम नहीं हो सकता है। यह दोनों वरिष्ठों और अधीनस्थों के असंतोष को भ्रम और संघर्ष पैदा करेगा।

हालांकि, समकालीन व्यापार वातावरण में चरम विशेषज्ञता की विशेषता है, यह हमेशा आदेश की एकता के सिद्धांत का पालन करना संभव नहीं हो सकता है। कार्यात्मक संगठन, परियोजना संगठन, मैट्रिक्स संगठन में दोहरी कमांड और यहां तक कि कई कमांड की व्यवस्था है।

दिशा फ़ंक्शन को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि कर्मचारी विभिन्न कार्यात्मक क्षेत्रों के मालिकों द्वारा जारी किए गए निर्देशों के बीच संतुलन बनाए रखने में सक्षम हैं। निर्देशन कार्य प्रतिबंधों के वातावरण में नहीं किया जा सकता है। दिशा की विभिन्न तकनीकें हैं (आधिकारिक, सहभागी, मुक्त शासन) जो स्थिति की आवश्यकता के आधार पर अनुसरण की जाती हैं।

6. दिशा की एकता:

एक योजना या गतिविधियों के संबंधित सेट में एक सिर होना चाहिए। विपणन से संबंधित सभी गतिविधियाँ विपणन प्रबंधक की अध्यक्षता में होनी चाहिए और कार्मिक प्रबंधक से संबंधित कर्मियों की अध्यक्षता होनी चाहिए। यह दुर्लभ संसाधनों के इष्टतम उपयोग में क्रियाओं और निर्देशों और परिणामों के दोहराव से बचा जाता है।

7. परस्पर विरोधी उद्देश्यों का संश्लेषण:

संगठनात्मक गतिविधियों को करते समय लोगों के प्रत्येक समूह, चाहे मालिक, प्रबंधक या श्रमिक सर्वोच्च के रूप में व्यक्तिगत रुचि रखते हों। इससे परस्पर विरोधी हितों को बढ़ावा मिल सकता है जिससे संगठनात्मक विकास में बाधा आ सकती है। प्रभावी दिशा-निर्देश, प्रेरणा, मार्गदर्शन और परामर्श लोगों को यह समझाते हैं कि उनके लक्ष्य संगठनात्मक लक्ष्यों के अधीन हैं।

यह लोगों के विभिन्न समूहों को एक ही दिशा की ओर ले जाने में सक्षम बनाता है। इस प्रकार, परस्पर विरोधी उद्देश्य एक योजना, एक उद्देश्य, एक दिशा और एक लक्ष्य में संश्लेषित होते हैं, जो कि संगठनात्मक लक्ष्यों को अधिकतम करने के लिए है। यदि अधीनस्थ संगठनात्मक हित को सर्वोच्च मानते हैं, तो संगठन अधीनस्थों के हित की देखभाल करने के लिए भी ध्यान रखता है।

8. सीधा निरीक्षण:

कर्मचारियों का प्रत्यक्ष पर्यवेक्षण उन्हें उनके प्रदर्शन और उन्हें हटाने के तरीकों में विचलन को जानने में मदद करता है। यह वरिष्ठों और अधीनस्थों के बीच सीधा संपर्क भी बनाए रखता है और उनके काम में रुचि और उनके पर्यवेक्षकों में विश्वास और निष्ठा बढ़ाता है।

9. अंशदान:

दिशा का उद्देश्य कर्मचारियों द्वारा उनकी प्रतिभा का सबसे अच्छा उपयोग करके अधिकतम योगदान प्राप्त करना है। यदि कर्मचारियों को अपने वर्तमान प्रदर्शन से अधिक योगदान करने की क्षमता है, तो दिशा संगठनात्मक उद्देश्यों की ओर योगदान बढ़ाने में मदद करती है।

10. अनौपचारिक संगठन का उपयोग:

यद्यपि एक औपचारिक संगठन संरचना में दिशा-निर्देश जारी किए जाते हैं, प्रबंधकों को अनौपचारिक संगठन का उपयोग दिशा की प्रक्रिया को तेज करने के लिए भी करना चाहिए। अनौपचारिक समूहों और निर्देशों के बीच सूचना यात्रा तेजी से होती है, क्योंकि लोगों को स्वतंत्र रूप से एक-दूसरे के साथ बातचीत कर सकते हैं।

11. ऊपर का पालन करें:

कर्मचारियों को उनकी दिशाओं के अनुसार काम करना है या नहीं, यह जानने के लिए प्रबंधकों को उनके निर्देशों पर निरंतर प्रतिक्रिया प्राप्त करनी चाहिए। यदि कर्मचारियों को समस्या है, तो उन्हें अपनी समस्याओं को हल करना चाहिए और यदि आवश्यकता होती है, तो निर्देशों को भी संशोधित करें।