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यह आलेख प्रबंधन सूचना प्रणाली (MIS) पर एक अवलोकन प्रदान करता है।
सुचना प्रणाली:
यह एक ऐसी प्रणाली है जो संगठन में प्रत्येक प्रबंधक को जानकारी के साथ निर्णय लेने, योजना बनाने और नियंत्रण की जिम्मेदारी अपने क्षेत्र में प्रदान करती है। सूचना प्रणाली संदेश भेजने, प्राप्त करने और रिकॉर्डिंग करने का एक संगठित तरीका है।
इसमें सूचना के औपचारिक प्रवाह के साथ-साथ सूचना का अनौपचारिक प्रवाह दोनों शामिल हैं, जिन्हें अंगूर कहा जाता है। आदर्श रूप से, जानकारी सटीक, पर्याप्त, अद्यतित, विश्वसनीय, समय पर और समझने योग्य होनी चाहिए। हमारी सूचना प्रणाली में कोई अतिव्याप्ति, कोई अंतराल और कोई विरोधाभास नहीं होना चाहिए।
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प्रबंधन सूचना प्रणाली के तीन क्षेत्र हैं:
(1) निर्णय लेना,
(२) योजना और
(३) नियंत्रण करना।
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एक प्रबंधक को मुख्य रूप से समय पर और सूचित निर्णय लेने के लिए जानकारी की आवश्यकता होती है। सूचना को अब संगठन के एक बुनियादी संसाधन के साथ-साथ अन्य संसाधनों जैसे कि कर्मियों, धन, सामग्री, मशीनों और सुविधाओं के रूप में माना जाता है। उद्यम की सफलता के लिए सूचना महत्वपूर्ण या महत्वपूर्ण संसाधन है। यह सही जगह पर और सही समय पर होना चाहिए।
सूचना प्रणाली के तीन प्रमुख क्षेत्र हैं:
(1) वित्तीय जानकारी;
(2) कार्मिक जानकारी;
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(३) किसी संगठन आदि के माध्यम से माल की भौतिक प्रवाह की रसद जानकारी।
लॉजिस्टिक फ़ंक्शन खरीद, प्राप्त करने, सूची और वितरण जैसी गतिविधियों को शामिल करता है।
ध्यान दें:
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1. प्रबंधन सूचना प्रणाली (एमआईएस) एक संगठन में किए गए कार्यों के आधार पर उप-प्रणालियों का एक संघ है:
1. विपणन सूचना,
2. उत्पादन,
3. लॉजिस्टिक यानी, खरीदना, प्राप्त करना, इन्वेंट्री और वितरण,
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4. कार्मिक,
5. वित्त और लेखा,
6. शीर्ष प्रबंधन सूचना, और
7. सूचना संसाधन।
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2. एक प्रबंधक और एक गतिविधि के निर्देशन के लिए निर्णय प्रक्रियाओं को निर्णय केंद्र कहा जाता है।
3. निर्णय केंद्र प्लस गतिविधि को एक कार्यात्मक इकाई कहा जाता है।
4. सूचना प्रवाह के नेटवर्क से जुड़ी कई कार्यात्मक इकाइयां सूचना प्रणाली को डिजाइन करने वाली संस्था कहलाती हैं। प्रदर्शन या आउटपुट को मापने के लिए संवेदी उपकरणों को प्रदर्शन या आउटपुट को मापने के लिए सिस्टम प्रवाह में पांच रणनीतिक बिंदुओं पर रखा जाता है।
सेंसर इन पांच बिंदुओं से डेटा प्राप्त करता है जैसा कि पांच बिंदीदार रेखाओं द्वारा दिखाया गया है। फीडबैक के आधार पर नियंत्रण इकाई मानकों के साथ वास्तविक प्रदर्शन की तुलना करती है। सही विचलन की जानकारी सक्रिय इकाइयों को दी जाती है जो सुधार करती है।
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संचालन और नियंत्रण में, और इनपुट जानकारी के आदान-प्रदान हैं (पूर्व-पर्याप्त ग्राहक डेटा, कीमतों, छूट, वितरण तिथियों के लिए), ऊर्जा के इनपुट (श्रमिकों द्वारा संचालित ऊर्जा या मशीनों को संचालित करने के लिए उपयोग की जाने वाली ऊर्जा), या सामग्री के इनपुट (कच्चे माल) , चालान फॉर्म)। (चित्र 4 देखें)
कंप्यूटर वर्तमान में प्रबंधन सूचना प्रणाली की देखरेख में है। प्रबंधन बड़ी मात्रा में जानकारी तेजी से प्राप्त कर सकता है। आरेख में पांच नियंत्रण बिंदु हैं, अंतिम एक आउटपुट को मापता है। अन्य नियंत्रण बिंदु संसाधनों को मापते हैं और प्रसंस्करण भी करते हैं। सेंसर प्रदर्शन या परिणाम को मापने के लिए इकाई है। (चित्र 4 देखें)
सूचना को उन संकेतों या दिशानिर्देशों के रूप में परिभाषित किया गया है जो प्रबंधकीय निर्णयों को प्रभावित करने की क्षमता रखते हैं। एक प्रबंधक एक निर्णय निर्माता है। सूचना वह साधन प्रदान करती है जिसके द्वारा समस्याओं को पहचाना जाता है, परिभाषित किया जाता है, और अंततः हल किया जाता है, यदि जानकारी बेहतर, अधिक पूर्ण, अधिक विश्वसनीय और समय पर हो, तो प्रबंधक के लिए अंतिम निर्णय लेना आसान होता है।
परिचालन प्रबंधन में निचले प्रबंधन में रुचि है, उदाहरण के लिए, विस्तृत रिपोर्टें आम तौर पर परिचालन संबंधी निर्णय लेने के लिए नियंत्रण उन्मुख होती हैं।
मध्य प्रबंधन सामरिक जानकारी में रुचि रखता है, उदाहरण के लिए, सामरिक निर्णय लेने के लिए व्यापक रिपोर्ट मूल रूप से योजना / नियंत्रण-उन्मुख है। शीर्ष प्रबंधन रणनीतिक जानकारी चाहता है, उदाहरण के लिए, समग्र रूप से रणनीतिक फैसले लेने के लिए मौलिक रूप से योजना उन्मुख रिपोर्ट करता है।
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इसलिए, हमें विपणन योजनाओं, नीतियों और कार्यक्रम पर ध्वनि विपणन निर्णयों की सुविधा के लिए एक सतत प्रक्रिया के रूप में एक अच्छी विपणन सूचना प्रणाली की आवश्यकता है।
विपणन सूचना:
मूल रूप से, विपणन सूचना प्रणाली आंतरिक और बाह्य स्रोतों से एकत्रित सूचना के एक व्यवस्थित प्रवाह को उत्पन्न करने के लिए डिज़ाइन की गई व्यक्तियों, मशीनों और प्रक्रियाओं का एक परस्पर क्रियाशील, निरंतर, भविष्योन्मुखी ढांचा है, जो किसी भी क्षेत्र में प्रबंधकीय निर्णय लेने के लिए आधार के रूप में उपयोग होता है। कंपनी का विपणन प्रबंधन।
एक विपणन सूचना प्रणाली लगातार सूचना के आंतरिक और बाहरी स्रोतों से डेटा, यानी तथ्यों और आंकड़ों को इकट्ठा करती है। फिर इस जानकारी को भविष्य के संदर्भ के लिए वर्गीकृत, वर्गीकृत, विश्लेषण और संग्रहीत किया जाता है। संग्रहीत जानकारी को मार्केटर्स द्वारा निर्णय लेने के लिए आवश्यक रूप में संदर्भ के लिए तुरंत वापस बुलाया या बहाल किया जा सकता है।
MIS के लक्षण:
1. एमआईएस सूचना प्रवाह के लिए एक सचेत रूप से विकसित मास्टर प्लान है। यह एक सतत प्रक्रिया है। यह निरंतर संचालित होता है।
2. हमारे पास कार्यात्मक विभागों, अधिकारियों और विशेषज्ञों जैसे सिस्टम विश्लेषक, प्रोग्रामर और कंप्यूटर विशेषज्ञ के बीच सबसे अच्छा एकीकरण और समन्वय है।
3. हमारे पास कुछ प्रकार के डेटा प्रोसेसिंग उपकरण हैं जो आमतौर पर इलेक्ट्रॉनिक रूप से संचालित होते हैं। कंप्यूटर MIS के लिए आधुनिक उपकरण है।
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4. MIS भविष्योन्मुखी है। यह समस्याओं का पूर्वानुमान लगाता है और रोकता है और साथ ही साथ यह विपणन समस्याओं को हल करता है। यह दोनों एक निवारक के साथ-साथ विपणन में उपचारात्मक प्रक्रिया है।
5. एकत्र किए गए डेटा को प्रबंधन विज्ञान या संचालन अनुसंधान तकनीकों की सहायता से संसाधित किया जाता है। आधुनिक गणितीय और सांख्यिकीय उपकरण विपणन के क्षेत्र में समस्या को हल करने के लिए उपलब्ध हैं।
6. सिस्टम विश्लेषक डिजाइन और एमआईएस संचालित करता है। यह कंप्यूटर के माध्यम से संचालित होता है। संचालन अनुसंधान विश्लेषक मात्रात्मक निर्णय लेने वाले उपकरणों की मदद से विपणन समस्या का समाधान प्रदान करता है।
7. प्रबंधन को नियमित रूप से सूचना का एक स्थिर प्रवाह मिलता है, सही लोगों के लिए सही समय और लागत पर सही जानकारी।