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नए उत्पाद विकास चरण: शीर्ष 7 चरण, प्रक्रिया, चरण और नोट्स (नोट्स के साथ)
उत्तर 1। नए उत्पाद विकास में चरणों:
नए उत्पाद विकास (एनपीडी) प्रक्रिया अपने ग्राहकों तक पहुंचने के लिए विभिन्न चरणों से गुजरती है।
ये चरण निम्नानुसार हैं:
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1. आइडिया जनरेशन और स्क्रीनिंग
2. विकास और परीक्षण की अवधारणा
3. भौतिक उत्पाद विकास और परीक्षण और परीक्षण
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नई उत्पाद विकास प्रक्रिया की प्रकृति आम तौर पर विभिन्न उद्योगों में उत्पाद के साथ उत्पाद में भिन्न होती है। रैनबैक्सी जैसी फार्मास्युटिकल्स कंपनी में, NPD प्रक्रिया Microsoft जैसी एक सॉफ्टवेयर कंपनी या Maruti Suzuki जैसी ऑटोमोबाइल कंपनी या LG जैसी उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स कंपनी या Dabur या Nirma जैसी FMCG कंपनी से भिन्न होगी।
एक फार्मास्यूटिकल्स कंपनी में, एक प्रभावी और व्यावसायिक रूप से सफल दवा प्राप्त करने के लिए व्यापक यौगिक परीक्षणों और अनगिनत विफलताओं के वर्षों में हजारों यौगिकों के साथ एक दवा का विकास शुरू होता है। इसी तरह सॉफ्टवेयर व्यवसाय में, सॉफ्टवेयर विकास के बाद, उत्पाद का परीक्षण करने के लिए एक बीटा संस्करण जारी किया जाता है। बीटा संस्करण में सभी समस्याओं के ठीक हो जाने के बाद, अंतिम संस्करण लॉन्च किया जाता है।
मारुति सुजुकी जैसी ऑटोमोबाइल कंपनी में, NPD प्रक्रिया कार के लिए नए डिजाइन और इंजन से गुजरती है, परीक्षण के लिए प्रतिक्रिया के आधार पर सुधार और फिर मारुति सुजुकी स्विफ्ट जैसे अंतिम उत्पाद तक जाती है। बेहद सफल स्विफ्ट भारत में मारुति सुजुकी के मौजूदा ग्राहक आधार की जरूरतों, रुझानों और सुझावों पर एक व्यापक शोध पर आधारित है।
Maruti Suzuki ने Rs। स्विफ्ट परियोजना में 440 करोड़। इसने 25 भारतीय इंजीनियरों और डिजाइनरों को रुझान का अध्ययन करने के लिए 6 महीने के लिए यूरोप भेजा। फिर वे स्विफ्ट को डिजाइन और विकसित करने के लिए 18 महीने के लिए जापान गए। यूरोपीय स्टाइलिंग, जापानी गुणवत्ता और सटीक और भारतीय इंजीनियरिंग क्षमता के आधार पर; स्विफ्ट भारत में एक बड़ी सफलता बन गई।
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नई स्विफ्ट डिजायर भी कार में बूट जोड़कर उसी प्लेटफॉर्म पर आधारित है। स्विफ्ट और स्विफ्ट डिजायर दोनों ही भारतीय बाजार में इतनी सफल रही हैं कि ग्राहक अपने पसंदीदा वाहन की डिलीवरी पाने के लिए एक साथ हफ्तों इंतजार कर रहे हैं। हाल ही में इस कार ने अपनी पांचवीं सालगिरह मनाई है। इस सेगमेंट के आकर्षण ने स्विफ्ट डिजायर को टक्कर देने के लिए टाटा मोटर्स को इंडिगो मांजा लॉन्च किया है।
नए उत्पादों की विफलता:
उत्पाद और ब्रांड की विफलताएं अधिकांश उत्पाद-आधारित संगठनों के भीतर बदलती डिग्री के आधार पर होती हैं। यह नए उत्पाद विकास और विपणन प्रक्रिया का नकारात्मक पहलू है। ज्यादातर मामलों में, यह विफलता दर सिंड्रोम समाप्त होता है एक संख्या खेल। हर एक सफल उत्पादों के कुछ अनुपात होने चाहिए जो एक विफलता के रूप में समाप्त होते हैं।
जब ऐसा नहीं होता है, तो संगठन विफल होने की संभावना है, या कम से कम वित्तीय कठिनाइयों का अनुभव करता है जो इसे लाभप्रदता उद्देश्यों को पूरा करने से रोकते हैं। प्राथमिक लक्ष्य उत्पाद और ब्रांड विफलताओं से सीखना है ताकि भविष्य के उत्पाद विकास, डिजाइन, रणनीति और कार्यान्वयन अधिक सफल हो।
एक उत्पाद एक विफलता है जब बाजार में इसकी उपस्थिति की ओर जाता है:
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मैं। किसी भी कारण से बाजार से उत्पाद की वापसी;
ii। बाजार में अपनी उपस्थिति बनाए रखने के लिए आवश्यक बाजार हिस्सेदारी का एहसास करने के लिए किसी उत्पाद की अक्षमता;
iii। किसी कारण से संगठन द्वारा परिभाषित के रूप में प्रत्याशित जीवन चक्र को प्राप्त करने के लिए एक उत्पाद की अक्षमता; या,
iv। लाभप्रदता प्राप्त करने के लिए किसी उत्पाद की अंतिम विफलता।
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जरूरी नहीं कि घटिया इंजीनियरिंग, डिजाइन या मार्केटिंग का परिणाम हो। सोनी का बीटा प्रारूप वीएचएस के लिए एक स्पष्ट रूप से बेहतर उत्पाद था, लेकिन प्रारूप को मानक रूप से प्रभावित करने के लिए वितरण और उपलब्धता को नकारात्मक रूप से प्रभावित करने में सक्षम नहीं होने का उनका निर्णय था, जिसके परिणामस्वरूप उत्पाद की विफलता हुई। ऐप्पल ने लगातार असफलता के साथ उत्पाद विफलताओं की एक श्रृंखला का अनुभव किया है, क्योंकि वे बाजार में हिस्सेदारी के लिए लड़ते रहते हैं।
भारत में, Tata Sierra, Rajdoot 350, Maruti Omni with High Roof, Maruti Versa उत्पाद विफलताओं के उदाहरण हैं।
वैश्विक मंच पर, कैडिलैक सिमरॉन, पोंटिएक फीयरो, शेवरले कॉर्वायर, फोर्ड एदसेल, आईबीएम के PCjr- को मार्च 1985 में पेश किया गया, Apple के न्यूटन, Apple के लिसा, कोलको के एडम, वर्ल्ड फुटबॉल लीग, महिला नेशनल बास्केटबॉल एसोसिएशन, वर्ल्ड लीग ऑफ़ अमेरिकन फ़ुटबॉल, यूनाइटेड स्टेट्स फुटबॉल लीग, बर्गर किंग के वील परमेसन, बर्गर किंग के पीटा सलाद, पोलेरॉयड इंस्टेंट होम मूवीज आदि पहले असफल हो गए थे।
विफलता के कारणों में से किसी एक को जिम्मेदार ठहराया जा सकता है:
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1. दोषपूर्ण अवधारणा
2. दोषपूर्ण उत्पाद डिजाइन
3. overestimated बाजार का आकार
4. गलत तरीके से तैनात उत्पाद
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5. पैकेजिंग संदेश सहित अप्रभावी पदोन्नति,
6. गलत कीमत - बहुत अधिक और बहुत कम
7. भ्रामक बाजार अनुसंधान जो लक्षित खंड के लिए वास्तविक उपभोक्ता के व्यवहार को सटीक रूप से प्रतिबिंबित नहीं करता है
8. विपणन अनुसंधान का संचालन किया और उन निष्कर्षों को नजरअंदाज कर दिया
9. प्रमुख चैनल पार्टनर शामिल नहीं थे, सूचित, या दोनों और
10. प्रत्याशित मार्जिन से कम
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किसी उत्पाद या ब्रांड की विफलता के इन संभावित कारणों का उपयोग करके उन्हीं त्रुटियों को करने से बचने में मदद मिल सकती है। जब आप उस अगले उत्पाद या ब्रांड को लॉन्च करते हैं, तो इन कुछ नुकसानों से बचने और सफलता के अवसर को बढ़ाने के लिए इन पाठों से सीखना फायदेमंद हो सकता है।
मारुति वर्सा की विफलता से एक संकेत लेते हुए, मारुति ने 2010 में वर्सा को 'ईको' के रूप में फिर से लॉन्च किया, जिसकी कीमत लगभग रु। थी। 1 लाख और इंजन और अंदरूनी में कुछ बदलाव करना। अब वर्सा में विफलता मारुति सुजुकी के लिए ईको में सफलता के साथ बदल गई है। इसी तरह एक कंपनी सफलता की संभावना बढ़ाने के लिए अपने उत्पाद और विपणन रणनीतियों पर ध्यान दे सकती है।
उत्तर २। उत्पाद योजना और विकास:
उत्पाद नियोजन उन विभिन्न प्रकार के उत्पादों से संबंधित है जो एक कंपनी विकसित करने और सफलतापूर्वक बाजार बनाने की योजना बना रही है। यह नए उत्पाद विचारों की पीढ़ी के साथ संबंध रखता है, उनकी स्क्रीनिंग करता है और फिर उन्हें मूर्त उत्पाद में परिवर्तित करता है। अंत में उन्हें बड़े पैमाने पर बाजार में बिक्री के लिए लाभ के रूप में उत्पादित किया जाता है। नए उत्पाद विकास की पूरी प्रक्रिया के लिए कंपनी के विभिन्न विभागों के साथ घनिष्ठ समन्वय की आवश्यकता होती है।
उत्पाद योजना तीन महत्वपूर्ण पहलुओं से संबंधित है:
(i) एक नए उत्पाद का परिचय (उत्पाद नवाचार)
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(ii) मौजूदा उत्पाद का संशोधन
(iii) लाभहीन उत्पाद का उन्मूलन
नया उत्पाद विकास:
एक नया उत्पाद वह है जिसे दिए गए बाजार में अधिकांश लोगों द्वारा नया माना जाता है। यह कुछ ऐसा है जो बाजार के लिए नया है, जो उत्पाद नवाचार या उत्पाद संशोधन के कारण हो सकता है। नयापन पैकेजिंग, नई उत्पाद लाइनों, प्रतिस्पर्धी उत्पाद के डुप्लिकेट, विभिन्न बाजार में उत्पाद लॉन्च करने और इस तरह के अन्य परिवर्तनों में मामूली बदलाव हो सकता है।
नए उत्पाद ग्राहकों का ध्यान खींचते हैं। यह उच्च लाभ मार्जिन को कम करने में मदद करता है और गिरावट वाले उत्पाद को बढ़ाता है। एक नए उत्पाद का शुभारंभ कंपनी के विकास और विस्तार को दर्शाता है।
उत्पाद योजना और विकास प्रक्रिया [शीर्ष 7 चरण]:
उत्पाद नियोजन उस उत्पाद को निर्धारित करने की प्रक्रिया है जो उपभोक्ता को अधिकतम संतुष्टि प्रदान कर सकता है।
प्रत्येक नया उत्पाद एक उत्पाद नियोजन प्रक्रिया से गुजरता है जिसमें निम्नलिखित चरण होते हैं:
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नया उत्पाद विकास विचारों की खोज और पीढ़ी के साथ शुरू होता है जो कंपनी के अनुसंधान एवं विकास विभाग, बाजार और उपभोक्ताओं के रुझान, प्रतियोगियों, फोकस समूहों, कर्मचारियों, बिक्री लोगों और ऐसे अन्य जैसे विभिन्न स्रोतों से उत्पन्न हो सकता है।
इस स्तर पर, उत्पन्न विचारों को उनकी व्यवहार्यता और व्यवहार्यता के आधार पर जांचा जाता है, केवल व्यावहारिक और व्यावहारिक विचारों को विकसित किया जाता है। स्क्रीनिंग का उद्देश्य उत्पाद विचारों का महत्वपूर्ण मूल्यांकन करना और खराब विचारों को छोड़ना है।
कंपनी ने विचार को संभव माना है, लेकिन लक्ष्य दर्शकों के साथ परीक्षण किया जाना है। यहां उत्पाद विचार को सार्थक उपभोक्ता आइटम में परिवर्तित किया जाता है और उनकी प्रतिक्रियाओं को जानने के लिए उपयुक्त लक्षित उपभोक्ताओं को प्रस्तुत किया जाता है। यदि प्रतिक्रिया सकारात्मक है, तो कंपनी अगले चरण में जाती है।
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सफल अवधारणा परीक्षण के बाद, विपणन प्रबंधक उत्पाद को बाजार में पेश करने के लिए एक प्रारंभिक विपणन रणनीति विकसित करेगा। विपणन रणनीति विभाजन, लक्ष्यीकरण और स्थिति रणनीति को उजागर करेगी।
व्यावसायिक विश्लेषण नए उत्पाद की आर्थिक व्यवहार्यता का अध्ययन है यानी कि उत्पाद लंबे समय में आर्थिक रूप से सार्थक होगा या नहीं। यह चरण नए उत्पाद की भविष्य की लाभप्रदता का अनुमान लगाता है, अर्थात नकदी प्रवाह उत्पाद क्या उत्पन्न कर सकता है, उत्पादन की लागत क्या होगी, उत्पाद का अपेक्षित जीवन क्या होगा, बाजार उत्पाद का हिस्सा मिल सकता है आदि।
एक बार उत्पाद को आर्थिक रूप से संभव घोषित करने के बाद, कंपनी उत्पाद को भौतिक आकार देती है। इस चरण में व्यापक चरणों की तुलना में भारी निवेश किया जाना है। दिखाई देने वाला भौतिक उत्पाद तैयार किया जाता है ताकि उसका परीक्षण किया जा सके।
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टेस्ट मार्केटिंग एक ऐसा चरण है जहां नए उत्पाद को किसी विशेष लक्ष्य बाजार के साथ परीक्षण किया जाता है, ताकि यह पता लगाया जा सके कि यह उपभोक्ताओं के लिए स्वीकार्य है या नहीं। उत्पाद से उपभोक्ताओं की अपेक्षा का परीक्षण यहां किया जाता है। आवश्यक सुधार या संशोधन का ध्यान रखा जा सकता है। परीक्षण विपणन, इस प्रकार, उत्पाद और विपणन योजना का प्रदर्शन करने में मदद करता है, इससे पहले कि यह बाजार में लॉन्च हो।
सफल परीक्षण विपणन उत्पाद के वास्तविक परिचय को बाजार में जगह देता है। यहां कंपनी को कुछ कारकों पर विचार करना होगा जैसे कि उत्पाद को कब लॉन्च करना है, कहां और कैसे उत्पाद लॉन्च किया जाएगा, किस बाजार और किन उपभोक्ताओं को लक्षित करना है आदि बाजार में प्रवेश का समय भी बहुत महत्वपूर्ण है।
नए उत्पाद की विफलता:
नए उत्पाद विकास की पूरी प्रक्रिया बहुत महत्वपूर्ण है और इसके लिए शीर्ष प्रबंधन, मध्य प्रबंधन और उत्पाद प्रबंधक के बीच उच्च स्तर के समन्वय की आवश्यकता होती है। उसी समय, बाजार में अंतिम उत्पाद लॉन्च करने से पहले, एक उद्यम को बाजार की क्षमता का ठीक से आकलन करने की आवश्यकता होती है।
अधिकांश समय नए उत्पाद विफल हो जाते हैं क्योंकि वे उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं को पूरा करने में विफल होते हैं। किसी उत्पाद की विफलता बिक्री में गिरावट, लाभ मार्जिन में गिरावट, उच्च लागत, उच्च निवेश लागत आदि जैसे कारकों में परिलक्षित होती है।
नए उत्पाद की विफलता के कुछ कारण हैं:
1. अनुचित योजना:
बाजार के अनुचित विश्लेषण से अक्सर उत्पाद की विफलता होती है। कंपनियां अक्सर ग्राहकों की देखभाल करते समय उनकी जरूरतों और चाहतों में हो रहे बदलावों की सराहना करने में विफल रहती हैं। जीवन शैली में बदलाव उनकी प्राथमिकताओं में बदलाव लाते हैं। इसी तरह, औद्योगिक खरीदारों की जरूरतों को बदलते पर्यावरण, व्यापार के अवसरों, तकनीकी परिवर्तनों और इसी तरह से प्रभावित किया जाता है।
2. अनुचित समय:
गलत समय पर उत्पाद लॉन्च करने से उत्पाद की विफलता भी होती है। विपणक कई बार बहुत जल्दी उत्पाद लॉन्च करते हैं जिसके परिणामस्वरूप उच्च लागत या बहुत देर हो जाती है जिससे उत्पाद की मांग घट सकती है। इस प्रकार, उत्पाद की सफलता में उपयुक्त समय का अपना रणनीतिक महत्व है।
3. खराब गुणवत्ता:
नया उत्पाद उस गुणवत्ता का नहीं हो सकता है जिसकी उपभोक्ता अपेक्षा करता है और इसलिए विफल हो सकता है। उत्पाद की गुणवत्ता न केवल इसकी बेहतर विशेषताओं में परिलक्षित होती है, बल्कि मौजूदा उत्पाद से भी इसका अंतर होता है। नए उत्पाद कई बार उपभोक्ताओं की अनूठी जरूरतों को पूरा नहीं करते हैं, या एक नए फ़ंक्शन को संतुष्ट नहीं करते हैं। वे अन्य उत्पादों से अलग नहीं हैं, और इसलिए वे असफल हो जाते हैं।
4. उत्पाद की आइडिया जनरेशन और परिचय के बीच गैप:
लंबी अवधि की अवधि के कारण कई अच्छे विचार विफल हो गए हैं। जिस समय विचार की कल्पना की जाती है, उस समय इसकी मांग होती है, लेकिन चूंकि कंपनियां इसे वाणिज्यिक उत्पाद में बदलने के लिए लंबी अवधि लेती हैं, इसलिए मांग कम हो जाती है। इस नए उत्पाद के परिणामस्वरूप असफल होते हैं।
5. उत्पाद में कमी:
उत्पाद में तकनीकी कमियां नए उत्पाद की विफलता का सामान्य कारण हैं। हालांकि इंजीनियर सर्वश्रेष्ठ प्रयोगशाला उत्पादों को प्राप्त करने की कोशिश करते हैं, तकनीकी कमियां हो सकती हैं और उत्पाद विफल हो सकता है।
6. क्षमता की अधिकता:
कई बार विपणक अपनी क्षमताओं को कम या प्रतियोगियों की ताकत को कम आंकते हैं और उत्पाद के प्रदर्शन को नहीं देखते हैं। परिणामस्वरूप वास्तविक उत्पाद प्रदर्शन अच्छा नहीं है और उत्पाद विफल रहता है। कार्यकारी कई बार एक विशेष उत्पाद बनाने की कोशिश करते हैं क्योंकि यह उनके व्यक्तिगत सपनों और महत्वाकांक्षाओं से बंधा होता है। यह पूर्वाग्रह के एक तत्व का परिचय देता है और परिणामस्वरूप उत्पाद विफल हो जाता है।
7. बुरे विचार:
कई उत्पाद विफल हो जाते हैं क्योंकि मूल विचार अच्छा नहीं था। इस प्रकार की विफलता इसलिए है क्योंकि एक गलत विचार को बढ़ने दिया गया। यहाँ दोष स्क्रीनिंग प्रक्रिया में निहित है जो अयोग्य विचारों को फ़िल्टर नहीं कर सकता था। नए उत्पाद विकास की बहुत प्रक्रिया को कंपनी द्वारा देखा जाना चाहिए और सुधारात्मक उपाय को शामिल किया जाना चाहिए, अगर कंपनी इस प्रकार की विफलता से बचना चाहती है।
8. कठिन प्रतियोगिता:
प्रतिस्पर्धी माहौल ऐसा हो सकता है कि नया उत्पाद जमीन हासिल करने और बढ़ने में विफल हो। यदि प्रतियोगी संख्या में मजबूत या अधिक हैं, तो कंपनी के लिए उत्पाद को सफल बनाना मुश्किल हो जाता है। इसलिए फर्म को प्रतिस्पर्धी माहौल का सावधानीपूर्वक विश्लेषण करना चाहिए और उसके बाद ही नए उत्पाद विकास के लिए जाना चाहिए।
9. अनुचित पदोन्नति:
कई बार उत्पाद विफल हो जाता है क्योंकि कंपनी प्रचार पर ध्यान नहीं देती है। उपभोक्ताओं को उत्पाद के बारे में ध्वनि संचार के बिना, बाजार बेख़बर बने रहे और वे उत्पादों को नहीं खरीदते हैं। सामान्य तौर पर नए उत्पादों को आक्रामक प्रचार की आवश्यकता होती है ताकि बाजार इसे स्वीकार कर सकें। इसके अभाव में, उत्पाद सफल नहीं हो सकते हैं।
कंपनियों को नए उत्पाद की विफलता से बचने के लिए प्रयास करना चाहिए क्योंकि इसमें उत्पाद को विकसित करने की भारी लागत शामिल है। इसके लिए, बाजार प्रबंधन और विपणन आवश्यकता का एक व्यवस्थित विश्लेषण पहले से ही शीर्ष प्रबंधन द्वारा किया जाना चाहिए। इसके अलावा, शीर्ष प्रबंधन को प्रक्रिया को पूरा समर्थन देना चाहिए, ताकि अन्य संगठनात्मक समस्याओं का आसानी से सामना किया जा सके।
गलत और बेकार विचारों को हटाने के लिए अच्छी स्क्रीनिंग प्रक्रिया होनी चाहिए। अनुसंधान संस्थानों के साथ बेहतर संबंध नए उत्पाद विचारों का एक अच्छा स्रोत प्रदान करेगा। अंत में, नए उत्पाद विकास एक महत्वपूर्ण कार्य है और इसे गंभीरता से और परिश्रम से किया जाना चाहिए। यह कभी भी जल्दबाज़ी नहीं होनी चाहिए।
नए उत्पाद विकास के लिए संगठन:
नई उत्पाद विकास प्रक्रिया एक बहुत ही महत्वपूर्ण कार्य है जो इस तथ्य से स्पष्ट है कि नए उत्पाद की विफलता की दर बहुत अधिक है। कंपनियां अक्सर ग्राहक की वास्तविक जरूरतों को पहचानने में विफल हो जाती हैं और जल्दी से एक नए उत्पाद के लिए चली जाती हैं। इसी समय, नई उत्पाद विकास प्रक्रिया किसी व्यक्ति विशेष की जिम्मेदारी नहीं है। कई बार जिम्मेदारी स्पष्ट रूप से परिभाषित नहीं होती है।
यह मुख्य कार्यकारी या शीर्ष प्रबंधन के साथ निहित है। इससे भ्रम हो सकता है और नए उत्पाद विकास की प्रक्रिया को नुकसान हो सकता है। इस प्रकार, यह आवश्यक है कि नए उत्पादों के विकास और विपणन की जिम्मेदारी स्पष्ट रूप से परिभाषित की जानी चाहिए। यह अच्छे संगठन ढांचे के लिए कहता है। CN Sontakki द्वारा सूचीबद्ध वैकल्पिक संगठनात्मक संरचना उपलब्ध है - नए उत्पाद विभाग, नई उत्पाद समिति, नए उत्पाद प्रबंधक और वेंचर टीम।
नए उत्पाद विकास की प्रक्रिया एक अलग विभाग यानी नए उत्पाद विभाग को सौंपी जा सकती है जिसमें इंजीनियर, शोधकर्ता, उत्पादन प्रबंधक, बिक्री प्रबंधक, वित्त प्रबंधक, मानव संसाधन प्रबंधक आदि शामिल हैं। यहाँ फर्म नए उत्पाद विकास प्रक्रिया को गतिविधियों से अलग करती है। मौजूदा उत्पादों की। चूंकि यह एक महत्वपूर्ण कार्य है, जिम्मेदारियों को एक सक्षम व्यक्ति को सौंपा गया है जो गतिविधियों को समन्वय और नियंत्रित करने की क्षमता रखता है।
यह विभाग नई उत्पाद विकास प्रक्रिया से संबंधित सभी कार्यों से संबंधित है जैसे कि नए उत्पाद उद्देश्य निर्धारित करना, नए उत्पाद विचार उत्पन्न करना, नए उत्पाद विचारों की जांच करना, नए उत्पाद विनिर्देश विकसित करना, परीक्षण विपणन और उत्पाद का व्यावसायीकरण करना।
इस विभाग की दक्षता शीर्ष प्रबंधन के समर्थन पर निर्भर करती है, जो इस विभाग के काम करने के लिए बहुत आवश्यक है। इस प्रकार की संगठन संरचना कर्मियों के लिए अधिकार और जिम्मेदारी की स्पष्ट रेखा खींचती है और कोई आंतरिक संघर्ष नहीं है।
नए उत्पादों के लिए एक पूर्ण विभाग होने के बजाय, कई कंपनियां एक नई उत्पाद समिति का गठन करना पसंद करती हैं। समिति में संगठन के भीतर विभिन्न विभागों के सदस्य शामिल हैं। नई उत्पाद समिति नए उत्पाद विचारों को उत्पन्न करने, नए उत्पाद विनिर्देश विकसित करने, परीक्षण विपणन का संचालन करने और नए उत्पाद परिचय की सहायता करने जैसे विशेष कार्य करती है। समिति संरचना का यह लाभ है कि गतिविधियों का संगठन के भीतर ही प्रदर्शन किया जाता है, इसलिए कम संघर्ष होता है।
अधिकांश निर्णय शीर्ष प्रबंधन द्वारा किए जाते हैं, जो मुख्य अधिकारियों के विचारों पर आधारित होते हैं, इसलिए उन्हें आसानी से स्वीकार कर लिया जाता है। आवश्यकता पड़ने पर समिति की बैठक हो सकती है। हालांकि, मुख्य दोष यह है कि अधिकारियों का अधिकांश समय गतिविधियों में बर्बाद हो जाता है और फर्म की अन्य गतिविधियां प्रभावित होती हैं। नया उत्पाद विकास एक पूर्ण गतिविधि है, जिसके लिए अधिक समय की आवश्यकता होती है इसलिए मौजूदा कर्मचारी काम को सही नहीं ठहरा सकता है। इसके अलावा, मौजूदा कर्मचारी के पास नए उत्पाद निर्णय लेने के लिए आवश्यक कौशल नहीं हो सकते हैं।
आजकल के अधिकांश फर्मों में उत्पाद प्रबंधक हैं जिनके पास मौजूदा उत्पाद या उत्पाद लाइन की जिम्मेदारी है। उन्हें संबंधित उत्पाद में विशेष ज्ञान है। इस विकल्प के तहत, फर्म उत्पाद प्रबंधक, मौजूदा उत्पाद की दोहरी जिम्मेदारी और नए उत्पाद को विकसित करती है। उसके पास नए विचारों की कल्पना करने और उन्हें विकसित करने की जिम्मेदारी है। चूंकि वे बाजारों के संपर्क में हैं, इसलिए उनके पास बाजार और इसकी आवश्यकताओं के बारे में बेहतर विचार और जानकारी है।
उन्हें शीर्ष प्रबंधन के साथ निकट संपर्क में रहना होगा, उनके साथ उनके विचारों पर चर्चा करनी होगी और विकास प्रक्रिया को आगे बढ़ाना होगा। इस पद्धति के साथ समस्या यह है कि उत्पाद प्रबंधक को दोहरी जिम्मेदारी मिलती है जो उसके लिए बोझ बन जाती है। उसी समय, उत्पाद प्रबंधक के अधिकार की राशि उसकी जिम्मेदारियों के साथ नहीं होती है। नए उत्पाद विकास का कार्य एक उद्यमशीलता का काम है और इसलिए प्रबंधकीय कार्य करने वाले उत्पाद प्रबंधक को बस यह नहीं सौंपा जा सकता है।
यह नए उत्पाद को विकसित करने के लिए एक नए प्रकार की संगठनात्मक संरचना है। इसमें एक अलग संगठनात्मक इकाई स्थापित की जाती है जिसे नए उत्पादों को विकसित करने का काम सौंपा जाता है। यह इकाई विभिन्न क्षेत्रों के विशेषज्ञों से बनी है, जो मौजूदा उत्पाद से अलग नए उत्पादों को विकसित करने में लगे हुए हैं।
टीम का नेतृत्व टीम मैनेजर करता है, जिसके पास प्रमुख निर्णय लेने का अधिकार होता है। वह मुख्य कार्यकारी को रिपोर्ट करता है। टीम बिना किसी समय सीमा के एक प्रवाहकीय वातावरण में काम करती है। हालांकि, टीम और विभाग प्रबंधक के बीच सहयोग की कमी संगठन के लिए समस्या बन गई है।
उत्तर ३। के चरणों नया उत्पाद विकास:
नए उत्पाद विकास की प्रक्रिया में शामिल विभिन्न चरण हैं:
1. आइडिया जनरेशन:
प्रक्रिया विचारों की खोज से शुरू होती है। विचार आर एंड डी, वितरकों, ग्राहकों, कर्मचारियों, विक्रेताओं आदि से उत्पन्न हो सकते हैं।
2. आइडिया स्क्रीनिंग:
इस स्तर पर एकत्र किए गए विचारों की जांच फर्म की उत्पाद नीतियों और उद्देश्यों के साथ असंगत लोगों को समाप्त करने के लिए की जाती है। यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण कदम है। एक अच्छा विचार (ड्रॉप-एरर) को खारिज करने और एक खराब विचार (गो-एरर) को अनुमति देने जैसी त्रुटियां इस स्तर पर प्रमुख हैं।
3. अवधारणा विकास और परीक्षण:
कॉन्सेप्ट टेस्टिंग का मतलब प्रोडक्ट कॉन्सेप्ट को प्रतीकात्मक रूप से या शारीरिक रूप से लक्षित ग्राहकों को पेश करना और उनकी प्रतिक्रियाएँ प्राप्त करना है। अवधारणा विकास के लिए इन दिनों कंप्यूटर पर उत्पाद तैयार करने और संभावित ग्राहकों को दिखाने के लिए किसी न किसी मॉडल का निर्माण करने के लिए रैपिड प्रोटोटाइप का उपयोग किया जाता है।
4. बाजार रणनीति विकास:
नए उत्पाद को बाजार में पेश करने के लिए तीन भाग की रणनीति बनाई गई है। पहला चरण उत्पाद की स्थिति और बिक्री के पूर्वानुमान के लिए लक्ष्य बाजार के आकार, संरचना और व्यवहार का वर्णन करता है। दूसरे नियोजित मूल्य निर्धारण, रणनीति वितरित करने और विपणन बजट पर चर्चा की जाती है। तीसरे चरण में लंबे समय तक बिक्री और लाभ के लक्ष्यों पर चर्चा की जाती है और एक विपणन मिश्रण रणनीति बनाई जाती है।
5. व्यापार विश्लेषण:
प्रबंधन को यह निर्धारित करने के लिए बिक्री, लागत और लाभ अनुमान तैयार करने की आवश्यकता है कि क्या वे कंपनी के उद्देश्यों को पूरा करते हैं। यह ब्रेक-ईवन विश्लेषण, जोखिम विश्लेषण आदि की प्रक्रिया द्वारा किया जा सकता है।
6. उत्पाद विकास:
इस चरण के दौरान 'आइडिया-ऑन-पेपर' को 'उत्पाद-ऑन-हैंड' में बदल दिया जाता है।
7. बाजार परीक्षण:
विकास के चरण में उत्पाद के प्रदर्शन से प्रबंधन संतुष्ट होने के बाद, उत्पाद एक ब्रांड नाम और पैकेजिंग के साथ तैयार है और एक बाजार परीक्षण में रखा गया है, जिसमें चार चर का आकलन अर्थात किया जाता है।, परीक्षण, पहले दोहराने, गोद लेने और खरीद आवृत्ति।
8. व्यावसायीकरण:
इस चरण में उत्पाद को बाजार में प्रस्तुत किया जाता है और इसका जीवन-चक्र शुरू होता है। उत्पाद के उत्पादन और विपणन के लिए एक पूरी रणनीति की जरूरत है।
नए उत्पाद की योजना और विकास में उठाए गए कदम:
उत्पाद योजना और विकास:
उत्पाद विकास सिर्फ होता नहीं है, इसकी योजना बनाई जाती है। डायनामिक फर्म पांच से दस साल पहले के अपने नवाचारों की योजना बनाते हैं।
नए उत्पादों की योजना और विकास के कार्य में नीचे दिए गए छह चरण शामिल हैं:
1. उत्पाद योजनाकारों को नए उत्पाद विचारों की कल्पना करनी चाहिए। विचार प्रबंधन के मस्तिष्क-तूफान सत्रों से आ सकते हैं। विचारों का स्रोत इतना महत्वपूर्ण नहीं है क्योंकि नए विचारों को उत्तेजित करने और फिर उन्हें स्वीकार करने और तुरंत समीक्षा करने के लिए फर्म की प्रणाली।
2. उत्पन्न विचारों की स्क्रीनिंग वैज्ञानिक और उचित रूप से की जानी चाहिए। मूल उद्देश्य यह पता लगाना है कि कौन से विचार आगे का अध्ययन करते हैं। नई उत्पाद संभावनाओं का मूल्यांकन करने में आवश्यक जानकारी की सूची को इस तरह से आकर्षित किया जाना चाहिए जैसे कि आवश्यक पूंजी की लाभप्रदता, जोखिम और लागत पर कुछ प्रकाश डाला जाए।
3. केवल विस्तृत और लाभदायक विचारों को और विस्तृत जांच के लिए उठाया गया है। इस चरण के दौरान विपणन अनुसंधान काफी महत्वपूर्ण है क्योंकि यह खरीदारों के बदलते व्यवहार, प्रतियोगियों की रणनीतियों और नए तकनीकी विचारों की उपलब्धता को प्रकट कर सकता है।
4. उत्पाद के समुचित विकास के लिए एक उचित कार्यक्रम बनाया जाता है। प्रस्तावित उत्पाद की विशेषताओं का सटीक विवरण पूरी तरह से अध्ययन किया जाना चाहिए। चयनित उपभोक्ताओं को प्रस्तावित उत्पाद पर अपनी टिप्पणी देने के लिए बुलाया जा सकता है। ब्रांडिंग, पैकेजिंग, लेबलिंग, आदि से संबंधित निर्णय भी इसी चरण में किए जाते हैं।
5. बड़े पैमाने पर उत्पादन के लिए विपणन कार्यक्रम की व्यवहार्यता का पता लगाने के लिए परीक्षण विपणन किया जाता है। यदि आवश्यक हो तो ग्राहकों की प्रतिक्रिया को नोट किया जा सकता है और उत्पाद में और सुधार किया जा सकता है।
6. परीक्षण विपणन के माध्यम से हरी झंडी मिलने के बाद, विपणन विभाग बड़े पैमाने पर वितरण के लिए एक पूर्ण उत्पादन संवर्धन अभियान शुरू करेगा। वितरण चैनल को उत्पाद उपलब्ध कराने के लिए चुना जाएगा, जहां भी इसकी मांग है।
नए उत्पादों के लिए नवीन विचारों को निर्धारित करने का तरीका:
नए उत्पाद विकास के लिए नए विचार उत्पन्न करने के विभिन्न तरीके हैं:
(i) अनौपचारिक सत्र चलाएं जहां ग्राहकों का समूह कंपनी के इंजीनियरों और डिजाइनरों के साथ मिलकर उनकी समस्याओं और उनकी जरूरतों पर चर्चा करता है।
(ii) तकनीकी लोगों को अपनी परियोजनाओं पर बेहतर करने के लिए समय की अनुमति दें, उदाहरण के लिए, 3M ने 15% समय की छूट दी है।
(iii) अपने ग्राहकों का सर्वेक्षण करें। पता लगाएँ कि वे क्या पसंद करते हैं या आपके साथ ही प्रतियोगियों के उत्पादों को नापसंद करते हैं।
(iv) क्या आपके मार्केटिंग और तकनीकी लोग आपके आपूर्तिकर्ताओं की प्रयोगशालाओं में जाते हैं और यह पता लगाने में समय व्यतीत करते हैं कि नया क्या है।
(v) बाहरी स्रोत भी विचार उत्पन्न कर सकते हैं। इस सूची में ग्राहक, कर्मचारी, वैज्ञानिक, इंजीनियर, चैनल के सदस्य, विपणन एजेंसियां, शीर्ष प्रबंधन और यहां तक कि प्रतियोगी जैसे स्रोत महत्वपूर्ण हैं।
उत्पाद आइडिया स्क्रीनिंग:
इस स्तर पर एकत्र किए गए विचारों की जांच फर्म की उत्पाद नीतियों और उद्देश्यों के साथ असंगत लोगों को समाप्त करने के लिए की जाती है। कारण यह हो सकता है कि विचार पहले से ही पेटेंट द्वारा संरक्षित किया जा रहा है, या उत्पादन के लिए कच्चे माल की अनुपलब्धता, या बाजार की क्षमता कंपनी के लिए लाभ कमाने के लिए नहीं है। इस चरण का मुख्य उद्देश्य अनुपयुक्त विचारों को जल्द से जल्द गिराना है।
यह चरण बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि उत्पाद विकास लागत प्रत्येक क्रमिक विकास चरण के साथ पर्याप्त रूप से बढ़ती है। इस प्रकार, यह पहचानना महत्वपूर्ण है कि क्या विचार बाजार में सफल होगा या नहीं।
चूंकि यह प्रक्रिया प्रकृति में व्यक्तिपरक है, पूर्वानुमान और विपणन अनुसंधान सामान्यीकरण के आधार पर, त्रुटियां होने के लिए बाध्य हैं। इस चरण में एक बाज़ारिया द्वारा दो प्रकार की त्रुटियां संभव हैं। - ड्रॉप-एरर या गो-एरर।
ड्रॉप-एरर तब होता है जब कंपनी एक अच्छे विचार को खारिज कर देती है। यह बहुत आम है, क्योंकि अन्य लोगों के काम में दोष ढूंढना आसान है।
गो-त्रुटि तब होती है जब कंपनी विकास और व्यावसायीकरण में स्थानांतरित करने के लिए एक खराब विचार की अनुमति देती है। यह अपेक्षाकृत अधिक खतरनाक है क्योंकि इसमें कंपनी को नुकसान शामिल है।
अवधारणा परीक्षण:
अवधारणा परीक्षण का अर्थ है ग्राहकों को लक्षित करने और उनकी प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए उत्पाद अवधारणा को प्रतीकात्मक रूप से या भौतिक रूप से प्रस्तुत करना। प्रोटोटाइप की अवधारणा परीक्षण महंगा गलतियों से बचने में मदद कर सकता है।
पहले एक उत्पाद प्रोटोटाइप बनाना एक महंगा और समय लेने वाला मामला था लेकिन आजकल कंप्यूटर की मदद से तेजी से प्रोटोटाइप बनाने के लिए आभासी वास्तविकता कार्यक्रमों का उपयोग किया जाता है।
एक प्रोटोटाइप बनाने के बाद उत्पाद को निम्नलिखित प्रश्नों के साथ ग्राहकों की प्रतिक्रियाओं के लिए परीक्षण किया जाता है:
(i) संप्रेषणीयता और आस्तिकता - क्या लाभ आपके लिए स्पष्ट और विश्वसनीय हैं?
(ii) आवश्यकता स्तर - क्या आप इस उत्पाद को एक समस्या को हल करते हुए देखते हैं या आपके लिए एक आवश्यकता को भरते हैं?
(iii) गैप स्तर - क्या अन्य उत्पाद वर्तमान में इस आवश्यकता को पूरा करते हैं और आपको संतुष्ट करते हैं?
(iv) अनुमानित मूल्य - क्या मूल्य इसके मूल्य के संबंध में उचित है?
(v) खरीद इरादा - क्या आप उत्पाद खरीदेंगे?
(vi) उपयोगकर्ता के लक्ष्य, खरीद के अवसर, खरीद की आवृत्ति - इस उत्पाद का उपयोग कौन करेगा, कब और कितनी बार?
इस प्रकार, इन सवालों के जवाब पाने से प्रबंधन नए विचार की बाजार की सफलता की संभावना पर जल्दी निर्णय ले सकता है।
इसके अलावा, अवधारणा परीक्षण के अन्य उद्देश्य हैं:
(i) कई नए उत्पाद प्रस्तावों के सापेक्ष गुणों का मूल्यांकन करने के लिए।
(ii) यह निर्धारित करने के लिए कि उत्पाद का विचार छोड़ना है या संशोधित करना है।
(iii) बाजार के संभावित आकार का निर्धारण करने के लिए।
(iv) पहले से उपयुक्त विपणन नीतियों को अपनाने के लिए प्रबंधन का मार्गदर्शन करना।
बाजार परीक्षण:
बाजार परीक्षण एक ऐसा उपकरण है जिसका उपयोग कंपनियों द्वारा एक नए उत्पाद की संभावित बाजार की सफलता या विपणन अभियान की प्रभावशीलता के बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए किया जाता है। बाजार परीक्षण का उपयोग आम तौर पर उत्पाद के प्रदर्शन, ग्राहकों की संतुष्टि या उत्पाद की स्वीकृति, वितरण आवश्यकताओं, आदि जैसे कारकों का मूल्यांकन करने के लिए किया जाता है।
दूसरे शब्दों में, बाजार परीक्षण एक ऐसा उपकरण है जिसका उपयोग कंपनियां बड़े पैमाने पर बाजार में लॉन्च होने से पहले अपने नए उत्पाद या विपणन अभियान की व्यवहार्यता की जांच करने के लिए करती हैं। यह नए उत्पाद के प्रदर्शन की संभावित बाजार की सफलता का पता लगाने में मदद करता है, उत्पाद की स्वीकृति का स्तर और विपणन अभियान की दक्षता।
बाजार परीक्षण के उद्देश्य:
(i) विज्ञापन, वितरण, बिक्री, मूल्य निर्धारण आदि सहित संपूर्ण विपणन योजना का मूल्यांकन करना।
(ii) मीडिया मिक्स, चैनल आदि का निर्धारण करना।
(iii) बिक्री की मात्रा का अनुमान लगाने के लिए।
बाजार परीक्षण का संचालन:
(i) ग्राहकों को फेंक-दूर की कीमतों पर उत्पाद खरीदने के लिए आमंत्रित किया जाता है ताकि वे उत्पाद की कोशिश कर सकें, और परीक्षण के बाद पुनर्खरीद के उनके विचार के बारे में पूछ सकें।
(ii) उपभोक्ताओं को कम राशि मिलती है और उन्हें एक स्टोर में आमंत्रित किया जाता है जहाँ वे उत्पाद खरीद सकते हैं। फिर उनकी खरीद या गैर-खरीद के लिए कहा जाता है।
(iii) कंपनी एक शोध फर्म से बाजार परीक्षण करने के लिए कहती है। फर्म चयनित स्टोर और उपायों की बिक्री, विज्ञापन और प्रचार के प्रभाव के लिए उत्पाद वितरित करता है।
(iv) कंपनी कुछ प्रतिनिधि शहरों को चुनती है और बिक्री बल उत्पाद बेचने की कोशिश करता है। विपणन मिश्रण रणनीतियों को भी लागू किया जाता है। यह परीक्षण एक वर्ष की अधिकतम अवधि के लिए किया जाता है।
टेस्ट मार्केटिंग:
जब कोई उत्पाद ब्रांड नाम और पैकेजिंग के साथ तैयार होता है, तो इसे एक बाजार परीक्षण में डाल दिया जाता है, अर्थात, एक प्रामाणिक सेटिंग, जहां बाजार सीख सकते हैं कि उपभोक्ता उत्पाद के हैंडलिंग, उपयोग और पुनर्खरीद के लिए कैसे प्रतिक्रिया दे रहे हैं।
परीक्षण विपणन उन उत्पादों के साथ किया जाता है जो उच्च निवेश और उच्च जोखिम वाले उत्पाद हैं, जहां विफलता की संभावना अधिक होती है और कुल परियोजना लागत के मामले में बाजार परीक्षण की लागत महत्वहीन है।
उपभोक्ता उत्पाद परीक्षण चार चर का अनुमान लगाना चाहते हैं:
(i) परीक्षण,
(ii) पहले दोहराएं,
(iii) दत्तक ग्रहण, और
(iv) खरीद आवृत्ति।
नए उत्पाद को परीक्षण बाजार में रखा गया है। कंपनी कुछ प्रतिनिधि शहरों को चुनती है और बिक्री बल उत्पाद को बेचने की कोशिश करता है, जिससे उसे पूर्ण प्रदर्शन मिलता है। विज्ञापन और प्रचार अभियान अमल में लाया जाता है।
आम तौर पर दो से छह शहरों में कुछ महीनों से लेकर एक साल तक परीक्षण किया जाता है। ग्राहक के दृष्टिकोण, उपयोग, संतुष्टि, खरीद विशेषताओं आदि जैसी जानकारी एकत्र की जाती है।
इस जानकारी का उपयोग करके, बाज़ारिया उत्पाद के आगे व्यावसायीकरण के लिए निर्णय ले सकता है।
एक विपणनकर्ता के रूप में, परीक्षण विपणन का संचालन करना महत्वपूर्ण है:
मैं। विज्ञापन, वितरण, बिक्री, मूल्य निर्धारण आदि सहित एक संपूर्ण विपणन योजना का मूल्यांकन करना।
ii। मीडिया मिक्स, चैनल आदि का निर्धारण करने के लिए।
iii। बिक्री की मात्रा का पूर्वानुमान लगाने के लिए।
उत्पाद लॉन्च करने से पहले विपणक परीक्षण विपणन के लिए जाना पसंद करते हैं क्योंकि वे उत्पाद विकास पर बड़ी रकम खर्च करते हैं और वे यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि उनका उत्पाद बाजार में एक निश्चित सफलता है।
टेस्ट मार्केटिंग बाजार की स्थितियों का सही आकलन करने में मार्केटर्स की मदद करती है। यह उत्पाद या सेवा के प्रति लोगों की जवाबदेही सहित बाजार की उचित समझ में मदद करता है।
यह विपणन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है और प्रभावी विपणन की कुंजी है। मार्केटर्स आमतौर पर किसी उत्पाद को बेचने की कोशिश करने से पहले टेस्ट मार्केटिंग के लिए जाते हैं ताकि उपभोक्ता यह स्वीकार कर सकें और पुष्टि कर सकें।
इस बात की बहुत संभावना है कि कोई उत्पाद बाज़ार में विफल हो सकता है। यदि ऐसा होता है, तो एक फर्म को भारी मौद्रिक नुकसान उठाना पड़ सकता है। इसलिए परीक्षण विपणन यह सुनिश्चित करने के लिए किया जाता है कि लक्ष्य उपभोक्ताओं द्वारा एक विशेष उत्पाद वास्तव में वांछित है।
उपभोक्ताओं की प्रतिक्रिया बाजार में उत्पाद को पेश करने से पहले उत्पाद में आवश्यक संशोधन करने में बाज़ारियों की मदद करती है। परीक्षण विपणन अद्वितीय बिक्री लाभ की पुष्टि करता है कि एक फर्म अपने उपभोक्ताओं को देने के लिए तैयार है और सक्षम है।
टेस्ट मार्केटिंग संभावित ग्राहकों द्वारा दी गई प्रतिक्रिया की मदद से नए विचारों को उत्पन्न करने में मार्केटर्स की मदद करता है। टेस्ट मार्केटिंग से मार्केटर्स को उन भावनाओं और भावनाओं का आकलन करने में भी मदद मिलती है जो ग्राहकों ने किसी विशेष ब्रांड के लिए विकसित की हैं।
इसके अलावा, यह उत्पादकों को उत्पाद के वास्तविक लॉन्च से पहले किसी भी प्रकार के दोष को दूर करने में मदद करता है, जिसे वे हटाते हैं और सुधारते हैं।
उत्तर - 4। चरणों उत्पाद विकास के:
उत्पाद विकास में मुख्य रूप से तीन चरण शामिल हैं:
1. उत्पाद विकास प्रक्रिया:
प्रत्येक बाज़ारिया के लिए, यह अनिवार्य है कि वह बदलते परिवेश पर नज़र रखे ताकि वह बाज़ार की नई ज़रूरतों की पहचान कर सके और उसी के अनुसार वस्तुओं का उत्पादन कर सके। इसलिए, हर उपक्रम के लिए यह आवश्यक हो गया है कि वह उत्पादों के निरंतर विकास के माध्यम से अपने उत्पाद-मिश्रण को बढ़ाए।
उत्पाद विकास के लिए बड़े संस्थानों में अनुसंधान और विकास विभाग अलग से स्थापित किए गए हैं। यह मुख्य रूप से उत्पाद विकास की संभावनाओं की पड़ताल करता है, उन संभावनाओं का विश्लेषण करता है, विपणन प्रयोगों का परीक्षण करता है और उत्पाद के व्यावसायीकरण की ओर बढ़ता है।
विभिन्न औद्योगिक और वाणिज्यिक संस्थानों में उत्पाद विकास प्रक्रिया अलग हो सकती है, लेकिन सामान्य प्रक्रिया निम्नलिखित चरणों में होती है:
(i) एक विचार की अवधारणा:
एक नए उत्पाद के लिए विकास की प्रक्रिया नई अवधारणाओं की उत्पत्ति के साथ शुरू होती है। कंपनी के कर्मचारी, बिचौलिए, तकनीशियन, व्यापार सहयोगी, प्रतिस्पर्धी, शीर्ष प्रबंधन नए उत्पाद विचारों का स्रोत हो सकते हैं। अपने स्वयं के अनुसंधान और विकास विभाग रखने वाली कंपनियां लगातार नए उत्पादों को विकसित करने या मौजूदा लोगों को बेहतर बनाने के लिए जानकारी प्रदान करती हैं।
(ii) आइडिया का मूल्यांकन:
किसी मौजूदा उत्पाद के विकास या एक नए उत्पाद के विकास के बारे में विचारों की खोज करने के बाद, प्रत्येक विचार का विश्लेषणात्मक रूप से मूल्यांकन किया जाता है ताकि विचार को कार्रवाई में परिवर्तित किया जा सके। एक विचार के विश्लेषण में शामिल है, चाहे वह विचार उद्यम की वस्तुओं के अनुसार हो, जैसे- (i) तकनीकी ज्ञान; (ii) वित्तीय संसाधन; (iii) पौधे की क्षमता (iv) प्रबंधकीय क्षमता आदि। यदि विचार दो मानकों से ऊपर है, तो इसका चयन किया जाता है।
(iii) व्यवसाय विश्लेषण:
यह उत्पाद विकास प्रक्रिया का तीसरा चरण है। इस स्तर पर, सर्वोत्तम उत्पाद अवधारणा का विश्लेषण किया जाता है। व्यावसायिक विश्लेषण को व्यावसायिक वातावरण के एक सेट में इसकी मांग, लागत और लाभप्रदता का निर्धारण करने के लिए उत्पाद विचार के मूल्यांकन के रूप में गहराई से परिभाषित किया जा सकता है।
यह विश्लेषण भविष्य की मांग, बिक्री, लागत और उत्पादन, लागत और वितरण की समस्याओं, जनशक्ति की आवश्यकता और इसकी लागत, निवेश की आवश्यकता और इसकी वापसी आदि का अनुमान शामिल करता है। यदि ये निर्माता के लिए उपयुक्त हैं, तो नए उत्पाद के निर्माण का निर्णय लिया जाता है।
(iv) उत्पाद विकास:
यह उत्पाद विकास का चौथा चरण है। उत्पाद विकास को बाजार की सटीक आवश्यकता को पूरा करने के लिए उत्पाद के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। उत्पाद विकास ग्राहकों की जरूरतों और इच्छाओं को ध्यान में रखते हुए उत्पाद के उत्पादन की संभावना का पता लगाने की प्रक्रिया है। इसमें यह निर्णय शामिल है कि क्या यह उत्पाद योग्य है या नहीं और उत्पाद का उत्पादन करना है या नहीं और यह उद्यम के लिए लाभदायक होगा या नहीं। उत्पाद विकास में मौजूदा उत्पादों का संशोधन और लाभहीन उत्पादों का उन्मूलन भी शामिल है।
(v) टेस्ट मार्केटिंग:
फिलिप कोटलर के अनुसार, "परीक्षण विपणन वह चरण है, जहां संपूर्ण उत्पाद और विपणन कार्यक्रम को पहली बार अच्छी तरह से चुनी गई और प्रामाणिक बिक्री वातावरण की एक छोटी संख्या के लिए आज़माया जाता है।" परीक्षण विपणन का अर्थ है प्रारंभिक चरण में कम मात्रा में एक ही उत्पाद का उत्पादन और बाद में उन उत्पादों को कुछ चुने हुए बाजारों में भेजना ताकि यह पता लगाया जा सके कि उन उत्पादों को उपभोक्ताओं द्वारा पसंद किया गया है।
इस प्रकार के विपणन में, उन उत्पादों के प्रति खरीदारों की प्रतिक्रियाओं को जानने का प्रयास किया जाता है, जिन्हें कम मात्रा में उत्पादन करने के बाद विपणन किया गया है। इससे निर्माता को उत्पादों में आवश्यक सुधारों को जानने में मदद मिलती है और उत्पाद को विपणन के लिए किस माध्यम और प्रक्रिया को अपनाने की आवश्यकता होती है।
(vi) उत्पाद व्यावसायीकरण:
उत्पाद का व्यावसायीकरण एक नए उत्पाद के विकास की प्रक्रिया का अंतिम चरण है। इसमें किसी उद्यम द्वारा उत्पाद के पूर्ण पैमाने पर उत्पादन शुरू करने, विज्ञापन देने और उत्पाद को बाजार में बेचने और उपभोक्ताओं को बिक्री के बाद सेवा प्रदान करने के लिए की जाने वाली सभी गतिविधियाँ शामिल हैं।
निर्माता को यह तय करना होगा कि पूरे बाजार में या चुने हुए बाजारों में लॉन्च किया जाए या बाजार में या पूरे राज्य में या अंतरराष्ट्रीय बाजार में प्रवेश किया जाए या नहीं। जैसा कि उत्पाद को लॉन्च करने में भारी निवेश शामिल है, यह वांछनीय है कि कंपनी उस बाजार में प्रवेश करती है जो एक समय में सबसे अधिक आशाजनक है। यदि यह उम्मीद के मुताबिक सफल साबित होता है, तो अन्य बाजारों में प्रवेश किया जा सकता है।
2. उत्पाद में सुधार:
उत्पाद सुधार का अर्थ है उत्पाद के गुण, विविधता, आकार और आकार में लाया गया परिवर्तन। उत्पाद सुधार का मुख्य उद्देश्य उत्पाद की विविधता को बढ़ाना, प्रतियोगिता में सफलता प्राप्त करना और अधिकतम लाभ अर्जित करना है। गुणवत्ता में सुधार, आकार, शैली, फैशन डिजाइन और पैकिंग आदि, उत्पाद सुधार में शामिल हैं। उत्पाद सुधार में गुणवत्ता सुधार, प्रकार सुधार, शैली सुधार, फैशन डिजाइन सुधार, पैकिंग सुधार आदि शामिल हैं।
3. पैकिंग में सुधार:
पैकिंग सुधार उत्पाद विकास का एक महत्वपूर्ण कारक है। पैकिंग को उत्पाद नियोजन में गतिविधियों के सामान्य समूह के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जो किसी उत्पाद के लिए कंटेनर या आवरण को डिजाइन करने और उत्पादन करने के लिए मूल्य है।
पैकिंग को वितरण के विभिन्न चरणों में उत्पाद की रक्षा के लिए डिज़ाइन किए गए कंटेनर या इसके विपरीत उत्पाद को लागू करने के लिए सामग्री, विधियों और उपकरणों के विकास और उपयोग से संबंधित कला और / या विज्ञान के रूप में परिभाषित किया जा सकता है।
पैकिंग एक क्रिया के रूप में सीमित नहीं है, लेकिन इसे एक अलग व्यवसाय माना जाता है। हम देखते हैं कि विशेष रूप से केवल पैकिंग में कई कंपनियां लगी हुई हैं।
उत्तर 5. नोट पर उत्पाद विकास के चरण:
नए उत्पाद का उत्पादन शुरू करने की प्रक्रिया को नए उत्पाद विकास की प्रक्रिया कहा जाता है।
इस प्रक्रिया में छह चरण हैं:
1. नए उत्पाद विचारों का सृजन
2. विचारों की स्क्रीनिंग
3. व्यापार विश्लेषण
4. उत्पाद विकास
5. परीक्षण विपणन, और
6. उत्पाद का व्यावसायीकरण।
इस प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में, एक गहन अध्ययन किया जाता है कि उत्पाद अगले चरण में जाना चाहिए या नहीं। किसी उत्पाद को बाजार में तभी फेंका जाता है, जब वह पहले के पांच चरणों से सफलतापूर्वक गुजरता है।
नए उत्पाद विकास की प्रक्रिया के संबंध में विवरण निम्नानुसार हैं:
1. नए उत्पाद विचारों का सृजन:
नए विचार हमेशा उत्पादों के संबंध में दिमाग में उत्पन्न होते हैं और फिर उन विचारों को उन उत्पादों को आकार देने में परिवर्तित किया जाता है। आम तौर पर सभी विचारों को परिवर्तित नहीं किया जा सकता है, फिर भी सबसे अच्छा विचार उत्पाद को आकार देने में परिवर्तित हो जाता है। इसके लिए बड़ी संख्या में विचार एकत्र किए जाते हैं। जितने अधिक विचार, उतने ही अच्छे विचार के चयन की संभावना है।
एक नए उत्पाद के विकास के लिए विचारों को निम्नलिखित स्रोतों से एकत्र किया जा सकता है:
(i) सेलर्स से:
विनिर्मित वस्तुओं और सेल्समैन के खुदरा विक्रेताओं का उत्पादों के खरीदारों के साथ सीधा संबंध है। सेल्समैन एक बार उस उत्पाद के बारे में अपने विचार और शिकायतें प्राप्त करते हैं। कभी-कभी ग्राहक उस उत्पाद के बारे में अपनी प्रतिक्रिया को निर्बाध रूप से व्यक्त करता है और यह ग्राहक की इच्छा को जानने का तरीका है। ये चीजें नए विचारों को जन्म देती हैं।
(ii) ग्राहकों से:
ग्राहक नए विचारों को प्रदान करने का एक स्रोत भी हैं। उत्पाद के बारे में राय और सुझाव उपभोक्ताओं से पूछे जा सकते हैं और इस आधार पर उनके नए विचार उत्पाद के विकास में मदद करते हैं। ग्राहकों के विचारों को विभिन्न ग्राहकों से पूछताछ करने के बाद किसी भी क्षेत्र में जाना जा सकता है।
(iii) प्रतियोगियों से:
नए विचारों का संकेत कभी-कभी किसी अन्य निर्माता द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों से प्राप्त होता है और माध्यम बिचौलिए, विक्रेता या विक्रेता हो सकते हैं। एक अच्छा निर्माता अपनी प्रयोगशाला में अपने प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों का विश्लेषण करता है और इससे उसे नए विचारों की आपूर्ति होती है।
(iv) वैज्ञानिक:
बड़े निर्माताओं ने अपनी प्रयोगशालाएँ स्थापित कीं और उन्हें चलाने के लिए गुणवत्ता वाले वैज्ञानिकों की नियुक्ति की। ये वैज्ञानिक नए प्रगतिशील विचार भी प्रस्तुत करते हैं।
(v) विश्वविद्यालय और सरकारी अनुसंधान प्रयोगशालाएँ:
कभी-कभी नए विचार विश्वविद्यालयों और सरकारी अनुसंधान प्रयोगशालाओं की प्रयोगशालाओं से प्रकाशित होते हैं जो नए उत्पादों के विकास में बहुत सहायक होते हैं।
(vi) कंपनी कार्मिक:
कंपनी के विपणन विभाग के कर्मी उत्पाद के विकास के बारे में विचारों की आपूर्ति करने का एक अच्छा स्रोत साबित होते हैं क्योंकि वे ग्राहकों, वितरकों और दुकानदारों के सीधे संपर्क में रहते हैं। इसलिए उनके पास शिकायतों का प्रत्यक्ष अनुभव है। उन्हें प्रतियोगिता की जानकारी भी है। इसलिए उनके सुझावों को समय-समय पर महत्व दिया जाना चाहिए और उन्हें पुरस्कार देकर प्रोत्साहित किया जाना चाहिए।
(vii) कंपनी का प्रबंधन:
कंपनी के प्रबंधक अपने विचारों को देने में भी विशेषज्ञ हैं क्योंकि वे संगठन की ताकत और कमजोरी से बहुत परिचित हैं। अपने अनुभव के आधार पर वे नए उत्पाद और वितरण के उत्पादन के बारे में बता सकते हैं जहां कंपनी की ताकत निहित है। वे मुख्य उत्पादों और इसके पूरक उत्पादों के उत्पादन का विचार प्रदान कर सकते हैं।
2. विचारों की स्क्रीनिंग:
एकत्र किए गए सभी विचार स्वीकार्य नहीं हो सकते हैं। ऐसे विचार जो फर्म की उत्पाद नीतियों और उद्देश्यों के साथ काफी असंगत हैं, उन्हें तुरंत दूर किया जा सकता है। कुछ अन्य विचार हो सकते हैं जो कंपनी की उत्पाद नीतियों और उद्देश्यों के साथ अच्छे और सुसंगत हैं, लेकिन इन्हें कुछ सीमाओं के कारण विकसित नहीं किया जा सकता है, जैसे कि, कच्चे माल या प्रौद्योगिकी की अनुपलब्धता, या कम वित्तीय संसाधन, या सीमित संयंत्र क्षमता या प्रबंधकीय क्षमता । इस प्रकार, इन बाधाओं के कारण, ऐसे विचार भी छोड़ दिए जाते हैं।
शेष विचार जो उपयुक्त और संभव पाए गए हैं, उन्हें उनके महत्व के क्रम में सूचीबद्ध किया जाना चाहिए।
3. व्यापार विश्लेषण:
इस चरण में यह स्थापित करने का प्रयास किया जाता है कि नया उत्पाद उपयुक्त होगा या नहीं।
व्यापार विश्लेषण में तीन प्रकार के अनुमान लगाए जाते हैं:
(i) भविष्य की बिक्री का अनुमान लगाना:
व्यापार विश्लेषण के लिए पहले हम उत्पाद की भविष्य की बिक्री का अनुमान लगाते हैं। हालांकि, ऐसे उत्पाद की बिक्री का पूर्वानुमान लगाना बहुत मुश्किल है जो अभी तक विकसित नहीं हुआ है, लेकिन इन बिक्री का अंदाजा लगाने की कोशिश की जा रही है।
(ii) भविष्य की लागत का अनुमान लगाना:
लागतों के विभिन्न तत्वों का विश्लेषण किया जाता है। विकसित किए जाने वाले उत्पाद की अनुमानित लागत किसी उत्पाद की लाभप्रदता को मापने के लिए एक वास्तविक आधार प्रदान करती है।
(iii) भावी लाभ का अनुमान लगाना:
उत्पाद की बिक्री और लागत का अनुमान लगाने के बाद, निर्माता भविष्य के मुनाफे का अनुमान लगाते हैं। यह भी विचार किया जाता है कि ये लाभ निवेशित पूंजी पर वांछित दर प्रदान करेंगे या नहीं। यदि नहीं, तो विचार छोड़ दिया गया है और यदि हाँ, तो यह अंततः चुना गया है।
4. उत्पाद विकास:
उत्पाद विकास ग्राहकों की जरूरतों और इच्छाओं को ध्यान में रखते हुए उत्पाद के उत्पादन की संभावना का पता लगाने की प्रक्रिया है। एस। कोडवेकर के अनुसार, "उत्पाद विकास को बाजार की सटीक आवश्यकता को पूरा करने के लिए उत्पाद के रूप में परिभाषित किया जा सकता है।" इसमें यह निर्णय शामिल है कि यह उत्पाद करने के लिए संभव होगा या नहीं, उद्यम के लिए ऐसा करने के लिए उत्पाद का उत्पादन और यह लाभदायक होगा या नहीं। उत्पाद विकास में मौजूदा उत्पादों का संशोधन और लाभहीन उत्पादों का उन्मूलन भी शामिल है।
किसी उत्पाद के विकास की प्रक्रिया में निम्नलिखित चरण शामिल हैं:
(i) मॉडल, आकार और डिजाइन का विकास:
उत्पाद के मॉडल, डिजाइन और आकार का निर्णय उत्पाद विकास की प्रक्रिया का एक हिस्सा है। अनुसंधान और विकास विभाग उत्पाद के लिए विभिन्न मॉडल विकसित करता है। उद्यम के प्रबंधन को इन मॉडलों में से उत्पाद के लिए एकल मॉडल का चयन करना होगा। किसी उत्पाद का आकार छोटा, मध्यम या बड़ा हो सकता है। उत्पाद के डिजाइन में उत्पाद के रूप, संरचना और रंग आदि का निर्धारण शामिल है।
(ii) उपभोक्ताओं की वरीयता परीक्षण:
उत्पाद के एक विशेष मॉडल का चयन एक बहुत ही महत्वपूर्ण निर्णय है। इसके लिए, कुछ चयनित उपभोक्ताओं को आमंत्रित किया जाता है और एक विशेष मॉडल का चयन करने का प्रयास किया जाता है। इसके लिए विभिन्न तकनीकों को अपनाया जा सकता है, जैसे जोड़ी तुलना, कई विकल्प और रैंकिंग प्रक्रिया आदि।
(iii) ब्रांड, पैकेजिंग और लेबल:
उत्पाद के एक विशेष मॉडल का चयन करने के बाद, ब्रांड, पैकेजिंग और लेबल के बारे में निर्णय लिया जाता है। ब्रांड एक नाम, प्रतीक या डिज़ाइन है, जो उत्पाद को प्रतियोगियों से अलग करता है और आसान पहचान में मदद करता है।
पैकेजिंग उत्पाद को खराब होने से बचाता है, ताजगी सुनिश्चित करता है, मिलावट को रोकता है और आसान परिवहन और भंडारण प्रदान करता है। उत्पाद विकास में पैकेज सामग्री, पैकेज आकार, डिजाइन और आकार के बारे में निर्णय शामिल है। पैकिंग को समय के अनुसार बदलना होगा।
लेबल उत्पाद से जुड़ा सूचना टैग है, जो उत्पाद की मात्रा, सामग्री, निर्माण की तारीख और समाप्ति तिथि आदि के बारे में विवरण देता है।
5. परीक्षण विपणन:
टेस्ट मार्केटिंग का अर्थ और परिभाषा:
टेस्ट मार्केटिंग, उत्पाद को बाजार के एक हिस्से में पेश करने के बाद ग्राहकों की प्रतिक्रिया का पता लगाना है।
इस प्रकार परीक्षण विपणन प्रारंभिक अवस्था में कुछ उत्पादों का उत्पादन कम मात्रा में करता है और बाद में इन उत्पादों को कुछ चुनिंदा बाजारों में भेजने पर पता चलता है कि उन उत्पादों को ग्राहकों द्वारा पसंद किया गया है। इस प्रकार के विपणन में, उन उत्पादों के प्रति खरीदारों की प्रतिक्रियाओं को जानने का प्रयास किया जाता है, जिन्हें कम मात्रा में उत्पादन करने के बाद विपणन किया गया है। इससे निर्माता को उत्पादों में आवश्यक सुधारों को जानने में मदद मिलती है और उत्पाद को विपणन के लिए किस माध्यम और प्रक्रिया को अपनाने की आवश्यकता होती है।
अब यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि परीक्षण विपणन बाजार के कुछ चयनित क्षेत्रों में परीक्षण के आधार पर उत्पाद बेचने की एक तकनीक है। परीक्षण विपणन का उद्देश्य उद्यम के उत्पाद और विपणन नीतियों, कार्यक्रमों और रणनीतियों के बारे में इन खंडों के उपभोक्ताओं की प्रतिक्रिया प्राप्त करना है। यह उत्पाद के दोषों और कमियों का पता लगाने में मदद करता है। यह उत्पाद में आवश्यक सुधार करने में भी मदद करता है ताकि उत्पाद की विफलता की संभावनाओं को कम से कम किया जा सके।
6. उत्पाद का व्यावसायीकरण:
उत्पाद का व्यावसायीकरण एक नए उत्पाद के विकास की प्रक्रिया का अंतिम चरण है। इसमें किसी उद्यम द्वारा उत्पाद के पूर्ण पैमाने पर उत्पादन शुरू करने, विज्ञापन देने और उत्पाद को बाजार में बेचने और उपभोक्ताओं को बिक्री के बाद सेवा प्रदान करने के लिए की जाने वाली सभी गतिविधियाँ शामिल हैं।
निर्माता को यह तय करना होगा कि पूरे बाजार में या चयनित बाजारों में लॉन्च किया जाए या नहीं या बाजार या पूरे राज्य या अंतर्राष्ट्रीय बाजार में प्रवेश करना है या नहीं। जैसा कि उत्पाद को लॉन्च करने में भारी निवेश शामिल है, यह वांछनीय है कि कंपनी उस बाजार में प्रवेश करती है जो एक समय में सबसे अधिक आशाजनक है। यदि यह उम्मीद के मुताबिक सफल साबित होता है, तो अन्य बाजारों में प्रवेश किया जा सकता है।
उत्तर 6। नए उत्पाद विकास में शामिल कदम:
नए उत्पाद के विकास की प्रक्रिया / नए उत्पाद विकसित करने में शामिल कदम:
नए उत्पाद का विकास नए विचारों की खोज से शुरू होता है। इन नए विचारों की खोज के स्रोतों की संख्या हो सकती है।
विचार निर्माण के कुछ मुख्य स्रोत हैं:
(i) उपभोक्ता की राय और सुझाव लेना।
(ii) खुदरा विक्रेताओं या विक्रेता या वितरकों की राय और सुझाव लेना।
(iii) प्रतियोगियों के उत्पादों का अवलोकन करना, ऐसा करने से फर्म के उत्पादों को नया करने का बहुत विचार मिलता है।
(iv) अनुसंधान और विकास की ओर अधिक ध्यान केंद्रित करना और निवेश करना।
(v) विश्वविद्यालयों और सरकारी अनुसंधान प्रयोगशालाओं द्वारा प्रकाशित इन्वेंट्री पत्रिकाओं का अक्सर जिक्र करना।
(vi) ब्रेन स्टॉर्मिंग के माध्यम से उद्यम के कर्मचारियों के नवीन विचारों को ले कर।
इस स्तर पर, एकत्र किए गए विचारों की छानबीन की जाती है। एकत्र किए गए सभी विचार स्वीकार्य नहीं हो सकते हैं। ऐसे विचार जो फर्म की उत्पाद नीतियों और उद्देश्यों के साथ काफी असंगत हैं, उन्हें सही तरीके से छोड़ दिया जा सकता है।
कुछ अन्य विचार हो सकते हैं जो कंपनी की उत्पाद नीतियों और उद्देश्यों के साथ अच्छे और सुसंगत हैं, लेकिन इन्हें कुछ सीमा के कारण विकसित नहीं किया जा सकता है, जैसे कि, गैर-उपलब्धता या वित्तीय संसाधनों की आवश्यकता या तकनीकी संसाधनों की कमी, या सीमित संयंत्र क्षमता या प्रबंधकीय क्षमता ।
इस प्रकार इन बाधाओं के कारण, ऐसे विचारों को भी गिरा दिया जाता है। शेष विचार जो उपयुक्त और संभव पाए गए हैं, उन्हें उनके महत्व के क्रम में सूचीबद्ध किया जाना चाहिए।
इस स्तर पर, निम्नलिखित गतिविधियाँ शामिल हैं:
(i) प्रत्येक विचार को पूर्ण उत्पाद अवधारणा में विस्तारित करना।
(ii) उत्पाद के विचार को व्यावसायिक प्रस्ताव में परिवर्तित किया जा सकता है या नहीं, यह तय करने के लिए तथ्यों और राय को एकत्रित करना।
(iii) कंपनी के लिए संभावित मूल्य के लिए प्रत्येक विचार का आकलन करना।
इस कदम का मुख्य उद्देश्य अनुपयुक्त विचारों को जल्द से जल्द स्क्रैप करना है और उस विचार को देखना है जिसे विकसित किया जा सकता है।
यह उपरोक्त चरण की एक निरंतरता है। जब एक विचार अंततः चुना जाता है, तो एक और विश्लेषण आवश्यक है। एक मोटे विचार का विस्तृत तरीके से अध्ययन किया जाता है, जो उत्पाद की वांछनीय बाजार व्यवहार्यता और विशेषताओं को निर्धारित करता है और विशिष्टताओं को विकसित करता है और उत्पाद के लिए एक निश्चित कार्यक्रम स्थापित करता है।
इस प्रकार इस प्रयोजन के लिए निम्नलिखित 3 प्रकार के अनुमान आवश्यक हैं:
(i) विचाराधीन उत्पाद की भविष्य की बिक्री का अनुमान लगाना
(ii) उत्पाद की भावी लागत का अनुमान लगाना, यदि उत्पाद के रूप में विकसित किया गया हो। इसके लिए लागतों के विभिन्न तत्वों का विश्लेषण किया जाना है।
(iii) भविष्य के मुनाफे का अनुमान लगाना।
इस स्तर पर, प्रबंधन अपने भौतिक रूप में माल का उत्पादन करने के लिए आगे बढ़ता है। इस प्रकार, विचार एक ऐसे उत्पाद में परिवर्तित हो जाता है जो उत्पादन के लायक है। इस चरण के तहत, विचार को अंतिम भौतिक रूप में लाने के सभी निर्णय लिए जाते हैं। अंतिम निर्णय कि क्या किसी उत्पाद को व्यावसायिक पैमाने पर उत्पादन के लिए स्वीकार किया जाना चाहिए, इस चरण में लिया जाता है।
डिजाइन करने के बाद, अगला चरण बाजार में उत्पाद का परीक्षण कर रहा है। इस चरण के तहत उत्पाद को पूरे बाजार में या बाजार के एक हिस्से में पेश किया जाता है। यदि यह एक औद्योगिक उत्पाद है, तो परीक्षण की लागत बहुत कम होगी क्योंकि ऐसे उत्पाद के उपयोगकर्ता कम हैं और आसानी से संपर्क किया जा सकता है। यदि यह उपभोक्ता उत्पाद है, तो उत्पाद के परीक्षण में अधिक समय लगेगा और परीक्षण की लागत बहुत अधिक होगी।
परीक्षण के परिणाम का विश्लेषण किया जाता है और यदि उत्पाद सफल साबित होता है, तो वाणिज्यिक आधार पर इसका उत्पादन करने का निर्णय लिया जाता है। यदि दुर्भाग्य से, यह असंतोषजनक साबित होता है तो इसे वापस ले लिया जा सकता है या इसे उपभोक्ताओं या डीलरों की राय और सुझावों के आलोक में संशोधित किया जा सकता है। बाजार के एक हिस्से में उत्पाद का उत्पादन करने से निर्माता का जोखिम काफी हद तक कम हो जाता है।
परीक्षण विपणन के उद्देश्य हैं:
(i) पूर्ण बाजार योजना का मूल्यांकन करने के लिए जिसमें विज्ञापन, वितरण बिक्री, मूल्य निर्धारण आदि शामिल हैं।
(ii) मीडिया मिक्स, चैनल आदि का निर्धारण करना।
(iii) बिक्री की मात्रा का अनुमान लगाने के लिए।
यदि उत्पाद परीक्षण में सफलतापूर्वक सिद्ध होता है, तो वाणिज्यिक आधार पर इसका उत्पादन करने का निर्णय लिया जा सकता है।
इस प्रकार उत्पाद विकास में अंतिम उत्पाद का परिचय या लॉन्च या विपणन है। यह भी महंगा है। ऊपर से नीचे तक हर कोई विशाल निवेश के लिए गणना करने में व्यस्त है क्योंकि उत्पाद भविष्य में तीन या चार साल के लिए लाभदायक साबित नहीं हो सकता है।
टेस्ट मार्केटिंग:
व्यावसायिक रूप से बाजार में पेश करने से पहले टेस्ट मार्केटिंग का मतलब सामने वाले के लिए बाजार में उत्पाद लाना है। इस उद्देश्य के लिए, उत्पाद को एक चयनित बाजार खंड में परीक्षण के लिए रखा गया है। यह बाजार को अपने उत्पाद को जानने का अवसर प्रदान करेगा और उन परिणामों को भी जो उत्पाद को व्यावसायिक रूप से बाजार में लाने की उम्मीद कर सकता है।
परीक्षण विपणन में उपभोक्ताओं को बारीकी से देखा जाता है ताकि बाजार में नए पेश किए गए उत्पाद की प्रकृति और प्रतिक्रिया का पता चल सके। यदि उत्पाद के किसी भी दोष को बाज़ार के संज्ञान में आता है, तो उन्हें उत्पाद को व्यावसायिक रूप से बाज़ार में फेंकने से पहले हटा दिया जाना चाहिए।
इस परीक्षण में, बाजार प्रभावी विपणन तकनीकों की पहचान कर सकता है, जैसे, उपयुक्त वितरण चैनल, उपयुक्त मूल्य, बड़े पैमाने पर उत्पाद के विपणन के लिए विज्ञापन और बिक्री संवर्धन के सबसे प्रभावी तरीके।
फिलिप कोटलर द्वारा शब्द परीक्षण विपणन को परिभाषित किया गया है - "परीक्षण विपणन वह चरण है जहां संपूर्ण उत्पाद और विपणन कार्यक्रम को पहली बार अच्छी तरह से चुनी गई और प्रामाणिक बिक्री वातावरणों के लिए आज़माया जाता है"।
इस प्रकार, परीक्षण विपणन ग्राहकों की प्रतिक्रिया का निरीक्षण करने और यह तय करने के लिए है कि उत्पाद को सफलतापूर्वक बड़े पैमाने पर बेचा जा सकता है या नहीं, एक अच्छी तरह से चुने हुए बाजार में परीक्षण के आधार पर उत्पाद बेचने की एक तकनीक है।
एक नए उत्पाद की विफलता के कारण:
उत्पाद योजना और विकास के विवरणों पर सावधानीपूर्वक ध्यान देने के बावजूद, वास्तव में बाजार में प्रवेश करने वाले नए उत्पादों के 50% के रूप में बहुत कम जीवन काल है और बाजार में विफलता होती है।
नए उत्पादों की विफलता के कारण निम्नलिखित हैं:
(1) अपर्याप्त बाजार विश्लेषण और बाजार मूल्यांकन।
(2) अपर्याप्त और अप्रभावी विपणन समर्थन।
(3) नए उत्पाद की शुरूआत का खराब समय।
(4) तेजी से बदलते बाजार के माहौल को पहचानने में विफलता।
(5) औपचारिक उत्पाद योजना और विकास प्रक्रियाओं की अनुपस्थिति।
(6) उत्पाद के प्रति उपभोक्ता के रवैये के बारे में अज्ञानता के कारण उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करने के लिए उत्पाद की विफलता।
(7) तकनीकी या उत्पादन की समस्याएं।
(8) अनुमानित लागत से अधिक लागत।
(९) उत्पाद की समस्याएं और दोष।
(१०) प्रतियोगिता की ताकत का अनुमान लगाने में विफलता।
(११) बहुत से नए उत्पाद बाजार में प्रवेश कर रहे हैं।
(१२) कई उत्पाद उपभोक्ताओं द्वारा नए नहीं माने जाते हैं।
नए उत्पादों की विफलता के अधिकांश कारणों को कंपनी द्वारा ही समाप्त किया जा सकता है। नए उत्पाद की विफलता के दोष प्रबंधकीय नियंत्रण में हैं।
नए उत्पादों की सफलता की संभावनाएं अपेक्षाकृत उज्ज्वल हैं यदि नए उत्पाद को लॉन्च करने वाली कंपनी को कम से कम एक फायदा है -
(i) उत्पाद लाभ,
(ii) बाजार लाभ,
(iii) रचनात्मक विज्ञापन लाभ।
बेशक, उत्पाद लाभ सर्वोपरि है। यदि आपका उत्पाद ग्राहक की ज़रूरतों को पूरा कर सकता है, तो उसका भविष्य उज्ज्वल होना तय है।
बाजार की जरूरतों और संभावनाओं का मूल्यांकन करने के लिए बेहतर विपणन अनुसंधान आवश्यक है। उपभोक्ताओं और उत्पादों की जरूरतों को पूरा करने के लिए विपणन शुरू होता है। मार्केटर को विचारों और उत्पादों की बेहतर स्क्रीनिंग और मूल्यांकन को अपनाना चाहिए।
बदलते ग्राहक और बदलते परिवेश के साथ लाभदायक संबंध स्थापित करने के लिए एकीकृत व्यावसायिक नियोजन लगातार किया जाना चाहिए।
उत्तर 7। नए उत्पाद विकास में चरण [नोट्स के साथ]:
उत्पाद विकास सिर्फ होता नहीं है, इसकी योजना बनाई जाती है। डायनामिक फर्म पांच से दस साल पहले के अपने नवाचारों की योजना बनाते हैं। उन्हें इस बात का एक निश्चित विचार है कि वे कौन से उत्पाद विकास चाहते हैं और अपने ग्राहकों की मांग को पूरा करने के लिए उन्हें कौन से नए उत्पादों की आवश्यकता होगी, अनुभव से पता चला है कि वे कंपनियां जो बाजारू उत्पादों को विकसित करने में सबसे सफल हैं, वे हैं जिन्हें औपचारिक रूप से मान्यता प्राप्त है उत्पाद योजना और विकास का कार्य।
1. नए उत्पाद विचारों की उत्पत्ति:
उत्पाद योजनाकारों को नए उत्पाद विचारों की कल्पना करनी चाहिए। विचारों को पेशेवर डिजाइनरों, वैज्ञानिकों, ग्राहकों, सेल्फीफोर्स, डीलरों, प्रतियोगियों आदि द्वारा योगदान दिया जा सकता है। विचार भी प्रबंधन के विचार-मंथन सत्रों से आ सकते हैं। यह ध्यान दिया जा सकता है कि विचारों का स्रोत नए विचारों को उत्तेजित करने और फिर उन्हें स्वीकार करने और तुरंत समीक्षा करने के लिए फर्म की प्रणाली के रूप में महत्वपूर्ण नहीं है।
नए उत्पाद विचार कंपनी के अनुसंधान और विकास विभाग, प्रबंधकों, सेल्सपर्सन, उपभोक्ताओं या औद्योगिक उपयोगकर्ताओं, बिचौलियों, कच्चे माल की कंपनी आपूर्तिकर्ताओं, सरकारी एजेंसियों, कंपनी प्रतियोगियों और उनके उत्पादों, व्यापार सहयोगियों, निजी अनुसंधान संगठनों, आविष्कारों, वाणिज्यिक प्रयोगशालाओं से आ सकते हैं। व्यापार पत्रिकाओं, आदि।
विचार प्रबंधन के "बुद्धिशीलता" सत्र, कर्मचारियों, इंजीनियरों और अन्य बाहरी स्रोतों से सुझाव, दोनों सॉलिसिटेड और अनचाहे भी आ सकते हैं। उपभोक्ताओं की शिकायत या असंतोष भी नए विचारों का स्रोत हो सकता है। उपभोक्ताओं को सबसे अच्छे स्रोतों में से एक कहा जाता है।
जैसा कि तोप और विचर्ट द्वारा किए गए अवलोकन से स्पष्ट होगा, “एक कंपनी के कार्यकारी की पत्नी के सुझाव पर एक मांस के पैकर ने प्याज का सूप बनाना शुरू किया। मिट्टी के बर्तनों के निर्माता ने संग्रहालय की प्रदर्शनी देखने के बाद एक नया फूलदान तैयार किया। कार्यालय मशीनरी के एक निर्माता ने थोक विक्रेताओं के कैटलॉग और कार्यालय प्रबंधकों के साथ कई साक्षात्कारों के गहन परीक्षण के परिणामस्वरूप एक लिफाफा खोलने वाला उपकरण विकसित किया। एक रासायनिक फर्म ने व्यापक प्रयोगशाला अनुसंधान के बाद डिटर्जेंट का निर्माण शुरू किया। "
पैनासोनिक इंडिया ने भारतीय उपभोक्ताओं से प्राप्त अंतर्दृष्टि के परिणामस्वरूप 2011 में एसी ब्रांडेड को क्यूब के रूप में लॉन्च किया।
2. नए उत्पाद विचारों का विस्तृत अध्ययन:
यह 'अवधारणा परीक्षण' का चरण है। पहले चरण में उत्पन्न विचारों की उन लोगों को समाप्त करने के लिए जांच की जाती है जिनकी कोई क्षमता नहीं है या जो विपणन उद्देश्यों में कोई महत्वपूर्ण योगदान देने में सक्षम हैं। विचारों को ठीक से जांचा जाना चाहिए क्योंकि इस चरण को पारित करने वाले किसी भी विचार से फर्म को पैसे और समय दोनों खर्च होंगे।
इसमें संभावित नए उत्पादों और उत्पाद सुधारों के संदर्भ में वैज्ञानिक ज्ञान और तकनीकी कौशल के संबंध में कंपनी की क्षमताओं का मूल्यांकन करना शामिल है। मूल विचार यह पता लगाना है कि कौन से विचार आगे अध्ययन और परिशोधन करते हैं।
स्क्रीनिंग खराब सामान को खत्म करने के लिए पर्याप्त कठोर होनी चाहिए, लेकिन इतनी कठोर नहीं कि संभावित अच्छी संभावनाओं को खत्म कर सके। नई उत्पाद संभावनाओं का मूल्यांकन करने के लिए आवश्यक जानकारी की सूची को इस तरह से तैयार किया जाना चाहिए जैसे कि लाभ की संभावनाओं पर कुछ प्रकाश डालना, इसमें शामिल पूंजी का जोखिम और लागत।
3. वाणिज्यिक व्यवहार्यता:
उत्पाद नियोजक बाजार की जरूरतों की प्रकृति और महत्व का मूल्यांकन करते हैं और वर्तमान उत्पादों को किस हद तक पूरा करते हैं, इसका मूल्यांकन करते हैं। वे वैज्ञानिक ज्ञान, तकनीकी कौशल और वित्तीय संसाधनों के संबंध में कंपनी की क्षमता के मद्देनजर नए विचारों का मूल्यांकन करते हैं।
अधिक विस्तृत जांच के लिए केवल सबसे व्यवहार्य और लाभदायक विचारों को उठाया जाता है। इस चरण के दौरान विपणन अनुसंधान महत्वपूर्ण है क्योंकि यह खरीदारों के बदलते व्यवहार, प्रतियोगियों की रणनीतियों और नए तकनीकी विचारों की उपलब्धता को प्रकट कर सकता है।
4. उत्पाद विकास:
यह चरण उत्पाद डेटा मूल्यांकन प्रणाली के आधार पर नए उत्पाद के वास्तविक विकास से संबंधित है। उत्पाद के समुचित विकास के लिए एक कार्यक्रम बनाया गया है। सबसे पहले, प्रस्तावित उत्पाद की सुविधाओं का सटीक विवरण का अध्ययन किया जाना चाहिए। इसके बाद, चयनित उपभोक्ताओं को प्रस्तावित उत्पाद पर अपनी टिप्पणी देने के लिए बुलाया जा सकता है।
ब्रांडिंग, पैकेजिंग, लेबलिंग इत्यादि के बारे में निर्णय भी इसी चरण में किए जाते हैं। जब उत्पाद एक मूर्त रूप लेता है, तो उपभोक्ता परीक्षण किया जा सकता है। उपभोक्ता परीक्षण बड़े पैमाने पर उत्पादन और वितरण के लिए उत्पाद के अंतिम चयन के लिए जमीन प्रदान करेगा।
5. परीक्षण विपणन:
बड़े पैमाने पर वितरण के लिए विपणन कार्यक्रम की व्यवहार्यता का पता लगाने के लिए परीक्षण विपणन आवश्यक है। उत्पाद को व्यापक रूप से वितरित करने से पहले, इसे एक चयनित बाजार में आज़माया जाता है। इसे मिनी-मार्केट टेस्टिंग के रूप में भी जाना जाता है। यदि आवश्यक हो तो ग्राहकों की प्रतिक्रिया को नोट किया जा सकता है और उत्पाद में और सुधार किया जा सकता है।
टेस्ट मार्केटिंग नए उत्पाद पर अधिक नियंत्रण की अनुमति देता है। यदि उत्पाद में दोष हैं, तो यह फर्म की प्रतिष्ठा को किसी भी नुकसान के बिना बाजार से जल्दी से वापस लिया जा सकता है। टेस्ट मार्केटिंग आम तौर पर उपभोक्ता वस्तुओं कंपनियों द्वारा की जाती है बजाय औद्योगिक वस्तुओं के फर्मों द्वारा, जो आमतौर पर चयनित ग्राहकों के साथ नए उत्पादों की कोशिश करते हैं या जब वे अपने दौर का निर्माण करते हैं, तो उनकी बिक्री वाले लोगों को उत्पादों का प्रदर्शन करके सामान्य प्रतिक्रियाएं प्राप्त होती हैं।
परीक्षण विपणन के संभावित लाभ निम्नानुसार हैं:
(i) यह बिक्री के प्रदर्शन का एक माप प्राप्त करने के लिए प्राकृतिक विपणन वातावरण में उत्पाद की जांच करने का अवसर प्रदान करता है।
(ii) यह उत्पाद में या समग्र विपणन योजना में कमजोरी की पहचान कर सकता है।
(iii) यह प्रबंधन को संभावित ग्राहकों और उनकी क्रय आदतों का एक प्रोफ़ाइल विकसित करने में मदद करता है।
(iv) यह विपणन प्रबंधक को वैकल्पिक विपणन रणनीतियों का मूल्यांकन करने में सक्षम बनाता है।
(v) यह परीक्षण उत्पाद और प्रतिस्पर्धी उत्पादों के लिए उपभोक्ता प्रतिक्रियाओं की तुलना करने का अवसर प्रदान करता है।
6. उत्पाद या व्यावसायीकरण शुरू करना:
परीक्षण के बाद विपणन राष्ट्रीय बाजार में उत्पाद की शुरूआत के लिए हरी झंडी देता है, फर्म उत्पाद की सभी विशेषताओं को अंतिम रूप देने के लिए आगे बढ़ सकती है। विपणन विभाग बड़े पैमाने पर वितरण के लिए पूर्ण उत्पादन संवर्धन अभियान शुरू करेगा। डिस्ट्रीब्यूशन चैनल्स को जहां भी डिमांड होगी, वहां प्रॉडक्ट उपलब्ध कराने के लिए चुना जाएगा।
इसके बाद, उत्पाद का जीवन चक्र शुरू हो जाएगा और विपणन प्रबंधक बिक्री की मात्रा को अधिकतम करने के लिए उत्पाद जीवन चक्र के विभिन्न चरणों के दौरान विभिन्न रणनीतियों को अपनाएगा। उत्पाद में आवश्यक सुधार भी प्रस्तुत किए जा सकते हैं और जब भी आवश्यक हो ग्राहक की जरूरतों और प्रौद्योगिकी में नवाचारों के प्रकाश में।
उपरोक्त चरणों में से प्रत्येक पैसे और दुर्लभ श्रमशक्ति के मामले में उत्तरोत्तर अधिक महंगा हो जाता है। लेकिन एक बार जब उत्पादन विचार इन चरणों से गुजरता है और प्रत्येक चरण में सावधानीपूर्वक विश्लेषण किया जाता है, तो उत्पाद की विफलता की संभावना काफी कम हो जाएगी।
अवधारणा परीक्षण और परीक्षण विपणन:
अवधारणा परीक्षण उत्पाद विचार के पूर्व परीक्षण के लिए खड़ा है जो उत्पाद अवधारणा या विचार के प्रति ग्राहकों की प्रतिक्रिया को मापने के साथ संबंधित है। उदाहरण के लिए, दुनिया के कई देशों में पाउडर के रूप में सिंथेटिक डिटर्जेंट का उपयोग किया जाता है। लेकिन हिंदुस्तान यूनिलीवर लिमिटेड एक अवधारणा के रूप में डिटर्जेंट बार का परीक्षण करने के लिए आगे बढ़ी क्योंकि अधिकांश भारतीय कपड़े पर रगड़ने के लिए बार का उपयोग करने के आदी हैं।
कॉन्सेप्ट टेस्टिंग एक तरह का शोध है, जिसमें किसी भी पैसे, समय या प्रयासों से पहले प्रोडक्ट आइडिया की जांच की जाती है, प्रोटोटाइप प्रोडक्ट बनाने के लिए प्रतिबद्ध है। अधिक से अधिक विवरण के साथ एक उत्पाद का विचार ग्राहकों को मौखिक रूप से या उपयुक्त ब्लूप्रिंट के उपयोग के माध्यम से जाना जाता है।
ग्राहकों की प्रतिक्रिया की जाँच की जाती है और केवल अगर यह उत्साहजनक पाया जाता है तो उत्पाद का विकास किया जाता है। अवधारणा परीक्षण एक उत्पाद की शुरूआत के बारे में निर्णय लेने में प्रबंधन को निर्देशित करता है।
यह निम्नलिखित उद्देश्यों को पूरा करता है:
(i) यह निर्धारित करने के लिए कि क्या उत्पाद विचार को छोड़ दिया जाना है या आगे परिष्कृत किया जाना है।
(ii) संभावित बाजार का आकार निर्धारित करने के लिए।
(iii) पहले से उपयुक्त विपणन रणनीतियों को अपनाने में बाज़ारिया का मार्गदर्शन करना।
हालाँकि, अवधारणा परीक्षण निम्न सीमाओं के संपर्क में है:
(i) यह प्रतियोगियों को फर्म की योजनाओं का खुलासा करने के कुछ जोखिम को बढ़ाता है।
(ii) परिणाम प्राप्त करने और आकलन करने के लिए एक समय अंतराल है।
(iii) उत्तरदाता अपनी रुचि से आगे निकल सकता है और असत्य विकास को प्रोत्साहित कर सकता है।
(iv) प्रारंभिक चरण अवधारणा परीक्षण के माध्यम से प्राप्त संभावित बाजार आकार के किसी भी माप की वैधता अक्सर संदिग्ध होती है।
(v) यदि परीक्षण ठीक से नहीं किया गया है तो निष्कर्ष भ्रामक हो सकते हैं।
अवधारणा परीक्षण बनाम। टेस्ट मार्केटिंग:
उत्पाद परीक्षण के बाद अवधारणा परीक्षण किया जाता है जिसमें उत्पाद सुविधाओं और गुणवत्ता के संदर्भ में प्रस्तावित उत्पाद का आंतरिक प्रयोगशाला परीक्षण शामिल होता है। यदि उत्पाद परीक्षण सफल है, तो इसे बाजार के लिए परीक्षण किया जाना है।
उत्पाद परीक्षण का उद्देश्य निम्नलिखित उद्देश्यों को प्राप्त करना है:
(i) लॉन्च किए जाने वाले उत्पाद के प्रदर्शन का आकलन करने के लिए।
(ii) किसी नए उत्पाद के पूर्ण पैमाने पर लॉन्च से जुड़े जोखिमों को कम करने के लिए।
(iii) ग्राहकों से जवाबदेही के आवश्यक डेटा एकत्र करना।
(iv) उन बाजार खंडों की पहचान करना जहां उत्पाद सफल होने की संभावना है।
बाजार में कंपनी का कुल विपणन मिश्रण कैसे कर रहा है, इसकी जांच के लिए परीक्षण विपणन की आवश्यकता होती है। यह अवधारणा परीक्षण और उत्पाद परीक्षण के बाद किया जाता है जो बाजार में सफलता की गारंटी नहीं देते हैं। टेस्ट मार्केटिंग व्यापक दायरे में है। यह उत्पाद, मूल्य निर्धारण, प्रचार और वितरण सहित संपूर्ण विपणन योजना का मूल्यांकन करता है। यह लॉन्च किए जाने वाले उत्पाद की बिक्री का पूर्वानुमान लगाने में मदद करता है।