विपणन परिभाषा

विपणन की परिभाषाओं के बारे में आपको जो कुछ भी जानना है। विपणन एक बहुत ही व्यापक शब्द है जिसे अवधारणा और परिभाषित करना मुश्किल है।

अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन मार्केटिंग को परिभाषित करता है, व्यक्तिगत और संगठनात्मक उद्देश्यों को पूरा करने वाले एक्सचेंज बनाने के लिए विचारों, वस्तुओं, और सेवाओं के गर्भाधान, मूल्य निर्धारण, प्रचार और वितरण की योजना और क्रियान्वयन की प्रक्रिया के रूप में।

कुंडिफ़ और स्टिल के शब्दों में - "मार्केटिंग शब्द का उपयोग सामूहिक रूप से उन व्यावसायिक कार्यों का वर्णन करने के लिए किया जाता है जो सीधे व्यवसाय उद्यम की मांग उत्तेजक और मांग-पूर्ति गतिविधियों से संबंधित हैं"

फिलिप कोटलर की मार्केटिंग की परिभाषा है - "विपणन एक सामाजिक और प्रबंधकीय प्रक्रिया है जिसके द्वारा व्यक्तियों और समूहों को वे प्राप्त होते हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता होती है और वे उत्पादों का निर्माण और आदान-प्रदान करते हैं और दूसरे के साथ मूल्य रखते हैं"।

फिलिप कोटलर, पीटर एफ। ड्रकर और कुछ अन्य जैसे प्रतिष्ठित लेखकों द्वारा विपणन की परिभाषाएँ

विपणन की परिभाषा - फिलिप कोटलर द्वारा परिभाषा

विपणन, किसी भी अन्य व्यावसायिक कार्य से अधिक, ग्राहकों के साथ व्यवहार करता है। ग्राहक मूल्य और संतुष्टि बनाना आधुनिक विपणन सोच और अभ्यास का दिल है। मार्केटिंग एक लाभ पर ग्राहकों की संतुष्टि का वितरण है। मार्केटिंग का दो गुना लक्ष्य बेहतर मूल्य का वादा करके नए ग्राहकों को आकर्षित करना और संतुष्टि प्रदान करके वर्तमान ग्राहकों को बनाए रखना है।

विपणन को अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन द्वारा परिभाषित किया गया है - "विपणन व्यावसायिक गतिविधियों का प्रदर्शन है जो निर्माता से उपभोक्ता या उपयोगकर्ता तक वस्तुओं और सेवाओं के प्रवाह को निर्देशित करता है"।

कुंडिफ़ और स्टिल के शब्दों में - "मार्केटिंग शब्द का उपयोग सामूहिक रूप से उन व्यावसायिक कार्यों का वर्णन करने के लिए किया जाता है जो सीधे व्यवसाय उद्यम की मांग उत्तेजक और मांग-पूर्ति गतिविधियों से संबंधित हैं"

फिलिप कोटलर की मार्केटिंग की परिभाषा है - "विपणन एक सामाजिक और प्रबंधकीय प्रक्रिया है जिसके द्वारा व्यक्तियों और समूहों को वे प्राप्त होते हैं जो वे उत्पादों के निर्माण और आदान-प्रदान और अन्य के साथ मूल्य के माध्यम से चाहते हैं"।

व्यवसायी विपणन को वितरण की प्रक्रिया के रूप में संदर्भित करते हैं। विपणन उचित मूल्य पर मानव की इच्छा के निर्धारण, निर्माण और संतुष्टि में शामिल सभी व्यावसायिक गतिविधियों का प्रतिनिधित्व करता है।

'विपणन' का एक सरल अर्थ वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री है। बेशक, माल की बिक्री स्वामित्व और माल के कब्जे के हस्तांतरण की ओर ले जाती है। 'मार्केटिंग' शब्द का व्यापक कवरेज है।

विपणन एक व्यापक शब्द है। इसमें उपभोक्ता मांग को बनाने और बढ़ावा देने के लिए और वितरण की प्रक्रिया में मूल उत्पादक से अंतिम उपभोक्ता तक वस्तुओं / सेवाओं के प्रवाह को निर्देशित करने के लिए व्यावसायिक गतिविधियों का एक समूह शामिल है। 

अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन ने विपणन को इस प्रकार परिभाषित किया:

"व्यावसायिक गतिविधियों का प्रदर्शन जो निर्माता से उपभोक्ता / उपयोगकर्ता तक वस्तुओं और सेवाओं के प्रवाह को निर्देशित करता है।"

इस परिभाषा की चार कमजोरियाँ या सीमाएँ हैं:

1. यह मांग की खोज (विपणन अनुसंधान के माध्यम से) और विज्ञापन और बिक्री कौशल द्वारा मांग के प्रचार के कार्य को कवर नहीं करता है। यह केवल उत्पादन के केंद्र से वितरण के केंद्र तक माल के भौतिक प्रवाह या आंदोलन पर ध्यान केंद्रित करता है।

2. यह उत्पाद (आपूर्ति) और बाजार (मांग) के बीच घनिष्ठ अंतर-संबंध को इंगित करने में विफल रहता है।

3. यह विनिमय, अर्थात, स्वामित्व के हस्तांतरण, जो कि विपणन का दिल है, के कार्य पर जोर नहीं देता है।

4. यह उत्पाद, मूल्य, संवर्धन और वितरण के उचित विपणन मिश्रण के माध्यम से विपणन अभियान की योजना, आयोजन और संचालन के लिए जिम्मेदार विपणन प्रबंधन के महत्व को अनदेखा करता है।

विपणन की परिभाषाएँ - टिप्पणियों के साथ

विपणन, उपभोक्ता अनुसंधान और सूचना के आधार पर किसी उत्पाद की खोज और अनुवाद करने की एक सतत (सतत) प्रक्रिया है, जो विपणन अनुसंधान और सूचना के आधार पर किसी उत्पाद की योजना बनाने और विकसित करने के लिए है, इन उत्पादों की मांग (मूल्य निर्धारण और प्रचार के माध्यम से) ) उत्सुक प्रतिस्पर्धा के तहत, और डिस्ट्रीब्यूशन के चैनलों की मदद से डिमांड (ट्रांसपोर्ट और स्टोरेज के माध्यम से), जैसे कि थोक व्यापारी और रिटेलर्स। मार्केटिंग प्रोग्राम को मार्केटिंग मिक्स कहा जाता है। इसमें उत्पाद योजना या बिक्री, मूल्य निर्धारण, पदोन्नति और भौतिक वितरण शामिल हैं।

हमारी परिभाषा उपभोक्ता की जरूरतों और इच्छाओं का सम्मान करती है। यह विपणन के लिए प्रबंधकीय दृष्टिकोण पर जोर देता है। यह विपणन मिश्रण के चार पहलुओं को कवर करते हुए विपणन कार्यक्रम की आवश्यकता पर जोर देता है। यह मांग को आकर्षित करने के लिए पदोन्नति की आवश्यकता को इंगित करता है। भौतिक वितरण की समस्या को उनके विशेष विपणन कार्यों की सहायता से विपणन चैनलों के माध्यम से मांग की सेवा द्वारा हल किया जाना है।

टिप्पणियाँ:

1. विपणन गतिविधियों को तीन मुख्य प्रभागों में विभाजित किया जाता है-

(ए) व्यापारिक गतिविधियों

(b) भौतिक वितरण गतिविधियाँ और

(c) व्यापारिक गतिविधियों और भौतिक वितरण कार्यों को सुविधाजनक बनाने वाली सहायक गतिविधियाँ।

2. सभी विपणन गतिविधियों में एक ही उद्देश्य है, एक ग्राहक का निर्माण और रखरखाव के साथ-साथ उत्सुक प्रतिस्पर्धा के तहत मांग का बढ़ना।

3. विपणन अनुसंधान / सूचना हमें मांग बनाने और बनाए रखने में मदद करती है।

4. मर्केंडाइजिंग और भौतिक वितरण कार्य उत्पाद (आपूर्ति) और ग्राहक की इच्छा (मांग) के बीच सबसे अच्छा समायोजन स्थापित करते हैं।

5. ग्राहक संतुष्टि ग्राहकों के प्रतिधारण को आश्वस्त करती है और इसलिए गहरी प्रतिस्पर्धा के तहत भी सामान्य लाभ।

पॉल मजूर ने सिर पर कील ठोंक दी जब उन्होंने मार्केटिंग को समाज के जीवन स्तर के वितरण के रूप में बताया। यह कथन विपणन प्रक्रिया की वास्तविक भावना को पकड़ता है। यह एक उपभोक्ता-उन्मुख कथन है। यह विपणन के प्रमुख कार्य पर जोर देता है, अर्थात, भौतिक वस्तुओं और सेवाओं के लिए सामाजिक मांग की संतुष्टि।

इसमें प्रोडक्ट प्लानिंग या मर्चेंडाइजिंग भी शामिल है। यह व्यापारिक संगठन को पूर्ण विपणन संगठन बनाता है। हालांकि, यह बहुत सामान्य है और विपणन में वर्णनात्मक स्वर का अभाव है। यह बहुत व्यापक और अस्पष्ट है।

मार्केटिंग में तीन बुनियादी गतिविधियाँ शामिल हैं:

1. उपभोक्ता की जरूरतों और इच्छाओं की मार्केटिंग के अवसरों का खुलासा जो एक फर्म द्वारा शोषण किया जा सकता है।

2. उत्पाद के साथ संगठनात्मक संसाधनों और सीमाओं (प्रतियोगिता, सरकारी नियमों, आदि) का मिलान करना। समाज द्वारा मांग की गई उत्पाद के साथ फर्म की ताकत और कमजोरियों के मिलान की यह प्रक्रिया फर्म का प्रबंधकीय कार्य है।

3. लाभप्रदता और उपभोक्ता संतुष्टि के दोहरे उद्देश्यों को पूरा करने के लिए विपणन कार्यक्रम को तैयार करना और लागू करना, विपणन मिश्रण, उत्पाद, मूल्य, पदोन्नति और वितरण को कवर करना।

विपणन की परिभाषाएँ

मार्केटिंग एक व्यावसायिक गतिविधि है जो ग्राहकों को न केवल उत्पादों / सेवाओं को बेचने के लिए मूल्य और लाभ प्रदान करने पर केंद्रित है। यह ग्राहकों और अन्य हितधारकों जैसे कर्मचारियों, आपूर्तिकर्ताओं, साझेदारों, शेयरधारकों, वितरकों, आदि के लिए प्रासंगिक मूल्य निर्धारण रणनीतियों को संप्रेषित करने, वितरित करने और निर्धारित करने के लिए विभिन्न माध्यमों का उपयोग करता है, जब भी और जहाँ भी वे चाहें, उत्पादों / सेवाओं, विचारों, मूल्यों और लाभों के साथ। यह ग्राहक-उन्मुख प्रक्रिया जिसमें जागरूकता पैदा करने और व्यापार राजस्व बढ़ाने के लिए कई हितधारकों के साथ बातचीत शामिल है, को विपणन प्रबंधन कहा जाता है।

"विपणन प्रबंधन लक्ष्य बाजारों को चुनने और प्राप्त करने, रखने और विकसित करने की कला और विज्ञान है, जो प्रबंधन के बेहतर मूल्यों को बनाने, वितरित करने और संचार करने के माध्यम से है।" -फिलिप कोटलर और केविन लेन

"विपणन प्रबंधन प्रभावशीलता / दक्षता को बढ़ाने की प्रक्रिया है जिसके द्वारा व्यक्तियों या संगठनों द्वारा विपणन गतिविधियाँ की जाती हैं।" —बेन एम। एन

उपरोक्त परिभाषाओं के आधार पर, यह स्पष्ट है कि विपणन प्रबंधन खरीदारों और विक्रेताओं के बीच विनिमय को सक्षम करने के लिए उत्पादों, सेवाओं और विचारों के गर्भाधान, मूल्य निर्धारण, प्रचार और वितरण की योजना और क्रियान्वयन की प्रक्रिया है।

एक विज्ञान या एक कला विपणन?

विपणन जिम्मेदारियों की हैंडलिंग स्पष्ट रूप से मानव प्रतिभाओं की विविधता के लिए कहती है। इन जिम्मेदारियों के लिए उन पुरुषों की आवश्यकता होती है जिनके पास व्यक्तित्व लक्षण होते हैं जो उन्हें ग्राहक से निपटने में एक प्रभावी काम करने में सक्षम करेंगे।

प्रभावी विज्ञापन और बिक्री कार्यक्रम बनाने और नए विचारों को विकसित करने के लिए वे कलात्मक और काल्पनिक लोग होने चाहिए। उनके पास विपणन कार्यों के रणनीतिक और तार्किक पहलुओं का सामना करने के लिए मजबूत विश्लेषणात्मक क्षमता होनी चाहिए। यह सब साबित करता है कि विपणन प्रबंधन एक विज्ञान है।

लेकिन दूसरी ओर, निजीकरण, विज्ञापन और बिक्री को बढ़ावा देने आदि की समस्याओं में एक निरंतर अभ्यास, उन्हें 'कलाकारों' का एक समूह विकसित करता है। इसलिए, लेखक इस राय के हैं कि विपणन प्रबंधन दोनों है; एक विज्ञान के साथ-साथ एक कला। कालांतर में, ये दो धाराएँ - विपणन प्रबंधन के वैज्ञानिक पहलू और विपणन प्रबंधन के कलात्मक पहलू एक-दूसरे को प्रभावित करते हैं और एक दूसरे को शिक्षित करते हैं और इस सफल विपणन प्रबंधक की नई पीढ़ी आती है।

विपणन की कई परिभाषाएं हैं, कुछ प्रक्रिया को उजागर करते हैं, कुछ कार्यात्मक गतिविधियों को और कुछ को विपणन का उन्मुखीकरण। विपणन संस्थान निम्नलिखित को अपनी प्राथमिक परिभाषा के रूप में स्वीकार करता है- "विपणन ग्राहकों की आवश्यकताओं को प्रभावी ढंग से पहचानने, प्रत्याशित और संतुष्ट करने के लिए प्रबंधन प्रक्रिया है"।

संक्षेप में, विपणन की आवश्यकता है:

(ए) उपभोक्ताओं की पहचान को कवर किया जाता है कि वस्तुओं और सेवाओं को क्या खरीदा जाता है; वे कैसे खरीदे जाते हैं; जिनके द्वारा उन्हें खरीदा जाता है; और वे क्यों खरीदे जाते हैं।

(b) लक्षित बाजार खंडों की परिभाषा जिसके द्वारा उपभोक्ताओं को सामान्य विशेषताओं के अनुसार वर्गीकृत किया जाता है - चाहे जनसांख्यिकीय, मनोवैज्ञानिक, भौगोलिक आदि।

(c) लक्ष्य खंडों के भीतर एक विभेदक लाभ का निर्माण जिसके द्वारा अन्य कंपनियों के सापेक्ष एक अलग प्रतिस्पर्धी स्थिति स्थापित की जा सकती है, और जिससे लाभ प्रवाहित होता है।

मार्केटिंग अवधारणा की बढ़ती स्वीकार्यता जिससे संगठन उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं की संतुष्टि के लिए बाहर की ओर दिखता है-और समाज की उन-अपनी प्रतिस्पर्धी स्थिति को स्थापित करने के बजाय, इसकी उलझी हुई प्रौद्योगिकी की ओर देखने के बजाय विपणन लागतों का विश्लेषण करने में गहरी रुचि पैदा की है। विपणन रणनीति स्थापित करने और उस रणनीति को क्रियान्वित करने में विपणन प्रयासों को नियंत्रित करने के उद्देश्य।

विपणन की परिभाषाएँ - हेजे, मिशेल, हैनसेन, कुंडिफ़, पीटर एफ। ड्रकर और फिलिप कोटलर जैसे प्रसिद्ध लेखकों द्वारा

“मार्केटिंग में जगह, समय और कब्ज़ा उपयोगिताओं के निर्माण में शामिल सभी गतिविधियाँ शामिल हैं। स्थान की उपयोगिता तब बनाई जाती है जब सामान और सेवाएं उन स्थानों पर उपलब्ध होती हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता होती है; समय की उपयोगिता जब उनकी आवश्यकता होती है; और कब्जे की उपयोगिता, जब, उन्हें उन लोगों को हस्तांतरित किया जाता है जिन्हें उनकी आवश्यकता होती है। " - बातचीत, विशाल और मिशेल

"विपणन, उपभोक्ता की जरूरतों की खोज और अनुवाद की प्रक्रिया है और उत्पाद और सेवा विनिर्देशों में चाहता है, जिससे इन उत्पादों और सेवाओं की मांग पैदा होती है और फिर इस मांग का विस्तार होता है।" - हैंसन

"विपणन व्यवसाय प्रक्रिया है जिसके द्वारा उत्पादों का बाजार के साथ मिलान किया जाता है और जिसके माध्यम से स्वामित्व के हस्तांतरण प्रभावित होते हैं।" - Cundiff

"विपणन में उन व्यावसायिक गतिविधियों को शामिल किया जाता है जो उत्पादन से उपभोग तक वस्तुओं और सेवाओं के प्रवाह में शामिल होते हैं।" - बातचीत

"विपणन एक आर्थिक प्रक्रिया है जिसके द्वारा वस्तुओं और सेवाओं का आदान-प्रदान किया जाता है और उनके मूल्यों को धन की कीमतों के संदर्भ में निर्धारित किया जाता है।" - डूडी और रिजान

"मार्केटिंग का संबंध निर्माता से उपभोक्ता तक वस्तुओं और सेवाओं के प्रवाह में शामिल लोगों और गतिविधियों से है।" - अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन

“विपणन रचनात्मक प्रबंधन कार्य है जो उपभोक्ता की जरूरतों का आकलन करके और उन्हें पूरा करने के लिए अनुसंधान और विकास शुरू करके व्यापार और रोजगार को बढ़ावा देता है। यह वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन और वितरण के संसाधनों का समन्वय करता है और अंतिम उपयोगकर्ता को अधिकतम उत्पादन बेचने के लिए आवश्यक कुल प्रयासों की प्रकृति और पैमाने को निर्धारित और निर्देशित करता है। ” - यूके इंस्टीट्यूट ऑफ मार्केटिंग

“विपणन जीवन स्तर का निर्माण और वितरण है; यह पता लगा रहा है कि ग्राहक क्या चाहता है, फिर किसी उत्पाद या सेवा की योजना और विकास जो उन लोगों को संतुष्ट करेगा; और फिर उस उत्पाद या सेवा की कीमत, प्रचार और वितरण का सबसे अच्छा तरीका निर्धारित करना। यह संभावित ग्राहकों को संतोषजनक वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन और वितरण के लिए डिज़ाइन की गई व्यावसायिक गतिविधियों की एक नियंत्रित प्रणाली है। ” - डब्ल्यूजे स्टैंटन

"व्यवसाय का उद्देश्य एक ग्राहक बनाना है जिसके द्वारा वह दो पहलुओं पर जोर देता है- (ए) उपभोक्ता की जरूरतों की पहचान और (बी) इन जरूरतों को पूरा करने के लिए व्यवसाय का आयोजन करना।" - पीटर एफ। ड्रकर

"विपणन आदान-प्रदान को सुविधाजनक बनाने और उपभोग करने के लिए निर्देशित मानव गतिविधियों का समूह है।" - फिलिप कोटलर

ये सभी परिभाषाएँ विपणन के एक या दूसरे पहलू पर प्रकाश डालती हैं। कोई एकल परिभाषा पूर्ण नहीं है और नए आयाम इस विषय पर हाल के लेखकों द्वारा अवधारणा में जोड़े जाते हैं।

हालाँकि, हम उपरोक्त परिभाषाओं से पहचान सकते हैं कि विपणन क्या है:

मैं। यह समय, स्थान और आधिपत्य की दृष्टि से उपयोगिता का सृजन है।

ii। यह ग्राहक की जरूरतों को उत्पाद और सेवा और मांग निर्माण में परिवर्तित करने की एक प्रक्रिया है।

iii। उपभोक्ताओं और उत्पादों का मिलान।

iv। यह उपभोक्ता से उपभोक्ता गतिविधि है।

v। एक रचनात्मक प्रबंधन समारोह जिसमें वस्तुओं और सेवाओं का उत्पादन शामिल होता है, उनका मूल्य निर्धारण होता है, उन्हें बढ़ावा दिया जाता है और उपभोक्ताओं को उनकी इच्छा को पूरा करने के लिए उन्हें वितरित किया जाता है।

इस प्रकार विपणन उपभोक्ता मांग को पूरा करने के उद्देश्य से उत्पादकों और बिचौलियों द्वारा वाणिज्य में किए गए विनिमय की सभी गतिविधियों को शामिल करता है। विपणन अवधारणा में जोड़ा गया नया आयाम 'सिस्टम दृष्टिकोण' है। यह एक एकीकृत दृष्टिकोण है जो एक एकीकृत संपूर्ण के तहत सभी विपणन गतिविधियों को लाता है। सिस्टम के तहत - दृष्टिकोण विपणन को जीवन के मानकों और शैलियों के निर्माण और वितरण के लिए एक सामाजिक प्रक्रिया के रूप में परिभाषित किया गया है।

विपणन की परिभाषाएँ - पीटर एफ। ड्रकर द्वारा कुछ सामान्य विपणन परिभाषाएँ

विपणन एक बहुत ही व्यापक शब्द है जिसे अवधारणा और परिभाषित करना मुश्किल है। अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन मार्केटिंग को परिभाषित करता है, व्यक्तिगत और संगठनात्मक उद्देश्यों को पूरा करने वाले एक्सचेंज बनाने के लिए विचारों, वस्तुओं, और सेवाओं के गर्भाधान, मूल्य निर्धारण, प्रचार और वितरण की योजना और क्रियान्वयन की प्रक्रिया के रूप में।

विपणन उन निर्णयों से संबंधित है जो एक व्यापार के ग्राहकों, प्रतियोगियों और पदोन्नति एजेंसियों से संबंधित हैं। मार्केटिंग इस बात पर ध्यान केंद्रित करती है कि ग्राहक कैसे विकल्प बनाते हैं और कैसे कंपनियों को अपने ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए उत्पादों, सेवाओं और कार्यक्रमों को डिजाइन करना चाहिए।

मैं। एक नेटवर्क जिसमें खरीदार और विक्रेता पैसे के लिए वस्तुओं और सेवाओं का आदान-प्रदान करने के लिए बातचीत करते हैं।

ii। एक ऐसी जगह जहां उत्पादों और सेवाओं और उनके प्रतिस्पर्धी विकल्प खरीदे और बेचे जाते हैं, बेचने का अवसर, या वस्तुओं और सेवाओं की मांग।

iii। एक स्थान, या तंत्र, जहां खरीदार और विक्रेता माल और सेवाओं के लिए एक विनिमय को पूरा कर सकते हैं और अगर वे कीमत और बिक्री की शर्तों पर सहमत होते हैं। बाजार संसाधनों और वस्तुओं और सेवाओं को आवंटित करते हैं।

iv। किसी विशेष अच्छा या सेवा में व्यापार या यातायात; वह स्थान जहाँ सामान या सेवाएँ खरीदी और बेची जाती हैं।

v। एक विशेष अच्छा या सेवा के खरीदारों और विक्रेताओं का एक समूह।

vi। ऐसे लोगों का एक समूह, जो व्यक्तियों या संगठनों के रूप में, कुछ उत्पादों और ऐसे उत्पादों को खरीदने की क्षमता, इच्छा और अधिकार की आवश्यकता है।

vii। वह स्थान जिसमें सामान या सेवाएँ खरीदी और बेची जाती हैं।

viii। किसी दिए गए उत्पाद या सेवा के लिए भावी ग्राहक।

झ। ऐसा क्षेत्र या क्षेत्र जिसमें माल खरीदा और बेचा जा सकता है। आम तौर पर या तो भूगोल या व्यवसाय खंड द्वारा चित्रित।

एक्स। सभी लोगों और / या संगठनों से मिलकर जो एक अच्छी या सेवा की इच्छा रखते हैं (या संभावित रूप से इच्छा रखते हैं), खरीदारी करने के लिए पर्याप्त संसाधन हैं, और खरीदने की इच्छा और क्षमता है।

xi। टिम कोहन की मार्केटिंग की परिभाषा यह जानना है कि आपके ग्राहक क्या चाहते हैं और फिर उन्हें दें।

बारहवीं। विपणन के पीटर ड्रकर की परिभाषा है-

“विपणन और नवाचार व्यवसाय के दो प्रमुख कार्य हैं। आपको एक ग्राहक बनाने के लिए भुगतान किया जाता है, जो विपणन है। और आपको प्रदर्शन के नए आयाम बनाने के लिए भुगतान मिलता है, जो कि नवाचार है। बाकी सब एक लागत केंद्र है। ”

मैं। विपणन की एक सामान्य परिभाषा-

किसी बाजार में खरीदने और बेचने की क्रिया या भाव।

ii। एक अन्य मार्केटिंग परिभाषा- निर्माता से उपभोक्ता तक माल स्थानांतरित करने में शामिल वाणिज्यिक कार्य।

अन्य परिभाषाएँ:

कुछ को लगता है कि यह विज्ञापन या उत्पाद ब्रोशर है, जबकि अन्य, एक बेजोड़ जनता पर हमला। आपने 'मार्केटिंग नौटंकी' जैसे वाक्यांश सुने होंगे और सामान्य तौर पर, मार्केटिंग को एक बुरा प्रेस प्राप्त होता है। यह न केवल दुर्भाग्यपूर्ण है, क्योंकि विपणन का चालबाजी से कोई लेना-देना नहीं है, लेकिन अनुचित इसलिए है क्योंकि विपणन का सार मूल्य है।

विपणन का लक्ष्य दीर्घकालिक संतुष्टि है न कि अल्पकालिक धोखा। सभी सफल कंपनियां वस्तुओं और सेवाओं के पुनर्खरीद के लिए लौटने वाले ग्राहकों पर निर्भर हैं। जिम्मेदार विपणक इस विषय का समर्थन करते हैं।

'क्योंकि व्यवसाय का उद्देश्य ग्राहकों को बनाना और रखना है, इसके केवल दो केंद्रीय कार्य हैं- विपणन और नवाचार। मार्केटिंग का मूल कार्य ग्राहकों को लाभ में आकर्षित करना और उन्हें बनाए रखना है। ' पीटर ड्रूक्कर।

यह विषय इसे प्राप्त करने के लिए लोकाचार के रूप में एक ग्राहक अभिविन्यास के साथ लाभ की अवधारणा को जोड़ता है।

“विपणन और नवाचार व्यवसाय के दो प्रमुख कार्य हैं। आपको एक ग्राहक बनाने के लिए भुगतान किया जाता है, जो विपणन है। और आपको प्रदर्शन के नए आयाम बनाने के लिए भुगतान मिलता है, जो कि नवाचार है। बाकी सब एक लागत केंद्र है। ” पीटर ड्रकर ई। जेरोम मैकार्थी ने मूल रूप से अपनी क्लासिक पुस्तक बेसिक मार्केटिंग लिखी थी, जिसने 4 Ps ऑफ मार्केटिंग को परिभाषित किया था या जैसा कि मैं उन्हें मार्केटिंग के 4 सिद्धांत कहता हूं। मार्केटिंग के 4 सिद्धांत आपके मार्केटिंग प्लान को विकसित करने के लिए एक अच्छा शुरुआती बिंदु हैं।

विपणन की परिभाषाएँ - विलियम जे स्टैंटन, कुंडिफ़, स्टिल और गोवोनी, फिलिप कोटलर और पीटर एफ। ड्रकर जैसे विभिन्न लेखकों द्वारा विपणन की शीर्ष 5 लोकप्रिय परिभाषाएँ।

विपणन प्रबंधन व्यवसाय प्रबंधन के महत्वपूर्ण घटकों में से एक है। यह एक संगठन के सभी विपणन गतिविधियों के प्रबंधन के साथ संबंध है। अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन (एएमए) के अनुसार, "विपणन व्यावसायिक गतिविधियों का प्रदर्शन है जो निर्माता से उपभोक्ता या उपयोगकर्ता तक वस्तुओं और सेवाओं के प्रवाह को निर्देशित करता है।"

विपणन कार्यों की एक विस्तृत श्रृंखला को शामिल करता है- विपणन गतिविधियां उत्पादन प्रक्रिया से पहले शुरू होती हैं और बिक्री होने के बाद भी जारी रहती हैं।

विपणन की कुछ अन्य लोकप्रिय परिभाषाएँ नीचे दी गई हैं:

विलियम जे। स्टैंटन:

“विपणन जीवन स्तर का निर्माण और वितरण है; यह पता लगा रहा है कि उपभोक्ता क्या चाहते हैं, फिर एक उत्पाद या सेवा की योजना बनाना और विकसित करना जो उन लोगों को संतुष्ट करेगा; और फिर उस उत्पाद या सेवा की कीमत, प्रचार और वितरण का सबसे अच्छा तरीका निर्धारित करना। औपचारिक रूप से कहा गया है, विपणन वर्तमान में और संभावित ग्राहकों के लाभ के लिए वांछित वस्तुओं और सेवाओं की योजना, कीमत, बढ़ावा देने और वितरित करने के लिए डिज़ाइन की गई व्यावसायिक गतिविधियों की कुल प्रणाली है ”।

कुंडिफ, स्टिल एंड गोवोनी:

"विपणन प्रबंधकीय प्रक्रिया है जिसके द्वारा उत्पादों का बाज़ारों से मिलान किया जाता है और जिसके माध्यम से उपभोक्ता उत्पाद का उपयोग या आनंद लेने के लिए सक्षम होते हैं।"

फिलिप कोटलर:

“विपणन मानवीय गतिविधियों का एक सेट है जो एक्सचेंजों की सुविधा और उपभोग के लिए निर्देशित है। मार्केटिंग स्थिति को परिभाषित करने के लिए तीन तत्व मौजूद होने चाहिए-

(i) दो या दो से अधिक पक्ष जो संभावित रूप से विनिमय में रुचि रखते हैं; (ii) प्रत्येक के पास दूसरे के मूल्य की चीजें हैं; और (iii) संचार और वितरण में प्रत्येक सक्षम। ”

एक संशोधित परिभाषा में, कोटलर कहते हैं, "विपणन का अर्थ है बाजारों के साथ काम करना, जिसका अर्थ है मानव इच्छाओं और आवश्यकताओं को पूरा करने के उद्देश्य से संभावित आदान-प्रदान को वास्तविक रूप देने का प्रयास करना। विपणन एक मानवीय गतिविधि है जो विनिमय की प्रक्रिया के माध्यम से संतोषजनक आवश्यकताओं और निर्देशों पर आधारित है। "

पीटर एफ। ड्रकर:

“विपणन व्यवसाय का एक कार्य नहीं है, बल्कि वस्तुओं और सेवाओं को प्रदान करने के लिए पूरे व्यवसाय को आर्थिक अंग के रूप में देखा जाता है। यह व्यवसाय का विपणन दृष्टिकोण है। उस संबंध में व्यापार जो कुछ भी करता है वह विपणन है। विपणन न केवल बेचने की तुलना में अधिक व्यापक है; यह कोई विशेष गतिविधि नहीं है। यह पूरे व्यापार की चिंता को समाहित करता है, और विपणन के लिए जिम्मेदारी, इसलिए, उद्यम के सभी क्षेत्रों को आगे बढ़ाना चाहिए। ”

वे आगे कहते हैं- “मार्केटिंग व्यवसाय का एकमात्र विशिष्ट और अनूठा कार्य है। अगर हम यह जानना चाहते हैं कि हमें कौन सा व्यवसाय शुरू करना है तो उसका उद्देश्य क्या है। और इसका उद्देश्य व्यवसाय के बाहर होना चाहिए। वास्तव में, यह समाज में झूठ होना चाहिए क्योंकि व्यवसाय उद्यम समाज का एक अंग है। व्यावसायिक उद्देश्य की केवल एक वैध परिभाषा है: ग्राहक बनाना। "

एचएल हैनसेन:

"विपणन, उपभोक्ता की जरूरतों की खोज और अनुवाद की प्रक्रिया है और उत्पाद और सेवा विनिर्देशों में चाहता है, जिससे इन उत्पादों और सेवाओं की मांग पैदा होती है और फिर इस मांग का विस्तार होता है।"

की परिभाषाएँ विपणन - मार्केटिंग पर पारंपरिक और आधुनिक दृश्यों के साथ

विपणन उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करने के लिए विचार के बदले उत्पादों और सेवाओं को खरीदने और बेचने की एक प्रक्रिया है। इसमें उन सभी गतिविधियों को शामिल किया जाता है जो एक विक्रेता करता है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि एक कंपनी उत्पाद को उस कीमत पर बेचने में सक्षम है जो उन्हें रिटर्न में पर्याप्त लाभ देता है।

आज, विपणन को किसी भी व्यावसायिक संगठन में सभी प्रबंधन कार्यों में सबसे महत्वपूर्ण माना जाता है। वस्तुओं और सेवाओं को केवल उत्पादन करके नहीं बेचा जा सकता है, लेकिन उन्हें उपभोग के लिए उत्पादन की जगह से ग्राहकों की ओर जाना होगा। आधुनिक दुनिया में, उत्पादकों को उपभोक्ता उन्मुख होने के लिए बाध्य किया जाता है क्योंकि ग्राहकों के पास उत्पादों और ब्रांडों की एक विस्तृत श्रृंखला होती है, जिस पर वे स्विच कर सकते हैं जो उन्हें अत्यंत संतुष्टि प्रदान करता है, अर्थात, उत्पाद को जरूरतों और इच्छाओं के अनुसार विकसित किया जाना है। ग्राहक।

इस प्रकार, विपणन में ग्राहकों की जरूरतों के अनुसार उत्पादों या सेवाओं का विकास शामिल होता है और फिर उन्हें उत्पादन की जगह से लाभ के उपभोग के स्थान पर स्थानांतरित करना होता है, ताकि ग्राहक चाहते हैं।

"मार्केटिंग में जगह, समय और कब्ज़ा उपयोगिता के निर्माण में शामिल सभी गतिविधियाँ शामिल हैं।" —सोनेवर, ह्यूगी और मिशेल

"विपणन में उन गतिविधियों को शामिल किया जाता है जो माल के स्वामित्व में स्थानांतरण और उनके भौतिक वितरण की देखभाल करते हैं।" - सही क्लार्क

"मार्केटिंग व्यावसायिक गतिविधियों का प्रदर्शन है जो निर्माता से उपभोक्ता या उपयोगकर्ता तक वस्तुओं और सेवाओं के प्रवाह को निर्देशित करता है"। —मेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन

"विपणन आर्थिक प्रक्रिया है जिसके द्वारा वस्तुओं और सेवाओं का आदान-प्रदान किया जाता है और उनके मूल्यों को पैसे की कीमतों के संदर्भ में निर्धारित किया जाता है।" -धुनी और रिजन

विपणन का पारंपरिक और आधुनिक दृश्य:

1. पारंपरिक दृश्य:

पुराने समय में, विपणन को उत्पादकों से उपभोक्ताओं तक माल के प्रवाह के रूप में परिभाषित किया गया था। यह विपणन की एक उत्पाद-उन्मुख परिभाषा है। उत्पादन की प्रक्रिया के बाद विपणन की प्रक्रिया शुरू हुई। निर्माता इस बात पर ध्यान केंद्रित करते थे कि वे क्या उत्पादन और बिक्री कर सकते हैं। ग्राहकों की जरूरतों पर ध्यान नहीं दिया गया। उत्पाद-उन्मुख परिभाषा इस धारणा पर आधारित है कि जो कुछ भी उत्पादित होता है वह बेचा जाना बाध्य है।

2. आधुनिक दृश्य:

उपभोक्ता-अभिविन्यास विपणन की आधुनिक अवधारणा है। यह ग्राहकों की जरूरतों का विश्लेषण करता है और फिर उन वस्तुओं का उत्पादन करता है जो उनकी जरूरतों को पूरा करने का प्रयास करते हैं। JF PYLE के अनुसार, "विपणन व्यावसायिक गतिविधि का वह चरण है जिसके माध्यम से मानव चाहता है कि वह वस्तुओं और सेवाओं के आदान-प्रदान से संतुष्ट हो।" यह परिभाषा मानव की संतुष्टि को ध्यान में रखती है। यह उन संभावित ग्राहकों की आवश्यकताओं के निर्धारण और संतुष्टि पर जोर देता है जो उत्पादन पर पूर्वता लेते हैं।

ग्राहक उन्मुख विपणन में 'उत्पाद बेचने' के बजाय 'संतुष्टि की बिक्री' शामिल है।

व्यवसाय को वह उत्पादन करना चाहिए जो उपभोक्ता चाहते हैं, जिस मात्रा और गुणवत्ता में वे चाहते हैं, उस कीमत पर, जो वे भुगतान करने के इच्छुक हैं, उस समय और चैनलों के माध्यम से जो उनके लिए सबसे सुविधाजनक है।

"मार्केटिंग, वर्तमान और संभावित ग्राहकों को संतुष्ट करने वाले उत्पादों और सेवाओं की योजना, कीमत, बढ़ावा देना और वितरित करने के लिए डिज़ाइन की गई व्यावसायिक गतिविधियों की बातचीत की कुल प्रणाली है।" -STANTON

मार्केटिंग की परिभाषाएँ - अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन, हैरी हैनसेन और विलियम स्टैंटन के अनुसार

विपणन शब्द को कई लोगों द्वारा और कई तरीकों से परिभाषित किया गया है। पॉल मजूर ने विपणन को "समाज के जीवन स्तर के वितरण" के रूप में परिभाषित किया। हार्वर्ड के प्रोफेसर मैकनेयर ने एक महत्वपूर्ण अवधारणा को जोड़ा जब उन्होंने पढ़ने के लिए मजूर की परिभाषा में संशोधन किया कि "विपणन समाज के जीवन स्तर का निर्माण और वितरण है।"

अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन हमें एक तथ्यात्मक या वर्णनात्मक परिभाषा देता है जब वह कहता है - "विपणन व्यावसायिक गतिविधियों का प्रदर्शन है जो निर्माता से उपभोक्ता या उपयोगकर्ता तक वस्तुओं और सेवाओं के प्रवाह को निर्देशित करता है।" विधायी परिभाषा इस प्रकार होगी - "विपणन में वे सभी गतिविधियाँ शामिल हैं जो माल और सेवाओं के स्वामित्व और कब्जे के हस्तांतरण से जुड़ी हैं।"

हैरी हैनसन के अनुसार, "विपणन में उपभोक्ताओं के लिए स्वीकार्य उत्पादों का डिज़ाइन और उन गतिविधियों का संचालन शामिल है जो विक्रेता और खरीदार के बीच स्वामित्व के हस्तांतरण की सुविधा प्रदान करते हैं।" यह, कोई संदेह नहीं है, विपणन के पारंपरिक दृष्टिकोण के साथ आधुनिक विपणन अवधारणा को संयोजित करने का प्रयास करता है, लेकिन यह वास्तव में प्रबंधकीय परिभाषा नहीं है।

विलियम स्टैंटन के शब्दों में, "मार्केटिंग व्यवसायिक गतिविधियों को परस्पर संवाद करने की कुल प्रणाली है- जो वर्तमान और संभावित ग्राहकों को वांछित उत्पादों और सेवाओं की योजना, कीमत, बढ़ावा देने और वितरित करने के लिए डिज़ाइन की गई है।"

इस परिभाषा के कई महत्वपूर्ण निहितार्थ हैं।

पहला, यह कानूनी या आर्थिक के बजाय प्रबंधकीय परिभाषा है।

दूसरा, व्यावसायिक कार्रवाई की पूरी प्रणाली बाजार उन्मुख या ग्राहक उन्मुख होनी चाहिए। ग्राहकों की इच्छा को पहचानना चाहिए और प्रभावी ढंग से संतुष्ट होना चाहिए।

तीसरा, परिभाषा बताती है कि विपणन एक गतिशील व्यवसाय प्रक्रिया है। विपणन कोई एक गतिविधि नहीं है, और न ही यह कई का योग है - बल्कि, यह कई गतिविधियों के परस्पर क्रिया का परिणाम है।

चौथा, विपणन कार्यक्रम उत्पाद से शुरू होता है और तब तक समाप्त नहीं होता है जब तक ग्राहक की इच्छा पूरी तरह से संतुष्ट नहीं हो जाती है, जो बिक्री होने के कुछ समय बाद हो सकती है।

अंत में, बाजार प्रोग्रामिंग को अधिकतम प्रभावशीलता और न्यूनतम लागत के साथ किया जाना चाहिए; और विपणन को लंबे समय में लाभदायक बिक्री को अधिकतम करना चाहिए।

उपरोक्त सभी ग्राहकों को एक कंपनी के लिए दोहराने के व्यवसाय को पूरा करने के लिए संतुष्ट होना चाहिए जो आमतौर पर सफलता के लिए बहुत महत्वपूर्ण है।

की परिभाषाएँ विपणन - फिलिप कोटलर द्वारा परिभाषाएँ

एक व्यापार इकाई के संगठन में, विपणन की पारंपरिक अवधारणा से, विपणन की पारंपरिक अवधारणा से, माल के स्वामित्व में हस्तांतरण को प्रभावित करने वाले प्रयासों और उनके भौतिक वितरण की देखभाल के रूप में, इसकी आधुनिक अवधारणा में विपणन का अर्थ है, “……… ..” एक ग्राहक का निर्माण ”। ग्राहक-निर्माण उपभोक्ता की जरूरतों की पहचान है और इन जरूरतों को पूरा करने के लिए व्यवसाय का आयोजन करना है।

हम बीसवीं सदी को विदाई दे रहे हैं और इक्कीसवीं सदी की दहलीज पर कदम रखते हुए दुनिया के आर्थिक माहौल में गहरा बदलाव ला रहे हैं।

वैश्विक बाजार में, सुदूर पूर्व का उदय, एक यूरोपीय कॉमन मार्केट का विकास, पूर्वी यूरोप और दक्षिण अफ्रीका में राजनीतिक सुधार, राज्य-नियंत्रित अर्थव्यवस्था की कमजोरियों का प्रकट होना - इन सभी विश्व घटनाओं का विपणन और इसके प्रभाव पर प्रभाव पड़ता है प्रबंधन। मार्केटिंग एक ऐसा व्यापक अर्थ है कि किसी भी घटना - सामाजिक, राजनीतिक और आर्थिक दुनिया के किसी भी हिस्से में - विपणन पर चर्चा करते समय इसके साथ विचार किया जाना चाहिए।

विपणन की प्रवृत्ति में एक बोधगम्य परिवर्तन की स्थापना की गई है। बड़े पैमाने पर बाजारों का विखंडन, एकल चैनल वितरण प्रणाली को अपनाना, कैटलॉग के माध्यम से प्रत्यक्ष खरीदना, पारंपरिक विज्ञापन की क्रमिक अप्रभावीता आदि ऐसे लक्षण हैं जो विपणन प्रबंधन की चिंता बन गए हैं। आज।

विपणन प्रबंधन केवल बिक्री की मात्रा बढ़ाने के लिए अपनी गतिविधि को सीमित नहीं करता है; बल्कि, आज का विपणन प्रबंधन गुणवत्ता, सेवा और मूल्य प्रदान करने के आधार पर ग्राहक संबंधों से अधिक चिंतित है।

आज की प्रतिस्पर्धी दुनिया में, बाजार उन्मुख सोच एक आवश्यकता है। वर्तमान वैश्विक विपणन वातावरण में, सामानों की एक बहुतायत है, जिसके लिए ग्राहक संख्या में कई नहीं हैं। कई उत्पादों में ये वैश्विक चमक, कम से कम, यह विपणन प्रबंधन के लिए एक कोशिश कर रहा है।

जबकि दुनिया भर में कुछ कंपनियां, आज, बाजार के आकार का विस्तार करने की कोशिश कर रही हैं, काफी संख्या में कंपनियां मौजूदा बाजार के अपने हिस्से को बढ़ाने के लिए प्रतिस्पर्धा कर रही हैं। “इसके परिणामस्वरूप, विजेता और हारने वाले होते हैं। हारने वाले वे होते हैं जो बाजार के लिए कुछ खास नहीं लाते हैं। विजेता वे हैं जो ध्यान से जरूरतों का विश्लेषण करते हैं, अवसरों की पहचान करते हैं और मूल्य बनाते हैं, लक्षित ग्राहक समूहों के लिए प्रस्ताव प्रदान करते हैं जो प्रतियोगियों से मेल नहीं खा सकते हैं ”। (पी। कोल्टर)

की परिभाषाएँ विपणन - प्रतिष्ठित लेखकों द्वारा विपणन परिभाषाएँ: डब्ल्यू स्टैंटन, कुंडिफ़ और स्टिल, हैरी एल। हैनसेन, फिलिप कोटलर और कुछ अन्य।

"विपणन - जिसे अक्सर 'व्यापारियों द्वारा वितरण' के रूप में संदर्भित किया जाता है - इसमें उपभोक्ताओं के हाथों में मूर्त वस्तुओं को प्लेट करने के लिए आवश्यक सभी कदम या गतिविधियां शामिल हैं, केवल इस तरह की गतिविधियों को छोड़कर सामान के रूप में एक महत्वपूर्ण परिवर्तन शामिल है। दूसरे शब्दों में, इसमें निर्माण और कृषि की उन गतिविधियों को शामिल नहीं किया जाता है, जिसके परिणामस्वरूप मूर्त सामान खुद बन जाते हैं ”(मार्केटिंग सिद्धांत और तरीके फिलिप्स और डंकन द्वारा)।

“……… .. व्यापार का एक दर्शन जो बताता है कि ग्राहकों की इच्छा-संतुष्टि एक फर्म के अस्तित्व के लिए आर्थिक और सामाजिक योग्यता है” (फंडामेंटल ऑफ मार्केटिंग द्वारा डब्ल्यू। स्टैंटन)।

"विपणन व्यवसाय प्रक्रिया है जिसके द्वारा उत्पादों का बाज़ारों से मिलान किया जाता है और जिसके माध्यम से स्वामित्व के हस्तांतरण प्रभावित होते हैं" (कुंडिफ़ और स्टिल)।

“……… .. एक ग्राहक-उन्मुख दर्शन या व्यवसाय जो ग्राहकों की संतुष्टि के लाभदायक उत्पादन पर सभी कॉर्पोरेट संसाधनों को केंद्रित करता है” (यूजीन केली और एडवर्ड केन)।

"विपणन में उपभोक्ताओं को स्वीकार्य उत्पादों का डिज़ाइन और उन गतिविधियों का संचालन शामिल है जो विक्रेताओं और खरीदारों के बीच स्वामित्व के हस्तांतरण की सुविधा प्रदान करते हैं" (हैरी एल। हेन्सन)।

"विपणन एक सामाजिक और प्रबंधकीय प्रक्रिया है जिसके द्वारा व्यक्तियों और समूहों को वे प्राप्त होते हैं जो वे चाहते हैं और दूसरों के साथ मूल्य के उत्पादों का निर्माण, पेशकश और आदान-प्रदान करते हैं" (पी। कोटलर)।

"विपणन एक लाभ पर ग्राहकों को बनाने और संतुष्ट करने की कला है"।

"विपणन सही संचार और प्रचार के साथ सही कीमत पर सही समय पर सही स्थानों पर सही लोगों और सेवाओं को प्राप्त कर रहा है" (पी। कोटलर)।

"विपणन एक ऐसी प्रक्रिया है जिसके द्वारा एक संगठन रचनात्मक, उत्पादक और लाभप्रद रूप से बाजार स्थान से संबंधित है" (पी। कोटलर)।

विपणन की परिभाषा के उत्पादन-उन्मुख दृष्टिकोण को अब उपभोक्ता-उन्मुख दृष्टिकोण से बदल दिया गया है। यह केवल एक शारीरिक प्रक्रिया नहीं है बल्कि यह व्यवसाय के दर्शन का प्रतिनिधित्व करता है।

विपणन में दो चीजें महत्वपूर्ण हैं - (1) बाजारों के साथ व्यापार के लेख का मिलान अर्थात ग्राहक की आवश्यकताएं, इच्छाएं और इच्छाएं; (2) प्राथमिक उत्पादक से परम ग्राहक तक माल के प्रवाह में हर स्तर पर स्वामित्व और कब्जे का हस्तांतरण।

इस प्रकार, उत्पाद विकास, पैकेजिंग, मानकीकरण, ग्रेडिंग, विपणन अनुसंधान, विज्ञापन, व्यक्तिगत बिक्री, जनसंपर्क आदि जैसे कार्य, सभी उत्पाद और सेवाओं की वर्तमान और संभावित मांगों पर असर डालते हैं और व्यापक शब्द द्वारा कवर किए जाते हैं ” विपणन"।

संक्षेप में, विपणन वर्तमान या संभावित ग्राहकों अर्थात औद्योगिक उपयोगकर्ताओं या परम उपभोक्ताओं के लिए वांछित उत्पादों और सेवाओं की योजना, कीमत, प्रचार और वितरण के लिए डिज़ाइन की गई एक प्रक्रिया या व्यवसाय है।

विपणन की परिभाषाएँ

सबसे सरल और तकनीकी भाषा में विपणन को व्यवसाय के उद्देश्य को प्राप्त करने के लिए ग्राहक के निर्माण और संतुष्टि के साथ सौंपे गए व्यवसाय फ़ंक्शन के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। फिलिप कोटलर के अनुसार, "विपणन एक मानवीय गतिविधि है जो विनिमय की प्रक्रिया के माध्यम से संतोषजनक आवश्यकताओं और निर्देशों का पालन करती है।"

व्यवसाय लाभ के उद्देश्य:

1. लाभ का एहसास करने के लिए, एक बिक्री करना पड़ता है।

2. बिक्री करने के लिए, एक ग्राहक बनाना होगा।

3. ग्राहक को बनाए रखने के लिए, उसे संतुष्ट होना होगा।

4. ग्राहक को संतुष्ट करने के लिए उसकी जरूरतों को पूरा करना होगा।

5. अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, उत्पाद को ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुरूप होना चाहिए।

विश्लेषण व्यवसाय के उद्देश्य पर ड्रकर की टिप्पणी पर सटीक बैठता है, अर्थात ग्राहक बनाने के लिए। इस विचार को मार्केटिंग शब्द की संरचना के लिए थोड़ा और बढ़ाया जा सकता है क्योंकि यह सीधे मांग से संबंधित है: इसकी मान्यता, प्रत्याशा, सृजन, उत्तेजना और अंत में संतुष्टि।

इस प्रकार विपणन व्यवसाय की आंखें और कान हैं। यह व्यवसाय को अपने पर्यावरण के साथ निकट संपर्क में रखने के लिए जिम्मेदार है और उन घटनाओं की जानकारी देता है जो इसके संचालन को प्रभावित कर सकते हैं। बदलते जोर के कारण मार्केटिंग शब्द को परिभाषित करना कोई आसान काम नहीं है। हालाँकि, इसे "एक सामाजिक और प्रबंधकीय प्रक्रिया के रूप में परिभाषित किया जा सकता है, जिसके द्वारा व्यक्तियों और समूहों को वे प्राप्त होते हैं जो वे चाहते हैं और दूसरों के साथ उत्पादों और मूल्य बनाने और आदान-प्रदान करना चाहते हैं"।

इसका संबंध उपभोक्ता की 'जरूरतों ’की पहचान करने और उन तरीकों को निर्धारित करने से है जिनसे संगठन लाभदायक तरीके से उन जरूरतों को पूरा करने में सक्षम है। सामान्य तौर पर, विपणन गतिविधियां उन सभी को शामिल करती हैं जो ग्राहकों के लक्ष्य बाजार की विशेष इच्छाओं और जरूरतों की पहचान करने से जुड़ी हैं, और फिर उन ग्राहकों को प्रतियोगियों से बेहतर संतुष्ट करने के बारे में जा रही हैं? इसमें ग्राहकों पर बाजार अनुसंधान करना, उनकी आवश्यकताओं का विश्लेषण करना और फिर उत्पाद डिजाइन, मूल्य निर्धारण, प्रचार और वितरण के बारे में रणनीतिक निर्णय करना शामिल है।

मार्केटिंग की परिभाषाएँ - प्रोफेसर आरएस डावर, कुंडिफ़ और स्टिल, किटलर और पीटर ड्रकर के अनुसार  

अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन के अनुसार - "मार्केटिंग मैनेजमेंट" व्यक्तिगत और संगठनात्मक उद्देश्यों को पूरा करने वाले एक्सचेंज बनाने के लिए विचारों, वस्तुओं और सेवा के गर्भाधान, मूल्य निर्धारण, प्रचार और वितरण की योजना और क्रियान्वयन की प्रक्रिया है।

प्रोफेसर आरएस डावर के अनुसार - “मार्केटिंग प्रबंधन उपभोक्ता की जरूरतों का पता लगाने, उन्हें उत्पादों या सेवाओं में परिवर्तित करने और फिर उत्पादों और सेवाओं को अंतिम उपभोक्ता या उपयोगकर्ता तक ले जाने की प्रक्रिया है, ताकि ऐसी जरूरतों को पूरा किया जा सके और ग्राहक सेगमेंट या सेगमेंट पर जोर दिया जा सके। और संगठन के लिए उपलब्ध सेवाओं के इष्टतम उपयोग को सुनिश्चित करने वाली लाभप्रदता ”।

कुंडिफ़ और स्टिल के अनुसार - "विपणन प्रबंधन प्रबंधन के व्यापक क्षेत्र की एक शाखा के रूप में, विपणन प्रबंधन विपणन लक्ष्यों की प्राप्ति के लिए उद्देश्यपूर्ण गतिविधियों की दिशा से संबंधित है।"

तीन प्रकार के लक्ष्य हैं:

(i) ग्राहक की आवश्यकताओं की संतुष्टि,

(ii) बिक्री की मात्रा में वृद्धि और

(iii) संगठनात्मक लाभ में वृद्धि। ये तीनों लक्ष्य परस्पर जुड़े हुए हैं।

इस प्रकार, विपणन प्रबंधन व्यवसाय प्रबंधन का एक कार्यात्मक क्षेत्र है जिसे उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं और पहली जगह के साथ सौदा करना पड़ता है, इसके बाद माल और सेवाओं या विचार के लिए विशिष्ट मांग बनाने के लिए पदोन्नति और मूल्य निर्धारण के बाद, और फिर प्रवाह ग्राहक को माल या सेवाएं या विचार और अंत में ग्राहकों से अपेक्षित संतुष्टि के बारे में जानकारी।

विपणन, व्यक्तियों, और संगठनात्मक लक्ष्यों को पूरा करने वाले विनिमय बनाने के लिए गर्भाधान, मूल्य निर्धारण को बढ़ावा देने और विचारों, वस्तुओं और सेवाओं के वितरण की योजना और क्रियान्वयन की प्रक्रिया है। यह मानवीय और सामाजिक जरूरतों को पहचानने और मिलने के बारे में है। विपणन की सबसे छोटी परिभाषा है "बैठक को लाभ की आवश्यकता है"।

विपणन एक सामाजिक प्रक्रिया है जिसके द्वारा व्यक्तियों और समूह को वे प्राप्त होते हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता होती है और वे दूसरों के साथ मूल्य के उत्पादों और सेवाओं का निर्माण, पेशकश और स्वतंत्र रूप से आदान-प्रदान करते हैं।

अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन "एक संगठनात्मक कार्य और ग्राहकों के लिए मूल्य बनाने, संचार करने और वितरित करने और संगठन और उसके हितधारकों को लाभ पहुंचाने वाले तरीकों से ग्राहक संबंधों के प्रबंधन के लिए प्रक्रियाओं का एक समूह" के रूप में विपणन को परिभाषित करता है।

किल्टर के अनुसार, "विपणन प्रबंधन लक्ष्य बाजारों को चुनने और प्राप्त करने, रखने और बढ़ने और बेहतर मूल्य प्राप्त करने और संचार करने के माध्यम से ग्राहकों को चुनने की कला और विज्ञान है"।

पीटर ड्रकर के अनुसार, “एक्सचेंज, मार्केटिंग में एक महत्वपूर्ण अवधारणा बदले में कुछ देकर किसी से एक वांछित उत्पाद प्राप्त करने की प्रक्रिया है। जब एक समझौते में एक विनिमय में एक लेन-देन होता है ”।

विनिमय क्षमता की प्रमुख स्थितियाँ मौजूद हैं:

मैं। कम से कम दो पक्ष होने चाहिए।

ii। प्रत्येक पार्टी के पास दूसरे पक्ष के लिए कुछ मूल्य होना चाहिए।

iii। प्रत्येक पार्टी को संचार और वितरण में सक्षम होना चाहिए।

iv। उन्हें प्रस्ताव को स्वीकार या अस्वीकार करने के लिए स्वतंत्र होना चाहिए।

v। प्रत्येक पक्ष को यह मानना चाहिए कि दूसरे पक्ष के साथ व्यवहार करना उचित है।

की परिभाषाएँ विपणन - लेखकों और संस्थानों द्वारा सबसे महत्वपूर्ण परिभाषाएँ

विपणन को एक प्रक्रिया के सेट के रूप में परिभाषित किया जा सकता है, जिसका उपयोग कंपनियां सामाजिक, पर्यावरणीय चिंताओं को ध्यान में रखते हुए, लाभ कमाने के लिए मूल्य के लिए ग्राहकों को मूल्य वितरित करने के लिए उपयोग करती हैं।

मार्केटिंग को परिभाषित करने के कई तरीके हैं। बेहतर परिभाषाएँ ग्राहकों की संतुष्टि, बाजार उन्मुखीकरण और मूल्य संवर्धन पर ध्यान केंद्रित करती हैं।

"प्रक्रिया जिसके द्वारा कंपनियां ग्राहकों के लिए मूल्य बनाती हैं और बदले में ग्राहकों से मूल्य कैप्चर करने के लिए मजबूत ग्राहक संबंध बनाती हैं"। - (कोटलर और आर्मस्ट्रांग)

"मानवीय गतिविधियों को संतोषजनक आवश्यकताओं पर निर्देशित किया जाता है और विनिमय प्रक्रिया चाहता है" - (कोटलर)

Regis McKenna के साहसिक कथन ने सोचा कि आप जो कुछ भी करते हैं, वह स्कूल को याद दिलाता है - न केवल आपके उत्पाद, मूल्य निर्धारण, प्रचार और वितरण, बल्कि यहां तक कि आपके बिलिंग, आप फोन का जवाब कैसे देते हैं, समस्याओं को संभालने की आपकी गति-यह सब प्रभावित करता है कि आपका ग्राहक कैसे देखता है आपकी कंपनी, इसलिए सब कुछ विपणन है।

“विपणन केवल बिक्री से अधिक व्यापक नहीं है; यह कोई विशेष गतिविधि नहीं है। इसमें पूरा कारोबार सम्‍मिलित है। यह संपूर्ण व्यवसाय है जिसे अंतिम परिणाम के दृष्टिकोण से देखा जाता है, अर्थात ग्राहक के दृष्टिकोण से। विपणन के लिए चिंता और जिम्मेदारी इसलिए उद्यम के सभी क्षेत्रों को पार करना चाहिए। ” - (पीटर ड्रूक्कर)

'मार्केटिंग' शब्द केवल वस्तुओं और सेवाओं की जरूरतों, बिक्री और खरीद तक ही सीमित नहीं है। इसमें उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करने की पूरी प्रक्रिया शामिल है। यह उपभोक्ताओं की जरूरतों और इच्छाओं के साथ शुरू होता है, और यह तब तक जारी रहता है जब तक कि संतुष्ट नहीं होता है।

इसलिए विपणन, सभी गतिविधियों और प्रक्रियाओं का योग है, जिसमें ग्राहक, ग्राहक, साझेदार और समाज के लिए मूल्य बनाने, संचार, वितरण और आदान-प्रदान करना शामिल है।

विपणन की कुछ मुख्य परिभाषाएँ नीचे दी गई हैं:

कुंडिफ़ और स्टिल, 'मार्केटिंग' शब्द को परिभाषित करते हैं "मार्केटिंग एक व्यवसायिक प्रक्रिया है जिसके द्वारा उत्पादों का बाज़ार के साथ मिलान किया जाता है और जिसके माध्यम से स्वामित्व के हस्तांतरण प्रभावित होते हैं।"

विलियम जे। स्टैंटन का कहना है कि "मार्केटिंग वर्तमान और संभावित ग्राहकों के लिए वांछित उत्पादों और सेवाओं की योजना, कीमत, बढ़ावा देने और वितरित करने के लिए डिज़ाइन की गई व्यावसायिक गतिविधियों के आदान-प्रदान की कुल प्रणाली है।"

प्रो। मैल्कम मैकनेयर ने कहा, "विपणन समाज के जीवन स्तर के निर्माण और वितरण है।"

अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन द्वारा दी गई नवीनतम परिभाषा के अनुसार, "विपणन एक संगठनात्मक कार्य है और ग्राहकों के लिए मूल्य बनाने, संचार करने और वितरित करने और संगठन और इसके हितधारकों को लाभ पहुंचाने वाले तरीकों से ग्राहकों के रिश्तों के प्रबंधन के लिए प्रक्रियाओं का एक सेट है।"

विपणन की परिभाषाएँ - विभिन्न लेखकों द्वारा: गैरी आर्मस्ट्रांग पूरी तरह से, थियोडोर लेविट, हैरी एल। हैनसेन, मार्क बर्गेस और कुछ अन्य।

चूंकि विपणन एक बहुत ही व्यापक शब्द है, इसलिए विभिन्न विशेषज्ञों ने विभिन्न दृष्टिकोणों से विपणन को परिभाषित किया है। ऐसी कई परिभाषाओं को समझकर ही मार्केटिंग की पूरी तस्वीर प्राप्त की जा सकती है।

विपणन की कुछ परिभाषाएँ निम्नलिखित हैं:

"विपणन एक सामाजिक और प्रबंधकीय प्रक्रिया है जिसके द्वारा व्यक्तियों और समूहों को वे प्राप्त होते हैं जो उन्हें दूसरों के साथ उत्पादों और मूल्य बनाने और आदान-प्रदान करने की आवश्यकता होती है"। -फिलिप कोटलर और गैरी आर्मस्ट्रांग

"विपणन यह पता लगा रहा है कि लोगों को क्या चाहिए, ग्राहकों को संतुष्ट करने, उपभोक्ताओं को उत्पादों और सेवाओं को सही ढंग से चलाने और उपभोक्ताओं को संतुष्ट रखने के लिए संतोषजनक, सूचित और राजी करने में मदद करने के लिए"। - लोमड़ी और गेहूं

"विपणन एक व्यावसायिक प्रक्रिया है जिसके द्वारा उत्पादों का बाजार के साथ मिलान किया जाता है और जिसके माध्यम से स्वामित्व के हस्तांतरण प्रभावित होते हैं"। - कैंडिफ़ और स्टिल

"विपणन ग्राहक प्राप्त कर रहा है और रख रहा है"। - थियोडोर लेविट

"विपणन उपभोक्ता जरूरतों की खोज और अनुवाद करने की एक प्रक्रिया है और उत्पाद और सेवा विनिर्देशों में चाहता है, जिससे इन उत्पादों और सेवाओं की मांग पैदा होती है और फिर मांग का विस्तार होता है"। - हैरी एल हेंसन

“विपणन में उन सभी गतिविधियों को शामिल किया जाता है जो माल और सेवाओं के स्वामित्व और स्वामित्व में परिवर्तन को प्रभावित करती हैं। यह अर्थशास्त्र का वह हिस्सा है जो समय, स्थान और कब्जे की उपयोगिताओं के निर्माण से संबंधित है और व्यावसायिक गतिविधि का वह चरण जिसके माध्यम से मानव चाहता है कि कुछ मूल्यवान विचारों के लिए वस्तुओं और सेवाओं के आदान-प्रदान से संतुष्ट हों ”। - अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन (परिभाषाओं पर समिति)

"विपणन वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा एक फर्म लाभप्रद रूप से ग्राहक की जरूरतों का राजस्व में अनुवाद करती है"। - मार्क बर्गेस

"विपणन वह उत्पाद है जो वापस नहीं आता है और जो उपभोक्ता करते हैं"। - स्टीव डॉसन

“मार्केटिंग ब्रांडिंग, नामकरण, मूल्य निर्धारण और पेड और अर्जित मीडिया के बीच सेतु है। यह बिक्री नहीं है ”। - गिन्नी डायट्रिच

"विपणन उचित रणनीति और चैनलों के माध्यम से एक उत्पाद के लिए लक्षित ग्राहकों को उजागर करने की प्रक्रिया है, उनकी प्रतिक्रिया और प्रतिक्रिया को देखते हुए, और अंततः खरीद के लिए उनके मार्ग को सुविधाजनक बनाता है"। - डॉ। ऑगस्टीन फू

“मार्केटिंग उन उत्पादों और सेवाओं से जुड़ने का एक तरीका है जो आपको ऐसे उत्पादों और सेवाओं की पेशकश करने वाले ग्राहकों के साथ पेश करने की आवश्यकता है। यह बहुआयामी है, जो आपके लक्षित बाजार पर शोध के साथ शुरू होता है और विभिन्न मार्केटिंग मीडिया के माध्यम से अपने प्रचार को अंजाम देने की योजना के साथ आने वाले संदेश को देने के लिए सबसे अच्छा है। लक्ष्य एक एक्सचेंज के लिए अपने उत्पादों और सेवाओं को बनाने, कीमत और वितरित करने की रणनीति विकसित करना है जो आपके और आपके ग्राहकों के उद्देश्यों को पूरा करेगा। यह एक हमेशा विकसित होने वाली प्रक्रिया है-हमेशा यह मूल्यांकन करना कि / आपका संदेश अभी भी आपके बाजार की जरूरतों और जरूरतों को पूरा करता है ”। - ट्रिश ग्रीन

"विपणन यह खोज रहा है कि संभावना क्या चाहती है और मांग करती है और प्रतियोगिता से अधिक कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से वितरित करती है"। - पॉल कुलवीस

"विपणन संगठनात्मक उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए बाजारों को लक्षित करने के लिए संतोषजनक उत्पादों को योजना, मूल्य, बढ़ावा देने और वितरित करने के लिए डिज़ाइन की गई व्यावसायिक गतिविधियों की कुल प्रणाली है।" - विलियम स्टैंटन

"विपणन एक मानवीय गतिविधि है जो संतोषजनक आवश्यकताओं और विनिमय / प्रक्रिया के माध्यम से निर्देशित की जाती है।" - फिलिप कोटलर।

विपणन की परिभाषाएँ - विशेषज्ञों और संस्थानों द्वारा शीर्ष 13 परिभाषाएँ

चूंकि विपणन एक बहुत ही व्यापक शब्द है, इसलिए विभिन्न विशेषज्ञों ने विभिन्न दृष्टिकोणों से विपणन को परिभाषित किया है। ऐसी कई परिभाषाओं को समझकर ही मार्केटिंग की पूरी तस्वीर प्राप्त की जा सकती है।

विपणन की कुछ परिभाषाएँ निम्नलिखित हैं:

"विपणन एक सामाजिक और प्रबंधकीय प्रक्रिया है जिसके द्वारा व्यक्तियों और समूहों को वे प्राप्त होते हैं जो उन्हें दूसरों के साथ उत्पादों और मूल्य बनाने और आदान-प्रदान करने की आवश्यकता होती है"। -फिलिप कोटलर और गैरी आर्मस्ट्रांग

"विपणन यह पता लगा रहा है कि लोगों को क्या चाहिए, ग्राहकों को संतुष्ट करने, उपभोक्ताओं को उत्पादों और सेवाओं को सही ढंग से चलाने और उपभोक्ताओं को संतुष्ट रखने के लिए संतोषजनक, सूचित और राजी करने में मदद करने के लिए"। - लोमड़ी और गेहूं

"विपणन एक व्यावसायिक प्रक्रिया है जिसके द्वारा उत्पादों का बाजार के साथ मिलान किया जाता है और जिसके माध्यम से स्वामित्व के हस्तांतरण प्रभावित होते हैं"। - कैंडिफ़ और स्टिल

"विपणन ग्राहक प्राप्त कर रहा है और रख रहा है"। - थियोडोर लेविट

"विपणन उपभोक्ता जरूरतों की खोज और अनुवाद करने की एक प्रक्रिया है और उत्पाद और सेवा विनिर्देशों में चाहता है, जिससे इन उत्पादों और सेवाओं की मांग पैदा होती है और फिर मांग का विस्तार होता है"। - हैरी एल हेंसन

“विपणन में उन सभी गतिविधियों को शामिल किया जाता है जो माल और सेवाओं के स्वामित्व और स्वामित्व में परिवर्तन को प्रभावित करती हैं। यह अर्थशास्त्र का वह हिस्सा है जो समय, स्थान और कब्जे की उपयोगिताओं के निर्माण से संबंधित है और व्यावसायिक गतिविधि का वह चरण जिसके माध्यम से मानव चाहता है कि कुछ मूल्यवान विचारों के लिए वस्तुओं और सेवाओं के आदान-प्रदान से संतुष्ट हों ”। - अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन (परिभाषाओं पर समिति)

"विपणन वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा एक फर्म लाभप्रद रूप से ग्राहक की जरूरतों का राजस्व में अनुवाद करती है"। - मार्क बर्गेस

"विपणन वह उत्पाद है जो वापस नहीं आता है और जो उपभोक्ता करते हैं"। - स्टीव डॉसन

“मार्केटिंग ब्रांडिंग, नामकरण, मूल्य निर्धारण और पेड और अर्जित मीडिया के बीच सेतु है। यह बिक्री नहीं है ”। - गिन्नी डायट्रिच

"विपणन उचित रणनीति और चैनलों के माध्यम से एक उत्पाद के लिए लक्षित ग्राहकों को उजागर करने की प्रक्रिया है, उनकी प्रतिक्रिया और प्रतिक्रिया को देखते हुए, और अंततः खरीद के लिए उनके मार्ग को सुविधाजनक बनाता है"। - डॉ। ऑगस्टीन फू

“मार्केटिंग उन उत्पादों और सेवाओं से जुड़ने का एक तरीका है जो आपको ऐसे उत्पादों और सेवाओं की पेशकश करने वाले ग्राहकों के साथ पेश करने की आवश्यकता है। यह बहुआयामी है, जो आपके लक्षित बाजार पर शोध के साथ शुरू होता है और विभिन्न मार्केटिंग मीडिया के माध्यम से अपने प्रचार को अंजाम देने की योजना के साथ आने वाले संदेश को देने के लिए सबसे अच्छा है। लक्ष्य एक एक्सचेंज के लिए अपने उत्पादों और सेवाओं को बनाने, कीमत और वितरित करने की रणनीति विकसित करना है जो आपके और आपके ग्राहकों के उद्देश्यों को पूरा करेगा। यह एक हमेशा विकसित होने वाली प्रक्रिया है-हमेशा यह मूल्यांकन करना कि / आपका संदेश अभी भी आपके बाजार की जरूरतों और जरूरतों को पूरा करता है ”। - ट्रिश ग्रीन

"विपणन यह खोज रहा है कि संभावना क्या चाहती है और मांग करती है और प्रतियोगिता से अधिक कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से वितरित करती है"। - पॉल कुलवीस

"विपणन संगठनात्मक उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए बाजारों को लक्षित करने के लिए संतोषजनक उत्पादों को योजना, मूल्य, बढ़ावा देने और वितरित करने के लिए डिज़ाइन की गई व्यावसायिक गतिविधियों की कुल प्रणाली है।" - विलियम स्टैंटन

"विपणन एक मानवीय गतिविधि है जो संतोषजनक आवश्यकताओं और विनिमय / प्रक्रिया के माध्यम से निर्देशित की जाती है।" - फिलिप कोटलर।

मार्केटिंग की परिभाषाएँ - आरएस डावर, विलियम स्टैंटन, फिलिप कोटलर, अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन (प्रमुख तत्वों के साथ)

विपणन प्रबंधन 'कला और लक्ष्य बाजारों को चुनने और बेहतर ग्राहक मूल्य प्रदान करने और संचार करने के माध्यम से ग्राहकों को प्राप्त करने और रखने और विकसित करने की कला है।' जैसे, विपणन प्रबंधन उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करने के उद्देश्य से, मार्केटिंग अर्थात उत्पाद योजना और विकास, विज्ञापन, मूल्य निर्धारण वितरण और बाजार अनुसंधान के क्षेत्र में विभिन्न प्रबंधकीय कार्य करता है।

विपणन को विभिन्न तरीकों से परिभाषित किया गया है:

'मानवीय क्रियाकलापों को संतोषजनक आवश्यकताओं पर निर्देशित किया गया है और विनिमय प्रक्रिया चाहता है।' - (कोटलर)

'उपभोक्ता जरूरतों का पता लगाने की प्रक्रिया - उन्हें उत्पादों या सेवाओं में परिवर्तित करना और उत्पाद / सेवाओं को उपयोगकर्ता के अंतिम उपभोक्ता तक ले जाना ……… ’- (आरएस डावर)

'व्यावसायिक गतिविधियों का प्रदर्शन जो उत्पादकों या आपूर्तिकर्ताओं से उपभोक्ताओं या अंतिम-उपयोगकर्ताओं के लिए वस्तुओं और सेवाओं का प्रत्यक्ष प्रवाह है ।'- (अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन)।

"योजना, मूल्य, बढ़ावा देने और वितरित करने के लिए डिज़ाइन की गई व्यावसायिक गतिविधियों की बातचीत की कुल प्रणाली, वर्तमान और संभावित ग्राहकों के लिए संतोषजनक उत्पाद और सेवाएं चाहते हैं।" - (विलियम स्टैंटन)

'मीटिंग प्रॉफिट्स प्रॉफिटली' सबसे छोटी परिभाषा - (कोटलर)

विपणन के प्रमुख तत्व हैं:

1. जरूरत और चाह

2. उत्पाद / सेवाएँ

3. विनिमय प्रक्रिया

4. ग्राहक संतुष्टि।

इस प्रकार, पहले जरूरतों और चाहतों की पहचान की जाती है, फिर उत्पादों / सेवाओं का उत्पादन किया जाता है, इसके बाद उन्हें ग्राहक संतुष्टि प्रदान करने के लिए एक्सचेंज किया जाता है।

विपणन की परिभाषाएँ - शीर्ष 8 परिभाषाएँ: क्लार्क, पाइल, मिशेल, ईएफएल ब्रेच और विपणन के चार्टर्ड संस्थान द्वारा

सबसे सरल और गैर-तकनीकी भाषा में, मार्केटिंग को एक व्यवसाय फ़ंक्शन के रूप में समझाया जा सकता है जो स्वयं के उद्देश्य को प्राप्त करने के लिए ग्राहकों की रचना और संतुष्टि प्रदान करता है।

इस प्रकार, शब्द तार्किक रूप से निम्नानुसार टूट सकता है:

मैं। व्यवसाय का उद्देश्य लाभ है।

ii। लाभ का एहसास करने के लिए, एक बिक्री करना पड़ता है।

iii। बिक्री करने के लिए, एक ग्राहक की पहचान की जानी चाहिए।

iv। ग्राहक को बनाए रखने के लिए, उसे संतुष्ट होना होगा।

v। ग्राहक को संतुष्ट करने के लिए उसकी जरूरतों को पूरा करना होगा।

vi। उसकी जरूरतों को पूरा करने के लिए, उत्पाद को उसकी आवश्यकताओं के अनुरूप होना चाहिए।

यह हमें इस निष्कर्ष पर पहुंचाता है कि विपणन की प्रक्रिया एक व्यापार विचार की अवधारणा के साथ ही या कभी-कभी पहले भी शुरू होती है।

विभिन्न लेखकों द्वारा दी गई कुछ परिभाषाएँ निम्नलिखित हैं:

क्लार्क और क्लार्क के अनुसार, बाजार "एक ऐसा क्षेत्र है जिसमें एक विशेष उत्पाद के लिए शीर्षक के आदान-प्रदान के लिए अग्रणी बल काम करते हैं, और जिसके पास और जिससे वास्तविक माल निकलता है या यात्रा करता है"।

पाइल के शब्दों में, "बाजार में स्थान और क्षेत्र दोनों शामिल हैं जिसमें खरीदार और विक्रेता एक दूसरे के साथ मुक्त प्रतिस्पर्धा में हैं"।

मिशेल के अनुसार, "बाजार, अधिकांश वस्तुओं के लिए, एक भौगोलिक बैठक के स्थान के रूप में नहीं, बल्कि मेल, टेलीफोन, टेलीग्राफ या संचार के किसी अन्य माध्यम से खरीदारों और विक्रेताओं के एक साथ मिलने के रूप में सोचा जा सकता है।"

विपणन शब्द के लिए और परिभाषाएँ सामने आई हैं।

सर्वोत्तम और महत्वपूर्ण परिभाषाओं में से कुछ को नीचे सूचीबद्ध किया गया है:

अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन (एएमए) द्वारा विपणन शब्द की आधिकारिक परिभाषा इस प्रकार है - "विपणन, विचारों, वस्तुओं और सेवाओं के आदान-प्रदान, मूल्य निर्धारण, प्रचार और वितरण की योजना और क्रियान्वयन की प्रक्रिया है, जो व्यक्ति को संतुष्ट करने के लिए एक्सचेंजों का निर्माण करती है। और संगठनात्मक उद्देश्य। "

ईएफएल ब्रीच के अनुसार, "विपणन किसी उत्पाद या सेवा के लिए उपभोक्ता की मांग को निर्धारित करने, उसकी बिक्री को प्रेरित करने और उसे लाभ के साथ अंतिम उपभोक्ता को वितरित करने की प्रक्रिया है।"

फिलिप कोटलर द्वारा दिया गया एक अधिक सटीक कथन है- "मार्केटिंग विशेष रूप से इस बात से संबंधित है कि लेन-देन कैसे बनाया जाता है, उत्तेजित, सुगम और मूल्यवान है।"

चार्टर्ड इंस्टीट्यूट ऑफ मार्केटिंग मार्केटिंग को परिभाषित करता है – "विपणन ग्राहकों की आवश्यकताओं को लाभप्रद रूप से पहचानने, प्रत्याशित और संतुष्ट करने के लिए प्रबंधन प्रक्रिया है।"

पीटर ड्रकर (1973) के शब्दों में, “मार्केटिंग इतनी बुनियादी है कि इसे विनिर्माण और कर्मियों जैसे दूसरों के साथ सममूल्य पर एक अलग कार्य के रूप में नहीं माना जा सकता है। यह पूरे व्यवसाय का पहला केंद्रीय आयाम है। यह पूरे व्यवसाय को उसके अंतिम परिणामों के दृष्टिकोण से देखा जाता है, अर्थात ग्राहकों के दृष्टिकोण से। "

कोई यह मान सकता है कि हमेशा कुछ बेचने की आवश्यकता होगी। लेकिन मार्केटिंग का उद्देश्य बिक्री को शानदार बनाना है। उद्देश्य ग्राहकों को अच्छी तरह से जानना और समझना है ताकि उत्पाद या सेवा उसे फिट हो और खुद को बेच सके। आदर्श रूप से, मार्केटिंग का परिणाम एक ग्राहक होना चाहिए जो खरीदने के लिए तैयार है। इसके बाद जो कुछ भी होना चाहिए वह उत्पाद या सेवा को उपलब्ध कराना है।

विपणन की परिभाषाएँ - प्रख्यात लेखक और संस्थानों द्वारा 7 सरल परिभाषाएँ

मार्केटिंग वास्तव में एक मायावी, सर्व-गले लगाने वाला और अक्सर भ्रमित करने वाला शब्द है। इसे विभिन्न प्रकार की व्यावसायिक गतिविधियों, एक व्यापार घटना, संस्थानों की एक संरचना और मन के एक फ्रेम के रूप में वर्णित किया गया है।

विपणन को अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन की परिभाषाओं पर समिति द्वारा परिभाषित किया गया है "व्यावसायिक गतिविधियों का प्रदर्शन जो निर्माता से उपभोक्ता तक वस्तुओं और सेवाओं के प्रवाह को निर्देशित करता है।" इस परिभाषा में मैकार्थी द्वारा सुधार किया गया है- "विपणन व्यावसायिक गतिविधियों का प्रदर्शन है जो ग्राहकों को सर्वोत्तम रूप से संतुष्ट करने और फर्म के उद्देश्यों को पूरा करने के लिए निर्माता से उपभोक्ता या उपयोगकर्ता तक वस्तुओं और सेवाओं के प्रवाह को निर्देशित करता है।"

एक बाजार में दो प्रतिभागी होते हैं, अर्थात् आपूर्तिकर्ता / बाजार और खरीदार / उपभोक्ता। पीएंडजी और डाबर जैसी कंपनियां विपणक की भूमिका निभाती हैं और अपने विभिन्न उत्पादों जैसे टाइड डिटर्जेंट या डाबर वाटिका हेयर ऑयल की आपूर्ति अपने ग्राहकों को करती हैं। इसलिए, विपणन एक ऐसी प्रक्रिया है जो ग्राहकों के साथ उत्पादों और सेवाओं के एक आपूर्तिकर्ता को जोड़ती है जो उन्हें चाहते हैं और उनकी आवश्यकता है।

विपणन के लिए विभिन्न प्रकार की गतिविधियों के विश्लेषण, नियोजन और नियंत्रण की आवश्यकता होती है, जिसमें बाज़ार की जरूरतों पर शोध करना, उत्पादों को विकसित करना और प्रयासों की निगरानी और नियंत्रण करना शामिल है।

अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन (एएमए) विपणन को "गतिविधि, संस्थानों के सेट और संचार बनाने, वितरित करने और ग्राहकों, ग्राहकों, भागीदारों और बड़े पैमाने पर समाज के लिए मूल्य रखने वाले एक्सचेंजों के आदान-प्रदान के लिए प्रक्रियाओं" के रूप में परिभाषित करता है। अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन, मार्केटिंग को "व्यावसायिक गतिविधियों के प्रदर्शन के रूप में परिभाषित करता है जो निर्माता से उपभोक्ता या उपयोगकर्ता तक वस्तुओं और सेवाओं के प्रवाह को निर्देशित करता है"।

चार्टर्ड इंस्टीट्यूट ऑफ मार्केटिंग (CIM) मार्केटिंग को 'ग्राहकों की आवश्यकताओं के लाभकारी रूप से प्रत्याशित, पहचान और संतुष्ट करने की प्रबंधन प्रक्रिया' के रूप में परिभाषित करता है।

कोटलर एट अल। परिभाषित विपणन को 'एक सामाजिक और प्रबंधकीय प्रक्रिया के रूप में जिसके द्वारा व्यक्तियों और समूहों को वे प्राप्त होते हैं जो वे चाहते हैं और एक दूसरे के साथ उत्पादों और मूल्य का निर्माण और आदान-प्रदान करते हैं'।

विपणन, किसी भी अन्य व्यावसायिक कार्य से अधिक, ग्राहकों के साथ व्यवहार करता है। ग्राहक मूल्य और संतुष्टि बनाना आधुनिक विपणन सोच और अभ्यास का दिल है। मार्केटिंग एक लाभ पर ग्राहकों की संतुष्टि का वितरण है। मार्केटिंग का दो गुना लक्ष्य बेहतर मूल्य का वादा करके नए ग्राहकों को आकर्षित करना और संतुष्टि प्रदान करके वर्तमान ग्राहकों को बनाए रखना है।

विपणन को अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन द्वारा परिभाषित किया गया है - "विपणन व्यावसायिक गतिविधियों का प्रदर्शन है जो निर्माता से उपभोक्ता या उपयोगकर्ता तक वस्तुओं और सेवाओं के प्रवाह को निर्देशित करता है"।

कुंडिफ़ और स्टिल के शब्दों में - "मार्केटिंग शब्द का उपयोग सामूहिक रूप से उन व्यावसायिक कार्यों का वर्णन करने के लिए किया जाता है जो सीधे व्यवसाय उद्यम की मांग उत्तेजक और मांग-पूर्ति गतिविधियों से संबंधित हैं"

फिलिप कोटलर की मार्केटिंग की परिभाषा है - "विपणन एक सामाजिक और प्रबंधकीय प्रक्रिया है जिसके द्वारा व्यक्तियों और समूहों को वे प्राप्त होते हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता होती है और वे उत्पादों का निर्माण और आदान-प्रदान करते हैं और दूसरे के साथ मूल्य रखते हैं"। कोटलर ने इसे "एक सामाजिक और प्रबंधकीय प्रक्रिया के रूप में परिभाषित किया है जिसके द्वारा व्यक्तियों और समूहों को वे प्राप्त होते हैं जो वे चाहते हैं और दूसरों के साथ उत्पादों और मूल्य बनाने और आदान-प्रदान करते हैं।"

विपणन ग्राहकों की जरूरतों को खोजने और फिर विशेष उत्पाद या सेवा तैयार करने की प्रक्रिया है, जो संगठन के लाभों को भी ध्यान में रखते हुए ग्राहक की संतुष्टि को पूरा कर सकता है, अर्थात ग्राहक को संतुष्टि और संगठन को लाभ।

विपणन की परिभाषाएँ - पीटर ड्रकर, रे कोरी, सैम वॉटन और चार्टेड इंस्टीट्यूट ऑफ़ मार्केटिंग द्वारा परिभाषाएँ 

अब विपणन को ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के संदर्भ में परिभाषित किया गया है, जबकि एक समय में तकनीकी उत्कृष्टता, लागत और कीमतों पर एक सांद्रता थी। यह मार्केटिंग का एक उत्पाद केंद्रित दृष्टिकोण था जिसमें कंपनियों ने सोचा था कि अगर वे सस्ती कीमत पर उत्कृष्ट उत्पाद का उत्पादन करते हैं, तो यह बिकेगा।

यह तब अच्छी तरह से काम करता था जब प्रतिस्पर्धा सीमित थी, जब उत्पाद ग्राहकों को अच्छी तरह से पता था और वे इसे चाहते थे। उस समय, इन परिस्थितियों में उत्पादन के लिए विपणन को एक अलग कार्य के रूप में मान्यता दी गई थी, क्योंकि एक वस्तु का उत्पादन करने पर ध्यान केंद्रित किया गया था जिसके लिए एक स्पष्ट मांग थी।

जैसे-जैसे विनिर्मित उत्पादों की रेंज बढ़ती गई और लोगों के खर्च के हिस्से के लिए प्रतिस्पर्धा हुई और इसी तरह के उत्पादों के बीच अर्थव्यवस्था की एक महत्वपूर्ण विशेषता बन गई, एक बिक्री-उन्मुखीकरण अधिक महत्वपूर्ण हो गया। यह मौजूदा उत्पादों और इन उत्पादों के विशेष उदाहरणों में संभावित ग्राहकों की रुचि की आवश्यकता पर आधारित था।

आज, हालांकि गुणवत्ता और बिक्री प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है, ग्राहकों की जरूरतों का निर्धारण करने और उन्हें संतुष्ट करने के आधार पर विपणन के संदर्भ में एक ग्राहक-उन्मुखीकरण ने पदभार संभाल लिया है।

विपणन अपने अंतिम परिणामों के दृष्टिकोण से देखा जाने वाला संपूर्ण व्यवसाय है, जो ग्राहक के दृष्टिकोण से है - पीटर डकर

विपणन में वे सभी गतिविधियाँ शामिल होती हैं जिनके द्वारा एक कंपनी अपने पर्यावरण को अपनाती है - रचनात्मकता और लाभप्रदता - रे कोरी

मार्केटिंग का काम सामाजिक आवश्यकताओं को लाभदायक अवसरों में बदलना है - बेनामी

अभिविन्यास की इस पारी को कंपनियों में विपणन के महत्व के साथ जोड़ दिया गया है, एक ऐसी स्थिति से, जहां इसे बमुश्किल एक अलग गतिविधि के रूप में मान्यता दी गई थी, वित्त और उत्पादन के नीचे एक दूसरी स्तरीय गतिविधि बनने के लिए, एकीकृत बल का प्रतिनिधित्व किया गया। संगठनात्मक संरचनाओं के शीर्ष।

कुछ संगठन अपने संरचनाओं के केंद्र में बाजार फ़ंक्शन के साथ बहुत ही बाजार-उन्मुख हैं जो अन्य सभी कार्यों के काम को एकीकृत करते हैं। अन्य संगठन विपणन को एक कम महत्वपूर्ण कार्य मानते हैं। शायद बिक्री विभाग के एक हिस्से के रूप में। यह आंशिक रूप से उस उद्योग से संबंधित है जो संगठन में है, इसकी स्थिति यह उद्योग है और इसकी नेतृत्व और प्रबंधन शैली है।

एक उत्पाद के साथ एक अभिनव कंपनी जो 'खुद को बेचती है' को विपणन की बहुत कम आवश्यकता होगी, जबकि एक अत्यधिक प्रतिस्पर्धी स्थिति में एक कंपनी अपने ढांचे के केंद्र में विपणन जगह देगी यदि वह जीवित रहना है। कंपनियां ऐसी स्थिति से आगे बढ़ सकती हैं जहां मार्केटिंग बहुत महत्वपूर्ण नहीं होती है जब वे प्रतिस्पर्धा की वृद्धि के कारण मार्केटिंग की स्थिति में नए और नए होते हैं।

विपणन प्रबंधन प्रक्रिया है जो ग्राहकों की आवश्यकताओं की लाभप्रदता की पहचान करने, प्रत्याशित और संतुष्ट करने के लिए जिम्मेदार है - द चार्जेड इंस्टीट्यूट ऑफ मार्केटिंग।

एक कंपनी (वाल-मार्ट) के रूप में हमारा लक्ष्य ग्राहक सेवाओं के लिए है जो न केवल सबसे अच्छा है, बल्कि महान -सम वाटन भी है

ग्राहक के महत्व पर जोर दिया जाता है यह परिभाषा है और यह बढ़ जाता है। ग्राहक को पहचानने में बत्तख की परिभाषा न केवल विपणन में पहचानी जाती है, बल्कि प्रत्याशित और संतुष्ट भी होती है। वास्तव में ऐसे कुछ संगठन हैं जो अपने 'ग्राहक' की जरूरतों को अनदेखा करने में सक्षम हैं। यहां तक कि सार्वजनिक खंड और गैर-लाभकारी क्षेत्र में, विशेष रूप से हाल के वर्षों में, कई संगठनों ने अपनी प्रभावशीलता में सुधार करने के लिए एक विपणन समारोह विकसित किया है।

विपणन केवल बेचने से कहीं अधिक है, हालांकि उच्च बिक्री स्पष्ट रूप से अंतिम उद्देश्य है। बल्कि, विपणन विज्ञापन, बिक्री और बिक्री संवर्धन, वितरण और बिक्री के बाद सेवा सहित गतिविधियों का एक पूरा संग्रह है।

विपणन के लिए एक दृष्टिकोण यह है कि माल के लिए ग्राहकों को खोजने की प्रक्रिया के रूप में इसका संबंध है जिसे फर्म ने पहले ही आपूर्ति करने का फैसला किया है। इस मामले में आमने-सामने ग्राहक संपर्क, मूल्य में कटौती, भारी विज्ञापन और बिक्री प्रचार पर अधिक जोर दिया गया है।

यह माना जा सकता है कि ग्राहक हमेशा अच्छी तरह से निर्मित वस्तुओं को खरीदना चाहते हैं जो उन्हें कम कीमत पर उपलब्ध कराया जाता है, जो सभी फर्मों को बिक्री के लिए उच्च गुणवत्ता, कई आकर्षक विशेषताओं के साथ ध्वनि-मूल्य वाले उत्पादों की पेशकश के बाद प्रभावी प्रदान करना है। -Sales सेवा, और उनके माल 'खुद को बेच देंगे'।