एकीकृत विपणन संचार: इतिहास और विशेषताएं

एकीकृत विपणन संचार: इतिहास और विशेषताओं के बारे में जानने के लिए इस लेख को पढ़ें।

अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन के अनुसार एकीकृत विपणन संचार विपणन संचार की योजना की एक अवधारणा है जो एक व्यापक योजना के अतिरिक्त मूल्य को पहचानता है जो विभिन्न प्रकार के संचार विषयों की रणनीतिक भूमिकाओं का मूल्यांकन करता है।

एकीकृत विपणन संचार: इतिहास और विशेषताएं

एकीकृत विपणन संचार: इतिहास

पिछले दशकों में, कई विपणक विभिन्न विपणन और प्रचार कार्यों के आसपास मजबूत अवरोधों का निर्माण करते हैं और विभिन्न बजटों, बाजार के विभिन्न विचारों और विभिन्न लक्ष्यों और उद्देश्यों के साथ उन्हें अलग से प्रबंधित और प्रबंधित करते हैं।

ये कंपनियां यह पहचानने में विफल रहीं कि विपणन और प्रचार उपकरणों की विस्तृत श्रृंखला को प्रभावी ढंग से संवाद करने और बाजारों को लक्षित करने के लिए एक सुसंगत छवि पेश करने के लिए समन्वित होना चाहिए।

1990 के दशक में, कई कंपनियां एकीकृत विपणन संचार (IMC) की ओर बढ़ रही हैं, जिसमें विभिन्न प्रचार तत्वों के साथ-साथ अन्य विपणन गतिविधियों के साथ समन्वय करना शामिल है जो एक फर्म के ग्राहकों के साथ संवाद करते हैं।

अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन के अनुसार एकीकृत विपणन संचार विपणन संचार की योजना की एक अवधारणा है जो एक व्यापक योजना के अतिरिक्त मूल्य को पहचानता है जो विभिन्न प्रकार के संचार विषयों की रणनीतिक भूमिकाओं का मूल्यांकन करता है - उदाहरण के लिए, सामान्य विज्ञापन, प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया, बिक्री संवर्धन और जनसंपर्क। -और स्पष्टता, स्थिरता और अधिकतम संचार प्रभाव प्रदान करने के लिए इन विषयों को जोड़ती है।

उत्तर पश्चिमी विश्वविद्यालय के डॉन शुल्ट्ज जैसे आईएमसी अवधारणा के पैरोकार, यहां तक कि व्यापक परिप्रेक्ष्य के लिए तर्क देते हैं जो ब्रांड या कंपनी के सभी स्रोतों से संपर्क करने पर विचार करता है जो किसी ग्राहक या संभावना के उत्पाद या सेवा के साथ है।

एकीकृत विपणन संचार विपणन और संवर्धन कार्यक्रमों की योजना बनाने और विभिन्न संचार कार्यों के समन्वय के लिए एक 'बड़ी तस्वीर' दृष्टिकोण के लिए कहता है। इसके लिए कुल विपणन संचार रणनीति विकसित करने के लिए फर्मों की आवश्यकता होती है 'जो यह पहचानती है कि सभी फर्म की विपणन गतिविधियों को कैसे न केवल प्रचार, अपने ग्राहकों के साथ संवाद करना चाहिए।

एक कंपनी और / या इसके विभिन्न ब्रांडों के उपभोक्ताओं की धारणाएं उन्हें प्राप्त होने वाले संदेशों के बंडल का एक संश्लेषण हैं (जैसे कि मीडिया विज्ञापन, मूल्य, प्रत्यक्ष विपणन प्रयास, प्रचार, बिक्री प्रचार और स्टोर का प्रकार जहां एक उत्पाद बेचा जाता है)।

उदाहरण के लिए, एक उच्च कीमत ग्राहकों के लिए गुणवत्ता का प्रतीक हो सकती है, जैसा कि किसी उत्पाद की आकृति या डिजाइन, उसकी पैकेजिंग, ब्रांड नाम या दुकानों की छवि जिसमें यह बेचा जाता है। एकीकृत विपणन संचार कंपनी के सभी विपणन और प्रचार गतिविधियों के लिए बाजार में एक सुसंगत, एकीकृत छवि पेश करता है।

कई कारण हैं कि विपणक एकीकृत विपणन संचार की अवधारणा को क्यों अपना रहे हैं। एक बुनियादी कारण यह है कि विपणक विभिन्न संचार कार्यों को रणनीतिक रूप से एकीकृत करने के बजाय उन्हें स्वायत्त रूप से संचालित करने के मूल्य को पहचानते हैं।

अपने विपणन संचार प्रयासों को समन्वित करके, कंपनियां दोहराव से बच सकती हैं, विभिन्न संचार साधनों के बीच तालमेल का लाभ उठा सकती हैं और अधिक कुशल और प्रभावी विपणन संचार कार्यक्रम विकसित कर सकती हैं। आईएमसी के अधिवक्ताओं का तर्क है कि यह सबसे आसान तरीकों में से एक है जो एक कंपनी विपणन और संवर्धन में अपने निवेश पर रिटर्न को अधिकतम कर सकती है।

एकीकृत विपणन संचार आंदोलन भी कंपनियों द्वारा अपने उत्पादों और सेवाओं के विपणन के तरीकों से प्रेरित होकर किया जा रहा है। आईएमसी दृष्टिकोण के बढ़ते महत्व का मुख्य कारण वर्तमान में चल रही क्रांति है जो विपणन के नियमों और पारंपरिक विज्ञापन एजेंसी की भूमिका को बदल रही है।

एकीकृत विपणन संचार: विशेषताएँ

इस विपणन क्रांति की प्रमुख विशेषताओं में शामिल हैं:

1. प्रचार के बजट को मीडिया विज्ञापन से प्रचार के अन्य रूपों में स्थानांतरित करना, विशेष रूप से उपभोक्ता और व्यापार उन्मुख बिक्री को बढ़ावा देना। कई विपणक महसूस करते हैं कि पारंपरिक मीडिया विज्ञापन बहुत महंगा हो गया है और लागत प्रभावी नहीं है।

इसके अलावा, कई बाजारों में मूल्य प्रतिस्पर्धा बढ़ने के कारण विपणक अपने प्रचारक बजटों का अधिक मूल्य उत्पादन प्रस्तुतियों में डालते हैं, बजाय मीडिया विज्ञापन के।

2. मीडिया बाजारों का विखंडन, जिसके परिणामस्वरूप बड़े पैमाने पर मीडिया टेलीविजन पर कम जोर दिया गया है और छोटे, लक्षित मीडिया विकल्प जैसे प्रत्यक्ष मेल और यहां तक कि प्रायोजन पर अधिक ध्यान दिया गया है।

3. मार्केट प्लेस पावर में एक बदलाव मैन्युफैक्चरर्स से रिटेलर्स तक होता है। खुदरा उद्योग में समेकन के परिणामस्वरूप छोटे स्थानीय खुदरा विक्रेताओं को क्षेत्रीय, राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय श्रृंखलाओं द्वारा प्रतिस्थापित किया जा रहा है।

ये बड़े रिटेलर्स मैन्युफैक्चरर्स से प्रमोशनल फीस और अलाउंस मांगने के लिए अपने क्लॉउट का इस्तेमाल कर रहे हैं, इसके अलावा, नई तकनीकें जैसे गाल आउट स्कैनर निर्माता के प्रमोशनल प्रोग्राम्स की प्रभावशीलता की जानकारी के साथ रिटेलर्स को उपलब्ध कराते हैं। यह कई विपणक को अग्रणी उपकरण के लिए अपना ध्यान केंद्रित करने के लिए अग्रणी कर रहा है जो बिक्री के प्रचार जैसे अल्पकालिक परिणाम उत्पन्न कर सकते हैं।

4. डेटा बेस मार्केटिंग का तेजी से विकास और विकास। कई कंपनियां कंप्यूटर का उपयोग ग्राहकों के नाम वाले डेटा बेस बनाने के लिए कर रही हैं; भौगोलिक, जनसांख्यिकीय और मनोवैज्ञानिक प्रोफाइल; खरीद पैटर्न; मीडिया वरीयताएँ- क्रेडिट रेटिंग, और अन्य विशेषताएँ।

विपणक इस जानकारी का उपयोग पारंपरिक विज्ञापन के माध्यम से बड़े पैमाने पर मीडिया पर भरोसा करने के बजाय, प्रत्यक्ष विपणन विधियों जैसे कि विपणन और प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया विज्ञापन के माध्यम से उपभोक्ताओं को लक्षित करने के लिए कर रहे हैं।

5. मीडिया खरीद प्रथाओं में परिवर्तन। कई कंपनियां घर में मीडिया खरीद ले रही हैं या छूट दरों की पेशकश करने वाली स्वतंत्र सेवाओं को खरीदने के लिए स्वतंत्र मीडिया की ओर रुख कर रही हैं। जिन लोगों ने अपनी विज्ञापन एजेंसियों के साथ मीडिया को खरीद रखा है वे कम कमीशन और अधिक जवाबदेही की मांग कर रहे हैं। वे अपनी एजेंसियों को मास मीडिया विज्ञापन के लिए कम खर्चीले विकल्पों पर विचार करने के लिए भी कह रहे हैं।

यह विपणन क्रांति विपणन और प्रचार प्रक्रिया में शामिल सभी को प्रभावित कर रही है। कंपनियां मान रही हैं कि उन्हें अपने उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने के तरीकों को बदलना होगा।

वे उन ग्राहकों को बेच रहे हैं जो तेजी से मूल्य संवेदनशील हैं और बड़े पैमाने पर मीडिया के माध्यम से रचनात्मक विज्ञापन का जवाब देने की संभावना कम है। नेस्ले, पी एंड जी, हिंदुस्तान लीवर, मोदी ज़ेरॉक्स, एस्केल्ट, और कई अन्य कंपनियों ने आईएमसी दृष्टिकोण अपनाया है, और अनुसंधान से पता चलता है कि इसका उपयोग फैलता रहेगा।

विपणन क्रांति का पारंपरिक विज्ञापन एजेंसियों पर भी अधिक प्रभाव पड़ा है। कई एजेंसियों ने पीआर, बिक्री संवर्धन, और प्रत्यक्ष विपणन कंपनियों को प्राप्त करके और खुद को आईएमसी एजेंसियों के रूप में टैप करके विभिन्न प्रचार उपकरणों के बीच तालमेल के लिए कॉल का जवाब दिया है जो अपने सभी ग्राहकों की प्रचार जरूरतों के लिए एक कदम खरीदारी की पेशकश करते हैं।

कुछ एजेंसियां अपने ग्राहक के प्रचार धन को बनाए रखने के लिए इन गैर-विज्ञापन क्षेत्रों में शामिल हो गईं और विज्ञापन बनाने से परे किसी भी वास्तविक मूल्य की पेशकश करने के लिए संघर्ष किया है। हालांकि, अधिकांश एजेंसियां मानती हैं कि उनकी भविष्य की सफलता पदोन्नति के सभी क्षेत्रों को समझने और उनके ग्राहकों को एकीकृत विपणन संचार कार्यक्रमों को विकसित और कार्यान्वित करने में मदद करने की उनकी क्षमता पर निर्भर करती है।

एक सफल आईएमसी कार्यक्रम के लिए आवश्यक है कि एक फर्म प्रचार उपकरण और तकनीकों के सही संयोजन को खोजे, उनकी भूमिका को परिभाषित करे और उन्हें किस हद तक उपयोग किया जा सकता है या उनका समन्वय करना चाहिए। इसे पूरा करने के लिए, कंपनी के संचार प्रयासों के लिए जिम्मेदार लोगों को विपणन कार्यक्रम में पदोन्नति की भूमिका को समझना चाहिए।