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औद्योगिक विपणन अनुसंधान को औद्योगिक विपणन में निर्णय लेने के लिए डेटा या सूचना प्राप्त करने, विश्लेषण और रिपोर्टिंग करने के उद्देश्य और व्यवस्थित प्रक्रिया के रूप में परिभाषित किया गया है। औद्योगिक विपणन शोधकर्ता अनुसंधान डिजाइन विकसित करता है, जो मूल रूप से अनुसंधान अध्ययन करने की प्रक्रिया और लागत को इंगित करता है।
औद्योगिक विपणन अनुसंधान की अवधारणा:
औद्योगिक विपणन अनुसंधान औद्योगिक ग्राहक की राय को पहचानने के लिए आयोजित किया जाता है; यह पूर्व-उत्पादन, पोस्ट-प्रोडक्शन या निर्मित वस्तुओं के फिर से लॉन्च किया जा सकता है। विपणन अनुसंधान बड़े स्तर से भिन्न होता है जो गहराई से जानकारी इकट्ठा करने की व्यावसायिक इच्छा पर निर्भर करता है।
औद्योगिक विपणन अनुसंधान शब्द का उपयोग आधुनिक विपणन प्रबंधन में बड़े पैमाने पर किया जाता है। यह वस्तुओं और सेवाओं के विपणन के संबंध में सटीक निर्णय लेने के लिए एक उपकरण के रूप में कार्य करता है।
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यह व्यवस्थित और तर्कसंगत तरीके से विभिन्न विपणन समस्याओं के अध्ययन और समाधान के लिए भी उपयोगी है। यह विपणन प्रबंधन की एक विशेष शाखा है। यह मूल में हाल ही में तुलनात्मक है। यह एक विपणन प्रबंधक के एक खोजी हाथ के रूप में कार्य करता है।
यह एक विपणन प्रबंधक द्वारा विचार और चयन के लिए विपणन मुसीबतों पर संभावित समाधान सुझाता है। मार्केटिंग रिसर्च एक सुनियोजित, व्यवस्थित प्रक्रिया है जिसका तात्पर्य है कि इसे सभी चरणों में नियोजन की आवश्यकता है।
यह वैज्ञानिक विधि का उपयोग करता है। यह एक वस्तुनिष्ठ प्रक्रिया है क्योंकि यह सटीक प्रामाणिक जानकारी प्रदान करने का प्रयास करती है। विपणन अनुसंधान को कभी-कभी विपणन समस्याओं के समाधान में वैज्ञानिक पद्धति के अनुप्रयोग के रूप में परिभाषित किया जाता है।
औद्योगिक विपणन अनुसंधान ग्राहकों की आवश्यकताओं की पहचान करने और उन्हें बेहतरीन तरीके से पूरा करने में बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। मुख्य काम व्यवस्थित और जानकारी का विश्लेषण है।
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औद्योगिक विपणन अनुसंधान माल और सेवाओं के विपणन में महत्वपूर्ण निर्णय लेने और नियंत्रण के उद्देश्य के लिए व्यवस्थित मुसीबत विश्लेषण, मॉडल निर्माण और तथ्य खोज है।
औद्योगिक विपणन अनुसंधान की प्रकृति:
औद्योगिक विपणन अनुसंधान औद्योगिक विपणन में निर्णय लेने के लिए डेटा या सूचना प्राप्त करने, विश्लेषण और रिपोर्टिंग करने का उद्देश्य और व्यवस्थित प्रक्रिया है। यह ग्राहकों की आवश्यकताओं की पहचान करने और उन्हें सर्वोत्तम तरीके से पूरा करने में बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
मुख्य कार्य व्यवस्थित जानकारी और जानकारी का विश्लेषण है। यह एक सतत आधार पर विपणन निर्णय निर्माताओं को जानकारी बनाने, विश्लेषण, भंडारण और वितरण के लिए औपचारिक प्रक्रियाओं का एक सेट है। यह रणनीतिक बाजार नियोजन और निर्णय लेने के लिए आवश्यक है।
यह बाजार की रणनीतियों के विकास और कार्यान्वयन में और विपणन योजनाओं की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने में बाजार के अवसरों और बाधाओं की पहचान करने में एक फर्म की मदद करता है।
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औद्योगिक विपणन अनुसंधान एक बढ़ती और व्यापक रूप से उपयोग की जाने वाली व्यावसायिक गतिविधि है क्योंकि विक्रेताओं को अपने अंतिम उपभोक्ताओं के बारे में अधिक जानने की आवश्यकता होती है लेकिन आम तौर पर उन उपभोक्ताओं से व्यापक रूप से अलग होते हैं। यह विपणन निर्णय निर्माताओं और उन बाजारों के बीच एक आवश्यक लिंक है जिसमें वे काम करते हैं।
विपणन अनुसंधान में जानकारी उत्पन्न करने के लिए विभिन्न महत्वपूर्ण सिद्धांत शामिल हैं जो प्रबंधकों के लिए उपयोगी है। ये सिद्धांत डेटा की समयबद्धता और महत्व से संबंधित हैं, सावधानीपूर्वक और स्पष्ट रूप से उद्देश्यों को परिभाषित करने के निहितार्थ, और पहले से ही किए गए फैसलों का समर्थन करने के लिए शोध करने से बचने की आवश्यकता है।
औद्योगिक विपणन अनुसंधान सवालों के जवाब देने के लिए प्रमुख उपकरणों में से एक है क्योंकि यह:
(i) विपणन को पहचानने और परिभाषित करने के लिए उपयोग की जाने वाली जानकारी के माध्यम से उपभोक्ता, ग्राहक और जनता को बाजार से जोड़ता है।
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(ii) विपणन क्रियाओं को उत्पन्न, परिष्कृत और मूल्यांकित करता है।
(iii) मॉनिटर्स का प्रदर्शन।
(iv) विपणन की समझ को एक प्रक्रिया के रूप में रेखांकित करता है।
औद्योगिक विपणन अनुसंधान का महत्व:
बढ़ती प्रतिस्पर्धा, तेजी से बढ़ते तकनीकी विकास और औद्योगिक उपभोक्ता जरूरतों, अपेक्षाओं और दृष्टिकोणों के कारण औद्योगिक विपणन अनुसंधान तेजी से बढ़ रहा है।
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विपणन अनुसंधान के महत्व को सार्वभौमिक रूप से स्वीकार किया जाता है। व्यवसाय प्रबंधन में विपणन अनुसंधान की स्थिति मानव शरीर में मस्तिष्क की स्थिति के समान है।
निम्नलिखित बिंदु औद्योगिक विपणन अनुसंधान के महत्व का सुझाव देते हैं:
1. विपणन योजना की योजना और निष्पादन:
एक व्यावसायिक इकाई विपणन अनुसंधान के माध्यम से उपलब्ध दिशा निर्देशों के कारण उचित सटीकता और आत्मविश्वास के साथ विनिर्माण से विपणन तक सभी गतिविधियों की योजना बना सकती है और उन्हें क्रियान्वित कर सकती है।
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2. त्वरित और सही निर्णय लेना:
MR, विपणन प्रबंधकों द्वारा त्वरित और सही निर्णय लेने की सुविधा प्रदान करता है। यह प्रबंधन को त्वरित और सही विपणन निर्णय लेने में सक्षम बनाता है।
3. विपणन समस्याओं पर प्रभावी समाधान:
एमआर विपणन समस्याओं के लिए प्रभावी समाधान प्रदान करता है। एमआर व्यापार के विपणन कार्यों की रेडियोलॉजी और विकृति है। यह व्यवसाय की बीमारियों का निदान करता है और उन्हें दूर करने के उपाय सुझाता है। विपणन शोधकर्ता व्यवसाय चिकित्सक की तरह कार्य करता है और व्यावसायिक तत्वों के लिए उपचार निर्धारित करता है।
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4. एमआर पर भारी खर्च:
बड़ी कंपनियां विपणन अनुसंधान गतिविधियों पर करोड़ों रुपये खर्च करती हैं। नई तकनीकों और विधियों का उपयोग सटीक तरीके से अनुसंधान गतिविधियों के संचालन में किया जाता है। इससे एमआर के बढ़ते महत्व का पता चलता है।
औद्योगिक विपणन अनुसंधान का दायरा:
औद्योगिक विपणन अनुसंधान का दायरा निम्नानुसार संक्षेपित किया जा सकता है:
उत्पाद का अर्थ उन वस्तुओं और सेवाओं से है जो उपभोक्ताओं को बेची जाती हैं। इसमें उपभोक्ता उत्पाद और औद्योगिक उत्पाद शामिल हैं। उत्पाद अनुसंधान व्यक्तिगत उत्पाद का अध्ययन करता है। यह उत्पाद के निर्माण और विपणन का अध्ययन करता है।
यह उत्पाद के रंग, आकार, आकार, गुणवत्ता, पैकेजिंग, ब्रांड नाम और कीमत का अध्ययन करता है। यह उत्पाद संशोधन, उत्पाद नवाचार, उत्पाद जीवन चक्र, आदि के साथ भी काम करता है। उत्पाद उपभोक्ताओं की जरूरतों और इच्छाओं के अनुसार संशोधित (बदला हुआ) है। इसलिए, उत्पाद बाजार में विफल नहीं होगा।
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उपभोक्ता वह व्यक्ति है जो वस्तुओं और सेवाओं की खरीद करता है। उपभोक्ता बाजार में राजा है। उपभोक्ता अनुसंधान उपभोक्ता व्यवहार का अध्ययन करता है। यह उपभोक्ता की जरूरतों, पसंद, पसंद, नापसंद, दृष्टिकोण, आयु, लिंग, आय, स्थान, मकसद खरीदने आदि का अध्ययन करता है। इस डेटा का उपयोग उत्पाद, उसकी कीमत, स्थान और प्रचार के बारे में निर्णय लेने के लिए किया जाता है।
पैकेजिंग अनुसंधान उत्पाद अनुसंधान का एक हिस्सा है। यह उत्पाद के पैकेज का अध्ययन करता है। यह पैकेज की गुणवत्ता में सुधार करता है। यह पैकेज को अधिक आकर्षक बनाता है। यह उपभोक्ताओं के लिए पैकेज को अधिक सुविधाजनक बनाता है। यह पैकेजिंग की लागत को कम करता है। यह पैकेजिंग के लिए एक उपयुक्त विधि का चयन करता है। यह उपयुक्त पैकेजिंग सामग्री का भी चयन करता है।
मूल्य निर्धारण अनुसंधान उत्पाद के मूल्य निर्धारण का अध्ययन करता है। यह मूल्य निर्धारण की एक उपयुक्त विधि का चयन करता है। यह उत्पाद के लिए कीमत तय करता है। यह प्रतिस्पर्धी की कीमत के साथ कंपनी की कीमत की तुलना करता है। यह छूट और कमीशन को भी ठीक करता है जो बिचौलियों को दिया जाता है। यह बाजार मूल्य के रुझान का अध्ययन करता है। यह भविष्य की कीमत के रुझान का भी अध्ययन करता है।
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विज्ञापन अनुसंधान उत्पाद के विज्ञापन का अध्ययन करता है। यह विज्ञापन के उद्देश्यों को ठीक करता है। यह विज्ञापन बजट को भी ठीक करता है। यह विज्ञापन संदेश, लेआउट, कॉपी, स्लोगन, शीर्षक आदि के बारे में निर्णय लेता है। यह विज्ञापन के लिए एक उपयुक्त मीडिया का चयन करता है। यह विज्ञापन और अन्य बिक्री संवर्धन तकनीकों की प्रभावशीलता का भी मूल्यांकन करता है।
बिक्री अनुसंधान कंपनी की बिक्री गतिविधियों का अध्ययन करता है। यह बिक्री आउटलेट, बिक्री क्षेत्र, बिक्री पूर्वानुमान, बिक्री के रुझान, बिक्री के तरीकों, बिक्री बल की प्रभावशीलता आदि का अध्ययन करता है।
वितरण अनुसंधान वितरण के चैनलों का अध्ययन करता है। यह उत्पाद के लिए एक उपयुक्त चैनल का चयन करता है। यह चैनल के उद्देश्यों को ठीक करता है। यह स्टोरेज, ग्रेडिंग आदि जैसे चैनल फ़ंक्शंस की पहचान करता है। यह प्रतियोगी के चैनल का मूल्यांकन करता है।
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नीति अनुसंधान कंपनी की नीतियों का अध्ययन करता है। यह विपणन नीतियों, बिक्री नीतियों, वितरण नीतियों, मूल्य निर्धारण नीतियों, सूची नीतियों आदि की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करता है। आवश्यक परिवर्तन, यदि कोई हो, इन नीतियों में किए जाते हैं।
9. अंतर्राष्ट्रीय विपणन अनुसंधान:
अंतर्राष्ट्रीय विपणन अनुसंधान विदेशी बाजार का अध्ययन करता है। यह विदेशों से उपभोक्ताओं के बारे में डेटा एकत्र करता है। यह विभिन्न देशों की आर्थिक और राजनीतिक स्थिति के बारे में डेटा एकत्र करता है। यह विदेशी प्रतियोगियों के बारे में भी डेटा एकत्र करता है। यह डेटा निर्यातकों के लिए बहुत उपयोगी है।
10. प्रेरणा अनुसंधान:
मोटिवेशन रिसर्च स्टडीज़ उपभोक्ताओं की खरीदारी के मकसद को पूरा करता है। यह उन कारकों का अध्ययन करता है जो उपभोक्ताओं को उत्पाद खरीदने के लिए प्रेरित करते हैं। यह मुख्य रूप से पता लगाता है कि उपभोक्ता उत्पाद क्यों खरीदते हैं? यह बाजार में उपभोक्ता व्यवहार के कारणों का भी पता लगाता है।
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बाजार अनुसंधान बाजार, बाजार की प्रतिस्पर्धा, बाजार के रुझान आदि का अध्ययन करता है। यह बिक्री का पूर्वानुमान भी करता है। यह नए उत्पादों की मांग का अनुमान लगाता है। यह बिक्री क्षेत्रों और बिक्री कोटा को ठीक करता है।
मीडिया शोध विभिन्न विज्ञापन मीडिया का अध्ययन करता है। विभिन्न विज्ञापन मीडिया टेलीविजन (टीवी), रेडियो, समाचार पत्र, पत्रिकाएं, इंटरनेट आदि हैं। मीडिया शोध प्रत्येक मीडिया की खूबियों और अवगुणों का अध्ययन करता है।
यह विज्ञापन के लिए एक उपयुक्त मीडिया का चयन करता है। यह मीडिया प्लानिंग करता है। यह मीडिया लागत का भी अध्ययन करता है। यह बिक्री को बढ़ावा देने और विज्ञापन में अपव्यय से बचने में मदद करता है।