विपणन का विकास

विपणन के विकास का अर्थ है वर्षों में विपणन का धीमा और धीरे-धीरे विकास।

यह तथ्य कि आज की मुक्त-बाजार अर्थव्यवस्थाओं में विपणन लगभग हर जगह है, कुछ दशकों पहले एक नाटकीय बदलाव आया है। 1900 की शुरुआत में विपणन एक असतत अनुशासन के रूप में उभरा, लेकिन इसने ज्यादातर कंपनियों को प्रभावित नहीं किया। कई व्यवसाय विपणन उन्मुख बनने के अपने रास्ते पर अलग-अलग चरणों से गुजरे।

विपणन के विकास में शामिल चरणों के बारे में जानें।

विपणन का विकास: मार्केटिंग इवोल्यूशन में शामिल इवोल्यूशन प्रोसेस और स्टेजेज

विपणन का विकास - शीर्ष 3 चरण

शुरुआती समय से जब लोग आधुनिक समय के लिए प्राकृतिक संसाधनों (जिसे संसाधन उपयोग चरण कहा जाता है) का दोहन करके अपनी जरूरतों, चाहतों और मांगों को पूरा करते हैं, विपणन की अवधारणा कई चरणों से होकर गुजरी है।

1. उत्पादन अवधारणा / उत्पादन-अभिविन्यास चरण:

निर्माताओं का मानना था कि ग्राहक उचित मूल्य के उत्पाद खरीदेंगे, जो आसानी से उपलब्ध हैं, इसलिए उन्होंने आउटपुट बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित किया। इससे औद्योगिक क्रांति हुई। इंजीनियरों और निर्माण पृष्ठभूमि वाले लोगों में कंपनियों का वर्चस्व था। इस स्तर पर, सामानों की मांग आम तौर पर आपूर्ति से अधिक हो गई और कंपनियों को ग्राहकों को प्राप्त करने में थोड़ी समस्या हुई। इसलिए, उन्होंने मुख्य रूप से उत्पादन और वितरण दक्षता में सुधार लाने पर ध्यान केंद्रित किया।

उत्पाद की अवधारणा:

उत्पाद अवधारणा के अनुसार, उपभोक्ता उन उत्पादों का पक्ष लेंगे जो बेहतर गुणवत्ता वाले हैं, जिनमें नवीन विशेषताएं हैं और अच्छा प्रदर्शन देते हैं। इसलिए, संगठनों को ज़ोरदार आरएंडडी प्रयासों के माध्यम से निरंतर उत्पाद सुधार करने के लिए अपनी ऊर्जा को समर्पित करना चाहिए।

मार्केटिंग मायोपिया:

उत्पाद की अवधारणा भी "मार्केटिंग मायोपिया" नामक एक स्थिति का कारण बन सकती है जो थियोडोर लेविट द्वारा गढ़ा गया एक शब्द है। लेविट के अनुसार, ग्राहक उत्पाद के बजाय अपनी समस्या का हल खरीदते हैं। इस प्रकार, एक कार का खरीदार अपनी परिवहन समस्या के लिए एक समाधान चाहता है, जिसे एक मोटरसाइकिल द्वारा भी हल किया जा सकता है। इसलिए बाज़ारिया को अपने द्वारा बेचे जाने वाले उत्पाद के बजाय खरीदार की ज़रूरत को देखना होगा। यह एक जरूरत है कि बाजार एक कार को बेचकर मिलने की कोशिश कर रहा है, चाहे वह व्यक्तिगत परिवहन, स्थिति प्रतीक या समय की बचत हो।

2. बेचना अवधारणा / बिक्री-अभिविन्यास चरण:

इस अवधारणा के पीछे विचार यह है कि उपभोक्ता संगठन के उत्पादों की पर्याप्त खरीद तभी करेंगे, जब उन्हें बड़े पैमाने पर बिक्री और संवर्धन प्रयासों के माध्यम से काजोल किया जाएगा, क्योंकि उपभोक्ताओं के पास कई विकल्पों में से चुनने का अवसर है। इस प्रकार, इस सेल-ओरिएंटेशन स्टेज को उस उत्पाद को बेचने के लिए प्रचार गतिविधियों पर भारी निर्भरता की विशेषता थी, जिसे कंपनी बनाना चाहती थी।

यहाँ कंपनी मानती है कि उपभोक्ता जब तक जड़ता या प्रतिरोध को नहीं दिखाते हैं, तब तक उसके पास प्रचार और बिक्री के उपकरण होते हैं, ताकि अधिक खरीद को प्रोत्साहित किया जा सके। यहां, एक फर्म का उद्देश्य है कि वे जो कुछ भी बना रहे हैं, उसे बेचने के बजाए, जो बाजार में चाहते हैं। इस चरण में, बिक्री-संबंधित गतिविधियों और बिक्री अधिकारियों को कंपनी प्रबंधन से सम्मान और जिम्मेदारी मिलनी शुरू हुई।

3. मार्केटिंग कॉन्सेप्ट / मार्केटिंग-ओरिएंटेशन स्टेज:

मार्केटिंग-ओरिएंटेशन चरण में, कंपनियां यह जानती हैं कि ग्राहक क्या चाहते हैं और फर्म की सभी गतिविधियों को उन जरूरतों को पूरा करने के लिए और कुशलता से और प्रभावी ढंग से संतुष्ट करते हैं। इसलिए, मार्केटिंग अवधारणा यह मानती है कि संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करना लक्ष्य बाजारों की जरूरतों और इच्छाओं को निर्धारित करने और उनके प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में अधिक प्रभावी ढंग से और कुशलता से वांछित संतुष्टि प्रदान करने पर निर्भर करता है।

एक फर्म के विपणन के प्रभावी होने के लिए, उसके शीर्ष अधिकारियों का विपणन के लिए अनुकूल रवैया होना चाहिए। नाइकी के अध्यक्ष और मुख्य कार्यकारी अधिकारी फिलिप नाइट कहते हैं - “सालों से हमने खुद को एक प्रोडक्शन-ओरिएंटेड कंपनी के रूप में माना है, जिसका अर्थ है कि हम अपना सारा जोर प्रोडक्ट को डिजाइन करने और बनाने में लगाते हैं। लेकिन अब हम समझते हैं कि हम जो सबसे महत्वपूर्ण काम करते हैं वह है उत्पाद।

इसके लिए ग्राहकों की चाहत और जरूरतों को स्वीकार करने की जरूरत है, न कि प्रबंधन की इच्छाओं को संगठन को निर्देशित करने की। जैसा कि एक विज्ञापन कार्यकारी यह कहता है, "हमें छात्रों को एक गुरु की बात सुनते हुए (ग्राहकों को) सुनना सीखना चाहिए।" एक कार्यकारी का मानना है कि ग्राहक अपने वेतन का भुगतान करता है, न कि कंपनी को।

पीटर ड्रकर के अनुसार, प्रत्येक संगठन को खुद से एक महत्वपूर्ण सवाल पूछना चाहिए - "हम किस व्यवसाय में हैं?" और सही और सार्थक उत्तर प्राप्त करें।

विपणन का विकास

रॉबर्ट बार्टेल्स के बाद, हम 1900 और 1910 के बीच इसकी खोज के बाद से विपणन के इतिहास में छह अलग-अलग अवधि को अलग कर सकते हैं। 1900 से पहले, बाजार व्यवहार और व्यापार व्यवहार को मुख्य रूप से आर्थिक सिद्धांत में मैक्रो-पॉइंट से समझाया गया था।

खोज की अवधि एक ऐसी अवधि है जिसमें विषय के शुरुआती शिक्षकों ने वितरण ट्रेडों के बारे में तथ्य मांगे हैं। इस खोज की प्रक्रिया में, सिद्धांत मुख्य रूप से अर्थशास्त्र से उधार लिया गया था; विशेष रूप से वितरण, विश्व व्यापार और कमोडिटी बाजारों के क्षेत्र में और इस विशेष गतिविधि का वर्णन करने के लिए विपणन शब्द का चयन किया गया था।

1910 और 1920 के बीच के वर्षों को वैचारिककरण के दौर के रूप में जाना जाता है और इस युग में बुनियादी अवधारणाओं पर विचार किया गया था, जो कि अगले 40 या 50 वर्षों के लिए विपणन की संरचना का निर्माण किया गया था और वे क्रिस्टलीकृत हो गए थे। यह इस अवधि के दौरान था कि कई विपणन अवधारणाओं को शुरू में विकसित और वर्गीकृत किया गया था और शर्तों को परिभाषित किया गया था। यह इस समय के दौरान भी था कि विपणन के विश्लेषण के लिए दृष्टिकोण की तीन पंक्तियों की पहचान की गई थी - संस्थागत, कार्यात्मक और वस्तु दृष्टिकोण।

अगले दशक (1920-30) को एकीकरण की अवधि के रूप में जाना जाता है। १ ९ २० और १ ९ ३० के बीच के वर्ष विपणन के अनुशासन के युग का प्रतीक हैं। उस दशक के दौरान न केवल विषय की सभी शाखाओं ने एक सामान्य या एकीकृत बयान प्राप्त किया, बल्कि विशेषज्ञता के दो अतिरिक्त क्षेत्र सामने आए - थोक विपणन और विपणन अनुसंधान।

हालांकि, 1930 के दशक के दौरान सामाजिक और आर्थिक परिस्थितियों में परिवर्तन का एक प्रभावी प्रभाव था और इस परिणाम के साथ विपणन में सोच और अभ्यास की दिशा को ढालना था कि 1930 और 1940 को विकास की अवधि के रूप में वर्णित किया गया है। इस चरण को एक के रूप में जाना जाता है, जिसके दौरान विपणन के विशेष क्षेत्रों को विकसित किया जाना जारी रखा गया है, काल्पनिक मान्यताओं को सत्यापित और निर्धारित किया गया था और विपणन के स्पष्टीकरण के लिए कुछ नए दृष्टिकोण किए गए थे।

30 के दशक के घटनाक्रम ने अगले दशक के आधार को फिर से परिभाषित किया- पुनर्मूल्यांकन की अवधि के रूप में। 1950 तक विपणन सोच में ऐसी सामग्री और तकनीकों का एक प्रभावशाली सरणी शामिल था जो अवधारणाओं की कमी थी और विपणन के किसी भी सामान्य सिद्धांत का अभाव था।

यह इन बाद के मुद्दों के साथ था जो हम 20 वीं सदी की दूसरी छमाही में शुरू कर चुके हैं, जो कि अवधारणा (1950-60) की अवधि के साथ शुरू हुआ, वह अवधि जिसके दौरान विपणन के अध्ययन के लिए पारंपरिक दृष्टिकोण प्रबंधकीय निर्णय पर जोर देते हुए पूरक थे- बनाना, विपणन और मात्रात्मक विपणन विश्लेषण के सामाजिक पहलुओं। प्रबंधन के क्षेत्र से उधार ली गई कई नई अवधारणाओं को विपणन में पेश किया गया था।

विपणन का विकास - उत्पादन युग, बिक्री युग और विपणन युग

यह तथ्य कि आज की मुक्त-बाजार अर्थव्यवस्थाओं में विपणन लगभग हर जगह है, कुछ दशकों पहले एक नाटकीय बदलाव आया है। 1900 की शुरुआत में विपणन एक असतत अनुशासन के रूप में उभरा, लेकिन इसने ज्यादातर कंपनियों को प्रभावित नहीं किया। कई व्यवसाय विपणन उन्मुख बनने के अपने रास्ते पर अलग-अलग चरणों से गुजरे।

(1) उत्पादन युग:

अठारहवीं शताब्दी की औद्योगिक क्रांति उत्पादन युग की शुरुआत थी, जो 1920 के दशक के अंत तक चली। इस अवधि के दौरान, कंपनियों ने विनिर्माण प्रक्रिया पर ध्यान केंद्रित किया। वे तेजी से और अधिक कुशलता से अपने माल का उत्पादन करने के तरीकों की तलाश करते थे।

उत्पादन युग में कई उद्योगों में विक्रेताओं के बाजार थे, जिसका अर्थ है कि उत्पादों की मांग आपूर्ति से अधिक थी। इस युग के दौरान, निर्माता उत्पादन पर ध्यान केंद्रित कर सकते थे क्योंकि मांग का आश्वासन दिया गया था। अपने उत्पादों के लिए इच्छा इतनी मजबूत थी, वास्तव में उन्हें मौजूदा मांग को पूरा करने के लिए उत्पादन के तरीकों को कारगर बनाने की जरूरत थी।

उदाहरण के लिए, पिल्सबरी का उत्पादन युग तब शुरू हुआ जब व्यवसाय की स्थापना 1869 में हुई। एक आटा उत्पादक के रूप में, चार्ल्स ए। पिल्सबरी के दिमाग में केवल दो चीजें थीं - गेहूं और पानी की शक्ति। उत्पादन, विपणन नहीं, उनकी मुख्य चिंता थी। समय के लिए उनका उन्मुखीकरण विशिष्ट था, और यह थोड़ी देर के लिए काम करता था।

(2) बिक्री युग:

बिक्री युग ने उत्पादन युग की ऊँचाइयों पर पीछा किया और 1930 के दशक से 1950 के दशक में विस्तार किया। बिक्री के युग के दौरान, निर्माताओं का मानना था कि व्यावसायिक सफलता प्रतिस्पर्धा को पीछे छोड़ती है। उन्होंने जो सवाल पूछा वह यह था कि "ग्राहक क्या चाहता है?" लेकिन "हम उन्हें कैसे खरीद सकते हैं जो हम बनाते हैं?"

कंपनियों ने बिक्री के दौर में उत्पाद के प्रचार पर जोर दिया, ठीक उसी तरह जैसे उन्होंने उत्पादन के दौर में विनिर्माण तकनीकों को बेहतर बनाने की कोशिश की। फर्मों ने प्रत्यक्ष बिक्री बलों का गठन किया और डीलरों और अन्य कंपनियों के साथ संबंध स्थापित किए जो अपने उत्पादों को बाजार में धकेल सकते थे। इस दौरान विज्ञापन ने भी नया महत्व लिया।

1930 के दशक में पिल्सबरी ने अपने बिक्री युग में प्रवेश किया। उस दशक और अगले दशक में, पिल्सबरी ने अपने उत्पादों और उन्हें खरीदने वाले उपभोक्ताओं को बेचने वाले दोनों ग्रॉसर्स की सराहना की। यह महसूस करते हुए कि विज्ञापन बनाने के लिए ग्राहक की पसंद और नापसंद के बारे में जानकारी का उपयोग किया जा सकता है जो मांग को उत्तेजित करेगा, कंपनी ने बाजार डेटा एकत्र करने के लिए एक अनुसंधान विभाग का गठन किया।

ग्रॉसर्स के साथ मजबूत रिश्तों के महत्व को भी समझते हुए, मिल्स से ग्राहक तक पिल्सबरी उत्पादों के सुचारू प्रवाह को सुनिश्चित करने के लिए इन रिश्तों पर निर्मित पिल्सबरी।

(3) विपणन युग:

1950 का दशक विपणन युग की शुरुआत थी, जिसके दौरान कंपनियों ने अपने मौजूदा स्वरूप में विपणन का अभ्यास करना शुरू किया। शताब्दी में पहले कुशल उत्पादन तकनीकों के विकास ने अधिकांश उत्पादों की भरपूर आपूर्ति के लिए आधार तैयार किया था।

कई मामलों में परिणाम एक खरीदारों का बाजार था; यह है, आपूर्ति की भारी मांग। खरीदारों के बाजार में, आपको सफल होने के लिए सिर्फ चीजों को बनाने से ज्यादा कुछ करना होगा।

व्यवसाय की सफलता प्राप्त करने की विधि ग्राहकों पर उत्पादों को धकेलने से हटकर यह पता लगाने के लिए थी कि खरीदार क्या चाहते हैं और फिर उस आवश्यकता को पूरा करते हैं। पहले दो युगों की तरह मार्केटिंग युग के दौरान फोकस निर्माता का लक्ष्य नहीं था, लेकिन ग्राहकों की जरूरत और चाहत थी। कई कंपनियों में गठित नए विपणन विभाग ने ग्राहकों को वांछित वस्तुओं और सेवाओं को प्रदान करने की कोशिश शुरू कर दी।

पिल्सबरी की मार्केटिंग ओरिएंटेशन 1950 के दशक के दौरान बढ़ी, एक दशक जिसमें फर्म ने ग्राहकों की राय को महत्व दिया। यह चिंता करने के बजाय कि यह कितना उत्पादन या बिक्री कर सकता है, कंपनी ने ग्राहकों की जरूरतों और नए और उन्नत उत्पादों के साथ मिलने पर ध्यान केंद्रित किया। 1950 के दशक के दौरान, पिल्सबरी ने अपने विज्ञापन विभाग का विस्तार एक विपणन समूह में किया, जो ग्राहकों की वर्तमान और भविष्य की दोनों जरूरतों को पूरा करने के लिए जिम्मेदार था।

विपणन की धारणा तब तक विकसित होती रही जब तक व्यवसायियों ने विपणन अवधारणा के बारे में बात करना शुरू नहीं किया। यह अवधारणा न केवल ग्राहकों की जरूरतों और चाहतों पर बल देती है, बल्कि दीर्घकालिक लाभप्रदता और संगठन के भीतर अन्य कार्यात्मक इकाइयों के साथ विपणन के एकीकरण पर भी जोर देती है। विपणन अवधारणा 1960 के दशक में अस्तित्व में आई और इसका विकास और विस्तार जारी है।

विपणन का विकास

विपणन की उत्पत्ति लोगों के एक दूसरे के लिए अच्छे आदान-प्रदान की प्रक्रिया में पाई जा सकती है। औद्योगिक क्रांति से पहले, वस्तुओं का आदान-प्रदान सीमित था, क्योंकि लोगों के पास व्यापार करने के लिए कई वस्तुएं नहीं थीं। औद्योगिक क्रांति के बाद से विपणन के विकास पर एक प्रारंभिक रूपरेखा कीथ की है। उनके अनुसार, तीन अलग-अलग केंद्रीय चरण हैं; उत्पादन युग, बिक्री युग और विपणन युग। इस ढांचे को व्यापक रूप से कई वर्षों के लिए स्वीकार किया गया है, और कई परिचयात्मक विपणन पाठ्यपुस्तकों में प्रस्तुत किया गया है।

विपणन की एक वैकल्पिक परिभाषा होने की बात तो दूर, विपणन अवधारणा "सोचने का एक तरीका है- एक संगठन के समग्र गतिविधियों का मार्गदर्शन करने वाला एक प्रबंधन दर्शन [संगठन के सभी प्रयासों को प्रभावित करता है, न कि केवल इसकी विपणन गतिविधियों को"। हाल ही में, विपणन अवधारणा यह सोचने का तरीका बन गई है कि ग्राहक केंद्र में कहां स्थित है। यह हेनरी फोर्ड के विपणन दर्शन से 1 9 00 के दशक की शुरुआत में एक कट्टरपंथी प्रस्थान है, जिसे उनके प्रसिद्ध "ग्राहकों के पास कोई भी रंग की कार हो सकती है जो वे तब तक चाहते हैं जब तक वह काला है।"

1950 के दशक में अमेरिकी अर्थव्यवस्था के एक उपभोक्ता समाज के विकास से पहले, विपणन को मुख्य रूप से बेचने के संदर्भ में देखा गया था, और कंपनियों के लिए केंद्र बिंदु उत्पाद थे, ग्राहक नहीं। 1952 में जनरल इलेक्ट्रिक कंपनी में पहली बार उभरते हुए, विपणन अवधारणा को पिछले चार दशकों में लगातार पुनर्परिभाषित किया गया है।

नए प्रबंधन दर्शन की घोषणा करते हुए लैंडमार्क जनरल इलेक्ट्रिक कंपनी की वार्षिक रिपोर्ट में कहा गया है कि:

"[अवधारणा] ... उत्पादन चक्र के अंत में शुरुआत के बजाय विपणन आदमी का परिचय देता है और व्यापार के प्रत्येक चरण में विपणन को एकीकृत करता है। इस प्रकार, विपणन, अपने अध्ययन और अनुसंधान के माध्यम से, इंजीनियर, डिजाइन और विनिर्माण आदमी के लिए स्थापित करेगा, ग्राहक किसी दिए गए उत्पाद में क्या चाहता है, वह किस कीमत का भुगतान करने के लिए तैयार है, और कहां और कब चाहता है। मार्केटिंग के पास उत्पाद नियोजन, उत्पादन शेड्यूलिंग और इन्वेंट्री नियंत्रण के साथ-साथ बिक्री वितरण और उत्पाद के लिए सर्विसिंग का अधिकार होगा ”।

व्यवसाय की दुनिया में इस कट्टरपंथी कदम ने विभिन्न लेखकों को विपणन अवधारणा में आगे बढ़ने के लिए प्रेरित किया और इसके परिणामस्वरूप अकादमिक साहित्य ने नए नियम और विचार प्राप्त किए हैं। व्यावसायिक कार्रवाई के लिए सबसे पहली प्रतिक्रिया पीटर ड्रकर ने दी थी जिसमें कहा गया था कि व्यवसाय का उद्देश्य संतुष्ट ग्राहकों को बनाना और उन्हें बनाए रखना है।

फेल्टन ने सभी विपणन कार्यों के एकीकरण और समन्वय के महत्व पर बल दिया, विपणन अवधारणा को "मन की एक कॉर्पोरेट स्थिति के रूप में परिभाषित किया गया है जो सभी विपणन कार्यों के एकीकरण और समन्वय पर जोर देता है, जो बदले में अन्य सभी कॉर्पोरेट कार्यों के साथ पिघल जाते हैं। , अधिकतम लंबी अवधि के कॉर्पोरेट मुनाफे के उत्पादन के मूल उद्देश्य के लिए। ”

कीथ का लेख अभी भी महत्वपूर्ण टिप्पणियों में से एक है जो व्यवहार में विपणन अवधारणा के अनुप्रयोग के रूप में है। कीथ ने विपणन पर बदलते रवैये को विपणन क्रांति के रूप में वर्णित किया, इस बात पर जोर दिया कि व्यापार जगत ने अब इस विचार को स्वीकार किया कि उपभोक्ता, कंपनी नहीं, केंद्र में है।

उन्होंने पिल्सबरी कंपनी के विकास की चार चरणों में जांच की, जिसमें उत्पादन उन्मुख से लेकर बिक्री उन्मुख, एक विपणन उन्मुख राज्य की ओर बढ़ रहा था, बाद में इस विचार पर आधारित था कि "विपणन शुरू होता है और उपभोक्ताओं के साथ समाप्त होता है"। अंत में, इस विपणन क्रांति का चौथा चरण विपणन नियंत्रण है, जिसका उद्देश्य है कि विपणन पूरे निगम के लिए मूल प्रेरक शक्ति बन जाएगा - वित्त की बिक्री और उत्पादन के लिए- उपभोक्ता की जरूरतों और इच्छाओं को पूरा करने के लिए।

बिक्री और विपणन अवधारणाओं के बीच तीव्र विपरीतता को उजागर करने के कारण, लेविट के 'मार्केटिंग मायोपिया' ने विपणन साहित्य में बड़ा योगदान दिया। “विपणन और बिक्री के बीच का अंतर सिमेंटिक से अधिक है। बेचना विक्रेता की जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करता है, खरीदार की जरूरतों पर विपणन करता है। बेचने वाले को अपने उत्पाद को नकदी में बदलने के लिए विक्रेता की आवश्यकता के बारे में पहले से ही सूचित किया जाता है; उत्पाद के माध्यम से ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने और बनाने, वितरित करने और अंत में उपभोग करने से जुड़ी चीजों के पूरे समूह के साथ विपणन करने का विचार है।

लेविट ने इस बात को रेखांकित किया कि कई उद्योगों के असफल होने या घटने का कारण ग्राहक उन्मुखीकरण के बजाय उनका उत्पाद था। "हर मृत और मरने वाले 'विकास' उद्योग का इतिहास, समृद्ध विस्तार और अघोषित पतन का एक आत्म-धोखा चक्र दिखाता है"।

लेविट के लिए, निम्नलिखित चार स्थितियों की उपस्थिति आमतौर पर इस परिणाम की गारंटी देगी:

मैं। यह विश्वास कि विकास एक विस्तार और अधिक समृद्ध आबादी द्वारा आश्वासन दिया गया है।

ii। यह विश्वास कि उद्योग के प्रमुख उत्पाद के लिए कोई प्रतिस्पर्धी विकल्प नहीं है।

iii। बड़े पैमाने पर उत्पादन में और उत्पादन में वृद्धि के रूप में तेजी से घटती इकाई लागत के फायदे में बहुत विश्वास है।

iv। एक उत्पाद के साथ पूर्वगामीकरण जो सावधानीपूर्वक नियंत्रित वैज्ञानिक प्रयोग, सुधार और विनिर्माण लागत में कमी के लिए उधार देता है।

विपणन का विकास - विकास प्रक्रिया इस प्रकार है

यदि हम विपणन के दृष्टिकोणों के विकास का पता लगाने का प्रयास करते हैं, तो हम पाएंगे कि अवधारणा ने अपने आदिम वस्तु विनिमय प्रणाली से वर्तमान प्रबंधन-उन्मुख दृष्टिकोण के विपणन के लिए एक उल्लेखनीय परिवर्तन किया है।

विकास प्रक्रिया निम्नानुसार हो सकती है:

1. वस्तु विनिमय प्रणाली:

इसे विपणन विकास प्रक्रिया की अवधारणा और दृष्टिकोण की प्रारंभिक शुरुआत माना जा सकता है। इस प्रणाली के तहत, माल का विनिमय बिना किसी अन्य माध्यम के माल के रूप में किया जाता है।

यह प्रणाली कुछ सीमाओं या कमियों से ग्रस्त है:

(i) विधि एक पार्टी पर निर्भर करती है कि वह किसी अन्य पार्टी की इच्छा को पूरा करने में सक्षम हो, जो ज्यादातर स्थितियों में कठिनाइयों का सामना करती है

(ii) विधि विनिमय की दर के निर्धारण की आवश्यकता है जो कि व्यापार की m परिस्थितियों में पहुंचना मुश्किल है।

2. उत्पादन अभिविन्यास:

यह दृष्टिकोण इस धारणा पर आधारित था कि जो कुछ भी उत्पादित किया जाता है वह ग्राहकों या उपभोक्ताओं द्वारा स्वीकार किया जाता है। दूसरे शब्दों में, उपभोक्ता वरीयताओं से चिंतित होने के बजाय लाभ प्राप्ति के उद्देश्य से वस्तुओं के उत्पादन पर ध्यान केंद्रित करता है। यह दृष्टिकोण मांग की प्रत्याशा में बड़े पैमाने पर माल का उत्पादन करने के लिए औद्योगिक क्रांति का परिणाम था।

इस दृष्टिकोण की कमियां हैं:

(i) उपभोक्ता की रुचि वस्तुतः निर्माता की अनदेखी है;

(ii) विपणन उत्पाद-उन्मुख या उत्पादन-उन्मुख हो जाता है;

(iii) तनाव उस उपभोग पर नहीं है जो उद्योग और वाणिज्य का अंतिम उद्देश्य है; तथा

(iv) उत्पादों के उपभोक्ताओं तक पहुँचते ही विपणन प्रक्रिया समाप्त हो जाती है।

3. बिक्री अभिविन्यास:

विपणन के विकास में यह दृष्टिकोण, बिक्री को बढ़ावा देने के लिए एक जानबूझकर अभिविन्यास शामिल करता है। विभिन्न सामाजिक-आर्थिक कारक, जैसे कृषि से उद्योग में बदलाव, परिवहन और संचार के साधनों का विकास, लोगों के बेहतर जीवन स्तर, उत्पादकों के बीच उपभोक्ताओं तक पहुंचने की होड़, आदि ने इस दृष्टिकोण को जन्म दिया है।

एक शब्द में, यह केवल उपभोक्ताओं के वांछित सामान के उत्पादन पर विचार किए बिना बिक्री कारोबार की वृद्धि पर जोर देता है। प्रतिस्पर्धा के माहौल में वस्तुओं के विपणन में विक्रय गतिविधि प्रमुख कारक बन जाती है।

प्रणाली की प्रमुख सीमा यह है कि उपभोक्ता की आवश्यकताओं की संतुष्टि के प्रयासों के बिना विपणन अत्यधिक बिक्री उन्मुख हो जाता है।

4. उपभोक्ता / ग्राहक अभिविन्यास:

यह दृष्टिकोण विपणन की अवधारणा को संदर्भित करता है जो खरीदारों की जरूरतों से संबंधित है। प्रणाली के तहत, केवल ऐसे उत्पादों को बाजार में आगे लाया जाता है, जो उपभोक्ताओं के स्वाद, वरीयताओं और उम्मीदों को संतुष्ट करने में सक्षम हैं। इस चरण में, विपणन की विकास प्रक्रिया में, उत्पादकों के विपणन के प्रति दृष्टिकोण में एक बड़ी सफलता मिली।

इस चरण या घटना को निम्नलिखित रिडीम करने वाली विशेषताओं की विशेषता है:

(i) माल का उत्पादन मांग से अधिक है;

(ii) उपभोक्ताओं की बढ़ती जागरूकता उन्हें एक उत्पाद से दूसरे उत्पाद में स्थानांतरित करने के लिए प्रेरित करती है; तथा

(iii) उत्पादकों को उपभोक्ता की माँगों और विकल्पों का पता चलता है और वे विपणन के लिए उपभोक्ता-उन्मुख दृष्टिकोण अपनाने को मजबूर होते हैं, ताकि वे बाज़ार में जीवित रह सकें।

इस स्तर पर, विपणन प्रबंधन संगठन के भीतर उत्पादन के कारकों को बाहर की खपत को ध्यान में रखते हुए संगठित करने का प्रयास करता है। इस प्रकार, इस दृष्टिकोण का उद्देश्य उत्पादन के माध्यम से या सही प्रकार से और सही उत्पादों में, सही मूल्य पर और सही बाजार में उत्पादों की गुणवत्ता से उपभोक्ता की संतुष्टि है। बाजार और उपभोक्ताओं के साथ उत्पादों और सेवाओं का मेल विपणन के लिए उपभोक्ता-उन्मुख दृष्टिकोण का आदर्श वाक्य बन जाता है।

5. प्रबंधन अभिविन्यास:

इस दृष्टिकोण या अवधारणा को उपभोक्ता की संतुष्टि पर ध्यान देने का एक स्वाभाविक परिणाम कहा जा सकता है। विपणन, इस अवधारणा के तहत, मौजूदा और संभावित उपभोक्ताओं के लिए संतोषजनक उत्पादों और सेवाओं की योजना बनाने, बढ़ावा देने और वितरित करने के लिए डिज़ाइन की गई व्यावसायिक गतिविधियों की बातचीत करने की कुल प्रबंधन प्रणाली के रूप में कल्पना की गई है। वर्तमान अत्यधिक प्रतिस्पर्धी और बदलती दुनिया में, विपणन कारक सभी व्यवसाय योजना और निर्णय लेने के लिए बहुत महत्वपूर्ण हो गया है।

विपणन समारोह अब मूल्य निर्धारण, उत्पाद, बाजार, बाजार अनुसंधान और विश्लेषण, विज्ञापन और बिक्री संवर्धन, क्षेत्र बिक्री, वितरण, संगठन और स्टाफिंग, और विनिर्माण और अन्य कार्यों के साथ समन्वय जैसे विभिन्न पहलुओं से जुड़ा हुआ है। इन सभी क्षेत्रों में, प्रबंधन को नियोजन, आयोजन, निर्देशन, समीक्षा, नियंत्रण, आदि के लिए प्रक्रियाओं को विकसित और अपनाना पड़ता है।

दूसरे शब्दों में, प्रबंधन को उपभोक्ताओं और ग्राहकों के विभिन्न वर्गों से अपने उत्पादों और सेवाओं की निरंतर स्वीकृति प्राप्त करने के लिए, व्यवसाय के स्वरूप और आकार के संदर्भ में इन सभी परिवर्तनीय कारकों का सामंजस्य करना होगा।

इसलिए, आम बोलचाल में, विपणन का मतलब वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री और खरीद से है, लेकिन इसे समझने के लिए संकीर्ण सोच है। 'मार्केटिंग ’शब्द बहुत व्यापक है। इसका मतलब केवल वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री और खरीद नहीं है। इसका मतलब है उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करने की पूरी प्रक्रिया! यह उपभोक्ताओं की जरूरतों और चाहतों की खोज के साथ शुरू होता है, और यह तब तक जारी रहता है, जब तक कि इन जरूरतों और संतुष्टियों को पूरा नहीं किया जाता है। विपणन का अर्थ स्पष्ट रूप से समझने के लिए; यह आवश्यक हो जाता है कि विपणन की विभिन्न अवधारणाओं को समझना चाहिए।

एक छाता अवधारणा के रूप में विपणन, जिसके तहत कई उप अवधारणाएं निवास करती हैं। विपणन सभी समाज की सेवा करने और लोगों की जिंदगी को बेहतर बनाने के लिए है जो उन्हें जरूरत है। अधिकांश समय लोग मार्केटिंग के बारे में संकीर्ण और लेन-देन आधारित दृष्टिकोण रखते हैं जो कि सच नहीं है। मार्केटिंग पोषण है और बाज़ारिया माँ की तरह है जो अपने भाई-बहनों की जरूरतों को पूरा करती है। जैसे मां बिना बताए अपने बच्चे की जरूरतों को समझती है, वैसे ही एक प्रोफेशनल मार्केटर से उम्मीद की जाती है।

विपणन वास्तव में प्राचीन अधिनियम के रूप में है क्योंकि यह आदम और कल्पित दिनों के बाद से एक रूप या अन्य में भविष्यवाणी की गई है। यह सोचें कि सम्राटों ने अपनी सैन्य शक्ति को इतनी अच्छी तरह से कैसे विपणन किया कि कई छोटे राज्यों ने बिना लड़ाई के उन्हें झुकाया और अपने राज्य के राजस्व को साझा किया। तब से विपणन एक प्रतिमान बदलाव के माध्यम से चला गया है।

विपणन व्यवसाय की संसाधनों की पहचान ग्राहक की जरूरतों के साथ मिलान करने की प्रक्रिया है। दूसरे शब्दों में, विपणन यह सुनिश्चित करने के लिए संगठन के संसाधनों पर ध्यान केंद्रित करने के साथ संबंधित है कि ग्राहक व्यवसाय के लिए लाभ पर संतुष्ट है।

यह देखा जाना चाहिए कि विपणन केवल उत्पाद पर विशेष रूप से लागू नहीं होता है। चाहे आप टेलीविज़न सेट या कुकिंग रेंज का विपणन करने का इरादा रखते हों या बीमा, बैंकिंग या स्वास्थ्य सेवाओं की पेशकश करते हों, मार्केटिंग मूल रूप से एक ही है।

सुविधा के लिए, विपणन की अवधारणाओं को दो भागों में विभाजित किया जा सकता है:

(i) विपणन या उत्पाद-उन्मुख अवधारणाओं की पुरानी अवधारणा और

(ii) विपणन या उपभोक्ता उन्मुख अवधारणा की नई अवधारणा।

(i) विपणन की पुरानी अवधारणा या उत्पाद उन्मुख अवधारणा:

मार्केटिंग एक रोमांचक, तेज़-तर्रार और समकालीन क्षेत्र है। यह वस्तुओं और सेवाओं और उपभोक्ताओं के प्रदान करने के रूप में हमारी दैनिक भूमिकाओं में हमें प्रभावित करता है।

ट्रेडिशनल व्यू में अलग-अलग अधिकारियों ने "मार्केटिंग" शब्द को अलग तरह से परिभाषित किया है। उनके विपणन का अर्थ है माल बनाना और परम ग्राहकों का पता लगाना, लेकिन अब, दृश्य को "एक्सचेंज" से मानव इच्छाओं की संतुष्टि में बदल दिया गया है, जिसका अर्थ है कि पहले ग्राहक क्या चाहते हैं और फिर उत्पाद को उनके अनुसार संतुष्ट करने के लिए बनाएं। चाहते हैं।

विपणन की शास्त्रीय अवधारणा के अनुसार, विपणन उत्पादन प्रक्रिया का एक हिस्सा है। यह अवधारणा इस धारणा पर आधारित है कि निर्माता को माल का उत्पादन करना चाहिए और उन्हें उपभोक्ताओं को वितरित करना चाहिए। उसे उपभोक्ताओं की जरूरतों के विकल्प के बारे में परेशान होने की जरूरत नहीं है।

अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन के अनुसार, “विपणन व्यावसायिक गतिविधियों का प्रदर्शन है जो निर्माता से उपभोक्ता या उपयोगकर्ता तक वस्तुओं और सेवाओं के प्रवाह को निर्देशित करता है। विपणन संगठनात्मक कार्य है और ग्राहकों के लिए मूल्य बनाने, संचार और वितरित करने और संगठन और इसके हितधारकों को लाभ पहुंचाने वाले तरीकों से ग्राहक संबंधों के प्रबंधन के लिए प्रक्रियाओं का सेट है। "

प्रो। जे.एफ. पाइल के अनुसार, "विपणन में क्रय और विक्रय दोनों गतिविधियाँ शामिल हैं"। विपणन की दो परिभाषाओं से ऊपर विपणन केवल बिक्री और खरीद तक ही सीमित है।

टॉसी, क्लार्क और क्लार्क के अनुसार, "विपणन में उन प्रयासों को शामिल किया जाता है जो प्रभाव माल और सेवाओं के स्वामित्व में स्थानांतरित होते हैं और उनके भौतिक वितरण के लिए प्रदान करते हैं"।

विपणन की इस परिभाषा में वस्तुओं और वस्तुओं की बिक्री और खरीद के साथ भौतिक वितरण का कारक भी शामिल है। इस प्रकार, यह परिभाषा पहले की परिभाषाओं की तुलना में व्यापक है।

इन परिभाषाओं में विपणन की कोई भी संबद्ध गतिविधि शामिल नहीं है जैसे, परिवहन, भंडारण, वित्तपोषण, बीमा, जोखिम वहन, आदि।

विपणन के पुराने या उत्पाद-उन्मुख अवधारणा के लक्षण:

विपणन की इस अवधारणा की मुख्य विशेषताएं इस प्रकार हैं:

(ए) यह उत्पादन पर जोर देता है।

(b) यह मानता है कि विपणन केवल उत्पादक से उपभोक्ता तक वस्तुओं और सेवाओं का भौतिक वितरण है।

(c) यह मानता है कि वस्तुओं के उत्पादन के बाद विपणन शुरू होता है और यह माल बिकने के बाद समाप्त होता है।

(d) यह विपणन की किसी भी संबद्ध गतिविधि जैसे परिवहन, भंडारण, बीमा, वित्तपोषण आदि के लिए प्रदान नहीं करता है।

(e) इस अवधारणा के अनुसार, विपणन का अंतिम उद्देश्य बिक्री को अधिकतम करके लाभ को अधिकतम करना है।

(ii) नई / आधुनिक अवधारणा या ग्राहक उन्मुख विपणन की अवधारणा:

विपणन की आधुनिक अवधारणा एक ग्राहक-उन्मुख अवधारणा है। यह अवधारणा इस धारणा पर आधारित है कि एक व्यवसाय और औद्योगिक उद्यम लाभ को अधिकतम करने की अपनी वस्तु तभी प्राप्त कर सकते हैं जब वह अपने उपभोक्ताओं की जरूरतों और इच्छाओं पर विचार करता है और यह इन जरूरतों और इच्छाओं की संतुष्टि की कोशिश करता है।

इसलिए, इस अवधारणा के अनुसार, विपणन उपभोक्ताओं की जरूरतों और चाहतों की खोज के साथ शुरू होता है और इन जरूरतों और इच्छाओं की संतुष्टि के साथ समाप्त होता है।

विलियम जे। स्टैंटन के अनुसार, "मार्केटिंग वर्तमान और संभावित ग्राहकों के लिए वांछित उत्पादों और सेवाओं की योजना, कीमत, बढ़ावा देने और वितरित करने के लिए डिज़ाइन की गई व्यावसायिक गतिविधियों के आदान-प्रदान की कुल प्रणाली है।"

प्रो। पॉल मजूर के अनुसार, "विपणन समाज के जीवन स्तर का वितरण है"।

प्रो। मैल्कम मैकनेयर के अनुसार, "विपणन समाज के जीवन स्तर का निर्माण और वितरण है"।

कुंडिफ़ और स्टिल के अनुसार, “मार्केटिंग एक व्यवसायिक प्रक्रिया है जिसके द्वारा उत्पादों का टाई बाज़ार के साथ मिलान किया जाता है और जिसके माध्यम से स्वामित्व के हस्तांतरण प्रभावित होते हैं।

विपणन के नए या आधुनिक या उपभोक्ता उन्मुख अवधारणा के लक्षण:

इस अवधारणा की महत्वपूर्ण विशेषताएं इस प्रकार हैं:

(ए) इस अवधारणा के अनुसार उपभोक्ता बाजार और उसकी जरूरतों की कुंजी है और व्यावसायिक गतिविधियों के लक्ष्य हैं।

(b) मार्केटिंग उपभोक्ताओं की जरूरतों और इच्छाओं को समझने और संतुष्ट करने की पूरी प्रक्रिया है।

(c) इस अवधारणा के तहत, उपभोक्ताओं की सभी जरूरतों और चाहतों की खोज की जाती है; तब इन जरूरतों और चाहतों को वस्तुओं और सेवाओं में परिवर्तित कर दिया जाता है; तब इन वस्तुओं और सेवाओं के लिए मांग पैदा की जाती है: इन वस्तुओं और सेवाओं को भौतिक रूप से निर्माता से उपभोक्ता को वितरित किया जाता है और बिक्री के बाद सेवा प्रदान की जाती है ताकि उपभोक्ताओं की जरूरतों को सबसे प्रभावी तरीके से संतुष्ट किया जा सके।

(d) यह अवधारणा मानती है कि लाभ कमाने की वस्तु तभी प्राप्त की जा सकती है जब समाज की आवश्यकताएँ पूरी हों।

(e) इस अवधारणा के अनुसार, विपणन समाज के जीवन स्तर का निर्माण और वितरण है।

विपणन के आधुनिक संकल्पना का महत्व:

विपणन की आधुनिक अवधारणा के महत्व को निम्नानुसार वर्णित किया जा सकता है:

ए। उत्पाद विकास में सहायक:

विपणन की आधुनिक अवधारणा नए उत्पादों की खोज और विकास में बहुत सहायक है क्योंकि यह अवधारणा उपभोक्ताओं की जरूरतों, चाहतों और व्यवहार के बारे में गहन शोध पर आधारित है। इस तरह के शोध के आधार पर, व्यापारी हमेशा नए और विकसित उत्पादों के लिए प्रयास करता है ताकि वह अपने उत्पाद की मांग को बढ़ा सके और बढ़ा सके। इस प्रकार, इस अवधारणा के परिणामस्वरूप उत्पादों का विकास होता है।

ख। अधिक सामाजिक संतुष्टि:

विपणन की आधुनिक अवधारणा उपभोक्ताओं की जरूरतों और इच्छाओं की संतुष्टि पर जोर देती है। यह उपभोक्ता जरूरतों और इन जरूरतों के आसपास एक व्यावसायिक और औद्योगिक उद्यम समूहों की हर गतिविधि की खोज के साथ शुरू होता है।

इस अवधारणा के तहत, मानक गुणवत्ता का सामान उपभोक्ताओं को उचित मूल्य पर, समय पर और उपभोक्ताओं के लिए सबसे उपयुक्त स्थान पर प्रदान किया जाता है, वितरण के चैनलों के माध्यम से उपभोक्ताओं के लिए सबसे सुविधाजनक और सर्वोत्तम बिक्री के बाद सेवाएं प्रदान की जाती हैं। इस प्रकार, यह अवधारणा अधिक सामाजिक संतुष्टि प्रदान करती है। वास्तव में, यह समाज के जीवन स्तर को बनाता है और वितरित करता है।

सी। राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था की दिशा में महत्व:

मार्केटिंग की आधुनिक अवधारणा न केवल उपभोक्ता और उत्पादक के दृष्टिकोण से बल्कि देश के दृष्टिकोण से भी महत्वपूर्ण है। यह अवधारणा अधिक रोजगार प्रदान करती है, देश के संसाधनों का अधिकतम शोषण करती है। न्यूनतम और अप गियर, औद्योगिक उत्पादन के लिए अपव्यय को प्रतिबंधित करता है। यह समाज को अधिक और नई वस्तुएं और सेवाएं प्रदान करता है और जीवन स्तर को बढ़ाता है। इस प्रकार, विपणन की यह अवधारणा देश के समग्र विकास और विकास में बहुत सहायक है।

माल और सेवा प्रदाताओं की भूमिका निभाने वालों के लिए विपणन, निर्णयों से संबंधित है, यह चुनने के लिए कि हमारे ग्राहक कौन हैं, क्या सामान और सेवाएं प्रदान करनी हैं, जहां इन वस्तुओं और सेवाओं को बेचना है, विपणन से संबंधित संचार में तनाव के लिए एजेंडा, चार्ज करने के लिए कीमतें और मांग बनाएं और बनाए रखें। विपणन निर्णयों में अंतरराष्ट्रीय स्तर पर (साथ ही घरेलू रूप से) उत्पादों की पेशकश करना भी शामिल है और नैतिक और सामाजिक रूप से जिम्मेदार तरीके से कैसे संचालित किया जाए।

मार्केटिंग को पहले संगठनात्मक रणनीतियों के समर्थक के रूप में देखा जाता था। आज के संदर्भ में विपणन ने संगठनात्मक रणनीति बनाने में चालक की भूमिका पर कब्जा कर लिया है। विपणन का काम कुछ गिने चुने तक सीमित नहीं है; बल्कि सफल संगठन ऐसे विपणन संगठन हैं जहाँ 'हर कोई बाज़ारिया है'। पूरी तरह से विपणक से अपेक्षा की जाती है कि वे अपने बाजार की गतिशीलता को सुदृढ़ करें और पाएं कि उनके ग्राहक क्या देख रहे हैं और प्रतियोगियों से बेहतर तरीके से कैसे संतुष्ट हो सकते हैं।

विपणन की आधुनिक अवधारणा के घटक:

ए। ग्राहक उन्मुख:

विपणन की आधुनिक अवधारणा का पहला और सबसे महत्वपूर्ण आधार यह है कि यह विपणन की ग्राहक-उन्मुख अवधारणा है।

यह अवधारणा मानती है कि एक निर्माता की सभी गतिविधियों को उपभोक्ताओं की पसंद या व्यवहार के आसपास जाना चाहिए। यह मानता है कि हमें अपने उपभोक्ताओं द्वारा पसंद की जाने वाली गुणवत्ता का उत्पादन करना चाहिए; हमें अपने उपभोक्ताओं द्वारा आवश्यक मात्रा का उत्पादन करना चाहिए; हमें वह कीमत तय करनी चाहिए जो हमारे उपभोक्ताओं द्वारा वहन की जा सकती है; हमें अपने उत्पादों को वितरण चैनलों के माध्यम से वितरित करना चाहिए जो हमारे उपभोक्ताओं के लिए सबसे अनुकूल हैं; और हमें अपने उपभोक्ताओं के लिए सबसे सुविधाजनक समय और स्थान प्रदान करना चाहिए।

इसलिए, एक सफल निर्माता वह है जो विपणन अनुसंधान पर जोर देता है और परिणामस्वरूप यह उसके उत्पाद में आवश्यक परिवर्तन करता है।

इस अवधारणा के मुख्य घटक निम्नानुसार हैं:

(i) एक उपभोक्ता बाजार का राजा है। एक निर्माता अपने उपभोक्ताओं पर निर्भर करता है और उपभोक्ता निर्माता पर निर्भर नहीं होता है।

(ii) केवल उन वस्तुओं और सेवाओं को बाजार में बेचा जा सकता है, जो उपभोक्ताओं के स्वाद और पसंद के अनुसार हैं।

(iii) एक निर्माता को हमेशा नए और विकसित उत्पादों के उत्पादन पर जोर देना चाहिए ताकि वह अधिक उपभोक्ताओं को आकर्षित कर सके।

ख। एकीकृत विपणन:

विपणन की आधुनिक अवधारणा का दूसरा महत्वपूर्ण आधार यह है कि विपणन एक एकीकृत प्रणाली है। यह वस्तुओं और सेवाओं के भौतिक वितरण तक सीमित नहीं है। इस अवधारणा के तहत एक फर्म को विभिन्न विभागों के बीच प्रभावी समन्वय स्थापित करके अपने ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करना पड़ता है।

विपणन विभाग को फर्म के अन्य सभी विभागों की गतिविधियों में इस तरह से सामंजस्य बैठाना पड़ता है कि सभी विभाग अपनी जिम्मेदारियों का सर्वोत्तम तरीके से निर्वहन कर सकें और उपभोक्ताओं की संतुष्टि में योगदान दे सकें। एक फर्म के सभी विभागों को विपणन विभाग के माध्यम से समन्वित किया जाता है और विपणन प्रबंधक के निर्णय को सबसे महत्वपूर्ण माना जाता है। अन्य सभी विभागों को इन निर्णयों का पालन करना होगा।

सी। उपभोक्ताओं की संतुष्टि के माध्यम से लाभ:

एक फर्म के मार्केटिंग ऑब्जेक्ट की इस नई अवधारणा के अनुसार उपभोक्ताओं की अधिकतम संतुष्टि के माध्यम से अधिकतम लाभ अर्जित करना चाहिए। यह अवधारणा इस धारणा पर आधारित है कि उपभोक्ता की आवश्यकताओं की संतुष्टि स्वयं फर्म को एक बड़ी सफलता है। यदि किसी फर्म के उपभोक्ता संतुष्ट महसूस करते हैं, तो फर्म के उत्पादों की मांग बढ़ जाएगी।

इसके परिणामस्वरूप बिक्री में वृद्धि और मुनाफे में वृद्धि होगी। इस प्रकार, यह अवधारणा उपभोक्ताओं की संतुष्टि के माध्यम से मुनाफे के अधिकतमकरण पर जोर देती है न कि बिक्री के अधिकतमकरण के माध्यम से।

घ। उपभोक्ता कल्याण:

विपणन की नई अवधारणा उपभोक्ता कल्याण पर जोर देती है। यह उपभोक्ता की जरूरतों की खोज के साथ शुरू होता है और यह इन जरूरतों की संतुष्टि के साथ समाप्त होता है। और सबसे उचित कीमतों पर सर्वोत्तम गुणवत्ता की वस्तुओं और सेवाओं को प्रदान करने का प्रयास किया जाता है। इस प्रकार, यह उपभोक्ता कल्याण पर केंद्रित एक सामाजिक अवधारणा है।

विपणन का विकास - 3 विशिष्ट चरण

विपणन विकासवादी तरीके से विकसित हुआ है, न कि क्रांतिकारी तरीके से। दूसरे शब्दों में, विपणन का केवल एक विकास है, और विपणन की क्रांति नहीं है।

विपणन के विकास का अर्थ है वर्षों में विपणन का धीमा और धीरे-धीरे विकास।

विपणन के विकास के विभिन्न चरण:

विपणन का विकास मानव सभ्यता के विभिन्न चरणों या मनुष्य के आर्थिक विकास के चरणों के साथ निकटता से जुड़ा हुआ है।

विपणन के विकास को तीन अलग-अलग चरणों के तहत अध्ययन किया जा सकता है।

वे तीन अवस्थाएँ या काल हैं:

1. पूर्व-औद्योगिक क्रांति काल।

2. औद्योगिक क्रांति की अवधि।

3. पोस्ट-औद्योगिक क्रांति की अवधि।

आइए, अब, इन तीनों अवधियों या चरणों में विपणन के विकास पर विचार करें:

1. पूर्व-औद्योगिक क्रांति की अवधि में विपणन:

मानव सभ्यता या आर्थिक विकास के शुरुआती चरण में, शिकार और मछली पकड़ने के चरण में, मनुष्य ने एक आदिम जीवन का नेतृत्व किया। वह ज्यादातर जंगली फलों, जड़ों, जानवरों और पक्षियों और मछलियों के मांस पर रहता था। उसने अपने शरीर को पेड़ों की पत्तियों और जानवरों की खाल से ढक दिया। वह गुफाओं में रहता था। उसका मुख्य पेशा शिकार था। जैसा कि उनका मुख्य व्यवसाय शिकार था, वह एक निश्चित स्थान पर नहीं रहता था।

वह भोजन की तलाश में एक स्थान से दूसरे स्थान पर चले गए। वह जनजातियों नामक समूहों में रहते थे। उनके चाहने वाले बहुत कम और सरल थे। उनका प्राथमिक जीवन, अर्थात, भोजन, वस्त्र और आश्रय चाहता है, वे अपने और अपने परिवार से संतुष्ट थे। इसलिए, वाणिज्य इस स्तर पर मौजूद नहीं था, और फलस्वरूप, विपणन इस स्तर पर नहीं था।

समय के दौरान, अर्थात्, देहाती अवस्था के दौरान, मनुष्य ने भोजन और कपड़ों के लिए जानवरों को मारने के बजाय उन्हें पालतू बना दिया। मवेशी, भेड़, बकरी, सूअर आदि जानवरों को पालतू बनाया जाता था, और वे उसे भोजन और वस्त्र प्रदान करते थे। इस अवस्था में भी, मनुष्य किसी विशेष स्थान पर नहीं बस सकता था।

उसे अपने घरेलू पशुओं के लिए घास की तलाश में एक जगह से दूसरी जगह जाना पड़ा। यद्यपि मनुष्य देहाती स्तर पर आर्थिक विकास की थोड़ी बेहतर स्थिति में पहुँच गया था, इस स्तर पर भी वाणिज्य अस्तित्व में नहीं था, क्योंकि जनजातियाँ आत्मनिर्भर थीं। वाणिज्य की अनुपस्थिति के कारण, विपणन इस स्तर पर भी मौजूद नहीं था।

थोड़ी देर बाद, यानी, अगले चरण के दौरान, जिसे कृषि चरण कहा जाता है, मनुष्य ने कृषि को अपने व्यवसाय के रूप में विकसित किया। उनके व्यवसाय के कारण, कृषि का निपटान किया, उन्हें एक निश्चित स्थान पर रहना पड़ा। इसलिए, उन्होंने रहने के लिए घर बनाए। इसके कारण समुदायों या गांवों का विकास हुआ। इसके अलावा, इस स्तर पर श्रम विभाजन का सरल रूप प्रचलित था। श्रम विभाजन के सिद्धांत के अनुसार, विभिन्न गांवों ने विभिन्न वस्तुओं का उत्पादन किया।

उन्होंने अपनी आवश्यकताओं से अधिक उत्पादन किया। इसलिए, उन्होंने अन्य गांवों के उत्पादों के लिए अपने अधिशेष उत्पादों का आदान-प्रदान किया। इस प्रकार, व्यापार की नींव कृषि स्तर पर रखी गई, और व्यापार, विपणन के दिल ने, इस स्तर पर विपणन की नींव रखी।

कृषिविदों को कृषि उपकरण, मकान, कपड़े इत्यादि की आवश्यकता होती है। कृषिविदों की इन आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, कुछ लोगों ने कृषि उपकरण बनाने, घर बनाने, कपड़े बुनने आदि में खुद को व्यस्त रखा। इस प्रकार, पेशेवर कारीगर और कारीगरों का एक शरीर। , जैसे लोहार, बढ़ई, राजमिस्त्री, बुनकर, आदि अस्तित्व में आए। तो, इस चरण को हस्तकला चरण कहा जाता था। हस्तकला के स्तर पर कारीगरों और कारीगरों ने अपने घरों में छोटे पैमाने पर अपने हाथों से उत्पादन किया।

उन्होंने कृषकों को अपने उत्पादों की आपूर्ति की, और बदले में, कृषकों से उनकी आवश्यकताओं को प्राप्त किया। इस प्रकार, श्रम विभाजन का सरल रूप, जो पहले से ही था, आगे विकसित हुआ। कुछ लोग कृषि में विशिष्ट हैं, और कुछ अन्य हस्तशिल्प में विशेष हैं। लोगों के बीच श्रम के इस विभाजन ने वस्तु विनिमय के लिए वस्तु विनिमय प्रणाली यानी वस्तुओं के विनिमय में योगदान दिया। वस्तु विनिमय प्रणाली के उद्भव ने विपणन के क्रमिक विकास का संकेत दिया, जिसकी नींव पहले से ही कृषि स्तर पर रखी गई थी।

इसमें कोई शक नहीं, कृषि और हस्तशिल्प चरणों के दौरान प्रचलित वस्तु विनिमय प्रणाली (यानी, वस्तुओं के बदले माल), व्यापार और विपणन के विकास में योगदान करती है। लेकिन कुछ कठिनाइयाँ, जैसे कि चाहतों के दोहरे संयोग का अभाव, मूल्य के सामान्य माप की कमी, कुछ वस्तुओं की उप-विभाजन की कठिनाई और धन के भंडारण की कठिनाई, मानव सभ्यता की प्रगति के साथ वस्तु विनिमय प्रणाली में देखी गई। व्यापार की मात्रा में वृद्धि हुई है।

वस्तु विनिमय प्रणाली की कठिनाइयों को दूर करने के लिए धन की शुरुआत की गई थी। धन की शुरुआत के साथ, माल का आदान-प्रदान किया गया, और धन का आदान-प्रदान किया गया। इसके अलावा, व्यापार में प्रवेश करने वाली प्रत्येक वस्तु का मूल्य पैसे के संदर्भ में व्यक्त किया गया था। प्रारंभ में, कुछ वस्तुओं, जैसे कि जानवरों की खाल, गोले, मवेशी, गेहूं आदि, जिन्हें आमतौर पर विनिमय के माध्यम के रूप में स्वीकार किया जाता था, का उपयोग धन के रूप में किया जाता था।

इसके बाद, धातु, जैसे लोहा, तांबा, चांदी, सोना, आदि का उपयोग धन के रूप में किया गया। बाद में, इन धातुओं को निश्चित आकार, वजन और मूल्य के सिक्कों में बदल दिया गया और धातु के सिक्कों को पैसे के रूप में इस्तेमाल किया गया। फिर भी बाद में, पेपर मनी (यानी, मुद्रा नोट) शुरू की गई थी। व्यापार और विपणन के विकास में योगदान के लिए मुद्रा, अर्थात्, धातु के सिक्कों और मुद्रा नोटों का उपयोग किया गया।

जनसंख्या की वृद्धि के साथ, हस्तकला प्रणाली लोगों की बढ़ती मांगों को पूरा नहीं कर सकी। इसलिए, घरेलू प्रणाली अस्तित्व में आई। घरेलू प्रणाली के तहत, कई बिचौलिए या व्यापारी दिखाई दिए। इन व्यापारियों और बिचौलियों ने उत्पादन के लिए कारीगरों और कारीगरों को कच्चे माल की आपूर्ति की। कारीगरों और कारीगरों ने अपने स्वयं के श्रम और औजारों के साथ कच्चे माल को अपने घरों में तैयार माल में परिवर्तित किया, तैयार माल को व्यापारियों तक पहुंचाया और उनका शुल्क प्राप्त किया।

व्यापारियों ने, बदले में उपभोक्ताओं को तैयार माल बेचा। इसने व्यापार और विपणन के और विकास में योगदान दिया। व्यापार और विपणन के क्षेत्र में बिचौलियों या व्यापारियों की उपस्थिति ने विपणन के क्षेत्र में विशिष्ट व्यक्तियों की उपस्थिति का संकेत दिया और इन विशिष्ट व्यक्तियों ने विपणन के विकास में योगदान दिया। इस स्तर पर, विनिमय की शर्तों को निर्धारित करने के लिए ऑफ़र और बातचीत की प्रणाली भी दिखाई दी।

फिर, इस स्तर पर, व्यक्तिगत बिक्री की प्रणाली भी अस्तित्व में आई। इस स्तर पर, स्थानीय बाजारों का विकास भी हुआ, जो धीरे-धीरे शहर के बाजारों में विकसित हुआ। इन सबसे ऊपर, इस स्तर पर, मूल्य निर्धारण व्यापार और विपणन का मुख्य तंत्र बन गया।

2. औद्योगिक क्रांति की अवधि के दौरान विपणन:

1730 और 1930 के बीच औद्योगिक क्रांति ने आधुनिक विपणन के उल्लेखनीय विकास में योगदान दिया। वास्तव में, आधुनिक विपणन को औद्योगिक क्रांति का बच्चा माना जाता है।

औद्योगिक क्रांति की अवधि के दौरान, माल के उत्पादन के लिए विशाल मशीनों का उपयोग बढ़ा था। इसके अलावा, उत्पादन प्रणाली में भी बदलाव हुआ। उत्पादन की घरेलू प्रणाली को उत्पादन की फैक्टरी प्रणाली द्वारा प्रतिस्थापित किया गया था जिसके तहत बड़े कारखानों में माल का उत्पादन किया जाता था। फिर, मानकीकृत सामानों का बड़े पैमाने पर या बड़े पैमाने पर उत्पादन हुआ। इन सबसे ऊपर, व्यापार उपक्रमों, विशेष रूप से संयुक्त स्टॉक कंपनियों के नए रूपों का उदय भी हुआ।

बड़े पैमाने पर उत्पादन, औद्योगिक क्रांति द्वारा लाया गया, बड़े पैमाने पर उत्पादन की सफलता के लिए आवश्यक वस्तुओं के बड़े पैमाने पर वितरण की आवश्यकता थी। इसके अलावा, औद्योगिक क्रांति द्वारा लाए गए परिवहन प्रणालियों में उल्लेखनीय विकास ने भी माल के बड़े पैमाने पर वितरण की सफलता में योगदान दिया। माल के बाजारों को राष्ट्रीय बाजारों में और आगे अंतर्राष्ट्रीय या विश्व बाजारों में विस्तारित किया गया।

उत्पादन और वितरण में उपरोक्त बदलावों के लिए धन्यवाद, औद्योगिक क्रांति द्वारा लाया गया, माल के वितरण के चैनल लंबे समय तक बने रहे, और इसलिए, लंबी दूरी पर सामानों को बाजार में लाने के लिए बेहतर तरीकों को तैयार करना पड़ा। माल के हर निर्माता द्वारा अपने सामान को प्रतिद्वंद्वी निर्माताओं से अलग करने और अपने माल के लिए बाजारों का निर्माण और विस्तार करने के लिए माल की ब्रांडिंग और पैकेजिंग पेश की जानी थी।

विज्ञापन उत्तेजक बिक्री के साधन के रूप में विकसित किया गया था। निर्माता के एजेंटों और सेल्समैन को मौजूदा बाजारों का विस्तार करने या नए बाजार खोजने के लिए जोड़ा गया था। बिक्री को बढ़ावा देने के लिए तत्काल बिक्री को प्रोत्साहित किया गया था। नए उत्पादों को विकसित किया गया और बाजारों में पसंदीदा स्थान हासिल करने के लिए उत्पादों की गुणवत्ता में सुधार किया गया।

यह भी ध्यान दिया जा सकता है कि, उद्योगों में स्वचालन के साथ, औद्योगिक क्रांति द्वारा लाया गया था, कारखानों में काम करने के घंटे कम हो गए थे, और लोगों के पास उनके साथ अधिक अवकाश था। फिर से, औद्योगिक क्रांति द्वारा आर्थिक विकास लाया गया, जिससे लोगों की आय में वृद्धि हुई। इन परिवर्तनों के कारण नए माल और सेवाओं की मांग बढ़ी, जिसके परिणामस्वरूप नए उत्पादों और सेवाओं की बिक्री के लिए अधिक विपणन अवसर पैदा हुए।

उपरोक्त तथ्यों के एक अध्ययन से, यह स्पष्ट है कि औद्योगिक क्रांति ने मॉडेम विपणन के विकास में बहुत योगदान दिया था।

3. औद्योगिक क्रांति के बाद के युग में विपणन:

औद्योगिक क्रांति के बाद के युग में, आर्थिक क्रांति (यानी, विकास) है। औद्योगिक क्रांति के बाद के युग में आर्थिक क्रांति, व्यवसायियों द्वारा रचनात्मक और आक्रामक विपणन के लिए जिम्मेदारी की धारणा के कारण बड़े पैमाने पर विपणन क्रांति रही है। पचास साल पहले, विपणन के प्रति व्यवसायी का विशिष्ट रवैया यह था कि बिक्री विभाग जो भी उत्पाद उत्पादित करता है, उसे बेचेगा। लेकिन, आज, विपणन के प्रति व्यवसायियों का रवैया उपभोक्ताओं की आवश्यकता और इच्छा का उत्पादन करना है। इसका मतलब है कि, उपभोक्ता उन्मुख विपणन विकसित किया गया था।

द्वितीय विश्व युद्ध के बाद, जनसंख्या में वृद्धि के लिए धन्यवाद, लोगों के आय स्तर में बड़ी वृद्धि और नई वस्तुओं और सेवाओं की मांग, बाजारों के आकार और विशेषताओं में काफी बदलाव आया है। व्यापार और विपणन में आश्चर्यजनक विकास हुआ है। सेवाओं के साथ-साथ विभिन्न प्रकार के सामानों की शुरूआत भी हुई है। संक्षेप में, उपभोक्ता विपणन का और अधिक विकास है।

इसी समय, गंभीर प्रतिस्पर्धा, उपभोक्ताओं के लिए उपलब्ध प्रचुर विकल्प और उपभोक्ताओं के सामानों के विपणन में उनके अधिकारों और महत्व के बारे में जागरूकता के कारण उत्पादों और सेवाओं का विपणन असामान्य रूप से कठिन हो गया है। इसलिए, अपने बाजारों को बनाए रखने और उनका विस्तार करने के लिए, व्यवसायियों को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होती है कि उनके उत्पाद और सेवाएँ उपभोक्ताओं के लिए सुविधाजनक जगह पर उपलब्ध हों, कीमतों पर, जो उपभोक्ता वहन कर सकते हैं और ऐसे समय में जब उपभोक्ताओं को ज़रूरत हो।

व्यवसायियों को यह भी देखने की आवश्यकता है कि उपभोक्ताओं से प्राप्त शिकायतों को शीघ्रता से उपस्थित किया जाता है, और बिक्री के बाद की उचित सेवाएं हैं। इन सभी विकासों का अर्थ है आधुनिक विपणन का अभी भी और अधिक विकास।

फिर, विपणन अनुसंधान और सूचना को आधुनिक या वर्तमान के विपणन में उचित महत्व दिया जाता है। हाल के वर्षों में विज्ञापन का महत्व बढ़ गया है, और विज्ञापन वैज्ञानिक बन गए हैं। व्यक्तिगत बिक्री का महत्व भी बढ़ गया है। आक्रामक बिक्री भी है, और बिक्री संवर्धन का महत्व काफी बढ़ गया है।

देर से, व्यवसायियों के बीच मूल्य युद्ध भी होता है ताकि उनके बाजार खंडों और बाजार शेयरों में वृद्धि हो सके।

विपणन का विकास

विपणन की उत्पत्ति के बारे में एक अंतहीन बहस है। कुछ लोग मानते हैं कि विपणन दुनिया की सबसे पुरानी व्यावसायिक गतिविधि है। हालांकि, इसमें कोई संदेह नहीं है कि हजारों वर्षों से वस्तुओं और सेवाओं की पेशकश करने के लिए विपणन का अभ्यास किया गया था। जल्द से जल्द सभ्यता ने कृषि और हस्तकला को प्रमुख आर्थिक गतिविधि के रूप में देखा।

मकई, कपास, गेहूं, चावल, सब्जियों और फलों जैसे कृषि उत्पादों का आदान-प्रदान गैर-कृषि उत्पादों जैसे चमड़े, धातु उत्पाद, वुडक्राफ्ट, फर्नीचर, बर्तन और हाथ-औजार से किया गया। सामानों का यह आदान-प्रदान आमतौर पर जाना जाता है वस्तु विनिमय प्रणाली।

हालांकि वस्तु विनिमय प्रणाली सदियों तक प्रमुख रही लेकिन इसमें विनिमय प्रक्रिया में माल की मात्रा और गुणवत्ता की अंतर्निहित सीमा थी। धीरे-धीरे, वस्तु विनिमय प्रणाली को मुद्रा या मुद्रा प्रणाली द्वारा बदल दिया गया। मूल्य निर्धारण प्रणाली ने निश्चित मात्रा में वस्तुओं के लिए भुगतान की जाने वाली धनराशि या मुद्रा का निर्धारण किया।

औद्योगिक क्रांति और बाद में विज्ञान और प्रौद्योगिकी के विकास ने व्यवसाय प्रक्रिया में एक बड़ा बदलाव लाया और धीरे-धीरे विपणन गतिविधि पूरे व्यवसाय कार्यक्रम का एक अभिन्न अंग बन गई। जैसे-जैसे दुनिया अधिक परिष्कृत और विकसित हुई, विपणन की भूमिका अधिक महत्वपूर्ण हो गई। प्रबंधन विशेषज्ञ, पीटर ड्रकर का मानना है कि सत्रहवीं शताब्दी में जापान में मार्केटिंग की शुरुआत हुई थी।

1650 के आसपास जापान में मित्सुई परिवार द्वारा विपणन को एक उपयोगी गतिविधि के रूप में मान्यता दी गई, जब उन्होंने टोक्यो में एक डिपार्टमेंटल स्टोर शुरू किया। उत्पाद की बिक्री या काउंटर बिक्री के विभाग के उपयोग की अवधारणा ने पिछली तीन शताब्दियों में काफी बदलाव किए हैं, लेकिन मूल विचार अभी भी अपरिवर्तित है, अर्थात, उपभोक्ताओं की उनकी आवश्यकताओं और आवश्यकताओं के अनुसार सेवा करने के लिए।

लेकिन उपभोक्ताओं की जरूरतों की जांच करने और तदनुसार सभी विपणन गतिविधियों की योजना बनाने के लिए वैज्ञानिक तरीकों या तरीकों के बारे में सोचने का श्रेय 1850 में सीएच मैककॉर्मिक द्वारा किया गया था। मैककॉर्मिक ने यांत्रिक हारवेस्टर के आविष्कार और व्यापार में केंद्रीय कार्य के रूप में विपणन के बारे में अपने विचारों को रखा था। 1850 के दशक में अंतरराष्ट्रीय कटाई कंपनियों द्वारा अभ्यास में।

हालांकि, एक गंभीर वैज्ञानिक और तर्कसंगत प्रक्रिया के रूप में विपणन गतिविधि इस सदी की शुरुआत तक अनजाने में बनी रही। वाणिज्यिक अनुसंधान, जैसा कि उस समय ज्ञात था, पहली बार 1911 में कर्टिस पब्लिशिंग कंपनी द्वारा अपनाया गया था। वे बाजार में जांच कर रहे थे जो बाजार की जानकारी लाएगा ताकि वे अपनी बिक्री को अधिक प्रभावी और पारिश्रमिक बना सकें।

हालांकि, द्वितीय विश्व युद्ध के बाद बाजार अनुसंधान, विज्ञापन, ग्राहक सेवा, वितरण रसद, परिवहन और पैकेजिंग जैसे विभिन्न विपणन कार्य अधिक से अधिक प्रमुख विशेषताएं बन गए। पश्चिमी यूरोप और उत्तरी अमेरिका के कई संगठनों ने उत्पाद, गुणवत्ता और विपणन से संबंधित अन्य सभी कार्यों के संदर्भ में सोचना शुरू कर दिया।

मार्केटिंग शब्द पहली बार 1900 के दशक की शुरुआत में कॉलेज की शिक्षा में दिखाई दिया। 1905 में, पेन्सिलवेनिया विश्वविद्यालय में "उत्पादों का विपणन" पढ़ाया गया और 1910 में "मार्केटिंग के तरीके" को विस्कॉन्सिन विश्वविद्यालय में पढ़ाया गया। एक विषय के रूप में विपणन द्वितीय विश्व युद्ध के बाद ही लोकप्रिय हो गया। भारत में 1970 के दशक से व्यावसायिक प्रबंधन कक्षाओं में नियमित रूप से मार्केटिंग सिखाई जाती थी। देर से, विपणन और वित्त दो पाठ्यक्रम हैं जो पेशेवर पाठ्यक्रमों के लिए लोकप्रिय हैं।

हालांकि कर्टिस पब्लिशिंग कंपनी ने पहले मार्केटिंग रिसर्च डिपार्टमेंट की शुरुआत की और उन दिनों इसे कमर्शियल रिसर्च कहा जाता था, लेकिन बाद में 1916 में यूएस रबर में मार्केटिंग रिसर्च डिपार्टमेंट और 1917 में स्विफ्ट एंड कंपनी की स्थापना हुई।

इन विपणन अनुसंधान विभागों का कार्य उन सूचनाओं को एकत्र करना और विकसित करना था, जो बिक्री विभाग को अधिक बिक्री करने में मदद करें और विभागों को बिक्री विभाग के सहायक के रूप में देखा जाए। बाद में विपणन अनुसंधान विभागों को बिक्री विश्लेषण, बिक्री प्रशासन, विपणन अनुसंधान, विज्ञापन और ग्राहक सेवा जैसे अतिरिक्त जिम्मेदारियां दी गईं।

प्रारंभ में, उपभोक्ता वस्तुओं के क्षेत्र में विपणन को स्वीकार किया गया था और यह पैकेज्ड माल कंपनी और फिर उपभोक्ता टिकाऊ फर्मों में बहुत तेजी से फैला और बढ़ा। जनरल इलेक्ट्रिक, प्रॉक्टर एंड गैंबल, जनरल मोटर्स और सियर्स जैसी कुछ कंपनियों ने मार्केटिंग की संभावनाओं को देखा और पहले कुछ कंपनियां थीं जिन्होंने मार्केटिंग मैनेजमेंट का अभ्यास शुरू किया।

धीरे-धीरे, विपणन औद्योगिक उत्पादों और उपकरण क्षेत्र में फैल गया। इस्पात, उर्वरक, तेल, पेट्रोकेमिकल्स, प्लास्टिक, कागज, सीमेंट, रासायनिक सिंथेटिक उत्पाद जैसे औद्योगिक उत्पाद विपणन क्षेत्र में बहुत बाद में आए और अभी भी एक गतिविधि या प्रबंधन समारोह में जाने और परिपक्व होने का लंबा रास्ता तय किया।

यह केवल 1960 और 1970 के दशक में था कि एयरलाइंस और बैंकों जैसे सेवा-उन्मुख उत्पादों ने विपणन का उपयोग करना शुरू कर दिया था। एयरलाइंस समय-समय पर प्रस्थान और आगमन, अनुसूची आवृत्ति, ऑन-फ्लाइट भोजन और सेवा, सामान से निपटने, टिकट सेवा, सुरक्षा, टैरिफ और अन्य प्रोत्साहन जैसी अपनी विभिन्न सेवाओं की विभिन्न विशेषताओं के बारे में ट्रैवलर के रवैये का अध्ययन करने वाली पहली थीं।

ब्रिटिश एयरवेज, एयर इंडिया, केएलएम, अमेरिकन एयरलाइंस और थाई एयरलाइंस ने 1960 के बाद से विपणन का अभ्यास किया और यात्रियों और आम जनता द्वारा बहुत सराहना की गई। बैंकों ने बाद में मार्केटिंग फोल्ड में प्रवेश किया, हालांकि शुरू में बहुत विरोध हुआ था। अमेरिकन एक्सप्रेस और द सिटी बैंक समूह विपणन गतिविधियों को शुरू करने वाले पहले व्यक्ति थे।

विपणन अब बीमा, पर्यटन और यात्रा, अस्पताल और स्वास्थ्य देखभाल जैसे अन्य सेवा क्षेत्रों में प्रवेश कर गया है, लेकिन यह केवल प्रारंभिक चरण में है और परिपक्व होने में लंबा समय लगेगा। हालांकि वे विकसित अर्थव्यवस्थाओं में विपणन का अभ्यास कर रहे हैं, लेकिन विकासशील देशों में उनके प्रवेश ने आशाओं को जन्म दिया है कि अब इन सेवा क्षेत्रों में विपणन का नियमित रूप से अभ्यास किया जाएगा।

विपणन अब उस क्षेत्र में प्रवेश कर गया है जो कुछ दशक पहले अकल्पनीय था, गैर-सरकारी संगठन और गैर-लाभकारी संगठन, धर्मार्थ संगठन, धार्मिक केंद्र, पर्यावरण संगठन, वन्यजीव संरक्षण संगठन, सामान्य अस्पताल, स्कूल, कॉलेज और विश्वविद्यालय, पुलिस विभाग, राजनीतिक संगठन, नगरपालिका और नागरिक निकाय, आवास और अचल संपत्ति, संग्रहालय, खेल और खेल संगठन।

गैर-लाभकारी संगठन रेड क्रॉस, रोटरी इंटरनेशनल, वर्ल्ड वाइल्डलाइफ, वर्ल्ड रेसलिंग एंटरटेनमेंट, फीफा (वर्ल्ड फुटबॉल), इंटरनेशनल क्रिकेट काउंसिल, गोल्फ, टेनिस एसोसिएशन जैसी हस्तियों और विज्ञापनों का उपयोग फंड और लोकप्रियता उत्पन्न करने के लिए विपणन का अधिकतम उपयोग कर रहे हैं।

यह केवल 1970 के दशक से ही दुनिया भर में प्रमुख विश्वविद्यालय पाठ्यक्रम पर महत्वपूर्ण रूप से चित्रित किया गया है। हालांकि, कुछ अधिक पारंपरिक शैक्षणिक संस्थानों में, विपणन अनिवार्य रूप से अपने आप में एक अनुशासन के बजाय आवेदन का एक विषय रहा है।

अध्ययन के एक गंभीर विषय के रूप में विपणन उल्लिखित क्षेत्रों पर भारी रूप से आकर्षित हुआ है नीचे:

1. मनोविज्ञान का उपयोग उपभोक्ता व्यवहार, गुणात्मक अध्ययन और अभिवृत्ति अध्ययन के अध्ययन के लिए बड़े पैमाने पर किया गया है। मनोवैज्ञानिक सिद्धांत और विभिन्न प्रेरक सिद्धांतों का उपयोग उपभोक्ता खरीद व्यवहार के साथ-साथ बिक्री कर्मचारियों की प्रेरणा का अध्ययन करने में किया गया है।

2. कई उपभोक्ता और वाणिज्यिक खरीद पर बढ़ते दबाव समूहों का महत्व, विपणन संगठनों द्वारा समाजशास्त्रियों द्वारा विकसित ज्ञान के एक निकाय का उपयोग किया गया है। एक उदाहरण के रूप में, सामाजिक-मनोवैज्ञानिकों ने उन प्रक्रियाओं की समझ में योगदान दिया है जो दीर्घकालिक खरीदार-विक्रेता संबंधों के अध्ययन पर लागू किए गए हैं।

3. विपणन अध्ययन, विशेष रूप से विपणन अनुसंधान और सर्वेक्षण गतिविधियों, चलती औसत, मानक विचलन, औसत-माध्य विनियमन, सहसंबंध के सह-कुशल, प्रवृत्ति विश्लेषण और समय श्रृंखला विश्लेषण जैसे सांख्यिकीय तरीकों पर बहुत अधिक आकर्षित करते हैं। इनके अलावा, खरीदार व्यवहार, उत्पाद डिजाइन वरीयताओं और मूल्य निर्धारण प्रभावशीलता अध्ययनों में बड़े पैमाने पर अनुभवजन्य अनुसंधान ने सांख्यिकीय विधियों का उपयोग किया है।

4. अर्थशास्त्र विपणन अध्ययन में व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले विषयों में से एक है। मूल्य निर्धारण की रणनीति, अलग-अलग लागत के तरीके, ब्रेक-ईवन वॉल्यूम और एकाधिकार बाजारों के लिए नि: शुल्क प्रतिस्पर्धा सभी अर्थशास्त्र पर आधारित हैं।

5. अंत में, कानून विपणन कंपनियों के लिए एक तेजी से महत्वपूर्ण क्षेत्र का प्रतिनिधित्व करता है। कानूनी ढांचा औद्योगिक विपणन के साथ-साथ अंतर्राष्ट्रीय विपणन के लिए तकनीकी व्यावसायिक वार्ता के लिए एक महत्वपूर्ण विचार है। फ्रैंचाइज़ी प्रणाली और खुदरा विपणन के उपयोग को विपणन लोगों द्वारा विचार किए जाने वाले कानूनी ढांचे की आवश्यकता है।

विपणन ने सिद्धांतों और तकनीकों को विकसित किया है जिन्हें अन्य अनुशासन क्षेत्रों द्वारा अपनाया गया है। उदाहरण के लिए- मार्केटर्स ने उपभोक्ता की प्राथमिकताओं के अध्ययन में संयोजन विश्लेषण के विकास में महत्वपूर्ण योगदान दिया है और इस सांख्यिकीय कार्यप्रणाली को अब कहीं और व्यापक रूप से लागू किया गया है।

व्यावसायिक संगठनों, उद्यमियों, गैर-लाभकारी संगठनों, सेवा संगठनों और इन सबसे ऊपर, जो ग्राहक, उत्पाद और ग्राहक देखभाल से जुड़े हैं, की मानसिकता और दृष्टिकोण में क्रमिक बदलाव आया है, उन्होंने विपणन को एक पेशे के रूप में बहुत गंभीरता से लेना शुरू कर दिया है।

हमारे जीवन में विपणन के क्रमिक महत्व के लिए नीचे दिए गए कारण हैं:

मैं। तेजी से बदलते सामाजिक व्यवहार:

तेजी से संचार और संदेश प्रणाली के साथ-साथ विभिन्न समुदायों की नियमित बातचीत के साथ बदलते सामाजिक पैटर्न के कारण, सामाजिक पैटर्न बदल रहा है, अर्थात, विशेष व्यवहार या सेवाओं के लिए सामाजिक व्यवहार और मांग बदल रही है। किसी भी उत्पाद या सेवाओं के लिए बाजार में जीवित रहने के लिए इस परिवर्तन के साथ तालमेल रखना आवश्यक है।

पश्चिमी शिक्षा और पश्चिमी जीवन शैली के प्रभाव ने भारत जैसे देशों सहित विकासशील और कम विकसित देशों को काफी प्रभावित किया है। पिछले 20 वर्षों में इलेक्ट्रॉनिक गैजेट्स, इलेक्ट्रॉनिक मनोरंजन वस्तुओं और उपभोक्ता व्यक्तिगत उत्पादों की मांग में जबरदस्त बदलाव आया है।

ii। जनसंचार और परिवहन सुविधाएं:

इलेक्ट्रॉनिक मीडिया, टेलीविज़न और ऑडियो-वीडियो सिस्टम के प्रसार ने अज्ञानता के स्तर और उत्पादों और सेवाओं के बारे में जागरूकता को बहुत कम कर दिया है और उनका प्रदर्शन उपभोक्ता व्यवहार में बदलाव पैदा कर रहा है। तेजी से और आसान परिवहन सुविधाओं के परिणामस्वरूप नियमित रूप से शहरी-ग्रामीण बातचीत हुई है और वैश्विक पर्यटन भी बहुत आम हो रहे हैं।

इनसे विपणन गतिविधि के प्रति उपभोक्ता के दृष्टिकोण और मानसिकता को बदलने में मदद मिली है। ठंढ मुक्त रेफ्रिजरेटर, उच्च गुणवत्ता वाले साबुन, मॉइस्चराइजिंग क्रीम, ईंधन-कुशल कारों, डीजल संचालित, यहां तक कि बैटरी संचालित मशीनों और रिमोट-नियंत्रित इलेक्ट्रॉनिक मशीनों की मांग हर जगह तेजी से बढ़ रही है। खरीदार और उपभोक्ता उचित कीमतों पर बेहतर उत्पादों की तलाश कर रहे हैं।

iii। बढ़ी हुई शिक्षा सुविधाएं और साक्षरता स्तर:

इन दिनों कई सरकारी और गैर-सरकारी संगठन जनसंख्या के शैक्षिक स्तर को बढ़ाने के लिए पर्याप्त मात्रा में वित्त और प्रयास खर्च कर रहे हैं। शैक्षिक सुविधाओं में वृद्धि के साथ, उपभोक्ताओं द्वारा उपयोग किए जाने वाले उत्पादों और सेवाओं के बारे में जागरूकता के साथ-साथ जो बाजार में उपलब्ध हैं, उन्हें उपभोक्ताओं द्वारा आत्मसात किया जा सकता है और इसलिए बेहतर उत्पादों की आवश्यकता आवश्यक हो गई है।

यह ध्यान दिया जाएगा कि उच्च शिक्षा स्तर वाले क्षेत्रों में, परिष्कृत उपभोक्ता उत्पादों की आवश्यकता बहुत अधिक है और बेहतर उत्पादों की आवश्यकता के साथ समय के साथ तेजी से बदलते हैं। सभी विकासशील देशों के लिए यही सच है, जहां शैक्षिक स्तर विशेष रूप से शहरी क्षेत्रों में बढ़ रहा है।

ग्रामीण क्षेत्रों में, दुपहिया वाहनों, इलेक्ट्रॉनिक मनोरंजन उत्पादों, व्यक्तिगत उपभोक्ता उत्पादों, समाचार पत्रों और पुस्तकों और रेडीमेड कपड़ों की मांग लगातार बढ़ रही है, जिससे अधिक विपणन गतिविधि को बढ़ावा मिलता है।

iv। लिविंग स्टैंडर्ड में वृद्धि शहरी और ग्रामीण समाज:

विकासशील देशों के तेजी से औद्योगिकीकरण के साथ, जीवन या प्रति व्यक्ति आय का मानक बढ़ता जा रहा है और इसके परिणामस्वरूप उच्च डिस्पोजेबल आय हुई है जिसका उपयोग माल की खरीद के लिए किया जा सकता है।

भारत में कुछ क्षेत्रों जैसे पंजाब, हरियाणा, कर्नाटक, महाराष्ट्र, गुजरात और तमिलनाडु में ग्रामीण क्षेत्रों में रहने का स्तर बहुत अधिक बढ़ गया है और इन क्षेत्रों में ग्रामीण आबादी के साथ उपलब्ध होने वाली डिस्पोजेबल आय काफी अधिक है और इसने मांग को जन्म दिया है दो पहिया वाहन, टेलीविज़न, ऑडियो सिस्टम, साइकिल, टूथपेस्ट, साबुन, डिटर्जेंट, बैटरी, बीमा, बैंक, परिवहन, स्वास्थ्य देखभाल आदि जैसे उत्पादों और सेवाओं की बड़ी संख्या जो भारत के बाद के स्वतंत्र युग में अकल्पनीय थी।

v। बढ़ी हुई प्रतियोगिता:

तेजी से औद्योगिकीकरण के साथ, विनिर्माण आधार ऊपर चला गया है और बड़ी संख्या में संगठन उपभोक्ता उत्पादों का निर्माण कर रहे हैं और प्रतिस्पर्धा को जन्म दे रहे हैं। उपभोक्ताओं के पास अब एक उपयुक्त उत्पाद या ब्रांड का चयन करने का विकल्प है जो उनकी आवश्यकताओं को पूरा कर सके।

इस प्रकार, सभी प्रतिस्पर्धी उत्पादों की विपणन गतिविधि दिन-प्रतिदिन एक महत्वपूर्ण मामला बन गया है और इसे अनदेखा नहीं किया जा सकता है। जो कंपनियां अपने उत्पाद विशेषताओं, या पैकेजिंग, वितरण प्रणाली या मूल्य निर्धारण पर उपयुक्त कार्रवाई नहीं कर रही हैं, ऐसी स्थिति का सामना करने की संभावना है जब ग्राहक ऐसे उत्पादों से दूर हो जाएगा।

vi। प्रौद्योगिकी-प्रेरित उत्पाद बनाना मांग:

तकनीक के कारण उत्पाद जिस तेजी से बदल रहे हैं, उसने व्यवसाय संचालन में विपणन को अधिक महत्वपूर्ण बना दिया है। उत्पादों का जीवन चक्र कम होता जा रहा है और उपभोक्ता अधिक सुविधाजनक उत्पादों और तकनीकी रूप से बेहतर उत्पादों और सेवाओं की मांग कर रहे हैं।

vii। अंतर्राष्ट्रीय सहयोग में वृद्धि:

दुनिया के बदलते राजनीतिक और सामाजिक-आर्थिक परिदृश्य के साथ, अंतर्राष्ट्रीय संगठनों के बीच तकनीकी और वित्तीय सहयोग या संयुक्त उद्यम में वृद्धि हुई है। यह अत्याधुनिक प्रौद्योगिकी और वैश्विक वितरण और विपणन कार्यक्रमों के उपयोग में महत्वपूर्ण है। विकासशील देशों में अधिक से अधिक कंपनियों का उद्देश्य पश्चिमी दुनिया के लिए घरेलू और अंतरराष्ट्रीय बाजारों के लिए उत्पादों और सेवाओं का निर्माण करना है।

विकासशील देशों में उपभोक्ता और औद्योगिक उत्पादों की बढ़ती मांग, जो अब तक पश्चिमी देशों द्वारा उपेक्षित थी, को अब महत्व दिया जा रहा है और इसके परिणामस्वरूप अधिक अंतर्राष्ट्रीय सहयोग होगा। इससे अंतर्राष्ट्रीय गुणवत्ता वाले उत्पादों और सेवाओं के उत्पादन और विपणन में मदद मिलेगी।