विज्ञापन:
यह लेख भारतीय उपभोक्ता पर एक निबंध प्रदान करता है।
भारतीय उपभोक्ता का परिचय:
जैसा कि देश भौगोलिक रूप से बहुत विशाल है, भारत के उपभोक्ता विशाल क्षेत्र में बिखरे हुए हैं। जैसा कि देश में जलवायु, धर्म, भाषा, साक्षरता स्तर, जीवन शैली और आर्थिक स्थिति आदि में बहुत विविधता है।
विज्ञापन:
जनसांख्यिकीय प्रोफाइल:
96-97 आंकड़ों के अनुसार भारत में 950 मिलियन से अधिक उपभोक्ता हैं। 1947 में 30 वर्षों की तुलना में जीवन प्रत्याशा 65 वर्ष है। बेहतर स्वास्थ्य मानक, कम शिशु मृत्यु दर, जन्म दर में गिरावट और चिकित्सा सुविधाओं की वृद्धि ने जीवन प्रत्याशा के स्तर को बढ़ाने में योगदान दिया है। 1991 की जनगणना के अनुसार औसत साक्षरता दर 52.11% है। पुरुषों में यह 63.86% था जबकि महिलाओं में यह 39.42% था। 1951 में 6 करोड़ साक्षर थे और 1991 में वे लगभग 45 करोड़ थे।
भौगोलिक प्रोफ़ाइल:
विज्ञापन:
देश में 96-97 में 950 मिलियन उपभोक्ताओं में से, शहरी क्षेत्रों में रहने वाले उपभोक्ता 26% या लगभग 247 मिलियन थे और ग्रामीण क्षेत्रों में रहने वाले उपभोक्ता 74% या लगभग 703 मिलियन थे।
सामाजिक और सांस्कृतिक प्रोफ़ाइल:
इसकी चर्चा तीन प्रमुखों में की जा सकती है:
(ए) धार्मिक विविधता
विज्ञापन:
(b) भाषाई विविधता
(c) पोशाक, भोजन की आदतों आदि में विविधता।
(ए) धार्मिक विविधता:
950 मिलियन लोग हिंदू, मुस्लिम, ईसाई, सिख, बौद्ध, जैन, जोरास्ट्रियन के रूप में 7'different धर्म समूहों के हैं। प्रत्येक धर्म की अपनी पदानुक्रमिक संरचनाएँ हैं।
विज्ञापन:
(ख) भाषिक विभिन्नता:
भारत में 16 प्रमुख भाषाएँ और सैकड़ों बोलियाँ हैं। मार्केटिंग मैन को, जिसे भारत के पूरे राष्ट्रीय बाजार का रुख करना है, भाषाई विविधता एक बड़ी चुनौती है।
(सी) ड्रेस, अच्छी आदतें आदि में विविधता:
हर राज्य या धार्मिक समुदाय की पोशाक की अपनी पारंपरिक शैली होती है। भोजन के संबंध में, दक्षिण में एक स्थिर भोजन में चावल जबकि उत्तर में गेहूं है। कुछ दक्षिण भारतीय व्यंजन उत्तर भारत में भी लोकप्रिय हैं। कुछ समुदाय ऐसे हैं जो कड़ाई से शाकाहारी हैं जबकि कुछ 90% मांसाहारी हैं। कुछ सरसों का तेल खाना पकाने के माध्यम के रूप में उपयोग करते हैं, कुछ नारियल तेल (विशेष रूप से दक्षिण में) और कुछ जमीन अखरोट के रूप में।
विज्ञापन:
भारतीय उपभोक्ता का उपभोग पैटर्न:
भारतीय उपभोक्ता अनाज और अनाज के विकल्प, दुग्ध उत्पाद, चीनी, खाद्य तेल, मांस, अंडे और मछली के खाद्य पदार्थों पर कुल उपभोग व्यय का लगभग 55% खर्च करते हैं।
मैं। 12% कपड़े और पैर पहनने के लिए लेखांकन है।
ii। 12% किराए, ईंधन और बिजली के लिए जिम्मेदार है।
विज्ञापन:
iii। परिवहन और संचार पर 8%।
iv। 13% चिकित्सा देखभाल, उपकरणों और सेवाओं, मनोरंजन और शिक्षा और विविध वस्तुओं और सेवाओं के लिए जाता है।
ओआरजी द्वारा किए गए सर्वेक्षण के अनुसार, गैर-खाद्य वस्तुओं पर खर्च ने खाद्य पदार्थों पर खर्च की तुलना में बड़ी वृद्धि दर्ज की है:
मैं। परिवहन और संचार, फर्नीचर और उपकरणों और शिक्षा और मनोरंजन का संबंधित हिस्सा लगातार बढ़ रहा है।
विज्ञापन:
ii। विश्लेषण से पता चलता है कि भारत वर्तमान में जीवन शैली और उपभोक्ताओं की खरीदारी की आदतों में काफी बदलाव देख रहा है।
iii। इंस्टेंट कॉफी और मॉडल के रूप में सुविधा वाले खाद्य पदार्थ अब लोकप्रिय हैं।
iv। कल की विलासिता विलासिता तेजी से आवश्यकताएं बन रही हैं।
v। खाने की आदतें बदल रही हैं - घर का बना भोजन बाहर से लाए गए खाद्य पदार्थों से बदल दिया जाता है।
vi। किशोर परिवार के भोजन पैटर्न में बदलाव के प्रभावित हो रहे हैं।
vii। टीवी ने जीवन शैली बदल दी है।
विज्ञापन:
viii। निम्न आय वाले घरों में भी परिवर्तित आकांक्षात्मक स्तर होता है।
भारतीय प्रमुख सामाजिक वर्ग:
संयुक्त राज्य अमेरिका के विपरीत जहां समाज 7 प्रमुख सामाजिक वर्गों में विभाजित है, भारत में आर्थिक स्थिति के आधार पर मोटे तौर पर तीन सामाजिक वर्ग हैं:
(a) मध्यम वर्ग।
(b) संपन्न वर्ग।
(c) गरीब वर्ग।
विज्ञापन:
(ए) मध्यम वर्ग:
आज यह वर्ग देश में विनिर्मित वस्तुओं के लिए उपभोक्ताओं के सबसे बड़े हिस्से का गठन करता है। यह वर्ग उन व्यक्तियों के साथ शुरू होता है जो गरीबी रेखा से ऊपर और संपन्न वर्ग से नीचे शुरू करते हैं। विपणन उद्देश्य के लिए, इस वर्ग को निम्न मध्यम वर्ग और उच्च मध्यम वर्ग में विभाजित किया जाएगा। निम्न मध्यम वर्ग में श्रमिक वर्ग है जबकि उच्च मध्यम वर्ग में मध्यम स्तर के अधिकारी शामिल हैं।
(ख) द एफ्लुएंट क्लास:
इस समूह में लगभग लापरवाह आबादी है और इस वर्ग की रचना यूएसए सामाजिक वर्ग वर्गीकरण के उच्च वर्ग के साथ की जा सकती है। हालांकि यह समूह एक उच्च आदेश की विशिष्ट खपत को वहन कर सकता है, लेकिन वे विनिर्माण और विपणन फर्मों के लिए मांग के आधार को पर्याप्त रूप से नहीं बनाते हैं, क्योंकि वे उनके लिए विशेष रूप से निर्भर हैं।
(सी) गरीब वर्ग:
यह भारत में बहुत बड़े हिस्से का गठन करता है और मुख्य रूप से उन व्यक्तियों को शामिल किया जा सकता है जो गरीबी रेखा से नीचे रहते हैं। इस समूह में क्रय शक्ति बहुत कम है। अब इस समूह को कई सामाजिक, शैक्षिक और आर्थिक कार्यक्रमों का लाभ मिल रहा है और समय के साथ, इस समूह का एक अच्छा हिस्सा निम्न मध्यम वर्ग में प्रवेश कर सकता है।
विज्ञापन:
भारतीय मध्यवर्गीय उपभोक्ता:
जैसा कि पहले कहा गया था कि मध्यम वर्ग वास्तविक मांग आधार के रूप में सर्वेक्षण करता है और उनकी अधिकतम खपत होती है। भारतीय जनसंख्या का लगभग 50% मध्यम वर्ग का है। भारत का मध्य वर्ग जर्मनी और फ्रांस की कुल जनसंख्या से अधिक है।
भारतीय मध्यम वर्ग निम्नलिखित विशेषताओं का प्रदर्शन करता है:
(ए) मजबूत पारिवारिक संबंध।
(बी) एक क्रेडिट खरीद वर्ग।
(c) सुरक्षा की मांग करने वाला वर्ग।
विज्ञापन:
(d) प्रेस्टीज चेतन।
(ए) मजबूत पारिवारिक संबंध:
मध्यम वर्ग का उपभोक्ता मूल रूप से एक घर का प्यार करने वाला आदमी है। वह अपने परिवार की भलाई पर बहुत अधिक महत्व देता है। वह खरीद में एकमात्र निर्णय निर्माता नहीं है। वह अपने परिवार विशेषकर पत्नी से उनके खरीद फैसलों से बहुत प्रभावित है।
(ख) एक क्रेडिट खरीद वर्ग:
हालाँकि भारत अभी तक पूरी तरह से पश्चिम के रूप में एक क्रेडिट उन्मुख समाज नहीं बन पाया है, लेकिन उपभोक्ता ऋण इस देश में बढ़ रहा है। मध्यम वर्ग आम तौर पर निश्चित आय पर रहता है। वह ऐसी जीवन शैली (फर्नीचर, घर, फ्रिज, टीवी स्कूटर, आधुनिक खाना पकाने के उपकरण आदि) का प्रबंधन करता है, मुख्य रूप से विभिन्न एजेंसियों के माध्यम से उसे उपलब्ध कराई गई क्रेडिट सुविधाओं के माध्यम से। ऋण सुविधा की बहुत उपलब्धता खरीदने के प्रलोभन के रूप में कार्य करती है। मिडिल क्लास ने कहा कि आज बैंक लोन सिलाई मशीन से लेकर पर्सनल कंप्यूटर तक कई उत्पाद खरीदने का एक बड़ा जरिया है।
(सी) एक सुरक्षा वर्ग की मांग:
विज्ञापन:
हालांकि औसत मध्यम वर्ग नए उपक्रमों में धराशायी नहीं होता है, वह सुरक्षा के प्रति सचेत है। वह न केवल वित्तीय सुरक्षा बल्कि भावनात्मक सुरक्षा भी चाहते हैं। वह नवाचारों का स्वागत करेंगे यदि उन्हें लगता है कि वे उनकी आर्थिक स्थिति या सामाजिक संबंधों को बेहतर बनाने में मदद कर सकते हैं।
(घ) प्रतिष्ठा जागरूक:
यह वर्ग जीवन जीने के एक मानक को बनाए रखने के लिए बहुत खास है जो उसकी वर्ग चेतना को लाभ पहुंचाता है।
एक खरीदार के रूप में मिडिल क्लास हाउसवाइफ:
हाल के दिनों में, मध्यम वर्ग की महिलाओं की प्रोफ़ाइल और भूमिका में महत्वपूर्ण बदलाव हुए हैं। वह शिक्षित है और कई मामलों में कार्यरत है। आज शहरी हाउस वाइफ भी उत्पाद श्रेणी के लिए परिवार में एक सक्रिय साझेदार है, क्योंकि महंगी ड्यूरेबल्स के रूप में स्कूटर, होल्डिंग पैकेज आदि वह निर्णय का शक्तिशाली प्रभाव है। बच्चों के लिए खरीदी जाने वाली खरीदारी ज्यादातर उसके द्वारा तय की जाती है। घर की सजावट और घरों में उपकरणों की खरीद में, वह निर्णय निर्माता है।
मध्य वर्ग की गृहिणी के पास निम्नलिखित विशेषताएं हैं:
1. आराम की मांग।
2. नए विकास के बारे में जागरूकता।
3. गुणवत्ता के साथ-साथ जागरूक लागत।
4. सचेत लेकिन बदलने के लिए प्रतिकूल नहीं।
5. सेंस ऑफ ग्रूमिंग (सौन्दर्य बोध) फैशन लविंग- नए और पुराने का एक संयोजन जीवन शैली का एक महत्वपूर्ण पहलू है।
शहरी किशोर:
शहरी किशोर अपने बड़ों की तुलना में अधिक आधुनिक और साहसी होते हैं। धर्म और परंपरा के प्रति लापरवाह। मूल्य सामग्री आराम और शारीरिक भलाई, सस्ता माल की तलाश, एक नया रूप के बाद, विविधता उन्हें दिलचस्पी है, जल्दी से फैशन को अपनाने में। बदलने के लिए अधिक ग्रहणशील तो उनके बुजुर्ग। आनंद की खोज की ओर अधिक झुकाव। बचत करने के बजाय खर्च करने में रुचि रखते हैं।
किशोर एक महत्वपूर्ण और विशिष्ट बाजार खंड बन रहे हैं, वयस्कों के खरीद निर्णय पर प्रभाव के नए स्रोत बन रहे हैं। कई विपणक अब किशोरों के लक्षित समूह के अनुरूप अपने उत्पादों और संचार को डिजाइन करने के लिए मजबूर हैं। शहरी बच्चे एक बड़े और विशिष्ट बाजार खंड के रूप में उभर रहे हैं।
पाथफाइंडर (एक विपणन अनुसंधान एजेंसी) के अनुसार शहरी बच्चों को रु। पॉकेट मनी के रूप में प्रति वर्ष 500 करोड़। शहरी परिवारों से संबंध रखने वाले 4,400 बच्चों के साक्षात्कार पर आधारित अध्ययन से पता चलता है कि अधिकांश बच्चे अपनी जेब का पैसा भोजन, शीतल पेय, फिल्मों और पत्रिकाओं पर खर्च करते हैं।
यूथ मार्केट:
युवा (18-30 वर्ष) अब एक अलग बाजार का गठन करता है युवा बाजार देश की आबादी का लगभग 1/5 हिस्सा है। व्यावसायिक फर्मों ने पहले ही इस युवा बाजार को बड़े पैमाने पर लक्षित करना शुरू कर दिया है। लगभग 55% कैडबरी की आइसक्रीम का सेवन युवाओं द्वारा किया जाता है। पी एंड जी, पेप्सी, फोटो फोन, वीडियोकॉन, हीरो होंडा सभी इस समूह को लक्षित कर रहे हैं।
फोटो फोन की रणनीति है, हमने अपने न्यूनतम उत्पाद की कीमत रु। 95 ताकि युवा जिनके पास पहले कभी कैमरा नहीं है, वे इसे खरीद सकें और इसे एक मजेदार उत्पाद के रूप में उपयोग कर सकें। आज कंपनी की लगभग 60% बिक्री 18-26 वर्ष के समूह से होती है। इस समूह के ऊपरी तबके द्वारा लेविस, मगरमच्छ, रैंगलर और रीबॉक जैसे ब्रांडों का संरक्षण किया जा रहा है।