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इस लेख में हम भारत में अपनाए गए उत्पाद वितरण के प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष चैनलों के बारे में चर्चा करेंगे।
सीधा चैनल:
इसमें बिचौलियों के उपयोग के बिना निर्माता द्वारा सीधे उत्पादों का वितरण शामिल है। कुछ निर्माता दो अलग-अलग कार्यों, उत्पादन और वितरण के संयोजन से ऐसा करना पसंद करते हैं। इसे कड़ाई से 'चैनल' नहीं कहा जा सकता।
ऐसा प्रत्यक्ष वितरण तीन तरीकों से किया जा सकता है:
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(ए) कई दुकानें खोलकर। दैनिक आवश्यकता के उपभोक्ता सामानों का एक उत्पादक शहर या देश के विभिन्न हिस्सों में समान दिखने के साथ कई खुदरा दुकानें खोलता है।
भारत में, सबसे अच्छा उदाहरण बाटा जूता कंपनी (भारत) है। लिमिटेड, जो पूरे देश में बिखरी हुई 5,000 से अधिक दुकानों के माध्यम से अपने उत्पादों का विपणन करता है। उत्पादकों और उपभोक्ताओं की ओर से ऐसी कई दुकानों के कई फायदे हैं और साथ ही कुछ नुकसान भी हैं।
(b) मेल ऑर्डर बिजनेस द्वारा। निर्माता विभिन्न मीडिया के माध्यम से और संभावित खरीदारों को कैटलॉग को सीधे मेल करके अपने उत्पादों के लिए विस्तृत प्रचार करता है। माल का प्रेषण और मूल्य का भुगतान डाक के माध्यम से होता है। यह छोटे और टिकाऊ उपभोक्ता सामान जैसे किताबें, खिलौने आदि के लिए प्रचलित है।
(c) भावी खरीदारों को नमूनों के साथ बिक्री प्रतिनिधि भेजकर। बिक्री प्रतिनिधि खरीददारों से आदेश प्राप्त करते हैं जो निर्माता द्वारा सीधे निष्पादित किए जाते हैं। आमतौर पर इस प्रक्रिया का पालन औद्योगिक वस्तुओं जैसे कच्चे माल, मशीन, मशीन के पुर्जे, औजार, मशीन के तेल आदि के लिए किया जाता है।
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उपभोक्ता वस्तुओं के लिए आम तौर पर पहले दो तरीकों (ए) और (बी) का पालन किया जाता है।
अधिकांश निर्माता प्रत्यक्ष वितरण पद्धति को नहीं अपनाते हैं:
(i) इसके लिए भारी निवेश की आवश्यकता है, और
(ii) इसमें माल के निपटान और भुगतान प्राप्ति की गतिविधियों में अतिरिक्त प्रबंधकीय जिम्मेदारी शामिल है।
अप्रत्यक्ष चैनल:
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इसका मतलब बिचौलियों या बिचौलियों के माध्यम से माल का वितरण है। या तो, चैनल में एक सोल्ड सेलिंग एजेंट की तरह एक बिचौलिया होता है जो बाद में कई बिचौलियों के माध्यम से सामान वितरित करता है या, एक बिचौलियों की संख्या हो सकती है जब निर्माता कई एजेंटों या थोक विक्रेताओं या खुदरा विक्रेताओं के माध्यम से उत्पादों को वितरित करता है।
वितरण के अप्रत्यक्ष चैनल की पूरी प्रक्रिया एक श्रृंखला की तरह लगती है:
(ए) पहले तो पूरे माल की आपूर्ति निर्माता द्वारा एक एकल विक्रय एजेंट को की जाती है, जो कि नियमित अंतराल पर होता है। औद्योगिक सामान के लिए एकमात्र विक्रय एजेंट की नियुक्ति आम है। एकमात्र विक्रय एजेंट एक थोक व्यापारी का कार्य करता है। उसे कुल बिक्री पर कमीशन मिलता है।
(b) एक थोक व्यापारी थोक में माल खरीदता है और फिर खुदरा विक्रेताओं को छोटे भागों में बिक्री को प्रभावित करता है। एक थोक व्यापारी उत्पादक से सीधे माल बेचने वाले के बिना खरीद सकता है।
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एक थोक व्यापारी के पास शोरूम हो सकता है या नहीं, लेकिन उसके पास सामान बेचने के लिए एक विक्रय काउंटर और एक गोदाम (या गोदाम) है। उसे निर्माता द्वारा उसके द्वारा खरीदे गए सामानों के कुल मूल्य पर कमीशन मिलता है। वह निर्माता के एकमात्र विक्रय एजेंट से आपूर्ति प्राप्त कर सकता है, यदि कोई हो।
थोक व्यापारी तीन प्रकार के होते हैं:
(i) पारंपरिक:
ये सामान्य प्रकार के थोक व्यापारी हैं। ऐसा थोक व्यापारी सामान्य प्रकार का हो सकता है जब वह सामानों की किस्मों (एक ही पंक्ति में, उदाहरण के लिए वस्त्र, सौंदर्य प्रसाधन, दवाएं, आदि) के साथ-साथ विभिन्न उत्पादकों से संबंधित हो। एक पारंपरिक थोक व्यापारी विशेषज्ञ प्रकार का हो सकता है जो बहुत सीमित संख्या में उत्पादकों के उत्पादों का सौदा करता है।
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(ii) सहकारी:
उपभोक्ता वस्तुओं के वितरण की सहकारी प्रणाली के विकास के साथ, सहकारी थोक सोसायटी या सर्वोच्च सोसायटी विभिन्न दुकानों की तुलना में सामान और आपूर्ति खरीदती हैं।
(iii) राज्य:
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सरकार अपने गोदाम से खुदरा विक्रेताओं (राशन की दुकानों) तक कुछ आवश्यक वस्तुओं की आपूर्ति की जिम्मेदारी ले सकती है। इसे सार्वजनिक वितरण के रूप में भी जाना जाता है। सरकार आम तौर पर कुछ सरकारी एजेंसियों, जैसे भारतीय खाद्य निगम, भारतीय स्टेट कॉरपोरेशन ऑफ़ इंडिया, आदि के माध्यम से करती है। कुछ थोक व्यापारी खुदरा विक्रेताओं को नष्ट करने के लिए मेल ऑर्डर व्यवसाय करते हैं।
(c) थोक विक्रेताओं से माल उन खुदरा विक्रेताओं तक पहुँचता है जो अंततः उपभोक्ताओं को कम से कम संभव इकाइयों में सामान बेचते हैं। वे थोक विक्रेताओं या उत्पादकों के विक्रय एजेंटों से रियायती मूल्य पर सामान खरीदते हैं। दरअसल थोक विक्रेताओं द्वारा प्राप्त कमीशन का एक हिस्सा खुदरा विक्रेताओं को दिया जाता है। खुदरा विक्रेता कई प्रकार के होते हैं। सबसे पहले, खुदरा विक्रेताओं को बड़े और छोटे में वर्गीकृत किया जा सकता है।
डिपार्टमेंट स्टोर और चेन स्टोर बड़े खुदरा विक्रेताओं के उदाहरण हैं। अन्य रिटेलर्स उपभोक्ताओं की सहकारी दुकानों और बंधी दुकानों सहित छोटे खुदरा विक्रेता हैं। उपभोक्ता सहकारी भंडारों के माध्यम से बिचौलियों का खात्मा किया जा सकता है। आमतौर पर हर रिटेलर की दुकान बड़ी या छोटी होती है। एकाधिक दुकानें खुदरा दुकानें हैं।
एक डिपार्टमेंटल स्टोर में विभिन्न प्रकार के सामानों (कपड़ा, चमड़े का सामान, स्टेशनरी, फर्नीचर, किताबें, आदि) के लिए अलग-अलग विभाग होते हैं, जहां से विभिन्न उत्पादकों द्वारा उत्पादित सामानों की व्यापक किस्में बेची जाती हैं।
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जब एक ही मालिक (या मालिकों का एक समूह) कुछ चुने हुए प्रकार के सामानों को सीमित संख्या में उत्पादकों द्वारा, समान दुकानों की एक संख्या या श्रृंखला के माध्यम से बेचता है, तो ऐसी दुकानों को चेन स्टोर कहा जाता है। बंधी हुई दुकानों में प्रत्येक दुकान मालिक एक विशेष निर्माता के उत्पाद को अनुबंध के द्वारा बेचता है।
कलकत्ता में चौरंगी में 'शीला' 'डिपार्टमेंट स्टोर' का एक उदाहरण है। हरलालका समूह के स्वामित्व वाली कपड़ा दुकानें 'चेन स्टोर्स' के उदाहरण हैं। पेट्रोल पंप 'बंधे हुए' दुकानों के उदाहरण हैं। दूसरे, छोटे खुदरा विक्रेताओं को 'दुकान के साथ' और 'दुकान के बिना' में वर्गीकृत किया जाता है। पेडलर्स, हॉकर दूसरे समूह के हैं।
अधिकांश उपभोक्ता उत्पाद निर्माता अप्रत्यक्ष चैनल पसंद करते हैं:
(ए) वे वितरण समारोह की परेशानी से बच सकते हैं,
(b) उन्हें दूरस्थ क्षेत्रों में उत्पादों की मार्केटिंग करना और विशाल प्रतिष्ठान को बनाए रखना मुश्किल लगता है, और
(c) इतने बड़े संगठनात्मक सेट के लिए निवेश अंततः पारिश्रमिक नहीं हो सकता है।