विपणन प्रबंधन के प्रबंधकीय कार्य | कार्य | विपणन

विपणन प्रबंधन को बुनियादी प्रबंधकीय कार्य करने होते हैं, जैसे: - 1. योजना 2. आयोजन 3. समन्वय 4. कर्मचारी 5. निर्देशन 6. मूल्यांकन 7. नियंत्रण।

योजना # 1. योजना:

इसके लिए औपचारिक दृष्टिकोण और प्रक्रियाओं के विवरण की आवश्यकता होती है। इस स्तर पर, एक अवलोकन फर्म में लघु और दीर्घकालिक योजना की कुल एकीकृत प्रणाली और योजनाओं के लिए आवश्यक विपणन जानकारी से बना है।

अल्पकालिक योजना आम तौर पर बिक्री के वार्षिक पूर्वानुमान, विपणन कार्यक्रमों की तैयारी और उत्पादों, उत्पादन, कीमतों, विज्ञापन, वितरण, आदि के संबंध में लंबी दूरी की योजनाओं के संबंध में नीतियों के निर्माण तक फैली हुई है, इस प्रकार, विपणन के लिए योजना बना रही है। रणनीतिक कंपनी की योजना के साथ शुरू होता है।

बाजार नियोजन के लिए जमीनी काम में उचित सवालों के उचित जवाब मांगना शामिल है:

फर्म के लिए विपणन योजना पर विचार:

उत्पाद और ग्राहक:

1. हम क्या उत्पादों और सेवाओं की पेशकश करते हैं?

2. हमें किन उत्पादों और सेवाओं की पेशकश करनी चाहिए?

3. हमारे ग्राहक कौन हैं और भविष्य में उनकी क्या जरूरतें हैं?

उद्योग और बाजार:

1. उद्योग और बाजार की विशेषताएं क्या हैं?

2. उद्योग और बाजार के भीतर महत्वपूर्ण रुझान क्या हैं?

संसाधन:

1. धन, जनशक्ति, उत्पादन क्षमता, वितरण प्रणाली, आदि के संबंध में संसाधनों की वर्तमान ताकत क्या है?

2. हमें किन क्षेत्रों में मजबूत बनाने वाले संसाधनों को अपनाना चाहिए?

फंक्शन # 2. आयोजन:

विपणन उद्देश्यों और योजनाओं को निर्धारित करने के बाद, संगठित तरीके से इसे लागू करना और लागू करना आवश्यक है।

विपणन समारोह के आयोजन में प्रमुख चरण निम्नानुसार हैं:

1. विपणन गतिविधियों की पहचान / निर्धारण।

2. संबंधित गतिविधियों की तार्किक समूहन।

3. इन समूहों के भीतर प्राधिकरण और जिम्मेदारी का निर्धारण / प्रतिनिधिमंडल।

4. समूहों के बीच कामकाजी संबंधों की स्थापना जो विपणन उद्देश्यों को महसूस करने के लिए समूह के प्रयासों और गतिविधियों के कार्य-दर्शन को सक्षम बनाएगी।

इस प्रबंधकीय कार्य में, विपणन से संबंधित कार्यों या नौकरियों को दो श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है:

1. ऑपरेटिंग कार्य, और

2. प्रबंधन कार्य।

पहले में उत्पादों और सेवाओं को बेचने के लिए आवश्यक कार्य शामिल है, जबकि दूसरी श्रेणी ऑपरेटिंग कार्यों की देखरेख के साथ संबंधित है।

इस प्रयोजन के लिए, इन दोनों कार्यों की आवश्यकताओं को समायोजित करने के लिए विपणन समारोह (अर्थात विभाग) की एक संगठन संरचना विकसित की जाती है। बहुत बार संरचना एक अतिव्यापी या एक हाइब्रिड होगी। उदाहरण के लिए, एक विपणन विभाग में प्रत्येक विपणन संचालन (जैसे बिक्री, विज्ञापन, ग्राहक सेवा, पूर्वानुमान और बाजार अनुसंधान) के लिए एक प्रबंधक हो सकता है।

इसके अलावा, प्रत्येक प्रमुख उत्पाद लॉयर के लिए एक प्रबंधक भी हो सकता है, जो प्रत्येक उत्पाद के प्रबंधन को संभालता है और इसलिए प्रत्येक ऑपरेटिंग प्रबंधक द्वारा निष्पादित विभिन्न उत्पाद गतिविधियों की योजना, नियंत्रण और समन्वय के लिए जिम्मेदार है।

फंक्शन # 3. समन्वय:

समन्वय सामान्य उद्देश्य की खोज में कार्रवाई की एकता प्रदान करने के लिए सामूहिक प्रयासों की क्रमबद्ध व्यवस्था है।

तात्विक गतिविधियाँ अर्थात। उत्पाद चयन और योजना, उत्पाद मूल्य निर्धारण, विपणन चैनल चयन, बाजार अनुसंधान और विकास, विज्ञापन, बिक्री संवर्धन, आदि को इस तरह से सामंजस्य बनाने की आवश्यकता है कि वे विपणन समारोह के काम और सफलता को सर्वोत्तम हित में सुविधाजनक बनाते हैं कुल संगठन इकाई।

ऐसा कहा जाता है कि विपणन कार्य उत्पादन शुरू होने से पहले ही शुरू हो जाता है और ग्राहकों को 'बिक्री के बाद सेवा' के साथ समाप्त होता है। इस अर्थ में, विपणन विकास और अन्य विभागों की गतिविधियों के बीच समन्वय बनाए रखना आवश्यक है।

फंक्शन # 4. स्टाफिंग:

स्टाफिंग में मैनिंग शामिल है, और मानवकृत रखने के लिए, संगठन संरचना द्वारा प्रदान किए गए पद। इस तरह से मार्केटिंग फंक्शन में काम करने की आवश्यकता होती है, ताकि नौकरी के लिए मैनपावर की जरूरतों को परिभाषित किया जा सके, और इसमें इन्वेंट्री, मूल्यांकन, और पदों के लिए उम्मीदवारों का चयन करना शामिल है; और विपणन या कार्यकुशलता दोनों को विकसित करना और अन्यथा विपणन कार्यों को कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से पूरा करना।

इस संबंध में, विपणन प्रबंधक को कार्य (जैसे नौकरी विनिर्देश, नौकरी विश्लेषण, नौकरी ग्रेडिंग, आदि) और कुशल विपणन बल विकसित करने के लिए आदमी को जानने जैसे कार्यों को करना पड़ता है।

फंक्शन # 5. निर्देशन:

यह कहा जाता है कि प्रबंधन लोगों के माध्यम से और उनके साथ काम करने की कला है। दिशा या निर्देशन की अवधारणा में अधीनस्थों का मार्गदर्शन और पर्यवेक्षण करना शामिल है।

इस प्रकार, विपणन प्रबंधक, जिम्मेदारियों को बनाए रखने के लिए जिम्मेदार रहता है - अपने मातहतों को विपणन नीतियों और रणनीतियों की गहरी समझ होती है। उसे अपने नेतृत्व के माध्यम से अधीनस्थों को प्रेरित करना होगा ताकि बाजार उन्मुख संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त किया जा सके।

इस प्रकार, विपणन प्रबंधन के दिशा-निर्देश को प्रति-चार आवश्यक गतिविधियाँ करनी हैं:

(1) विपणन कर्मियों को आदेश और निर्देश जारी करना;

(2) निर्धारित कार्य के उचित निष्पादन में विपणन कर्मचारियों का मार्गदर्शन और परामर्श करना;

(3) योजनाओं, नीतियों और रणनीतियों के अनुसार प्रदर्शन सुनिश्चित करना जो निर्धारित किए गए हैं; और जो रणनीतियाँ निर्धारित की गई हैं; तथा

(४) कार्मिक मिशन को लंबे समय की योजनाओं के अनुसार संगत करना।

फंक्शन # 6. मूल्यांकन:

मूल्यांकन में उद्देश्य और व्यक्तिपरक विश्लेषण के माध्यम से प्रदर्शन की व्याख्या करना शामिल है ताकि विपणन बल को पता चल सके:

(१) जहाँ वे मिट चुके हैं,

(२) उन्होंने कैसे मिटाया, और

(३) जहाँ तक वे खड़े हैं जहाँ तक उनके कार्य और दक्षता का संबंध है।

फिर से, मूल्यांकन एक प्रकार का प्रबंधकीय उपकरण है जो विपणन प्रयास और बाजार की प्रतिस्पर्धा से जुड़ी शक्तियों, कमजोरियों, अवसरों और खतरों को समझने में मदद करता है। विपणन प्रबंधक का यह कर्तव्य है कि वह भूत, वर्तमान और अनुमानित भविष्य के संबंध में आंतरिक और बाहरी दोनों तरह के कारोबारी माहौल का आकलन करे।

इसके अलावा, विपणन प्रबंधन के मूल्यांकन पहलुओं का संबंध बाजार और प्रतिस्पर्धा के संबंध में उत्पाद कारक विश्लेषण और उत्पाद प्रदर्शन विश्लेषण से है।

उत्पाद कारकों का विश्लेषण प्रत्येक महत्वपूर्ण उत्पाद लाइन और उसके बाजारों का गुणात्मक मूल्यांकन है। यह व्यवसाय की रेखा और सभी प्रतिस्पर्धी उत्पादों के बीच एक तुलनात्मक मूल्यांकन है। उत्पाद कारकों का विश्लेषण व्यवसाय के प्राथमिक कार्यात्मक क्षेत्रों द्वारा किया जाता है और प्रतियोगिता की समीक्षा की जाती है।

इस विश्लेषण के निष्कर्षों को निम्नलिखित मापदंडों के संदर्भ में प्रत्येक उत्पाद लाइन के लिए खतरों और अवसरों के संदर्भ में संक्षेपित किया गया है:

विपणन:

मैं। बाजार का वर्तमान आकार और हिस्सा परोसा गया।

ii। बाजार की वार्षिक चक्रवृद्धि वृद्धि दर।

iii। आंतरिक बिक्री वृद्धि दर पिछले अवधि के लिए मिश्रित है।

iv। मांग का पूर्वानुमान और लोच।

मुकाबला:

मैं। बाजार में सबसे बड़ी बिक्री के लिए इकाई लेखांकन सहित प्रतियोगियों की सेवा की।

ii। सबसे बड़े प्रतियोगी की तुलना में सापेक्ष बाजार में हिस्सेदारी।

iii। बाजार में हिस्सेदारी की स्थिति बदलती है - खुद बनाम प्रतिस्पर्धी।

तकनीकी:

मैं। कला और विज्ञान की स्थिति।

ii। इकाई का अपना तकनीकी कौशल।

iii। प्रतियोगियों की तुलना में सापेक्ष तकनीकी स्थिति।

iv। प्रतियोगियों का तकनीकी लाभ।

आपरेशनल:

ए। कुल लाभ।

ख। उत्पादकता वृद्धि दर।

सी। मौजूदा उत्पादन उपकरणों की औसत आयु।

घ। प्रतियोगियों पर विशिष्ट उत्पादन लाभ।

वित्तीय:

ए। नकदी प्रवाह।

ख। बिक्री पर कर रिटर्न के बाद।

सी। संपत्ति पर वापसी।

घ। क्षमता इस्तेमाल।

इ। उत्पाद लाइन में योगदान।

अंतिम मूल्यांकन:

ए। पिछले प्रदर्शन और भविष्य की संभावनाओं की समीक्षा करना।

ख। वर्तमान शक्तियों और कमजोरियों का पता लगाना।

सी। खतरों और अवसरों का आकलन करना।

उत्पाद प्रदर्शन विश्लेषण प्रत्येक महत्वपूर्ण उत्पाद और उसके बाजारों का एक मात्रात्मक मूल्यांकन है। यह पिछले कुछ समय के दौरान प्रदर्शन के उपायों के एक महत्वपूर्ण अनुमान के साथ शुरू होता है। इस अभ्यास के लिए ऐतिहासिक प्रदर्शन डेटा का उपयोग किया जाता है।

इस मात्रात्मक मूल्यांकन में शामिल विशिष्ट डेटा श्रेणियां हैं:

1. उत्पाद पहचान

2. उत्पाद जीवन

3. बाजार का आकार

4. बाजार की विकास दर

5. बिक्री की मात्रा

6. कर के बाद उड़ान भरी।

इन सूचनाओं के साथ, प्रत्येक अवधि के प्रदर्शन उपायों की गणना की जाती है।

वे आम तौर पर शामिल हैं:

1. बाजार हिस्सेदारी

2. वार्षिक उत्पाद बिक्री में वृद्धि

4. बिक्री पर लौटें

5. संपत्ति पर लौटें

6. एसेट्स का कारोबार।

फंक्शन # 7. नियंत्रण:

नियंत्रण घटनाओं को योजनाओं के अनुरूप करने के लिए मजबूर करता है। विपणन प्रबंधन के संबंध में, इसका तात्पर्य विपणन योजनाओं के अनुसार उद्देश्यों की प्राप्ति को सुनिश्चित करने के लिए विचलन के मानक और सुधार के खिलाफ उपलब्धि की माप से है।

मूल नियंत्रण प्रक्रिया, जब भी पाया जाता है और जो भी नियंत्रित होता है, उसमें तीन चरण शामिल होते हैं:

1. विपणन समारोह के प्रत्येक घटक के संबंध में मानक स्थापित करना।

2. घटक-वार मानकों के खिलाफ प्रदर्शन को मापना।

3. मानकों और योजनाओं से विचलन को ठीक करना।

विपणन प्रबंधक इन सभी नियंत्रण कार्यों को करता है।

विपणन में शामिल प्रबंधकीय नियंत्रण समारोह की व्याख्या करने के लिए एक सरल प्रतिक्रिया नीचे दी गई है: