एक संगठन में प्रबंधकों की भूमिका | प्रबंध

प्रबंधन एक रचनात्मक प्रक्रिया है क्योंकि इसमें एकीकृत करना, पूर्वनिर्धारित उद्देश्यों को पूरा करने के लिए संसाधनों का उपयोग शामिल है। इसलिए प्रत्येक प्रबंधक विचारों, चीजों और लोगों से संबंधित है। वे महत्वपूर्ण इनपुट प्रदान करते हैं जो पूर्व निर्धारित उद्देश्यों के साथ आउटपुट में बदल जाते हैं।

विचारों के प्रबंधन का अर्थ है वैचारिक कौशल का उपयोग। इसके तीन अर्थ हैं। पहले यह प्रबंधन को एक अलग और वैज्ञानिक प्रक्रिया के रूप में विचार करके प्रबंधन के व्यावहारिक दर्शन की आवश्यकता को संदर्भित करता है। दूसरे, विचारों के प्रबंधन का मतलब प्रबंधन का नियोजन चरण है।

अंत में, विचारों का प्रबंधन रचनात्मकता और नवाचार को संदर्भित करता है। रचनात्मकता का अर्थ है नए विचारों की उत्पत्ति और नवाचार का अर्थ है विचारों को दृश्यमान वास्तविकताओं और उपयोगिताओं में बदलना। संक्षेप में, एक प्रबंधक को आगे की योजना बनाने और नए विचारों को बनाने के लिए कल्पनाशील होना चाहिए।

हर संगठन में प्रबंधक एक विश्लेषक, योजनाकार, संसाधन लिंकर, समस्या समाधानकर्ता, संचारक, सूत्रधार और समन्वयक के रूप में एक महत्वपूर्ण और रचनात्मक भूमिका निभाते हैं। सफल होने के लिए एक प्रबंधक को इन गतिविधियों को कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से करना पड़ता है। प्रबंधन साहित्य में हैरी मिंटबर्ग ने प्रबंधकीय कार्य की प्रकृति के बारे में पहले व्यापक अध्ययन में से एक का आयोजन किया।

हैरी मिंटबर्ग प्रबंधकों द्वारा निष्पादित तीन बुनियादी भूमिकाओं की पहचान की। वे हैं: (१) अंतर-व्यक्तिगत भूमिकाएँ (२) सूचनात्मक भूमिकाएँ (३) निर्णायक भूमिकाएँ।

ये भूमिकाएं बताती हैं कि प्रबंधक वास्तव में क्या करते हैं।

(1) पारस्परिक नियम:

मिंटबर्ग के अनुसार पारस्परिक भूमिका निम्नलिखित बिंदुओं पर केंद्रित होती है:

(ए) एक प्रबंधक एक आंकड़ा प्रमुख है। एक आंकड़ा प्रमुख के रूप में उन्हें कानून द्वारा आवश्यक कुछ दस्तावेजों पर हस्ताक्षर करना होगा और आधिकारिक तौर पर आगंतुकों को प्राप्त करना होगा।

(b) एक प्रबंधक कर्मचारियों को काम पर रखने, प्रशिक्षण देने, कर्मचारियों के प्रदर्शन और योग्यता की रेटिंग का मूल्यांकन करके एक नेता के रूप में कार्य करता है। वह कर्मचारियों को पारिश्रमिक भी तय करता है।

(c) एक प्रबंधक बाहरी लोगों के बीच संपर्क का काम करता है, जैसे कि वह उस संगठन, आपूर्तिकर्ता और अन्य लोगों के समुदाय के बीच होता है।

(2) सूचना भूमिका:

मिंटज़बर्ग ने प्रबंधक द्वारा निभाई गई निम्नलिखित सूचनात्मक भूमिकाओं की पहचान की है:

(ए) मॉनिटर के रूप में, प्रबंधकों को अच्छी तरह से सूचित करने के लिए जानकारी इकट्ठा करते हैं।

(b) बाहरी और आंतरिक दोनों स्रोतों से बहने वाली सूचनाओं के प्रसार के रूप में, प्रबंधक बेहतर और अधीनस्थों के बीच महत्वपूर्ण कड़ी प्रदान करते हैं और अधीनस्थों की समस्याओं के साथ उच्चतर मूल्यांकन करके अधीनस्थों को उच्चतर निर्णयों से अवगत कराते हैं।

(3) निर्णायक भूमिकाएँ:

मिंटज़बर्ग द्वारा चर्चा की गई प्रबंधकों की निर्णायक भूमिकाएँ हैं:

(ए) उद्यमी के रूप में वे प्रभावी प्रदर्शन के लिए सर्जक, इनोवेटर्स, समस्या पहचानकर्ता और सुधार परियोजनाओं के रूप में कार्य करते हैं।

(b) समस्या हल करने के रूप में वे सहजता से आकस्मिकताओं को संभालते हैं।

(c) वह एक प्रभावी संसाधन आवंटन के रूप में कार्य करता है।

(d) वे संगठन के लिए और उनकी ओर से प्रभावी वार्ताकार के रूप में कार्य करते हैं।

मिंटबर्ग द्वारा वर्गीकृत वर्गीकरण ने प्रबंधकों द्वारा निभाई गई प्रभावी भूमिका पर पर्याप्त प्रकाश डाला है।

फिर भी उन्हें बेहतर समझ के लिए निम्नलिखित प्रमुखों के बारे में विस्तृत रूप से चर्चा की जा सकती है:

ए। विश्लेषक के रूप में प्रबंधक अधिनियम:

प्रबंधकों को एक विश्लेषणात्मक विचारक माना जाता है। एक विश्लेषक के रूप में वह घटकों में एक समस्या को तोड़ता है, घटकों का विश्लेषण करता है और फिर एक संभव समाधान के साथ आता है।

ख। प्रबंधक के रूप में प्रबंधक:

नियोजन भविष्य की घटनाओं के पाठ्यक्रम का पूर्वनिर्धारण है। प्रत्येक संगठन के अपने उद्देश्य होंगे और व्यावसायिक वातावरण में प्रचलित परिदृश्यों से उद्देश्यों को जोड़ना प्रबंधकों का कर्तव्य है। वातावरण में मौजूद स्थितियों के आधार पर अपने उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए प्रदर्शन को सहसंबद्ध किया जाना है।

इसलिए प्रभावी और उद्देश्यपूर्ण होने के लिए प्रबंधकों को अपनी योजना और पर्यावरण के लिए संगठन के प्रदर्शन को सहयोग करना है। उसे योजना को तय करने और आवश्यक होने पर योजना में आवश्यक संशोधन करने के लिए चतुर होना चाहिए। वह एक अच्छा योजनाकार और योजनाओं का नाविक होना चाहिए।

सी। संसाधन लिंकर:

प्रत्येक संगठन में दो महत्वपूर्ण संसाधन होते हैं जिन्हें पुरुष और सामग्री के रूप में जाना जाता है। मानव संसाधन वांछित उत्पादन में भौतिक संसाधनों को परिवर्तित करने के लिए जिम्मेदार हैं। सामग्री, पुरुषों और धन की उपलब्धता पर्याप्त, उचित और आवश्यक समय पर होनी चाहिए। तीनों का संयोजन वांछित परिणाम उत्पन्न करता है।

यह आवश्यक मात्रा में सही समय पर प्रबंधकों द्वारा सुगम किया जाता है। एक अच्छे विश्लेषक के रूप में वह पर्याप्त संसाधनों की आवश्यकता को जानता है और उन्हें उचित रूप और मिश्रण प्रदान करता है। यह संगठन को प्रभावी प्रदर्शन प्रदान करने में सक्षम बनाता है।

घ। समस्या निवारक:

प्रत्येक प्रबंधक को एक अच्छी समस्या शूटर होना चाहिए। व्यापार हमेशा प्रवाह की एक स्थिर स्थिति में है। प्रत्येक संगठन प्रचलित व्यावसायिक वातावरण की पहचान करता है और प्रदर्शन के लिए उनका खाका तैयार करता है। लेकिन स्थितियां काफी बार बदलती हैं और वे पूर्व निर्धारित पाठ्यक्रम में आगे नहीं बढ़ सकते हैं।

तो इससे बहुत सारी समस्याएं पैदा होती हैं और सामान्य कामकाज प्रभावित होता है। इसलिए प्रबंधक के लिए यह आवश्यक हो जाता है कि वे समस्याओं की पहचान करें, उनका मूल कारण और समस्याओं पर सही तरीके से हमला करने के तरीके और सुझाव दें। तो वह समस्याओं का एक अच्छा विश्लेषक और प्रभावी समस्या शूटर होना चाहिए।

इ। संचारकों के रूप में प्रबंधक:

प्रत्येक प्रबंधक को एक अच्छा संचारक होना चाहिए। क्योंकि संचार हमेशा एक बेहतर समझ को बढ़ावा देता है और यह प्रदर्शन को प्रेरित करता है। सभी स्तरों पर प्रबंधकों को जहाँ कहीं भी आवश्यक हो, उच्च अप, अधीनस्थों और बाहरी लोगों के साथ संवाद करना है। उच्च उतार-चढ़ाव के फैसले लेने पड़ते हैं। इन्हें पहले समझा जाना चाहिए और प्रभावी प्रदर्शन के लिए अधीनस्थों को सूचित किया जाना चाहिए। जब और जब प्रदर्शन होता है तो अधीनस्थ को समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है।

प्रबंधक को अपने स्तर पर हल करने में सक्षम होना चाहिए और जहाँ भी यह संभव नहीं है, उन्हें इन समस्याओं को उच्चतर के ज्ञान में लाना होगा। उसे पता होना चाहिए कि अधीनस्थों को निर्णय कैसे सुनाया जाए और उच्च अधिकारियों को वास्तविक समस्याओं का प्रतिनिधित्व कैसे किया जाए।

ऐसी स्थितियाँ हो सकती हैं जिनमें उसे बाहरी लोगों के साथ बातचीत करनी होती है और उसे सावधानीपूर्वक प्रदर्शन करना होता है। इसलिए एक प्रबंधक सफल हो सकता है और तभी प्रभावी भूमिका निभा सकता है जब वह सभी परिस्थितियों में एक अच्छा संचारक हो। कई बार उसे तंग कोनों में रखा जा सकता है लेकिन फिर भी उसे मानसिक समभाव के साथ स्थिति को संभालना पड़ता है।

च। एक सूत्रधार और समन्वयक के रूप में प्रबंधक:

एक प्रबंधक का मुख्य काम विभिन्न स्तरों पर कर्मचारियों के सुचारू और स्थिर प्रदर्शन को सुविधाजनक बनाना है। यह तभी संभव है जब वह सूत्रधार की प्रभावी भूमिका निभाए। उसे सही समय पर पुरुषों और सामग्री के निरंतर प्रवाह को प्रदान करना है। तब केवल उसे एक प्रभावी प्रबंधक माना जा सकता है।

समन्वय शब्द का अर्थ संगठन में उद्देश्य की एकता को प्राप्त करने के लिए एक सतत प्रक्रिया है। इसमें संगठनात्मक उद्देश्यों को पूरा करने के लिए विभिन्न विभागों के कामकाज को सिंक्रनाइज़ करने के लिए प्रबंधन के सभी जानबूझकर प्रयास शामिल हैं। यह संगठनात्मक उद्देश्यों को प्राप्त करने की दृष्टि से विभिन्न विभागों की गतिविधियों का सम्मिश्रण करता है।

इसकी विशेषताएं हैं:

(a) यह एक आवश्यक प्रबंधकीय गतिविधि है। यह संगठन के सभी स्तरों पर किया जाता है।

(b) इसमें समूह प्रयासों का क्रमबद्ध प्रबंधन शामिल है।

(c) यह एक सतत प्रक्रिया है।

(घ) इसका उद्देश्य सामान्य उद्देश्यों के प्रति कार्रवाई की एकता को सुरक्षित करना है।

(e) इसके उद्देश्य हैं - कुल उपलब्धि, अर्थव्यवस्था और दक्षता प्राप्त करना, अच्छे व्यक्तिगत संबंध और लक्ष्यों का सामंजस्य।

ऊपर दिए गए समन्वय के एक पक्षी के नज़रिये से हमें पता चलता है कि विभिन्न स्तरों पर प्रबंधकों द्वारा समन्वय का प्रयास किया जाता है। इसलिए प्रत्येक प्रबंधक न केवल प्रदर्शन के लिए सुविधा के रूप में कार्य करता है, बल्कि गतिविधियों का समन्वयक भी होता है।

प्रबंधक द्वारा निभाई गई भूमिका पर विस्तृत चर्चा हमें इस प्रकार बताती है:

(1) उन्हें अपने काम की व्यवस्था के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है और वे अधीनस्थों के प्रदर्शन के लिए भी जिम्मेदार होते हैं।

(2) प्रबंधक प्रतिस्पर्धी लक्ष्यों के बीच सही संतुलन बनाते हैं और विश्लेषणात्मक कौशल द्वारा प्राथमिकताओं को निर्धारित करते हैं।

(३) वे उचित समय पर पर्याप्त संसाधन उपलब्ध कराते हैं।

(४) वे अच्छे मध्यस्थ के रूप में कार्य करते हैं।

(५) वे अच्छे और प्रभावी संचारक हैं।

(६) वे प्रभावी निर्णय निर्माता हैं।

(() अंत में वे लोगों के माध्यम से और लोगों के साथ काम करने की कला में अच्छे हैं।