एक विक्रेता की योग्यता

एक अच्छी और सफल सेल्समैन के गुणों, लक्षणों और विशेषताओं के बारे में आपको जो कुछ भी जानना है।

एक अच्छा विक्रेता पुरुष और महिला हो सकते हैं और एक कमजोर संगठन के उत्पादों को भी बेच सकते हैं। एक अच्छे विक्रेता के लक्षण या गुणों की सूची देना बहुत मुश्किल है।

व्यवसाय की विभिन्न पंक्तियों में विभिन्न प्रकार के सेल्समैन हैं, क्योंकि कुछ गुण व्यवसाय की कुछ पंक्तियों में प्रासंगिक हो सकते हैं और दूसरों में अप्रासंगिक। एक सेल्समैन के लिए आवश्यक गुण भी स्थिति से भिन्न होते हैं।

सहानुभूति वाला एक सेल्समैन ग्राहक की प्रतिक्रिया को भांप लेता है और इन प्रतिक्रियाओं पर अपनी बिक्री को समायोजित करने में सक्षम होता है। ईगो ड्राइव व्यक्तिगत बिक्री को इंगित करता है, आत्म-पूर्ति के उपाय के रूप में और न केवल पैसे के लिए।

तीव्र अहंकार ड्राइव (निर्धारित लक्ष्य की प्राप्ति की लालसा) के साथ सहानुभूति एक विक्रेता को खरीदार को प्रभावी ढंग से प्रभावित करने और बिक्री करने में सक्षम बनाती है। उसके पास ड्राइव है, बिक्री करने की आवश्यकता है, और उसकी सहानुभूति उसे कनेक्टिंग टूल देती है जिसके साथ वह करना है।

एक सेल्समैन के गुणों का अध्ययन निम्नलिखित शीर्षों के तहत किया जा सकता है: -

1. शारीरिक योग्यता 2. मानसिक योग्यता 3. सामाजिक योग्यता 4. व्यावसायिक योग्यता 5. संचार क्षमता 6. धैर्य 7. निश्चय 8. निर्भरता।

एक अच्छे और सफल सेल्समैन की योग्यताएँ: योग्यताएँ, लक्षण और विशेषताएँ

एक सेल्समैन की योग्यताएँ - 4 प्रमुख योग्यताएँ: शारीरिक, मनोवैज्ञानिक, सामाजिक और चरित्र योग्यता

सफल सेल्समैन 'पैदा' नहीं होते हैं, वे बनते हैं। सेल्समैन की सफलता कुछ गुणों या लक्षणों पर निर्भर करती है जो उसके पास होनी चाहिए। यदि एक युवा एक सफल विक्रेता बनना चाहता है, तो वह इन गुणों और गुणों को प्राप्त करने और महारत हासिल करके अपने व्यक्तित्व का विकास कर सकता है।

सफल विक्रेता के गुण हैं:

(मैं) शारीरिक योग्यता:

भौतिक गुण वे गुण हैं, जिन्हें हर कोई देखता है। ये गुण सेल्समैन के शारीरिक व्यक्तित्व को बनाते हैं। इसमें शामिल हैं जैसे - ध्वनि स्वास्थ्य; अच्छी शारीरिक उपस्थिति सुखद आवाज आदि। ये गुण एक सेल्समैन को ग्राहक पर अच्छी पहली छाप बनाने में सक्षम बनाते हैं और प्रभावी ढंग से और कुशलता से काम के तनाव के तनाव को संभालते हैं।

(Ii) मनोवैज्ञानिक योग्यता:

सेल्समैन सफल होने के लिए कुछ मनोवैज्ञानिक और मानसिक गुण शारीरिक गुणों से बहुत अधिक महत्वपूर्ण हैं। मनोवैज्ञानिक गुण जैसे - सतर्कता; उत्साह और आत्मविश्वास, एक सेल्समैन को अपनी नौकरी को अधिक प्रभावी ढंग से लेने में मदद करता है।

(iii) सामाजिक योग्यता:

के रूप में बिक्री कौशल लोगों को मनाने की एक कला है; जो सामाजिक हैं; सेल्समैन में सफल होने के लिए कुछ गुण होने चाहिए। गुण जैसे - सहकारिता, बहिर्मुखता आदि किसी विक्रेता को आपत्तियों से बचने में मदद करते हैं; रुकावट और बाधाएं जो बिक्री कार्यक्रम के दौरान उत्पन्न हो सकती हैं।

(iv) चरित्र गुण:

एक लोकप्रिय कहावत है "अगर पैसा खो गया है तो कुछ भी नहीं खोया है, अगर स्वास्थ्य खो जाता है तो कुछ खो जाता है और अगर चरित्र खो जाता है तो सब कुछ खो जाता है"। एक विक्रेता को चरित्र गुणों को प्राप्त करना चाहिए जैसे - ईमानदारी; विश्वसनीयता; निष्ठा आदि सफल होने के लिए।

सेल्समैन की योग्यता - शारीरिक गुण, मानसिक योग्यता, सामाजिक योग्यता, व्यावसायिक कौशल, संचार क्षमता, धैर्य, दृढ़ संकल्प और निर्भरता

एक अच्छे विक्रेता के लक्षण या गुणों की सूची देना बहुत मुश्किल है। व्यवसाय की विभिन्न पंक्तियों में विभिन्न प्रकार के सेल्समैन हैं, क्योंकि कुछ गुण व्यवसाय की कुछ पंक्तियों में प्रासंगिक हो सकते हैं और दूसरों में अप्रासंगिक। एक सेल्समैन के लिए आवश्यक गुण भी स्थिति से भिन्न होते हैं।

फिर भी, कुछ सामान्य गुण जो अक्सर प्रभावी सेल्समैन के बीच पाए जाते हैं उन्हें नीचे वर्णित किया गया है:

1. भौतिक लक्षण:

एक अच्छा शारीरिक रूप एक विक्रेता के लिए एक संपत्ति है क्योंकि यह ग्राहकों पर अच्छा प्रभाव बनाता है। यह सेल्समैन को आत्मविश्वास भी देता है। शारीरिक बनावट के अलावा, अन्य शारीरिक विशेषताएँ जो बहुत मायने रखती हैं - आवाज, बोलने का तरीका, मुद्रा, स्वास्थ्य, आदतें, आदि।

यदि इनमें से किसी भी विशेषता में पर्याप्त कमी है, तो एक सेल्समैन प्रभावी ढंग से अपना काम करने में सक्षम नहीं हो सकता है। एक आकर्षक और आकर्षक व्यक्तित्व हमेशा संभावनाओं पर एक अच्छी छाप बनाता है।

2. मानसिक योग्यता:

एक प्रभावी सेल्समैन के पास कल्पना, दूरदर्शिता, मन की उपस्थिति, मजबूत स्मृति शक्ति और पहल जैसे कुछ मानसिक गुण होने चाहिए। एक विक्रेता जो संभावनाओं की प्रकृति को समझने और उनकी आवश्यकताओं को समझने के लिए पर्याप्त बुद्धिमान है, सफल होने की सबसे अधिक संभावना है।

3. सामाजिक योग्यता:

एक विक्रेता को सामाजिक होना चाहिए और लोगों के साथ घुलने-मिलने की क्षमता होनी चाहिए। उसके पास ग्राहकों की बात सुनने और उनकी जरूरतों को समझने के लिए धैर्य होना चाहिए। उसे ग्राहकों से बात करने में विनम्र और विनम्र होना चाहिए। उन्हें बिक्री प्रस्तुति के दौरान ग्राहकों के साथ विनम्र बने रहना चाहिए क्योंकि उनकी सफलता ग्राहकों के अनुकूल दृष्टिकोण पर निर्भर करती है। उसके पास विभिन्न प्रकृति के ग्राहकों के साथ समायोजन की गुणवत्ता होनी चाहिए।

4. व्यावसायिक कौशल:

एक विक्रेता को सामान्य शिक्षा होनी चाहिए और उसे तकनीक बेचने का विशेष ज्ञान होना चाहिए। बिक्री कौशल एक उच्च कुशल व्यवसाय है। इसके लिए निश्चित प्रशिक्षण और दिमाग के विशिष्ट मोड़ की आवश्यकता होती है। एक अच्छा विक्रेता बनने के लिए सेल्समैन में महत्वाकांक्षा और उत्साह होना चाहिए।

5. संचार क्षमता:

संचार कौशल विक्रेता के लिए एक संपत्ति है। उसे खुलकर, स्पष्ट और अच्छी आवाज में बोलने में सक्षम होना चाहिए। वह एक ऐसा व्यक्ति होना चाहिए, जिसमें बातचीत की स्वाभाविक क्षमता हो।

6. धैर्य:

सेल्समैन को बुरी परिस्थितियों में भी उकसाना नहीं चाहिए। उसके पास ग्राहकों को सुनने और अपनी शंकाओं को दूर करने के लिए पर्याप्त धैर्य होना चाहिए।

7. निर्धारण:

विक्रेता के पास ग्राहकों से सुरक्षित ऑर्डर के लिए दृढ़ संकल्प की भावना होनी चाहिए। उसे विश्वास नहीं खोना चाहिए और ग्राहक को जीतने के प्रयासों को छोड़ देना चाहिए।

8. निर्भरता:

सेल्समैन स्थायी ग्राहकों को जीत सकता है अगर वह ईमानदार, ईमानदार और भरोसेमंद हो। अगर वह अपने व्यवसाय में सफल होना है तो उसे ग्राहकों का विश्वास जीतना चाहिए।

सेल्समैन की योग्यता - आवश्यक योग्यता: प्रभावशाली व्यक्तित्व, ध्वनि भौतिकी, मानसिक योग्यता, चरित्र की अखंडता, अच्छा व्यवहार और कुछ अन्य

विभिन्न गुण या गुण उत्पाद, सेवा या अवधारणाओं को बेचने में एक विक्रेता को प्रभावी और सफल बनाते हैं।

आवश्यक गुण नीचे दिए गए हैं:

1. प्रभावशाली व्यक्तित्व - एक विक्रेता को एक अच्छी उपस्थिति होनी चाहिए। उसके पास अच्छा निर्माण और सुखद रूप होना चाहिए और अच्छी तरह से कपड़े पहने और अच्छी तरह से सुसज्जित होना चाहिए। जैसे ही एक सेल्समैन एक संभावित ग्राहक के संपर्क में आता है, बाद वाला सेल्समैन के मनभावन व्यक्तित्व से प्रभावित होगा।

2. साउंड फिजिक - एक सेल्समैन को बहुत मेहनत करनी पड़ती है। उसे बहुत यात्रा करनी है। उसके पास ध्वनि स्वास्थ्य होना चाहिए।

3. उत्पाद और कंपनी का ज्ञान - एक विक्रेता को उत्पाद और उस कंपनी का पूर्ण ज्ञान होना चाहिए जिसका वह प्रतिनिधित्व कर रहा है। उसे उत्पाद के प्रत्येक पहलू यानी उसके गुणों, उसका उपयोग कैसे करना है, क्या सावधानियां बरतनी चाहिए आदि के बारे में समझाना चाहिए।

उसे कंपनी के व्यवसाय और सेवा रिकॉर्ड की व्याख्या करने में सक्षम होना चाहिए। उसे प्रतिद्वंद्वी कंपनियों के उत्पादों का भी ज्ञान होना चाहिए। ताकि वह अपने स्वयं के उत्पादों की श्रेष्ठता में चार चांद लगा सके।

4. मानसिक गुण - एक अच्छे सेल्समैन के पास कल्पना, पहल, आत्मविश्वास, तेज याददाश्त, सतर्कता आदि जैसे कुछ मानसिक गुण होने चाहिए। उसे ग्राहक की जरूरतों और पसंद को समझने में सक्षम होना चाहिए। वह एक रोगी श्रोता होना चाहिए और ग्राहकों को एक ईमानदार सुनने का भुगतान करना चाहिए।

5. चरित्र की वफ़ादारी - एक अच्छे सेल्समैन में ईमानदारी और निष्ठा के गुण होने चाहिए। वह ग्राहकों का विश्वास हासिल करना है। वह उनकी जरूरतों को समझने और उन्हें मार्गदर्शन देने में सक्षम होना चाहिए कि उन जरूरतों को कैसे पूरा किया जाए। उसके नियोक्ता को भी उस पर विश्वास होना चाहिए। एक विक्रेता को नियोक्ता और उपभोक्ता दोनों के प्रति वफादार होना चाहिए।

6. अच्छा व्यवहार - एक विक्रेता को-ऑपरेटिव और विनम्र होना चाहिए। अच्छा व्यवहार ग्राहकों के विश्वास को जीतने में सक्षम बनाता है। उसे चिढ़ नहीं महसूस करनी चाहिए यदि खरीदार कई सवाल रखता है भले ही सवाल अप्रासंगिक हो। यह भी आवश्यक नहीं है कि वह जिस व्यक्ति को मनाने की कोशिश कर रहा है वह उत्पादों को खरीदता है। एक विक्रेता को हर मामले में विनम्र रहना पड़ता है।

7. राजी करने की क्षमता - एक विक्रेता को बातचीत में अच्छा होना चाहिए ताकि वह उस व्यक्ति को संलग्न कर सके जो वह बातचीत में भाग ले रहा है। वह उसे मनाने में सक्षम होना चाहिए और उसके मन में जिंस को रखने की इच्छा पैदा करना चाहिए।

8. दृष्टिकोण की लचीलेपन - उसे एक लचीले दृष्टिकोण वाले ग्राहकों के साथ बातचीत करनी चाहिए अर्थात विभिन्न प्रकार के ग्राहकों को विभिन्न कारणों से मनाने का प्रयास करना चाहिए। उसे ग्राहकों के साथ युद्ध करने से बचना चाहिए, भले ही ग्राहक उससे बहस करने लगे।

एक विक्रेता की योग्यता - मोटे तौर पर चार श्रेणियों में विभाजित: शारीरिक, सामाजिक, मानसिक और नैतिक योग्यता

सफल बिक्री कौशल के लिए केवल दो बुनियादी आवश्यकताएं हैं- (1) सहानुभूति और (2) अहंकार ड्राइव। पहली आवश्यकता सहानुभूति करने की क्षमता है - भावनाओं, मनोदशा और उसके ग्राहक द्वारा निभाई जा रही भूमिका को समझने के लिए ताकि वह अपनी भूमिका को इस तरह से समायोजित कर सके कि संचार का अंतर पार करने के बजाय पूरक हो।

सहानुभूति ग्राहक के साथ, उसके विचारों, भावनाओं और भावनाओं को पहचानने की क्षमता है। सहानुभूति वाला एक सेल्समैन ग्राहक की प्रतिक्रियाओं को भांप लेता है और इन प्रतिक्रियाओं पर अपनी बिक्री को समायोजित करने में सक्षम होता है। ईगो ड्राइव व्यक्तिगत बिक्री को इंगित करता है, आत्म-पूर्ति के उपाय के रूप में और न केवल पैसे के लिए।

तीव्र अहंकार ड्राइव (निर्धारित लक्ष्य की प्राप्ति की लालसा) के साथ सहानुभूति एक विक्रेता को खरीदार को प्रभावी ढंग से प्रभावित करने और बिक्री करने में सक्षम बनाती है। उसके पास ड्राइव है, बिक्री करने की आवश्यकता है, और उसकी सहानुभूति उसे कनेक्टिंग टूल देती है जिसके साथ वह करना है।

व्यक्तित्व उन लोगों पर किए गए इंप्रेशन का कुल योग है जिनके साथ कोई संपर्क में आता है। ये छापे कई गुणों का परिणाम हैं जो एक के पास हैं। एक सफल विक्रेता के मेकअप में जाने वाले गुणों को मोटे तौर पर चार श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है- (1) शारीरिक, (2) सामाजिक, (3) मानसिक और (4) चरित्र गुण।

1. शारीरिक योग्यता:

एक अच्छा शारीरिक रूप एक विक्रेता के लिए एक बहुत बड़ी संपत्ति है। एक सेल्समैन अपने ग्राहकों पर जो पहली छाप बनाता है वह सबसे महत्वपूर्ण छाप है। क्या कोई ग्राहक सेल्समैन में दिलचस्पी लेता है, खुद को सुनने के लिए अनुमति देता है, और सेल्समैन द्वारा निर्देशित किया जाता है या नहीं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि सेल्समैन बनाने में सक्षम है या नहीं।

एक अच्छा शारीरिक रूप भी विक्रेता को अधिक आत्मविश्वास देता है। एक विक्रेता को अच्छी तरह से निर्मित होना चाहिए और शारीरिक दोषों से मुक्त होना चाहिए। उसे अपनी उपस्थिति का पर्याप्त ध्यान रखना चाहिए। अच्छी ग्रूमिंग, उचित पोशाक, साफ सुथरा दिखना, एक अच्छा आसन, और एक अच्छा फर्स्ट इंप्रेशन बनाने में एक लंबा सफर तय करना है।

एक सेल्समैन के चेहरे पर हमेशा एक हंसमुख मुस्कान होनी चाहिए। मुस्कान को मन का दर्पण माना जाता है। बिक्री साक्षात्कार में एक अच्छी, प्राकृतिक मुस्कान तनाव और अजीबता को दूर कर सकती है। मुस्कुराता हुआ चेहरा और विनोदी स्वभाव एक विक्रेता को बिक्री की बात के दौरान एक संभावना के दिमाग में आसानी से प्रवेश करने में सक्षम बनाता है।

एक अच्छा सेल्समैन भी अपने स्वास्थ्य का ध्यान रखेगा। एक सेल्समैन जो स्वस्थ नहीं है, एक आकर्षक उपस्थिति को बनाए नहीं रख सकता है। वह अपने कर्तव्यों को कुशलता से निभाने में भी सक्षम नहीं होगा। इसलिए अच्छा स्वास्थ्य, सेल्समैन के व्यक्तित्व का एक अनिवार्य हिस्सा है। शारीरिक स्वास्थ्य और मानसिक स्वास्थ्य के बीच बहुत करीबी रिश्ता है। ध्वनि मन केवल ध्वनि शरीर में रहता है।

2. सामाजिक गुण:

एक विक्रेता को विभिन्न मंडलियों में जाने, कई ग्राहकों से मिलने और उनके साथ आने की आवश्यकता होती है। इसलिए उसे एक अच्छा सामाजिक व्यवहार विकसित करना चाहिए। एक विक्रेता को हमेशा अच्छे शिष्टाचार की खेती करनी चाहिए। उसे हमेशा विनम्र और सम्मानित होना चाहिए और अपने ग्राहक के साथ कभी भी परिचित नहीं होना चाहिए।

ग्राहकों के साथ व्यवहार करने, शिष्टाचार का पालन करने और अपने ग्राहकों को धन्यवाद देने, विनम्र भावों का उपयोग करने, और कृपया ईमानदारी से काम करने की इच्छा, बिक्री में सफलता के लिए बहुत आवश्यक हैं। एक सेल्समैन भी टैक्टफुल होना चाहिए। उसे अपने ग्राहकों के सामने चीजों को सही तरीके से रखने में सक्षम होना चाहिए। उसे कभी भी ऐसा नहीं करना चाहिए या ऐसा कुछ भी नहीं करना चाहिए जो उसके ग्राहकों को मार सके।

लोगों से मिलने की इच्छा, सहायकता और सहकारी रवैया, और एक सफल विक्रेता के लिए एक योग्य स्वभाव आवश्यक है। एक सेल्समैन को बहिर्मुखी (बाहर की ओर निर्देशित और स्व-केंद्रित नहीं) होना चाहिए। खुद को सामाजिक रूप से स्वीकार्य बनाने की क्षमता, किसी भी समूह के साथ घुलना-मिलना, खुद को विभिन्न दृष्टिकोणों, व्यवहार के मानदंडों और संस्कृति के मानकों के साथ ग्राहकों के अनुकूल बनाने के लिए एक विक्रेता को अपने पेशेवर करियर में अच्छे स्थान पर खड़ा करेगा। अकेले सामाजिक स्वभाव वाले व्यक्ति को सेल्समैन की नौकरी लेनी चाहिए।

3. मानसिक योग्यता:

एक सेल्समैन का मानसिक मेकअप सफलता के लिए अनुकूल होना चाहिए। एक विक्रेता के पास स्मृति और अवलोकन की एक अच्छी शक्ति होनी चाहिए। वह ग्राहकों, उनके पात्रों, उनके खरीद उद्देश्यों को पहचानने में सक्षम होना चाहिए, और अपनी बिक्री के हिसाब से उन्हें समायोजित करना चाहिए। उसे अपने पैर की उंगलियों पर हमेशा सतर्क रहना चाहिए। अनुपस्थित दिमाग वाला व्यक्ति अच्छा विक्रेता नहीं हो सकता।

सफलता के लिए कल्पना और दीक्षा बहुत उपयोगी गुण हैं। एक विक्रेता को स्वतंत्र रूप से और अपनी पहल पर मुश्किल परिस्थितियों को संभालने में सक्षम होना चाहिए। उसे निरंतर दिशा और गोइंग की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए। वह साधन संपन्न होना चाहिए। उसके पास रचनात्मक दिमाग होना चाहिए। उसे सहानुभूति विकसित करनी चाहिए, यानी खुद को खरीदार की स्थिति में लाना चाहिए।

बेचने का विज्ञान यह जानना है कि किसको उत्तेजित करना है; कला सहानुभूति विकसित करना है, खरीदार के जूते में कदम रखना और महसूस करना चाहिए कि वे व्यक्तिगत रूप से चाहते हैं और फिर उन्हें महसूस करने की संभावना प्राप्त करें। संभावना के विचार या दिमाग को पढ़ने की इस मानसिक गुणवत्ता को विकसित करना होगा। इसे सहानुभूति कहा जाता है।

किसी भी क्षेत्र में सफलता के लिए आत्मविश्वास आवश्यक है, जो सेल्समैन के मामले में अधिक है। खुद पर भरोसा करने की क्षमता आत्मविश्वास देती है। एक आत्मविश्वासी सेल्समैन भी अपने ग्राहकों में आत्मविश्वास जगाएगा। सफलता के लिए दृढ़ संकल्प और ड्राइव भी बहुत महत्वपूर्ण हैं। समय का उचित प्रबंधन और एक व्यवस्थित रवैया दो लक्षण हैं जो एक विक्रेता को अपने कर्तव्यों के सफल समापन में मदद करेंगे।

4. नैतिक योग्यता:

ईमानदारी और अखंडता एक सेल्समैन के आवश्यक चरित्र गुण हैं। ग्राहकों को सेल्समैन पर निर्भर रहने के लिए, उसके द्वारा निर्देशित होने के लिए और अपने बयानों पर भरोसा करने के लिए तैयार होना चाहिए। सद्भावना का निर्माण और निष्पक्ष और ईमानदार व्यवहार के लिए एक नाम व्यापार में आवश्यक हैं। एक विक्रेता को अपने नियोक्ता और अपने ग्राहक दोनों के प्रति वफादार होना चाहिए।

यह विरोधाभासी दिखाई दे सकता है, लेकिन, वास्तव में, ऐसा नहीं है। नियोक्ता की सफलता ग्राहक की सद्भावना पर निर्भर करती है। इसलिए, एक विक्रेता जो अपने ग्राहक के प्रति वफादार है, वह अपने नियोक्ता को भी लाभान्वित करेगा। उद्योग और दृढ़ता अन्य गुण हैं जिन्हें सफल होने के लिए एक विक्रेता को विकसित होना चाहिए।

सफल सेल्समैन वास्तव में बने होते हैं क्योंकि वे ज्ञान के विकास के बारे में जाते हैं, मनोवृत्ति का निर्माण करते हैं, कौशल का विकास करते हैं और अच्छी आदतें पैदा करते हैं। इन विशेषताओं के पहले अक्षर - KASH - सेल्समेन की जेब में अधिक CASH देता है और उन्हें सफलता की ऊँचाई तक पहुँचाता है जो अन्य औसत सेल्समैन केवल प्राप्त करने का सपना देखते हैं। कृपया ध्यान दें कि एक विक्रेता को सकारात्मक, गतिशील और हंसमुख रवैया विकसित करना चाहिए।

एक सेल्समैन की योग्यताएँ - शारीरिक, सामाजिक, मानसिक, तकनीकी और कुछ अन्य योग्यताएँ

एक अच्छा विक्रेता पुरुष और महिला हो सकते हैं और एक कमजोर संगठन के उत्पादों को भी बेच सकते हैं।

एक अच्छे विक्रेता की योग्यता में शामिल हैं:

1. भौतिक गुण - शारीरिक गुण स्वास्थ्य, सहनशक्ति, पोशाक, साफ-सफाई आदि का उल्लेख करते हैं। एक अच्छे विक्रेता के पास बिक्री के लिए उत्पादों के नमूने के साथ अच्छी मुद्रा, मनभावन या प्रस्तुत करने योग्य उपस्थिति, अच्छा सौंदर्य, अच्छी तरह से तैयार और अच्छी तरह से सुसज्जित होना चाहिए। सबसे महत्वपूर्ण बात, एक सेल्समैन के चेहरे पर हमेशा मुस्कान होनी चाहिए।

2. सामाजिक गुण - एक अच्छे विक्रेता के पास सामाजिक गुण होने चाहिए जैसे उन्हें विनम्र, सम्मानजनक, सहायक, सहकारी, बहिर्मुखी और विनम्र होना चाहिए। उन्हें अच्छी तरह से व्यवहार किया जाना चाहिए और विभिन्न संस्कृतियों के लोगों के साथ आसानी से मिश्रण करने की क्षमता है।

3. मानसिक गुण - एक अच्छे विक्रेता को काम करने के लिए मानसिक सतर्कता, अच्छी याददाश्त, कल्पनाशीलता, धैर्य, आत्मविश्वास, परिपक्वता, ईमानदारी और उत्साह होना चाहिए। संभावित हतोत्साहन और नकारात्मक प्रतिक्रियाओं का सामना करने के लिए सैलपर्सन को मानसिक रूप से परिपक्व होना चाहिए।

4. तकनीकी गुण - एक अच्छे विक्रेता को उत्पाद के बारे में अच्छा ज्ञान होना चाहिए। यह उत्पाद की बेहतर प्रस्तुति और प्रदर्शन में मदद करता है और संभावित ग्राहकों के संदेह और प्रश्नों को साफ करने में भी सहायता करता है।

अन्य गुण - एक अच्छे विक्रेता के अन्य गुणों में बोलने की भाषा, ध्वनि शब्दावली, ईमानदारी, निष्ठा, अच्छे चरित्र, निष्पक्ष व्यवहार, ग्राहकों के बारे में ज्ञान, आदि में प्रवाह शामिल हो सकते हैं।

एक सेल्समैन की योग्यताएँ - 5 महत्वपूर्ण गुण: निर्णय, कार्य, दृष्टिकोण, चयनित शारीरिक गुण और सावधानी के शब्द

रचनात्मक बिक्री प्रक्रिया को समझने और लागू करने वाले कर्मियों के अलावा, एक संगठन को ऐसे सेल्सपर्स रखने की कोशिश करनी चाहिए जो कुछ विशेषताओं के अधिकारी हों जो उन्हें अपनी नौकरियों में प्रभावी बना सकें। ये विशेषताएँ, जिन्हें मानसिक और शारीरिक श्रेणियों में बांटा जा सकता है, आगे की चर्चाओं को गुण देती हैं।

1. निर्णय:

सामान्य ज्ञान, परिपक्वता, बुद्धिमत्ता - इन और अन्य शब्दों का उपयोग निर्णय के साथ पारस्परिक रूप से किया जाता है। एक विक्रेता जानता है कि एक ग्राहक के साथ बहस करने के लिए भुगतान नहीं करता है। विक्रेता भी जानता है कि फर्म को कभी भी ग्राहकों के सामने 'कट' नहीं होना चाहिए। ये स्थितियाँ कर्मचारी की ओर से अच्छे निर्णय के उपयोग को दर्शाती हैं। कृपया ध्यान दें कि कभी-कभी निर्णय के स्थान पर परिपक्वता शब्द का उपयोग किया जाता है लेकिन यह जरूरी नहीं है कि यह उम्र का कार्य हो। कई पुराने लोग अच्छे निर्णय का उपयोग नहीं करते हैं जबकि कुछ युवा कर्मचारियों में उच्च स्तर की समझदारी होती है।

2. टैक्ट:

यदि किसी कर्मचारी में यह कहने की उत्सुकता है कि क्या कहना और क्या करना है, तो कई समस्याएं पैदा होने से पहले ही दूर हो सकती हैं। कई कर्मचारी अपने कार्यों के प्रभाव के बारे में बहुत कम सोचते हैं। खिलौने की दुकान में खिलौनों के साथ खेलने वाले एक बच्चे को एक कुंद तरीके से कहा जाता है कि "खिलौनों के साथ खेलना छोड़ो और अपनी माँ को ढूंढो।"

जबकि यह सब चल रहा है, माँ विक्रेता के पीछे खड़ी है। क्या बच्चे के साथ टकराव जरूरी था? नहीं, इसे अलग तरह से संभाला जा सकता था? हाँ। स्टोर के बारे में बच्चे और माँ को कैसा लगता है? भावना अच्छी नहीं है। इस विक्रेता के पास यह जानने की क्षमता का अभाव था कि अच्छे ग्राहक संबंध बनाए रखने के लिए उसे क्या करना और कहना चाहिए। चातुर्य हो।

3. मनोवृत्ति:

एक अच्छे विक्रेता का ग्राहकों, व्यापारियों, सेवाओं और व्यवसाय के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण होगा। एक अच्छा दृष्टिकोण का मतलब है कि एक कर्मचारी सुझाव को स्वीकार करने, सीखने और रचनात्मक बिक्री प्रक्रिया में कदमों को लागू करने के लिए तैयार है, और काम से डरता नहीं है। खराब रवैये वाला एक विक्रेता अनावश्यक समस्याएं पैदा कर सकता है। एक बुरा रवैया संक्रामक है। यदि कोई कर्मचारी अन्यथा सक्षम है, तो सकारात्मक दृष्टिकोण विकसित करने के लिए प्रबंधन को कर्मचारी के साथ काम करना चाहिए। सकारात्मक दृष्टिकोण बिक्री में परिणाम कर सकते हैं।

4. चयनित शारीरिक गुण:

एक सफल होने के लिए, विक्रेता को शारीरिक रूप से फर्म के विशेष वातावरण से संबंधित होना चाहिए। बिक्री के माहौल में व्यक्तिगत उपस्थिति और व्यक्तिगत स्वच्छता महत्वपूर्ण हैं। व्यक्तिगत उपस्थिति के संदर्भ में, एक पतला विक्रेता एक स्वास्थ्य स्पा में बिक्री की स्थिति में एक बड़े व्यक्ति की तुलना में अधिक उपयुक्त होगा। व्यक्तिगत उपस्थिति के संदर्भ में समान रूप से महत्वपूर्ण एक कपड़े विक्रेता है जो पिछले साल के कपड़े पहनता है। उसे अपने ग्राहकों को नवीनतम फैशन बेचने में कठिनाई होगी। व्यक्तिगत उपस्थिति विक्रय समीकरण में गिना जाता है।

व्यक्तिगत स्वच्छता के लिए - शरीर की दुर्गंध, सांसों की बदबू, गंदे बाल, गंदे कपड़े, फटे हुए जूते, और बिना हाथ के कारण ये सभी कारण हैं, जिससे बिक्री घट सकती है। जाहिर है, व्यक्तिगत स्वच्छता की समस्या से निपटने के लिए सतर्क रहें। एक चौकस मालिक-प्रबंधक को स्वच्छता के लिए चौकस नजर रखना चाहिए, कर्मचारियों के बीच समस्याओं और, जब आवश्यक हो, निजी कर्मचारी को उसकी उपस्थिति में सुधार के बारे में परामर्श देना चाहिए।

यदि आपको नहीं लगता कि शारीरिक विशेषताएं महत्वपूर्ण हैं, तो अपने आप से पूछें कि क्या आप शरीर की गंध के साथ अधिक वजन वाले विक्रेता से कम कैलोरी वाले स्वास्थ्य खाद्य पदार्थ खरीदना चाहते हैं। अजीब बात है? यह नहीं है! आपके ग्राहक आमतौर पर इस और इसी तरह की अनुचित बिक्री स्थितियों के लिए प्रतिकूल प्रतिक्रिया देंगे।

5. सावधानी का शब्द:

सेलर्स के मानसिक और शारीरिक गुण महत्वपूर्ण हैं। वांछित लक्षणों के संबंध में प्रबंधन को बिक्री कर्मियों का निरीक्षण करना जारी रखना चाहिए। वांछित विशेषताओं के सापेक्ष या तो व्यक्तियों की मानसिक या शारीरिक विशेषताएं समय के साथ बदल सकती हैं। प्रबंधन को इस संभावना के बारे में पता होना चाहिए और समस्याएं पैदा होने से पहले वांछित मानदंडों से किसी भी विचलन को ठीक करने का प्रयास करना चाहिए।

एक व्यवसाय रचनात्मक बिक्री प्रक्रिया पर जोर देकर, रचनात्मक प्रवक्ता की वांछित मानसिक और शारीरिक विशेषताओं पर विशेष ध्यान देकर सफलता की अपनी संभावना को काफी बढ़ा सकता है। अच्छी रचनात्मक बिक्री प्रतिस्पर्धी बढ़त प्रदान कर सकती है।

एक विक्रेता के गुण - एक सफल विक्रेता के व्यक्तिगत गुण: शारीरिक, मानसिक, सामाजिक और व्यावसायिक गुण

मोटे तौर पर, एक सफल विक्रेता के व्यक्तिगत गुणों को चार श्रेणियों में वर्गीकृत किया जा सकता है, अर्थात:

1. शारीरिक गुण,

2. मानसिक गुण,

3. सामाजिक गुण, और

4. व्यावसायिक गुण।

गुणवत्ता # 1. भौतिक विशेषताएं:

एक सफल सेल्समैन की शारीरिक विशेषताओं में, उसका व्यक्तित्व, उसका स्वास्थ्य और सहनशक्ति बहुत महत्वपूर्ण हैं। एक व्यक्तित्व एक व्यक्ति की विभिन्न विशेषताओं की संरचना है - उसकी व्यक्तिगत उपस्थिति, आदतें, शिष्टाचार, कपड़े पहनने का तरीका और संबोधन, मुद्रा, गाड़ी, आवाज, आचरण आदि।

इन विशेषताओं में से किसी एक की इच्छा से पीड़ित एक सेल्समैन अपने ग्राहकों को स्वतंत्र रूप से संभालने में बहुत विकलांग होगा, जबकि इन विशेषताओं में एक सेल्समैन आत्म विश्वास को बढ़ाएगा और आसान विश्वास ले जाएगा। एक अच्छा व्यक्तित्व न केवल मालिक के मनोबल को बढ़ाता है, बल्कि ग्राहक पर एक अनुकूल छाप भी बनाता है जो अक्सर उत्पाद और निर्माता को सेल्समैन के व्यक्तित्व के माध्यम से पहचानता है।

हालांकि, एक मजबूत व्यक्तित्व वाले सेल्समैन को इस बात से भड़कना चाहिए, कि जबर्दस्त व्यक्तित्व के बल पर खरीदारों को डराया जाता है, क्योंकि इसका प्रभाव उसी ग्राहक के समय में फीका पड़ने के लिए बाध्य होता है, यदि यह अच्छी तरह से समर्थन के लायक नहीं है। सौदा।

एक अच्छे व्यक्तित्व की विशेषता से निकटता एक ध्वनि स्वास्थ्य की आवश्यकता है। एक ट्रैवलिंग सेल्समैन, जो हमेशा अपने पैरों पर एक इलाके से दूसरे इलाके में घूमता रहता है, एक स्टेशन से दूसरे स्टेशन पर, ग्राहकों से इंटरव्यू और बुकिंग के आदेश, अपने कर्तव्यों के दौरान कई शारीरिक असुविधाओं के साथ काम करना पड़ता है।

कमजोर संविधान वाला व्यक्ति नौकरी की कठोरता का सामना करना बहुत मुश्किल होगा। आम तौर पर मजबूत संविधान के अलावा, एक विक्रेता को किसी अन्य शारीरिक बाधाएं जैसे कि हकलाना, लंगटना आदि से भी मुक्त होना चाहिए। इसके अलावा, एक विक्रेता को कड़ी मेहनत और लगातार काम करने के लिए एक अच्छा सहनशक्ति भी होना चाहिए।

उसे जल्दी और आसानी से थकना नहीं चाहिए क्योंकि एक बार जब यह स्पष्ट हो जाता है, तो वह न केवल अपना नियंत्रण और संतुलन खो देगा, बल्कि संभावनाएं भी उसे और उसके माल में रुचि खो देंगी।

गुणवत्ता # 2. मानसिक गुण:

किसी भी प्रभावी और स्थायी बिक्री में, एक विक्रेता को कई मानसिक गुणों को प्रदर्शित करने के लिए कहा जाता है, जिसमें मन, कल्पना, निर्णय, आत्मविश्वास, पहल, स्मृति और सामान्य बुद्धि की उपस्थिति शामिल होती है। संभावना को आकार देने और मनाने के दौरान, एक विक्रेता को बहुत सतर्क, चौकस और सक्रिय होना चाहिए ताकि वह आपत्तियों का मुकाबला करने, आशंकाओं को दूर करने, वास्तविक आवश्यकता का पता लगाने और तनाव को दूर करने और अपनी सर्वश्रेष्ठ संतुष्टि में सेवा करने में सक्षम हो सके।

उसे परिस्थिति को समझने और उसे समय की जरूरतों के अनुसार संभालने के लिए तत्पर रहना चाहिए। इसके लिए मन की उपस्थिति आवश्यक है। कभी-कभी, हालांकि, विक्रेता को एक अनुत्तरदायी, मूक और अनिर्दिष्ट ग्राहक के साथ सामना किया जा सकता है, जिससे निपटने के लिए उसे बहुत अधिक कल्पना और चातुर्य की आवश्यकता होती है। बहुत अधिक जिज्ञासु होने के बिना उसकी आवश्यकता के बारे में जानकारी उससे प्राप्त की जानी है। एक खरीदार की स्थिति में मानसिक रूप से खुद को डालकर ग्राहकों की आवश्यकताओं की सराहना, समझने और संतुष्ट करने के लिए कल्पना की भी आवश्यकता होती है।

लेकिन केवल ग्राहकों की आवश्यकताओं को जानना पर्याप्त नहीं है। एक सेल्समैन को उन आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए उन्हें राजी करना और उन्हें राजी करना होता है। इस अनुनय के साथ आगे बढ़ने के लिए सेल्समैन से निर्णय की आवश्यकता होगी। उसे इस बात का निरीक्षण करने और निर्णय लेने में शीघ्रता होनी चाहिए कि वह किस प्रकार का ग्राहक है और वह किस तरह से सर्वोत्तम काम कर सकता है।

एक अनुभवी विक्रेता ग्राहक की प्रकृति, गुणवत्ता और आवश्यकता का पहले ही सामना कर सकता है और उसके प्रतिरोध को तोड़ने और दृढ़ विश्वास बनाने के लिए अपनी कार्रवाई की रेखा भी तय कर सकता है। ग्राहकों को मनाने और जीतने में आत्मविश्वास से अधिक कुछ भी महत्वपूर्ण नहीं है।

एक सेल्समैन न तो दोषसिद्धि कर सकता है और न ही आशंकाओं को दूर कर सकता है, जब तक कि वह स्वयं पूरी तरह आश्वस्त और आश्वस्त न हो। अन्य चीजों के साथ, उत्पाद और इसके उपयोग और दुरुपयोग के बारे में पूरी जानकारी के साथ आत्मविश्वास की मांग करता है।

एक सेल्समैन की नौकरी, अन्य नियमित नौकरियों के विपरीत, काफी मात्रा में पहल की आवश्यकता होती है, निरंतर दिशा के बिना काम करने की क्षमता। खरीदारों के पूर्वेक्षण, संपर्क करने और उन्हें समझाने में पहल की आवश्यकता है। नियमित और अनियमित ग्राहकों को अतिरिक्त लाइनें बेचने के लिए भी पहल की आवश्यकता है।

एक सेल्समैन निर्माता और ग्राहक के बीच एक कड़ी है और यह सेल्समैन का कर्तव्य है कि वह एक दूसरे से अपनी प्रतिक्रियाओं और सुझावों को संप्रेषित करके दोनों के बीच सामंजस्यपूर्ण संबंध को बढ़ावा देने की दिशा में पहल करे। एक सेल्समैन की एक और महत्वपूर्ण मानसिक विशेषता एक तेज मेमोरी है - अपने ग्राहकों को पहचानने की क्षमता, उनके साथ अपने साक्षात्कार को याद करना और उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं और सुझावों को याद करना।

उसे अपने ग्राहकों के साथ अपने बयानों में बहुत सटीक और सतर्क रहना होगा। यदि कभी ग्राहक सेल्समैन के बयानों में अस्पष्टता या त्रुटि का पता लगाता है तो वह उस पर पूरा भरोसा खो देगा। अंत में, एक विक्रेता के पास एक गहरी बुद्धि, एक अच्छा सामान्य ज्ञान, एक सामान्य जागरूकता और एक सकारात्मक विशेषता होनी चाहिए।

गुणवत्ता # 3. सामाजिक विशेषताएं:

सेल्समैनशिप को कई प्रमुख अधिकारियों द्वारा 'लोगों को संभालने की क्षमता' या 'लोगों के साथ जुड़ने की क्षमता' के रूप में परिभाषित किया गया है। यह दिखाने के लिए पर्याप्त है कि सेल्समैन के व्यक्तित्व का यह पहलू कितना महत्वपूर्ण है। एक सेल्समैन ने सभी प्रकार के लोगों से निपटने और उनके दिमाग को प्रभावित करने के लिए लगातार काम किया है।

इस कार्य को प्रभावी ढंग से पूरा करने के लिए रणनीति की आवश्यकता है। विभिन्न प्रकार के ग्राहकों को अलग-अलग उपचार की आवश्यकता होती है और विक्रेता को इसे प्रदान करने में सक्षम होना चाहिए। हालांकि, रणनीति को धोखे या चालाकी में नहीं क्षय करना चाहिए। यह प्रभावी खरीद उद्देश्यों पर रोगी सुनने, फ्रैंक लेकिन अपमानजनक जवाब नहीं, अच्छे हास्य और जोरदार तनाव को गले लगाना चाहिए।

चातुर्यपूर्ण होने के लिए, उसके पास भाषा का एक अच्छा आदेश होना चाहिए। एक सेल्समैन को अपने विचारों को समझाकर और अपनी आशंकाओं को दूर करके लोगों को उनकी तर्क से खरीदारी करने के लिए राजी करना पड़ता है। इन सभी के लिए यह आवश्यक है कि वह एक ठोस बातचीत करने वाला होना चाहिए और अपने प्रस्ताव को मनभावन, तार्किक और ठोस रूप से प्रस्तुत करने में सक्षम होना चाहिए।

एक मधुर आवाज, स्पष्ट उच्चारण, अच्छी शब्दावली, शब्दों का उपयुक्त उपयोग और एक धाराप्रवाह अभिव्यक्ति एक दृढ़, असंदिग्ध और प्रभावी बातचीत के आवश्यक तत्व हैं। इस गुणवत्ता का प्रभाव काफी बढ़ जाएगा अगर यह एक संभावित निपटान द्वारा समर्थित है।

विनम्रता, शिष्टाचार, अच्छे शिष्टाचार, खुशमिजाजी, अच्छे हास्य, स्वाद और सुखद आदतों में निखार एक आदमी को पसंद करने योग्य बनाता है और एक विक्रेता को इन सामाजिक लक्षणों के अधिकारी होने चाहिए और उनकी खेती करनी चाहिए। लेकिन ये सभी गुण स्थायी पक्ष नहीं जीत सकते अगर ये ईमानदारी और एक मजबूत चरित्र के साथ समर्थित नहीं हैं।

एक विक्रेता को अपने कथन में सच्चा, स्पष्ट, सीधा, ईमानदार, ईमानदार और ईमानदार होना होगा। एक ग्राहक को धोखा दिया जा सकता है, लेकिन केवल एक बार सुखद और प्रेरक बात करके। एक बार जब वह अंतर्निहित मकसद को जान लेता है, तो वह अपने आगे के सभी कामों में अपने पहरे पर रहेगा। इसी तरह, चरित्र बहुत महत्वपूर्ण है।

एक अंतर्मुखी, अर्थात्, आत्म-केंद्रित, मूक और विनम्र आदमी, एक सफल विक्रेता नहीं बना सकता है। उसे बहिर्मुखी होने की जरूरत है, एक ऐसा व्यक्ति जो पसंद करता है और लोगों के साथ घुलमिल जाता है और उनसे बात करने में आनंद लेता है। एक सेल्समैन ने काफी खरीदार प्रतिरोध पर काबू पाने का आह्वान किया, अजनबियों से निपटने और नए क्षेत्रों को खोलने के लिए बहिर्मुखता के इस लक्षण में उच्च दर की आवश्यकता है।

एक महत्वपूर्ण बनाने के लिए समाजोपयोगीता का यह गुण, हालांकि, सहकारिता और सहायकता के दृष्टिकोण द्वारा समर्थित होने की आवश्यकता है - न केवल ग्राहकों के साथ, बल्कि साथी-सेल्समेन और नियोक्ताओं के साथ भी सहयोग। ग्राहक इस गुणवत्ता को अधिक महत्व देते हैं, क्योंकि आधुनिक परिस्थितियों में, खरीदार अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए बाजार में उपलब्ध विभिन्न प्रकार के उत्पादों से महरूम रह जाते हैं और सेल्समैन से मदद की आवश्यकता होती है, जिन्हें अकेले हर एक के पेशेवरों और विपक्षों के बारे में पूरी जानकारी होती है। उनमें से।

ग्राहक उस पर निर्भर होते हैं और उस पर अपना विश्वास दोहराते हैं और यह अत्यंत महत्व का है कि वह अपने पूर्ण सहयोग और मदद के लिए खुद को विस्तारित करके खुद को इसके योग्य साबित करे। ग्राहकों के साथ सह-संचालन में, वह भी चतुर होना चाहिए।

Tact परिस्थितियों की परिश्रम के अनुसार लोगों के साथ व्यवहार करने की आदत है, अपील और प्रबल होने वाली दलीलें देकर अपना पक्ष जीतने की। सेल्समैन का प्राथमिक काम किसी बिक्री को कुशलतापूर्वक, यानी दोनों के पारस्परिक लाभ के लिए और न्यूनतम समय में प्रभावित करना है। वह ग्राहकों के लिए कंपनी का एक प्रतिनिधि है और उन्हें कंपनी की छवि प्रदान करता है।

गुणवत्ता # 4. व्यावसायिक विशेषताएं:

ऊपर बताए गए गुण ऐसे गुण हैं जो न केवल एक विक्रेता हैं, बल्कि शायद हर व्यक्ति के पास जीवन के किसी भी क्षेत्र में सफल होने के लिए होना चाहिए। हालांकि, कुछ विशिष्ट गुण हैं, जो एक विक्रेता के पास होना चाहिए क्योंकि उसके पास यह व्यवसाय है। वे योग्यता, महत्वाकांक्षा, उत्साह, अनुशासन और प्रशिक्षण हैं।

बिक्री कौशल मन, शरीर और हृदय के विशेष अनुशासन की मांग करने वाला एक अत्यधिक कुशल व्यवसाय है। इसे नियमित, यांत्रिक, केंद्र निर्देशित और नियंत्रित नौकरियों से अलग किया जाना है। यह रचनात्मक, आत्म-संतोषजनक और एक मिशनरी काम है, जिसमें एक जन्मजात आग्रह और व्यक्त करने की क्षमता, राजी करने, कैनवस करने और लोगों को अपने दृष्टिकोण से जीतने की आवश्यकता होती है।

यह नेतृत्व, कल्पना, रचनात्मक और रचनात्मक सोच की गुणवत्ता की मांग करता है। इसके लिए लोगों के बीच घुलने-मिलने और उनकी भावनाओं और भावनाओं को समझने और उनकी सराहना करने और उनके प्रयासों में मदद करने की इच्छा और क्षमता की आवश्यकता होती है। सच है, सेल्समैन पैदा नहीं होते हैं, लेकिन यह भी सच है कि हर किसी को सेल्समैन नहीं बनाया जा सकता।

एक सफल सेल्समैन बनाने के लिए कुछ जन्मजात गुण, योग्यता और प्रतिभा मौजूद होनी चाहिए, और उन्हें प्रशिक्षण द्वारा मजबूत और मजबूत बनाया जा सकता है। इसके अलावा, इस नौकरी के लिए ऊर्जा, उत्साह और इच्छा के संयुक्त प्रवाह की भी आवश्यकता होती है। प्रयासों में हर कठिनाई, असुविधा और रिवर्स को अधिक उत्साह और अधिक ऊर्जा आकर्षित करना चाहिए।

आशावाद और महत्वाकांक्षा सेल्समैनशिप में सफलता की कुंजी हैं। एक सफल सेल्समैन कभी भी वर्तमान में संतुष्ट नहीं होता है; वह हमेशा सुधार के लिए अपने तंत्रिकाओं का प्रयास और निर्वाह करता है। वह उच्च उद्देश्य रखता है और इसके लिए काम करता है। प्रगति उसका आदर्श वाक्य है। इसके अलावा, एक विक्रेता को अनुशासित और वफादार होना पड़ता है।

उसे बिक्री प्रबंधक द्वारा जारी किए गए निर्देशों का पालन करना चाहिए, और उस संगठन के प्रति वफादार होना चाहिए जो वह सेवा कर रहा है। उसे अपनी बातों में संतुलित, शिष्ट और अनुशासित होना चाहिए, ग्राहकों के साथ व्यवहार और व्यवहार। टेंपरों को भड़काया गया, झगड़े हुए और ग्राहकों पर फेंकी गई गालियों ने एक सेल्समैन की बर्बादी सुनिश्चित कर दी।

इसलिए, उसे वफादार, सहकारी, सहायक और सौहार्दपूर्ण होने का प्रयास करना चाहिए। सेल्समैनशिप उनके विश्वास और संरक्षण को जीतने वाले लोगों के साथ हो रही है - सहयोग, अनुशासन, निष्ठा और ईमानदारी से अधिक कुछ भी भुगतान नहीं करता है। अंत में, बिक्री में सफलता भी प्रभावी बिक्री के तरीकों में प्रशिक्षण पर काफी हद तक निर्भर करती है।

एक अच्छी तरह से प्रशिक्षित सेल्समैन हमेशा उन लोगों के खिलाफ एक निशान बनाने में सक्षम होगा, जो अन्य सभी गुणों से संपन्न हैं, प्रशिक्षण की कमी है। प्रशिक्षण सेल्समैन को अपने प्रयासों को कम करने और ग्राहकों के त्वरित और प्रभावी संचालन में मदद करता है।

एक विक्रेता की योग्यता - शारीरिक, सामाजिक, मानसिक, नैतिक या चरित्र योग्यता

सफल बिक्री के लिए केवल दो प्रमुख या बुनियादी आवश्यकताएं हैं- 1. सहानुभूति और 2. अहंकार। पहली आवश्यकता सहानुभूति की क्षमता है- भावनाओं, मनोदशा और उसके ग्राहक द्वारा निभाई जा रही भूमिका को समझने की, ताकि वह अपनी भूमिका को इस तरह से समायोजित कर सके कि संचार का अंतर पार होने के बजाय पूरक हो।

सहानुभूति ग्राहक के साथ, उसके विचारों, भावनाओं और भावनाओं को पहचानने की क्षमता है। सहानुभूति वाला एक सेल्समैन ग्राहक की प्रतिक्रियाओं को भांप लेता है और इन प्रतिक्रियाओं पर अपनी बिक्री को समायोजित करने में सक्षम होता है। ईगो ड्राइव व्यक्तिगत बिक्री को इंगित करता है, आत्म-पूर्ति के उपाय के रूप में और न केवल पैसे के लिए।

तीव्र अहंकार ड्राइव (निर्धारित लक्ष्य की प्राप्ति की लालसा) के साथ सहानुभूति एक विक्रेता को खरीदार को प्रभावी ढंग से प्रभावित करने और बिक्री करने में सक्षम बनाती है। उसके पास ड्राइव है, बिक्री करने की आवश्यकता है, और उसकी सहानुभूति उसे कनेक्टिंग टूल देती है जिसके साथ वह करना है।

एक सेल्समैन की सफलता उसके ग्राहकों को प्रभावित करने की क्षमता पर बहुत हद तक निर्भर करती है। इसलिए, एक अच्छी बिक्री व्यक्तित्व का विकास उसकी सफलता के लिए एक महत्वपूर्ण आवश्यकता है।

व्यक्तित्व उन लोगों पर किए गए इंप्रेशन का कुल योग है जिनके साथ कोई संपर्क में आता है। ये छापे कई गुणों का परिणाम हैं जो एक के पास हैं।

एक सफल विक्रेता के मेकअप में जाने वाले गुणों को मोटे तौर पर चार श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है:

(१) शारीरिक,

(२) सामाजिक,

(३) मानसिक,

(४) चरित्र गुण।

एक सफल विक्रेता कुछ गुणों को विकसित करके एक बिक्री व्यक्तित्व विकसित करता है। मनभावन उपस्थिति, हंसमुख मुस्कान और अच्छे स्वास्थ्य जैसे भौतिक गुण एक अनुकूल पहली छाप बनाते हैं। अच्छे शिष्टाचार, विनम्रता, सहायक दृष्टिकोण और चातुर्य जैसे सामाजिक गुण उसे सद्भावना और सामाजिक स्वीकार्यता को सुरक्षित करने में मदद करते हैं।

अवलोकन और स्मृति, कल्पना और पहल, आत्मविश्वास और दृढ़ प्रयास की उनकी शक्ति, एक उपयुक्त मानसिक मेकअप तैयार करती है। उनका चरित्र, निष्ठा, निष्ठा, उद्योग और दृढ़ता के साथ अपने ग्राहकों के लिए धीरज रखते हैं जो उस पर भरोसा करते हैं।

गुणवत्ता # 1. शारीरिक योग्यता:

एक अच्छा शारीरिक रूप एक विक्रेता के लिए एक बहुत बड़ी संपत्ति है। एक सेल्समैन अपने ग्राहकों पर जो पहली छाप बनाता है वह सबसे महत्वपूर्ण छाप है। क्या कोई ग्राहक सेल्समैन में दिलचस्पी लेता है, खुद को सुनने के लिए अनुमति देता है, और सेल्समैन द्वारा निर्देशित किया जाता है या नहीं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि सेल्समैन बनाने में सक्षम है या नहीं। एक अच्छा शारीरिक रूप भी विक्रेता को अधिक आत्मविश्वास देता है।

एक विक्रेता को अच्छी तरह से बनाया जाना चाहिए और शारीरिक दोषों से मुक्त होना चाहिए। उसे अपनी उपस्थिति का पर्याप्त ध्यान रखना चाहिए। अच्छी ग्रूमिंग, उचित पोशाक, साफ सुथरा दिखना, एक अच्छा आसन, और एक अच्छा फर्स्ट इंप्रेशन बनाने में एक लंबा सफर तय करना है।

एक सेल्समैन के चेहरे पर हमेशा एक हंसमुख मुस्कान होनी चाहिए। मुस्कान को मन का दर्पण माना जाता है। एक अच्छी, प्राकृतिक, मुस्कान बिक्री साक्षात्कार में तनाव और अजीबता को दूर कर सकती है। मुस्कुराता हुआ चेहरा और विनोदी स्वभाव एक विक्रेता को बिक्री की बात के दौरान एक संभावना के दिमाग में आसानी से प्रवेश करने में सक्षम बनाता है।

एक अच्छा सेल्समैन भी अपने स्वास्थ्य का ध्यान रखेगा। एक सेल्समैन जो स्वस्थ नहीं है, एक आकर्षक उपस्थिति को बनाए नहीं रख सकता है। वह अपने कर्तव्यों को कुशलता से निभाने में भी सक्षम नहीं होगा। अच्छा ध्वनि स्वास्थ्य, इसलिए, एक सेल्समैन के व्यक्तित्व का एक अनिवार्य हिस्सा है। आपके शारीरिक स्वास्थ्य और मानसिक स्वास्थ्य के बीच बहुत करीबी रिश्ता है। ध्वनि मन केवल ध्वनि शरीर में रहता है।

गुणवत्ता # 2. सामाजिक योग्यता:

एक विक्रेता को विभिन्न मंडलियों में जाने, कई ग्राहकों से मिलने और उनके साथ आने की आवश्यकता होती है। इसलिए उसे एक अच्छा सामाजिक व्यवहार विकसित करना चाहिए।

एक विक्रेता को हमेशा अच्छे शिष्टाचार की खेती करनी चाहिए। उसे हमेशा विनम्र और सम्मानित होना चाहिए और अपने ग्राहक के साथ कभी भी परिचित नहीं होना चाहिए।

ग्राहकों के साथ व्यवहार करने, शिष्टाचार का पालन करने और अपने ग्राहकों को धन्यवाद देने, विनम्र भावों का उपयोग करने, और कृपया ईमानदारी से काम करने की इच्छा, बिक्री में सफलता के लिए बहुत आवश्यक हैं।

एक सेल्समैन भी टैक्टफुल होना चाहिए। वह अपने ग्राहकों को सही तरीके से चीजों को रखने में सक्षम होना चाहिए। उसे कभी भी ऐसा नहीं करना चाहिए या ऐसा कुछ भी नहीं करना चाहिए जो उसके ग्राहकों को मार सके।

लोगों से मिलने की इच्छा, सहायकता और सहकारी रवैया ', और एक सफल विक्रेता के लिए एक पसंद का स्वभाव आवश्यक है। एक विक्रेता को एक बहिर्मुखी (बाहर की ओर निर्देशित और स्व-केंद्रित नहीं) होना चाहिए और एक अच्छा मिक्सर होना चाहिए।

खुद को सामाजिक रूप से स्वीकार्य बनाने की क्षमता, किसी भी समूह के साथ घुलना-मिलना, खुद को विभिन्न दृष्टिकोणों, व्यवहार के मानदंडों और संस्कृति के मानकों के साथ ग्राहकों के अनुकूल बनाने के लिए एक विक्रेता को अपने पेशेवर करियर में अच्छे स्थान पर खड़ा करेगा। अकेले सामाजिक स्वभाव वाले व्यक्ति को सेल्समैन की नौकरी लेनी चाहिए।

गुणवत्ता # 3. मानसिक योग्यता:

एक सेल्समैन का मानसिक मेकअप सफलता के लिए अनुकूल होना चाहिए। एक विक्रेता के पास स्मृति और अवलोकन की एक अच्छी शक्ति होनी चाहिए। वह ग्राहकों, उनके पात्रों, उनके खरीद उद्देश्यों को पहचानने में सक्षम होना चाहिए, और अपनी बिक्री के हिसाब से उन्हें समायोजित करना चाहिए। उसे अपने पैर की उंगलियों पर हमेशा सतर्क रहना चाहिए। अनुपस्थित व्यक्ति एक अच्छा विक्रेता नहीं हो सकता।

ग्राहकों से निपटने में सफलता के लिए कल्पनाशीलता और पहलशीलता बहुत उपयोगी गुण हैं। एक विक्रेता को स्वतंत्र रूप से और अपनी पहल पर मुश्किल परिस्थितियों को संभालने में सक्षम होना चाहिए।

उसे निरंतर दिशा और गोइंग की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए। वह साधन संपन्न होना चाहिए। उसके पास रचनात्मक दिमाग होना चाहिए। उसे सहानुभूति विकसित करनी चाहिए, अर्थात पढ़ने की क्षमता और खरीदार के दिमाग में विचारों के प्रवाह की कल्पना करना चाहिए।

बेचने का विज्ञान यह जानना चाहता है कि क्या करना चाहता है; कला सहानुभूति विकसित करना है, खरीदार के जूते में कदम रखना और महसूस करना चाहिए कि वे व्यक्तिगत रूप से चाहते हैं और फिर उन्हें महसूस करने की संभावना प्राप्त करें। संभावना के विचार या दिमाग को पढ़ने की इस मानसिक गुणवत्ता को विकसित करना होगा। इसे सहानुभूति कहा जाता है।

किसी भी क्षेत्र में सफलता के लिए आत्मविश्वास आवश्यक है, जो सेल्समैन के मामले में अधिक है। खुद पर भरोसा करने की क्षमता आत्मविश्वास देती है। एक आत्मविश्वासी सेल्समैन भी अपने ग्राहकों में आत्मविश्वास जगाएगा।

सफलता के लिए दृढ़ संकल्प और ड्राइव भी बहुत महत्वपूर्ण हैं। समय का उचित प्रबंधन और एक व्यवस्थित रवैया दो लक्षण हैं जो एक विक्रेता को अपने कर्तव्यों के सफल समापन में मदद करेंगे।

गुणवत्ता # 4. नैतिक या चरित्र गुण:

ईमानदारी और अखंडता एक सेल्समैन के आवश्यक चरित्र गुण हैं। ग्राहकों को सेल्समैन पर निर्भर रहने के लिए, उसके द्वारा निर्देशित होने के लिए और अपने बयानों पर भरोसा करने के लिए तैयार होना चाहिए। सद्भावना का निर्माण और निष्पक्ष और ईमानदार व्यवहार के लिए एक नाम व्यापार में आवश्यक हैं।

एक विक्रेता को अपने नियोक्ता और अपने ग्राहक दोनों के प्रति वफादार होना चाहिए। यह विरोधाभासी दिखाई दे सकता है, लेकिन, वास्तव में, ऐसा नहीं है। नियोक्ता की सफलता ग्राहक की सद्भावना पर निर्भर करती है। इसलिए, एक विक्रेता जो अपने ग्राहक के प्रति वफादार है, वह अपने नियोक्ता को भी लाभान्वित करेगा।

उद्योग और दृढ़ता अन्य गुण हैं जिन्हें सफल होने के लिए एक विक्रेता को विकसित होना चाहिए।

एक सेल्समैन की योग्यताएँ - एक अच्छे और सफल सेल्समैन के लिए आवश्यक योग्यताएँ - शारीरिक योग्यताएँ, व्यक्तित्व गुण और सूचना अधिकार

एक अच्छे विक्रेता के लिए आवश्यक गुणों को मोटे तौर पर तीन समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

1. भौतिक गुण,

2. व्यक्तित्व लक्षण, और

3. सूचना का कब्ज़ा।

1. शारीरिक योग्यता:

सूरत - सेल्समैन को अपनी उपस्थिति में अच्छी तरह से तैयार, साफ और प्रभावशाली होना चाहिए।

स्वास्थ्य और फिटनेस - उन्हें स्वस्थ और कड़ी मेहनत करने में सक्षम होना चाहिए। अनियमित काम के घंटे और यात्रा एक अच्छे संविधान की आवश्यकता है।

सहानुभूति - एक मुस्कुराता हुआ चेहरा और आश्वस्त शारीरिक हलचलें दूसरों में आत्मविश्वास पैदा कर सकती हैं।

2. व्यक्तित्व लक्षण:

संवाद करने की क्षमता - उन्हें अपने विचारों को स्पष्ट और प्रेरक रूप से व्यक्त करने में सक्षम होना चाहिए। इसके लिए अच्छी भाषा और डिलीवरी और मनभावन आवाज की जरूरत होती है।

उग्र स्वभाव - उन्हें शर्मीला या झिझकना नहीं चाहिए। उन्हें लोगों से मिलने और उनके साथ आसानी से घुलने-मिलने में सक्षम होना चाहिए। उन्हें मानसिक रूप से सतर्क, आत्मविश्वासी, कल्पनाशील और साधन संपन्न होना चाहिए। ये मानसिक गुण उन्हें विभिन्न प्रकार के लोगों से निपटने में मदद करते हैं।

चरित्र - उन्हें ईमानदार, विश्वसनीय, स्थिर और महत्वाकांक्षी होना चाहिए। ये गुण उनके वरिष्ठों में आत्मविश्वास पैदा कर सकते हैं और उनकी प्रगति के लिए मार्ग प्रशस्त कर सकते हैं।

3. सूचना का कब्ज़ा:

उत्पाद डेटा - उन्हें अपने उत्पादों के बारे में सब कुछ पता होना चाहिए। उत्पाद की ब्रांड विविधता और पैकेजिंग के उपयोग, किस्में, कीमतें, सामग्री इत्यादि का पता होना चाहिए।

कंपनी डेटा - उन्हें अपनी कंपनी के इतिहास, उपलब्धियों, बिक्री आउटलेट, वितरण नीतियों, विभिन्न उत्पादों और सेवाओं आदि का ज्ञान होना चाहिए।

ग्राहक डेटा - उन्हें विभिन्न प्रकार के ग्राहकों, उनकी आवश्यकताओं, पसंद और नापसंद, इरादों, ब्रांड वरीयताओं आदि के बारे में पता होना चाहिए। उन्हें संभावित शिकायतों या तर्कों को भी जानना चाहिए जो ग्राहकों को उनके उत्पादों या कंपनी के खिलाफ हो सकते हैं। उन्हें उनके लिए उचित और कूटनीतिक उत्तर भी विकसित करने चाहिए।

बिक्री तकनीक का ज्ञान - सेल्समेन को बेचने में विभिन्न तरीकों, कौशल और तकनीकों का विशेषज्ञ ज्ञान होना चाहिए।

स्वयं का ज्ञान - प्रत्येक सेल्समैन को अपनी व्यक्तिगत शक्तियों और कमजोरियों के बारे में पता होना चाहिए।

एक विक्रेता की योग्यता - एक अच्छे और सफल विक्रेता की विशेषताओं के साथ

एक अच्छे और सफल विक्रेता की विशेषताएं इस प्रकार हैं:

(i) विभिन्न लोगों के साथ अच्छे संबंध स्थापित करना।

(ii) जल्दी सीखना और सुगमता से पालन करना।

(iii) अपने समय और प्रयासों के आगे और कुशलता से योजना बनाना।

(iv) अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कड़ी मेहनत करना, एक दीर्घकालिक-समृद्ध रवैया रखने के बजाय दीर्घकालिक सेवा प्रदान करने के लिए खुद को समर्पित करना।

(v) भाषण और लेखन दोनों में स्पष्ट रूप से संवाद करना।

(vi) विश्लेषणात्मक रूप से सोचना और समस्याओं को उनके बुनियादी घटकों के लिए तोड़ना सीखें।

(vii) त्रुटिपूर्ण प्रदर्शन करने के बजाय गुणवत्ता और मात्रा दोनों में लगातार उत्पादन करना।

(viii) अपने लक्ष्यों को लगातार बनाए रखना और आसानी से हार न मानना।

(ix) उच्च नैतिक विशेषताओं के साथ रहना और जीना जो लोगों को उनकी प्रशंसा, सम्मान और विश्वास करने में सक्षम बनाता है।

व्यक्तित्व उन लोगों पर किए गए इंप्रेशन का कुल योग है जिनके साथ कोई संपर्क में आता है। इंप्रेशन कई गुणों का परिणाम है जो किसी के पास होते हैं। ऐसे कई गुण हैं जो एक विक्रेता को सफल बनाते हैं।

इस प्रकार, एक सफल विक्रेता के पास होना चाहिए:

(i) अच्छा व्यक्तित्व

(ii) उत्पाद-विक्रेता का ज्ञान

(iii) ग्राहकों का ज्ञान और उनकी खरीद की आदतें।

एक सेल्समैन की योग्यताएं - 4 अच्छे और सफल सेल्समैन की तलाश में मुख्य विशेषताएं: शारीरिक, मानसिक, सामाजिक और व्यावसायिक विशेषताएं

एक अच्छे सेल्समैन के मुख्य गुण इस प्रकार हैं:

1. शारीरिक गुण:

एक सफल विक्रेता के पास स्वस्थ स्वास्थ्य और मनभावन व्यक्तित्व होना चाहिए। उनका काम कठिन है और उनकी काया मज़बूत होनी चाहिए, बीमारी और सभी प्रकार की विकलांगता से मुक्त होना चाहिए। उसके पास कड़ी मेहनत, एक अच्छी सहनशक्ति और पर्याप्त सहनशीलता की क्षमता होनी चाहिए। अच्छे व्यक्तित्व में कई विशेषताएं होती हैं जैसे कि साफ-सुथरी उपस्थिति, परिष्कृत स्वाद, अच्छी आदतें, स्पष्ट आवाज, आदि।

सुखदायक और आकर्षक व्यक्तित्व आत्मविश्वास और मनोबल को बढ़ाता है। केवल एक अच्छी तरह से तैयार और हंसमुख सेल्समैन ही ग्राहकों पर अच्छी छाप छोड़ सकता है। चीनी कहावत "जो एक दुकान चलाता है उसके पास एक मुस्कुराता हुआ चेहरा होना चाहिए" एक सफल विक्रेता के लिए व्यक्तित्व के महत्व को इंगित करता है।

2. मानसिक गुण:

एक अच्छे सेल्समैन के पास उच्च स्तर की बुद्धि, पहल और दूरदर्शिता होनी चाहिए। ग्राहक को जल्दी समझने और अपने दिमाग को सही ढंग से पढ़ने के लिए उसे बुद्धिमान और कल्पनाशील होना चाहिए। स्थिति की आवश्यकताओं के अनुसार ग्राहक को संभालने के लिए संतुलित निर्णय, आत्मविश्वास, शिष्टता, चातुर्य और धैर्य की आवश्यकता होती है।

एक प्रभावी विक्रेता को भी मन की उपस्थिति और अच्छे सामान्य ज्ञान की आवश्यकता होती है। उसे अतिरिक्त बिक्री करने और स्थायी ग्राहकों को जीतने के लिए पहल की आवश्यकता है। ग्राहक को पहचानने और उसकी जरूरतों और इच्छाओं को याद करने के लिए तीव्र स्मृति आवश्यक है।

3. सामाजिक विशेषताएं:

एक विक्रेता को विभिन्न प्रकार के ग्राहकों के साथ व्यवहार करना चाहिए और इसलिए, सभी प्रकार के लोगों के साथ मिलने की क्षमता है। सामाजिकता का अर्थ है एक हंसमुख रवैया, लोगों की पसंद, हास्य की भावना और संवादात्मक क्षमता। एक अच्छे विक्रेता को विनम्र, आत्म-अनुशासित और विनम्र होना चाहिए।

वह शर्मीली या आरक्षित नहीं बल्कि बहिर्मुखी और एक अच्छी श्रोता होनी चाहिए। उसे ईमानदार, निष्ठावान और भरोसेमंद व्यक्ति होने की आवश्यकता है। माल के चयन में ग्राहकों की सहायता के लिए उसे सहकारी और पर्याप्त सहायक होना चाहिए। एक अच्छे सेल्समैन को अपने काम में ईमानदारी से और अपनी बातों पर खरा होना चाहिए।

4. व्यावसायिक विशेषताएं:

बिक्री कौशल एक उच्च कुशल व्यवसाय है और इसमें महत्वाकांक्षा, योग्यता और उत्साह की आवश्यकता होती है। एक अच्छे सेल्समैन के पास रचनात्मक क्षमता, नेतृत्व गुण, उत्कृष्टता के लिए आग्रह, आशावाद और दिमाग का एक विशिष्ट झुकाव होना आवश्यक है। सेल्समैनशिप में सफलता के लिए ध्वनि शिक्षा, व्यापक ज्ञान और विशेष प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है। ए अच्छे सेल्समैन को अपने उत्पाद, अपनी फर्म, अपने ग्राहकों और तकनीक से परिचित होना चाहिए।