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इस लेख को पढ़ने के बाद आप पर्सनल सेलिंग के बारे में जानेंगे: - १। मतलब पर्सनल सेलिंग 2। व्यक्तिगत बिक्री के लाभ 3। सीमाओं।
मतलब पर्सनल सेलिंग:
किसी वस्तु या सेवा को खरीदने या विक्रेता के लिए वाणिज्यिक महत्व रखने वाले विचार पर अनुकूल कार्य करने के लिए भावी ग्राहक को बेचने और / या भावी ग्राहक को राजी करने की व्यक्तिगत या अवैयक्तिक प्रक्रिया है।
ध्यान दें:
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1. प्रचार का प्रत्येक उपकरण विपणन प्रबंधन के क्षेत्र में एक वाहन या संचार का माध्यम है।
2. एक कलाकार के रूप में बाज़ारिया खरीदार के व्यवहार और खरीद में निर्णय लेने की प्रक्रिया को प्रभावित करने के लिए सभी प्रचार तत्वों का सबसे अनुकूल मिश्रण बनाता है। इस प्रकार, प्रचार अभियान के माध्यम से बिक्री को बढ़ावा दिया जा सकता है।
व्यक्तिगत बिक्री से तात्पर्य विपणन बिक्री के उद्देश्य से एक या अधिक संभावित ग्राहकों के साथ बातचीत में (एक विक्रेता द्वारा) मौखिक प्रस्तुति से है। इसलिए, व्यक्तिगत बिक्री में हमारे पास दो पक्षों के बीच सीधा आमने-सामने का संचार (टू-वे कम्युनिकेशन) है।
व्यक्तिगत बिक्री के लाभ:
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प्रमोशन मिक्स में पर्सनल सेलिंग सबसे महत्वपूर्ण सामग्री है। यह कई उद्यमों में शुद्ध बिक्री का 10 से 15% के लिए सबसे बड़ा एकल परिचालन लागत लेखांकन है।
व्यक्तिगत बिक्री के सापेक्ष लाभ निम्नलिखित हैं:
1. एक विक्रेता संभावना को इंगित कर सकता है, जबकि विज्ञापन एक संदिग्ध से सटीक संभावना को अलग नहीं कर सकता है क्योंकि यह जन संचार का साधन है न कि व्यक्तिगत संचार। इसलिए, व्यक्तिगत बिक्री या संचार में प्रयास और व्यय की न्यूनतम बर्बादी है।
2. सेल्समैनशिप में व्यक्तिगत साक्षात्कार एक संभावना का ध्यान और रुचि का आश्वासन देता है। व्यक्तिगत बिक्री में लचीलापन है। सेल्स टॉक और सेल्स प्रेजेंटेशन को एक व्यक्ति की व्यक्तिगत जरूरतों और उद्देश्यों के लिए फिट किया जा सकता है। विज्ञापन में यह संभव नहीं है। यहां तक कि सबसे अच्छे विज्ञापन दर्शकों और श्रोताओं या पाठकों के 60% पर ध्यान आकर्षित कर सकते हैं।
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3. विज्ञापन का व्यापक बिक्री संदेश है। इसे किसी एक संभावना की प्रतिक्रियाओं और आपत्तियों से समायोजित नहीं किया जा सकता है। सेल्समैन कार्रवाई हासिल करने के लिए अपनी संभावना की आपत्तियों और प्रतिक्रियाओं को पूरा करने के लिए मौके पर बिक्री प्रस्तुति को समायोजित कर सकता है।
4. विज्ञापन ध्यान आकर्षित कर सकते हैं और रुचि जगा सकते हैं, लेकिन आमतौर पर बिक्रीकर्ता को शीर्षक की बिक्री और प्रभाव हस्तांतरण को बंद करना छोड़ दिया जाता है।
5. उत्पाद का वास्तविक प्रदर्शन या इसके उपयोग को समझाने का सबसे शक्तिशाली साधन माना जाता है। विज्ञापन प्रदर्शन का उपयोग नहीं कर सकते हैं, लेकिन विक्रेता आसानी से इसका उपयोग कर सकते हैं।
6. व्यक्तिगत बिक्री कंपनी और उसके ग्राहकों के बीच लगातार दो-तरफ़ा संचार का सबसे अच्छा साधन है। शीर्ष प्रबंधन को कई महत्वपूर्ण मामलों जैसे प्रतियोगिता, ग्राहक प्रतिक्रिया और टिप्पणी, बाजार की प्रवृत्ति, डीलर की मांग आदि के बारे में पूरी तरह से सूचित किया जा सकता है।
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सूचना के इस फीडबैक को प्रचार के अन्य माध्यमों से पर्याप्त रूप से हासिल नहीं किया जा सकता है। इसलिए, निजी बिक्री को बढ़ावा देने और वितरण में एक स्थायी स्थान है। खुदरा व्यापार में हमें ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत सेवाओं और संबंधों की आवश्यकता होती है और इन्हें केवल सेल्सपर्सन द्वारा ही पेश किया जा सकता है।
व्यक्तिगत बिक्री पर सीमाएँ:
1. सबसे बड़ी सीमा विशेष रूप से मुद्रास्फीति की स्थिति में व्यक्तिगत बिक्री की उच्च लागत है। कुशल बिक्री बल को विकसित करने और बनाए रखने की लागत काफी अधिक है।
2. अच्छे और सक्षम सेल्सपर्सन दुर्लभ हैं। जब अन्य व्यवसायों के साथ तुलना की जाती है, तो बिक्री पेशा कम आकर्षक होता जा रहा है। पश्चिम में बिक्री बल की सामान्य कमी ने खुदरा विक्रेताओं को स्वयं सेवा सिद्धांत पर अधिक से अधिक निर्भर करने के लिए मजबूर किया है।
यही कारण है कि कई पश्चिमी देशों में स्व-सेवा भंडार लोकप्रिय हैं। हालांकि, कई बड़ी कंपनियां अपनी बिक्री बल का चयन और प्रशिक्षण करती हैं और अपने सेलर्स को व्यवस्थित रूप से विकसित करती हैं, व्यक्तिगत बिक्री के रूप में, हालांकि महंगा, बहुत प्रभावी और अपरिहार्य है।