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इस लेख को पढ़ने के बाद आप संचार के बारे में जानेंगे: - १। संचार का अर्थ 2। संचार के तत्व।
संचार का अर्थ:
संचार शब्द लैटिन कम्यून्स से लिया गया है जिसका अर्थ है 'सामान्य' हम संवाद करने का प्रयास करते हैं, अर्थात, किसी अन्य व्यक्ति के लिए 'कॉमननेस' स्थापित करना। संचार के तीन आवश्यक अंग हैं, स्रोत, संदेश और रिसीवर।
सच्चा संचार केवल तब होता है जब संदेश का मतलब दोनों पक्षों के लिए समान (सामान्य रूप से) होता है, अर्थात संदेश भेजने वाला और उसका रिसीवर।
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विपणन संचार में उत्पादों और सेवाओं के बारे में स्रोत और रिसीवर के बारे में और रिसीवर द्वारा अर्थ, सूचना और अवधारणाओं को साझा करना शामिल है (हेम। मार्केटिंग संचार को प्रचारक, विज्ञापन, प्रचार, बिक्री कौशल और बिक्री के उपकरणों के माध्यम से विपणनकर्ताओं द्वारा किया जाता है। प्रचार। विपणन संचार के प्रसार में तेजी लाने के लिए हमारे पास शब्द-मुख संचार भी है।
प्रभावी संचार तब होता है जब एक प्रेषक (स्रोत) एक संदेश भेजता है और एक रिसीवर संदेश को उस तरीके से प्रतिक्रिया करता है जो प्रेषक को संतुष्ट करता है। दोनों में संदेश का समान अर्थ होना चाहिए। प्रभावी संचार समान है: संदेश की प्राप्ति और साथ ही साथ स्वीकृति और कार्रवाई की समझ। विपणन में, कार्रवाई का अर्थ है खरीद का निर्णय।
संचार के तत्व:
1. स्रोत: एक विपणन कंपनी, संदेश भेजने वाला।
2. संदेश: वाणिज्यिक विचार, बिक्री कहानी, प्रतिलिपि विषय।
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3. चैनल: रेडियो, टेलीविजन, एक सेल्समैन, एक विज्ञापन माध्यम, संदेश के माध्यम से संदेश भेजने वाले वाहन, जो मेल के माध्यम से भेजे जाते हैं।
4. प्राप्तकर्ता: एक व्यक्ति या व्यक्तियों का एक समूह; रिसीवर एक संभावित ग्राहक है।
5. प्रतिक्रिया: एक प्रतिक्रिया, एक प्रतिक्रिया या संदेश एक ग्राहक द्वारा बाजार में वापस भेजा जाता है। प्रतिक्रिया संचार की प्रभावशीलता में सुधार करती है।
6. शोर: शोर संचार प्रक्रिया की प्रभावशीलता को कम करने में कई बाधाएं पैदा करता है।
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विपणन प्रबंधन में, स्रोत या संचारक बाज़ारिया है जो अपने उत्पाद को बढ़ावा देने की इच्छा रखता है। वह एक रिसीवर को संदेश देने का प्रयास करता है। वह कई तरीकों से संदेश दे सकता है। प्रचार के सभी रूप मीडिया या संदेश भेजने या भेजने के माध्यम हैं।
रिसीवर या दर्शक लक्ष्य बाजार खंड है; यानी, उपभोक्ताओं का समूह जिनके लिए संदेश भेजा जाता है। संदेश उपभोक्ताओं द्वारा प्राप्त और व्याख्या किया जाता है और यदि उनकी पूर्वनिर्धारण अनुकूल हो जाती है, तो वे खरीदारी करने का निर्णय लेते हैं। फीडबैक उपभोक्ता से बाजार के लिए संचार का रिवर्स प्रवाह है।
जब संदेश व्यक्तिगत बिक्री कौशल के माध्यम से प्रेषित होता है, तो विक्रेता के पास रिसीवर से त्वरित प्रतिक्रिया हो सकती है। प्रेषक यह पता लगा सकता है कि संदेश कैसे प्राप्त किया जा रहा है क्योंकि हमारे पास बिक्री की बातचीत और बातचीत के माध्यम से आमने-सामने प्रत्यक्ष संचार है। विक्रेता खरीदार से प्रतिक्रिया के आधार पर संदेश को संतुलित कर सकता है।
यह व्यक्तिगत बिक्री का वास्तविक लाभ है। व्यक्तिगत संपर्क संचार का सबसे कुशल रूप है। बड़े पैमाने पर संचार या विज्ञापन के तहत, जन विक्रेताओं को डीलरों, उपभोक्तावाद, उपभोक्ताओं की शिकायतों, विपणन अनुसंधान या कुल बिक्री परिणामों पर सूचना फीडबैक के लिए भरोसा करना चाहिए। जन संचार अनिवार्य रूप से एक तरफ़ा संचार है।
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प्रतिक्रिया कठिन है और आमतौर पर देरी हो रही है। प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए उपभोक्ता सर्वेक्षण, इलेक्ट्रॉनिक उपकरण और अन्य प्रकार के विपणन अनुसंधान का उपयोग किया जाता है। हालाँकि, इस प्रतिक्रिया में देरी हो रही है और पहले से भेजे गए संदेश को बदलने में इसका कोई फायदा नहीं है। बेशक, यह भविष्य के विज्ञापन संदेश को बदलने में उपयोगी है।
प्रचार चैनल में विकृति और शोर: विपणन संचार विशेष रूप से विकृत हो सकता है जब कोई संदेश कई चैनलों से गुजरता है। शोर एक अधिक गंभीर समस्या है। यह दोषपूर्ण संचरण, दोषपूर्ण रिसेप्शन या हस्तक्षेप के कारण उत्पन्न हो सकता है। प्रतिस्पर्धी संचार सबसे गंभीर शोर है। एक उपभोक्ता को एक समय में कई संचार प्रवाह (विज्ञापन) से जोड़ा जा सकता है।