विपणन अवधारणाओं पर परीक्षा प्रश्न | विपणन प्रबंधन

विपणन अवधारणाओं पर अक्सर पूछे जाने वाले परीक्षा प्रश्न कुछ इस प्रकार हैं:

Q.1। मार्केटिंग रिसर्च शब्द से आपका क्या तात्पर्य है?

उत्तर:। विपणन अनुसंधान शब्द विपणन गतिविधि के किसी भी चरण से संबंधित तथ्यों को इकट्ठा करने, रिपोर्टिंग और विश्लेषण करने की पद्धति से संबंधित है। यह अपनी अवधारणा और अनुप्रयोग में एक बहुत व्यापक शब्द है, और इसमें विभिन्न पहलुओं जैसे उत्पाद, उपभोक्ता, बाजार, डीलर, मूल्य, आदि शामिल हैं।

शब्द को उन सूचनाओं को प्राप्त करने के लिए व्यवस्थित प्रयास के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जो विपणन समस्याओं (विपणन निर्णय लेने) को हल करने में उपयोगी है। फिलिप कोटलर विपणन अनुसंधान को एक व्यवस्थित समस्या विश्लेषण, मॉडल निर्माण, और माल और सेवाओं के विपणन में सुधार निर्णय लेने और नियंत्रण के उद्देश्य के लिए तथ्य खोज के रूप में परिभाषित करता है।

इस प्रकार, यह विपणन के क्षेत्र में किसी भी समस्या के लिए प्रासंगिक सभी तथ्यों के अध्ययन के लिए एक प्रकार का संपूर्ण शोध है।

यह इस तरह के विपणन समारोह के प्रबंधन के साथ जुड़े सभी अनुसंधान गतिविधियों को गले लगाती है:

1. अनुसंधान उत्पादों और सेवाओं,

2. बाजारों पर शोध,

3. बिक्री के तरीकों और नीतियों पर शोध, और

4. विज्ञापन, व्यावसायिक अर्थशास्त्र, निर्यात और अन्य सहायक गतिविधियों पर शोध।

प्रश्न 2:। विपणन के लक्ष्य या उद्देश्य क्या हैं? 

उत्तर:। विपणन लक्ष्य कंपनी के समग्र उद्देश्यों का एक हिस्सा हैं। पीटर एफ। ड्रकर का मानना है कि एक व्यवसाय का उद्देश्य ग्राहक बनाना है। विपणन एक व्यावसायिक इकाई में बुनियादी और महत्वपूर्ण कार्य है, जो आंतरिक और बाहरी वातावरण के विश्लेषण के माध्यम से, कंपनी को विपणन उद्देश्यों के साथ-साथ कंपनी के उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए मार्गदर्शन करता है।

ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने और ग्राहक की संतुष्टि प्रदान करने की कोशिश में, एक व्यवसायिक फर्म को समझदारी से निर्णय लेने होते हैं। मोटे तौर पर, ये निर्णय उत्पाद, स्थान, मूल्य और मूल्य से संबंधित हैं। एक विपणन समारोह के लक्ष्यों को इन निर्णयों के साथ ठीक से पहचाना जाता है, जिन्हें कार्यों में लगाया जाता है।

फिर से, किसी कंपनी का लाभ और लाभप्रदता बिक्री की संतोषजनक मात्रा पर निर्भर करता है जो उत्पादों और सेवाओं पर मार्जिन के अनुरूप है और उपभोक्ता की संतुष्टि के साथ है। इसलिए, एक विपणन समारोह का प्राथमिक उद्देश्य मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखना और नए ग्राहकों तक पहुंच बनाना है। यह तभी संभव है जब ग्राहकों की जरूरतों और उनकी संतुष्टि के बीच एक सही समन्वय बना रहे।

योग करने के लिए, एक विपणन कार्य के लक्ष्य हैं:

(1) उत्पाद नीति, मूल्य नीति, विपणन चैनलों की नीति, वितरण नीति, आदि के माध्यम से बिक्री की मात्रा बढ़ाने के लिए;

(2) कंपनी के शुद्ध लाभ में वृद्धि करने के लिए नीतियों और रणनीतियों का एक उपयुक्त मिश्रण के रूप में सूचीबद्ध मापदंडों के खिलाफ (1);

(३) जनता और उपभोक्ताओं के समक्ष उत्पाद छवि और कॉर्पोरेट छवि को चित्रित करके उद्यम की वृद्धि सुनिश्चित करना; तथा

(4) वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता के उच्चतम मानक और ऐसे सामानों के प्रावधान के माध्यम से सामाजिक चेतना विकसित करना जो सामाजिक रूप से वांछनीय हैं।

विपणन के लक्ष्यों या उद्देश्यों को नीचे दिए गए चार्ट में संक्षेपित किया जा सकता है:

प्रश्न 3। मार्केटिंग प्लानिंग क्या है? 

उत्तर:। "मार्केटिंग प्लानिंग, मार्केटिंग गतिविधि के लिए उद्देश्यों की स्थापना और उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक कदमों का निर्धारण और निर्धारण करना है" (अमेरिकन मार्केटिंग)।

इसलिए, हम बता सकते हैं कि मार्केटिंग प्लानिंग में तीन बुनियादी चरण शामिल हैं:

(1) विपणन उद्देश्यों की स्थापना (जो बाजार विस्तार, बाजार विविधीकरण, उत्पाद विविधीकरण, वितरण प्रणाली में सुधार, आदि हो सकता है);

(2) विपणन गतिविधियों की पहचान, निर्धारण, और विनिर्देश (जो उत्पाद प्रोफ़ाइल, उत्पाद डिजाइन, विज्ञापन मीडिया चयन, खुदरा और / या थोक वितरण विधि, चर मूल्य निर्धारण तकनीक, परिवहन मोड चयन, आदि हो सकता है); तथा

(3) एक योजना दस्तावेज की तैयारी जिसमें प्रमुख योजना परिसर का एक बयान शामिल है, जिस पर पूरी मार्केटिंग योजना दिखाने के लिए कार्डर में आधारित है:

(i) कंपनी की अपनी ताकत और कमजोरियां,

(ii) बाजार में कंपनी के संभावित अवसर, और

(iii) कंपनी के संसाधन कमांड और उनके विपणन सेट-अप की विभिन्न उप-गतिविधियों के लिए उनका आवंटन।

विपणन, नए उत्पाद, अनुसंधान और विकास, विनिर्माण, और वित्त जैसे महत्वपूर्ण व्यावसायिक क्षेत्रों के लिए सभी कार्यान्वयन योजनाएं बाजार-जगह से शुरू होती हैं, इस कारण से कि बिक्री गति में सेट हो और कंपनी के अन्य सभी कार्यों का समर्थन करें।

रॉबर्ट डब्ल्यू। फेरेल 'ग्राहक अभिविन्यास' को उस मूल अवधारणा के रूप में मानते हैं जो अपनी संबंधित गतिविधियों के साथ एक व्यवसाय नियोजन प्रक्रिया की स्थापना और अनुप्रयोग को निर्देशित करती है।

इस कारण से, वह इस बात की वकालत करता है कि मार्केटिंग प्लानिंग वह क्षेत्र है जिसे रणनीतिक कंपनी नियोजन के विकास में सबसे ऊपर होना चाहिए, इस दृष्टिकोण का समर्थन करने के लिए, फेरेल ने कहा कि बाजार के कारकों को समग्र आधार के चरण के दौरान जांचने की आवश्यकता है और कई बुनियादी प्रश्न हैं अंतिम समग्र कंपनी उद्देश्यों की स्थापना में विपणन उद्देश्यों के बारे में उत्तर दिए जाने की आवश्यकता है।

इस प्रकार, बाजार नियोजन के लिए जमीनी स्तर पर कई बड़े विपणन प्रश्नों का उत्तर दिया जाना है।

समग्र विपणन योजना निम्नानुसार चित्रित की जा सकती है:

प्रश्न 4। डायग्राम की मदद से मार्केटिंग प्रोग्राम को परिभाषित करें।

उत्तर:।फिलिप कोटलर विपणन कार्यक्रमों को परिभाषित करता है "विपणन प्रयासों के स्तर, आवंटन और मिश्रण पर नीतिगत निर्णयों का एक सेट"। इस प्रकार, यह विपणन योजना और नीति निर्माण का एक हिस्सा है। दूसरे शब्दों में, हम बता सकते हैं कि एक मार्केटिंग प्रोग्राम किसी कंपनी की मार्केटिंग योजना के अस्तित्व को निर्धारित करता है। विपणन कार्यक्रम विपणन उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए एक साधन है।

एक कंपनी द्वारा विपणन उद्देश्यों को निर्धारित किए जाने के बाद, एक विपणन कार्यक्रम निम्नलिखित द्वारा तैयार किया जाता है:

(1) प्रदर्शन की जाने वाली गतिविधियों को पहचानना और परिभाषित करना;

(२) समय-सीमा के अनुरूप इन पूर्वनिर्धारित और पूर्व-निर्धारित गतिविधियों को करने में कार्रवाई के पाठ्यक्रम को रेखांकित करना और

(3) लक्ष्यों की प्राप्ति के लिए कार्रवाई के चार्टेड पाठ्यक्रम का पालन करने के लिए विपणन कर्मियों को निर्देशित करना।

विपणन कार्यक्रम का परिदृश्य निम्नलिखित चार्ट में वर्णित किया जा सकता है:

व्यावसायिक चिंता के विपणन कार्यक्रम वार्षिक या अर्ध-वार्षिक आधार पर तैयार किए जा सकते हैं।

एक विपणन कार्यक्रम का कार्यान्वयन तीन महत्वपूर्ण कारकों या मापदंडों को ध्यान में रखता है:

(i) विपणन प्रयास,

(ii) विपणन आवंटन और

(iii) बाजार की जवाबदेही।

इन पर नीचे चर्चा की गई है: -

विपणन के प्रयास:

ये उन गतिविधियों का प्रतिनिधित्व करते हैं जो विपणन प्रबंधन द्वारा बिक्री की मात्रा और मूल्य बढ़ाने के साथ-साथ अन्य क्षेत्रों और स्थानों को भेदने और दर्ज करने के लिए किए जाते हैं जो कंपनी के विपणन मिशन द्वारा कवर नहीं किए गए थे।

विपणन प्रयासों का दो पहलुओं से विश्लेषण किया जा सकता है:

(1) विपणन प्रयास का स्तर और

(2) विपणन प्रयास में प्रभावशीलता की डिग्री।

जबकि विपणन प्रयास स्तर विपणन विभाग की ड्राइव, पहल और रचनात्मक प्रयासों को संदर्भित करता है और कमांड के मौद्रिक संसाधनों की आवश्यकता होती है, विपणन प्रभावशीलता मौद्रिक, मानव और भौतिक संसाधनों के उचित उपयोग के माध्यम से विपणन प्रबंधन द्वारा प्राप्त दक्षता की डिग्री को दर्शाता है।

इसलिए बिक्री और अन्य कॉर्पोरेट उद्देश्य, इन दो महत्वपूर्ण पहलुओं पर निर्भर करते हैं।

विपणन आवंटन:

यह विपणन विभाग द्वारा डिजाइन किए गए विभिन्न विपणन प्रयासों के लिए मानव, भौतिक और मौद्रिक संसाधनों के आवंटन को संदर्भित करता है। इसमें उत्पादों, बाजार खंडों, ग्राहक खंडों और बिक्री क्षेत्रों के बीच आवश्यक वितरण के लिए मात्रात्मक आदानों जैसे पुरुषों, सुविधाओं और धन का निर्धारण शामिल है।

विपणन प्रतिक्रिया:

यह विपणन प्रयासों और गतिविधियों के परिणामस्वरूप विपणन में प्रतिक्रियाओं और प्रतिक्रियाओं का मूल्यांकन करता है। यह विपणन कार्यों में फ़ीड-फ़ॉरवर्ड कार्यों के लिए मार्केटिंग प्रबंधन को फ़ीड-बैक जानकारी देता है।

फिलिप कोटलर के अनुसार, विपणन जवाबदेही विश्लेषण वैकल्पिक स्तर, मिक्स के संबंध में बिक्री और ग्राहकों के व्यवहार को समझने और गेज करने का एक उपकरण है; और विपणन प्रयासों का आवंटन।