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इस निबंध को पढ़ने के बाद आप इसकी आलोचना के साथ हर्ज़बर्ग के प्रेरणा के सिद्धांत के बारे में जानेंगे।
हर्ज़बर्ग की थ्योरी ऑफ़ मोटिवेशन AH मास्लो के पदानुक्रम मॉडल का एक विस्तार है। 1950 के दशक में फ्रेडरिक हर्ज़बर्ग और उनके सहयोगियों ने अमेरिका के पेंसिल्वेनिया में ग्यारह विभिन्न कंपनियों में काम करने वाले लगभग दो सौ इंजीनियरों और एकाउंटेंट का व्यापक साक्षात्कार आयोजित किया। इसने हर्ज़बर्ग को कारक के दो सेटों की पहचान करने के लिए प्रेरित किया जो काम पर मानव व्यवहार का निर्धारण करते हैं।
ये कारक इस प्रकार हैं:
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1. स्वच्छता कारक, और
2. प्रेरक।
1. स्वच्छता कारक:
स्वच्छता के कारक नौकरी के संदर्भ में हैं और नौकरी के लिए नहीं। इनमें कंपनी की नीति और प्रशासन, नौकरी की सुरक्षा, पर्यवेक्षकों के साथ पारस्परिक संबंध, अधीनस्थ, वेतन और काम करने की स्थिति शामिल हैं। ये कारक कर्मचारी असंतोष को रोकते हैं और उन्हें संतोषजनक कहा जाता है।
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2. प्रेरक:
प्रेरक स्वयं नौकरी से संबंधित हैं और उपलब्धि, मान्यता, कार्य स्वयं, उन्नति और जिम्मेदारी के कारकों को शामिल करते हैं। वे कर्मचारियों को संतुष्टि प्रदान करते हैं। जब ये कारक नौकरी में मौजूद होते हैं, तो कर्मचारी पर्यावरणीय कारकों से उत्पन्न असंतोष को बर्दाश्त करते हैं।
हर्ज़बर्ग के स्वच्छता कारक मास्लो की जरूरत पदानुक्रम की पहली दो जरूरतों का प्रतिनिधित्व करते हैं जबकि प्रेरक कारक उच्च क्रम की जरूरतों का प्रतिनिधित्व करते हैं। इन दोनों मॉडलों में एक बड़ा अंतर है। एएच मास्लो प्रेरणा का एक पदानुक्रमित दृष्टिकोण प्रस्तुत करता है और रखता है कि लोग एक पदानुक्रमित फैशन में अपनी आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। दूसरी ओर, हर्ज़बर्ग का कहना है कि स्वच्छता कारक कर्मचारियों को प्रेरित नहीं करते हैं।
हर्ज़बर्ग के अनुसार कारकों के दो सेट हैं, स्वच्छता कारक और प्रेरक जो काम पर मानव व्यवहार निर्धारित करते हैं। कारकों के इन दो सेटों का मानव प्रेरणा के लिए समान प्रभाव नहीं है। प्रेरक नौकरी की संतुष्टि प्रदान करते हैं जबकि स्वच्छता कारक नौकरी के असंतोष को रोकते हैं।
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हर्ज़बर्ग के प्रेरणा स्वच्छता सिद्धांत के अनुसार, एक प्रबंधक जो अपने अधीनस्थों को प्रेरित करने में रुचि रखता है, उन्हें उन कारकों पर जोर देना चाहिए जो नौकरी संतुष्टि प्रदान करते हैं और साथ ही, उन कारकों के प्रतिकूल प्रभावों को कम करते हैं जो असंतोष का कारण बनते हैं।
आलोचना:
हर्ज़बर्ग के प्रेरणा स्वच्छता सिद्धांत की बड़े पैमाने पर आलोचना की गई है। इस सिद्धांत के निष्कर्षों को उन कर्मचारियों के लिए मान्य नहीं माना जा सकता है, जिनके निचले स्तर की जरूरतों को उचित रूप से संतुष्ट नहीं किया गया है।
हर्ज़बर्ग का निष्कर्ष है कि स्वच्छता कारक असंतोष का कारण बनते हैं और प्रेरक संतुष्टि की ओर ले जाते हैं और उत्पादकता मानव प्रेरणा की जटिल प्रक्रिया का अधिक सरलीकरण लगती है। यह निष्कर्ष निकालना मुश्किल है कि केवल प्रेरक संतुष्टि और उत्पादकता बढ़ाते हैं।