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प्रदर्शन प्रबंधन प्रक्रिया में समग्र सुधार के लिए एक संगठन में कर्मचारियों की निगरानी बहुत आवश्यक प्रक्रिया है।
आमतौर पर शीर्ष पर प्रबंधन, संगठन में प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली और उनके तहत काम करने वाले कर्मचारियों के लिए योजना को निष्पादित करने की आवश्यकता होती है।
के बारे में जानना:-
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1. निगरानी कर्मचारियों का परिचय 2. निगरानी कर्मचारियों के लाभ 3. उद्देश्य 4. सिद्धांत 5. प्रक्रिया।
कर्मचारी निगरानी: परिचय, महत्व, उद्देश्य, सिद्धांत और प्रक्रिया
कर्मचारी निगरानी - परिचय
प्रदर्शन प्रबंधन प्रक्रिया में समग्र सुधार के लिए एक संगठन में निगरानी और सलाह दोनों ही बहुत आवश्यक प्रक्रियाएं हैं। आमतौर पर शीर्ष पर प्रबंधन, संगठन में प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली और उनके तहत काम करने वाले कर्मचारियों को योजना को निष्पादित करने की आवश्यकता होती है।
जब निगरानी होती है, तो प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली के कार्यान्वयन में आने वाली समस्याओं और ग्रे क्षेत्रों को आसानी से पहचाना जा सकता है, और उपचारात्मक उपायों को तुरंत अपनाया जा सकता है। यह भविष्य के समय, धन और उत्पादकता के नुकसान से बचाता है।
कर्मचारी निगरानी - 3 मुख्य लाभ
नीचे दिए गए निगरानी प्रक्रिया के लाभ हैं:
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1. व्यापार में व्यवधान को रोकता है:
निरंतर निगरानी प्रदर्शन में दोषों को प्रारंभिक चरण में पहचानने में मदद करती है और तुरंत उपचारात्मक उपाय किए जा सकते हैं। इसलिए प्रदर्शन सुधार कार्यक्रम में त्रुटियों और समस्याओं की शुरुआती पहचान से संरक्षक को भविष्य में कार्रवाई के पाठ्यक्रम की पहचान करने में मदद मिलती है और व्यावसायिक व्यवधानों को सफलतापूर्वक रोका जा सकता है। जैसा कि निगरानी हमेशा समय पर प्रतिक्रिया प्रदान करने के बाद होती है, इससे सेवा की अच्छी गुणवत्ता और समय पर सेवा भी सुनिश्चित होती है।
2. नई प्रौद्योगिकियों का तीव्र और सफल विकास:
चूंकि निगरानी नियमित रूप से होती है, इसलिए प्रबंधन कर्मचारियों की चुनौतियों को समझने की क्षमताओं को समझता है। एक बार कर्मचारियों की ताकत और कमजोरियों की पहचान हो जाने के बाद, संगठन के लिए संगठन के तेजी से विकास के लिए नवीनतम प्रौद्योगिकी के अधिग्रहण और किस्त की योजना बनाना आसान हो जाता है।
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3. ग्राहक अधिग्रहण और प्रतिधारण बढ़ाएँ:
गुणवत्ता संगठन में संचालित हर गतिविधि का आधार है। इसलिए यदि ग्राहक खुश हैं तो वे और अधिक ग्राहकों को लाएंगे जो अधिक समय तक रहना पसंद करेंगे। इसके अलावा, कर्मचारियों की प्रगति की निगरानी करने से, प्रबंधन के लिए कर्मचारियों को गुणवत्ता के प्रति जागरूक करना सरल हो जाता है और यह बदले में संगठन को नए ग्राहकों को आकर्षित करने और ग्राहक आधार को यथासंभव लंबे समय तक बनाए रखने में मदद करता है।
कर्मचारी निगरानी - 3 मुख्य उद्देश्य
प्रदर्शन के प्रदर्शन के उद्देश्य इस प्रकार हैं:
1. कार्यान्वित उपायों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करना और यह निर्धारित करना कि क्या अतिरिक्त उपायों की आवश्यकता है;
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2. समय के साथ परियोजना क्षेत्र के भीतर देशी वनस्पति / जीवों के आवास के सुधार की निगरानी करना; तथा
3. सफलता के मानदंडों को पूरा करने की दिशा में प्रगति का आकलन करना।
कर्मचारी निगरानी - शीर्ष 5 सिद्धांतों
1. एक प्रदर्शन सुधार विश्लेषण करें:
सबसे पहले, किसी भी प्रबंधन परिवर्तन से पहले व्यवहार की आवृत्ति (व्यक्ति जो कहता है या किए गए शारीरिक आंदोलनों) और आउटपुट (उन व्यवहारों द्वारा निर्मित पूर्ण कार्य के भौतिक साक्ष्य) को मापता है। यह विश्लेषण सिर्फ एक व्यवहार और आउटपुट के लिए या नौकरी श्रेणी, विभाग और संगठन द्वारा कई के लिए किया जा सकता है।
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इस विश्लेषण के माध्यम से, एक प्रदर्शन मौजूद उपाय, मानकों को स्थापित करता है, निर्दिष्ट करता है कि व्यवहार में कमी क्यों है, समाधान की लागत के बाद सुधार के शुद्ध आर्थिक मूल्य की गणना करता है, और उन्हें प्राथमिकता क्रम में रखता है। इस विश्लेषण का परिणाम संभावित उच्च-अदायगी व्यवहार और आउटपुट की पहचान है जिसे बेहतर बनाया जा सकता है - एक महत्वपूर्ण पहला कदम, क्योंकि, आश्चर्यजनक रूप से, महत्वपूर्ण व्यवहार और आउटपुट अक्सर संगठनों में अनदेखा या अंडरवैल्यूड होते हैं।
अगला कदम प्रदर्शन प्रबंधन में उपयोग की जाने वाली प्रक्रियाओं को लागू करना और विशिष्ट समय अवधि में होने वाले परिवर्तन की मात्रा को निर्धारित करना है। क्योंकि बदलते व्यवहार में निवेश अक्सर बहुत कम होता है और आर्थिक अदायगी अधिक हो सकती है, निवेश पर संभावित उच्च रिटर्न आमतौर पर शीर्ष प्रबंधन को उत्साहित करता है।
इच्छित प्रदर्शन और उन्हें न्यायसंगत, अवलोकनीय और उद्देश्य के संदर्भ में निर्धारित करने के लिए मानकों का वर्णन और संचार करें। उन घटनाओं का विवरण जो प्रतिक्रिया को संकेत देने वाले संकेत हैं उन्हें शामिल किया जाना चाहिए। प्रशिक्षण में, कोचिंग, प्रदर्शन को मापना, बैक परफॉर्मेंस डेटा फीड करना, प्रदर्शन मूल्यांकन का संचालन करना, कार्यविधियाँ लिखना और सकारात्मक सुदृढीकरण प्रदान करना, विशिष्ट होना आवश्यक है। दुर्भाग्य से, अगर इस्तेमाल की जाने वाली भाषा अस्पष्ट है, तो वांछित व्यवहार नहीं हो सकता है।
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किसी संगठन के लिए पर्याप्त आर्थिक मूल्य रखने के लिए विश्लेषण द्वारा दिखाए गए किसी भी प्रदर्शन के लिए, वांछित मानकों के खिलाफ प्रदर्शन की आवृत्ति को मापें। जबकि अधिकांश संगठन कुछ प्रदर्शन को मापते हैं, दुर्भाग्य से, कई प्रमुख आउटपुट और व्यवहार हैं जो मापा नहीं जाता है।
व्यक्तिगत रूप से शामिल व्यक्ति और व्यक्तिगत प्रबंधक, पर्यवेक्षक या समूह के नेता के प्रदर्शन पर प्रतिक्रिया दें, आत्म-सुधार के लिए अनुमति देने के लिए तेजी से-अधिमानतः पर्याप्त जानकारी के साथ। बहुत बार, कई प्रमुख व्यवहारों और आउटपुट के लिए फीडबैक सिस्टम अनुपस्थित या त्रुटिपूर्ण होते हैं।
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5. सकारात्मक परिणाम वितरित करें:
वांछित व्यवहार और आउटपुट के प्रदर्शन को पूरा करने के तुरंत बाद प्रत्येक व्यक्तिगत सकारात्मक परिणामों को वितरित करें। किसी व्यक्ति के व्यवहार की आवृत्ति उसके बाद आने वाले परिणामों से प्रभावित होती है। यदि परिणाम उस व्यक्ति के लिए सकारात्मक हैं, तो व्यवहार में वृद्धि होती है; यदि वे नकारात्मक हैं, तो व्यवहार कम हो जाता है।
जब तक प्रदर्शन वांछित है, या जब तक स्वाभाविक रूप से होने वाले परिणाम व्यवहार का समर्थन करने के लिए पर्याप्त मजबूत होते हैं, तब तक परिणाम वितरित किए जाने चाहिए। आप कितनी बार सकारात्मक परिणाम प्रदान करते हैं यह निर्धारित किया जाता है कि व्यवहार कितनी बार होता है, आपके द्वारा किए जाने वाले व्यवहार परिवर्तन का चरण (पहला नया व्यवहार होने के कारण, इसकी आवृत्ति को बदलना, या इसे बनाए रखना) और आपके द्वारा वांछित प्रतिक्रियाओं का पैटर्न (स्थिर) अधिकतम उत्पादन, निश्चित अवधि के लिए शिखर, आदि)
दुर्भाग्य से, कई संगठनों में गलत परिणाम प्रणाली लागू है। वांछित व्यवहार के परिणाम अक्सर नकारात्मक या तटस्थ होते हैं। अवांछित व्यवहार को पुरस्कृत किया जा सकता है। प्रबलित कैंसर बुरी तरह से देरी से होते हैं। वे केवल एक समूह के आधार पर वितरित किए जाते हैं (वार्षिक कंपनी-व्यापी लाभ साझाकरण)। पुरस्कार व्यवहार के लिए अल्पकालिक होते हैं जो लंबे समय तक वांछित होते हैं। और लगभग हमेशा सकारात्मक सुदृढीकरण बहुत ही कम होता है।
कर्मचारी निगरानी - प्रक्रिया
1. एक तत्परता मूल्यांकन का संचालन करना - संगठन में निगरानी प्रक्रिया को लागू करने से पहले, यह सुनिश्चित करना चाहिए कि संगठन में काम करने वाले कर्मचारी इसके लिए तैयार हैं, क्योंकि किसी भी नई प्रणाली की सफलता इस बात पर निर्भर करती है कि कर्मचारी इसे कैसे देखते हैं। और इसलिए यह जांचने के लिए कि क्या कर्मचारी निगरानी प्रक्रिया को स्वीकार करने के लिए तैयार हैं या नहीं, तत्परता मूल्यांकन किया जाता है।
2. मॉनिटर और मूल्यांकन के लिए परिणामों पर सहमति - निगरानी की प्रक्रिया के बारे में कर्मचारियों की तत्परता का पता चलने के बाद, प्राप्त होने वाले परिणामों का निर्णय लिया जाता है। ऐसा पारस्परिक रूप से होता है। इस तरह, कर्मचारी यह समझते हैं कि उन्हें किसी विशेष समय अवधि में क्या हासिल करना है और प्रबंधन यह समझता है कि उन्हें उस विशेष समय अवधि के दौरान निगरानी रखने की क्या आवश्यकता है।
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3. परिणामों की निगरानी के लिए मुख्य संकेतक का चयन करना - इसमें वह पैमाना शामिल होता है जिसका उपयोग प्रदर्शन के आकलन के लिए किया जाएगा, जिन बिंदुओं पर अवलोकन किया जाएगा, और आवृत्ति जिसके साथ परिणामों को मापा और रिकॉर्ड किया जाएगा।
4. प्रत्येक संकेतक पर बेसलाइन डेटा - इसमें प्रत्येक प्रदर्शन संकेतक के बारे में एक संक्षिप्त विवरण लिखना शामिल है। जैसे आप क्या हासिल करना चाहते हैं, आज आप कहां हैं, आप कहां जाना चाहते हैं? यह अभी भी नियोजन चरण में है।
5. सुधार के लिए योजना - इस चरण के दौरान परिणामों के लक्ष्यों का चयन किया जाता है, ताकि कर्मचारियों के प्रदर्शन की निगरानी के दौरान यह आसान हो जाए कि क्या परिणाम की उम्मीद है और मानकों के खिलाफ उन्हें कैसे मापना है।
6. परिणामों के लिए निगरानी - संगठन में निगरानी प्रक्रिया को लागू करने की योजना बनाते समय परिणामों को प्रमुख महत्व दिया जाना चाहिए। जब प्रक्रिया विशिष्ट हो जाती है, तो सिस्टम अधिक ठोस और संक्षिप्त हो जाता है।
7. निगरानी और मूल्यांकन प्रणाली का एक मोटा मसौदा लिखें - एक बार योजना तैयार हो जाने के बाद, जिम्मेदार व्यक्तियों को संगठन में अनुभवी लोगों के साथ साझा करने की आवश्यकता होती है। यह अगर किसी भी प्रक्रिया में खामियों को पहचानने में मदद करता है और इसे पहले ही समाप्त किया जा सकता है ताकि प्रक्रिया निर्दोष हो। आवश्यक परिवर्तन करें और दस्तावेज़ को सार्वजनिक संदर्भ के लिए बाहर करें।