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कर्मचारी परामर्श के बारे में आपको जो कुछ भी जानना है। कर्मचारी परामर्श बेहतरीन कर्मचारियों को आकर्षित करने और बनाए रखने और कार्यबल की गुणवत्ता बढ़ाने के लिए नवीनतम मानव संसाधन उपकरण के रूप में उभरा है।
आज के तेज-तर्रार कॉर्पोरेट जगत में, वास्तव में तनाव से मुक्त कोई संगठन नहीं है या ऐसे कर्मचारी हैं जो तनाव-मुक्त हैं।
कर्मचारियों को कार्यस्थल से जुड़ी कई समस्याओं, समय सीमा के प्रबंधन, लक्ष्य को पूरा करने, व्यक्तिगत और पारिवारिक प्रतिबद्धताओं को पूरा करने के लिए समय की कमी, या कुछ व्यक्तिगत समस्याओं के कारण शोकग्रस्त और परेशान होने की वजह से तनावग्रस्त, उदास, पीड़ित हो सकता है।
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कर्मचारी परामर्श एक मनोवैज्ञानिक तकनीक है और जिसका उपयोग विभिन्न रूपों में किया जाता है। इसका मुख्य उद्देश्य कर्मचारियों को मौजूदा सलाह, मार्गदर्शन, सुझाव देकर प्रचलित समस्याओं को हल करने और शारीरिक और मानसिक स्थितियों, प्रदर्शन को सुधारने के लिए सहायता प्रदान करना है और जो कई रूप ले सकते हैं। यह पर्यवेक्षकों, प्रबंधकों या सलाहकारों द्वारा समस्या को सुलझाने के दृष्टिकोण के साथ आयोजित किया जाता है।
कर्मचारी परामर्श को एक ऐसी प्रक्रिया के रूप में परिभाषित किया जाता है, जो समस्याओं का सामना करने वाले कर्मचारियों को सहायता प्रदान करने के लिए जिम्मेदार प्रबंधक या परामर्शदाता द्वारा शुरू की जाती है। यह सुनने, समस्याओं को समझने और उन्हें हल करने के लिए मार्गदर्शन, सलाह और सुझाव देने के लिए आयोजित किया जाता है। यह मुख्य रूप से उन लोगों को नौकरी से संबंधित, व्यक्तिगत और गोपनीय सहायता प्रदान करना है जो समस्याओं का सामना कर रहे हैं।
इस लेख में हम कर्मचारी परामर्श के बारे में चर्चा करेंगे। के बारे में जानें: - 1. कर्मचारी परामर्श का परिचय 2. अर्थ, कर्मचारी परामर्श की प्रकृति और संकल्पना 3. परिभाषाएँ 4. लक्षण और महत्व 5. प्रकार 6. पूर्वापेक्षाएँ और चरण 7. कार्य 8. समस्याओं पर चर्चा 9. कार्यक्रम।
कर्मचारी परामर्श: अर्थ, परिभाषा, विशेषताएँ, महत्व, प्रकार और कार्य
सामग्री:
- कर्मचारी परामर्श का परिचय
- अर्थ, कर्मचारी परामर्श की प्रकृति और संकल्पना
- कर्मचारी परामर्श की परिभाषाएँ
- कर्मचारी परामर्श के लक्षण और महत्व
- कर्मचारी परामर्श के प्रकार
- प्रभावी कर्मचारी परामर्श के लिए आवश्यक शर्तें और चरण
- कर्मचारी परामर्श के कार्य
- कर्मचारी परामर्श में समस्याओं पर चर्चा की गई
- कर्मचारी परामर्श कार्यक्रम
कर्मचारी परामर्श - परिचय
वर्तमान समय बहुत अनिश्चित है जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में आवश्यकताओं के अनुसार कार्य करना बहुत मुश्किल है। व्यक्तिगत जीवन संघर्ष से भरा है और व्यक्तिगत और जीवन की आज की जरूरत को पूरा करने के लिए बहुत सारे प्रयास किए जाते हैं। नौकरी के अवसर ज्यादा नहीं हैं, महंगाई बहुत ज्यादा है, जरूरतें और अपेक्षाएं बढ़ रही हैं और कड़ी प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ रहा है।
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वर्तमान समय में सभी के लिए स्थिति बहुत कठिन हो गई है। हमारे समाज में परामर्श बहुत पुराना है और वर्तमान स्थिति के साथ विभिन्न क्षेत्रों में यह आवश्यक हो गया है। हर दिन जीवन में माता-पिता अपने बच्चों की काउंसलिंग करते हैं, डॉक्टर अपने मरीजों की काउंसलिंग करते हैं, शिक्षक अपने छात्रों की काउंसलिंग करते हैं और पर्यवेक्षक बेहतर काम करने के लिए अपने अधीनस्थों की सलाह लेते हैं। हर कोई समस्याओं को हल करने और खुशी से जीने, बेहतर प्रदर्शन करने और अच्छे परिणाम प्राप्त करने के लिए इच्छुक है ताकि जीवन समृद्ध हो।
कुछ नौकरियों के लिए एक व्यक्ति स्वयं और आश्रित की आवश्यकता को पूरा करने और पूरा करने की स्थिति में है। कुछ जरूरतों को पूरा नहीं किया जाता है क्योंकि व्यक्ति क्षमता की कमी के कारण समझने या प्रदर्शन करने की स्थिति में नहीं है। वह विभिन्न कारणों से दबाव में है। यह स्थिति जारी रहती है और तनाव की ओर ले जाती है और अंत में यह व्यक्तिगत मनोविज्ञान, स्वास्थ्य, प्रदर्शन और व्यक्तिगत जीवन पर प्रतिकूल प्रभाव डालती है।
इसी तरह, संगठन और उद्योग में स्थिति प्रबल होती है। वैश्वीकरण और विभिन्न बाजारों में बहुराष्ट्रीय कंपनियों के प्रवेश के कारण स्थिति बहुत प्रतिस्पर्धी है। यह व्यावसायिक गतिविधियों में उत्तरजीविता, वृद्धि और उत्कृष्टता की बात है। हर संगठन बेहतर उत्पाद, सेवाएं और प्रदर्शन देने की पूरी कोशिश कर रहा है ताकि वह व्यवसाय में बेहतर स्थिति का आनंद ले सके।
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अधिकांश अग्रणी संगठनों ने अपने प्रतिद्वंद्वियों के मुकाबले बाजारों में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने के लिए अत्यधिक कुशल और प्रतिबद्ध कर्मचारियों को आकर्षित करने, प्रशिक्षण, प्रेरित करने और खुदरा बिक्री के महत्व का एहसास किया है। परामर्श देने वाले कर्मचारी संगठन की टोपी में एक और पंख जोड़ते हैं। इसके कारण काउंसलिंग का महत्व दिन-प्रतिदिन बढ़ता जा रहा है।
एक कर्मचारी परामर्श सत्र पर्यवेक्षक और कर्मचारी के बीच एक बैठक है, जो किसी विशेष घटना पर केंद्रित हो सकता है, कर्मचारी के प्रदर्शन का एक विशेष पहलू जिसे पर्यवेक्षक को सुधार की आवश्यकता के रूप में पहचाना जाता है, या कर्मचारी के समग्र प्रदर्शन या आचरण।
परामर्श का उद्देश्य अपने जीवन के कठिन समय के दौरान कर्मचारी को सहायता और सहायता प्रदान करना है ताकि वे समस्याओं और चुनौतियों का सफलतापूर्वक सामना कर सकें। यह आम तौर पर कर्मचारी और परामर्शदाता के बीच एक निजी आमने-सामने की बैठक के रूप में आयोजित किया जाता है जहां परामर्शदाता कर्मचारी की समस्याओं को समझने और उसे सुझाव देने का प्रयास करता है।
कर्मचारियों को अपने व्यक्तिगत या व्यावसायिक जीवन में समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है जो उनके प्रदर्शन और कार्य स्थान के व्यवहार को प्रभावित करना शुरू कर सकते हैं। जब कोई व्यक्ति कुछ कठिनाइयों का सामना करता है, तो उसका तनाव स्तर बढ़ जाता है और उसके कार्य प्रदर्शन पर नकारात्मक प्रभाव पड़ने लगता है।
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इसलिए, कर्मचारी परामर्श की आवश्यकता उत्पन्न होती है। काउंसलर काउंसल, गाइड, और जरूरत के समय कर्मचारी को सलाह देता है और कर्मचारी को अपने मुद्दों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में मदद करता है। अगर जल्द से जल्द निपटा नहीं गया तो कर्मचारी की समस्याएं बड़े अनुशासनात्मक मुद्दों में बढ़ सकती हैं।
इस प्रकार, कर्मचारियों के बीच व्यवहार संबंधी समस्याओं और संघर्षों का पता लगाना महत्वपूर्ण है जैसे ही उन्हें पता चलता है और शुरुआत में ही मुद्दों को नियंत्रित करते हैं। आधुनिक कर्मचारी के जीवन में तनाव की बढ़ती घटनाओं के साथ, अधिक से अधिक संगठन अपने सर्वश्रेष्ठ कर्मचारियों को बनाए रखने और उनके कार्य जीवन की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए परामर्श को अपना रहे हैं।
व्यक्तिगत या पारिवारिक समस्याओं, कार्यालय की राजनीति, समय सीमा, लक्ष्य आदि के कारण कर्मचारी निराश और तनावग्रस्त हो सकते हैं। इससे उनकी उत्पादकता बहुत कम हो जाती है और उनकी टीम की भावना और समग्र कार्य वातावरण भी प्रभावित होता है। अब-एक दिन, संगठनों ने एक प्रेरित और तनाव-मुक्त कार्यबल के महत्व का एहसास किया है।
कई कंपनियों ने इसलिए काउंसलिंग को अपनी कॉर्पोरेट संस्कृति का हिस्सा बनाया है। छोटे संगठनों में प्रबंधक स्वयं एक काउंसलर की भूमिका निभा सकते हैं, जबकि बड़ी कंपनियों में पेशेवर विशेषज्ञों की सेवाएं ली जा सकती हैं।
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बेहतर अवसरों का लाभ उठाने के लिए प्रत्येक संगठन बेहतर प्रदर्शन करने के लिए और अन्य संगठन से पहले रुचि रखता है। रणनीतियों को प्रभावी ढंग से और कुशलता से उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए तैयार किया जाता है। उस उद्देश्य के लिए प्रत्येक कर्मचारी को पूर्व निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रदर्शन करने का काम दिया जाता है। वे अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने की कोशिश करते हैं और इसके बावजूद वे लक्ष्य हासिल करने की स्थिति में नहीं हैं।
अपनी नौकरी पर ज्यादातर समय वे अवास्तविक लक्ष्यों या कार्यभार के कारण दबाव में रहते हैं, समय सीमा को पूरा करने के लिए निरंतर दबाव, कैरियर से संबंधित समस्याएं, जिम्मेदारी और जवाबदेही, अपने साथियों, वरिष्ठों और अधीनस्थों के साथ अंतर-व्यक्तिगत संघर्ष, समायोजन में समस्याएं संगठनात्मक संस्कृति, बढ़ाने और बनाए रखने के लिए ग्राहकों की संख्या, नई नौकरियों और प्रौद्योगिकी के साथ आने वाली कठिनाइयों, खराब प्रदर्शन का डर और नौकरियों को खोने आदि।
काम के बोझ के कारण वे दबाव में हैं और अपनी व्यक्तिगत और पारिवारिक प्रतिबद्धताओं को उचित समय देने की स्थिति में नहीं हैं। व्यक्ति दबाव में आता है और तनाव पैदा होता है। यह तनाव व्यक्तिगत स्वास्थ्य, मनोविज्ञान, प्रदर्शन, पारिवारिक संबंधों आदि को प्रभावित करता है।
तनाव के प्रतिकूल प्रभाव उनके संगठनों में कर्मचारियों पर कई हैं। अंत में कर्मचारियों, संगठन, उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता, लाभ, आदि का प्रदर्शन नीचे जाता है। यह वर्तमान अत्यधिक प्रतिस्पर्धी स्थिति में प्रबंधन द्वारा स्वीकार्य नहीं है।
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कर्मचारी की यह स्थिति बहुत महत्वपूर्ण है और बहुआयामी प्रतिकूल प्रभाव देने वाली है। प्रबंधन को इस स्थिति को नजरअंदाज करने का मौका नहीं लेना चाहिए। यदि ऐसा किया जाता है तो संगठन को नुकसान उठाना पड़ता है, संगठन इसके लिए जोखिम नहीं उठा सकता। प्रबंधन का दृष्टिकोण अपने कर्मचारियों के प्रति सक्रिय होना चाहिए। संतुष्ट कार्यबल को भर्ती करने, प्रशिक्षित करने, प्रेरित करने और बनाए रखने के लिए प्रबंधन की रुचि होनी चाहिए।
इस प्रयोजन के लिए कर्मचारियों की समस्याओं पर ध्यान दिया जाना चाहिए। कर्मचारियों की समस्याओं के कारणों का पता लगाने के लिए प्रयास होने चाहिए और मदद प्रदान करने के लिए कदम होने चाहिए। यदि प्रबंधन द्वारा समय पर कार्रवाई की जाती है, तो यह काफी हद तक परामर्श देने वाले कर्मचारियों की मदद से किया जा सकता है।
परामर्श मानव संसाधन विकास के लिए प्रबंधन द्वारा उपयोग किए जाने वाले तंत्रों में से एक है। मौजूदा स्थिति में, कर्मचारियों की काउंसलिंग का महत्व बढ़ रहा है। परामर्श की भावी भूमिका और भी महत्वपूर्ण होगी।
कर्मचारी परामर्श - अर्थ, प्रकृति और संकल्पना
काउंसलिंग किसी व्यक्ति को किसी समस्या का सामना करने में मदद करने और अपने खोए हुए आत्मविश्वास और आत्मसम्मान को वापस पाने की प्रक्रिया है और अपना मन अपनी नौकरी में लगाने की है।
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जीवन की परिस्थितियां, व्यक्तिगत मुद्दे या काम पर संघर्ष किसी कर्मचारी की भावनात्मक स्थिति को प्रभावित कर सकते हैं और प्रदर्शन पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकते हैं। जब कोई अन्यथा मूल्यवान कर्मचारी असंगत व्यवहार करना शुरू कर देता है या उम्मीदों से कम हो जाता है, तो पर्यवेक्षक अनुशासनात्मक कार्रवाई की आवश्यकता के बिना समस्या को हल करने के लिए बुनियादी कर्मचारी परामर्श तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं।
कर्मचारी परामर्श बेहतरीन कर्मचारियों को आकर्षित करने और बनाए रखने और कार्यबल की गुणवत्ता बढ़ाने के लिए नवीनतम मानव संसाधन उपकरण के रूप में उभरा है। आज के तेज-तर्रार कॉर्पोरेट जगत में, वास्तव में तनाव से मुक्त कोई संगठन नहीं है या ऐसे कर्मचारी हैं जो तनाव-मुक्त हैं। कर्मचारियों को कार्यस्थल से जुड़ी कई समस्याओं, समय सीमा के प्रबंधन, लक्ष्य को पूरा करने, व्यक्तिगत और पारिवारिक प्रतिबद्धताओं को पूरा करने के लिए समय की कमी, या कुछ व्यक्तिगत समस्याओं के कारण शोकग्रस्त और परेशान होने की वजह से तनावग्रस्त, उदास, पीड़ित हो सकता है।
संगठनों ने तनाव-मुक्त अभी तक प्रेरित और सक्षम कार्यबल के महत्व का एहसास किया है। इसलिए, कई कंपनियों ने अपने संगठनों में परामर्श सेवाओं को एकीकृत किया है और इसे अपनी संस्कृति का हिस्सा बना रहे हैं। संगठन अपने कर्मचारियों को कर्मचारी परामर्श की सेवा प्रदान कर रहे हैं।
नीचे दी गई परिभाषाओं की मदद से अवधारणा को बेहतर ढंग से समझा जा सकता है:
कार्यस्थल परामर्श को एक संगठन के कर्मचारियों के लिए संक्षिप्त मनोवैज्ञानिक चिकित्सा के प्रावधान के रूप में परिभाषित किया जा सकता है, जो नियोक्ता द्वारा भुगतान किया जाता है। एक 'बाहरी' सेवा, जैसे कि एक कर्मचारी सहायता कार्यक्रम (ईएपी) में आम तौर पर आमने-सामने परामर्श, एक टेलीफोन हेल्पलाइन, कानूनी सलाह और महत्वपूर्ण-घटना डीब्रीफिंग शामिल होते हैं। एक 'इन-हाउस' सेवा में, परामर्शदाता सीधे संगठन द्वारा नियोजित हो सकते हैं।
बीजे प्रशांतम ने ठीक ही कहा है कि, "परामर्शदाता काउंसलर और विश्वास और खुलेपन की विशेषता वाले काउंसेली के बीच एक संबंध है, एक से एक, या एक छोटे समूह के रिश्ते में, जिसके द्वारा काउंसेली को अपने पारस्परिक और या अंतर्वैयक्तिक समस्याओं के माध्यम से काम करने में मदद मिलती है। और संकट ”।
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परामर्श को "एक कर्मचारी के साथ भावनात्मक समस्या की चर्चा, इसे कम करने के सामान्य उद्देश्य के साथ" के रूप में भी परिभाषित किया गया है। (I) एक भावनात्मक समस्या (I) के साथ परामर्श संबंधी व्यवहार (ii) संचार का एक कार्य है (iii) आम तौर पर कर्मचारी के भावनात्मक विकार और (iv) को समझने और / या कम करने के लिए दोनों प्रबंधकों और पेशेवर प्रशिक्षित परामर्शदाताओं द्वारा किया जा सकता है।
यह संगठन के लोग हैं जो सबसे महत्वपूर्ण और मूल्यवान संपत्ति हैं। उनके पास भावनाओं, भावना और एक कोमल हृदय है। कभी-कभी भावनाओं और भावनाओं से समस्याएं पैदा होती हैं और पुरुष और महिलाएं अपने आत्मविश्वास को दूर नहीं कर पाते हैं और काम में अपना मन नहीं लगा पाते हैं। ये समस्याएं जरूरी रूप से काम से संबंधित नहीं हैं। वे पारिवारिक समस्याएं, वित्तीय समस्याएं, वैवाहिक समस्याएं आदि हो सकती हैं। सभी का उनकी नौकरियों पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। वे ठीक से काम नहीं कर सकते और सौ प्रतिशत नहीं डाल सकते।
समय की जरूरत है कि समस्या को दूर किया जाए और व्यक्ति को उसके आत्मविश्वास और सम्मान को वापस लाने में मदद की जाए और काम में अपनी ताकत लगाई जाए। परामर्श जादू कर सकता है और किसी व्यक्ति को समस्या के कारण अपने खोए हुए आत्मविश्वास और आत्म-सम्मान को दूर करने में मदद कर सकता है।
काउंसलिंग की प्रक्रिया काउंसलर और काउंसेली के बीच संबंध स्थापित करने और काउंसलर द्वारा कॉनसेले को विश्वास में लेने और उसे अपने दिल को खोलने की अनुमति देने के साथ शुरू होती है और स्थिति को समझने के बाद उसे जीवन और समाज की कठोर वास्तविकताओं का साहसपूर्वक सामना करने और उसे बनाने की सलाह देती है आत्मविश्वास और अपनी कमजोरियों पर काबू पाकर अपनी ताकत का सर्वोत्तम उपयोग करने का मार्ग प्रशस्त करना।
कर्मचारी परामर्श - विभिन्न लेखकों और विशेषज्ञों द्वारा दी गई परिभाषाएँ: रेन, वेबस्टर, रॉबिन्सन और मजबूत
परामर्श एक प्रक्रिया है और इसे वर्णित किया जाता है क्योंकि यह उन लोगों को सहायता और सहायता प्रदान करता है जो स्वयं को समस्याओं में पाते हैं और वे स्वयं की समस्या को हल करने की स्थिति में नहीं होते हैं। समस्याओं का सामना जीवन के किसी भी क्षेत्र में करना पड़ सकता है जैसे - व्यक्तिगत, पारिवारिक, समाज, व्यवसाय, स्वास्थ्य और नौकरी। जब समस्याओं को जीवन के किसी भी क्षेत्र का सामना करना पड़ता है तो यह प्रतिकूल रूप से मनोविज्ञान, स्वास्थ्य, संबंध, प्रदर्शन को प्रभावित करने लगता है।
यह बहुत तनाव पैदा करता है और जो लंबी अवधि के लिए पचाने में मुश्किल होता है। कुछ शरीर की मदद की आवश्यकता होती है जो समस्याओं को हल करने के लिए मार्ग को सुन, मार्गदर्शन, समर्थन और दिखा सकते हैं। इसे काउंसलिंग कहा जाता है।
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तो यह कहा जा सकता है कि परामर्श उन व्यक्तियों की समस्याओं को सुनने, मार्गदर्शन करने, समर्थन करने, सांत्वना देने, सलाह देने और रास्ता दिखाने की प्रक्रिया है जो इन समस्याओं का सामना कर रहे हैं। कोई भी व्यक्ति अपने जीवन, स्वास्थ्य, कैरियर, प्रदर्शन और नौकरियों से संबंधित समस्याओं का सामना कर सकता है।
परामर्श अवधारणा को विशेषज्ञों द्वारा परिभाषित किया गया है:
व्रेन की राय है कि "परामर्श दो व्यक्तियों के बीच एक व्यक्तिगत और गतिशील संबंध है - एक वृद्ध, अधिक अनुभवी और समझदार (काउंसलर) और एक छोटा, कम बुद्धिमान (counselee)। उत्तरार्द्ध में एक समस्या है जिसके लिए वह पूर्व की मदद लेता है। दोनों एक साथ काम करते हैं ताकि समस्या को अधिक स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जा सके और आत्मनिर्भर समाधान के लिए काउंसली की मदद की जा सके। ”
वेबस्टर का शब्दकोश परामर्श को परिभाषित करता है - "परामर्श, राय का पारस्परिक आदान-प्रदान, एक साथ विचार-विमर्श"।
रॉबिन्सन ने कहा कि, "शब्द परामर्श में सभी प्रकार की दो व्यक्ति स्थितियों को शामिल किया गया है जिसमें एक व्यक्ति, ग्राहक को अपने और अपने परिवेश के लिए अधिक प्रभावी ढंग से समायोजित करने में मदद मिलती है"।
मजबूत परिभाषित परामर्श के रूप में - "आमने-सामने संबंध जिसमें विकास काउंसलर के साथ-साथ काउंसेली लेता है"।
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एक कार्यस्थल पर कर्मचारी विविध पृष्ठभूमि के विभिन्न लोगों के साथ बातचीत कर रहे हैं। दूसरे के साथ तालमेल बिठाने और प्रभावी ढंग से काम करने में बहुत दर्द होता है। कर्मचारियों को एक संगठन में विभिन्न स्थितियों और विभिन्न समय पर विभिन्न प्रकार के कार्यों का प्रदर्शन करने के लिए उजागर किया जाता है। उन्हें अपने कर्तव्यों का पालन करते हुए कुछ नियमों, विनियमों, निर्देशों, प्रक्रिया का पालन करने के लिए कहा जाता है।
ये उनके अनुकूल हो सकते हैं या नहीं लेकिन उन्हें अपनी नौकरी के दौरान पालन करना होगा। स्थिति के अनुसार अलग-अलग समय पर प्रदर्शन करने के लिए कर्मचारियों को कई तरह के काम दिए जाते हैं। उनके पास नौकरियों को निष्पादित करने के लिए कौशल हो सकते हैं या नहीं। वे काम से इनकार नहीं कर सकते लेकिन कठिनाइयों का सामना करते हैं। अधिक से अधिक वे प्रदर्शन मानकों, लक्ष्यों, ग्राहकों, अपेक्षाओं और लागत में कमी के अनुसार प्रदर्शन करने के लिए हैं।
ये सभी स्थितियां कर्मचारियों पर दबाव बना रही हैं। वे तनाव में हैं और यह उनकी मानसिक, शारीरिक स्थितियों, प्रदर्शन और रिश्ते, व्यक्तिगत और पारिवारिक जीवन को प्रभावित करता है। दूसरे पक्ष के कुछ कर्मचारी कड़ी मेहनत नहीं कर रहे हैं और काम से बचते हैं और आचरण के नियमों का पालन नहीं करते हैं जो संगठन में स्वीकार्य नहीं हैं।
परिश्रमी कर्मचारी अपनी स्वयं की समस्या को हल करने की स्थिति में नहीं होते हैं और शायद ही काम करने वाले कर्मचारी स्वेच्छा से काम से बचते हैं या समस्याएं पैदा करते हैं। उन्हें अनुभवी व्यक्ति की सहायता की आवश्यकता है जो समस्या को हल करने में सहायता, समर्थन और मार्गदर्शन कर सकते हैं। इसमें पर्यवेक्षक या प्रबंधक उन्हें सहानुभूतिपूर्वक सुनते हैं, कठिनाइयों के कारणों का पता लगाने का प्रयास करते हैं, सुझाव देते हैं और समस्या को हल करने के लिए उनका मार्गदर्शन करते हैं।
इस प्रक्रिया को कर्मचारी परामर्श कहते हैं। समय-समय पर इस तकनीक का उपयोग एचआरडी प्रबंधक द्वारा कर्मचारियों की समस्याओं को हल करने के लिए किया गया है ताकि उनके प्रदर्शन और कौशल में सुधार हो। विविधतापूर्ण कार्यबल के लिए यह अधिक से अधिक लोकप्रिय हो रहा है क्योंकि यह कर्मचारियों को समस्याओं को हल करने और विभिन्न संस्कृतियों के लोगों के साथ समायोजित करने में बहुत मदद करता है।
कर्मचारी परामर्श एक मनोवैज्ञानिक तकनीक है और जिसका उपयोग विभिन्न रूपों में किया जाता है। इसका मुख्य उद्देश्य कर्मचारियों को मौजूदा सलाह, मार्गदर्शन, सुझाव देकर प्रचलित समस्याओं को हल करने और शारीरिक और मानसिक स्थितियों, प्रदर्शन को सुधारने के लिए सहायता प्रदान करना है और जो कई रूप ले सकते हैं। यह पर्यवेक्षकों, प्रबंधकों या सलाहकारों द्वारा समस्या को सुलझाने के दृष्टिकोण के साथ आयोजित किया जाता है।
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कर्मचारी परामर्श को एक ऐसी प्रक्रिया के रूप में परिभाषित किया जाता है, जो समस्याओं का सामना करने वाले कर्मचारियों को सहायता प्रदान करने के लिए जिम्मेदार प्रबंधक या परामर्शदाता द्वारा शुरू की जाती है। यह सुनने, समस्याओं को समझने और उन्हें हल करने के लिए मार्गदर्शन, सलाह और सुझाव देने के लिए आयोजित किया जाता है। यह मुख्य रूप से उन लोगों को नौकरी से संबंधित, व्यक्तिगत और गोपनीय सहायता प्रदान करना है जो समस्याओं का सामना कर रहे हैं।
यदि ऐसा नहीं किया जाता है तो यह काम करने, कठिनाइयों में वृद्धि, नौकरी के ब्याज की हानि, दुर्घटनाओं, अनुपस्थिति, खराब प्रदर्शन और उत्पादकता और खराब संबंधों को प्रभावित कर सकता है।
कर्मचारी परामर्श समस्या से प्रभावित कर्मचारियों को व्यावहारिक और प्रभावी तरीके से सहायता प्रदान करने के लिए संचार का एक वाहन है। इस प्रयास के माध्यम से कर्मचारियों को कठिनाइयों से छुटकारा दिलाया जाता है और उन्हें सभी संबंधितों के हितों में संगठन के व्यक्तिगत प्रदर्शन और उद्देश्यों को पूरा करने में योगदान देने के लिए अपनी क्षमता का उपयोग करने के लिए प्रेरित किया जाता है।
कर्मचारी परामर्श - विशेषताएँ और महत्त्व
अतीत में एक कंपनी की सफलता के लिए पारंपरिक कारकों को जिम्मेदार ठहराया गया था और वर्तमान समय में ये कम महत्वपूर्ण होते जा रहे हैं। वर्तमान समय में सफलता का सबसे महत्वपूर्ण कारक उच्च गुणवत्ता वाले कार्यबल का चयन और प्रबंधन है और यह बहुत महत्वपूर्ण है।
वर्तमान समय में, एचआर सलाहकार और चिकित्सक प्रतिभाशाली और उच्च गुणवत्ता वाले कर्मचारियों को आकर्षित करने, प्रेरित करने और बनाए रखने के लिए नई, बेहतर और नवीन तकनीकों को डिजाइन करने और विकसित करने में व्यस्त हैं। नई तकनीकों में से एक कर्मचारी परामर्श है और यह लोकप्रियता प्राप्त कर रहा है।
कर्मचारी परामर्श की मुख्य विशेषताएं हैं:
(ए) कर्मचारियों को दी जाने वाली सेवा।
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(b) सेवा संगठन में आयोजित की जाती है।
(c) कर्मचारियों की समस्याओं पर ध्यान केंद्रित किया जाता है।
(d) परामर्श का उद्देश्य समस्या समाधान है।
(() कर्मचारी परामर्श सभी संबंधित कार्य करता है।
(च) कर्मचारी परामर्श एक सतत प्रक्रिया है।
(छ) परामर्श में परामर्शदाता की भूमिका महत्वपूर्ण है।
(ज) आधा ज्ञान एक खतरनाक चीज है, परामर्श के माध्यम से पूरा होता है।
कर्मचारी परामर्श का महत्व:
परामर्श के माध्यम से पर्यवेक्षक अपने अधीनस्थों से बात करने की कोशिश करता है, दो-तरफ़ा संचार सुनिश्चित करता है, और उन्हें संगठन में बढ़ने और विकसित करने में मदद करता है।
कर्मचारी परामर्श के विभिन्न महत्व निम्नानुसार हैं:
1. यह कर्मचारियों को एक ऐसा वातावरण प्रदान करता है जहां वे अपने पर्यवेक्षकों के साथ अपने तनावों, संघर्षों, चिंताओं और समस्याओं को साझा और चर्चा कर सकते हैं।
2. यह कर्मचारियों को उनकी ताकत और कमजोरियों को समझने के लिए उनकी पूरी क्षमता का एहसास करने में मदद करने की एक प्रक्रिया है।
3. परामर्श कर्मचारियों को आत्मविश्वास और समस्याओं का सामना आत्मविश्वास के साथ करने की क्षमता प्रदान करता है।
4. भावनात्मक तनाव जारी करना परामर्श का एक महत्वपूर्ण कार्य है। तनाव जारी होने से पूरी समस्या हल नहीं हो सकती है लेकिन यह मानसिक अवरोधों को हल कर देता है।
5. परामर्श सत्र से कर्मचारियों को व्यवसाय के माहौल को समझने और आगे के सुधार के लिए यथार्थवादी लक्ष्य निर्धारित करने का अवसर प्राप्त करने में मदद मिलती है।
6. यह नियोक्ता को कर्मचारी के दृष्टिकोण को समझने और भविष्य के लिए पारस्परिक रूप से सहमत लक्ष्यों को निर्धारित करने का अवसर भी देता है।
7. यह प्रबंधन को कर्मचारियों के कौशल को तेज करने और नौकरी पर विश्वास के स्तर को बढ़ाने के लिए प्रशिक्षण और विकास कार्यक्रमों की आवश्यकता के बारे में निर्णय लेने में भी मदद कर सकता है।
8. एक अच्छा परामर्श सत्र आम तौर पर कर्मचारियों का विश्वास और विश्वास जीतने में मदद करता है।
9. यह कर्मचारियों को अधिक स्वायत्तता प्रदान करता है और उनके वांछनीय व्यवहार को सकारात्मक रूप से पुष्ट करता है और उन परिस्थितियों को बनाने की कोशिश करता है जिसमें कर्मचारी अपनी गलतियों से सीखने में सक्षम होता है।
कर्मचारी परामर्श - शीर्ष 4 प्रकार: प्रदर्शन, अनुशासन, व्यक्तिगत और तनाव प्रबंधन
कर्मचारी परामर्श के चार प्रकार हैं:
# टाइप करें 1. प्रदर्शन परामर्श:
यदि किसी कर्मचारी का कार्यस्थल पर प्रदर्शन कम होने लगता है, तो प्रदर्शन परामर्श की आवश्यकता उत्पन्न होती है। परामर्शदाता को कर्मचारी के खराब प्रदर्शन के पीछे के अंतर्निहित कारणों की पहचान करने का प्रयास करना चाहिए। कारण कार्यालय तनाव, अस्वीकार्य समय सीमा, अन्य कर्मचारियों के साथ पारस्परिक संबंधों में समस्याएं आदि हो सकते हैं। समस्या को पहचानने के बाद, परामर्शदाता इससे निपटने के तरीके के बारे में सलाह दे सकता है।
# टाइप करें 2. अनुशासनात्मक परामर्श:
इस प्रकार की काउंसलिंग तब होती है जब किसी कर्मचारी का व्यवहार अपेक्षित मानकों से कम हो जाता है। एक कर्मचारी अचानक झगड़े शुरू कर सकता है, चिड़चिड़ा हो सकता है, लंबे समय तक काम से अनुपस्थित रह सकता है, आदि परामर्शदाता को कर्मचारी का साक्षात्कार करना चाहिए और उसे उसकी व्यवहार संबंधी समस्याओं के बारे में बताना चाहिए।
उसे उन सभी कारणों का विश्लेषण करने की कोशिश करनी चाहिए, जो व्यवहार में कमी ला सकते हैं। एक कर्मचारी व्यक्तिगत समस्याओं के कारण निराश हो सकता है; कार्यालय में सहकर्मियों द्वारा धमकाने के कारण उच्च अनुपस्थिति हो सकती है। परामर्शदाता स्थिति का सामना करने और अपने व्यवहार में सुधार करने के लिए सुझाव दे सकता है।
# टाइप करें 3. व्यक्तिगत परामर्श:
कार्यस्थल की समस्याएं केवल समस्याएं नहीं हैं जो कर्मचारियों का सामना करती हैं; व्यक्तिगत और पारिवारिक समस्याएं भी उनके प्रदर्शन को प्रभावित करती हैं। परिवार और दोस्त किसी भी इंसान के जीवन का अभिन्न अंग हैं; एक कार्यकर्ता के निजी जीवन में तनाव उसके काम के प्रदर्शन को प्रतिकूल रूप से प्रभावित करता है।
व्यक्तिगत समस्याओं में परिवार के सदस्य की बीमारी, वैवाहिक संघर्ष, शिथिल पारिवारिक जीवन, बच्चों के साथ समस्या, पारिवारिक झगड़े आदि शामिल हो सकते हैं। काउंसलर को कर्मचारी की व्यक्तिगत समस्याओं के लिए सहानुभूतिपूर्ण कान देना चाहिए और उन्हें हल करने में उनका समर्थन करना चाहिए ताकि कर्मचारी सक्षम हो। पूरे ध्यान से अपने काम पर ध्यान दें।
# टाइप करें 4. कार्यस्थल में तनाव प्रबंधन:
आधुनिक नौकरी के माहौल में काम करना बहुत सारी समय सीमा के साथ पूरा करने और लक्ष्य हासिल करने के लिए बहुत तनावपूर्ण है। उच्च दबाव वाले कार्यभार के कारण कर्मचारी चिंतित और तनावग्रस्त हो सकते हैं। यह न केवल काम पर उनकी उत्पादकता को प्रभावित करता है, बल्कि उनके मानसिक स्वास्थ्य को भी प्रभावित करता है।
संगठन का यह कर्तव्य है कि वह कर्मचारियों की भलाई का ध्यान रखे और उन्हें तनाव से निपटने के लिए दिशानिर्देश प्रदान करे। बड़े संगठन कर्मचारी कल्याण कार्यक्रमों के हिस्से के रूप में कर्मचारियों को मनोरोग परामर्श प्रदान करने के लिए विशेषज्ञों को संलग्न कर सकते हैं।
कर्मचारी परामर्श - पूर्वापेक्षाएँ और चरण
कर्मचारी परामर्श की शर्तें हैं:
1. सुनो और आत्मविश्वास दिखाएँ:
कर्मचारी समस्याओं को तुच्छ समझकर उनकी उपेक्षा न करें। उनकी क्षमताओं पर विश्वास करें, उनके काम में विश्वास दिखाएं और उन्हें बताएं कि संगठन को उनसे बहुत उम्मीदें हैं। इस तरह का विश्वास और विश्वास कर्मचारियों को मुद्दों को सुलझाने और बेहतर प्रदर्शन करने के लिए प्रेरित करता है।
2. समस्या पर ध्यान दें न कि व्यक्ति पर:
हालाँकि बड़ा या छोटा समस्या यह है कि यह प्रदर्शन को प्रभावित कर रहा है और इस पर चर्चा करने की आवश्यकता है। परंतु याद रखें असली अपराधी समस्या है और व्यक्ति नहीं। इसलिए, कर्मचारी पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, समस्या को समझने पर ध्यान केंद्रित करने का प्रयास करें।
3. सुझाव और समाधान दें:
समस्या को समझने के बाद, व्यक्ति को इसे हल करने में मदद करने की कोशिश करें। समस्या को हल करने के तरीकों के बारे में कर्मचारी की राय लें। विभिन्न समाधानों का विश्लेषण करें और सुझाव दें। समाधान के बारे में चर्चा वास्तव में आपको दर्द बिंदु को समाप्त करने और समाप्त करने में मदद कर सकती है।
4. एक कार्य योजना बनाएं:
कुछ समस्याओं को हल करने के लिए समय की अवधि में किए जाने वाले कार्यों की एक श्रृंखला को वारंट किया जा सकता है। अपने और सहयोगी के लिए कार्य योजना बनाएं। स्पष्ट रूप से उन क्रियाओं पर ध्यान दें जो प्रत्येक पार्टी को करना है। टीम के सदस्य को अपनी पहल के साथ सहज महसूस कराने के लिए सक्रिय भागीदारी दिखाएं और उसे उसकी / उसकी क्षमताओं का सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने के लिए प्रेरित करें।
5. पालन करें:
काउंसलिंग में मदद मिली है या नहीं यह देखने के लिए नियमित अंतराल के बाद फॉलो करें। यह न केवल टीम के साथी की भलाई और प्रदर्शन में वास्तविक रुचि दिखाता है, बल्कि अंतराल और अन्य मुद्दों की पहचान करने में भी मदद करता है। इसके अलावा, एचआर हेड द्वारा एक्शन प्लान की सफलता का मूल्यांकन करने में मदद मिलती है।
काउंसलिंग, यदि अच्छी तरह से किया जाता है, तो कर्मचारी मनोबल और उत्पादकता में सुधार के मामले में शानदार परिणाम दे सकते हैं। हालांकि, जब सह-कर्मियों की काउंसलिंग की बात आती है, तो किसी को वास्तव में सावधान रहना होगा और काम के माहौल और मौजूदा स्थिति को ध्यान में रखना होगा। मदद करने के लिए एक वास्तविक इरादे के साथ जाएं और देखें कि आपकी परामर्श कैसे चमत्कार करती है।
काउंसलिंग प्रक्रिया की प्रक्रिया / चरण:
1. रापोर्ट / रिलेशनशिप बिल्डिंग - काउंसलिंग में रैपर्ट बिल्डिंग पहला कदम है। यह मिररिंग, ट्रैकिंग, पेसिंग, एटेंटिव लिसनिंग, और सहानुभूति जैसे आवश्यक कौशल को प्रदर्शित करता है और ऐसे टूल को सूचित सहमति प्राप्त करने और स्व-प्रकटीकरण का उपयोग करने, क्लाइंट भावनाओं को प्रतिबिंबित करने आदि को प्रस्तुत करता है।
2. मूल्यांकन / समस्या परिभाषा - परामर्शदाता कर्मचारी की भावनाओं, विचारों, व्यवहारों और पारस्परिक गतिशीलता का आकलन करता है। इसमें Counselee अन्वेषण प्रश्न पूछना शामिल है।
3. लक्ष्य निर्धारण - परामर्श प्रक्रिया का तीसरा चरण, लक्ष्य निर्धारण पर ध्यान देना शामिल है। यह दिखाता है कि लक्ष्य निर्धारण एक सहयोगी फोकस कैसे है और इस प्रक्रिया में तीन Cs पसंद, परिवर्तन और मैथुन का उपयोग दर्शाता है।
4. हस्तक्षेप - यह परिवर्तन के लिए एक योजना स्थापित करने, प्रक्रिया में निर्धारित लक्ष्यों की समीक्षा करने और समस्या से निपटने की तैयारी को प्रदर्शित करता है
5. समाप्ति - परामर्शदाता लक्ष्य की उपलब्धि, प्राप्त कौशल, उपलब्ध संसाधनों और समर्थन, और संभावित बाधाओं और अनुवर्ती योजना को देखता है। इसमें कॉनसेली की मदद करने के लिए वैकल्पिक तरीके खोजना शामिल है।
कर्मचारी परामर्श - 5 मुख्य कार्य: सलाह, आश्वासन, भावनात्मक तनाव की रिहाई, स्पष्ट सोच और पुनर्संयोजन
परामर्श का सामान्य उद्देश्य बेहतर प्रदर्शन के लिए कर्मचारियों में आत्मविश्वास, समझ, आत्म-नियंत्रण और क्षमता विकसित करना है।
यह उद्देश्य परामर्श के विभिन्न कार्यों के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है जो निम्नानुसार हैं:
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परामर्श में सबसे सरल कार्य इस मामले पर परामर्श देने के लिए सलाह प्रदान करना है, जिसके कारण वह गलत समायोजन की भावना महसूस कर रहा है। यद्यपि एक सलाह देना एक सरल कार्य प्रतीत होता है, वास्तविक व्यवहार में, यह कई समस्याओं को प्रस्तुत करता है।
एक सार्थक सलाह के लिए, काउंसलर को काउंसली की समस्या के बारे में पूरी जानकारी होनी चाहिए और वह इसके मूल कारणों का निदान करने में सक्षम होना चाहिए ताकि समस्या के उन कारणों को दूर करने के लिए सलाह प्रासंगिक हो। सलाह देने की सलाह देने में एक और समस्या परामर्शदाता-परामर्श संबंध के रूप में सामने आती है जिसमें बाद में हीनता की भावना विकसित हो सकती है यदि पूर्व ने समानता के आधार पर समस्या से निबटा नहीं है।
फंक्शन # 2. आश्वासन:
आश्वासन में एक व्यक्ति को पर्याप्त रूप से समस्या का सामना करने के लिए साहस और आत्मविश्वास देना शामिल है। कई बार, समस्याओं को अनुपात से अधिक बल दिया जाता है। परिणामस्वरूप, परामर्शदाता इन समस्याओं को दूर करने में स्वयं को असमर्थ मानता है। ऐसी स्थिति में, वह अपना आत्मविश्वास खो देता है। यह एक दुष्चक्र के रूप में काम करता है।
एक समस्या सामने आती है, व्यक्ति अपना आत्मविश्वास खो देता है; समस्या बढ़ जाती है, वह अपना आत्मविश्वास खो देता है; और इसी तरह। आश्वासन के माध्यम से, काउंसलर इस दुष्चक्र को तोड़ सकता है। प्रारंभिक चरण में, वह बाहरी स्तर पर गतिरोध को तोड़ने के लिए परामर्शदाता को परामर्श दे सकता है और धीरे-धीरे समस्या के केंद्र में जा सकता है। प्रत्येक चरण में, परामर्शी आत्मविश्वास विकसित कर सकते हैं।
फंक्शन # 3. भावनात्मक तनाव का विमोचन:
परामर्श भावनात्मक तनाव जारी करने के लिए एक आउटलेट प्रदान करता है। भावनात्मक तनाव के इस रिलीज को भावनात्मक रेचन के रूप में जाना जाता है जो भावनाओं के शुद्धिकरण की प्रक्रिया है। तनाव तब उत्पन्न होता है जब कोई व्यक्ति असंतोष महसूस करता है और असंतोष को दूर करने के लिए खुद को असहाय पाता है।
कभी-कभी, यह भावना अनुचित आधार पर आधारित हो सकती है। जब व्यक्ति को सहानुभूति सुनने वाले को अपनी भावनाओं को व्यक्त करने का अवसर मिलता है, तो वह अपने तनाव और हताशा को छोड़ देता है। हद तक, काउंसलर परामर्श के प्रति सहानुभूतिपूर्ण और सहायक दृष्टिकोण दिखाता है, बाद वाला अपने भावनात्मक तनाव को छोड़ने में सक्षम है।
फंक्शन # 4. स्पष्ट सोच:
परामर्श के मन में स्पष्ट सोच विकसित करने के लिए परामर्श कार्य। क्लेरिफाइड सोच भावनात्मक रिलीज का एक परिणाम है। हालांकि, एक कुशल परामर्शदाता इस प्रक्रिया में सहायता कर सकता है। परामर्शदाता की सोच को स्पष्ट करने के लिए, परामर्शदाता केवल सहायता के रूप में कार्य करता है और परामर्शदाता को यह बताने से परहेज करता है कि क्या सही है।
वह केवल प्रत्येक विकल्प के संभावित निहितार्थ के साथ विभिन्न विकल्पों को सामने रखता है। यह परामर्शदाता को सही परिप्रेक्ष्य में समस्या की सराहना करने में मदद करता है जो उसे सही सोच विकसित करने में मदद करता है।
फंक्शन # 5. पुनर्मूल्यांकन:
परामर्श का एक अन्य कार्य पुनर्वितरण है जिसमें बुनियादी लक्ष्यों और मूल्यों में परिवर्तन के माध्यम से काउंसली के मानसिक स्व में परिवर्तन शामिल है। शायद यह परामर्श का सबसे महत्वपूर्ण कार्य है क्योंकि इसमें बुनियादी लक्ष्यों और मूल्यों में बदलाव शामिल है जो एक क्रमिक और दर्दनाक प्रक्रिया है। जब एक कर्मचारी की समस्या एक निश्चित अनुपात से अधिक बढ़ जाती है, तो उसे एक पेशेवर परामर्शदाता की मदद की आवश्यकता होती है।
कर्मचारी परामर्श - विभिन्न क्षेत्रों में समस्याओं का सामना करना पड़ा: व्यक्तिगत, पारिवारिक, समाज, नौकरी का प्रदर्शन, काम का माहौल और कुछ अन्य
जब एक कर्मचारी एक संगठन में काम कर रहा होता है, तो वह विभिन्न गतिविधियों के माध्यम से आता है, विभिन्न व्यक्तियों और स्थितियों का सामना करता है। ये कर्मचारियों पर विभिन्न प्रकार के प्रभाव डाल रहे हैं। यह अनुकूल या गैर-अनुकूल हो सकता है। यह धारणा अनुकूल है तो यह स्वेच्छा से हमारे द्वारा स्वीकार की जाती है। यदि अनुकूल नहीं है तो यह कर्मचारियों के लिए समस्या पैदा करता है और प्रतिकूल प्रभाव देने वाला होता है।
जब प्रतिकूल प्रभाव पड़ता है, तो यह मुश्किलें पैदा करता है और संगठन में काम करने के लिए स्थिति अजीब हो जाती है। कर्मचारियों को विभिन्न क्षेत्रों से कई समस्याओं का सामना करना पड़ता है जैसे - व्यक्तिगत, पारिवारिक, समाज, नौकरी का प्रदर्शन, काम का माहौल, अंतर-व्यक्तिगत संबंध और करियर विकास।
ये नीचे दिए गए हैं:
(ए) नौकरी से संबंधित समस्याएं:
जब एक कर्मचारी को अपने प्रदर्शन से संबंधित समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है और उसके कारण वह खराब प्रदर्शन देता है।
इस प्रकार की समस्याओं में हम प्रशिक्षण की कमी, खराब कोचिंग, साथियों और पर्यवेक्षकों का व्यवहार, कठिन कार्य प्रक्रिया, खराब कामकाजी स्थितियां, टीम के सदस्यों से सहयोग की कमी, दक्षताओं की कमी, नई खरीदी गई तकनीक, मशीनों के खराब रखरखाव शामिल हो सकते हैं प्रदर्शन किए गए कार्यों के लिए मान्यता की कमी, कैरियर विकास के अवसरों की कमी, खराब वेतन संरचना, अनुचित कल्याण और सामाजिक सुरक्षा उपाय, अनुचित सेवानिवृत्ति लाभ, लक्ष्य दबाव और नियोक्ता की उच्च अपेक्षाएं, आदि।
(बी) व्यक्तिगत और पारिवारिक समस्याएं:
कर्मचारियों की एक अन्य प्रकार की समस्याएं उनके व्यक्तिगत जीवन से संबंधित हैं। इसमें खराब शैक्षिक स्तर, काम को समझने, शराब पीने, धूम्रपान, जुआ, छोटे स्वभाव, खराब वित्तीय स्थिति, वैवाहिक संबंध, पारिवारिक विवाद, मधुमेह के कारण खराब स्वास्थ्य, उच्च रक्तचाप, लंबी अवधि के लिए परिवार से दूर रहने के कारण शामिल हो सकते हैं। जब और जैसा आवश्यक हो, परिवार के सदस्यों के खराब स्वास्थ्य, आदि की अनुमति नहीं है।
ये सभी व्यक्तिगत रूप से कर्मचारियों से संबंधित हैं और तनाव का कारण देते हैं और कर्मचारियों के काम, स्वास्थ्य और दिमाग पर प्रतिकूल प्रभाव डालते हैं क्योंकि कर्मचारी कार्यस्थल पर भी इन व्यक्तिगत समस्याओं को वहन करता है।
(c) अन्य समस्याएं:
अन्य समस्याएं काम के माहौल, अंतर-व्यक्तिगत संबंध और कामकाजी परिस्थितियों से हो सकती हैं। इनमें प्रबंधन का प्रतिकूल रवैया, प्रतिकूल नियम, नीतियां, करियर के खराब अवसर, खराब कामकाजी स्थितियां, विश्वास की कमी, आत्मविश्वास, आपसी समझ, टीम-भावना और सहयोग, शक्ति में बाधा, राजनीति, उचित नेतृत्व की कमी, वरिष्ठों का अनुचित दृष्टिकोण शामिल हो सकते हैं। , विवाद, यूनियनों से खराब समर्थन, खराब कार्य जीवन गुणवत्ता, और अन्य समस्याएं जो सीधे कर्मचारियों से संबंधित नहीं हैं।
ये कर्मचारियों के सामने आने वाली कुछ समस्याएं हैं और विभिन्न नौकरियों से संबंधित अधिक समस्याएं हो सकती हैं। लेकिन ये आम तौर पर कर्मचारियों के परामर्श का संचालन करने के लिए विभिन्न संगठनों में रखे गए उन दस्तावेजों को संदर्भित किए गए दस्तावेजों के अध्ययन से प्राप्त कर्मचारियों द्वारा सामना की जाने वाली मुख्य समस्याएं हैं।
कर्मचारी परामर्श - कार्यक्रमs: घटक और आवश्यक शर्तें
अधिकांश अग्रणी संगठन कर्मचारियों की काउंसलिंग करने में रुचि रखते हैं क्योंकि यह जनशक्ति है जो संगठन की सफलता में योगदान देता है। तनाव और कम प्रेरणा के तहत कार्यबल के साथ काम करना वहन करना संभव नहीं है। कर्मचारियों की उचित देखभाल करने की आवश्यकता है ताकि वे समस्याओं से मुक्त रहें, ठीक से काम करें और संगठन में अच्छे संबंध बनाए रखें।
यह सभी संबंधित पक्षों की प्रगति में अंत में योगदान देता है। कुशल जनशक्ति को आकर्षित करना और उसे बनाए रखना समय की जरूरत है। मानव संसाधन सलाहकार और चिकित्सक बेहतर कर्मचारियों को आकर्षित करने और उनके प्रबंधन के लिए अधिक उपयोगी और अभिनव उपकरण डिजाइन करने में ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। इसके कारण, कर्मचारियों की लोकप्रियता दिन-प्रतिदिन बढ़ती जा रही है।
संगठन आंतरिक विशेषज्ञों की मदद से अपने कर्मचारियों के लिए कर्मचारियों की काउंसलिंग का कार्यक्रम तैयार कर रहा है और कर रहा है। यदि नहीं तो कर्मचारियों के परामर्श कार्यक्रम के संचालन के लिए बाहरी विशेषज्ञों या सलाहकार की मदद ली जाती है।
कार्यक्रम के घटक:
कर्मचारी परामर्श कार्यक्रम में कर्मचारियों की आवश्यकता के अनुसार विभिन्न प्रकार की गतिविधियाँ शामिल होती हैं।
इसके कारण इसमें शामिल प्रमुख घटक या गतिविधियां नीचे बताए अनुसार भिन्न हैं:
(i) समस्याओं की पहचान:
कर्मचारी परामर्श कार्यक्रम का पहला घटक कर्मचारियों की समस्याओं की पहचान है। समस्याओं को विभिन्न क्षेत्रों में सामना करना पड़ सकता है जिनकी पहचान अभी तक नहीं की गई है। समस्याओं की पहचान के लिए विभिन्न तकनीकों का उपयोग किया गया है जैसे - प्रश्नावली, प्रयोगशाला परीक्षण और कर्मचारियों का प्रशिक्षण।
उदाहरण के लिए, मधुमेह, उच्च रक्तचाप, कोलेस्ट्रॉल, आदि की समस्याओं का परीक्षण करते समय, पहचान की जा सकती है। यह जल्द से जल्द उपचारात्मक कार्रवाई करने में मदद करता है। यदि समस्याओं की समय पर पहचान नहीं की गई तो प्रतिकूल प्रभाव मुझे कर्मचारियों के लिए अधिक हानिकारक होगा।
(ii) कर्मचारियों को शिक्षित करना:
कुछ ऐसे क्षेत्र हैं जहां कर्मचारी बुरी आदतों में शामिल हैं और परिणाम उनके लिए ज्ञात नहीं हैं उदाहरण के लिए, कर्मचारी नियमित रूप से पीने और धूम्रपान करने में शामिल हैं। परामर्शदाता उन्हें स्वास्थ्य, मन, वित्तीय स्थितियों और पारिवारिक संबंधों पर पड़ने वाले बुरे प्रभावों के बारे में शिक्षित करता है। यह व्याख्यान, वीडियो और चित्रों की सहायता से प्रदान किया जाता है। उद्देश्य उन्हें शिक्षित करना और भविष्य में निवारक कदम उठाने के लिए प्रेरित करना है।
(iii) कर्मचारियों की काउंसलिंग:
इसमें प्रबंधक या सलाहकार कर्मचारी के साथ जुड़ जाता है जो समस्याओं का सामना करता है। वे आमने-सामने बातचीत करते हैं और कर्मचारी की समस्याओं पर चर्चा करते हैं। वह समस्याओं को हल करने के लिए सलाह या सुझाव सुनने, समझने और प्रदान करने का प्रयास करता है। यह काम के प्रदर्शन, स्वास्थ्य, व्यक्तिगत और कर्मचारियों के वैवाहिक से संबंधित हो सकता है। परामर्श सेवा के माध्यम से कर्मचारी को समस्याओं से राहत मिलती है और कर्मचारी की स्थिति में सुधार होता है।
(iv) सहायता के लिए निर्देश:
इस कार्यक्रम में जब काउंसलर को पता चलता है कि उसकी स्वयं की समस्या को हल करना संभव नहीं है, तो कर्मचारियों को सहायता के लिए अन्य विशेषज्ञों या स्रोतों को संदर्भित करना या निर्देशित करना आवश्यक हो जाता है।
उदाहरण के लिए, यदि कोई कर्मचारी उच्च रक्तचाप की समस्या का सामना कर रहा है और परामर्शदाता इसे हल करने की स्थिति में नहीं है, तो कर्मचारी को निर्देशित किया जाता है कि वह चिकित्सा विशेषज्ञों की मदद ले ताकि जल्द से जल्द इस समस्या का समाधान किया जा सके। ऐसे कई अन्य मामले हो सकते हैं जब समस्या के समाधान के लिए अन्य विशेषज्ञों की मदद ली जाती है।
(v) तकनीकों का निष्पादन:
इस गतिविधि में प्रबंधक तकनीकों या हस्तक्षेपों के कार्यान्वयन में शामिल हो जाता है ताकि समस्याओं को हल किया जा सके या रोका जा सके ताकि भविष्य में इसे रोका जा सके। उदाहरण के लिए, चिकित्सा जांच, नेत्र परीक्षण शिविर, पोषण कार्यक्रम, सफाई अभियान, कैंटीन में स्वस्थ भोजन पकाना या संगठन के कैफेटेरिया आदि का संचालन करना गतिविधियों का निष्पादन है। इस तरह के कार्यक्रम प्रबंधकों द्वारा संगठन में ही संचालित किए जाने हैं।
प्रभावी कर्मचारी परामर्श कार्यक्रम के लिए आवश्यक शर्तें:
नियमित काम के दौरान कर्मचारियों को अनदेखी कारणों से कठिनाइयों या समस्याओं का सामना करना पड़ता है और ये उनके मनोबल, प्रदर्शन, संबंध और उत्पादकता को प्रभावित कर रहे हैं। इसे समय पर ध्यान नहीं दिया जाता है; प्रभाव अधिक हानिकारक होगा। कर्मचारी परामर्श के माध्यम से समस्याओं को सुना जा सकता है और कर्मचारियों को सुझाव और मार्गदर्शन दिया जा सकता है। अगर ईमानदारी से प्रयास किए जाएं तो समस्याएं काफी हद तक हल हो जाएंगी।
यदि ऐसा नहीं है तो काउंसलिंग के बावजूद भी समस्या जारी रह सकती है। कौशल की कमी, अत्यधिक काम का बोझ, लक्ष्यों को पूरा करने के लिए अत्यधिक दबाव, कैरियर की अपेक्षाओं, व्यक्तिगत और वैवाहिक समस्याओं के कारण कर्मचारियों को प्रदर्शन करने के लिए सबसे अधिक समय होता है।
कर्मचारियों की समस्याओं से निपटने का प्रभावी तरीका यह है कि काउंसलिंग सही तरीके से और सही समय पर आयोजित की जानी चाहिए। कर्मचारी परामर्श का अधिक प्रभावी ढंग से संचालन करने के लिए कुछ शर्तों को पूरा करना होता है।
ये निम्नलिखित हैं:
(ए) शीर्ष प्रबंधन का समर्थन:
कर्मचारी परामर्श के संचालन के लिए शीर्ष प्रबंधन का समर्थन आवश्यक है। शीर्ष प्रबंधन के समर्थन के बिना गतिविधियों की योजना और कार्यान्वयन नहीं किया जा सकता है। कर्मचारियों को प्रबंधन द्वारा संगठन का बहुत मूल्यवान संसाधन माना जाना चाहिए और इसे प्रभावी ढंग से प्रबंधित किया जाना चाहिए। यदि समर्थन और प्रतिबद्धता उचित है, तो निश्चित रूप से परामर्श अधिक प्रभावी होगा।
(बी) कर्मचारी परामर्श के लिए नीति का उचित गठन और संचार:
शीर्ष प्रबंधन की मंजूरी के साथ कर्मचारी परामर्श आयोजित करने के लिए एक नीति पहले से अच्छी तरह से तैयार की जानी चाहिए। इसे अन्य प्रबंधकों और सलाहकार के साथ चर्चा के साथ तैयार किया जाना चाहिए ताकि परामर्श के सभी तत्वों का ठीक से ध्यान रखा जाए।
नीति में प्रक्रिया, स्थिति, जिम्मेदारी और समय अवधि आदि का निर्णय लिया जाना है। यह सभी संबंधितों का मार्गदर्शन करने की स्थिति में होना चाहिए। इसके अलावा, इसके बारे में जागरूकता पैदा करने के लिए सभी प्रबंधकों और कर्मचारियों को समय पर और उचित रूप से संवाद करना चाहिए।
(ग) सुनो और विश्वास दिखाओ:
परामर्श प्रक्रिया के दौरान प्रबंधक या सलाहकार को कर्मचारी की समस्याओं को सुनने के लिए उचित समय देना चाहिए। कर्मचारी को विश्वास दिखाया जाना चाहिए कि समस्या निश्चित रूप से हल हो जाएगी। समस्या को किसी भी कीमत पर नजरअंदाज नहीं किया जाना चाहिए क्योंकि यह लंबे समय में बुरी तरह से प्रभावित होने वाला है।
कर्मचारियों की क्षमताओं का सम्मान किया जाना चाहिए और उन्हें बताया जाना चाहिए कि प्रत्येक कर्मचारी महत्वपूर्ण है और संगठन को उनसे उच्च उम्मीदें हैं। स्वस्थ कार्य वातावरण से कर्मचारियों में आत्मविश्वास और विश्वास का विकास होगा। यह अंत में कर्मचारियों को समस्या को हल करने और बेहतर प्रदर्शन करने के लिए पहल करने के लिए प्रेरित करता है।
(d) समस्या के प्रमुख मुद्दे पर ध्यान दें और व्यक्तिगत नहीं:
समस्याओं पर मैनजर या काउंसलर का फोकस होना चाहिए। यह समस्या है कि मुख्य दोषियों की वजह से बुरा प्रभाव पड़ रहा है। समस्या बड़ी या छोटी हो सकती है, इसे नजरअंदाज नहीं किया जाना चाहिए और उचित ध्यान से निपटा जाना चाहिए। समस्याओं और उनके कारणों को समझने के लिए प्रयास होना चाहिए न कि व्यक्तिगत कर्मचारियों के लिए। यह परामर्श को और अधिक प्रभावी ढंग से संचालित करने में मदद करेगा।
(() सुझाव दें, समाधान के लिए सलाह:
समस्या को समझने के बाद, समस्याओं के कारणों का पता लगाने के लिए प्रयास होने चाहिए। विश्लेषण के आधार पर, कर्मचारियों को कुछ सलाह, मार्गदर्शन और सुझाव दिए जाते हैं ताकि समय पर समस्याओं का हल हो सके। इस प्रक्रिया में कर्मचारी को शामिल किया जाना चाहिए और आत्मविश्वास विकसित किया जाना चाहिए ताकि वह समस्या समाधान में सक्रिय भाग ले सके। कोई भी सुझाव या सलाह दिए बिना समस्या को सुनना बेकार हो जाता है। इन्हें समय पर दिया जाना चाहिए और देरी नहीं की जानी चाहिए।
(च) कार्य योजना तैयार करना:
प्रबंधक को समस्या समाधान के लिए एक कार्य योजना तैयार करनी चाहिए। एक विशेष प्रकार की समस्या के लिए समस्या समाधान के लिए कुछ कार्य समय-समय पर किए जाने चाहिए। यह काउंसलर और कर्मचारियों का मार्गदर्शन करने की स्थिति में होना चाहिए। इस उद्देश्य के लिए, प्रबंधक को बहुत सक्रिय रूप से शामिल होना चाहिए, ताकि टीम के अन्य सदस्य अपने कार्यों को बहुत सहयोगपूर्वक निभाएं।
(छ) परामर्श कार्यक्रम का प्रलेखन:
जब कर्मचारी परामर्श कार्यक्रम विभिन्न क्षेत्रों से संबंधित होते हैं, तो रिकॉर्ड ठीक से बनाए रखा जाना चाहिए। इससे प्रबंधकों और अन्य लोगों को भविष्य की कार्रवाई और योजना बनाने में मदद मिलेगी। रिकॉर्ड के आधार पर संबंधित निर्णय और कार्यों को बहुत प्रभावी ढंग से लिया जा सकता है। इसे नजरअंदाज नहीं किया जाना चाहिए और संबंधित रिकॉर्ड रखने की जिम्मेदारी पहले से तय होनी चाहिए।
(ज) अनुवर्ती:
परामर्श कार्यक्रम का अंतिम चरण अनुवर्ती है और इसे ठीक से किया जाना चाहिए। परामर्श कार्यक्रम की प्रभावशीलता को देखने के लिए इसे नियमित अंतराल पर किया जाना चाहिए। यह कार्यक्रम की सफलता और कमियों का पता लगाने में मदद करेगा। इसके आधार पर इसे और अधिक प्रभावी बनाने के लिए उपचारात्मक कार्रवाई की जा सकती है। कर्मचारियों की ओर से अनियमितताओं की जाँच की जा सकती है कि क्या उन्होंने समस्याओं के समाधान के लिए उचित कदम उठाए हैं या नहीं।
यदि शर्तों को ध्यान में रखते हुए काउंसलिंग सही तरीके से की जाती है तो उम्मीद की जा सकती है कि यह संगठन और उनके परिवार के प्रति कर्मचारियों के मनोबल, प्रदर्शन, उत्पादकता और प्रतिबद्धता के स्तर में सुधार में अद्भुत परिणाम देगा। यह एक स्वस्थ कार्य वातावरण विकसित करने जा रहा है और यह सभी विकासात्मक गतिविधियों के लिए आवश्यक है। अगर काउंसलिंग के जरिए समस्या को हल करने का वास्तविक इरादा है तो यह बेहतर परिणाम देने वाला है।