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इस लेख को पढ़ने के बाद आप एक पर्यवेक्षक की भूमिका, कार्यों और गुणों के बारे में जानेंगे।
पर्यवेक्षक की भूमिका:
पर्यवेक्षण समारोह पहले स्तर के प्रबंधकों द्वारा पर्यवेक्षकों, फोरमैन, अधीक्षक, अनुभाग अधिकारियों और इतने पर के रूप में जाना जाता है। पर्यवेक्षक एकमात्र अधिकारी हैं जो निष्पादन स्तर पर अधीनस्थों के प्रदर्शन को नियंत्रित करते हैं। एक पर्यवेक्षक उद्यम में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। कुछ लोग उन्हें प्रबंधन का हिस्सा मानते हैं, जबकि अन्य उन्हें केवल एक कार्यकर्ता के रूप में मानते हैं।
वास्तव में, एक पर्यवेक्षक एक प्रबंधक है। वह प्रबंधन और श्रमिकों के बीच एक कड़ी है। वह श्रमिकों के सीधे संपर्क में है और प्रबंधन के प्रति अपनी प्रतिक्रियाओं से गुजरता है। उनका प्राथमिक काम ऑपरेटिव स्तर पर श्रमिकों का प्रबंधन करना है।
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वह प्रबंधन को श्रमिकों और श्रमिकों को प्रबंधन का प्रतिनिधित्व करता है। कुशल पर्यवेक्षण बेहतर कार्य प्रदर्शन को सुरक्षित करता है, और श्रमिकों के बीच सहयोग और सद्भावना का माहौल बनाता है।
एक पर्यवेक्षक इस अनुभाग के मामलों की योजना बनाने और उसके तहत काम करने वाले श्रमिकों को निर्देश जारी करने के लिए जिम्मेदार है। वह अधीनस्थों के बीच अनुशासन बनाए रखता है और उन्हें उनके अधिकतम सहयोग के लिए प्रेरित करता है। वह कार्यकर्ताओं से प्रदर्शन प्राप्त करने के लिए जिम्मेदार है। वह अधीनस्थों के साथ संबंध रखता है और उनकी कार्य समस्याओं को हल करने की कोशिश करता है।
एक पर्यवेक्षक के कार्य:
एक पर्यवेक्षक किसी उद्यम की प्रबंधन टीम का सदस्य होता है। इसलिए उसे योजना, आयोजन, स्टाफ, निर्देशन और नियंत्रण के प्रबंधकीय कार्य करने होंगे।
विशेष रूप से, पर्यवेक्षक निम्नलिखित कार्य करता है:
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1. योजना और आयोजन:
विभाग के हर वर्ग के सफल और कुशल कामकाज के लिए योजना आवश्यक है। संगठन में उच्च स्तरों पर प्रबंधक की तरह, पर्यवेक्षक भी अपने अनुभाग के काम की योजना बनाने के लिए जिम्मेदार होता है, हालांकि उसकी योजना उसके अधिकार के दायरे में बहुत सीमित होती है।
2. कार्य की शर्तों का प्रावधान:
काम की शारीरिक सेटिंग, रोशनी, वेंटिलेशन और बैठने की सुविधा, सभी का सीधा असर काम करने वालों की उत्पादकता और स्वास्थ्य पर पड़ता है। इसलिए, पर्यवेक्षक की ज़िम्मेदारी मज़दूरों को काम के लिए स्वच्छ और उचित परिस्थितियाँ प्रदान करती है।
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3. मार्गदर्शन और नेतृत्व:
वह अपने विभाग के श्रमिकों का नेतृत्व करता है। वह उनके लिए उत्पादन लक्ष्य तय करता है और उन्हें सौंपे गए कार्य को करने के लिए आवश्यक मार्गदर्शन प्रदान करता है।
4. प्रेरणा:
वह अपने अधीनस्थों को वित्तीय और गैर-वित्तीय प्रोत्साहन प्रदान करके प्रेरित करता है। वह उन्हें उच्च गुणवत्ता और उत्पादकता के लिए प्रेरित करता है।
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5. नियंत्रण:
नियंत्रण पर्यवेक्षक का एक महत्वपूर्ण कार्य है। पर्यवेक्षी नियंत्रण में नियोजित अनुसूची के खिलाफ काम की प्रगति की जाँच करना, नियमित अंतराल पर वास्तविक प्रदर्शन दर्ज करना और संबंधित कार्य को विचलन के साथ पूरा करना, यदि कोई हो, संबंधित प्रबंधक को रिपोर्ट करना शामिल है।
6. लिंकिंग पिन:
वह प्रबंधन और श्रमिकों के बीच एक महत्वपूर्ण कड़ी के रूप में कार्य करता है। वह श्रमिकों को प्रबंधन नीतियों की व्याख्या करता है और प्रबंधन के निर्देशों पर भी गुजरता है। कार्यकर्ताओं के साथ उनका निकट संपर्क है और उनकी समस्याओं को समझने की कोशिश करता है। वह शीर्ष प्रबंधन के ध्यान में श्रमिकों की समस्या लाता है।
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7. रिपोर्टिंग:
पर्यवेक्षक को उसे सौंपे गए कार्य की प्रगति और श्रमिकों के प्रदर्शन पर विभिन्न रिपोर्ट तैयार करनी होती है। रिपोर्ट को साप्ताहिक या मासिक आधार पर प्रबंधन को भेजा जा सकता है। पर्यवेक्षक द्वारा नियमित रिपोर्टिंग संचालन और योजना को नियंत्रित करने में प्रबंधन द्वारा उपयोग किया जाने वाला एक उपयोगी उपकरण है।
8. शिकायत से निपटने:
वह श्रमिकों की शिकायतों को प्रभावी ढंग से संभाल सकता है। उसे श्रमिकों के साथ अच्छे संबंध बनाए रखने चाहिए ताकि श्रमिक उनके पास आएं यदि उन्हें कोई शिकायत है। जब कोई शिकायत दर्ज की जाती है, तो उसे इसे हटाने और श्रमिकों को संतुष्ट करने का प्रयास करना चाहिए।
एक अच्छे पर्यवेक्षक की योग्यता:
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पर्यवेक्षक श्रमिकों का नेतृत्व करता है।
उसके पास निम्नलिखित गुण होने चाहिए:
1. उसके पास नेतृत्व के गुण होने चाहिए। उसे अपने अधीनस्थों के व्यवहार को प्रभावित करने में सक्षम होना चाहिए।
2. उसके पास अधीनस्थों को निर्देश देने और आदेश जारी करने की क्षमता होनी चाहिए।
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3. वह ईमानदार और ईमानदार होना चाहिए।
4. उसे ईमानदारी का आदमी होना चाहिए। कार्यकर्ताओं को उस पर विश्वास होना चाहिए।
5. उसके पास श्रमिकों से सहयोग को सुरक्षित करने की क्षमता होनी चाहिए।
6. उसे जल्दी से अपना आपा नहीं खोना चाहिए, बल्कि उसे कार्यकर्ताओं से व्यवहार करने में धैर्य रखना चाहिए।
7. उसके पास आवश्यक योग्यता होनी चाहिए ताकि वह श्रमिकों की समस्याओं को हल करने में सक्षम हो। वह एक कुशल प्रशासक होना चाहिए। उसके पास प्रबंधन के विभिन्न कार्यों को करने की क्षमता होनी चाहिए।
8. उसे मनुष्य के प्रति सहानुभूति रखनी चाहिए। उसे कार्यकर्ताओं की भावनाओं का सम्मान करना चाहिए।
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9. उसे चतुर होना चाहिए और पता होना चाहिए कि विशेष प्रकार के लोगों से निपटने के लिए दृष्टिकोण को कब बदलना है।
10. उसे बेहतर परिणाम प्राप्त करने के लिए कल्पनाशील होना चाहिए। उसे कार्य, संगठन और अधीनस्थों के बारे में जानकारी रखने की आदत होनी चाहिए।