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यह लेख संचार की पाँच मुख्य प्रक्रियाओं पर प्रकाश डालता है। प्रक्रियाएं हैं: 1। भेजने वाला २. संचरण ३। शोर ४। पाने वाला ५। प्रतिपुष्टि।
प्रक्रिया # 1। प्रेषक:
संचार प्रेषक के साथ शुरू होता है, जो संदेश का आरंभकर्ता है। एक विचार उत्पन्न करने के बाद, प्रेषक इसे एक तरह से एनकोड करता है जिसे रिसीवर द्वारा समझा जा सकता है। एन्कोडिंग उस प्रक्रिया को संदर्भित करता है जिसके द्वारा प्रेषक अपने विचारों को मौखिक और गैर-मौखिक कार्यों की एक श्रृंखला में अनुवाद करता है जो उसे लगता है कि इच्छित रिसीवर को संदेश संवाद करेगा। उदाहरण के लिए, विचार का किसी भी भाषा में अनुवाद करना।
प्रक्रिया # 2। हस्तांतरण:
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जिस जानकारी को प्रेषक संवाद करना चाहता है वह एक चैनल पर प्रेषित किया जाता है जिसके माध्यम से संदेश रिसीवर तक पहुंचता है। एक चैनल प्रेषक को रिसीवर से जोड़ता है। संचार के लिए चैनलों में एक ज्ञापन, एक कंप्यूटर, एक टेलीफोन, एक टेलीग्राम या एक टेलीविजन शामिल हो सकता है।
एक चैनल का चुनाव संचार की स्थिति पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, गोपनीय जानकारी के साथ काम करते समय, प्रत्यक्ष आमने-सामने बातचीत या एक सीलबंद पत्र एक टेलीफोन वार्तालाप की तुलना में अधिक प्रभावी चैनल हैं।
प्रक्रिया # 3। शोर:
शोर कुछ भी है कि संदेश पर एक परेशान प्रभाव पड़ता है। चूंकि शोर संचार में बाधा डालता है, प्रेषक को एक चैनल चुनना चाहिए जो शोर से मुक्त हो। प्रेषक के अंत में, संचरण के दौरान या रिसीवर के अंत में शोर हो सकता है।
शोर के उदाहरणों में शामिल हैं:
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मैं। अस्पष्ट प्रतीक जो दोषपूर्ण एन्कोडिंग की ओर ले जाते हैं
ii। एक खराब टेलीफोन कनेक्शन
iii। एक असावधान रिसीवर
iv। दोषपूर्ण डिकोडिंग (संदेश को गलत अर्थ देते हुए)
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v। किसी संदेश की खराब समझ को बाधित करने वाले पूर्वाग्रह
vi। संदेश को विकृत करने वाले इशारे और आसन
प्रक्रिया # 5। रिसीवर:
रिसीवर वह व्यक्ति है जिसे संदेश प्रेषित किया जाता है। संदेश को डिकोड करने के लिए, रिसीवर को संदेश प्राप्त करने के लिए तैयार रहना होगा। अर्थात्। रिसीवर को अन्य विचारों के साथ व्यस्त नहीं होना चाहिए जो उसे संदेश पर अपर्याप्त ध्यान देने का कारण हो सकता है। डिकोडिंग से तात्पर्य उन प्रतीकों के अनुवाद की प्रक्रिया से है, जो प्रेषक द्वारा विचारों में कूटबद्ध किए जा सकते हैं।
संचार को तभी प्रभावी माना जा सकता है जब प्रेषक और रिसीवर संदेश लिखने वाले प्रतीकों के समान अर्थ संलग्न करते हैं। उदाहरण के लिए, तकनीकी शब्दजाल में एक संदेश को प्राप्तकर्ता की आवश्यकता होती है जो ऐसे शब्दों को समझता है। संचार तब तक पूरा नहीं होता है जब तक कि यह प्रेषक और रिसीवर दोनों द्वारा समझ नहीं लिया जाता है।
प्रक्रिया # 6। प्रतिपुष्टि:
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प्रेषक के मूल संदेश के जवाब में रिसीवर द्वारा उत्पन्न एक संदेश को प्रतिक्रिया के रूप में जाना जाता है। प्रतिक्रिया यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है कि संदेश प्रभावी रूप से एन्कोडेड, प्रेषित, डीकोड किया गया और समझा गया है।
यह एक प्रेषक को उसके संदेश की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने में मदद करता है, ताकि वह अपने बाद के संदेशों को संशोधित कर सके। फीडबैक यह भी पुष्टि करता है कि संचार के परिणामस्वरूप व्यक्ति या संगठन के व्यवहार में कोई बदलाव आया है या नहीं।
ऊपर चर्चा की गई संचार मॉडल संचार प्रक्रिया के मूल ढांचे को प्रदान करता है, प्रमुख तत्वों (प्रेषक, संचरण, रिसीवर, शोर और प्रतिक्रिया) की पहचान करता है, और उनके संबंधों को दिखाता है। यह ढांचा प्रबंधकों को संचार में मदद करता है।