विज्ञापन:
हेनरी मिंट्ज़बर्ग ने संचार की प्रबंधकीय भूमिका को तीन तरीकों से पहचाना है: 1. अंतर्वैयक्तिक रोल्स 2. सूचनात्मक रोल्स 3. निर्णायक भूमिकाएँ।
1. पारस्परिक नियम:
प्रबंधक संगठन के आंकड़े और नेता के रूप में कार्य करते हैं। उसे संगठन में अधीनस्थों, आपूर्तिकर्ताओं, ग्राहकों और साथियों के साथ बातचीत करनी होती है।
एक व्यक्ति के रूप में वह निम्नलिखित कार्य कर सकता है:
विज्ञापन:
(i) इकाई के प्रमुख के रूप में औपचारिक कर्तव्य।
(ii) सामाजिक समारोहों में संगठन का प्रतिनिधित्व करता है।
(iii) आगंतुकों का स्वागत करते हैं।
(iv) दोपहर के भोजन के लिए ग्राहकों के साथ जुड़ें।
विज्ञापन:
एक नेता प्रबंधक के रूप में वरिष्ठों और अधीनस्थों के साथ काम करते हैं और अधीनस्थों के प्रदर्शन के लिए जिम्मेदार होते हैं।
एक संपर्क व्यक्ति के रूप में उसे पता होना चाहिए कि संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संगठन के अंदर और बाहर हर एक के साथ कैसे काम करना है। उन्हें संगठन में सभी स्तरों पर प्रबंधकों के साथ आपसी दायित्वों के नेटवर्क को विकसित करना है। उन्हें संगठन के सभी लोगों का सहयोग और समर्थन प्राप्त करना चाहिए।
2. सूचनात्मक भूमिकायें:
प्रबंधक संगठन के साथी कर्मचारियों, अधीनस्थों और अन्य कर्मचारियों से ऐसी किसी भी चीज़ के बारे में जानकारी लेते हैं जो उनकी नौकरी और जिम्मेदारियों को प्रभावित कर सकती है। सूचनात्मक भूमिकाओं के बारे में वे मॉनिटर, प्रसारकों और प्रवक्ताओं के रूप में कार्य करते हैं। एक मॉनिटर के रूप में वे लगातार संगठन के साथ और बाहर दोनों के लिए उपयोगी जानकारी की तलाश करते हैं।
वे बाहरी स्रोतों से और कर्मचारियों से संगठन में पूछताछ करके बहुत सारी जानकारी एकत्र करते हैं। उन्हें अपने क्षेत्र के हर पहलू की अच्छी जानकारी होनी चाहिए। एक प्रसारकर्ता के रूप में वे सही समय पर प्रासंगिक और उपयोगी जानकारी वितरित करते हैं। वे कर्मचारियों की बैठकों में और मेमो के माध्यम से अधीनस्थों को अवगत कराते हैं।
विज्ञापन:
एक प्रवक्ता प्रबंधकों के रूप में भी संगठन के बाहर के लोगों को जानकारी प्रेषित करता है। वे अपने वरिष्ठों को उनके प्रदर्शन के बारे में अच्छी जानकारी रखते हैं। वे अपने प्रदर्शन के बारे में ग्राहकों, ठेकेदारों और सरकारी अधिकारियों जैसे बाहरी लोगों के साथ बात करते हैं।
3. निर्णय भूमिकाएँ:
प्रबंधक नई परियोजनाओं को लागू करते हैं, विभागों और इकाइयों को संसाधन आवंटित करते हैं और गड़बड़ी को संभालते हैं। वे आवश्यकताओं के आधार पर सामूहिक और व्यक्तिगत निर्णय लेते हैं। मिंटबर्ग के अनुसार जानकारी है "प्रबंधकों के लिए निर्णय लेने के लिए मूल इनपुट।" एक निर्णय निर्माता के रूप में वह निम्नलिखित कार्य करता है। जब वे एक नया विचार पकड़ लेते हैं तो वे परिवर्तन की शुरुआत करते हैं। उन्हें मुश्किल समस्याओं को पूरा करने और निर्णय की लोकप्रियता के बावजूद उनके समाधान खोजने के लिए मजबूर किया जाता है।
निर्णय लेने में वे समस्या को परिभाषित करते हैं, समस्या के मूल कारण की पहचान करते हैं, समस्या के वैकल्पिक समाधान विकसित करते हैं और सही समाधान के बारे में निर्णय लेते हैं। निर्णयों के कार्यान्वयन पर वे प्रदर्शन का मूल्यांकन करते हैं और निर्णयों के बारे में राय बनाते हैं। इसलिए किसी संगठन के उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए किसी निर्णय के निहितार्थ के बारे में सोचने की प्रबंधक की क्षमता आवश्यक है और वह जिस इकाई का नेतृत्व कर रहा है।
संसाधन आवंटनकर्ता के रूप में प्रत्येक प्रबंधक सीमित संसाधनों की समस्या का सामना करता है और उन्हें जरूरतों और लक्ष्यों के बीच उचित संतुलन बनाना पड़ता है। व्यावसायिक इकाइयाँ और अन्य संगठन हमेशा चुनौतियों और गतिशील स्थितियों का सामना कर रहे हैं। सफल होने के लिए प्रबंधकों को प्रभावी निर्णय लेने से स्थिति के अच्छे नेविगेटर होने चाहिए। उन्हें अनिश्चितताओं का सामना करने और स्थिति के आधार पर जोखिम लेने के लिए उद्यमशील होना चाहिए।
विज्ञापन:
एक वार्ताकार प्रबंधकों को अपने ज्ञान और अधिकार के कारण बातचीत करने में बहुत समय बिताना चाहिए। प्रबंधक विवादों और शिकायतों के निपटारे में आपूर्तिकर्ताओं और ठेकेदारों जैसे बाहरी लोगों के साथ बातचीत को संभालते हैं। प्रबंधकों को अनिश्चित और अशांत वातावरण का सामना करना पड़ता है।
वास्तविकता आंशिक रूप से पूर्वानुमेय और नियंत्रणीय है। प्रबंधकों के पास न तो समय है और न ही गहन विचारक बनने की इच्छा। वे वास्तविक कलाकार हैं क्योंकि उन्हें चुनौतियों और आश्चर्य की गतिशील परेड का सामना करना पड़ता है। प्रभावी होने के लिए प्रबंधक के पास हर स्थिति और बदलती परिस्थितियों में उनके लचीलेपन को पूरा करने के लिए उपयुक्त भूमिका को पहचानने की क्षमता होनी चाहिए।