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इस लेख को पढ़ने के बाद आप संचार की परिभाषा और महत्व के बारे में जानेंगे।
संचार की परिभाषा:
संचार शब्द स्वतंत्र रूप से व्यवहार सिद्धांतकारों, प्रबंधन विद्वानों और आम जनता द्वारा उपयोग किया जाता है। शब्द के व्यापक उपयोग के बावजूद, बहुत कम लोग ही इसकी सटीक परिभाषा के साथ आ पाए हैं। आइए हम प्रबंधन सिद्धांतकारों द्वारा प्रस्तावित कुछ परिभाषाओं को देखें।
मैं। न्यूमैन और ग्रीष्मकालीन संचार को "दो या अधिक व्यक्तियों द्वारा तथ्यों, विचारों, विचारों या भावनाओं का आदान-प्रदान" के रूप में परिभाषित करते हैं।
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ii। बेलोज़, गिलसन और ओडिरोन संचार को परिभाषित करते हैं "शब्दों, अक्षरों, प्रतीकों या संदेशों द्वारा एक सांप्रदायिकता, और एक तरह से जो एक संगठन के सदस्य दूसरे के साथ अर्थ साझा करता है".
iii। एलए एलन के अनुसार, संचार "सभी चीजों का योग है, एक व्यक्ति तब करता है जब वह दूसरे के दिमाग में समझ पैदा करना चाहता है। इसमें एक व्यवस्थित और निरंतर समझ शामिल है ”।
iv। Koontz और O'Donnell के अनुसार, संचार को "दूसरे के दिमाग में एक समझ बनाने के लिए कम से कम दो व्यक्तियों के बीच सूचनाओं के आदान-प्रदान के रूप में समझा जा सकता है, चाहे वह संघर्ष को जन्म दे या न दे" उपरोक्त परिभाषाओं से , हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि संचार एक रिसीवर को जानकारी भेजने की प्रक्रिया है ताकि रिसीवर इसे समझे और इसका जवाब दे।
संगठनों में संचार का महत्व:
आधुनिक संगठन जटिल सामाजिक व्यवस्था हैं। कोई भी सामाजिक प्रणाली अपने प्रतिभागियों के बीच सार्थक बातचीत के बिना प्रभावी ढंग से कार्य नहीं करती है। इस प्रकार, संचार को एक साधन के रूप में वर्णित किया जा सकता है जिसके माध्यम से संगठनात्मक प्रतिभागी जुड़े हुए हैं।
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हम संचार के बिना प्रभावी प्रबंधन की उम्मीद नहीं कर सकते। कुछ अनुमानों के अनुसार, संचार एक सक्रिय मानव के जीवन का लगभग तीन-चौथाई हिस्सा लेता है; प्रबंधक के मामले में, यह प्रतिशत और भी अधिक हो सकता है।
किसी संगठन के कामकाज के लिए संचार आवश्यक है। हर दिन बड़ी मात्रा में जानकारी प्रबंधकों से कर्मचारियों, कर्मचारियों से प्रबंधकों, और कर्मचारी से कर्मचारी तक प्रवाहित होती है। इस आंतरिक संचार के अलावा, संगठन के भीतर और बाहर भी काफी मात्रा में जानकारी पहुंचाई जाती है।
यह संचार, आंतरिक और बाह्य, एक अशाब्दिक और मौखिक तरीके से होता है: इशारों, अभिव्यक्तियों, बैठकों, सुनने, बोलने और लिखने के माध्यम से।
उद्यमों के कामकाज के लिए अच्छा संचार आवश्यक है, क्योंकि संचार उद्यमों के विभिन्न प्रबंधकीय कार्यों के समन्वय में मदद करता है।
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संचार संगठनों में निम्नलिखित उद्देश्यों को पूरा करता है:
मैं। किसी संगठन के लक्ष्यों को स्थापित और प्रसारित करने में मदद करता है
ii। लक्ष्यों की प्राप्ति के लिए योजनाओं के विकास की सुविधा
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iii। प्रबंधकों को सबसे प्रभावी और कुशल तरीके से जनशक्ति और अन्य संसाधनों का उपयोग करने में मदद करता है
iv। प्रबंधकों को संगठन के सदस्यों का चयन, विकास और मूल्यांकन करने में मदद करता है
v। प्रबंधकों को नेतृत्व करने, प्रत्यक्ष करने, प्रेरित करने और एक ऐसा माहौल बनाने में मदद करता है जिसमें लोग योगदान देने के लिए तैयार हों
vi। प्रदर्शन के नियंत्रण और मूल्यांकन की सुविधा देता है।
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एक संगठन में, प्रभावी संचार न केवल प्रबंधकों को अपने कर्तव्यों का निर्वहन करने में मदद करता है, बल्कि प्रबंधकों और संगठन के बाहरी वातावरण के बीच एक पुल भी बनाता है। बाहरी वातावरण में मुख्य रूप से ग्राहक, आपूर्तिकर्ता, शेयरधारक, सरकार, समुदाय और अन्य शामिल होते हैं जो उद्यम की सफलता को प्रभावित करते हैं।
एक प्रभावी संचार नेटवर्क के माध्यम से, एक प्रबंधक ग्राहकों की आवश्यकताओं, स्टॉकहोल्डर्स की मांगों और समुदाय की अपेक्षाओं को समझ सकता है, और गुणवत्ता आपूर्तिकर्ताओं और प्रासंगिक सरकारी नियमों की उपस्थिति के बारे में जागरूक हो सकता है। एक संगठन केवल पर्यावरण के साथ संचार करके एक खुली प्रणाली के रूप में कार्य कर सकता है। चित्र 1.1 संचार के उद्देश्य और कार्य को दर्शाता है।