संचार के लिए बाधाएं: समाधान के साथ

इस लेख में हम संचार के लिए महत्वपूर्ण बाधाओं के बारे में चर्चा करेंगे। संचार में आने वाली बाधाओं को दूर करने के लिए उठाए गए कदमों के बारे में भी जानें।

संचार के लिए महत्वपूर्ण बाधाएं:

1. भौतिक बाधाएँ:

एक संचार एक दो-तरफ़ा प्रक्रिया है, प्रेषक और संदेश के रिसीवर के बीच की दूरी संचार के लिए एक महत्वपूर्ण बाधा है। शोर और पर्यावरणीय कारक भी संचार को अवरुद्ध करते हैं।

2. व्यक्तिगत बाधाएं:

निर्णय, सामाजिक मूल्यों, हीन भावना, पूर्वाग्रह, दृष्टिकोण, समय का दबाव, संवाद करने में अक्षमता आदि में व्यक्तिगत कारक संचारक और संचार के बीच मनोवैज्ञानिक दूरी को चौड़ा करते हैं। विश्वसनीयता अंतर, अर्थात, जो कहता है और जो करता है, उसके बीच की असंगति भी संचार में बाधा के रूप में कार्य करती है।

3. शब्दार्थ या भाषा बाधाएँ:

अर्थ का विज्ञान अर्थ है। एक ही शब्द और प्रतीक अलग-अलग लोगों को अलग-अलग अर्थ देते हैं। संचार में कठिनाइयाँ तब उत्पन्न होती हैं जब प्रेषक और संदेश के रिसीवर विभिन्न इंद्रियों में शब्दों या प्रतीकों का उपयोग करते हैं।

प्रेषक द्वारा अभिप्रेत अर्थ रिसीवर के बाद के अर्थ से काफी भिन्न हो सकता है। लोग अपने व्यवहार और अनुभव के संदर्भ में संदेश की व्याख्या करते हैं। कभी-कभी, प्रेषक द्वारा उपयोग की जाने वाली भाषा का अनुसरण रिसीवर द्वारा नहीं किया जा सकता है।

4. स्थिति अवरोध (सुपीरियर-अधीनस्थ संबंध):

किसी संगठन के पदानुक्रम में स्थिति या स्थिति मूलभूत बाधाओं में से एक है जो सूचना के मुक्त प्रवाह में बाधा डालती है।

एक श्रेष्ठ व्यक्ति अपने अधीनस्थों को केवल चुनिंदा जानकारी दे सकता है ताकि स्थिति में अंतर बना रहे। अधीनस्थ, आमतौर पर, केवल उन चीजों को व्यक्त करते हैं जो वरिष्ठों की सराहना करेंगे। यह उर्ध्व संचार में विकृति पैदा करता है। ऐसे चयनात्मक संचार को फ़िल्टरिंग के रूप में भी जाना जाता है।

कभी कभी, “श्रेष्ठ को लगता है कि वह अपने अधीनस्थों को उन समस्याओं, स्थितियों या परिणामों के लिए पूरी तरह से स्वीकार नहीं कर सकता है जो उनकी क्षमता और निर्णय पर प्रतिकूल प्रभाव डाल सकते हैं। ऐसा करने से औपचारिक संगठन में एक श्रेष्ठ के रूप में उनकी स्थिति कमजोर हो जाएगी। ”

यह नीचे की ओर संचार में विकृति का कारण बनता है। एक अधीनस्थ भी अपनी कमियों की रिपोर्ट करने में अनिच्छुक महसूस कर सकता है या ऐसे निर्देशों पर स्पष्टीकरण नहीं मांग सकता है जो श्रेष्ठ की आंखों में प्रतिष्ठा के नुकसान के डर के लिए अलग-अलग व्याख्याओं के अधीन हैं।

5. संगठनात्मक संरचना अवरोध:

प्रभावी संचार काफी हद तक ध्वनि संगठनात्मक संरचना पर निर्भर करता है। यदि संरचना प्रबंधन की कई परतों से युक्त है, तो संचार में टूटन या विकृति उत्पन्न होगी। यह एक स्थापित तथ्य है कि प्रत्येक परत थोड़ी सी जानकारी को काट देती है। WC Bennis के शब्दों में, "संचार विशेष रूप से विकृत हो जाता है क्योंकि यह पदानुक्रम तक जाता है।"

इसके अलावा, औपचारिक संरचना के माध्यम से यात्रा करने वाली जानकारी कठोरता का परिचय देती है और संचार की लंबी लाइनों के कारण देरी का कारण बनती है। इसी प्रकार, अधीनस्थों को जानकारी देने के लिए निर्देशों का अभाव और प्राधिकरण के कुछ स्तरों पर काम का भारी दबाव भी प्रभावी संचार के लिए बाधाओं के रूप में कार्य करता है।

6. अपर्याप्त ध्यान के कारण बाधाएँ:

संदेश पर अपर्याप्त ध्यान संचार को कम प्रभावी बनाता है और संदेश को गलत समझा जाता है। संचार के अधिक व्यवसाय के कारण या संदेश की अपेक्षा के विपरीत होने के कारण असुविधा उत्पन्न हो सकती है? और विश्वास। नोटिस, मिनट और रिपोर्ट पढ़ने की सरल विफलता भी एक सामान्य विशेषता है।

जो भी कारण हो, संचार केवल एक-तरफ़ा प्रक्रिया बना हुआ है और संदेश की कोई समझ नहीं है, यदि रिसीवर संदेश पर थोड़ा ध्यान देता है। जोसेफ डोहेर के शब्दों में, "सुनना संचार का सबसे उपेक्षित कौशल है।" "आधा सुनना तटस्थ में गियर के साथ अपने इंजन को दौड़ने जैसा है। आप गैसोलीन का उपयोग करते हैं लेकिन आपको कहीं नहीं मिलता है। ”

7. समय से पहले मूल्यांकन:

कुछ लोगों में संपूर्ण संदेश सुनने से पहले निर्णय लेने की प्रवृत्ति होती है। इसे समय से पहले मूल्यांकन के रूप में जाना जाता है। समयपूर्व मूल्यांकन समझ को विकृत करता है और प्रभावी संचार में बाधा के रूप में कार्य करता है।

8. भावनात्मक दृष्टिकोण:

भावनात्मक रवैये के कारण भी बाधाएँ उत्पन्न हो सकती हैं क्योंकि जब भावनाएँ मजबूत होती हैं, तो दूसरे व्यक्ति या समूह के दिमाग के फ्रेम को जानना मुश्किल होता है। दोनों के भावनात्मक दृष्टिकोण, संचारक के साथ-साथ संवाद; संदेशों के प्रसारण और समझ के मुक्त प्रवाह में बाधा।

9. परिवर्तन का विरोध:

यह जीवन की पुरानी और प्रथागत प्रतिमानों से चिपके रहने की एक सामान्य प्रवृत्ति है। वे यथास्थिति बनाए रखने के लिए परिवर्तन का विरोध कर सकते हैं। इस प्रकार, जब किसी परिवर्तन को शुरू करने के लिए नए विचारों का संचार किया जा रहा है, तो इसे अनदेखा या विरोध करने की संभावना है। परिवर्तन का यह प्रतिरोध प्रभावी संचार के लिए एक महत्वपूर्ण बाधा बनाता है।

10. आपसी विश्वास की कमी के कारण बाधाएं:

संचार का अर्थ है विचारों को आम तौर पर साझा करना। "जब हम संवाद करते हैं, तो हम एक समानता स्थापित करने की कोशिश कर रहे हैं।"

इस प्रकार, एक स्वतंत्र रूप से सूचना और समझ को दूसरे के साथ तभी स्थानांतरित करेगा जब दोनों के बीच परस्पर विश्वास हो। जब संचारक और संचार के बीच आपसी विश्वास की कमी होती है, तो संदेश का पालन नहीं किया जाता है। विश्वसनीयता अंतराल, अर्थात्, कहने और करने में असंगति, भी पारस्परिक विश्वास की कमी का कारण बनता है जो प्रभावी संचार के लिए एक बुनियादी बाधा के रूप में कार्य करता है।

11. अन्य बाधाएं:

कई अन्य बाधाएं हो सकती हैं, जैसे कि अशुद्ध धारणाएं, संवाद करने की क्षमता की कमी, बहुत अधिक ज्ञान या बंद दिमागों का संचार, संचार अधिभार, समय की कमी आदि, जो संचार के मुक्त प्रवाह में विकृति या रुकावट का कारण बनते हैं। इसे अप्रभावी बनाता है।

भविष्य के उपयोग के लिए जानकारी को बनाए रखने या संग्रहीत करने में विफलता, भविष्य में जानकारी की आवश्यकता होने पर संचार में बाधा बन जाती है।

संचार के लिए बाधाओं पर काबू पाने के लिए उठाए गए कदम:

1. स्पष्टता और पूर्णता:

प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए, यह जानना बहुत आवश्यक है 'दर्शकों' जिनके लिए संदेश है।

संदेश देने वाला संदेश संचारक के दिमाग में बिल्कुल स्पष्ट होना चाहिए क्योंकि यदि आप किसी विचार को नहीं समझते हैं, तो आप उसे कभी भी व्यक्त नहीं कर सकते। संदेश संचार के उद्देश्य के लिए पर्याप्त और उचित होना चाहिए। संचार का उद्देश्य, स्वयं, स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाना चाहिए।

2. उचित भाषा:

सिमेंटिक बाधाओं से बचने के लिए, संदेश को सरल, संक्षिप्त और स्पष्ट भाषा में व्यक्त किया जाना चाहिए। संदेश को संप्रेषित करने के लिए चुने गए शब्द या चिन्ह रिसीवर के संदर्भ और समझ के लिए उपयुक्त होने चाहिए।

3. ध्वनि संगठन संरचना:

संचार को प्रभावी बनाने के लिए, संगठनात्मक संरचना को ध्वनि और संगठन की आवश्यकताओं के लिए उपयुक्त होना चाहिए। जानकारी देने के लिए यात्रा की जाने वाली दूरी को छोटा करने का प्रयास किया जाना चाहिए।

4. कर्मचारियों का उन्मुखीकरण:

कर्मचारियों को उद्यम के उद्देश्यों, नियमों, नीतियों, प्राधिकरण संबंधों और संचालन को समझने के लिए उन्मुख होना चाहिए। यह एक दूसरे को समझने, संघर्षों को कम करने और संदेशों को विकृत करने में मदद करेगा।

5. आनुवांशिक सुनने और समय से पहले मूल्यांकन से बचें:

प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए, एक अच्छा श्रोता होना चाहिए। वरिष्ठों को रोगी को सुनने की आदत विकसित करनी चाहिए और अपने अधीनस्थों से संचार के समय से पहले मूल्यांकन से बचना चाहिए। यह उर्ध्व संचार के मुक्त प्रवाह को प्रोत्साहित करेगा।

6. प्रेरणा और पारस्परिक विश्वास:

संचार किए जाने वाले संदेश को इतना डिज़ाइन किया जाना चाहिए कि रिसीवर को प्रेरित करने के लिए वांछित व्यवहार करने के लिए अपने व्यवहार को प्रभावित कर सके। सूचना के मुक्त प्रवाह को बढ़ावा देने के लिए आपसी विश्वास और विश्वास की भावना उत्पन्न होनी चाहिए।

7. संगत व्यवहार:

विश्वसनीयता अंतर से बचने के लिए, प्रबंधन को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनके कार्य और कर्म उनके संचार के अनुसार हों।

8. अंगूर का उपयोग:

अंगूर या संचार के अनौपचारिक चैनल प्रबंधकीय निर्णयों को बेहतर बनाने और संचार को अधिक प्रभावी बनाने में मदद करते हैं। इस प्रकार, संचार के औपचारिक चैनलों को अंगूर के उपयोग के साथ पूरक होना चाहिए।

9. प्रतिपुष्टि:

संचार पूरा नहीं होता है जब तक संदेश के रिसीवर की प्रतिक्रिया या प्रतिक्रिया संचारक द्वारा प्राप्त नहीं की जाती है। प्रतिक्रिया से संचार की प्रभावशीलता का अंदाजा लगाया जा सकता है। इसलिए, प्रतिक्रिया को प्रोत्साहित और विश्लेषण किया जाना चाहिए।

10. इशारों और टोन:

जिस तरह से आप कुछ कहते हैं वह भी इशारों के लिए संदेश के साथ बहुत महत्वपूर्ण है जैसे कि एक आंख का झपकना, एक मुस्कुराहट या एक हाथ मिलाना आदि, कभी-कभी बोले गए या लिखे गए शब्दों की तुलना में अधिक अर्थ भी व्यक्त करते हैं। इस प्रकार, किसी को उचित चेहरे की अभिव्यक्ति, स्वर, हावभाव और मनोदशा, आदि, संचार को प्रभावी बनाने के लिए होना चाहिए।