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निम्नलिखित बिंदु उन आठ प्रमुख क्षेत्रों पर प्रकाश डालते हैं जिनमें व्यवसायों को पीटर ड्रकर द्वारा चिह्नित उद्देश्यों को निर्धारित करना चाहिए। इसके अलावा, हम इन कई उद्देश्यों को संतुलित करने की आवश्यकता के बारे में जानेंगे।
क्षेत्र # 1. बाज़ार स्थायी:
एक व्यवसाय को बाजार के किस हिस्से से संबंधित उद्देश्यों को निर्धारित करना चाहिए, इसे पकड़ने की कोशिश करेंगे।
सर्वोत्तम बाजार हिस्सेदारी के लिए सावधानीपूर्वक विश्लेषण की आवश्यकता है:
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(i) ग्राहक और उत्पाद या सेवाएं,
(ii) मार्केट सेगमेंट (ग्राहकों के कौन से समूह उत्पाद या सेवाएँ खरीद रहे हैं), और
(iii) वितरण चैनल (ग्राहकों को उत्पाद प्राप्त करने के लिए अपनाए गए तरीके)।
Ansoff का उत्पाद-बाजार मैट्रिक्स सबसे अधिक प्रासंगिक है और इसलिए, इसे आगे बढ़ाया जाना चाहिए।
क्षेत्र # 2. उत्पादकता:
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उत्पादकता या दक्षता किसी संगठन के आउटपुट के इनपुट का अनुपात है। यह फर्म के आउटपुट का उत्पादन करने के लिए सामग्री, श्रम, उपकरण, वित्त और प्रबंधकीय कौशल के आदानों के निर्धारण और संतुलन से संबंधित है।
उदाहरण के लिए: जब कोई फर्म अपने कर्मचारियों की टर्नओवर दर में कटौती करती है, तो नए कर्मचारियों को काम पर रखने और प्रशिक्षण देने की लागत बढ़ जाती है - इससे उत्पादकता में वृद्धि होती है; या जब एक बेहतर उपकरण के सहयोग से भौतिक विनिर्देशों को बदल दिया जाता है, तो समग्र उत्पादकता बढ़ सकती है।
इस प्रकार, उत्पादकता उद्देश्यों को कई क्षेत्रों में सेट किया जा सकता है, जिसमें कार्य विधियाँ, मशीनरी सिंक्रनाइज़ेशन और वर्कर दक्षता बढ़ाना शामिल हैं।
क्षेत्र # 3. भौतिक और वित्तीय संसाधन:
यह पुरुषों, सामग्रियों और मशीनरी जैसे भौतिक संसाधनों के संगठन के साथ मिलकर वित्तीय संसाधनों की पीढ़ी और उपयोग से संबंधित है। इसलिए, संयंत्र और उपकरण और मानव संसाधन और कच्चे माल की आपूर्ति के बारे में उद्देश्यों को स्थापित किया जाना चाहिए।
क्षेत्र # 4. लाभप्रदता:
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अन्य उद्देश्यों को पूरा करने के लिए लाभकारी उद्देश्य महत्वपूर्ण हैं:
(i) उत्पादों और प्रक्रियाओं के नवाचार के लिए आवश्यक अनुसंधान और विकास,
(ii) संयंत्र और उपकरण को अद्यतन करने के लिए वित्तीय ताकत, और
(iii) बकाया कर्मियों को आकर्षित करने के लिए आवश्यक वेतन।
क्षेत्र # 5. नवाचार:
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नवाचार हालांकि प्रगति और समृद्धि की पहचान है, हालांकि उच्च स्तर के जोखिम और अनिश्चितता के साथ जुड़ा हुआ है। नए और अभिनव उत्पादों और सेवाओं की बहुत आवश्यकता है। भले ही यह किसी नई चीज़ के साथ पहला होने में जोखिम है, लेकिन इसमें उच्च पुरस्कार की संभावनाएं हैं।
क्षेत्र # 6. प्रबंधन विकास:
किसी भी संगठन का अस्तित्व इस पर निर्भर करता है। छोटे फर्म विशेष रूप से कमजोर हैं, क्योंकि प्रबंधन विशेषज्ञता अक्सर एक या कुछ प्रतिभाशाली प्रबंधकों के साथ आराम करती है। इसलिए संगठनों, चाहे बड़े या छोटे, को प्रबंधन के प्रदर्शन की गुणवत्ता और सभी स्तरों पर प्रबंधकों के विकास को सुनिश्चित करने से संबंधित उद्देश्य निर्धारित करने चाहिए।
प्रबंधन विकास कॉर्पोरेट प्रशासन और विकास के लिए रणनीतिक मुद्दों में से एक है, खासकर जब सामरिक व्यापार इकाइयों (एसबीयू) का गठन विभिन्न रणनीतिक निर्णयों और कार्यों के लिए किया जाता है।
क्षेत्र # 7. कार्यकर्ता का प्रदर्शन और दृष्टिकोण:
प्रत्येक संगठन में, अधिकांश नियमित कार्य ऑपरेटिव स्तर के कर्मचारियों द्वारा किए जाते हैं। कई बड़ी और छोटी फर्मों का संचालन हड़तालों से बाधित होता है। छोटी गैर-संघ फर्मों के प्रबंधक तब चिंतित हो जाते हैं जब उनके कार्यकर्ता संघ को संगठित करने या उसमें शामिल होने की बात करते हैं।
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प्रभावशीलता की तलाश करने वाली फर्मों को प्रति व्यक्ति-दिन, उत्पाद विनिर्देश और गुणवत्ता, और कर्मचारी मनोबल के स्तर जैसे आउटपुट के कारण श्रमिकों के प्रदर्शन और दृष्टिकोण के उद्देश्यों को निर्धारित करना चाहिए।
क्षेत्र # 8. सार्वजनिक और सामाजिक जिम्मेदारी:
'प्रॉफिट एथिक- यह विचार कि व्यवसाय अधिकतम लाभ कमाता है- एक बार उद्देश्य पूरा कर लेता है। आज इस नैतिकता का उपयोग नहीं किया जा सकता है क्योंकि लाभ के अलावा अन्य लक्ष्य हैं '। एक संगठन को 'लाभ' शब्द से जुड़ी बुरी धारणाओं से छुटकारा पाने के लिए अधिकतम आर्थिक दक्षता पर काम करना चाहिए। चाड्स एफ फिलिप्स के अनुसार, 'व्यापार को समाज के अच्छे तरीकों की तलाश करनी चाहिए जो व्यापार के लिए भी अच्छे हैं।'
इस संबंध में, पीटर ड्रकर ने खुद कहा था 'न तो परिणाम और न ही व्यवसाय के अंदर संसाधन मौजूद हैं। दोनों बाहर मौजूद हैं। व्यावसायिक उद्यम को इतना प्रबंधित किया जाना चाहिए ताकि जनता को उद्यम का निजी अच्छा बन सके। ' इस प्रकार, बड़ी फर्मों को अपने उद्देश्यों में से एक के रूप में इस मानदंड को निर्धारित करना चाहिए।
संतुलन के उद्देश्यों की आवश्यकता:
हम पाते हैं कि अधिकांश संगठनों के कई उद्देश्य होते हैं जिनके लिए उन्हें सभी उद्देश्यों को पूरा करने के लिए ट्रेड-ऑफ़ करना पड़ता है। ये व्यापार-बंद, बदले में, संघर्षों का कारण बनते हैं और उन्हें प्राप्त करने के लिए आवश्यक हैं। संक्षेप में, एकाधिक लक्ष्यों को विभिन्न समूहों की इच्छा, आवश्यकताओं और आवश्यकताओं को संतुलित करने और समायोजित करने की आवश्यकता होती है, जैसा कि नीचे दिखाया गया है।
प्रबंधन को इन उद्देश्यों के अनुकूलतम संतुलन या मिश्रण का निर्धारण करना चाहिए। उदाहरण के लिए, स्टॉकहोल्डर्स, श्रमिकों और समाज के हित काफी भिन्न हैं। शेयरधारक बड़ा लाभांश चाहते हैं; ग्राहक कम कीमतों पर बेहतर गुणवत्ता वाले उत्पाद या सेवाएं चाहते हैं; श्रमिक अधिक मजदूरी और ऑफ-डे चाहते हैं; और बड़े पैमाने पर समाज सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यावसायिक कार्यों के उच्च मानकों की अपेक्षा करता है।
नतीजतन, प्रबंधन को कई उद्देश्यों को स्थापित करने में काफी निर्णय लेना चाहिए जो प्रत्येक प्रमुख समूह के हित को प्रतिबिंबित करने में लचीलापन और व्यापार-बंद की अनुमति देता है।
संगठनात्मक उद्देश्यों के नाजुक संतुलन का मतलब है कि विभागों और व्यक्तियों को समय-समय पर स्वीकार्य व्यवहार पर विरोधाभास होगा। यह अत्यंत महत्वपूर्ण है कि शीर्ष प्रबंधन स्पष्ट रूप से संघर्ष, विरोधाभास और गलतफहमी को कम करने के लिए प्रत्येक विभाग के उद्देश्यों को अन्य विभागों को बताता है।