सतत प्रक्रिया सुधार बनाम प्रक्रिया पुनर्रचना

सतत प्रक्रिया सुधार बनाम प्रक्रिया पुनर्रचना!

पुनरुद्धार कुल गुणवत्ता सिद्धांतों से पूरी तरह से अलग नहीं है। मुद्दा कैज़ेन बनाम ब्रेक-थ्रू सुधार नहीं है। वास्तव में, जुरान ने हैमर में सुधार के बारे में बात की, इससे पहले कि हेमर और चांपी ने पुनरुत्थान शब्द को लोकप्रिय बना दिया।

वृद्धिशील और ब्रेक-थ्रू सुधार पूरक दृष्टिकोण है जो कुल गुणवत्ता की छतरी के नीचे आते हैं, दोनों को प्रतिस्पर्धी बने रहना आवश्यक है। वास्तव में, कुछ सुझाव देते हैं कि सफल होने के लिए पुनर्रचना को कुल गुणवत्ता प्रबंधन का समर्थन चाहिए।

यदि केवल पुनरुत्थान शीर्ष प्रबंधन द्वारा बाकी संगठन के समर्थन और समझ के बिना संचालित किया जाता है, तो कट्टरपंथी नवाचार विफलताओं के रूप में समाप्त हो सकते हैं। कुल गुणवत्ता दर्शन भागीदारी और व्यवस्थित अध्ययन, माप और परिणामों के सत्यापन को प्रोत्साहित करता है जो पुनर्रचना प्रयासों का समर्थन करते हैं।

सतत प्रक्रिया सुधार बनाम प्रक्रिया पुनर्रचना:

कुछ संगठन प्रक्रिया पुनर्रचना से कतराते हैं क्योंकि उन्हें लगता है कि यह बहुत महंगा है और बहुत समय लगता है। उनके द्वारा पूछे गए प्रश्न हैं: "जब हम इसके बजाय इसे ठीक करने की कोशिश कर सकते हैं तो एक प्रक्रिया को क्यों स्क्रैप करें?" इसका जवाब समस्या की जांच और सराहना करना है। हमें यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि क्या संगठन के भीतर एक निश्चित प्रक्रिया के लिए मामूली चिकित्सा (निरंतर प्रक्रिया में सुधार) या प्रमुख सर्जरी (प्रक्रिया, पुनर्रचना) की आवश्यकता है।

दोनों सतत प्रक्रिया सुधार (सीपीआई के रूप में संदर्भित) और प्रक्रिया पुनर्रचना संगठनात्मक प्रदर्शन में "ब्रेक-थ्रू" (महत्वपूर्ण अग्रिम) को चलाने के लिए आवश्यक हैं, लेकिन वे कई तरीकों से भिन्न हैं। अंतर हैं:

(मैं) प्रबंधन की भागीदारी:

सीपीआई में आम तौर पर सभी स्तरों पर कर्मचारी शामिल होते हैं और कार्य प्रक्रियाओं के निरंतर वृद्धिशील सुधार पर जोर देते हैं। प्रक्रिया के पुनरुद्धार में आमतौर पर प्रबंधक अधिक "हैंड्स-ऑन" भूमिका में होते हैं, क्योंकि यह अक्सर संगठनात्मक संरचना को बदलने और नौकरियों को नया स्वरूप देने की ओर जाता है।

(Ii) टीम के सदस्य को शामिल करने की तीव्रता:

CPI में एक विस्तारित समय सीमा के आधार पर "आवश्यकतानुसार" टीम के सदस्यों को शामिल किया गया है। प्रक्रिया की पुनर्रचना के लिए टीम के सदस्यों की अधिक गहन भागीदारी की आवश्यकता होती है, अक्सर एक नियमित समय के आधार पर एक संघनित समय सीमा पर।

(Iii) सुधार लक्ष्य:

सीपीआई समय-समय पर क्रमिक सुधार की उपलब्धि के परिणामस्वरूप शुरू होता है, जो इस बात से शुरू होता है कि वर्तमान में एक कार्य प्रक्रिया कैसे संचालित होती है और उस पर सुधार होता है। प्रक्रिया की पुनर्रचना आवधिक है और नाटकीय रूप से सुधार की उपलब्धि पर केंद्रित है, मौलिक रूप से यह पुन: परिभाषित करता है कि कैसे पहले से की जा रही चीजों से कोई प्रक्रिया बिना विवश हुए संचालित होती है।

(Iv) कार्यान्वयन दृष्टिकोण:

सीपीआई वृद्धिशील सुधार करने पर बनाता है जो एक संगठन के लिए समग्र रूप से महत्वपूर्ण सुधार करता है। कई परिणामों के योग को जोड़ने के बजाए, एक बार में परिणामों पर और फिर ब्रेक-थ्रू सुधार पर फ़ोकसिंग की प्रक्रिया फिर से शुरू होती है।

(V) संगठनात्मक परिवर्तन का परिमाण:

CPI के साथ, संगठनात्मक परिवर्तन समय की विस्तारित अवधि में होते हैं, अक्सर मौजूदा नौकरियों, प्रबंधन प्रणालियों और संगठनात्मक संरचनाओं के सीमित व्यवधान के साथ। प्रक्रिया पुनर्रचना के साथ, नौकरी की डिजाइन, प्रबंधन प्रणाली, प्रशिक्षण और फिर से शिक्षित करना, संगठनात्मक संरचना और सूचना प्रौद्योगिकी में परिवर्तन के साथ कट्टरपंथी प्रक्रिया में परिवर्तन होता है।

(Vi) फोकस का विस्तार:

सीपीआई संकीर्ण रूप से परिभाषित प्रक्रियाओं पर ध्यान केंद्रित करता है, जिसमें अक्सर फ्रंटलाइन कर्मचारी शामिल होते हैं जो एक उप प्रक्रिया को बेहतर बनाने के लिए काम कर रहे हैं जो उच्च स्तर की प्रक्रिया का हिस्सा है। एक संगठनात्मक प्रणाली के बड़े हिस्से को फैलाने वाली व्यापक-आधारित, क्रॉस-फ़ंक्शनल प्रक्रियाओं पर प्रक्रिया पुनर्रचना focusses।

(Vii) सूचना प्रणाली पर निर्भरता:

CPI का उपयोग करने वाले संगठन कभी-कभी एक प्रक्रिया को सुदृढ़ करते हैं, जबकि प्रक्रिया पुनर्रचना का उपयोग करने वाले लोग चक्र समय और सूचना की पहुंच में कमी में कट्टरपंथी सुधारों का मार्ग प्रशस्त करने के लिए सूचना प्रौद्योगिकी का उपयोग करते हैं।

CPI और प्रक्रिया पुनर्रचना दोनों का आज के संगठन में एक स्थान है। जबकि सीपीआई मुख्य आधार है, कुछ स्थितियों में निश्चित समय पर प्रक्रिया की पुनर्रचना आवश्यक है, जब सीपीआई नौकरी के लिए पर्याप्त नहीं है।