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संगठनात्मक व्यवहार को दी गई परिस्थितियों में एक औपचारिक संगठन में लोगों के व्यवहार के अध्ययन के रूप में परिभाषित किया जा सकता है।
संगठनात्मक व्यवहार: परिभाषा, सुविधाएँ, स्कोप, तत्व, दृष्टिकोण और गुण
सामग्री:
- संगठनात्मक व्यवहार की परिभाषा
- संगठनात्मक व्यवहार की विशेषताएं
- संगठनात्मक व्यवहार का दायरा
- संगठनात्मक व्यवहार के तत्व
- संगठनात्मक व्यवहार के दृष्टिकोण
- संगठनात्मक व्यवहार के गुण
- संगठनात्मक व्यवहार की सीमाएं
# 1. संगठनात्मक व्यवहार की परिभाषा:
संगठनात्मक व्यवहार को दी गई परिस्थितियों में एक औपचारिक संगठन में लोगों के व्यवहार के अध्ययन के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। यह व्यक्तियों, समूहों और उनके बीच बातचीत पर केंद्रित है। यह व्यक्तिगत आवश्यकताओं को पूरा करने और संगठनात्मक उद्देश्यों को प्राप्त करने के आधार के रूप में औपचारिक संगठन में व्यक्तियों को समझने का प्रयास करता है।
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यह व्यवहार के कारणों और प्रभावों की पहचान करके संगठन में पूरे जटिल मानव कारक पर प्रकाश डालना चाहता है। कीथ डेविस के अनुसार, "संगठनात्मक व्यवहार संगठनों में मानव व्यवहार के बारे में अध्ययन और ज्ञान का अनुप्रयोग है क्योंकि यह संरचना, प्रौद्योगिकी और बाहरी सामाजिक प्रणाली जैसे अन्य सिस्टम तत्वों से संबंधित है।"
यह परिभाषा लोगों, संरचना, प्रौद्योगिकी और बाहरी सामाजिक व्यवस्था के मिश्रण के रूप में संगठनात्मक व्यवहार पर केंद्रित है। जो केली के संगठन व्यवहार के शब्दों में, "संगठनों की प्रकृति का व्यवस्थित अध्ययन है कि वे व्यक्तिगत सदस्यों, घटक समूहों, अन्य संगठनों और बड़े संस्थान पर अपना प्रभाव कैसे विकसित करना, विकसित करना और शुरू करते हैं।"
एसपी रॉबिंस के संगठनात्मक व्यवहार को उद्धृत करने के लिए "प्रबंधन का एक क्षेत्र है जो मुख्य रूप से संगठनों में मानव व्यवहार को समझने, भविष्यवाणी करने और प्रभावित करने से संबंधित है।"
इस प्रकार संगठन के व्यवहार के अध्ययन से व्यवहार के कारणों और प्रभावों की पहचान करके संगठन में पूरे जटिल मानव कारक पर प्रकाश डाला जाता है।
# 2. संगठनात्मक व्यवहार की विशेषताएं:
संगठनात्मक व्यवहार की विशेषताएं हैं:
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(a) इसने अध्ययन के एक अलग क्षेत्र की स्थिति को माना है। यह सामान्य प्रबंधन का एक हिस्सा है। यह प्रबंधन के लिए व्यवहारिक दृष्टिकोण का प्रतिनिधित्व करता है।
(b) इसमें कार्यस्थल में लोगों के लिए बढ़ती चिंता से जुड़े सिद्धांत, अनुसंधान और अनुप्रयोग का एक निकाय है। इसका अध्ययन मानव व्यवहार को समझने में मदद करता है।
(c) संगठन के सिद्धांतों और शोध अनुभवों का अध्ययन प्रबंधकों को रचनात्मक सोच के लिए संगठनों में मानवीय समस्याओं को हल करने की सुविधा प्रदान करता है।
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(d) यह अनुशासन कई अन्य व्यवहार विज्ञान और मनोविज्ञान, समाजशास्त्र और मानव विज्ञान जैसे सामाजिक विज्ञानों से काफी प्रभावित है। अध्ययन के एक अलग क्षेत्र के रूप में यह विभिन्न पहलुओं और व्यवहार के स्तरों को एकीकृत करने का प्रयास करता है।
(e) यह लोगों के बारे में तर्कसंगत सोच प्रदान करता है। यह व्यवहार के तीन स्तरों पर केंद्रित है। वे व्यक्तिगत व्यवहार, समूह व्यवहार और संगठन के व्यवहार हैं।
(च) यह मुख्य रूप से संगठनात्मक सेटिंग में लोगों के व्यवहार से संबंधित है। इसे कार्यस्थल पर मानवीय व्यवहार माना जा सकता है।
(छ) संगठनात्मक व्यवहार कर्मचारी की जरूरतों और संगठनात्मक उद्देश्यों दोनों को पूरा करना चाहता है। संगठन के लोग संगठनात्मक गतिविधियों के माध्यम से अपनी आवश्यकताओं को पूरा करते हैं और संगठन की जिम्मेदारी संगठन में व्यवहारिक जलवायु प्रदान करना है। उद्देश्य यह है कि कर्मचारी संतुष्टि के साथ उत्पादकता को जोड़कर काम पर मानव और तकनीकी मूल्यों के बीच संतुलन बनाए रखें।
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(ज) संगठनात्मक व्यवहार में मनोवैज्ञानिक नींव है। सीखने, धारणा, दृष्टिकोण, प्रेरणा, व्यक्तित्व नैतिकता आदि जैसी अवधारणाएं मनोविज्ञान, समाजशास्त्र और नृविज्ञान से उधार ली गई हैं। यह अध्ययन का एक विद्युत क्षेत्र है जो व्यवहार विज्ञान के ज्ञान को एकीकृत करता है।
(i) संगठनात्मक व्यवहार एक कला के साथ-साथ एक विज्ञान भी है। इसे एक विज्ञान के रूप में माना जाता है क्योंकि इसमें संगठन के लोगों के व्यवहार के बारे में ज्ञान होता है।
यह एक कला है क्योंकि इसमें विज्ञान के अनुप्रयोग शामिल हैं। संक्षेप में यह एक अनुभवहीन विज्ञान और अध्ययन का एक विकासशील क्षेत्र है।
(j) संगठनात्मक व्यवहार स्थिर होने के बजाय गतिशील है। सामाजिक व्यवस्था में प्रत्येक परिवर्तन व्यक्तियों के व्यवहार में परिवर्तन के माध्यम से संगठनात्मक व्यवहार में परिलक्षित होता है।
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(k) यह आर्थिक और मनोवैज्ञानिक साधनों के माध्यम से व्यर्थ गतिविधियों को कम करने का प्रयास करता है और इस प्रकार लोगों और संगठन की प्रभावशीलता को बढ़ाता है।
# 3. संगठनात्मक व्यवहार का दायरा या संगठनात्मक व्यवहार का आधार:
संगठनात्मक व्यवहार की अवधारणा दो बुनियादी तत्वों के आसपास घूमती है।
वो हैं:
(i) लोगों की प्रकृति और
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(ii) संगठन की प्रकृति।
(i) लोगों की प्रकृति:
एक संगठन में लोगों की प्रकृति को बुनियादी कारकों की मदद से अच्छी तरह से समझा जा सकता है जैसे कि व्यक्तिगत मतभेद, एक संपूर्ण व्यक्ति, व्यवहार और मानवीय गरिमा।
(ए) व्यक्तिगत अंतर:
व्यवहार विज्ञान में मूल धारणा यह है कि प्रत्येक व्यक्ति दूसरों से अलग है। शारीरिक विशेषताओं और मानसिक क्षमताओं में अंतर हैं। शोध अध्ययनों ने स्थापित किया है कि ये अंतर काम और व्यवहार पर उनके प्रदर्शन को प्रभावित करते हैं। मानसिक अंतर बुद्धि, योग्यता, दृष्टिकोण, कौशल आदि से संबंधित हो सकते हैं।
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मनोवैज्ञानिक कारकों में अंतर को पहचानने और मापने के लिए वैज्ञानिक तकनीकों का विकास किया जाना है ताकि उन्हें विभिन्न नौकरियों के लिए सही लोगों के चयन और नियुक्ति में प्रभावी ढंग से उपयोग किया जा सके। चयन और प्रशिक्षण के अनुसार ट्यून किया जा सकता है। व्यक्तिगत अंतर के सिद्धांत में चयन और प्लेसमेंट और डिजाइनिंग, प्रशिक्षण कार्यक्रमों में व्यापक अनुप्रयोग हैं।
यह संगठन को कर्मचारियों के उद्देश्यों और उनके व्यवहार को जानने में सुविधा प्रदान करेगा ताकि पर्यवेक्षण प्रभावी ढंग से किया जा सके। कर्मचारियों से अधिकतम सहयोग प्राप्त करने के लिए नेतृत्व और पर्यवेक्षण की एक उपयुक्त शैली विकसित की जा सकती है और सही प्रकार की प्रेरणा प्रदान की जा सकती है। इसलिए व्यक्तिगत अंतर संगठनात्मक व्यवहार के तंत्रिका केंद्र का निर्माण करते हैं।
(ख) एक पूर्ण व्यक्ति:
कुछ संगठन आमतौर पर मानते हैं कि वे केवल व्यक्ति के मस्तिष्क या कौशल को नियोजित करते हैं। लेकिन वे अपने दृष्टिकोण में गलत हैं। यद्यपि हम प्रत्येक विशेषता का अलग-अलग अध्ययन कर सकते हैं, लेकिन अंतिम विश्लेषण में, वे एक पूरे व्यक्ति को बनाने वाली एक प्रणाली का एक हिस्सा हैं। हम एक दूसरे को अलग नहीं कर सकते। कौशल को ज्ञान या पृष्ठभूमि से अलग नहीं किया जा सकता है। गृह जीवन को कार्य जीवन से अलग नहीं किया जा सकता है।
संपूर्ण व्यक्ति की अवधारणा यह दर्शाती है कि कार्य में किसी व्यक्ति के व्यवहार का अलगाव में अध्ययन नहीं किया जा सकता है। एक व्यक्ति अपने आप में एक संपूर्ण व्यवस्था है। किसी इंसान के दिमाग और कौशल को अलग करना संभव नहीं है। कार्य स्थल में व्यक्ति अपने निजी जीवन की समस्याओं को अपने साथ रखता है। उनका प्रदर्शन उनके निजी वातावरण और इसके विपरीत से प्रभावित है। इसलिए घर और कार्यालय में उनका व्यवहार पारस्परिक रूप से प्रभावित होता है।
(सी) कारण व्यवहार:
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औद्योगिक मनोवैज्ञानिक मानते हैं कि मानव व्यवहार होता है। यह ऐसी स्थिति है जो किसी व्यक्ति को एक विशेष तरीके से व्यवहार करने और प्रदर्शन करने के लिए उत्तेजित करती है। इसलिए इस पर सुधार करने का प्रयास करने से पहले व्यवहार के कारणों को समझना आवश्यक है।
मानव व्यवहार आवश्यकताओं के कारण होता है जिसे मानव से वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए निर्देशित और नियंत्रित किया जा सकता है। यह प्रेरणा से हासिल किया जा सकता है। यह संगठन को चालू रखने के लिए भाप को चालू करता है।
(घ) मानव गरिमा:
उत्पादन के अन्य कारकों के विपरीत कर्मचारियों को अलग तरह से व्यवहार किया जाना चाहिए क्योंकि वे ब्रह्मांड में उच्च क्रम के हैं। संगठन को उसकी भावनाओं, भावनाओं और आकांक्षाओं का सम्मान करना चाहिए। उसके साथ आदर और सम्मान के साथ पेश आना चाहिए। तब केवल कर्मचारी संगठन के साथ सहयोग करेंगे।
अन्यथा वे असंतुष्ट महसूस करते हैं और यह उनके प्रदर्शन को प्रभावित करता है। नैतिक दर्शन स्वयं और अन्य पर हमारे कृत्यों के परिणामों से संबंधित है। यह मानता है कि जीवन का एक समग्र उद्देश्य है और प्रत्येक व्यक्ति की आंतरिक अखंडता को स्वीकार करता है। जैसा कि संगठनात्मक व्यवहार में लोग शामिल होते हैं, नैतिक दर्शन प्रत्येक क्रिया में एक या दूसरे तरीके से शामिल होता है।
(ii) संगठन की प्रकृति:
संगठन के बारे में दो बुनियादी धारणाएँ हैं।
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वो हैं:
(a) संगठन सामाजिक व्यवस्था हैं।
(b) इनका गठन आपसी हित के आधार पर किया जाता है।
(ए) सामाजिक प्रणाली:
एक संगठन एक सामाजिक प्रणाली है जो सामान्य लक्ष्यों की प्राप्ति के लिए अपने सदस्यों की गतिविधियों का समन्वय करती है। यह समाज का एक हिस्सा है और इसमें ऐसे लोग शामिल हैं जो सामाजिक प्राणी हैं। हर संगठन में दो तरह की सामाजिक व्यवस्थाएँ एक-दूसरे से जुड़ी होती हैं। एक को औपचारिक सामाजिक प्रणाली और दूसरी को अनौपचारिक सामाजिक प्रणाली कहा जाता है। इन दोनों की बातचीत उनके व्यवहार और प्रदर्शन के लिए जिम्मेदार है।
इसीलिए, संगठन का व्यवहार गतिशील है। प्रणाली के सभी भाग अन्योन्याश्रित हैं और एक दूसरे को प्रभावित करते हैं। सामाजिक व्यवस्था का विचार संगठनों में मानवीय व्यवहार की जटिलता को वैचारिक रूप से प्रबंधनीय बनाता है। यह किसी भी संगठनात्मक स्थिति में शामिल कई चर पर विचार और विश्लेषण के लिए एक रूपरेखा प्रदान करता है।
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(बी) पारस्परिक ब्याज:
यह हर तरह के संबंधों का मूल कारक है। कर्मचारियों को संगठन की आवश्यकता होती है और संगठन को कर्मचारियों की आवश्यकता होती है। कर्मचारियों को अपने लक्ष्यों तक पहुंचने के लिए एक संगठन के रूप में संगठन की आवश्यकता होती है जबकि संगठनों को अपने उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों की आवश्यकता होती है। वास्तव में, लोगों के बिना, कोई संगठन नहीं है। लोगों और संगठन दोनों को उनके संघ द्वारा लाभान्वित किया जाता है।
# 4. संगठनात्मक व्यवहार के तत्व:
संगठनात्मक व्यवहार संगठनों में मानव व्यवहार के बारे में सिद्धांतों को विकसित, मूल्यांकन और संशोधित करने के लिए वैज्ञानिक तरीकों पर निर्भर करता है। यह अनुशासन कई व्यवहार विज्ञान और सामाजिक विज्ञानों से प्रभावित है। उनमें से महत्वपूर्ण मनोविज्ञान, समाजशास्त्र और नृविज्ञान हैं। मनोविज्ञान व्यक्ति के व्यवहार को निर्धारित करता है पर ध्यान केंद्रित करता है?
इस प्रश्न का उत्तर देने के प्रयास में औद्योगिक मनोविज्ञान, नैदानिक मनोविज्ञान और प्रयोगात्मक मनोविज्ञान जैसे विभिन्न उप-विषयों को विकसित किया गया है। समाजशास्त्र व्यक्तियों के बजाय समूहों, संगठनों और समाजों से संबंधित है। इसके अलावा यह बातचीत के वास्तविक पैटर्न, बातचीत पर विभिन्न सामाजिक स्थिति के प्रभाव और बातचीत पर विभिन्न भूमिकाओं के प्रभाव पर विचार करता है।
इसलिए, समाजशास्त्र सामाजिक व्यवहार या दो या दो से अधिक व्यक्तियों की गतिशीलता को समझने की कोशिश करने का आधार है। इसी प्रकार नृविज्ञान एक व्यापक अनुशासन है जो मानव संस्कृति की उत्पत्ति और विकास का अध्ययन करता है कि अतीत में उन संस्कृतियों ने कैसे कार्य किया है और वे वर्तमान में कैसे कार्य करते हैं। यह जानकारी मानव व्यवहार को समझने में बहुत उपयोगी है।
प्रबंधन कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संगठन बनाता है। एक संगठन में प्राधिकरण-जिम्मेदारी संबंधों की संरचना द्वारा लोगों के प्रयासों को समन्वित किया जाता है। प्रदर्शन प्राप्त करने के लिए संगठन लोगों, संरचना और प्रौद्योगिकी के रूप में ज्ञात तीन तत्वों का उपयोग करता है।
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ये तत्व बाहरी वातावरण के साथ बातचीत करते हैं और वे इससे प्रभावित होते हैं। यह निम्नलिखित शब्दों में कीथ डेविस द्वारा उपयुक्त टिप्पणी की गई है। संगठनात्मक व्यवहार "संगठनों में मानव व्यवहार के बारे में ज्ञान का अध्ययन और अनुप्रयोग है क्योंकि यह संरचना, प्रौद्योगिकी और बाहरी सामाजिक प्रणाली जैसे अन्य सिस्टम तत्वों से संबंधित है।"
(i) लोग:
सभी संगठन व्यक्तियों और समूहों दोनों के लोगों से बने होते हैं। समूह औपचारिक या अनौपचारिक, बड़े या छोटे हो सकते हैं। वे प्रकृति में अंतर-संबंधित और जटिल हैं। लोग स्वभाव से गतिशील होते हैं और वे एक-दूसरे के साथ बातचीत करते हैं और एक-दूसरे को प्रभावित भी करते हैं। वे परिवर्तन का निर्माण कर सकते हैं और संगठन को भंग कर सकते हैं।
लोगों की सेवा करने के लिए संगठन मौजूद हैं। इसलिए प्रबंधन की मूल समस्या मानव व्यवहार को समझना है ताकि वे अधिकतम प्रदर्शन में योगदान करने के लिए बेहतर तरीके से प्रेरित हों।
(ii) संरचना:
संरचना संगठनात्मक डिजाइन को संदर्भित करती है जो संगठन में लोगों की भूमिकाओं और संबंधों को परिभाषित करती है। अलग-अलग लोगों को अलग-अलग भूमिकाएँ दी जाती हैं और उन्हें संगठन में निश्चित भूमिकाएँ निभानी होती हैं। संगठन संरचना कार्य के विभाजन की ओर ले जाती है जो कर्मचारियों को संगठनात्मक उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए अपने कर्तव्यों को पूरा करने में सुविधा प्रदान करती है।
विभिन्न क्षेत्रों में विभिन्न स्तरों से प्रदर्शन की उम्मीद है। संगठनात्मक संरचना अधिकार संबंध संबंधों से संबंधित है और यह कर्मचारियों के प्रदर्शन का समन्वय करता है। डिज़ाइन की गई संरचना उपयुक्त होनी चाहिए और संगठनात्मक सदस्यों के अनुरूप भी होनी चाहिए।
(iii) प्रौद्योगिकी:
प्रौद्योगिकी शारीरिक और आर्थिक स्थिति प्रदान करती है जिसके साथ लोग संगठन में प्रदर्शन करते हैं। कर्मचारियों को मशीनों, उपकरणों, विधियों और संसाधनों की सहायता दी जाती है। प्रौद्योगिकी की प्रकृति संगठनात्मक गतिविधियों और संचालन के पैमाने पर निर्भर करती है। प्रौद्योगिकी संगठन में काम करने की स्थिति को प्रभावित करती है। यह व्यक्तियों की स्वतंत्रता पर प्रतिबंध लगाता है।
(iv) पर्यावरण:
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पर्यावरण सामाजिक-सांस्कृतिक कारकों, आर्थिक कारकों, राजनीतिक स्थितियों और भौगोलिक शक्तियों द्वारा प्रदान किए गए बाहरी वातावरण को संदर्भित करता है। ये कारक संगठन में लोगों के दृष्टिकोण, उद्देश्यों और कार्य स्थितियों को प्रभावित करते हैं। संगठन का पर्यावरण पर भी प्रभाव है। इस प्रकार का इंटरफ़ेस तब तक जारी रहता है जब तक संगठन जीवित रहता है।
# 5. संगठनात्मक व्यवहार के दृष्टिकोण:
संगठनात्मक व्यवहार के चार बुनियादी दृष्टिकोण हैं।
वो हैं:
1. अंतर-अनुशासनात्मक दृष्टिकोण
2. मानव संसाधन दृष्टिकोण
3. आकस्मिक दृष्टिकोण
4. सिस्टम दृष्टिकोण
(i) अंतर-अनुशासनात्मक दृष्टिकोण:
संगठनात्मक व्यवहार अन्य सभी सामाजिक विज्ञान और विषयों का एकीकरण है। इससे संगठन में काम करने वाले लोगों के व्यवहार को समझने में मदद मिलती है। यह न तो मनोविज्ञान है, न ही समाजशास्त्र, और न ही संगठनात्मक सिद्धांत लेकिन यह अन्य सभी विषयों का एकीकरण है।
संगठन व्यवहार का क्षेत्र बहुत हद तक चिकित्सा की तरह है जो शारीरिक, जैविक और सामाजिक विज्ञान को एक व्यावहारिक अभ्यास में एकीकृत करता है। मनुष्य को संपूर्ण के रूप में अध्ययन किया जाना है और पुरुषों से संबंधित सभी विषयों को एकीकृत किया गया है। इसका अर्थ है कि व्यवहार दुनिया के व्यावहारिक संबंधों के बारे में जानने के लिए पुरुषों का अध्ययन एक एकीकृत तरीके से किया जाना है।
विभिन्न सामाजिक विज्ञानों ने मानवीय रिश्तों की समझ को सुगम बनाया है। उनमें से कुछ अर्थशास्त्र, मनोविज्ञान, समाजशास्त्र और संगठन सिद्धांत हैं। कुछ क्षेत्रों का उपयोग किया जाता है जो मानवीय आवश्यकताएं, प्रेरणा, परामर्श और व्यक्तिगत अंतर हैं। लोगों में विभिन्न सामाजिक विज्ञानों की रुचि को व्यवहार विज्ञान कहा जा सकता है और यह ज्ञान के व्यवस्थित शरीर का प्रतिनिधित्व करता है जो लोगों के व्यवहार के बारे में बोलता है कि वे क्यों और कैसे व्यवहार करते हैं।
(Ii) मानव संसाधन दृष्टिकोण:
अन्य नाम सहायक दृष्टिकोण। यह दृष्टिकोण प्रकृति में विकासात्मक है क्योंकि यह उच्च स्तर की योग्यता, रचनात्मकता और पूर्ति के प्रति लोगों के विकास और विकास से संबंधित है क्योंकि लोग संगठन के केंद्रीय विषय हैं। पारंपरिक प्रबंधन दृष्टिकोण उन कर्मचारियों की अंतर्निहित आज्ञाकारिता द्वारा उद्देश्यों को प्राप्त करना चाहता है जो सख्त नियंत्रण और पर्यवेक्षण के अधीन हैं और कर्मचारियों को विश्वास में नहीं लिया जाता है।
मानव संसाधन दृष्टिकोण कर्मचारियों को आत्म-नियंत्रण, जिम्मेदारियों और उनमें अन्य क्षमताओं को विकसित करने में मदद करता है जहां हर कोई संगठन के प्रदर्शन में योगदान देगा। यह ऑपरेटिव प्रभावशीलता में परिणाम होगा।
टिन को सहायक दृष्टिकोण के रूप में भी जाना जाता है क्योंकि यह दृष्टिकोण प्रबंधक की भूमिका को बदल देता है। यह अपनी क्षमताओं को विकसित करने में कर्मचारियों का समर्थन करता है। यह दृष्टिकोण एक अच्छा संगठनात्मक जलवायु प्रदान करता है जिसमें लोग बढ़ सकते हैं और उत्पादक हो सकते हैं।
(Iii) आकस्मिकता एजेंसी:
पारंपरिक दृष्टिकोण में जिन बिंदुओं पर ध्यान दिया जाता है वे हैं:
(i) स्थिति के बावजूद सार्वभौमिक रूप से स्वीकृत सिद्धांतों का अनुप्रयोग।
(ii) सार्वभौमिकता की अवधारणा।
इन्हें संगठनात्मक व्यवहार के क्षेत्र में अनुयायियों द्वारा स्वीकार किया गया था।
लेकिन अब स्थिति बदल गई है। व्यवहार शोधकर्ताओं का मानना है कि कुछ अवधारणाएं हैं जो सभी परिस्थितियों में उपयोगी हैं अन्यथा विभिन्न संगठनात्मक वातावरणों को उचित प्रभावशीलता के लिए अलग-अलग व्यवहार संबंध की आवश्यकता होती है क्योंकि व्यवहार की परिस्थितियां अब बहुत जटिल हैं।
इस दृष्टिकोण को आकस्मिक दृष्टिकोण के रूप में जाना जाता है।
इस दृष्टिकोण के पैरोकार हैं:
(i) मानव समस्या से निपटने का कोई सबसे अच्छा तरीका नहीं है।
(ii) किसी भी कार्रवाई करने से पहले प्रत्येक स्थिति का सावधानीपूर्वक विश्लेषण किया जाना चाहिए और साथ ही लोगों के बारे में सार्वभौमिक अवधारणा को हतोत्साहित करना चाहिए। यह दृष्टिकोण संगठन के बारे में सभी वर्तमान ज्ञान को सबसे उपयुक्त तरीके से उपयोग करने में मदद करता है।
(iii) इस दृष्टिकोण में उपयुक्त क्रिया स्थितिजन्य चर पर निर्भर करती है।
(iv) सिस्टम दृष्टिकोण:
संगठन सामाजिक व्यवस्थाएं हैं। सिस्टम में बहुत सारे चर हैं और वे अंतर-संबंधित और अंतर-निर्भर हैं। तो एक चर में परिवर्तन दूसरे चर को प्रभावित कर सकता है। तो एक चरनी किसी भी कार्रवाई करने से पहले दृश्य के पीछे की स्थिति पर विचार करना है। संगठन पर इसके प्रभाव को जानने के लिए कार्रवाई के प्रभावों के बारे में सोचा जाना चाहिए और एक समग्र रूप से संगठन को ध्यान में रखते हुए एक लागत-लाभ विश्लेषण किया जाना चाहिए।
ये चार व्यवहार दृष्टिकोण संगठनात्मक व्यवहार की समझ को सुविधाजनक बनाते हैं।
# 6. संगठनात्मक व्यवहार के गुण:
(i) यह व्यक्तिगत व्यवहार और समूह व्यवहार की भविष्यवाणी करने में एक प्रबंधक की सुविधा देता है। प्रबंधक लोगों के बारे में मान्यताओं का एक अधिक सेवानिवृत्त और यथार्थवादी सेट विकसित कर सकता है और कार्रवाई की योजना बना सकता है।
(ii) यह अध्ययन मानव व्यवहार के कारणों को समझाने में मदद करता है। यह बताता है कि लोग एक विशेष तरीके से व्यवहार क्यों करते हैं। व्यवहार के कुछ कारण नियंत्रणीय हैं और कुछ अन्य नियंत्रण से परे हैं। प्रबंधक यदि वह नियंत्रणीय कारकों को जानता है तो वह अपने मातहतों से वांछित व्यवहार प्राप्त करने के लिए बेहतर नीतियां और अभ्यास कर सकता है।
(iii) यह संगठनात्मक व्यवहार को बेहतर बनाने और कर्मचारियों और संगठन के बीच संबंधों को सुचारू करने में मदद करता है। कर्मचारियों को उनकी जरूरतों को पूरा करने और संगठनात्मक उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए एक टीम के रूप में कार्य करने के लिए प्रेरित किया जा सकता है।
(iv) संगठनात्मक व्यवहार का अनुप्रयोग सभी व्यवहार संबंधी समस्याओं को हल नहीं कर सकता है, लेकिन यह प्रबंधक को सभी अंतर्निहित मान्यताओं और स्थिति में अंतर्निहित महत्वपूर्ण चर पर विचार करने की सुविधा प्रदान करता है।
# 7. संगठनात्मक व्यवहार की सीमाएं:
संगठनात्मक व्यवहार की सीमाएँ इस प्रकार हैं:
(i) किसी संगठन के सदस्य अपने तरीके से व्यवहार करने के लिए स्वतंत्र नहीं हैं। उनके व्यवहार पैटर्न संगठन के नियमों, विनियमों, प्रक्रियाओं और प्रथाओं द्वारा निर्देशित और नियंत्रित होते हैं। तो उनकी गतिविधियों, बातचीत, भावनाओं को एक विशेष तरीके से विकसित किया जाता है। आगे मजदूरों के समूह व्यवहार को ट्रेड यूनियनों के दृष्टिकोण और दृष्टिकोण द्वारा निर्देशित किया जाता है। तो सदस्यों को औपचारिक रूप से या अनौपचारिक तरीके से संगठनों में नियंत्रित किया जाता है।
(ii) संगठनों में, कुछ उदासीन समूह हैं जो पर्यावरणीय परिवर्तनों से थोड़े चिंतित हैं। व्यवहार के प्रति उनकी प्रतिक्रिया कारण-प्रभाव संबंध उत्पन्न नहीं कर सकती है। ऐसी स्थिति में प्रबंधन के लिए एक व्यवहारिक नीति तैयार करना कठिन होता है जो संगठन के सभी सदस्यों को संतुष्ट कर सके।
(iii) संगठनों में संगठन में कुछ जातीय और अनिश्चित समूह होते हैं। पर्यावरण के प्रति उनकी प्रतिक्रियाओं की भविष्यवाणी नहीं की जा सकती। इसी तरह, कुछ रूढ़िवादी समूह और निहित स्वार्थ दृढ़ता से प्रबंधकीय पहल का विरोध कर सकते हैं।
इन सीमाओं के बावजूद प्रबंधकीय प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए संगठनात्मक व्यवहार में काफी संभावनाएं हैं। यह लोगों और संगठनों की मदद करना और उन्हें एक-दूसरे से अधिक प्रभावी ढंग से संबंधित करना चाहता है। यह मानव लाभ के लिए एक मानवीय उपकरण है।