विज्ञापन:
इस लेख में हम एक प्रबंधक के विभिन्न कार्यों, उनकी भूमिका, जिम्मेदारियों और कर्तव्यों के बारे में जानेंगे।
- एक प्रबंधक के कार्य
- एक प्रबंधक की भूमिका
- प्रबंधक की सूचना संबंधी भूमिकाएँ
- एक प्रबंधक की जिम्मेदारियां
- बिक्री प्रबंधक के कर्तव्यों और जिम्मेदारियों:
- मानव संसाधन प्रबंधकों के कार्य
- एक सामग्री प्रबंधक के कार्य
उत्तर 1. एक प्रबंधक के कार्य:
आधुनिक समय के प्रबंधक श्रम और अन्य संसाधनों को एकजुट करने का एक जटिल कार्य करते हैं ताकि समग्र संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त किया जा सके। इस प्रक्रिया में, उसे अपने वरिष्ठों और अधीनस्थों के साथ और बाहरी और आंतरिक संगठनात्मक वातावरण को प्रभावित करने वाले कारकों से भी निपटना पड़ता है।
उसे अपनी स्थिति का सबसे अच्छा उपयोग करना है ताकि प्रबंधकीय कार्यों के ढांचे के भीतर जो वह करता है, वह अपने अधीनस्थों को प्रशिक्षित कर सके कि पर्यावरण के लिए संगठनात्मक अनुकूलनशीलता बढ़ती है और संगठन कठिन प्रतिस्पर्धा के इस आधुनिक युग में जीवित रहने में सक्षम है।
प्रबंधन और समाज:
विज्ञापन:
आधुनिक व्यवसाय सभी समाज, अर्थात्, उपभोक्ताओं, कर्मचारियों, शेयरधारकों, सरकार, सामाजिक कल्याण समाजों आदि से प्रभावित होता है और इन विभिन्न श्रेणियों के लोगों को व्यवसाय उद्यम से विभिन्न अपेक्षाएँ होती हैं।
ग्राहकों को उम्मीद है कि वे अच्छी गुणवत्ता वाले उत्पाद प्राप्त करते हैं उचित दर पर कर्मचारियों को सुंदर पारिश्रमिक मिलने की उम्मीद है, शेयरधारकों को अपने निवेश पर पर्याप्त रिटर्न मिलने की उम्मीद है, सरकार को उम्मीद है कि ये व्यापारिक उद्यम सरकारी खजाने को पर्याप्त योगदान देते हैं।
इन परिस्थितियों में यह प्रबंधकों की जिम्मेदारी बन जाती है कि व्यवसाय के मालिकों के लाभों की रक्षा करते हुए, उन्हें समाज के विभिन्न वर्गों की अपेक्षाओं पर भी ध्यान देना चाहिए।
हेनरी फोर्ड के अनुसार, "मेरे पैसे का पीछा करना कोई व्यवसाय नहीं है।" चार्ल्स बी। मैकॉय की राय है कि "व्यावसायिक नेतृत्व केवल कारखाने की दीवारों तक ही सीमित नहीं है और एक व्यावसायिक नेता उसे जिम्मेदारियों से मुक्त नहीं कर सकता है, जिसका व्यवसाय के लाभ पर सीधा प्रभाव नहीं पड़ता है।"
विज्ञापन:
प्रबंधकों का समाज के निम्नलिखित समूहों के प्रति सामाजिक उत्तरदायित्व है:
1. कर्मचारियों की ओर:
कर्मचारी किसी भी व्यावसायिक संगठन का धन होता है। यदि कर्मचारी संतुष्ट हैं तो व्यवसाय विकसित होता है और यदि कर्मचारी असंतुष्ट हैं तो व्यवसाय का विकास रुक जाता है। इस प्रकार प्रबंधकों को कर्मचारियों को अधिकतम संतुष्टि प्रदान करनी चाहिए।
प्रबंधकों की कर्मचारियों के प्रति निम्नलिखित जिम्मेदारियाँ हैं:
(i) उन्हें उचित पारिश्रमिक का भुगतान करना।
विज्ञापन:
(ii) उन्हें नौकरी की सुरक्षा प्रदान करना।
(iii) उनके स्वाभिमान का सम्मान करना।
(iv) श्रम-कल्याण गतिविधियों पर जोर देना।
(v) उन्हें सामाजिक सुरक्षा प्रदान करना।
विज्ञापन:
(vi) उन्हें प्रबंधन में भाग लेने के अवसर देना।
(vii) श्रम समस्याओं को सौहार्दपूर्ण ढंग से हल करने के लिए।
(viii) उनके प्रशिक्षण / शिक्षा और विकास कार्यक्रम की व्यवस्था करना।
2. समुदाय की ओर:
एक प्रबंधक स्वयं एक सामाजिक प्राणी है। वह समाज में रहते हुए समाज के संसाधनों का उपयोग करता है।
विज्ञापन:
इसलिए, प्रबंधकों की समाज के प्रति कुछ जिम्मेदारियां भी हैं:
(i) समाज के लाभ के लिए समाज के संसाधनों का उपयोग करना।
(ii) रोजगार के अवसरों को बढ़ाने के लिए।
(iii) पर्यावरण को प्रदूषित करने के लिए नहीं।
विज्ञापन:
(iv) समाज के जीवन स्तर को बढ़ाने के लिए।
(v) धर्मार्थ संस्थानों, अस्पतालों, शैक्षणिक संस्थानों आदि की स्थापना द्वारा सामाजिक कल्याण में भाग लेना।
(vi) नागरिक मामलों में एक महत्वपूर्ण भूमिका को बढ़ावा देना और खेलना।
3. स्व की ओर:
एक व्यवसाय प्रबंधक को स्वयं के प्रति अग्रणी जिम्मेदारी देता है। प्रबंधक को उन उद्देश्यों को प्राप्त करना चाहिए जिनके लिए संगठन स्थापित किया गया है। दूसरे शब्दों में, प्रबंधक की सबसे महत्वपूर्ण जिम्मेदारी, संगठन के उद्देश्यों को कुशलता से चलाकर पूरा करना है।
विज्ञापन:
प्रबंधकों के पास स्वयं के प्रति निम्नलिखित जिम्मेदारियां हैं:
(i) व्यवसाय को कुशलता से चलाने के लिए।
(ii) अपने प्रबंधकीय ज्ञान और कौशल को बढ़ाने के लिए।
(iii) वस्तुओं और सेवाओं का नियमित उत्पादन करना और उन्हें विवेकपूर्ण तरीके से वितरित करना।
(iv) व्यावसायिक क्षमता बढ़ाने के लिए।
(v) उपलब्ध संसाधनों के उपयोग का अनुकूलन करना।
विज्ञापन:
(vi) संगठन की प्रतिष्ठा में निरंतर वृद्धि करना।
4. सरकार की ओर:
सरकार की ओर, एक व्यवसाय निम्नलिखित जिम्मेदारियों के कारण होता है:
(i) सरकार द्वारा निर्धारित नियमों का पालन करना।
(ii) ईमानदारी से और समय पर करों का भुगतान करना।
(iii) देश के आर्थिक विकास में सरकार की मदद करना।
(iv) स्वार्थी उद्देश्यों के लिए सरकारी तंत्र को विकृत नहीं करना।
विज्ञापन:
(v) अनुचित साधनों को अपनाकर सरकारी पक्ष प्राप्त करना नहीं।
5. उपभोक्ताओं की ओर:
वर्तमान में उपभोक्ता बाजार पर राज करते हैं। एक उपभोक्ता को 'राजा' माना जाता है। एक व्यवसाय अपने उपभोक्ताओं के लिए अपने अस्तित्व और विकास के कारण होता है। इस प्रकार प्रबंधन को अपने उपभोक्ताओं को संतुष्ट रखने के लिए हर संभव प्रयास करना चाहिए।
प्रबंधन अपने उपभोक्ताओं के प्रति निम्नलिखित जिम्मेदारियों को पूरा करता है:
(i) उचित दर पर अच्छी गुणवत्ता वाले उत्पाद उपलब्ध कराना।
(ii) जरूरत के मुताबिक सामान नियमित रूप से उपलब्ध कराना।
(iii) माल की मिलावट का सहारा न लेना।
विज्ञापन:
(iv) उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं के अनुसार माल का उत्पादन करना।
(v) उपभोक्ताओं की सुविधा के अनुसार सामान उपलब्ध कराना।
(vi) बिक्री सेवाओं के बाद अच्छा प्रदान करने के लिए।
(vii) उपभोक्ता समस्याओं को हल करने के लिए।
(viii) झूठे और भ्रामक विज्ञापन का सहारा न लेना।
(ix) उपभोक्ताओं को उत्पाद के उपयोग के संबंध में जानकारी प्रदान करना।
विज्ञापन:
(x) उपभोक्ताओं के साथ विनम्रता से व्यवहार करना।
उत्तर 2. प्रबंधक के 10 मुख्य कार्य:
एक प्रबंधक के महत्वपूर्ण कार्य इस प्रकार हैं:
(1) प्रबंधक एक नियोजक के रूप में:
एक प्रबंधक का "बहुत महत्वपूर्ण कार्य है - (i) योजना, (ii) आयोजन, (iii) कर्मचारी, (iv) निर्देशन, और (v) नियंत्रण। उसका संबंध है - (क) विचारों से; (बी) चीजें; और (सी) लोग। प्रतियोगिता के बाहरी वातावरण, सामाजिक परिवर्तनों या सरकारी नियमों और विनियमों में परिवर्तन का आकलन करने के लिए उसे बाहरी संपर्कों का नेटवर्क बनाए रखना चाहिए।
यह बैठकों, पेशेवर सम्मेलनों और पत्राचार, मेल आदि के माध्यम से उपस्थित होकर प्राप्त किया जा सकता है।
(2) प्रबंधक के पास रचनात्मकता और नवीनता का विचार होना चाहिए:
रचनात्मकता नए विचारों की पीढ़ी को संदर्भित करती है और नवाचार विचारों को व्यवहार्य वास्तविकताओं और उपयोगिताओं में बदलने के लिए संदर्भित करता है। उसे कुछ लक्ष्यों को पूरा करने के लिए संसाधनों के उपयोग को एकीकृत करने के लिए रचनात्मक प्रक्रिया अपनानी चाहिए। इस प्रक्रिया में विचार, चीजें और लोग महत्वपूर्ण जानकारी के होते हैं, जिन्हें लक्ष्यों के अनुरूप आउटपुट में बदलना होता है।
(3) एक प्रबंधक को आगे की योजना बनाने और नए विचार बनाने के लिए कल्पनाशील होना चाहिए:
उसे उन चीजों के प्रबंधन (गैर-मानव संसाधन) का ज्ञान होना चाहिए जो उत्पादन प्रणाली के डिजाइन और कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए भौतिक संसाधनों के अधिग्रहण, आवंटन और रूपांतरण से निपटते हैं।
(4) प्रबंधक के पास लोगों के प्रबंधन की क्षमता होनी चाहिए:
विज्ञापन:
लोगों का प्रबंधन संगठनात्मक रूप से काम करने वाले जनशक्ति की खरीद, विकास, रखरखाव और एकीकरण से संबंधित है। प्रत्येक प्रबंधक को संगठनात्मक योजनाओं को अमल में लाने के लिए अपने अधीनस्थों को निर्देशित करना होगा।
(५) उनका कार्य उद्देश्य निर्धारित करना और सुधारात्मक उपाय अपनाना है:
एक प्रबंधक का महत्वपूर्ण कार्य सबसे अच्छा संभव परिणाम प्राप्त करने के लिए कर्मियों का प्रबंधन करना है। वर्तमान युग में प्रबंधक को उन लोगों के साथ कुशलतापूर्वक व्यवहार करना होगा जो संगठनात्मक लक्ष्यों की प्राप्ति के लिए योगदान करने के लिए हैं।
(6) प्रबंधक को श्रमिकों को प्रशिक्षित करने के लिए आवश्यक उपाय करने होंगे:
उसके तहत काम करना - प्रत्येक प्रबंधक का यह कर्तव्य है कि वह अपने से नीचे के लोगों को शिक्षित, प्रशिक्षित और विकसित करे ताकि वे उन्हें आवंटित कार्य करने के लिए क्षमताओं और क्षमताओं का उपयोग कर सकें।
(() प्रबंधक को अपने कर्मचारियों को प्रोत्साहन के लिए व्यवस्था करनी चाहिए:
प्रबंधकों को अपने कर्मचारियों को प्रोत्साहन और अन्य चीजों के माध्यम से जरूरतों और आकांक्षाओं को पूरा करने में मदद करनी चाहिए।
(8) श्रमिकों के लिए उचित वातावरण बनाया जाए:
प्रबंधक को अपने अधीन काम करने वाले लोगों से सर्वोत्तम योगदान प्राप्त करने के लिए उचित वातावरण प्रदान करना चाहिए।
(9) लोगों और श्रमिकों के बीच अनुशासन आवश्यक है:
उसे एक ऐसा माहौल बनाना होगा जो लोगों में संतुष्टि और अनुशासन बनाए रखे। इस प्रकार, उसकी नौकरी बहुत जटिल है। इसके लिए सिर और हृदय के कुछ गुणों की आवश्यकता होती है और यह हर किसी के द्वारा नहीं किया जा सकता।
(10) मैनेजर का कार्य लीडर के रूप में होना चाहिए:
चूंकि एक प्रबंधक अपने अधीनस्थों की गतिविधियों के लिए जिम्मेदार होता है, इसलिए उन्हें बेहतर प्रदर्शन करने के लिए प्रेरित करना चाहिए। उन्हें एक अनुकरणीय नेता होना चाहिए ताकि उनके अधीनस्थ सम्मान और समर्पण के साथ उनके निर्देशों और दिशानिर्देशों का पालन करें।
यह निष्कर्ष निकालने के लिए कहा जा सकता है कि किसी भी व्यक्ति को जिसे प्रबंधक की नौकरी की पेशकश की जानी है, उसके पास नौकरी की चुनौतियों को पूरा करने की क्षमता और क्षमता होनी चाहिए।
उत्तर ३। प्रबंधकों के कार्य
शीर्ष प्रबंधकों द्वारा निष्पादित कार्य:
शीर्ष स्तर का प्रबंधन आम तौर पर नियोजन और समन्वय कार्य करता है। यह संगठन की व्यापक नीतियों और लक्ष्यों को पूरा करता है और संगठन के कामकाज के लिए शेयरधारकों के प्रति जवाबदेह भी है। इस स्तर पर सभी महत्वपूर्ण निर्णय किए जाते हैं।
शीर्ष प्रबंधक निम्नलिखित कार्य करते हैं:
(ए) वे संगठन के उद्देश्यों, योजनाओं, नीतियों और प्रक्रियाओं को रखते हैं।
(b) वे योजना, आयोजन, स्टाफ, निर्देशन और नियंत्रण के प्रबंधकीय कार्यों को निष्पादित करके संगठन का प्रबंधन करते हैं।
(c) वे अधिकारियों को मध्य स्तर अर्थात विभागीय प्रबंधकों के लिए नियुक्त करते हैं।
(d) वे संगठन के विभिन्न विभागों की गतिविधियों का समन्वय करते हैं।
(e) वे बाहरी वातावरण के साथ संगठन की आंतरिक गतिविधियों को एकीकृत करते हैं। वे बाहरी वातावरण में होने वाले परिवर्तनों के अनुसार आंतरिक वातावरण को अद्यतन करते हैं।
(च) वे योजनाओं को संचालन में लाने के लिए आवश्यक संसाधनों को इकट्ठा करते हैं।
(छ) वे विभाग के बजट और प्रक्रियाओं की तैयारी के लिए निर्देश जारी करते हैं
(ज) वे भविष्य की आर्थिक नीतियों और अन्य सामाजिक, राष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय कारकों को ध्यान में रखते हुए कार्रवाई के पाठ्यक्रम तय करते हैं।
(i) वे सरकार, उपभोक्ताओं, लेनदारों, आपूर्तिकर्ताओं, मालिकों, कर्मचारियों आदि जैसे संगठन के साथ बातचीत करने वाले हितधारकों के विभिन्न समूहों की मांगों को पूरा करते हैं और संगठनात्मक लक्ष्यों के साथ अपने लक्ष्यों का सामंजस्य स्थापित करने का प्रयास करते हैं।
मध्य-स्तरीय प्रबंधकों द्वारा निष्पादित कार्य:
मध्य-स्तर के प्रबंधक निम्नलिखित कार्य करते हैं:
(ए) वे शीर्ष प्रबंधकों के नीतिगत निर्णयों को निचले स्तर के प्रबंधकों तक पहुंचाते हैं और उन्हें लागू करने के लिए निचले स्तर के प्रबंधकों का मार्गदर्शन करते हैं। इस प्रकार, वे निचले स्तर और परिचालन कर्मचारियों की गतिविधियों को निर्देशित करते हैं।
(ख) वे अपने-अपने विभागों के लिए लक्ष्य, योजनाएँ और नीतियाँ बनाते हैं और अपनी सफल उपलब्धि सुनिश्चित करते हैं।
(c) वे अपने समय के प्रमुख भाग (लगभग 75%) कंपनी के दिन-प्रतिदिन के संचालन के प्रबंधन में बिताते हैं। वे बाहरी पार्टियों (ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं आदि) के साथ सक्रिय रूप से बातचीत नहीं करते हैं।
(d) वे अधीनस्थों की क्षमताओं और क्षमताओं के साथ वरिष्ठों की मांगों को संतुलित करते हैं। वे निचले स्तर के प्रबंधकों की गतिविधियों का निरीक्षण करते हैं और उन्हें शीर्ष प्रबंधकों को रिपोर्ट करते हैं।
(() वे निचले स्तर के प्रबंधन के रोजगार और प्रशिक्षण में भाग लेते हैं।
(च) वे अपने विभाग या विभाग के भीतर गतिविधियों का समन्वय करते हैं।
(छ) वे शीर्ष स्तर के प्रबंधन के लिए महत्वपूर्ण रिपोर्ट और अन्य महत्वपूर्ण डेटा भेजते हैं और जूनियर प्रबंधकों के प्रदर्शन का मूल्यांकन करते हैं।
(h) वे निचले स्तर के प्रबंधकों को बेहतर प्रदर्शन के लिए प्रेरित करते हैं।
(i) वे उच्च उत्पादकता के लिए अधीनस्थों को प्रेरित करते हैं और उनके उत्कृष्ट प्रदर्शन के लिए उन्हें पुरस्कार देते हैं।
(j) वे अपने संबंधित विभागों की नीतियों में संशोधन की सलाह देते हैं।
निम्न-स्तरीय प्रबंधकों द्वारा निष्पादित कार्य:
निचले स्तर के प्रबंधक निम्नलिखित कार्य करते हैं:
(ए) वे कर्मचारियों की गतिविधियों की निगरानी करते हैं, निर्देश जारी करते हैं और उन निर्देशों को निष्पादित करने में उनकी मदद करते हैं।
(b) वे संगठनात्मक संसाधनों (वित्तीय और गैर-वित्तीय) के साथ कर्मचारियों के काम का समन्वय करते हैं।
(c) वे न केवल कर्मचारियों की गतिविधियों का पर्यवेक्षण करते हैं, बल्कि उन्हें व्यवसाय संचालन के सुचारू संचालन के लिए बेहतर प्रदर्शन करने के लिए प्रशिक्षित भी करते हैं।
(d) वे कर्मचारियों के प्रदर्शन का मूल्यांकन करते हैं और अपनी रिपोर्ट उच्च-स्तरीय प्रबंधकों को भेजते हैं।
(e) वे व्यवसाय के दिन-प्रतिदिन के संचालन की योजना बनाते हैं और बाहरी दुनिया के साथ व्यवहार नहीं करते हैं।
(च) वे विभिन्न श्रमिकों को नौकरी और कार्य सौंपते हैं। वे श्रमिकों को प्रशिक्षण भी प्रदान करते हैं।
(छ) वे उत्पादन की गुणवत्ता और मात्रा के लिए जिम्मेदार हैं।
(ज) वे श्रमिकों की शिकायतों को हल करने में मदद करते हैं।
(i) वे श्रमिकों के प्रदर्शन के बारे में समय-समय पर रिपोर्ट तैयार करते हैं।
(j) वे श्रमिकों की समस्याओं, सुझावों और उच्च स्तरों तक अपील करते हैं।
(k) वे मध्य-स्तर के प्रबंधन से निर्देश प्राप्त करते हैं और उन्हें व्यवसाय के नियमित कार्यों को प्राप्त करने के लिए कार्यान्वित करते हैं।
(I) वे उपकरण, मशीनों और उपकरणों की सुरक्षा सुनिश्चित करते हैं, जिस पर श्रमिक परिचालन करते हैं।
(एम) वे श्रमिकों के बीच अपनेपन की भावना पैदा करते हैं जो उद्यम की छवि बनाने में मदद करता है।
उत्तर - 4। प्रबंधकीय कार्य:
प्रबंधकों को उनके द्वारा किए जाने वाले कार्यों से जाना जाता है, जो कार्य वे करते हैं, जैसा कि नीचे सूचीबद्ध है:
1. योजना:
नियोजन भविष्य के बारे में निर्णय लेने की प्रक्रिया है। यह उद्यम के उद्देश्यों को निर्धारित करने और उनकी उपलब्धि के लिए आवश्यक कार्यों के भविष्य के पाठ्यक्रमों का चयन करने की प्रक्रिया है। नियोजन को पहले से तय करने की प्रक्रिया के रूप में भी जाना जा सकता है कि क्या करना है, कब और कहाँ करना है, यह कैसे किया जाना है और किसके द्वारा किया जाना है।
2. आयोजन:
आयोजन एक संगठन के संसाधनों की व्यवस्था से संबंधित है, अर्थात, उद्यम उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए लोग, सामग्री, प्रौद्योगिकी और वित्त। इसमें कार्य के विभाजन, अधिकार और जिम्मेदारी के आवंटन और कार्यों के समन्वय के बारे में निर्णय शामिल हैं।
3. स्टाफिंग:
एक प्रबंधक की सबसे बड़ी जिम्मेदारी संगठन के लोगों का चयन, निर्देशन, विकास और मूल्यांकन करना है। स्टाफिंग उद्यम के लिए उपयुक्त व्यक्तियों को नियोजित करने का कार्य है। इसे एक गतिविधि के रूप में परिभाषित किया जा सकता है, जहां लोगों को भर्ती किया जाता है, चयनित, प्रशिक्षित, विकसित, प्रेरित और विभिन्न पदों को पूरा करने के लिए मुआवजा दिया जाता है।
4. निर्देशन:
अधीनस्थों की गतिविधियों का मार्गदर्शन और पर्यवेक्षण करने का कार्य निर्देशन के रूप में जाना जाता है। डेल के अनुसार, दिशा लोगों को बता रही हैं कि उन्हें क्या करना है और यह देखना है कि वे इसे अपनी क्षमता के अनुसार करते हैं। चीजों को पूरा करने के लिए, एक प्रबंधक को लोगों के साथ मिलना चाहिए। उन्हें अपना सर्वश्रेष्ठ देने के लिए प्रेरित करना चाहिए। उसे संगठनात्मक नीतियों और रणनीतियों को प्रभावी ढंग से संवाद करना चाहिए और उन्हें लागू करना चाहिए।
5. नियंत्रण:
नियंत्रण का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि कार्रवाई लक्ष्य प्राप्ति में योगदान करती है। यह संगठनात्मक गतिविधियों को सही रास्ते पर रखने और योजनाओं और लक्ष्यों के साथ गठबंधन करने में मदद करता है। नियन्त्रण में, जो योजना बनाई गई थी, उसकी तुलना में प्रदर्शनों को मापा और मापा जाता है। यदि मापित प्रदर्शन वांछित पाया जाता है, तो प्रबंधक को उसी के कारण खोजने होंगे और सुधारात्मक कार्रवाई करनी होगी।
उत्तर 5. भूमिका एक प्रबंधक का:
प्रबंधक विभिन्न भूमिकाएँ निभाते हैं, औपचारिक अधिकार तीन अंतर-व्यक्तिगत भूमिकाओं और तीन सूचनात्मक भूमिकाओं को जन्म देता है। भूमिकाओं के दो सेट प्रबंधक को चार निर्णायक भूमिका निभाने में सक्षम बनाते हैं।
1. पारस्परिक जाल:
प्रबंधकों की महत्वपूर्ण पारस्परिक भूमिकाएँ हैं:
I. चित्राशी भूमिका:
प्रबंधक संगठन, एक रणनीतिक व्यापार इकाई या विभाग के प्रमुख के रूप में एक औपचारिक प्रकृति के कर्तव्यों का पालन करते हैं। पारस्परिक भूमिकाओं के कर्तव्यों में दिनचर्या, थोड़ा गंभीर संचार और कम महत्वपूर्ण निर्णय शामिल हैं। हालांकि, वे किसी संगठन या विभाग के सुचारू कामकाज के लिए महत्वपूर्ण हैं।
द्वितीय। लीडर की भूमिका:
संगठन / विभाग के प्रभारी प्रबंधक, दूसरों के काम का समन्वय करते हैं और अपने अधीनस्थों का नेतृत्व करते हैं। औपचारिक प्राधिकरण व्यायाम करने और चीजों को प्राप्त करने के लिए अधिक से अधिक संभावित शक्ति प्रदान करता है।
तृतीय। संपर्क भूमिका:
संगठन या इकाई के नेता के रूप में, प्रबंधक को प्रेरणा, संचार, उत्साहजनक टीम भावना और इसी तरह के कार्य करने होते हैं। इसके अलावा, उसे अपने सभी अधीनस्थों की गतिविधियों का समन्वय करना होगा, जिसमें संपर्क की गतिविधि शामिल है।
2. सूचनात्मक भूमिकाएँ:
प्रबंधक अपने अधीनस्थ, साथियों, वरिष्ठों और बाहरी लोगों के साथ पारस्परिक संबंधों के मद्देनजर अपने संगठन / विभाग के तंत्रिका केंद्र के रूप में उभरता है। इसलिए, सूचना को संगठन के एक कोने से दूसरे कोने तक लगातार प्रवाहित होने देने के लिए प्रबंधक को प्रभावी रूप से सूचनात्मक भूमिका निभानी होती है।
एक प्रबंधक की सूचना भूमिकाओं में शामिल हैं:
I. मॉनिटर की भूमिका:
संपर्कों के नेटवर्क के परिणामस्वरूप, प्रबंधक को अपने पर्यावरण, अधीनस्थों, साथियों और वरिष्ठों को स्कैन करके जानकारी मिलती है। प्रबंधक ज्यादातर मौखिक रूप से अक्सर गपशप, सुने, अटकलों और अंगूर चैनलों के माध्यम से जानकारी एकत्र करते हैं।
द्वितीय। डिसमिनेटर की भूमिका:
प्रबंधक उन सूचनाओं का प्रसार करता है जो वह विभिन्न स्रोतों से और विभिन्न माध्यमों से एकत्र करता है। वह कुछ विशेषाधिकार प्राप्त सूचनाओं को सीधे अपने अधीनस्थों को सौंपता है, जिनकी अन्यथा कोई पहुंच नहीं है। जब वे एक दूसरे के साथ संपर्क नहीं रखते हैं, तो प्रबंधक अपने अधीनस्थों को सूचना प्रसारित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
तृतीय। प्रवक्ता की भूमिका:
कुछ अंदरूनी और / या बाहरी लोग इकाई / विभाग या संगठन को नियंत्रित करते हैं। प्रबंधक को उन्हें अपनी इकाई के घटनाक्रम के बारे में सूचित रखना होगा। उसे अपनी यूनिट में हर विकास के बारे में बेहतर जानकारी देनी होती है, जो अंदरूनी लोगों और बाहरी लोगों को सूचित करते हैं। निदेशकों और शेयरधारकों को वित्तीय प्रदर्शन के बारे में सूचित किया जाना चाहिए। ग्राहकों को नए उत्पाद विकास, गुणवत्ता रखरखाव, सरकारी अधिकारियों के बारे में कानून के कार्यान्वयन आदि के बारे में सूचित किया जाना चाहिए।
3. निर्णायक भूमिका:
निर्णय लेने के लिए सूचना एक महत्वपूर्ण और बुनियादी इनपुट है। प्रबंधक इकाई की निर्णय लेने की प्रणाली में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। केवल प्रबंधक विभाग को कार्रवाई के नए पाठ्यक्रम के लिए प्रतिबद्ध कर सकता है और उसके पास विभागों और संगठनात्मक रणनीति को निर्धारित करने वाले निर्णयों को आरंभ करने और लागू करने के लिए पूर्ण और वर्तमान जानकारी है।
प्रबंधक की निर्णायक भूमिकाएँ हैं:
I. उद्यमी भूमिका:
एक उद्यमी के रूप में, प्रबंधक एक निर्माता और प्रर्वतक होता है। वह अपने विभाग में सुधार करना चाहता है, बदलते पर्यावरणीय कारकों के अनुकूल है। प्रबंधक नए विचारों की सराहना करता है और नई विकास परियोजनाओं की शुरुआत करता है।
पीटर एफ। ड्रकर के अनुसार, "प्रबंधक के पास एक संपूर्ण संपूर्ण बनाने का कार्य होता है जो इसके भागों के योग से बड़ा होता है, एक उत्पादक इकाई जो इसमें डाले गए संसाधनों के योग से अधिक निकलती है"
द्वितीय। गड़बड़ी हैंडलर भूमिका:
उद्यमी भूमिका प्रबंधक को परिवर्तन के स्वैच्छिक सर्जक के रूप में वर्णित करती है; अशांति हैंडलर भूमिका प्रबंधक को अनैच्छिक रूप से दबावों का जवाब देने के रूप में प्रस्तुत करती है। स्थिति के दबाव गंभीर हैं और प्रबंधक के ध्यान की अत्यधिक मांग करते हैं और इस तरह के प्रबंधक स्थिति की अनदेखी नहीं कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, श्रमिकों की हड़ताल, बिक्री में गिरावट, एक प्रमुख ग्राहक का दिवालियापन आदि।
प्रबंधक के पास ध्यान, कुशलता और प्रभावी रूप से गड़बड़ी से निपटने के लिए पर्याप्त समय होना चाहिए।
तृतीय। संसाधन आवंटनकर्ता की भूमिका:
सबसे महत्वपूर्ण संसाधन जो एक प्रबंधक अपने अधीनस्थों को आवंटित करता है वह उसका समय होता है। उसके पास एक खुले दरवाजे की नीति होनी चाहिए और अधीनस्थों को अपनी राय व्यक्त करने और अपने अनुभव साझा करने की अनुमति देना चाहिए। यह प्रक्रिया प्रभावी निर्णय लेने में प्रबंधक और उसके अधीनस्थों दोनों की मदद करती है। इसके अलावा, प्रबंधक को अपने अधीनस्थों को उनके अधिकार और शक्ति का प्रतिनिधित्व करके सशक्त बनाना चाहिए।
चतुर्थ। वार्ताकार की भूमिका:
प्रबंधक वार्ता के कार्य में काफी समय देते हैं। उन्होंने अधीनस्थों के साथ बेहतर प्रतिबद्धता और वफादारी के लिए बातचीत की, सहकर्मियों के साथ सहयोग, समन्वय और एकीकरण के लिए, श्रमिकों और उनके यूनियनों के साथ रोजगार, प्रतिबद्धता, उत्पादकता और सरकार के साथ व्यापार विस्तार आदि के लिए सुविधाएं प्रदान करने के बारे में।
ये बातचीत प्रबंधक की नौकरी का एक अभिन्न हिस्सा है, केवल उसके पास संगठनात्मक संसाधनों का अधिकार है और सूचना का तंत्रिका केंद्र है।
हालाँकि प्रबंधक की अलग-अलग भूमिकाओं पर सुविधा के लिए अलग से चर्चा की जाती है, वे वास्तव में अविभाज्य हैं। प्रबंधक को एक साथ एक दूसरे को एकीकृत करके इन भूमिकाओं को निभाना पड़ता है। इस प्रकार, प्रबंधक की प्रमुख भूमिका प्रबंधकीय भूमिका निभाते हुए या अपने कार्यों को करते हुए सभी भूमिकाओं को एकीकृत कर रही है। वास्तव में, प्रबंधक अन्य भूमिकाओं को अलग करने वाली कोई एक भूमिका नहीं निभा सकता है। एक रणनीतिकार के रूप में, प्रबंधक को निर्णय लेने और अपने कार्यों को करने में सभी भूमिकाओं को एकीकृत करना होता है।
प्रबंधकों की प्रमुख भूमिकाएँ:
हेनरी मिंटबर्ग ने निष्कर्ष निकाला कि एक शीर्ष प्रबंधक की नौकरी में दस परस्पर संबंधित भूमिकाएँ होती हैं। प्रत्येक भूमिका का महत्व और प्रत्येक द्वारा मांगी गई समय की राशि संभवतः एक नौकरी से दूसरे में भिन्न होती है।
ये भूमिकाएँ इस प्रकार हैं:
I. चित्र
कानूनी और प्रतीकात्मक प्रमुख के रूप में कार्य करता है; अनिवार्य सामाजिक, औपचारिक या कानूनी कर्तव्यों का पालन करता है (मेजबान सेवानिवृत्ति रात्रिभोज, कर्मचारियों के लिए लंच, और पौधे समर्पित करता है; नागरिक मामलों में भाग लेता है; फर्म की ओर से अनुबंध;
द्वितीय। नेता:
प्रेरक अधीनस्थों का विकास और मार्गदर्शन करते हैं; स्टाफ की देखरेख, प्रशिक्षण, और संबद्ध गतिविधियाँ (उद्देश्य द्वारा प्रबंधन का परिचय [MBO], एक चुनौतीपूर्ण कार्य जलवायु विकसित करता है, दिशा की भावना प्रदान करता है, एक रोल मॉडल के रूप में कार्य करता है)।
तृतीय। मेल जोल:
सूचना और सहायता प्राप्त करने के लिए शीर्ष प्रबंधन के बाहर संपर्कों और सूचना स्रोतों का एक नेटवर्क बनाए रखता है (कार्य वातावरण के प्रमुख लोगों के साथ, औपचारिक रूप से और अनौपचारिक रूप से कॉर्पोरेट डिवीजन प्रबंधकों और अन्य कंपनियों के सी ^ ओएस के साथ मिलता है)।
चतुर्थ। पर नज़र रखें:
निगम और उसके वातावरण को समझने के लिए जानकारी चाहता है और प्राप्त करता है; निगम के लिए तंत्रिका केंद्र के रूप में कार्य करता है (उपाध्यक्षों से स्थिति रिपोर्ट की समीक्षा करता है, कॉर्पोरेट प्रदर्शन के प्रमुख संकेतकों की समीक्षा करता है, वॉल स्ट्रीट जर्नल और प्रमुख व्यापार पत्रिकाओं को स्कैन करता है, चुनिंदा क्लबों और समाजों को जोड़ता है)।
वी। डिसमिनेटर:
बाकी शीर्ष प्रबंधन टीम और निगम के अन्य प्रमुख लोगों को जानकारी प्रेषित करता है (कुर्सियाँ कर्मचारी बैठकें, नीति पत्र प्रेषित करता है, पंचवर्षीय योजनाओं का संचार करता है)।
छठी। प्रवक्ता:
कार्य वातावरण में प्रमुख समूहों और लोगों को जानकारी प्रसारित करता है (स्टॉकहोल्डर्स को वार्षिक रिपोर्ट तैयार करता है, चैंबर ऑफ कॉमर्स से बात करता है, मीडिया के लिए कॉर्पोरेट नीति राज्यों को बताता है कि विज्ञापन अभियानों में भाग लेता है, कांग्रेस समितियों के सामने बोलता है)।
सातवीं। उद्यमी:
उत्पादों, प्रक्रियाओं, प्रक्रियाओं और संरचनाओं में सुधार के लिए परियोजनाओं के लिए निगम और उसके वातावरण की खोज करता है; फिर इन परियोजनाओं के डिजाइन और कार्यान्वयन की देखरेख करता है (लागत में कमी के कार्यक्रमों का परिचय देता है, डिवीजनों के लिए संयंत्र यात्राएं करता है, पूर्वानुमान प्रणाली में बदलाव करता है, कार्यभार को समतल करने के लिए उप-निर्माण कार्य में लाता है, निगम का पुनर्गठन करता है)।
आठवीं। गड़बड़ी हाथ
गड़बड़ी या संकट के समय में सुधारात्मक कार्रवाई करता है (व्यक्तिगत रूप से प्रमुख लेनदारों, रुचि समूहों, कांग्रेस समितियों, संघ नेताओं के साथ बातचीत करता है; खोजी समितियों की स्थापना करता है; उद्देश्यों, रणनीतियों और नीतियों को संशोधित करता है)।
नौवीं। संसाधक आवंटित करने वाला:
निर्णय लेने और / या अनुमोदन करके कॉर्पोरेट संसाधनों का आवंटन करता है (बजट की समीक्षा करता है, कार्यक्रम को संशोधित करता है, समय-निर्धारण करता है, रणनीतिक योजना शुरू करता है, कर्मियों को लोड करता है, और उद्देश्य निर्धारित करता है।)
एक्स। वार्ताकार:
महत्वपूर्ण समझौतों पर बातचीत करने में निगम का प्रतिनिधित्व करता है; कार्य वातावरण में समूहों के प्रमुख प्रतिनिधियों के साथ सीधे बात कर सकते हैं या वार्ताकार के माध्यम से काम कर सकते हैं; परस्पर विरोधी डिवीजन प्रमुखों के साथ काम करके निगम के भीतर असहमति पर बातचीत करता है (वार्ताकार के रूप में श्रम के साथ काम करता है; विवादों को हल करता है, लेनदारों, आपूर्तिकर्ताओं और लेनदारों के साथ बातचीत करता है)।
उत्तर 6. प्रबंधकीय भूमिका:
एक आधुनिक प्रबंधक का काम बहुत जटिल और बहुआयामी है।
प्रबंधकीय भूमिकाओं का संक्षिप्त विवरण नीचे दिया गया है:
1. अंतर वैयक्तिक संबंध:
एक प्रबंधक निम्नलिखित अंतर-व्यक्तिगत भूमिका निभाता है:
(i) चित्रा प्रमुख:
इस भूमिका में एक प्रबंधक अपने कार्यालय की स्थिति के लिए आवश्यक प्रतीकात्मक कर्तव्यों का पालन करता है। भाषण देना, सम्मान प्राप्त करना, आधिकारिक आगंतुकों का स्वागत करना, सेवानिवृत्त कर्मचारियों को उपहार वितरित करना ऐसे औपचारिक और सामाजिक कर्तव्यों के उदाहरण हैं।
(ii) नेता:
यह भूमिका प्रबंधक के अपने-अपने अधीनस्थों के साथ संबंधों को परिभाषित करती है। प्रबंधक एक उदाहरण सेट करता है, अधीनस्थों की शक्ति को वैधता देता है और उनकी आवश्यकताओं को अपने संगठन के अनुरूप लाता है।
(iii) संपर्क:
यह बाहरी लोगों के साथ प्रबंधक के संबंधों का वर्णन करता है। एक प्रबंधक अन्य संगठनों, सरकारों, उद्योग समूहों आदि के साथ पारस्परिक रूप से लाभप्रद संबंध रखता है।
2. सूचना प्रसंस्करण:
एक प्रबंधक विश्लेषण प्राप्त करता है और विभिन्न लोगों को सूचना प्रसारित करता है।
इस संदर्भ में वह निम्नलिखित भूमिकाएँ करते हैं:
(मैं) पर नज़र रखें:
इसका मतलब है कि उनके संगठन और बाहरी घटनाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करना और प्राप्त करना। एक उदाहरण उनके संगठन के बारे में एक अफवाह उठा रहा है।
(Ii) प्रसारक:
इसमें संगठन के सदस्यों को सूचना और निर्णय प्रेषित करना शामिल है। जानकारी आंतरिक संचालन और बाहरी वातावरण से संबंधित है। एक व्यवसाय यात्रा के बाद स्टाफ मीटिंग बुलाने वाला प्रबंधक इस तरह की भूमिका का एक उदाहरण है।
(Iii) प्रवक्ता:
इस भूमिका में, एक प्रबंधक अपने संगठन के लिए बोलता है। वह अपने उद्यम की पैरवी और बचाव करता है। ट्रेड यूनियन को संबोधित करने वाला एक प्रबंधक एक उदाहरण है।
3. निर्णय लेना:
यह एक प्रबंधक का प्राथमिक कार्य है। उसे हर दिन फैसला लेना होता है। वह एक निर्णय निर्माता के रूप में भूमिकाएं करते हैं।
(मैं) उद्यमी:
इसमें परिवर्तन शुरू करना या परिवर्तन एजेंट के रूप में कार्य करना शामिल है। उदाहरण के लिए, एक प्रबंधक एक नया संयंत्र स्थापित करने के लिए एक व्यवहार्यता अध्ययन शुरू करने का फैसला करता है।
(Ii) बाधा का सामना करने वाला:
जब संगठन किसी समस्या या संकट का सामना करता है, तो यह कार्यभार संभालने के लिए संदर्भित करता है, उदाहरण के लिए, हड़ताल, अधीनस्थों के बीच झगड़ा, एक महत्वपूर्ण ग्राहक का नुकसान। एक प्रबंधक संघर्षों, शिकायतों और प्रतिस्पर्धी कार्यों को संभालता है।
(Iii) संसाधक आवंटित करने वाला:
इस भूमिका में एक प्रबंधक बजट और शेड्यूल को मंजूरी देता है, प्राथमिकताएं निर्धारित करता है और संसाधनों को वितरित करता है।
(Iv) वार्ताकार:
एक वार्ताकार के रूप में, एक प्रबंधक आपूर्तिकर्ताओं, डीलरों, ट्रेड यूनियन, एजेंटों, आदि के साथ सौदेबाजी करता है।
उत्तर 7. प्रबंधकीय भूमिकाएँ:
स्टोनर के अनुसार, प्रबंधकीय कार्य निम्नलिखित बातों की विशेषता है:
1. अन्य लोगों के साथ और उनके माध्यम से प्रबंधकों का काम:
प्रबंधक कॉर्पोरेट लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आंतरिक (अधीनस्थों, पर्यवेक्षकों, साथियों) के साथ-साथ बाहरी समूहों (ग्राहकों, ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं, संघ के प्रतिनिधियों आदि) के साथ काम करते हैं। वे टीम वर्क में व्यक्तिगत प्रयासों को एकीकृत करते हैं। वे चीजों की योजना बनाते हैं, एक संरचना बनाते हैं, लोगों को प्रेरित करते हैं और लक्ष्य प्राप्त करते हैं।
2. प्रबंधक मध्यस्थ हैं:
प्रबंधकों से एक मध्यस्थ की भूमिका निभाते हुए परिणाम देने की उम्मीद की जाती है। वे चीजों को क्रम में रखते हैं, लक्ष्यों के लिए रास्ता साफ करते हैं, लोगों को चीजें स्पष्ट करते हैं, आग लगाते हैं और लक्ष्यों को पूरा करते हैं।
3. प्रबंधक राजनेता हैं:
लक्ष्यों को सुचारू रूप से प्राप्त करने के लिए प्रबंधकों को विभिन्न समूहों के साथ स्वस्थ संबंध विकसित करने चाहिए। उन्हें समूहों का पोषण करना और किसी कंपनी के भीतर कुछ गठबंधन में शामिल होना पड़ सकता है। वे अक्सर ऐसे रिश्तों को अपने प्रस्तावों और फैसलों के लिए समर्थन जीतने के लिए आकर्षित करते हैं।
4. प्रबंधक राजनयिक हैं:
प्रबंधक संगठनात्मक बैठकों में अपनी कार्य इकाइयों के आधिकारिक प्रतिनिधियों के रूप में कार्य करते हैं। वे पूरे संगठन के साथ-साथ बाहरी समूहों (ग्राहकों, ग्राहकों, सरकारी अधिकारियों, आदि) से निपटने में एक विशेष इकाई का प्रतिनिधित्व कर सकते हैं।
5. प्रबंधक प्रतीक हैं:
प्रबंधक कॉर्पोरेट सफलता या विफलता के प्रतीक हैं। सफल होने पर उनकी सराहना की जाती है और असफल होने पर उनकी प्रशंसा की जाती है। संक्षेप में, वे कॉर्पोरेट के साथ-साथ कर्मचारी आकांक्षाओं का भी प्रतिनिधित्व करते हैं। इन आकांक्षाओं को पूरा नहीं करने पर उन्हें दरवाजा दिखाया जाता है।
6. प्रबंधक परिवर्तन एजेंट के रूप में कार्य करते हैं और संगठनात्मक प्रयास में मूल्य जोड़ें:
प्रबंधकों ने लक्ष्य निर्धारित किए, संसाधनों को सर्वोत्तम उपयोग के लिए रखा, लोगों को अपना सर्वश्रेष्ठ देने के लिए प्रेरित किया, प्रयास को समन्वित किया और सब कुछ ट्रैक पर रखा। वे लोगों की ऊर्जा को चैनल करते हैं और बदलते कारोबारी माहौल में ट्रैक पर प्रयास करते हैं। प्रबंधकों, जाहिर है, परिणाम प्राप्त करने के लिए सर्वोत्तम संभव तरीके से कॉर्पोरेट संसाधनों का उपयोग करने के लिए हैं, वे टोपी बदलते हैं, गियर बदलते हैं और पुनर्गठन और चीजों को लगातार पुनर्गठित करते हैं।
उत्तर 8. प्रबंधकों की भूमिकाएं (सूचनात्मक भूमिकाएं):
प्रबंधक 5 संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए श्रम और अन्य संसाधनों को एकीकृत करने का जटिल कार्य करते हैं। इस प्रक्रिया में, वे बाहरी और आंतरिक संगठनात्मक वातावरण में वरिष्ठों, अधीनस्थों और चर से निपटते हैं। वे पर्यावरण के लिए संगठनात्मक अनुकूलन क्षमता बढ़ाने के लिए अपनी स्थिति का सबसे अच्छा उपयोग करते हैं ताकि संगठन कड़ी प्रतिस्पर्धा के युग में जीवित रह सके।
प्रबंधकों की भूमिका उनके कार्यों से भिन्न होती है। फ़ंक्शंस बताते हैं कि प्रबंधकों को क्या करना चाहिए जबकि भूमिकाएं यह बताती हैं कि वे वास्तव में क्या करते हैं।
1973 में, हेनरी मिंटबर्ग ने प्रबंधकीय कार्य की प्रकृति का अध्ययन किया। उन्होंने पांच मुख्य कार्यकारी अधिकारियों की गतिविधियों का अध्ययन किया और 10 बुनियादी भूमिकाओं (तीन व्यापक शीर्षों के तहत वर्गीकृत) की पहचान की, जो प्रबंधक करते हैं।
ये भूमिकाएँ हैं:
1. अंतर-व्यक्तिगत भूमिकाएँ:
इन भूमिकाओं की आवश्यकता इसलिए पैदा होती है क्योंकि प्रबंधक लगातार वरिष्ठों, साथियों, अधीनस्थों और बाहरी दलों के साथ बातचीत करते हैं। जब तक कोई व्यक्ति इन पार्टियों का रोल मॉडल नहीं होता, उसे एक सफल प्रबंधक नहीं कहा जा सकता।
तीन मुख्य पारस्परिक भूमिकाएँ हैं:
(ए) चित्र के रूप में प्रबंधक:
प्रबंधक एक आधिकारिक पद पर रहता है और दस्तावेजों पर हस्ताक्षर करने, भाषण बनाने, आधिकारिक आगंतुकों को बधाई देने, कर्मचारियों के सामाजिक कार्यों में भाग लेने, कर्मचारियों को उनकी उपलब्धियों और कानूनी और सामाजिक प्रकृति के अन्य कर्तव्यों को पहचानने जैसे औपचारिक और आधिकारिक प्रकृति के कर्तव्यों का पालन करता है।
(ख) नेता के रूप में प्रबंधक:
वह अपने अधीनस्थों के हितों की देखभाल करता है और उनकी मनोवैज्ञानिक और काम से संबंधित समस्याओं को हल करता है। वह अपने अनुयायियों के लिए लक्ष्यों को पूरा करता है, उनके व्यक्तिगत लक्ष्यों को संगठनात्मक लक्ष्यों के साथ समन्वयित करता है, उन्हें उन लक्ष्यों को पूरा करने के लिए प्रेरित करता है और उक्त लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उनमें उत्साह, निष्ठा और आत्मविश्वास पैदा करता है।
(सी) प्रबंधक के रूप में संपर्क:
प्रबंधक संगठन के भीतर और बाहर की दुनिया (जैसे समाज, उपभोक्ता, सरकार, ट्रेड यूनियनों आदि) के साथ संगठन के लिए और एक ही स्तर पर काम करने वाले विभिन्न समूहों (वरिष्ठ और अधीनस्थों और समान स्तर पर काम करने वाले लोगों) के लिए एक एकीकृत बल के रूप में कार्य करता है।
2. सूचनात्मक भूमिकायें:
एक संगठन संगठन के भीतर और बाहर के लोगों के साथ व्यवहार करता है। इसके लिए, प्रबंधक खुद को आंतरिक और बाहरी वातावरण में होने वाली गतिविधियों और घटनाओं के बारे में सूचित रखता है और प्रभावी व्यावसायिक निर्णय लेने के लिए सदस्यों से संवाद करता है।
इस संदर्भ में, वह निम्नलिखित तीन भूमिकाएँ करते हैं:
(ए) मॉनिटर के रूप में प्रबंधक:
आंतरिक और बाहरी संगठनात्मक वातावरण के बारे में खुद को सूचित रखने के लिए, प्रबंधक पत्रिकाओं और पत्रिकाओं को पढ़कर संगठन की गतिविधियों की निगरानी करते हैं। वे स्थिति के अनुसार समस्याओं का समाधान करते हैं। वे संपर्क कार्य के माध्यम से अपने पर्यावरण के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं और पर्यटन का संचालन करते हैं ताकि संगठन पर्यावरण संबंधी बाधाओं के भीतर प्रभावी ढंग से काम करे।
(ख) प्रबंधक के रूप में प्रबंधक:
मॉनिटर के रूप में प्रबंधकों द्वारा एकत्र की जाने वाली जानकारी संगठन के सदस्यों को प्रेषित की जाती है। यह अधीनस्थों के साथ प्रबंधकों की औपचारिक और अनौपचारिक बातचीत के माध्यम से किया जाता है; बैठकें आयोजित करके या नोटिस और परिपत्र प्रसारित करके।
(सी) प्रवक्ता के रूप में प्रबंधक:
प्रबंधक वरिष्ठ और अधीनस्थों के बीच और बाहरी और आंतरिक संगठनात्मक वातावरण के बीच एक कड़ी के रूप में कार्य करते हैं। वरिष्ठों द्वारा जारी किए गए निर्देश और अध्यादेश अधीनस्थों को भेजे जाते हैं और अधीनस्थों की प्रतिक्रियाओं और समस्याओं को वरिष्ठों को सूचित किया जाता है।
संगठन की योजनाओं, नीतियों और प्रक्रियाओं में परिवर्तन भी बाहरी दुनिया को सूचित किया जाता है। इस प्रकार, समाज (पर्यावरण) और संगठन के विभिन्न वर्गों के बीच प्रबंधकों द्वारा एक संचार नेटवर्क बनाया जाता है।
3. निर्णायक भूमिकायें:
आंतरिक और बाहरी स्रोतों से जानकारी एकत्र करने के बाद, प्रबंधक विभिन्न स्थितियों में समस्याओं को हल करने के लिए इस जानकारी का उपयोग करते हैं। वे बताई गई समस्या को हल करने के लिए उपलब्ध विकल्पों में से सबसे अच्छा विकल्प चुनते हैं।
मुख्य निर्णायक भूमिकाएं प्रबंधकों द्वारा निभाई जाती हैं:
(ए) उद्यमी के रूप में प्रबंधक:
प्रबंधक संगठन के विकास के लिए नए विचारों के बारे में सोचते हैं और उन्हें संसाधनों के ढांचे के भीतर कार्यान्वित करते हैं। इसके लिए उत्पादों, प्रक्रियाओं, प्रौद्योगिकी आदि में बदलाव की आवश्यकता हो सकती है जो आसान नहीं हो सकता है। प्रबंधकों के लिए केवल नवाचारों के माध्यम से ऐसा करना संभव है।
बिजनेस हाउस मनुष्य की रचनाएं हैं और लंबे समय तक मौजूद हैं। उद्यमियों के रूप में, प्रबंधक यह सुनिश्चित करते हैं कि आज मौजूद व्यवसाय कल भी जारी है और आज के सफल व्यवसाय कल सफल होते हैं या और भी अधिक सफल होते हैं।
प्रबंधक अपने निर्णयों के परिणाम का जोखिम भी उठाते हैं क्योंकि ये निर्णय पर्यावरणीय चर पर आधारित होते हैं जो परिवर्तन के अधीन होते हैं। संगठन को पर्यावरणीय आवश्यकताओं के अनुकूल बनाने के लिए इन परिवर्तनों को संगठनात्मक प्रक्रियाओं में शामिल किया जाना है।
(ख) गड़बड़ी संचालकों के रूप में प्रबंधक:
प्रबंधक स्थिति की समीक्षा करके और उनके समाधान के लिए रणनीति बनाकर संगठन के भीतर और बाहर की गड़बड़ियों से निपटते हैं। वरिष्ठों द्वारा कर्मचारियों की गोलीबारी, कर्मचारियों द्वारा हड़ताल, कर्मचारियों द्वारा उच्च मजदूरी की मांग, कच्चे माल की कमी, कर्मचारियों द्वारा शिकायतें, ग्राहकों या आपूर्तिकर्ताओं के साथ कठिन स्थिति का सामना करना पड़ सकता है, जो अशांति संचालकों के रूप में प्रबंधकों की सक्रिय भूमिका की आवश्यकता होती है। उन्हें हल करें।
(सी) संसाधन आवंटन के रूप में प्रबंधक:
प्रबंधक आवश्यकता के क्रम में संगठन की विभिन्न गतिविधियों के लिए संसाधनों (भौतिक, वित्तीय और मानव) को आवंटित करते हैं ताकि संगठनात्मक लक्ष्यों को कुशलता से प्राप्त किया जा सके।
(घ) वार्ताकार के रूप में प्रबंधक:
वे संगठन, कर्मचारियों और अन्य हितधारकों के बीच मध्यस्थता करते हैं। संघर्ष के मामले में, वे संगठन और हितधारकों (शेयरधारकों, कर्मचारियों, उपभोक्ताओं आदि) दोनों के हित में काम करते हैं।
प्रबंधकों द्वारा किए गए कार्यों और भूमिकाओं का विश्लेषण उनके बीच घनिष्ठ संबंध बनाता है।
प्रबंधन के कार्यों को करते समय, प्रबंधक प्रभावी लक्ष्य प्राप्ति के लिए विभिन्न भूमिकाएँ निभाते हैं।
इसे इस प्रकार समझाया गया है:
मैं। योजना बनाते समय, प्रबंधकों को उनके द्वारा एकत्र की गई जानकारी के आधार पर विभिन्न निर्णय लेने होते हैं। इस प्रकार, वे सक्रिय रूप से सूचनात्मक और निर्णायक भूमिका निभाते हैं।
ii। आयोजन करते समय, वे विभाग बनाने, लोगों को प्राधिकरण और जिम्मेदारी सौंपने, उन्हें प्राधिकरण सौंपने, संगठन की संरचना तय करने आदि के बारे में निर्णय लेते हैं और इस प्रकार, सक्रिय रूप से निर्णायक भूमिका निभाते हैं।
iii। स्टाफ करते समय, वे लोगों के साथ व्यवहार करते हैं, भर्ती के विभिन्न स्रोतों का पता लगाते हैं और चयन की प्रक्रिया तय करते हैं। ऐसा करने में, वे सक्रिय रूप से पारस्परिक भूमिका निभा रहे हैं।
iv। निर्देशन करते समय, प्रेरणा, नेतृत्व और संचार से संबंधित नीतियों पर प्रबंधकों का काम होता है। वे सक्रिय रूप से लोगों के साथ व्यवहार करते हैं और संगठनात्मक सदस्यों से उनके द्वारा एकत्र की गई सूचनाओं पर बहुत अधिक भरोसा करके दिशा की नीतियों को फ्रेम करते हैं। पारस्परिक और सूचनात्मक भूमिकाएँ दिशा कार्य करने में मदद करती हैं।
v। नियंत्रण करते समय, प्रबंधक कर्मचारियों के प्रदर्शन के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं और योजनाबद्ध प्रदर्शन के साथ तुलना करने के बाद, कर्मचारियों को उनके प्रदर्शन में विचलन के बारे में सूचित करते हैं ताकि विचलन फिर से न हो। इस प्रकार, यह कार्य सूचनात्मक भूमिका निभाकर सुगम होता है।
उत्तर ९। एक प्रबंधक की भूमिका:
हर प्रबंधक कई भूमिकाएँ निभाता है।
हेनरी मिंटबर्ग के अनुसार, एक प्रबंधक की कार्य भूमिका के तीन चरण होते हैं:
1. पारस्परिक नियम:
एक पारस्परिक संबंध की आवश्यकता निरंतर बातचीत के कारण होती है जो एक प्रबंधक को अपने वरिष्ठ, साथियों, अधीनस्थों और बाहरी पक्षों के साथ करना पड़ता है।
तीन मुख्य पारस्परिक भूमिकाएँ इस प्रकार हैं:
चित्रा प्रमुख के रूप में ए। प्रबंधक:
प्रबंधक एक आधिकारिक पद पर रहता है, जिसके तहत वह कुछ दस्तावेजों पर हस्ताक्षर करने, भाषण देने, आधिकारिक आगंतुकों को प्राप्त करने और कानूनी और सामाजिक प्रकृति के अन्य कर्तव्यों का पालन करता है।
नेता के रूप में बी। प्रबंधक:
प्रबंधक अपने अनुयायियों के लिए लक्ष्यों को पूरा करता है, संगठनात्मक लक्ष्यों के साथ व्यक्तिगत लक्ष्यों का समन्वय करता है, अपने अनुयायियों को उन लक्ष्यों को पूरा करने के लिए प्रेरित करता है और उत्साह और जोश के साथ काम करने के लिए भी प्रेरित करता है। प्रबंधक अपने अधीनस्थों के हितों की देखभाल करता है और उनकी समस्या को हल करने की कोशिश करता है।
सी। प्रबंधक के रूप में संपर्क:
प्रबंधक को अधीनस्थ या वरिष्ठों (जैसे संगठन के भीतर साथियों और इसके बाहर के आपूर्तिकर्ता या ग्राहक) के अलावा अन्य लोगों के साथ व्यवहार करके संपर्क की भूमिका निभानी होती है।
2. सूचनात्मक रोल्स:
मिंटबर्ग का सुझाव है कि सूचना प्राप्त करना और संवाद करना प्रबंधक की नौकरी का सबसे महत्वपूर्ण पहलू है।
मॉनिटर के रूप में प्रबंधक:
एक प्रबंधक को संगठन की सभी गतिविधियों की निगरानी करना है और किसी भी समस्या के मामले में स्थिति के अनुसार हल करना है।
डिसीमिनेटर के रूप में बी। प्रबंधक:
इस भूमिका में, एक प्रबंधक को जानकारी प्राप्त करना और प्रसारित करना होता है ताकि वह अपने संगठन के बारे में पूरी तरह से समझ विकसित कर सके।
प्रवक्ता के रूप में सी। प्रबंधक:
प्रबंधक अपने वरिष्ठों के बीच एक कड़ी के रूप में कार्य करते हैं और बाहरी और आंतरिक संगठनात्मक वातावरण के बीच भी अधीनस्थ होते हैं। वरिष्ठों द्वारा जारी निर्देश उनके अधीनस्थों को दिए जाते हैं।
3. निर्णायक भूमिका:
चार निर्णायक भूमिकाएँ हैं जो एक प्रबंधक को निभानी होती हैं:
ए प्रबंधक के रूप में प्रबंधक:
प्रबंधक संगठन के विकास के लिए नए विचारों के बारे में सोचते रहते हैं। वे संसाधनों के दिए गए ढांचे के भीतर इन विचारों को लागू करने का प्रयास करते हैं। वह, उद्यमी होने के नाते व्यवसाय के आगे विकास के लिए जोखिम लेने के लिए हमेशा तैयार रहता है।
बी डिस्टर्बेंस हैंडलर के रूप में प्रबंधक:
प्रबंधक स्थिति की समीक्षा करके और उनके समाधान के लिए उचित रणनीति बनाकर संगठन के भीतर और बाहर होने वाली अप्रत्याशित गड़बड़ियों को हल करने का प्रयास करते हैं।
सी। संसाधन आवंटन के रूप में प्रबंधक:
प्रबंधकों ने अपनी प्राथमिकता के क्रम में, संगठन द्वारा किए गए विभिन्न विभागीय गतिविधियों के लिए मौद्रिक और गैर-आर्थिक संसाधनों को आवंटित किया है, ताकि संगठनात्मक लक्ष्यों को अत्यधिक दक्षता के साथ प्राप्त किया जा सके।
डी। प्रबंधक वार्ताकार के रूप में:
वह वार्ताकार की भूमिका करता है जिसमें वह उन स्थितियों से निपटता है जहां उसे संगठन की ओर से बातचीत में प्रवेश करना होता है अर्थात वह संगठन और कर्मचारियों के बीच मध्यस्थ का काम करता है।
उत्तर १०। की जिम्मेदारियां प्रबंधितरु:
प्रबंधन के सभी तीन स्तरों अर्थात शीर्ष, मध्य और निचले स्तर के प्रबंधन में तीन सामाजिक समूहों के प्रति दायित्व हैं:
1. जिन्होंने उन्हें नियुक्त किया।
2. जिन्हें वे मैनेज करते हैं।
3. समुदाय।
ड्रकर के अनुसार 'प्रबंधन की नौकरी' है:
1. प्रबंध प्रबंधक।
2. श्रमिकों का प्रबंधन और काम।
3. एक व्यवसाय का प्रबंधन।
उसे लगता है कि प्रबंधन को हर चीज के ऊपर आर्थिक प्रदर्शन करना चाहिए।
पेशेवर प्रबंधकों के कार्य और जिम्मेदारियां:
व्यावसायिक उन्नति, विशेषज्ञता और व्यवसाय के वैश्वीकरण के परिणामस्वरूप उन प्रबंधकों की आवश्यकता हुई है जो पेशेवर ज्ञान और कौशल के निश्चित सेट के साथ योग्य हैं। इन योग्य प्रबंधकों को पेशेवर प्रबंधक कहा जा सकता है।
एक पेशेवर प्रबंधक एक विशेषज्ञ, प्रशिक्षित और अनुभवी होता है जो किसी भी प्रकार के संगठन का कुशलतापूर्वक प्रबंधन करने के लिए एक निर्माण या सेवा संगठन, एक निजी या एक सरकारी संगठन, एक लाभकारी उद्यम या एक एनजीओ हो सकता है।
पेशेवर प्रबंधकों के लक्षण हैं:
1. उद्देश्य, ध्यान और प्रदर्शन अभिविन्यास।
2. व्यापार की प्रतिस्पर्धी चुनौतियों को संभालने की क्षमता।
3. रचनात्मकता और गतिशीलता।
4. प्रबंधन के सिद्धांतों को लागू करने और दुनिया भर के अनुभवों और जानकारी के आधार पर प्रबंधन प्रथाओं का उपयोग करके उभरती संगठनात्मक समस्या को हल करने की क्षमता।
पेशेवर प्रबंधक के कार्य:
(मैं) फर्म को दिशा प्रदान करना:
यह एक पेशेवर प्रबंधक का पहला कार्य है और इसे अधीनस्थों को नहीं सौंपा जा सकता है। इसे लक्ष्यों की कल्पना करने के लिए एक प्रबंधक की आवश्यकता होती है, और लक्ष्यों को परिभाषित करने की क्षमता की आवश्यकता होती है ताकि लोग इसे बेहतर तरीके से पूरा करने के लिए एकजुट होकर काम कर सकें।
(Ii) प्रबंधन जीवन रक्षा और विकास:
फर्म के अस्तित्व को सुनिश्चित करते हुए विकास की तलाश करना एक प्रबंधक का महत्वपूर्ण कार्य है। कारकों के दो सेट फर्म के अस्तित्व और विकास के लिए प्रभाव पैदा करते हैं।
1. कारकों का समूह, जो फर्म के आंतरिक हैं और काफी हद तक नियंत्रणीय हैं। ये तकनीक, श्रम की दक्षता, प्रबंधकीय कर्मचारियों की क्षमता, कंपनी की छवि, वित्तीय संसाधन आदि हैं।
2. ऐसे कारकों का समूह जो फर्म के लिए बाहरी हैं जैसे सरकारी नीति, कानून और नियम, बदलते ग्राहक स्वाद, दृष्टिकोण और मूल्य, बढ़ती प्रतिस्पर्धा आदि।
(iii) फर्म की दक्षता बनाए रखना:
एक प्रबंधक को न केवल परिणामों का प्रदर्शन और उत्पादन करना है, बल्कि उसे सबसे कुशल तरीके से पूरा करना है। एक ही इनपुट के साथ जितना अधिक आउटपुट होगा, उतना अधिक लाभ होगा।
(iv) प्रतियोगिता चुनौती का सामना करना:
एक प्रबंधक को बढ़ती प्रतिस्पर्धा के लिए पूर्वानुमान और तैयारी करनी चाहिए। अधिक उत्पादकों, उत्पादों, बेहतर गुणवत्ता आदि के कारण प्रतिस्पर्धा उत्पन्न हो सकती है।
(v) नवाचार:
व्यवसाय में नवाचार व्यवसाय / उत्पादन / उत्पादों या सेवाओं के संचालन के नए, अलग और बेहतर तरीके ढूंढ रहा है। एक प्रबंधक को निरंतर योजना बनाने और नवाचार का प्रबंधन करने की आवश्यकता होती है। ऐसा करने के लिए एक प्रबंधक को ग्राहकों के साथ निकट संपर्क बनाए रखना चाहिए, प्रतियोगी की गतिविधियों, उद्योग के रुझान और प्रौद्योगिकी में सुधार के बारे में पता होना चाहिए।
(vi) नवीकरण:
नवीकरण का अर्थ है नई प्रक्रियाएँ और संसाधन उपलब्ध कराना। नवीकरण की आवश्यकता है क्योंकि व्यवसाय और व्यवसाय के लिए जिम्मेदार रणनीति आज भविष्य की चुनौतियों और अवसरों के लिए अपर्याप्त हो सकती है। पेशेवर प्रबंधकों को नवीनीकरण की प्रक्रिया को बढ़ावा देना चाहिए।
(vii) भवन मानव संगठन:
मानव संसाधन किसी भी संगठन का सबसे महत्वपूर्ण संसाधन है। एक पेशेवर प्रबंधक को संभावित प्रतिभाओं को आकर्षित करने और उन्हें बनाए रखने के लिए लगातार देखना चाहिए।
(viii) नेतृत्व:
एक संगठन की सफलता नेतृत्व की गुणवत्ता से निर्धारित होती है। नेतृत्व संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कार्यों को प्रेरित करने के लिए अनुनय की शक्ति है। नेतृत्व की भूमिका में पेशेवर प्रबंधकों को नियोजन प्रक्रिया के दौरान सौंपे गए कर्तव्यों या जिम्मेदारियों को पूरा करने के लिए श्रमिकों को एक उच्च लक्ष्य के लिए प्रभावित / प्रेरित करने में सक्षम होना चाहिए।
लीडरशिप को प्रबंधक की स्थिति की पारस्परिक विशेषता की आवश्यकता होती है जिसमें प्रभावी संचार, निकट संपर्क और टीम के सदस्यों के साथ संबंध शामिल हैं। एक पेशेवर प्रबंधक को केवल उसकी क्षमताओं के निरंतर प्रदर्शन के द्वारा एक नेता के रूप में स्वीकार किया जा सकता है।
(झ) परिवर्तन प्रबंधन:
एक प्रबंधक एक परिवर्तन एजेंट के रूप में कार्य करता है और यह सुनिश्चित करता है कि परिवर्तन को कम से कम गड़बड़ी और प्रतिरोध के साथ सहज तरीके से पेश किया और शामिल किया जाए।
(एक्स) चयन सूचना प्रौद्योगिकी:
सूचना प्रौद्योगिकी की वर्तमान दुनिया एक प्रबंधक को अनंत विकल्प प्रदान करती है जो काम करने के तरीके को बदलने का वादा करता है। सर्वश्रेष्ठ प्रौद्योगिकी का उपयोग करने की एक नई चुनौती पेश करना।
एक पेशेवर प्रबंधक को संगठन की उपयोगिता, लागत, किसी भी कार्यान्वयन बाधा, स्वीकार्यता और संगठन के दृष्टिकोण से दीर्घकालिक लाभ पर विचार करते समय सबसे अच्छा फिट का मूल्यांकन और खोजने की आवश्यकता है।
एक प्रबंधक के लक्ष्य:
परंपरागत रूप से एक प्रबंधक की स्थिति उद्योग के आकाओं के लिए एक सुविधाजनक अधीनस्थ की तरह हुआ करती थी। एक प्रबंधक का लक्ष्य लाभ अधिकतमकरण के मालिक के लक्ष्य को आगे बढ़ाना है। 'नौकरियों को खोने का जोखिम' को मजबूर करने वाला बल माना गया, जिसने एक प्रबंधक को लाभ के उद्देश्य को एकल-दिमाग के लक्ष्य को आगे बढ़ाने के लिए निर्धारित किया। हालाँकि हाल के दिनों में, स्वामित्व और प्रबंधन के अलग होने के कारण 'प्रबंधन का व्यवसायीकरण' सामने आया है।
इससे प्रबंधक का एक नया उद्देश्य बन गया है, जो कुछ मामलों में पुराने समय के विपरीत, उच्च पारिश्रमिक, प्रतिष्ठा, शक्ति, स्थिति आदि के स्वामी के विपरीत हो सकता है; संगठनात्मक लक्ष्य निर्धारण आज सौदेबाजी, मेल मिलाप और आदेश देने की एक कवायद है। ये वार्ता यूनियनों, सरकार, उपभोक्ताओं, आपूर्तिकर्ताओं, पर्यावरण कार्यकर्ताओं, समान अवसर समर्थकों आदि से प्रभावित हो सकती है।
प्रबंधकों को हालांकि एक प्रमुख समूह की डिक्टेट (कमांड) को प्रकट (प्रतिनिधित्व) नहीं करना चाहिए, लेकिन विभिन्न हितों के सामूहिक दृष्टिकोण का प्रतिनिधित्व करना चाहिए। आज के विश्व प्रबंधन में नियोजन और नीति-निर्माण की प्रक्रिया और उनके क्रियान्वयन दोनों को शामिल करने के बारे में सोचा जाता है, इसलिए प्रबंधन प्रशासन की योजना बनाने के लिए उतना ही जिम्मेदार है।
उत्तर ११। बिक्री प्रबंधक के कर्तव्यों और जिम्मेदारियों:
बिक्री प्रबंधक के सबसे महत्वपूर्ण कर्तव्य और जिम्मेदारियां निम्नलिखित हैं:
1. बिक्री योजना:
उसे हर साल बिक्री बजट सहित बिक्री योजनाओं, बिक्री नीतियों और बिक्री कार्यक्रमों को तैयार करना होगा।
2. विकास और प्रबंध परिवर्तन सुनिश्चित करना:
बिक्री प्रबंधक को विकास को बनाने और बनाए रखने और एक गतिशील और प्रतिस्पर्धी बाजार में परिवर्तन के प्रबंधन में उद्यम की मदद करने के लिए भी कहा जाता है।
3. योजनाओं और कार्यक्रमों का निष्पादन:
वह बिक्री योजनाओं और कार्यक्रमों को पूरा करने और इन योजनाओं और कार्यक्रमों को निष्पादित करने के लिए आवश्यक संसाधनों को व्यवस्थित करने के प्रभारी हैं।
4. नियंत्रण:
वह बिक्री संचालन और गतिविधियों को नियंत्रित करने, बिक्री बल के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने और बिक्री लक्ष्यों या लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करता है, खासकर ग्राहक सेवा और संतुष्टि का त्याग किए बिना।
5. विपणन अनुसंधान:
उसे विपणन अनुसंधान परियोजनाओं में समन्वय करना होगा। विपणन अनुसंधान सभी विपणन समस्याओं के लिए ध्वनि समाधान प्रदान करता है। बिक्री प्रबंधक विपणन अनुसंधान विभाग द्वारा प्रदान की गई अप-टू-डेट और विश्वसनीय जानकारी के आधार पर ध्वनि निर्णय ले सकता है।
6. बिक्री बजट:
उसके पास पूरे बिक्री संगठन के लिए बिक्री बजट होना चाहिए। बिक्री लागत विश्लेषण उसे बिक्री लागत और खर्चों को नियंत्रित करने में मदद कर सकता है। बिक्री बजट और बिक्री लागत विश्लेषण के बिना उसके पास लाभ की योजना नहीं हो सकती है।
7. वितरण चैनल:
उसे वितरण के उचित चैनलों का चयन करना होगा और वितरकों और डीलरों के साथ अच्छे संबंध बनाए रखने होंगे।
8. बिक्री संवर्धन और विज्ञापन:
विज्ञापन और बिक्री संवर्धन कर्मचारियों की सहायता से, उसे बिक्री संवर्धन और विज्ञापन अभियानों की देखरेख करनी चाहिए ताकि उपभोक्ता मांग पैदा की जा सके और ग्राहक के आदेशों को हासिल करने के लिए व्यक्तिगत बिक्री की गतिविधियों को सुविधाजनक बनाया जा सके।
9. बिक्री बल का प्रबंधन:
एक सेल्स मैनेजर सेल्स फोर्स का मैनेजर और लीडर होता है। इसलिए, वह सेल्समैन की भर्ती, चयन, प्रशिक्षण, पदोन्नति, पारिश्रमिक, पर्यवेक्षण, प्रेरणा और नियंत्रण के लिए मुख्य रूप से जिम्मेदार है। उसे बिक्री क्षेत्रों के आवंटन और बिक्री कोटा के निर्धारण से संबंधित सभी समस्याओं का प्रबंधन करना होगा। उसे प्रत्येक सेल्समैन के लिए बिक्री प्रदर्शन लक्ष्य तय करना होगा।
10. बिक्री संगठन का निर्माण:
बिक्री विभाग का प्रशासन बिक्री प्रबंधक की प्राथमिक जिम्मेदारी है। उसे बिक्री संगठन की संरचना का विकास करना है, संगठन के सभी सदस्यों के अधिकार जिम्मेदारी संबंधों को स्थापित करना है, प्रक्रियाओं का निर्धारण करना है, बिक्री बैठकें आयोजित करना है, विभागों के सदस्यों के काम का समन्वय करना है, बिक्री रिकॉर्ड रखना है और कार्यालय के काम की दक्षता सुनिश्चित करना है और दिनचर्या।
11. वित्तपोषण बिक्री:
बिक्री प्रबंधक विपणन के लिए धन प्रदान करने और प्रबंधित करने के लिए जिम्मेदार है। विज्ञापन और बिक्री को बढ़ावा देने, खातों को प्राप्त करने और चैनल के सदस्यों को वित्तीय मदद देने के लिए धन की आवश्यकता होती है। मौसमी मांग की प्रत्याशा में इन्वेंट्री को वित्तपोषित किया जाना चाहिए। माल की बिक्री और वितरण में नकद और ऋण आवश्यक हैं।
12. विज्ञापन और बिक्री संवर्धन प्रयासों को पूरा करने के लिए।
उत्तर 12। मानव संसाधन प्रबंधकों के कार्य:
आसान समझ की सुविधा के लिए, एचआर प्रबंधकों के कार्यों को मोटे तौर पर दो श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है:
1. प्रबंधकीय कार्य, और
2. ऑपरेटिव कार्य।
1. प्रबंधकीय कार्य:
बुनियादी प्रबंधकीय कार्यों में योजना, आयोजन, निर्देशन और नियंत्रण शामिल हैं।
उन्हें निम्नानुसार समझाया गया है:
मैं। योजना:
यह भविष्य के बारे में निर्णय लेने की प्रक्रिया है। यह उद्यम के उद्देश्यों को निर्धारित करने और उनकी उपलब्धि के लिए आवश्यक कार्यों के भविष्य के पाठ्यक्रमों का चयन करने की प्रक्रिया है। कर्मियों की योजना आज कल संकट को रोकती है। एचआर प्रबंधक से अपेक्षा की जाती है कि वह कर्मचारियों की भर्ती, चयन और प्रशिक्षण के बारे में उपयुक्त नीतियों और प्रक्रियाओं को डिजाइन करे।
ii। आयोजन:
यह फ़ंक्शन मुख्य रूप से कर्मियों की गतिविधियों के समुचित समूहन, विभिन्न व्यक्तियों को गतिविधियों के विभिन्न समूहों को सौंपने और प्राधिकरण के प्रतिनिधिमंडल से संबंधित है। एक उचित संरचनात्मक ढांचे का निर्माण प्राथमिक कार्य है।
iii। निर्देशन:
इसमें कर्मियों की देखरेख और मार्गदर्शन करना शामिल है। कार्मिक प्रबंधक एक प्रभावी नेता होना चाहिए जो विजेता टीम बना सकता है। परिणाम प्राप्त करते समय, कार्मिक प्रबंधक को, सभी स्तरों पर कर्मचारियों की चिंताओं और अपेक्षाओं का ध्यान रखना चाहिए।
iv। नियंत्रण:
इस फ़ंक्शन में कर्मचारी के प्रदर्शन को मापना, नकारात्मक विचलन को सही करना और योजनाओं की कुशल उपलब्धि सुनिश्चित करना शामिल है। यह समीक्षा रिपोर्ट, रिकॉर्ड और कार्मिक ऑडिट कार्यक्रमों के माध्यम से व्यक्तियों को उनके प्रदर्शन से अवगत कराता है। यह सुनिश्चित करता है कि गतिविधियाँ बताई गई योजनाओं के अनुसार चल रही हैं।
2. ऑपरेटिव फ़ंक्शंस:
एचआरएम के ऑपरेटिव कार्य निम्नानुसार हैं:
मैं। खरीद समारोह:
अधिप्राप्ति उन लोगों को काम पर रखने से संबंधित है जो अपेक्षित कौशल, ज्ञान और योग्यता के अधिकारी हैं। इसके दायरे में जॉब एनालिसिस, मैनपावर प्लानिंग, भर्ती, चयन, प्लेसमेंट, इंडक्शन और इंटरनल मोबिलिटी हैं।
ए। कार्य विश्लेषण:
यह एक विशिष्ट नौकरी से संबंधित संचालन और जिम्मेदारियों से संबंधित जानकारी एकत्र करने की प्रक्रिया है।
ख। मानव संसाधन योजना:
यह निर्धारित करने और सुनिश्चित करने की प्रक्रिया है कि संगठन के पास पर्याप्त संख्या में योग्य व्यक्ति हों, जो उचित समय पर उपलब्ध हों, वे कार्य करते हों जो उनकी आवश्यकताओं को पूरा करते हों और इसमें शामिल व्यक्तियों के लिए संतुष्टि प्रदान करते हों।
सी। भर्ती:
यह भावी कर्मचारियों की खोज करने और संगठन में नौकरियों के लिए आवेदन करने के लिए उन्हें उत्तेजित करने की प्रक्रिया है।
घ। चयन:
यह एक आवेदक की योग्यता, अनुभव, कौशल और ज्ञान का पता लगाने की प्रक्रिया है, जो प्रश्न में नौकरी के लिए उसकी उपयुक्तता का मूल्यांकन करता है।
इ। प्लेसमेंट:
यह एक प्रक्रिया है जो 360 को सुनिश्चित करती है° फिट, प्रस्ताव पर नौकरी के साथ कर्मचारी की योग्यता, अनुभव, कौशल और रुचि का मिलान। यह कर्मचारी प्रबंधक की जिम्मेदारी है कि वह सही स्तर पर सही उम्मीदवार को स्थान दे।
च। प्रेरण और अभिविन्यास:
ये ऐसी तकनीकें हैं जो नए कर्मचारियों को उनके नए परिवेश के अनुकूल होने में मदद करती हैं और उन्हें प्रथाओं, नीतियों और लोगों से परिचित कराती हैं।
जी। आंतरिक गतिशीलता:
स्थानान्तरण और पदोन्नति के माध्यम से एक नौकरी से दूसरे में कर्मचारियों की आवाजाही को आंतरिक गतिशीलता कहा जाता है। कुछ कर्मचारी विभिन्न कारणों से एक संगठन छोड़ देते हैं, जिससे त्यागपत्र, सेवानिवृत्ति और यहां तक कि समाप्ति भी होती है। इन आंदोलनों को बाहरी गतिशीलता के रूप में जाना जाता है। एक संगठन और उसके कर्मचारियों के सर्वोत्तम हित में, इस तरह के नौकरी परिवर्तन को अच्छी तरह से कल्पना सिद्धांतों और नीतियों द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए।
ii। विकास कार्य:
विकास का उद्देश्य ज्ञान को उपयोगी तरीके से समझने और व्याख्या करने की क्षमता को बढ़ाना है। यह कड़ाई से बोल रहा है, एक दीर्घकालिक सीखने की प्रक्रिया है जो प्रबंधकों को व्यवस्थित तरीके से वैचारिक और सैद्धांतिक ज्ञान प्राप्त करने में मदद करती है।
इस फ़ंक्शन में निम्नलिखित पहलू शामिल हैं:
ए। प्रशिक्षण - यह एक निरंतर प्रक्रिया है जिसके द्वारा कर्मचारी आगे के संगठनात्मक और कर्मियों के लक्ष्यों के लिए कौशल, ज्ञान, योग्यता और दृष्टिकोण सीखते हैं।
ख। कार्यकारी विकास- यह उचित कार्यक्रमों के माध्यम से प्रबंधकीय कौशल और क्षमताओं को विकसित करने की एक व्यवस्थित प्रक्रिया है।
सी। कैरियर योजना और विकास- यह किसी के करियर की योजना और शिक्षा के माध्यम से करियर योजनाओं के कार्यान्वयन, प्रशिक्षण, नौकरी की खोज और कार्य के अनुभवों का अधिग्रहण है। इसमें उत्तराधिकार नियोजन शामिल है जो कार्यकारी पदों के लिए प्रमुख व्यक्तियों के विकास और ट्रैकिंग की पहचान करता है।
घ। मानव संसाधन विकास- HRD का उद्देश्य कुल संगठन को विकसित करना है। यह एक ऐसा माहौल बनाता है जो प्रत्येक कर्मचारी को व्यक्तिगत और संगठनात्मक दोनों लक्ष्यों को आगे बढ़ाने के लिए अपनी क्षमताओं का विकास और उपयोग करने में सक्षम बनाता है।
iii। प्रेरणा और मुआवजा समारोह:
यह एक ऐसी प्रक्रिया है जो लोगों को आंतरिक (उपलब्धि, मान्यता, जिम्मेदारी) और बाहरी (नौकरी के डिजाइन, कार्य शेड्यूलिंग, मूल्यांकन आधारित प्रोत्साहन) पुरस्कारों के उपयोग के माध्यम से संगठन को अपना सर्वश्रेष्ठ देने के लिए प्रेरित करती है।
ए। काम की रूपरेखा:
कार्य की उत्पादक इकाई होने के लिए कार्यों और जिम्मेदारियों को व्यवस्थित करना नौकरी का डिज़ाइन कहलाता है। नौकरी डिजाइन का मुख्य उद्देश्य किसी संगठन की आवश्यकताओं के अनुरूप नियोक्ताओं की जरूरतों को एकीकृत करना है।
ख। कार्य निर्धारण:
संगठनों को नौकरी संवर्धन, कम काम के सप्ताह, फ्लेक्सी-टाइम, और काम के बंटवारे और काम-से-घर के असाइनमेंट के माध्यम से कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए शेड्यूलिंग कार्य के महत्व का एहसास होना चाहिए। कर्मचारियों को काम पर चुनौती देने की आवश्यकता है और नौकरी खुद एक होनी चाहिए जो उनका महत्व है। कार्य शेड्यूलिंग कार्य के भौतिक, शारीरिक और व्यवहार संबंधी पहलुओं को शामिल करते हुए, संरचना कार्य का एक प्रयास है।
सी। प्रेरणा:
ऐसी ताकतों का संयोजन जो लोगों को कुछ तरीकों से व्यवहार करने की अनुमति देते हैं, प्रेरणा का एक अभिन्न पहलू है। उच्च स्तर पर प्रदर्शन करने के लिए लोगों के पास क्षमता और प्रेरणा दोनों होनी चाहिए। प्रबंधक आमतौर पर लोगों को उचित रूप से प्रशासित पुरस्कार (वित्तीय और साथ ही गैर-वित्तीय) के माध्यम से प्रेरित करने का प्रयास करते हैं।
घ। कार्य मूल्यांकन:
संगठन औपचारिक रूप से नौकरी मूल्यांकन की प्रक्रिया के माध्यम से नौकरियों के मूल्य का निर्धारण करते हैं। संगठन के भीतर दूसरों की तुलना में कौन सी नौकरियां अधिक भुगतान की जानी चाहिए, यह स्थापित करने के लिए नौकरियों के सापेक्ष मूल्य निर्धारित करने की यह व्यवस्थित प्रक्रिया है। नौकरी मूल्यांकन विभिन्न नौकरियों के बीच आंतरिक समानता स्थापित करने में मदद करता है।
इ। प्रदर्शन का मूल्यांकन:
यह काम से संबंधित व्यवहार और कर्मचारियों की क्षमता का मूल्यांकन करने का एक व्यवस्थित और उद्देश्यपूर्ण तरीका है। यह एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें किसी कर्मचारी को यह निर्धारित करना और संप्रेषित करना शामिल है कि वह किस तरह से और आदर्श रूप से प्रदर्शन की योजना बना रहा है।
च। मुआवजा प्रशासन:
यह विभाजित करने की प्रक्रिया है कि किसी कर्मचारी को कितना भुगतान किया जाना चाहिए। क्षतिपूर्ति प्रशासन के महत्वपूर्ण लक्ष्य कम लागत वाली वेतन योजना तैयार करना है जो सक्षम कर्मचारियों को आकर्षित, प्रेरित और बनाए रखेगा, जिसे इन कर्मचारियों द्वारा उचित भी माना जाता है।
जी। प्रोत्साहन और लाभ:
एक मूल वेतन संरचना के अलावा, आजकल अधिकांश संगठन वास्तविक प्रदर्शन के आधार पर प्रोत्साहन मुआवजा प्रदान करते हैं। सामाजिक सुरक्षा, बीमा, श्रमिकों के मुआवजे और कल्याण सुविधाओं सहित, कानून द्वारा आवश्यक के रूप में सभी कर्मचारियों को प्रोत्साहन, लाभ और सेवाओं की पेशकश की जाती है।
iv। रखरखाव समारोह:
इसका उद्देश्य विभिन्न कल्याणकारी उपायों के माध्यम से कर्मचारियों के शारीरिक और मनोवैज्ञानिक स्वास्थ्य की रक्षा और संरक्षण करना है।
ए। स्वास्थ्य और सुरक्षा:
सभी स्तरों पर प्रबंधकों से अपेक्षा की जाती है कि वे पूरे संगठन में सुरक्षा और स्वास्थ्य मानकों को जानें और लागू करें। उन्हें एक कार्य वातावरण सुनिश्चित करना चाहिए जो कर्मचारियों को शारीरिक खतरों, अस्वस्थ परिस्थितियों और अन्य कर्मियों के असुरक्षित कृत्यों से बचाता है। उचित सुरक्षा और स्वास्थ्य कार्यक्रमों के माध्यम से, कर्मचारियों की शारीरिक और मनोवैज्ञानिक भलाई को संरक्षित किया जाना चाहिए और यहां तक कि सुधार भी किया जाना चाहिए।
ख। कर्मचारी कल्याण:
कर्मचारी कल्याण में अपनी शारीरिक, मनोवैज्ञानिक और सामाजिक भलाई के लिए प्रतिष्ठानों के भीतर या बाहर कर्मचारियों को दी जाने वाली सेवाएं, सुख-सुविधाएं शामिल हैं। आवास, परिवहन, शिक्षा और मनोरंजन सुविधाएं सभी कर्मचारी कल्याण पैकेज में शामिल हैं।
सी। सामाजिक सुरक्षा उपाय:
प्रबंधन फ्रिंज लाभ के अलावा अपने कर्मचारियों को सामाजिक सुरक्षा प्रदान करते हैं। इन उपायों में शामिल हैं- (ए) श्रमिकों (या उनके आश्रितों) को मुआवजा जो दुर्घटनाओं में शामिल हैं; (बी) महिला कर्मचारियों को मातृत्व लाभ; (ग) बीमारी और चिकित्सा लाभ; (डी) विकलांगता लाभ / भत्ता; (ई) निर्भर लाभ; (च) भविष्य निधि, पेंशन और ग्रेच्युटी जैसे सेवानिवृत्ति लाभ।
v। एकीकरण समारोह:
एकीकरण समारोह विभिन्न कर्मचारी उन्मुख कार्यक्रमों के माध्यम से कर्मचारी आकांक्षाओं के साथ एक संगठन के लक्ष्यों को एकीकृत करने की कोशिश करता है, जैसे शिकायतों का त्वरित निवारण करना, उचित अनुशासनात्मक उपायों को स्थापित करना, लोगों को स्वतंत्र रूप से चीजों को तय करने के लिए सशक्त बनाना, एक सहभागी संस्कृति को प्रोत्साहित करना और ट्रेड यूनियनों को मददगार बनाना।
ए। शिकयतों का सुधार:
एक शिकायत किसी भी कारक है जिसमें मजदूरी, घंटे या रोजगार की शर्तें शामिल होती हैं जो नियोक्ता के खिलाफ शिकायत के रूप में उपयोग की जाती हैं। रचनात्मक शिकायत को संभालने से पहले प्रबंधक की क्षमता को पहचानने, निदान करने और संभावित कर्मचारी असंतोष के कारणों को औपचारिक शिकायत में परिवर्तित करने से पहले ठीक करने पर निर्भर करता है।
ख। अनुशासन:
यह वह बल है जो किसी व्यक्ति या समूह को नियमों, विनियमों और प्रक्रियाओं का पालन करने के लिए प्रेरित करता है जिन्हें किसी उद्देश्य की प्राप्ति के लिए आवश्यक समझा जाता है।
सी। टीम और टीम वर्क:
स्व-प्रबंधित टीमें आज के संगठनों में सबसे महत्वपूर्ण औपचारिक समूह के रूप में उभरी हैं। वे कर्मचारी भागीदारी को बढ़ाते हैं और सकारात्मक तालमेल बनाने की क्षमता रखते हैं। वर्कर इंटरेक्शन को बढ़ाकर, वे टीम के सदस्यों के बीच कामरस बनाते हैं। वे व्यक्तियों को अपने व्यक्तिगत लक्ष्यों के ऊपर समूह लक्ष्य रखने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। टीमों में अंतर्निहित ताकत होती है जो अंततः विभिन्न स्तरों पर संगठनात्मक सफलता की ओर ले जाती है।
घ। सामूहिक सौदेबाजी:
यह प्रबंधन और संघ के बीच एक संतोषजनक श्रम अनुबंध पर सहमत होने की प्रक्रिया है। अनुबंध में मजदूरी, घंटे, पदोन्नति, और अनुशासन जैसे रोजगार की शर्तों के बारे में समझौते होते हैं; छंटनी, लाभ, छुट्टियां, बाकी ठहराव और शिकायत प्रक्रिया।
इ। कर्मचारी भागीदारी और अधिकारिता:
भागीदारी का अर्थ है किसी संगठन के निचले रैंकों के साथ निर्णय लेने की शक्ति को उचित तरीके से साझा करना। जब कार्यकर्ता संगठनात्मक निर्णयों में भाग लेते हैं, तो वे बड़ी तस्वीर को स्पष्ट रूप से देख सकते हैं और यह भी कि उनके कार्यों से कंपनी के समग्र विकास पर क्या प्रभाव पड़ेगा।
वे अपने अनुभवों के आधार पर तुरंत प्रतिक्रिया दे सकते हैं और निर्णयों की गुणवत्ता में सुधार कर सकते हैं। चूंकि उन्हें अब सम्मान के साथ व्यवहार किया जाता है, वे नौकरी और संगठन को अपने रूप में देखना शुरू करते हैं, और पूरे संगठनात्मक उद्देश्यों के लिए खुद को प्रतिबद्ध करते हैं।
च। ट्रेड यूनियन और कर्मचारी संघ:
ट्रेड यूनियन कर्मचारियों या नियोक्ताओं या स्वतंत्र श्रमिकों में से एक संघ है। यह शोषण और उत्पीड़न का मुकाबला करने के उद्देश्य से श्रमिकों द्वारा गठित एक अपेक्षाकृत स्थायी निकाय है। यह श्रमिक समुदाय को आर्थिक और सामाजिक लाभ प्रदान करने की दिशा में प्रयास करता है।
ट्रेड यूनियनों ने हमेशा आक्रामक सौदेबाजी की रणनीति का उपयोग करते हुए भारत में श्रमिकों के बहुत सुधार में एक शक्तिशाली भूमिका निभाई है। हालांकि 1990 के दशक के बाद से, स्थिति नाटकीय रूप से बदल गई है। प्रतिस्पर्धा की ताकतों से लड़ने में असमर्थ, कई नियोक्ताओं को इकाइयों को बंद करने और संचालन को कम करने के लिए मजबूर किया गया है। इसने दोनों पक्षों को 'दे और ले' के माहौल में अपने अधिकारों के लिए सौदेबाजी के महत्व का एहसास कराया है।
जी। औद्योगिक संबंध:
औद्योगिक विकास और उच्च उत्पादकता प्राप्त करने के लिए श्रम और प्रबंधन के बीच सामंजस्यपूर्ण औद्योगिक संबंध आवश्यक हैं। जब पार्टियों के बीच संबंध सौहार्दपूर्ण नहीं होता है, तो असंतोष विकसित होता है और टकराव अचानक शुरू हो जाता है। सरकार द्वारा बनाई गई मौजूदा विवाद-निपटान-मशीनरी के साथ आग लगाना हमेशा आसान नहीं होता है। इसलिए श्रम और प्रबंधन दोनों को अपने दैनिक व्यवहार में खुलेपन, विश्वास और सहयोग के महत्व की सराहना करनी चाहिए।
vi। उभरते हुए मुद्दे:
मानव संसाधन का प्रभावी प्रबंधन बदलती परिस्थितियों के लिए मानव संसाधन विकास प्रथाओं को परिष्कृत करने पर निर्भर करता है। इसलिए अन्य महत्वपूर्ण मुद्दों पर ध्यान देने की आवश्यकता है जो लोगों को गतिशील और कभी बदलते परिवेश में अपना सर्वश्रेष्ठ देने के लिए प्रेरित कर सकते हैं।
ए। कार्मिक रिकॉर्ड:
कागजात, फाइलें, कार्ड, कैसेट और फिल्मों जैसे कार्मिक रिकॉर्ड समय-समय पर एक संगठन में जो कुछ भी हो रहा है, उसका एक ठोस रिकॉर्ड बनाए रखने और समय-समय पर उपयुक्त मानव संसाधन नीतियों और कार्यक्रमों (ऐतिहासिक रिकॉर्ड, वास्तविक अनुभव और भविष्य के रुझानों के आधार पर) को बनाए रखने के लिए बनाए जाते हैं। समय पर।
ख। मानव संसाधन लेखा परीक्षा:
मानव संसाधन लेखा परीक्षा मानव संसाधन विकास मंत्री की प्रभावशीलता को निर्धारित करने के लिए नीतियों, प्रक्रियाओं और प्रथाओं के एक परीक्षण और मूल्यांकन को संदर्भित करता है। कार्मिक ऑडिट- (ए) कार्मिक कार्यक्रमों और प्रथाओं की प्रभावशीलता को मापता है और (बी) यह निर्धारित करता है कि भविष्य में क्या किया जाना चाहिए या नहीं किया जाना चाहिए।
सी। मानव संसाधन अनुसंधान:
यह मानव संसाधन नीतियों और प्रथाओं की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने और अधिक उपयुक्त लोगों को विकसित करने की प्रक्रिया है।
घ। मानव संसाधन लेखा (HRA):
यह संगठन को मानव संसाधनों की लागत और मूल्य का माप है। मानव संसाधन प्रबंधन को प्रभावी कहा जाता है यदि किसी संगठन में उसका मूल्य और योगदान उसकी लागत से अधिक है।
इ। मानव संसाधन सूचना प्रणाली:
एचआरआईएस एक एकीकृत प्रणाली है जिसे एचआर डेटा संकलित करने की दक्षता में सुधार करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह सूचना के स्रोत के रूप में सेवा देकर मानव संसाधन रिकॉर्ड को प्रबंधन के लिए अधिक उपयोगी बनाता है।
च। तनाव और परामर्श:
तनाव कुछ जीवन की घटनाओं या स्थितियों के लिए मनोवैज्ञानिक और शारीरिक प्रतिक्रिया है। संगठनात्मक स्तर पर, बर्नआउट में तनाव, शराब या नशीली दवाओं के उपयोग के रूप में मादक द्रव्यों के सेवन / निर्भरता ने नौकरी की संतुष्टि को कम कर दिया, अनुपस्थिति में वृद्धि और कारोबार में वृद्धि हुई। इसलिए, कंपनियां उचित परामर्श और कर्मचारी विकास कार्यक्रमों के माध्यम से कर्मचारियों की शारीरिक और मानसिक भलाई को बढ़ावा देने के लिए क्या किया जाना चाहिए, इस पर बारीकी से विचार कर रही हैं।
जी। अंतर्राष्ट्रीय मानव संसाधन प्रबंधन:
अंतर्राष्ट्रीय व्यापार आज लगभग हर व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण है और इसलिए फर्मों को तेजी से एक स्पष्ट वैश्विक फोकस के साथ प्रबंधित किया जाना चाहिए। बेशक, यह दुनिया भर में उत्पादन, बिक्री और वित्तीय संचालन के समन्वय सहित प्रबंधकों के समक्ष कई चुनौतियां हैं। अंतर्राष्ट्रीय एचआरएम कई जिम्मेदारियों और कार्यों जैसे कि स्थानांतरण, अभिविन्यास और प्रशिक्षण सेवाओं पर अधिक जोर देता है ताकि कर्मचारियों को अपने देश के बाहर एक नए और अलग वातावरण में अनुकूल बनाने में मदद मिल सके।
vii। अन्य मामले:
उपरोक्त उभरते मुद्दों के अलावा, एचआर को भी इन मुद्दों से निपटने की आवश्यकता है:
ए। मंदी के कारण, मांग में गिरावट, बढ़ती प्रतिस्पर्धा, आउटसोर्सिंग, स्वचालन या प्रौद्योगिकी उन्नयन जैसे कारणों के कारण किसी संगठन में कर्मचारियों की संख्या में कमी, या कटौती करना एक ऐसा मुद्दा है जिसने हाल के वर्षों में महत्व प्राप्त किया है - उदारीकरण, निजीकरण और भूमंडलीकरण।
ख। कर्मचारी सशक्तीकरण, देर से, सभी कंपनियों में एक महत्वपूर्ण मुद्दा बन गया है जो वैश्विक क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा करना चाहते हैं। सशक्तिकरण का अर्थ है कर्मचारियों को निर्णय लेने का अधिकार देना और इन निर्णयों को लागू करने के लिए वित्तीय संसाधन उपलब्ध कराना।
सी। कार्यबल विविधता एक और मुद्दा है जो इन दिनों सुर्खियों में है। विविधता, जनसांख्यिकीय विशेषताओं की विविधता या बहुलता को संदर्भित करती है जो विशेष रूप से नस्ल, लिंग, संस्कृति, राष्ट्रीय मूल, बाधा, आयु और धर्म के संदर्भ में कंपनी के कार्यबल की विशेषता है।
उत्तर 13। एक सामग्री प्रबंधक के कार्य:
सामग्री प्रबंधन सामग्री के ऑर्डर, भंडारण और संचलन, क्रय, उत्पादन नियंत्रण भंडार, यातायात और भौतिक वितरण से संबंधित सभी कार्यों को गले लगाता है।
य़े हैं:
1. खरीद:
क्रय विभाग। मात्रा में सामग्री खरीदना उत्पादन नियंत्रण और स्टोर विभाग से प्राप्त आवश्यकताओं के द्वारा अधिकृत है।
इसके मुख्य संचालन हैं:
(ए) आपूर्तिकर्ताओं का चयन और खरीद आदेश जारी करना।
(बी) आपूर्तिकर्ताओं से सामग्री की डिलीवरी में तेजी लाने के लिए।
(c) आपूर्तिकर्ताओं और अन्य डिपो के बीच संपर्क के रूप में कार्य करना। संगठन का।
(d) नए उत्पादों, सामग्रियों और आपूर्तिकर्ताओं की तलाश करना जो कंपनी के मुनाफे में योगदान कर सकते हैं।
2. उत्पादन नियंत्रण:
इसके द्वारा किया जाता है-
(ए) खरीदी और निर्मित की जाने वाली सामग्रियों और भागों की आवश्यकताओं का निर्धारण करना।
(बी) अनुसूचियों उत्पादन और भागों और सामग्री की खरीद प्रक्रियाओं।
(ग) विनिर्माण विभाग को आदेश जारी करता है और आपूर्तिकर्ताओं को आदेश खरीदता है।
3. सूची और भंडार नियंत्रण:
यह प्रत्येक उत्पादन भाग और सामग्री के लिए ऑर्डर की स्थिति और संभावित मांग पर सूची का विस्तृत और अद्यतित रिकॉर्ड रखता है। यह गैर-उत्पादक दुकानों जैसे कार्यालय की आपूर्ति, खराब होने वाले सामान आदि के लिए भी जिम्मेदार है।
4. यातायात:
यह खरीदे गए सामग्रियों के इनबाउंड शिपमेंट और उपभोक्ताओं को तैयार माल के आउटबाउंड शिपमेंट को नियंत्रित करता है।
इसके द्वारा किया जाता है-
(ए) वाहक का चयन
(बी) मालवाहकों से चालान की जांच और अतिरिक्त शुल्क या क्षतिग्रस्त शिपमेंट के मामले में रिफंड के लिए दावे दाखिल करना
(c) परिवहन लागत को कम करने के लिए तकनीकों का विकास करना।
5. शारीरिक वितरण:
तैयार माल को उत्पादन लाइन से गोदाम और अंत में ग्राहक के पास ले जाया जाता है।